前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇市場調研問卷范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

市場調研問卷范文第1篇

a·調研人：

b·調研目的

c·調研方向

d·調研內容

e·調研資料匯總

f·調研結論報告

g·調研時間

以下為正式調查文本：

市場調研報告

——“**”區域市場葡萄酒調研分析報告

年月日

a·調研員：

b·調研目的：關于**區域市場葡萄酒現狀和發展前景，以及經營進口葡萄酒的思路和規劃

c·調研方向：

一、終端渠道調查

二、酒水市場經銷商戶和流通渠道（含名煙酒店）

三、葡萄酒消費狀況——可以針對企事業單位和個人專項調查

d·調研內容：

方向一內容：（以酒水商進店合作名義）

1·終端渠道（終端店各部員工：管理人員、酒水員、服務員）

（1）終端酒水吧臺陳列的葡萄酒品牌（特別是進口品牌）？

（2）陳列之葡萄酒，終端店賣價？

（3）終端店正常（一星期/一月）銷售葡萄酒狀況？

（4）客人點擊葡萄酒的概率？

（5）客人點擊葡萄酒的品牌？

（6）客戶點擊葡萄酒最認可和接受的價位？

（7）有沒有瓶蓋費？費用為多少？

（8）紅白宴席送禮標準？客人是否自帶酒水？酒席擺放什么酒水？

（9）零點客人，是否有自帶酒水現象？

（10）客人自帶酒水，店方和酒店行業是什么態度？（允許否？是否有服務費）

（11）是否有客人問到“進口酒或是**品牌進口葡萄酒”

（12）以進口酒商的名義，咨詢管理人員進店合作的方式和要求（專場促銷的費用標準？進場怎么合作？）

方向二內容：（以找區域商或市場調查的名義）

1·經銷與流通市場

（1）當地是否有或經銷進口葡萄酒的商戶？

（2）了解調查對象對進口葡萄酒的現狀和前景的判斷？所認知的進口葡萄酒品牌？

（3）了解調查對象主要經銷和的品牌和主要的合作方式？（代銷還是經銷等）？

（4）了解調查對象目前所做的渠道（流通、pa商超、終端、分銷）？強勢渠道是什么？

（5）了解調查對象目前團隊多少人？主要渠道人員？

（6）當地銷售淡旺季以及差別？

（7）如果我們到當地做進口葡萄酒，（請教）是否有很好的建議？

（8）當地酒店或夜場（酒吧和ktv類）主銷什么品相酒水？

方向三內容：（以市場調查的名義）

1·消費者調查

（1）消費者認知的葡萄酒品牌（特別是進口品牌）？

（2）消費者一般通過什么途徑購買酒水？

（3）是否經常用酒或葡萄酒？一般選擇葡萄酒概率有多少？

（4）對價位的敏感度和接受的區間？

（5）一般在什么場合有可能喝葡萄酒？

（6）如果酒席上有進口葡萄酒（注意包裝對客戶的作用）和其他酒類，選擇飲用的傾向是什么？

（7）如果有一支進口葡萄酒，作為該客戶單位的專用接待酒（根據客戶需要印制單位資料的背標），客戶是否有考慮長期合作的可能？

（8）一般單位結賬的方式和周期？（現金、轉賬、支票/結賬票據有什么特殊要求或專用酒水發票是否可用于報銷）

（9）簽約常年合作的是否有興趣？

（10）如果有專業的團購人員，到單位推薦進口葡萄酒，是否接受？

（11）在酒席上，如果有專業人員向你的朋友講解葡萄酒專業知識，有興趣嗎？

（12）只要你一個電話，就可以定時、省錢的送酒到你規定的地方，你會接受這種服務方式嗎？

建議：①做市場調查最好是兩個人，一個主講，一個記錄

②調查內容可以根據具體對象，自行設計；要求越詳細越好

③調查至少1-2個工作日

④前期的調查對象的選取，可以通過當地黃頁、政府網站、社會關系

市場調研問卷范文第2篇

【關鍵詞】高職教育 市場營銷專業 市場調研課程設計

為適應市場經濟的快速發展，市場調研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業中，作為專業核心課程的市場調研也占據了重要的比重。為適應市場營銷專業學生畢業后的崗位需要，要求本專業的學生具有更加專業的調研水平。本文從專業調研機構的崗位設置情況出發，結合高職學生從易至難的認識及實踐特點，將《市場調研》課程重新進行整體設計，意在拋磚引玉，引起大家思考。

一、市場調研在本課程體系中的位置

《市場調研》課程建立在商貿入門、市場營銷基礎、消費心理學、經濟法、財務基礎等課程組成的專業基礎領域之上，相關營銷理念、法律、財務知識為市場調研打下一定基礎，同時《市場調研》的相關方法與理論，在后繼課程推銷技術、商務談判、客戶關系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應用，成為后繼課程順利開展的重要工具。

二、《市場調研》的課程培養目標

通過本課程的學習，學生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結構完整、邏輯分析合理、文字表達準確的調研報告；具備調研實施管理能力及初級調研方案設計能力；在素質能力方面要求溝通能力、協作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學習打下良好基礎，也為畢業生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。

三、課程設計指導思想

市場調研是市場營銷專業的核心課程，也是一門技術性、藝術性和實踐性較強的課程。本課程按照“調研企業員工的職業成長過程”的相關思想來設計《市場調研》課程的教學內容，打破教材本身的框架，把所有的知識按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經理（項目或部門負責人）”三階段的成長過程應具備的知識與能力為主線，把整本教材演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練操作手冊。本課程分為七個模塊：市場調研基礎、調查類型及工具、調研現場實施及管理控制、問卷設計、調研分析、調研方案設計、研究應用。通過本課程的教學，使學生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調研報告的撰寫要求，具備一定的調研實施管理能力及調研方案設計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關系管理》（客戶滿意度調查）等市場營銷相關課程的學習打下良好基礎，也為畢業生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。通過本課程學習，學生基本能夠勝任市場營銷相關部門信息員、信息主管崗位，也能勝任調查公司從訪問員至督導員的相關工作。

四、課程宏觀設計

學習情境一：市場調研基礎

該模塊的學習目標是使學生初步了解市場調研的產生與發展，市場調研在各行業中的運用，市場調研的內容，市場調研的機構設置，企業市場調研部門的職責等。在該模塊中，教學內容以理論為主，通過從案例引入市場調研的產生與發展，市場調研在企業中的應用現狀，引出市場調研的內容，市場調研的機構設置，企業市場調研機構的職責等內容。通過課堂學習、討論，使學生對市場調研概貌有一個初步的認識，通過邀請業內資深人士介紹市場調研在各領域的廣泛應用現狀，以激發學生的學習興趣，為后繼的學習打下基礎。

學習情境二：調查類型及工具

本模塊的學習目標是使學生熟悉并能熟練運用文案調查（二手資料的搜集與整理）、實地調查的各種信息收集工具并掌握抽樣調查方法。

1.二手資料的搜集與整理

在該模塊中，教學內容為操作與理論相結合，通過模擬課題，讓學生分組進行二手資料的搜集與整理，得出搜集結果后由各組進行總結，匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對二手資料（包括內部二手資料、外部二手資料）的種類、搜集方法進行總結、點評與補充。通過從實踐到理論的學習過程，引導學生在操作中領會、總結與提高，一定程度提高學生的計算機應用能力。

2.實地調查類型及工具

該模塊是從事市場調研相關行業或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點與基礎。在本模塊的教學中，通過讓學生參與真實項目任務、模擬實踐、課堂模擬情景教學的方法，讓學生掌握多種實地調研工具，通過到企業實習、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法，讓學生了解多種調研類型及其應用，提高學生的現場處理問題能力及溝通能力。教師對學生在實踐中的應掌握的知識、主要環節進行重點講解，對調研先進理念、先進技術進行介紹，對實踐中常見問題進行歸類、總結。與此同時，對學習進行必要的職業道德教育、團隊合作精神教育。通過這一模塊的教學，使學生能夠具備一個合格的訪問員（或信息搜集人員）所應具備的基本素質。

學習情境三：調研現場實施與管理控制

本模塊的學習目標是使學生掌握各種類型現場實施項目流程管理與控制方法，了解項目督導員應具備的管理知識與技能。在該模塊中，教學內容為操作與理論相結合，通過讓學生擔任項目管理人員或小組長，在實踐體會中學習訪問員的管理、督導員操作實務、實地調查的管理與流程控制等內容，在教師的指導下，參與項目“回收問卷的整理”環節的工作。通過本模塊的實踐教學，使學生對調查研現場實施的全過程有清晰的思路，具備一定的項目管理、控制能力，進一步提高學生的管理能力與溝通能力。

學習情境四：問卷設計

本模塊的學習目標是使學生掌握問卷的結構、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法，并能夠對常見的研究問題進行問卷設計。本模塊的教學以課堂案例討論與學生實踐相結合方式進行。分為問卷的結構與作用、問卷設計的程序、問卷設計的技巧、問卷設計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設計幾個部分。通過本模塊的學生，使學生對問卷設計有清晰的思路，能夠對常見的營銷問題進行問卷設計。

學習情境五：調研分析

本模塊的學習目標是使學生能掌握至少幾種常見的調研分析方法。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數據分析、報告撰寫三部分。學生在教師的指導下進行計算機操作，完成一、二部分的實訓內容；報告撰寫是前兩部分的繼續，由教師講解調研報告的意義、撰寫原則，調研報告的結構，調研報告的內容，再由學生閱讀調研報告有關范例，下一步由學生撰寫報告，最后由教師進行講評、總結。

學習情境六：調研方案設計

本模塊的學習目標是使學生能夠綜合運用以上知識進行調研方案設計；并能夠對幾種常見的研究問題進行調研方案設計。調研方案是一個調研項目能否達到預期目標的關鍵所在，是一個調研機構調研水平的重要體現。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結合的方法。第一步：由指導教師介紹市場調查方案設計的基本內容和方法；第二步：由學生組成項目小組（不超過8人）對調查方案的重點、難點進行討論；第三步：由學生閱讀市場調查方案設計范例，作為操作參考；第四步：查找與調研目標有關的資料，或者與業內人士進行訪談，確定影響調研目標的因素；第五步：確定調查方法；第六步：問卷設計；第七步：設計調查方案；第八步：各小組接受“質詢”，老師講評、總結。

學習情境七：市場研究應用

本模塊的學習目標是能夠綜合運用以上知識進行幾種常見問題的研究，并能夠對調研案例進行分析評估。市場調查應用是一個系統的工程，該模塊將使學生將所學的知識、操作技能系統化，完整化，并能將市場調查的在市場營銷中發揮應有的作用。主要有消費者研究、新產品開發研究、價格研究、廣告研究等。

在實踐教學過程中，可根據校企合作項目的需要，安排學生分批參與項目，并擔任不同工作角色，在“做中學，學中做”，不斷總結提高。

參考文獻

[1] 劉波.《市場調研》，西南財經大學出版社，2009.

[2] 景奉杰.《市場營銷調研實務》，高等教育出版社，2009年7月.

[3] 鄭聰玲,徐盈群《市場調查與分析實訓》，東北財經大學出版社，2008年9月.

[4] 于翠華,.《市場調查與預測》，電子工業出版社，2008年9月；

[5] 袁月秋,劉曉波.《市場調研技能實訓》，中國人民大學出版社，2009年8月.

[6] 王峰,呂彥儒,葛紅巖.《市場調研》，上海財經大學出版社，2009年5月；

市場調研問卷范文第3篇

（一）調查結束了爭論

采納有一個客戶，到我們接手其業務時，公司高層就其產品的一個重要訴求點爭論了將近9個月。該公司產品的原料是幾位教授應用生物工程技術改造出的一種新昆蟲，這種昆蟲在人們眼里比較骯臟，由此發生了爭議。在產品的說明、廣告以及其它推廣宣傳中，說不說此昆蟲原料，公司高層發生了爭議，最后高層決定說出這種昆蟲，因為該昆蟲是當代高新技術——生物工程技術的結晶。期間產品銷得不好，原因有很多，但有人提出產品的訴求點不好也是重要原因之一，又爭議了一些日子，毫無結果，就不了了之。

我們在接手這個產品以后，發現了這一頗有爭議的問題，馬上著手在它的三個目標市場展開市場調研，很快結論就出來了：大多數消費者對此昆蟲的聯想是負面的，是不可信的。所以我們在后來的策劃方案里不再提此原料——企業的老板感慨萬千：我們企業為這一遲來的結論付出了沉重的代價，損失達幾百萬元之巨，并不是所有高新科技產品都讓人喜歡。

事實也證明了我們的做法是正確的。每當有客戶拒絕調研時，我都會舉這個例子，來說服客戶花小錢以避免大的失誤。

這個案例說明了兩個問題：一是民營企業在決策時的盲目性及企業經營的無序性。二是市場調研在解決問題方面的重要性。

（二）調查改變了命運

有一發展商擬在深圳某中心旺地推出一個商場，是該經營百貨呢？還是該經營其它？公司開了無數次會議，各種創意滿天飛且各執一詞，總經理不知該聽誰的好。

此時，公司推廣人員建議聘請專業公司介入。于是我們有幸為這家企業服務。

經過歷時二十天的辛勤工作，我們對此中心地帶做了嚴密的商圈調研，包括人流、喜好、商圈的商業發展模式、業態類型、消費群構成等等，最后確定我們將該商場定位為以銷售、推廣“電子信息類產品”為主，并圍繞著這一商業定位，推出一個融“購物、娛樂、休閑、教育為一體”的商業廣場策劃案，以“現代生活就是信息生活”為主題，展開了整體策劃。方案一亮相，就得到企業上下的一致認同，該廣場在99年按此方案推出試營業，反響極為熱烈。

事隔不久，該商場旁的另一家百貨公司就關門大吉。企業領導對我們說“真玄啊，這第一步，我們就走對了。”

這兩個個案都充分說明了市場調研對企業決策有著多么重要的作用，但遺憾的是，不少企業總是在出現問題時才請專業公司去調研，而未能把市場調研當作企業的一個戰略來推行，其實省了一點調查費用，到時的損失往往是調研費用的幾倍、幾十倍、甚至成百上千倍。

（三）沒有完美的市場調研

我們在與企業合作時，常會詢問他們為何不進行市場調研，企業往往會指出市場調研的種種問題，主要集中在以下幾點：

1、擔心不真實，調查了也沒用。由于企業對市場調研不了解或懷疑，認為針對目前中國市場的狀態進行的調研往往是不真實、不準確的，因而也是沒用的，我們發現這種擔心情況是最多的。

2、擔心最后出來的報告，是一堆他們已知道的結論，或一堆看不明白的數據，得不出有價值的結論。99年，我們與健力寶合作之前，該企業的中層領導就有這樣的反映。

3、擔心調查的時間過長，耽誤了市場時機。

這三種想法是有一定道理的，但并不完全正確。

首先，不存在完美的調查研究。任何調查研究都因其抽樣方法、問卷設計、訪談的時間、地點、人物、氣氛等等會產生偏差、市場調研也并不是依據所謂市場的成熟性來進行，實際上，目前中國市場的狀況是最需要進行市調的。一個專業的市調公司，在無數次的調研實踐中已學會了調整和減小偏差的方法。

例如：

·針對不同的產品采用不同的、多樣化的抽樣方法

·借助二手文獻調查（案頭調查）

·問卷復核比例可高達30%

·多種調研方式如問卷調查、座談會、個人深度訪談、心理測試、觀察調查等等并重，互相驗證

·在正式調研之前進行試調研，以修改和調整調研方案及問卷等等，使調研結果基本接近或吻合市場的當前狀況。

出現第二個擔心的原因有二：一是企業或個別調研公司在調研前對調研的目的、問題界定不清，或營銷知識欠缺，因而搞成了籠統的市場普查，市調問卷的設計缺乏針對性；二是企業有時對市場調研的期望太高，希望一經調查就可以了解到所有信息，解決企業所面臨的一切問題。實際上市場調查的結論與建議只能解決部分問題，還有一些問題要靠市場專業人員的創新來解決，兩者不能混為一談。

擔心之三多是企業著急盡快出效益的心態所致，其實“欲速則不達”，有些企業產品不暢銷已達數月或數年，而某一目標市場調研一般只需20—30天。如果將市場難題界定清楚，做一個簡單的市調不會超過15天。那么究竟是在比較有把握的情況下上陣呢？還是匆忙上陣？

因此，盡管市場調研不完美，但調查的作用是不言而喻的。重視市調，就是對企業經營負責。

（四）市場調研最應關注的幾個問題

據我們的經驗，營銷總突圍前的調研，常常要注意以下幾個問題：

1、營銷策劃方案要在調研前先初步規劃

如果在調研之前不將以后推出的營銷策劃方案作一初步的規劃、創意的話，

市調的目的性就削弱了很多，仿佛沖鋒槍掃射，子彈費了不少，目標人群沒有擊中幾個。一般情況下，我們會根據對企業內部營銷人員訪談的結果、我們以前的市場經驗、二手資料、市場初步觀察訪談等將企業產品營銷所面臨的問題點作一全面羅列，然后根據ABC法則確定問題的重要性，在問卷設計時就會比較注意，這是其一。其二，將問題作一些試探性的、創造性的、多樣性的解答，然后選出幾種答案設計到問卷中。舉個簡單的例子：某OTC腸胃藥品，其產品賣點很多，但說起來都會平凡，我們在問題答案中提供8種創新的說法，結果消費者最喜歡的一句是“腸治久安”，于是在后面的營銷策劃中，“腸治久安”就成為創意人員廣告訴求的重點。

2、問卷設計要結合營銷知識，同時還要預測被訪者的心理。

整個市場調研的核心問題之一是問卷的設計，切忌空泛、過長、語言生澀、專業性差。

在為健力寶項目作問卷設計時，我們就充分考慮到了這幾點，首先按照營銷大綱的基本架構來設計問卷，使問卷確實能與營銷大綱對應起來，從而使整個營銷策劃建立在一個完全科學、理性的平臺上。其次，描摹出被訪對象的形象，問卷設計的語言風格要符合他們的習慣，否則就會誤導或拒訪，同時也利于訪員訪談時作好心理準備，減少拒訪率。第三，抓住重要問題、核心問題來問，這樣就可以避免問卷過長，拒訪率增高。第四，絕對不可以出現模棱兩可、心理暗示強、前后邏輯矛盾的問題。

3、訪談的過程中要將抽樣員、訪談員、復核員三者分開，同時要邀請企業市場人員參與督導。

這樣做的好處是避免了樣本失真，同時企業人員的界入，既是對企業人員的培訓，又保證了調研的質量。

市場調研問卷范文第4篇

關鍵詞：在線市場調研問卷設計糾正

信息時代，企業持續發展的動力，不再僅僅依靠企業的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業動態，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調研。

而建立在互聯網基礎上的在線市場調研，憑借其突出優勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此，受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發現，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器，而且還是企業網站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經過調查發現，企業在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比2003年增長了約20%。

在線市場調研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網站上都設有網上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中，問卷設計是至關重要的一環。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數據的獲取。設計一份專業、合理的調查問卷是網上調研獲得可靠結果的基礎。

但是，通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發現，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調查數據的可信度，也可能直接影響調查問卷的回收率，使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來，網上問卷設計中的一些常見問題表現在下列五個方面:

一、問題順序安排不合理

有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此，在調研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發放，為了和您聯系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心，有助于調研的順利開展。

合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息，提高在線調查的效率，增加調查結果可信度。

二、問卷形式過于嚴肅、死板

研究發現，很多在線調研表都存在著形式單一、表現單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調動人們參與調研的積極性，可以大膽地借用網絡強大的表現力，利用多媒體技術，設計出聲形兼備、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態度不中立，有誘導性傾向

有些調查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。

與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數人的態度，這樣，被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內心觀點，客觀反映被調查者的觀點態度。

四、用詞不準、語義模糊、有歧義

用詞不準會影響調查結果的準確性。例如，在調查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解，收集到的數據也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統計報告中，關于“哪一種網絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調查結果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調查結果就是因為對網絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網絡廣告內容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍，還嚴重影響了調查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規范、意義明確，使被調查者正確理解問題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問卷設計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調查選項中，如果選項只有:華聯、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調查結果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮，與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業性較強的調查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調查表中設置一個“其他”選項，如果最終的調查結果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。

總而言之，網上問卷設計是在線調研工作中極其重要的一環。問卷設計的優劣直接影響調研結果的可信程度。設計出一份專業、合理的網上調查問卷，是取得高質量在線調研的基礎。因此，在設計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設計出高品質的問卷，得出真實、可信的調查結果。

參考文獻:

[1]付志遠:《市場調查問卷設計的幾類常見錯誤及糾正》.企業經濟2000年第1期

[2]馮英鍵:《網絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社，2004年

[3]周莉:《網上市場調查問卷的設計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

市場調研問卷范文第5篇

1 前 言

隨著我國金融市場化改革的逐步深化，商業銀行房貸市場競爭日趨激烈，各家銀行越來越重視房貸業務的市場營銷策略。由于我國各商業銀行房貸在產品、定價及渠道方面的同質化程度較高，有效的房貸促銷策略就顯得尤為重要，而人員銷售因其靈活性、自主性強被各銀行廣泛采用。本文以招商銀行蘇州分行為例，對其在蘇州地區房貸人員銷售策略進行分析，探索銀行在房貸產品、定價、渠道同質化程度較高的情況下，通過怎樣的人員銷售策略才能與顧客建立并進行有效溝通，使顧客滿意并形成客戶忠誠，最終實現可持續性盈利。

2 相關假設與問卷

根據人員銷售策略、消費者行為學的相關理論，本文在分析招行房貸人員銷售的具體做法后，對招行房貸人員銷售策略有效性及其影響因素提出如下假設：

H：積極的人員銷售對房貸客戶決策是有正向影響的。

同時，選取銷售人員信息傳遞準確性、及時性、便利性、良好的服務態度以及良好的互動性作為影響人員銷售策略有效性的主要影響因素。

本文采用詢問法進行調研。將招行現有個人房貸客戶選為樣本框，利用簡單隨機抽樣方法，選擇520名現有客戶為受訪對象。詢問過程是基于問卷開展。問卷主體采用五級李克特量表測量客戶對招行人員銷售策略及其影響因素的滿意度，以檢驗假設，相關變量含義見表1。

3 市場調研與數據分析

為確保調研有效性，我們先對100名客戶進行問卷預調研，以便完善問卷。在確信受訪者能準確理解問題后，我們對520名客戶開展正式調研。本次市場調研共發放紙質問卷520份，其中：回收有效問卷500份，有效問卷回收率為96.15%。市場調研獲得的數據主要運用Stata14.0對其進行描述性分析和ordered probit模型的回歸分析。筆者發現，房貸的主要客戶群體年齡分布為20～40歲的中青年，收入群體主要是中高收入人群。

第一，由表2對各變量的描述性統計可見，總體上受訪者認為人員銷售策略對其做出決策的影響是較大的，且標準差的值不大，數據的可信度較高，故：假設H成立。但x15均值為3.312，接近3，說明客戶對銷售人員與其的互動性滿意度不高。

第二，表3呈現了Ordered probit regression的結果，可以看出自變量x11、x12、x13、x14、x15，因變量y1都是有正向影響的，且p