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律師催款函范文第1篇

浙江志遠大律師事務所接受李鳳的委托，指派程世峰律師處理貴司與其之間的工程款糾紛事宜，根據調查確認事實，結合相關法律法規的規定，特致函如下：

一、本案事實

我委托人李鳳負責的施工隊按照貴司嘉興中科院項目部相關工作人員的要求，于2006年11月至2007年6月對中國科學院嘉興應用技術研究與轉換中心一期幕墻工程1號樓幕墻進行施工活動，共完成114691.95元的工程量和27295元簽工工作，經過貴司提出處理意見和最終確認，貴司總共應付我委托人李鳳工程款金額為141900元。工程完工以后，雖然我委托人多次到嘉興懇請支付工程款，但貴司拖延支付。在我委托人無數次催討的情況下，2008年2月3日，貴司才勉強支付我委托人3萬元工程款，其余款項仍然不愿支付。這種情況下，我委托人于2008年2月3日向貴司遞交催款函，要求貴司必須至遲2008年2月4日前全額支付剩余工程款，該函由貴司財務簽收。貴司簽收催款函后，我委托人又多次以電話等方式聯系貴司負責人王緒杰，但要么是電話關機，要么是無人接聽，直到現在貴司仍然在躲避支付我委托人工程款。

二、法律依據

1、根據合同法第十條規定“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。”

根據合同法第三十六條規定“法律、行政法規規定或當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要義務，對方接受的，該合同成立。”

依據法律規定，貴司與李鳳的合同關系成立，雙方應嚴格遵守相互關于工程方面的約定和相關法律規定。

2、根據合同法第六十條規定“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。”

依據法律規定，貴司應按時支付李鳳工程款，貴司沒有按照法律規定支付工程款，沒有全面履行自己的合同義務，屬嚴重的違約行為。

3、 根據合同法第一百零七條規定“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”

依據法律規定，貴司應該承擔相應的違約責任。李鳳可以要求貴司賠償損失。貴司應當在2007年6月20日工程完工時支付全部工程款，李鳳可以要求貴司支付拖延付款期間的滯納金和到嘉興索要工程款的交通費等費用。

三、律師意見

根據本案委托人李鳳提供的案件事實，結合相關法律規定。本律師認為，不管因為什么原因，作為合同的一方當事人，貴司的行為明顯違約。李鳳完全有權利通過法律途徑要求貴司支付應付的工程款和要求賠償損失。貴司應當及時支付，否則除承擔工程款外，還需要承擔近萬元的其他費用，如滯納金、交通費以及貴司聘請法律服務人員的費用等等。

四、鄭重提醒

根據委托人的要求，本律師鄭重提示：自收到本律師函之日起3日內，向委托人李鳳支付其應得的工程款。如未在本函規定的期限內交付上述合同款項，李鳳將委托本所向貴司提起法律訴訟，追究貴司的違約責任。望貴司在收到本函后及時給付，付款事宜可以與李鳳或本律師聯系。

特此函告

律師催款函范文第2篇

一、 存在的風險

（一）客戶信用風險：著力防范市場業務單位和系統內口碑存疑公司的信用風險；嚴格信用等級劃分，對信用可疑單位，做好風險防控。

（二）違背制度評審程序風險：嚴格遵守招投標程序、合同評審程序。嚴控預算，嚴把投標底線，嚴格標前論證評審，嚴禁低于成本投標；嚴格執行合同評審流程，對合同評審中提出的修改意見均要進行意見修改反饋。

（三）違約風險：嚴格履行合同，謹防出現不遵守合同質量約定、收付款時間和金額約定，謹防出現違反從義務和附隨義務風險。

（四）產品質量和安全風險：著力防范產品質量和安全事故風險發生，一定要嚴格把控產品質量及其證明文件的索要和保管；注意裝車卸車運輸安全、防止安全事故發生

（五）嚴控債務規模、嚴控債務周期，著力化解債務風險：達到一定債務周期不回款、達到一定債務規模不回款，就要考慮停供、資金融通、發催款函、發律師函，采取仲裁或訴訟等方式追討。

（六）加大既有的融資性貿易風險處置力度，防止出現新的風險

（七）加強員工勞動合同、勞務合同管理、規章制度等管理，嚴格遵循民主程序。

二、 擬采取的措施

1、建立健全公司合規管理制度體系，嚴格執行民主程序；加大力度宣貫股份、集團和公司近期出臺的管理制度；

2、嚴格執行項目決策管理、杜絕先斬后奏、斬而不奏等違規行為；

3、加強客戶管理和業務審批，嚴格客戶信用評級，要充分揭示風險且有相應的控制預案，經濟可行，合作方誠實信用，實力有保障；

4、全面執行招投標程序和制度、合同評審程序和制度，確保決策要素貫徹落實；嚴把項目關、通過信息化等手段，切實加強項目和合同簽訂履行過程管控，確保資金安全和投資收益；

5、修訂和完善公司現有的格式合同文本，確保合同文本內容合法、條款完備、可操作性強。

6、加強合同綜合管理水平：加強合同章管理、授權管理，實現從競標、談判、評審、簽約、履行到糾紛處理、資料歸檔等各個環節的全流程閉環管理

律師催款函范文第3篇

一、全力作好已結案件的施行任務，以最大限制地挽回公司的喪失。

年的公司的催收貨款的訴訟案件，次要有三個，一是縣鎮潘拖欠貨款案，二是廖貨運合同糾葛案，另一是廣東省縣何等人拖欠貨款案?，F三案早已結案并已請求進入法院的強迫施路程序。前一案，經我們與縣群眾法院的積極、主動合作，并屢次、及時與施行法官溝通，使得施行法官出工又出力，最初獲得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘所欠的貨款也依法施行完畢的園滿后果。后兩案，施行任務很不成功，至今未果，其根本緣由是當事人居無定所且現下落不明，我們目前還未掌握他們的行跡及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法展開施行任務，使得后兩案的施行尚未了卻。從而無形中招致了公司的長遠喪失。在新的一年里，我們將積極主動多方刺探上述兩案當事人的蹤跡，敦促法院加大施行任務力度并全力合作法院的施行任務，以早日挽回公司的該項喪失。

二、依法出具了律師函及法律看法書，請求客戶履行商定義務及指導公司及公司法律事務部有序展開法律事務任務。次要表現如下：

(一)向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，請求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，防止造成不必要的喪失。

(二)為同守法犯罪行為作斗爭，保護公司員工人身權益，應公司的請求，依法出具了多份法律看法書。

年10月份，前公司員工孫屢次以不同方式、手段要挾我公司次要指導李并進行訛詐訛詐錢物。接到公司的告訴時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司獲得聯絡，及時同公司指導研究孫平的行為本質及其法律后果。經過研究分析，我們以為孫的行為已構成訛詐訛詐，于是向公司明白表示：孫的行為本質嚴重，根據我國刑法規則，其已涉嫌犯罪。為遏止不法行為發作，保證李人身安全，我們建議向公安司法機關報案，由公安司法機關介入偵查，以追查孫的刑事義務。為此，連續兩次向公司出具了兩份關于孫涉嫌訛詐訛詐罪的法律看法書，以更好地保護公司及員工的合法權益。

三、為標準公司管理，合法有序消費運營，繼續出策劃策。

公司的運營、管理，特別是大公司的運營、管理活動，依法對其進行標準，使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發展強大，為此，對我公司的運營、管理進行標準就顯得非常重要而必要。因而，我們積極、主動同公司法律事務部聯絡，及時調整、修改公司的相關規章制度，并進行細化，使公司、員工的行為盡量做到標準化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調整和修改，比方，在農藥行業管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國行業管理的幾點看法和建議》一文，供公司參考。

四、制定和完美了公司營銷人員的擔保制度，操持了部分營銷人員的擔保手續。

(一)制定和完美了公司營銷人員的擔保制度。對公司歷年的營銷人員的擔保制度進行了總結，并進行了完美，制定了《擔保任務操作規程》、《保證合同》、《內部出售承包合同》、《擔保人根本情況表》、《擔保財富清單》等。

(二)操持了部分營銷人員的擔保手續。年3月份，辨別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，操持了部分營銷人員的擔保手續。

(三)、為保護公司利益，挽回經濟喪失，繼續對李等人拖欠公司款項糾葛一案的申述、抗訴。李等人與公司欠款糾葛一案，歷經一審二審，法院均判決為公司內部事務，由公司自行處理。我們以為，法院判決依法無據。現案子已申述至區檢察院，區檢察院已將案件移送至區檢察院立案檢查，并將做出抗訴。

五、舉行法律講座，對公司員工進行法律學問的培訓。

律師催款函范文第4篇

上市公司2011年三季度的成績單已全部亮相，根據最新的2282家上市公司的數據來看，前三季度共實現凈利潤1.5788萬億元，較上年同期增長20.61％；然而，這些上市公司的應收賬款高達1.8218萬億元，同比增高達55.22％。應收賬款的管理是所有企業財務管理中的重點，對于咨詢這樣一個新興行業更是如此。

由于服務周期長、產品表現形式特殊，這使得咨詢企業賬面上形成了大量的應收款項，有些長期收不回來的款項已經形成壞賬。隨著咨詢業務市場的迅猛發展，咨詢企業的業務特點和產品特點又決定了大部分款項是在為客戶提供服務后收取，那就意味著應收賬款的絕對金額和占流動資產的比重都在不斷加大，所以加強對咨詢企業應收賬款的管理顯得尤為重要。

勢在必行的應收賬款管理

我國咨詢行業從上世紀80年代開始興起，發展到今天已經初具規模。隨著我國企業逐步邁向世界舞臺，以市場經濟為發展平臺的咨詢業有可能是我國21世紀最具希望的朝陽產業之一。

但由于我國咨詢業發展歷史較短，目前尚未建立健全行業管理組織，與之配套的相關法規、政策、市場監管和行業規范等也還不完善。此外咨詢企業發展也呈現良莠不齊的狀態，企業整體經營管理水平不高。在無序的市場競爭之中，為了爭取客戶和搶占市場份額，以低價或還不符合一般市場規律的收款條件與客戶簽訂合同的現象普遍存在，收款的時間往往晚于項目結束的時間，在企業賬面上形成較多的應收賬款。再加之服務性行業存貨和應收票據等其他流動資產較少的特點，總體導致應收賬款占流動資產比重很大。

雖然咨詢業的上市公司較少，無法從公開渠道得到準確的公開數據信息，但根據實際工作經驗和對行業的了解，可以肯定今后幾年隨著咨詢業務的快速發展，企業應收賬款的規模在成倍地快速增長，而且這種增長趨勢在近一段時間還會呈現“爆炸式”增長。

加強應收賬款管理的重要性

據統計，在應收賬款的管理中，如果企業建立有效的管理措施，并對其實施事前、事中和事后的全面控制和管理，可以減少約80％的呆賬、壞賬損失，如果只采用事前控制，也可以防止約70％的拖欠風險。而咨詢業的行業特殊性和其應收賬款的特殊性，決定了加強應收賬款管理是企業管理的重中之重，所以對咨詢企業應收賬款的全面管理是減少和防止發生壞賬損失的有效手段，原因有以下三個方面。

首先，由于咨詢企業的應收賬款是企業除現金外最主要的流動資產，咨詢企業的大部分項目和大部分合同款是在項目執行結束以后收取，賬面累積的應收賬款金額較大，同時在項目執行過程中咨詢企業的人工成本、差旅成本等直接費用已經支出，所以一旦發生壞賬就會給企業帶來直接的財產損失。

其次，通過對應收賬款的管理可以監控項目質量，隨著咨詢業的快速發展，企業管理者不可能顧及到項目的執行層面，如果項目的質量監管體系再缺失的話，項目的質量就得不到有效監管，而項目質量又是咨詢企業生存的“命脈”，如果項目質量出了問題，不但項目的款項收不回來，有可能因為一個項目毀了一個剛剛樹立起來的品牌。

而從應收賬款的管理角度出發，通過對項目回款的及時性、回款的可能性等方面進行分析和監管，往往可以起到對項目質量監管的作用，因為如果客戶對項目質量不認可或有疑義時，是不可能按照合同及時付款的，這樣管理者就可以通過對應收賬款的管理來監管和監控項目質量。

第三，咨詢業應收賬款發生壞賬的可能性高。因為咨詢業在中國剛剛起步，客戶對咨詢的認識、接受程度不夠，不少客戶雖然希望借助外腦提高管理水平，對咨詢行業認識僅限于從報刊上爆炒的“××公司花××萬元購買管理咨詢服務”的了解上。相對于國外管理咨詢機構來說，雖然國內咨詢公司的收費已經相當低廉，但管理咨詢這種高智力服務的收費仍令許多企業“不買賬”或者是“買了賬”后覺得太不值，這些心理和行為也在一定程度上加大了收款的難度，使壞賬發生的可能性升高。

應收賬款的形成原因

其一，從咨詢服務的產品角度來講，產品的外在表現形式可能就是一本幾十頁的報告，和一般意義的商品比較有看不見、不直觀的特點。也許咨詢報告蘊涵的商業價值很高，但短期內無法看到成效，產品的這種特性使得客戶接受起來總覺得不是“物有所值”，所以客戶的付款條件往往是“事后付款”或期望“看到咨詢服務產品的價值后再付款”，由于咨詢企業不能及時收到款項，就形成了對客戶的應收賬款。

其二，咨詢服務在服務形式、產品特點、報酬收取等方面雖然與會計師、律師、券商等的服務基本類似，但客戶接受和認可的程度不一樣，會計師、律師等提供的中介或咨詢服務已經得到了客戶的廣泛認可，所以客戶可以接受“一手交錢一手交貨”，甚至是“先付錢后交貨”的服務，對咨詢服務的認可和接受程度遠末達到這種認識。另一方面，目前咨詢服務提供的咨詢報告的法律效力不同于會計師、律師提供的報告，對所承擔的法律責任還未有明確的規定。例如企業在上市過程中由咨詢服務提供的發展前景評價、市場分析及預測等咨詢報告的使用方式是以引用的形式在券商的招股說明書中出現，咨詢報告不作為單獨的材料使用。這些因素也是導致客戶不愿意及時付款，使咨詢企業形成大量應收賬款的原因。

其三，隨著咨詢業務的發展，客戶對咨詢報告的期望和要求也越來越高。在實際工作過程中經常遇到客戶要求以效果定價格，以結果付款的現象，特是關于流程優化咨詢、業務流再造咨詢、園區招商規劃、上市募投可研分析等咨詢服務項目，大部分客戶往往以“結果導向”制與咨詢企業簽訂合同，甚至有些客戶希望是看到效果或有確定的結果后再付款，雖然咨詢服務已經完成，但款項卻難以立即收回。

其四，咨詢業目前處于發展的初期階段，咨詢的服務形式、服務標準尚未建立。咨詢方法、咨詢技術、咨詢工具、咨詢的市場環境等不夠完善，咨詢產品的質量達不到客戶的期望。同時客戶希望通過一個點子、一本報告即可達到減少成本、提高效益或“一個點子暴富”的投機思想還普遍存在，這些都在一定程度上導致了收款難或收款滯后。

六管齊下

加強對客戶的資信管理，建立信用制度

咨詢企業要做好應收賬款的管理就要從源頭抓起，甄現有和潛在的客戶資源，建立完善的客戶管理體系和信用管理制度。值得提出的是，除財務部以外還要設立項目管理部或資信管理部等職能部門，選取合理的信用條件，建立恰當的信用額度，健全動態的客戶信用評級體系，及時對客戶資信狀況進行跟蹤、分析與更新。避免為了盲目占領市場，而忽視對客戶的信用管理，或以明顯不合理的收款條件與客戶進行簽約。

加強企業核心競爭力建設，理性選擇客戶

咨詢企業要加強自身核心競爭力建設，形成有特色、成體系的咨詢服務產品，在承攬業務前，結合已有的知識積累和項目經驗，以及現有人才隊伍，充分評估承接項目的能力，盡量承接自己熟悉的業務領域為客戶提供專業化的咨詢服務。堅持對客戶的要求和期望要有理性的評估，對待項目要“有所為，有所不為”，形成有特色的主營業務方向。比如說，提到“埃森哲”時就聯想到“企業績效提升”，提到“麥肯錫”就聯想到“戰略規劃和戰略運營”。而且在開展業務時應理性選擇客戶，不與明顯超過實際支付能力的客戶簽約，避免造成客戶對產品的不認可，進而影響到款項的收取。

不斷提升咨詢服務產品的質量，讓客戶滿意

產品質量是所有企業的“生命線”，對于咨詢企業而言產品質量尤其重要。為客戶提供有用。實用、有價值的咨詢方案并得到認同，是促成應收賬款收回的前提條件，也是防止出現壞賬的先決條件。咨詢企業提供的服務是一種高智力型、高附加值的高端服務產品，需要以高度的職業化和專業化來為客戶服務，并通過服務贏得客戶的信任。為客戶提供咨詢方案需要以戰略的高度來考慮問題和解決問題，即使不能讓其看到咨詢方案時，就有一種“眼前一亮”的感覺，也要在使用后有一種“物有所值”的心理感受。只要能提供一個令客戶“心服口服”的咨詢方案，那么客戶就沒有理由拒付款項，出現壞賬的可能性就不會存在。

要明確內部管理職責，將收款工作與個人利益掛鉤

咨詢企業在對應收賬款的管理上要明確責任，建立不相容職務的分離制度和完善的考核制度，使得不同的利益各方形成相互影響、相互監督、相互牽制的內部管理制度。例如對同一個客戶建立項目經理、銷售經理、客戶服務經理的“3C”服務體系，項目經理負責項目的執行，對項目人事安排、質量控制、進度管理、資料歸檔等負責。銷售經理負責與客戶的溝通、商務談判、付款條件的設定和收款。客戶服務經理作為企業內部相對獨立的“第三方”，一方面為客戶提供項目執行過程中的關懷和服務，另一方面監督和發現項目執行過程中的問題，公司內部將他們的職責范圍給予明確界定，將相關責任人的績效工資，個人業績，獎勵提成等利益與項目的質量、收款掛鉤，一旦產生項目質量問題或發生壞賬損失，就要追究其責任并影響個人利益，以防止或減少壞賬的發生。

多提供咨詢的后續附加價值服務，讓客戶認可服務

咨詢服務對客戶來講是一種投資行為，即便是一個成功、實用的咨詢項目，也很難在短時間內看到明顯的經濟效益，所以為了讓客戶認可咨詢服務價值，建立長期、穩定的合作伙伴關系以及長期提供后續附加值服務的機制異常重要。咨詢企業在后續服務階段，通過課程培訓、回訪、會議、后期溝通等給客戶傳遞先進的管理理念、管理方法、管理工具，并以此進行知識更新和經驗分享，培養實用的企業管理人才。通過長期的合作，真正幫助客戶發現問題、解決問題，推動客戶的變革與成長，讓客戶在接受咨詢服務后，確實能夠保持持續穩定的發展與成長，不斷提高管理水平，從而提升企業運營效益。通過實實在在的服務建立起相互信任和相互認可的合作基礎，以此促進應收款項的收取，發生壞賬的機率就會大大降低。

律師催款函范文第5篇

1.客戶檔案管理的要點

企業信用管理的前提是企業了解客戶、具備客戶在生產運營各個方面的基礎信息。大部分企業都有客戶信息數據庫，對每個重要客戶建立單獨的檔案，以確保業務的長期穩定開展。對于新客戶和信息不全面的老客戶，企業可以經由以下4個途徑收集信息：一是查詢公開信息，如通過瀏覽公司網站、查閱上市公司年報、搜尋政府部門公開信息、搜索行業新聞等方式了解客戶的公共信息；二是內部收集，通過詢問銷售人員、市場人員、其他與客戶有接觸的員工來了解客戶某一方面的狀況；三是實地考察，銷售部門的業務人員在與客戶的接洽過程中收集客戶信息；四是委托專業的咨詢服務公司調查客戶信用記錄，目前國內已經出現了一些公司可以承接這樣的客戶調查業務，通過向銀行部門、工商管理部門、稅務管理部門、法院和仲裁委員會等機構詢證，全面收集客戶的信用記錄。客戶的檔案管理是一個動態的過程，企業為了保持信息的準確性和可靠性，應該對這些信息指派員工定期的維護和更新。

2.客戶信用評估和定級的要點

客戶信用評估的目的是評價客戶的資信情況和還款能力，簡單來說就是為客戶打分，并作為劃分客戶等級和制定信用政策的依據。企業為了科學的評估客戶的信用情況，可以根據業務需要設計一套《客戶信用評估表》，對各方面的衡量標準設定分值，從履約歷史、償債能力、盈利能力、整體評價等方面，綜合得出一個量化的信用評分值。根據這個評分值以及客戶的業務往來規模，企業可以對現有的客戶分別授予大型客戶、中型客戶和小客戶三類不同的級別?？蛻舻燃壍膭澐?，有利于客戶信用政策的應用和日常管理重點的分配。一般企業的大客戶、中型客戶的信用評估可以每年評定一次，小客戶可以直接定級、選用最低等級對應的信用政策，以減少工作量。

3.信用政策制定的要點

信用政策是企業同意客戶賒銷的條件，包括合同賬期、總信用額度、到期欠款額度、現金折扣、其他優惠條件等各個方面。企業制定信用政策的總體原則是：信用政策按客戶等級分別制定，客戶的信用等級越高，對應的信用政策越優惠；同一級別客戶的信用政策與銷售規模、歷史履約記錄密切相關；同一客戶的信用政策要具有穩定性和連續性。

（1）合同賬期

合同賬期是指企業在銷售合同中和客戶約定的寬限付款周期。給予客戶的合同賬期應有一個明確的標準周期，如大客戶的賬期允許在3個月以內，中型客戶的賬期在2個月以內，小客戶不設賬期。銷售部門的客戶經理可以根據實際的談判情況，給予不超過該規定標準的賬期。

（2）信用額度

信用額度是企業同意客戶賒銷的金額限度，客戶的全部應收款不應超過其信用額度。在確定某一個客戶的信用額度之前，企業需要根據年度預算、預期收入、資金周轉水平等因素，計算一個公司給予所有客戶群的授信總額度。原則上所有客戶的信用額度之和要小于授信總額度，單個大客戶的信用額度需要根據授信總額度的高低進行平衡和調整。在考慮如何計量單個客戶的信用額度時，企業可以選擇最相關的一些因素，來作為計算和平衡額度的因子。一般來說，信用額度等于客戶基本估值、信用比例和風險系數這3個因素的乘積。客戶基本估值是企業向客戶銷售的基礎數據，具體可以設為以下4個基準數據的加權平均值：企業對該客戶上一年的的含稅銷售額；上一年度客戶向企業支付貨款的總額；上一年度末客戶的賬面凈資產余額；企業本年度該客戶的銷售額預算（保守估計）。信用比例是客戶的客戶采用信用銷售的平均比例，具體以企業對該客戶的目標收款期為基礎測算。目標收款期是根據本年收款目標、客戶下游回款周期、客戶歷史回款期等情況，確定的單個客戶的目標收款時間，如企業的目標是發貨后3個月內回收欠款，那么這個客戶的目標收款期就是3個月。信用比例等于目標收款期除以全年銷售月份數（12個月）。以上客戶基本估值依賴于客戶會計報表和歷史記錄，信用比例反映了目標收款時間，而風險系數則是根據客戶的個別情況，通過主觀評價和預算指標調節確定的修正系數。信用額度的計算公式為：某客戶的信用額度=客戶基本估值×信用比例×風險系數=加權平均（上年銷售額，上年回款額，預計本年銷售額，客戶上年末凈資產）×（目標收款期/12）×風險系數

（3）到期欠款額度

到期欠款額度是客戶根據合同賬期已經到期的欠款限度。有些企業認為，客戶的信用額度中包含了一部分還沒有到賬期的款項，這部分是不需要采取收款措施的，因此僅控制信用額度可能難以和客戶達成一致。而到期欠款額度剔除了信用額度中未到期的部分，體現了企業可以和客戶“講理”的額度。一般情況下到期欠款額度等于總信用額度減去未到期的欠款的差值，計算時按照客戶賬期外的時間段占目標收款期的比例關系得出。到期欠款額度的計算公式為：某客戶的到期欠款額度=信用額度×（目標收款期–合同賬期）/目標收款期

（4）現金折扣

現金折扣是企業為誘導客戶盡早付款而提供的一種優惠。現金折扣針對大客戶的大筆回款給予折扣，會直接降低企業的利潤和現金流量，僅作為臨時性的特殊激勵手段。因此現金折扣的實施需要經過公司較高級別領導者的批準?，F金折扣的計算基于客戶向公司的現金回款，折扣率可以參考客戶總欠款規模、現行銀行存貸款利率、企業經營收益率等數據確定。計算公式為：現金折扣=一定時期內的現金回款×折扣率在以上信用政策的設計過程中，企業除了要設計不同的計算標準、應用條件外，還應該考慮信用額度、到期欠款額度到期后的處理機制和到期前的預警機制。實際的客戶欠款一旦將要觸碰到企業信用控制的紅線（如額度已使用90%時），銷售部門需要提前向客戶反饋情況，以免額度用完時企業采用限制性措施（如停貨）對客戶長期合作的不利影響。這也提醒企業的銷售部門要主動的關注客戶欠款的波動情況，重視預警信息、及時做好溝通反饋，規避大客戶信用額度不足的狀況發生。

4.客戶欠款日常管理的要點

銷售人員在與客戶的日常溝通過程中，要熟悉客戶的付款習慣（提前付款、被提醒后安排付款、催收幾次后才付款、逾期幾月后可安排付款、對其采用特別技巧才肯付款等），并相應采取收款措施。銷售人員的收款措施按照客戶欠款到期期限的不同，一般分為以下幾類：（1）賬期內：銷售人員在和客戶的溝通中，提示此筆欠款已經存在。（2）賬期到期時：銷售人員電話、郵件或用其他方式向客戶說明，欠款已經到期，需要安排還款。（3）到期一個月：銷售人員向客戶發出書面的到期通知或對賬單，要求客戶安排付款。（4）到期三個月：銷售人員向客戶發送《催款函》，并實地走訪客戶，了解問題和原因，盡可能商定回款安排。（5）到期六個月：銷售部門要制定專門的收款策略，銷售人員至少每周電話溝通一次、每月實地走訪一次，并安排銷售業務的高層領導與客戶接洽，施加壓力。此階段客戶必須向企業提供合理的書面《還款計劃》。（6）到期一年：對于逾期時間長、多次催收未回的客戶，企業應聯系律師向其寄發《律師函》。銷售人員應判斷客戶是否具備正常的還款能力，如具備還應協商客戶承擔一定的利息。（7）到期兩年以上：此部分欠款已經形成了企業的問題欠款，壞賬風險極高。企業視情況確定是否需要啟動訴訟程序。未啟動法律程序的欠款，銷售人員不能擅自停止收款手續。

二、客戶信用管理制度的實施

企業的客戶信用管理制度是信用管理工作得以順利實施的保證，沒有設計良好的制度，再好的控制方法也得不到實施。然而，企業信用管理工作的難點并不在于制度和流程的制定，而在于客戶信息的獲得往往瑣碎和曲折，同時，信用政策和流程的執行往往要受到各種人為因素的干擾和破壞。針對上述難點，企業可選擇以下應對措施：

（一）獲得高層領導的支持

信用管理的結果可能與銷售部門、財務部門追求的目標相沖突，如降低銷售額、中斷客戶供貨、影響資產周轉水平等。客戶信用管理立足于公司的整體賒銷風險控制和客戶資源分配，對企業銷售業務的開展具有預防、抉擇和監控的作用。如何既擴大銷售額、又保證回款，是信用管理需要解決的問題所在。在實施的全過程中，需要高層領導給予重視和保障。

（二）加強制度的培訓和宣貫

為了保證客戶信用管理制度的順利推行，企業應組織公開、全面的內部培訓，以便于執行人員理解制度內涵和外延，提高銷售人員的風險意識，把信用管理作為一項重要的管理內容。

（三）設立獨立的信用管理部門

有的企業選擇將客戶信用管理職能分配在銷售部門或財務部門，但是銷售部門的風險評估結果往往是放寬交易條件、最大程度獲取銷售業績，使壞賬比率升高，而財務部門一般態度保守，風險評估結果往往過于謹慎。獨立的信用管理部門可以有效的解決這種矛盾，便于協調不同部門間的立場和利益。

（四）引入信息化的管理手段