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一、職業(yè)道德
圖書館職業(yè)道德是圖書館這個職業(yè)集團為圓滿完成自身所承擔的社會責任,基于圖書館員的自覺意識,向社會公示集團性的職業(yè)倫理、專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)規(guī)范。自圖書館誕生之日起,圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān),以人為本努力干好本職工作,全方位服務(wù)好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心方面。因此,愛崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學、禮貌待人是圖書館員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
1.愛崗敬業(yè):愛崗就是應(yīng)該熱愛圖書館本職工作,安心于本職崗位,恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應(yīng)該充分認識本職工作的地位和作用,能認識其社會意義和道德價值,具有榮譽感和自豪感,在職業(yè)活動中具有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性,以強烈的事業(yè)心、責任感,從事圖書館管理工作。
2.讀者第一:讀者是圖書館直接的服務(wù)對象,圖書館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此,圖書館員對事業(yè)的忠誠,對圖書館工作的熱愛,都體現(xiàn)在對讀者的認識上,這也是一種職業(yè)責任。這就需要培養(yǎng)一種精神,一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂的精神。
3.勤奮好學:勤奮好學不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求,也是職業(yè)進取精神的一種體現(xiàn),圖書館員只有不斷的吸取新知識,學習新技術(shù),才能提高自己的業(yè)務(wù)能力,增強圖書館行業(yè)的競爭力;并且要有終身學習意識,要經(jīng)常不斷地學習,不斷地更新知識,有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。
4.禮貌待人:禮貌待人就是對他人的尊重,在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明,行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風貌。在讀者服務(wù)中,要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務(wù)工作。
二、豐富的文化專業(yè)知識圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道,因此,圖書管理人員必須重視文化和專業(yè)知識的培養(yǎng)。
文化基礎(chǔ)知識是指自然科學和社會科學兩個方面,也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語等基礎(chǔ)知識。管理員要具備一定的語文知識和寫作能力,能夠?qū)?a href="http://www.0312yh.com/haowen/136858.html" target="_blank">工作計劃和總結(jié),起草報告、文件等,提高工作效率,同時提高學術(shù)研究著述能力。
專業(yè)知識是實行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),缺乏專業(yè)知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學、情報學知識是圖書館各級管理者的必備專業(yè)知識。只有具備豐富的圖書館情報專業(yè)知識,懂得自己的管理對象,了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況,才能對本館本部門確定恰當?shù)哪繕耍鞒隹茖W的決策,實行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)知識還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學知識,如信息科學、控制論、系統(tǒng)論、決策科學。
隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展,圖書館學逐漸發(fā)展成為社會科學、自然科學、應(yīng)用科學互相滲透,相互交叉,彼此結(jié)合的綜合性學科。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面,還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。
此外,圖書館是自動化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的多功能知識服務(wù)場所。計算機將成為現(xiàn)代圖書館的重要標志之一,利用其管理數(shù)據(jù)庫,不僅可以減輕工作人員的勞動強度,而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料,滿足讀者的需求,有效提高信息資源的利用率。
三、較高的業(yè)務(wù)能力
隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展,對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外,還應(yīng)具有宏觀思維、科學的邏輯推理、預(yù)測分析、靈敏的信息與心理研究等能力,這樣的人才結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)新形勢下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。
1.宏觀思維能力。信息時代的圖書館管理人員,不能埋在資料堆里,必須要有宏觀思維,做到從積累資料入手,從大處著眼,收集積累細小的信息;注意信息的旁系性,善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息,開展立體思考,通過點滴資料的積累去揭示未來的發(fā)展。
一、當前圖書館服務(wù)與管理過程中存在的問題分析
(一)當前圖書館服務(wù)推廣形式比較單一
目前,我國已經(jīng)進入了信息化時代,各種新興媒體大量涌現(xiàn),由于這些新興媒體的沖擊,圖書館就必須廣泛開展服務(wù)推廣活動,來吸引人民群眾的閱讀興趣。但是,當前,圖書館服務(wù)推廣形式比較單一,依舊采用傳統(tǒng)的活動形式,這些傳統(tǒng)的服務(wù)推廣活動不能從根本上吸引廣大人民群眾的閱讀興趣,缺乏新意和挑戰(zhàn),從而使得圖書館服務(wù)推廣的作用根本不能發(fā)揮出來。
(二)當前圖書館服務(wù)與管理活動資金投入不夠
圖書館本質(zhì)上來看,不是以盈利為目的的,這就使得圖書館服務(wù)與管理經(jīng)費存在一定的被動性。并且隨著閱讀數(shù)量的不斷增加以及人民群眾需求的不斷提高,圖書館必須增加相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,比如:文獻資源、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)空間等。為此,圖書館必須有足夠的資金來支持,但是,當前相關(guān)政府對于圖書館服務(wù)與管理活動的資金投入不夠,從而嚴重影響著我國文化的進步與發(fā)展。
(三)圖書館服務(wù)與管理人員的素質(zhì)有待提高
圖書館作為廣大人民群眾查找資源的重要場所,服務(wù)質(zhì)量一直以來都是圖書館建設(shè)過程中所面臨的重要問題。圖書館服務(wù)與管理人員的素質(zhì)水平直接影響著圖書館服務(wù)水平,但是在當今社會快速發(fā)展的背景下,圖書館服務(wù)與管理人員的專業(yè)素質(zhì)水平已經(jīng)不能滿足社會的需要,不能盡心盡責的做好圖書館服務(wù)與管理活動,從而嚴重阻礙著圖書館服務(wù)與管理水平的提高。
(四)圖書館服務(wù)與管理缺乏人性化
廣大人民群眾的閱讀素質(zhì)水平在很大程度上也影響著圖書館的服務(wù)與管理活動。在社會環(huán)境不斷改變的今天,對圖書館廣大人民群眾的閱讀素質(zhì)水平也有待提升。人性化是以人為本理念下圖書館服務(wù)與管理的重要研究課題,但是,現(xiàn)在許多圖書館在實際服務(wù)與管理過程中存在許多問題,服務(wù)手段過于單一,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),
二、以人為本理念下圖書館服務(wù)與管理創(chuàng)新措施研究
(一)建立以人為本的員工管理機制
上面已經(jīng)提到過,高校圖書館管理是以以人為本為核心的,為了實現(xiàn)這一目標,要做到如下幾點:第一,建立完善的考核制度,明確管理人員的工作職責,掙脫傳統(tǒng)行政機制理念的束縛,摒棄“干多干少,干好干壞一樣”的迂腐思想,制定考核制度時要遵從公平、公正、公開的原則;不僅要獎勵工作能力強的員工,還要給青年員工機會,給他們提供廣闊的晉升平臺,不能僅以資歷評好壞、判高低,而要以工作能力、業(yè)務(wù)素養(yǎng)為評判標準,給青年員工創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。第二,建立健全培訓機制,全面考慮工作需求、員工表現(xiàn),有針對性地開展有關(guān)教育培訓,培訓要以提高員工的服務(wù)意識為主要目的,例如,可以以社會主義核心價值觀為出發(fā)點,組織相關(guān)的社會實踐活動,進一步提高員工的思想高度,并做好引導(dǎo)工作,引導(dǎo)員工在實際工作中保持良好的政治素養(yǎng),充分調(diào)動員工的工作積極性,進而提高工作效率。
(二)建立以人為本的讀者服務(wù)模式
在高校中,雖然教師有時也會借助圖書館查閱資料,但是畢竟學生的基數(shù)更大,所以說,高校圖書館的主要服務(wù)對象是學生,因此,高校圖書館建立的服務(wù)模式應(yīng)該盡力滿足學生的需求。那么該如何滿足學生的需求呢?
第一,建立人性化的高校圖書館借閱環(huán)境,在構(gòu)建的初期,就應(yīng)該全面考慮讀者的需求,對于一些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),要為讀者提供便利,比如,設(shè)置各類指示牌,高校圖書館藏書豐富,一般為多個樓層,首先在圖書館門口設(shè)置指示牌,對圖書館的整體構(gòu)造、規(guī)劃以及書籍的大類(社科、人文、科技、雜志等)進行簡單說明,方便讀者快速找到所需書籍的樓層,然后在各樓層設(shè)置書籍詳細分類的指示牌,方便讀者快速找到所需書籍,此外,還可以建立電子閱覽系統(tǒng)、電子查詢系統(tǒng),為讀者提供更加貼心的服務(wù)。
第二,定期開展圖書服務(wù)活動,在滿足現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上,開展各類讀者交流會、座談會,完善讀者信箱服務(wù),邀請高校德高望重的教授,定期給讀者推薦一些優(yōu)秀書籍,閱讀結(jié)束后,讀者可以一起進行探討,與此同時,認真聽取讀者以及相關(guān)學者對圖書館工作計劃、工作模式的意見,做出適當調(diào)整,填補各類工作缺陷,完善以人為本的管理理念。
第三,歸根結(jié)底,“書”才是圖書館的靈魂,因此建立以人為本的管理模式離不開對書籍的管理。作為學生閱讀的重要場所,圖書館應(yīng)該為讀者創(chuàng)設(shè)個性化的讀書服務(wù),比如,可以在圖書館的一隅開辟一個“讀書角”,方便學生自由閱讀,此外,還可以在制定的位置寫讀書感想,定期選擇優(yōu)秀的感想刊登在校報上,以此來推動讀者之間的文字交流。
三、結(jié)束語
作為高校教育中的重要輔助學習環(huán)節(jié),高校圖書館對學生的幫助非常大。隨著時代的發(fā)展,學生也在發(fā)生著變化,因此,高校圖書館的工作也要不斷創(chuàng)新,秉承以人為本的管理理念,盡力滿足讀者的閱讀需求,同時開展豐富的讀書活動,彰顯圖書管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。
參考文獻:
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作為檔案管理員要切實增強檔案管理人員對檔案管理工作重要性的認識全面提高檔案管理人員的綜合素質(zhì),加強檔案管理工作力度,逐步完善檔案管理配套建設(shè)和信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),下面是小編收集推薦的檔案管理員個人工作計劃,僅供參考,歡迎閱讀。
檔案管理員個人工作計劃
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹《檔案法》,嚴格按照檔案管理的要求,使鎮(zhèn)村檔案工作再上新臺階,為檔案工作鞏固省二級、爭創(chuàng)省一級打下堅實的基礎(chǔ)。以新的檔案團隊工作為出發(fā)點,繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作,發(fā)揮優(yōu)勢作用。
二、工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作制度。調(diào)整我鎮(zhèn)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組,進一步加強對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo),下設(shè)辦公室,確定專職和兼職檔案人員。全面負責檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項工作制度。
(二)加強檔案業(yè)務(wù)學習,提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識,增強以法治檔意識,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
(三)狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè),使之達到規(guī)范化、科學化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上,要著力抓好五個重點:
1、首先要制定出20__年檔案工作計劃,明確具體任務(wù),目標和要求;同時,按照縣檔按局的要求,把我局檔案等級認定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好,按時報送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級認定的標準、認真做好檔案自查工作,寫出自查報告;自查工作要逐項進行,認真細致,對自查中存在的問題,要提出整改措施,限期整改,原則上缺什么補什么,完善補充,提高標準,保證質(zhì)量。
3、加強檔案基層設(shè)置建設(shè),配齊所需的相關(guān)設(shè)施。
4、建立健全檔案管理制度,即:立卷歸檔制度、工作職責制度、崗位責任制度、保密制度、考核制度以及學習制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報送統(tǒng)計登記簿等,形成檔案管理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化和科學化。
三、具體要求
一要加強領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置,堅持領(lǐng)導(dǎo)主抓,專人負責,明確責任,落實獎懲.
二要加強指導(dǎo).注重對檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓,增強檔案管理意識,提高業(yè)務(wù)水平,管好屯用好檔案。
三要加強督導(dǎo).采取檢查與督查相結(jié)合的方法,確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促整改到位。
總之,今年檔案工作任務(wù)重,要求嚴、標準高、只要大家齊心協(xié)力,共同努力,我們就一定能做好檔案工作,一定能達到重新認定的標準,實現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級的新目標。
檔案管理員個人工作計劃
一、指導(dǎo)思想:
根據(jù)學校領(lǐng)導(dǎo)的安排,我擔任多項管理工作。雖然工作面廣,事情繁瑣,但是管理員應(yīng)該樹立“以人為本“的管理理念,確立“主動服務(wù)”為宗旨,切實加強圖書室、閱覽室、資料室建設(shè),不斷規(guī)范管理,積極引導(dǎo)學生課外閱讀、擴大閱讀量、增長知識、陶冶情操,提高人文素養(yǎng),熱情服務(wù)教育教學,為教師提供快捷、周到的服務(wù),真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實施“新基礎(chǔ)教育”的功能。
二、主要工作
1、積極配合學校各項活動,做好服務(wù)工作。
2、對圖書進行科學管理,提高圖書利用率。
3、開拓創(chuàng)新,讀書活動力求有特色,以豐富多彩的活動來激發(fā)學生們的讀書熱情。結(jié)合學校“營造書香校園”,為各班建設(shè)小圖書角做好參謀;定期向?qū)W生推薦適合他們閱讀的新到書籍、報刊雜志,讓他們及時借閱;開展諸如“我愛祖國”征文比賽、創(chuàng)新作文、課外閱讀知識競賽、講故事比賽、編手抄報比賽、讀書筆記展評等活動,激勵學生讀名著、背名詩。
4、優(yōu)化圖書館管理。做好新書整理工作和新書借閱的準備工作,并對學生進行愛護新書的教育。要合理安排閱覽室的開放時間以及進閱覽室閱覽的年級,不斷充實圖書館的內(nèi)容,切實加強圖書館的基礎(chǔ)管理,努力改革圖書借閱方式,調(diào)動學生讀書積極性,確保本學期內(nèi)人均借書10冊以上,使圖書借閱及管理更方便、有效。
5、報紙雜志及時整理,當日上架,半年裝訂完畢,為教師查找資料提供一切便利,并做好借閱的記錄。
6、更進一步完善好學校特色項目的檔案,迎接區(qū)“特色項目年度評估考核”;認真收集上學期資料并整理歸檔,20__年上級文件檔案整理歸檔。
7、按時按質(zhì)地統(tǒng)計上報學校“小學教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計”表。
8、認真務(wù)實地做好學校固定資產(chǎn)的總賬和低值易耗品的總賬,定期檢查各功能室的'臺帳,做到帳物相符;認真做好迎市政府“兩項制度督導(dǎo)評估”考核。
9、做好財產(chǎn)保管工作,為學校的教育、教學工作提供強有力的后勤保障。
10、分7、12月及時向區(qū)信息中心提交學校師生獲獎情況。
檔案管理員個人工作計劃
一、職工檔案信息完善
企業(yè)職工檔案是企業(yè)職能部門在招用、調(diào)配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料。是歷史地、全面地考察職工的依據(jù),是職工檔案的組成部分。在實際檔案整理工作中發(fā)現(xiàn)少數(shù)員工檔案材料存在不完善的情況,主要表現(xiàn)在以下五類材料:
一、學歷材料;
二、黨群材料;
三、獎勵材料;
四、職務(wù)變動材料;
五、薪酬變動材料。
針對以上不完善的員工檔案材料,做好查漏補缺工作。根據(jù)公司發(fā)文文件和人力資源系統(tǒng)信息梳理員工檔案信息,將梳理后的信息與員工紙質(zhì)檔案材料進行核對整理,對缺少材料做好記錄,并與相關(guān)職能部門聯(lián)系溝通,明確所需歸檔材料名稱及歸檔材料移交時間段。做到全面清理,逐步完善。年底完成原長期員工缺少材料補充工作,逐步完成所有員工檔案信息的建立健全工作。
明年具體安排如下:
針對不完善材料,采取措施如下:
檔案管理是一項持續(xù)地不斷補充完善信息材料的工作,需要相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持與配合,樹立檔案材料歸檔意識,將歸檔材料妥善保存并按規(guī)定時間段移交,讓公司所有員工檔案信息更加充實、完善。
二、檔案信息化建設(shè)
積極開發(fā)檔案信息資源,做好加工、整理、開發(fā)、利用工作,拓寬檔案的信息功能。具體措施:
1、購買計算機、掃描儀等硬件設(shè)施。
2、與計算機軟件系統(tǒng)開發(fā)人員溝通,為檔案信息化提供數(shù)據(jù)支持。
關(guān)鍵詞:高校圖書館 機制 措施
高校圖書館是高等學校的重要支柱之一,是學校學術(shù)殿堂的心臟,這一顆心臟的健康跳動是靠全體圖書館館員來維系的。而館員素質(zhì)的高低會直接影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞。由于歷史原因,高校圖書館是作為教學科研輔助部門,沒有引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,一直處于邊緣狀態(tài),從而造成了圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)參差不齊,不能按照圖書館的實際工作需要得到合理的解決。針對這種情況,本文就提高館員素質(zhì)提出了三點具體措施。
1.完善人才培養(yǎng)機制
“讀者第一,服務(wù)至上”是圖書館的工作宗旨,圖書館的讀者服務(wù),最終是離不開圖書館員的主觀能動性和服務(wù)能力。因此,高校圖書館必須要有一批具備專業(yè)知識性強、理論功底深厚的人才作為支撐。但受傳統(tǒng)觀念的影響,相當一部分學校把圖書館作為解決校內(nèi)教職工家屬及子女的就業(yè)場所,學歷偏低,專業(yè)五花八門;政策、條例及考核措施也側(cè)重于行政干部及科研人員;對圖書館管理人員除了出勤率作為其考核的主要標準外,并沒有重視對其專業(yè)技術(shù)上的配備與要求,這嚴重阻礙了圖書館事業(yè)的科學化發(fā)展進程。針對這種情況,圖書館應(yīng)根據(jù)事業(yè)發(fā)展及人員組成現(xiàn)狀,針對性地構(gòu)建一套選人、用人機制和培養(yǎng)考核機制[1]。
1.1 完善選拔和引進人才制度。現(xiàn)代高校圖書館員不僅要具有高學歷和較強的工作能力,更要有較深厚的職業(yè)道德修養(yǎng)、較強的創(chuàng)新精神、較高的文化素養(yǎng)和完美的人格,才能適應(yīng)工作需要。因此,高校圖書館要注重對新館員的選拔和引進,把好入口關(guān),保證館員的良好素質(zhì)和基本質(zhì)量;要積極爭取校領(lǐng)導(dǎo)及人事部門的支持,有計劃、有目的地引進碩士以上青年學生到館工作,逐步改善圖書館的學歷結(jié)構(gòu);要在引進青年館員時,制定恰當?shù)臉藴蕦ζ溥M行考察。通過應(yīng)聘資料審查、筆試、面試等多種手段和方式,以保證引進人才的良好素質(zhì),優(yōu)化館員隊伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。
1.2 完善館員培養(yǎng)機制。首先,要不斷完善館員的學歷結(jié)構(gòu)。對副高職以下學歷未達到本科層次的館員,鼓勵并督促其提高學歷層次,制定學習培養(yǎng)計劃;對“半路出家”的館員,對其進行脫產(chǎn)進修的繼續(xù)培訓教育,系統(tǒng)學習圖書情報理論知識和現(xiàn)代科學技術(shù)知識;對學歷層次不達標的館員,鼓勵其自學成材,或參加在職函授、專業(yè)碩士、專業(yè)博士的學歷學位學習;對有條件的館員派送深造,或到外單位取經(jīng)學習,或送到國外學習,吸取先進的科學管理和服務(wù)技能,為我所用[2]。其次,要設(shè)計各種培訓表格。比如設(shè)計《圖書館員培訓記錄表》、《圖書館員外出培訓申請表》、《圖書館員繼續(xù)教育申報表》、《圖書館員參加學術(shù)會議申請表》、《圖書館員培訓考核表》等表格[3]。第三,制訂培訓實施計劃。其內(nèi)容應(yīng)包括:①培訓目標:為切實有效地提高全館員工的專業(yè)服務(wù)技能和專業(yè)知識水平,圖書館要每學期或每年確立培訓目標。②培訓形式:館內(nèi)培訓、委派培訓、網(wǎng)上學習、學歷教育、交流學習等。③培訓管理:培訓組織、培訓考核、培訓效果評估。④培訓考核:嚴格考勤及考核辦法。⑤培訓記錄管理:建立員工培訓檔案,內(nèi)容包括:培訓內(nèi)容、時間、考勤記錄、考試成績等[4]。
2.重視館員“補差”培訓
現(xiàn)在的館員培訓大多是對骨干館員的培訓,很少有針對“后進館員”的培訓。本人認為,館員培訓不應(yīng)只是“培尖”,更應(yīng)“補差”。
眾所周知,一個學生遇到一個好教師,不一定就能成就一生,但遇到一個壞教師,很可能會毀了學生一輩子。可見一個壞教師對學生的影響有多大。同樣,高校圖書館員素質(zhì)的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞,也會在很大程度上影響到大學生的一生。因此,高校圖書館在館員培訓的決策過程中,也應(yīng)該重視館員的“補差”,而不只是“培尖”。當前“補差”性質(zhì)的館員培訓不多,究其原因有以下幾個方面。
一是領(lǐng)導(dǎo)者心理上不想“培訓”。做老師的誰都想教“好學生”,因為“差學生”難教,教“差生”出力不討好。館員培訓也如此,搞“館員補差”,絕對是吃力不討好的事,且也一時半刻見不到效果,所以組織者心理上當然是愿意“培尖”,又風光,見效又快。
二是高校圖書館“錢要用在刀忍上”。高校圖書館的培訓經(jīng)費都是有限的,有限的經(jīng)費還是先讓骨干館員培訓,因為骨干館員培訓效果好呀,回來就能用。讓需要“補差”的館員去培訓,不一定迅速見效,而且又費錢。
三是“后進館員”懶得去。這類需要補差的“后進館員”礙于面子,本身也不想去培訓,就像沒有幾個“差生”愿意自己去補課一樣,他們“懶得去”,能不去就不去。實在要參加培訓,也基本是坐著打瞌睡的那種。
了解“水桶原理”的人都知道,水桶容量的大小決定于最短的那塊木板,只有將“最短的木板”補高,水桶的容量才能變大。當前各級各類的圖書館員培訓也是如此,只有將“后進館員”也“補高”,圖書館的整體服務(wù)水平才能提高。
3.重視館員學術(shù)研究
高校圖書館通過流通借閱、參考咨詢、文獻檢索等形式開展服務(wù),不斷向教師提供科研新成果,使教師更新教學內(nèi)容,開闊新視野、掌握新方法,使教師快速準確地掌握知識信息,從而高效率高質(zhì)量的從事教學和科學研究。因此,高校圖書館員要不斷提高自身的學術(shù)性,提升自己的研究能力,從而提高圖書館的服務(wù)水平,為學校的教學、科研、決策提供更高層次的服務(wù)。
3.1 轉(zhuǎn)變觀念,增強科研意識
高校圖書館工作需要深化,需要改革,需要創(chuàng)新,沒有科學的探索,沒有大膽的嘗試,就很難得到發(fā)展。科研工作是圖書館工作的總結(jié)和升華。由此,高校圖書館必須使館員清醒地認識到,要做一個合格館員,首先就要做一個研究者,懂得進行學術(shù)研究既是自身素質(zhì)和能力的一種表現(xiàn),也是時展的需要,確信科研是圖書館工作的一部分,促使他們積極投身到科研工作中來,逐步形成內(nèi)在的科研動力,做一個學術(shù)研究的有心人[6]。
3.2 制定制度,鼓勵學術(shù)研究
有效的科研管理,需要完善的制度作保障。高校圖書館要制定長遠的科研工作計劃,把科研工作納入圖書館管理工作體系中,使之經(jīng)常化、制度化。為了做到規(guī)范管理,應(yīng)建立科學、有效的科研激勵和約束機制,將科研工作納入各層次專業(yè)技術(shù)人員工作職責范圍,并結(jié)合各館實際,把科研成果作為考核干部、評優(yōu)晉級、評定職稱、工作考核、競爭上崗重要依據(jù)之一。此外,圖書館要建立獎勵機制,要對本館的科研情況定期進行考核總結(jié),對數(shù)量多、質(zhì)量高以及對實際工作產(chǎn)生較大促進作用的館員進行表彰與物質(zhì)鼓勵,以提高館員的科研積極性。
3.3 培養(yǎng)骨干,組建科研團隊
一個人的精力、時間有限,不可能具備所有學科知識。同時,每個圖書館都有學有專長、精通業(yè)務(wù)、善于鉆研、富有創(chuàng)新精神的館員隊伍。因此,高校圖書館應(yīng)因勢利導(dǎo),采取有效措施,在館員中選拔出一批高學歷、高素質(zhì)、有責任心和科研能力的中青年,將他們培養(yǎng)成為有創(chuàng)新意識和實干精神的科研骨干,負責擬定研究計劃、確定主攻方向、通報科研信息、組織申報科研課題以及協(xié)調(diào)各研究小組之間的分工與協(xié)作。使圖書館學術(shù)研究由分散無序變成有組織和有計劃,集中群體智慧、聯(lián)合科研,并在其周圍形成合理有序的學術(shù)梯隊,帶動整個圖書館的學術(shù)研究走向縱深[7]。
3.4 開展交流,加強科研合作
學術(shù)交流是科研工作者交流研究思想、檢閱研究業(yè)績、研究熱點問題的重要方式,館員經(jīng)常參與各種學術(shù)交流活動,可以開闊視野,增長見識,提高研究水平。因此,高校圖書館應(yīng)定期舉辦各種學術(shù)活動,組織館員參加圖書館及相關(guān)學科的各級各類學術(shù)研討會,派出專業(yè)人員考察、進修或到其他圖書館作訪問學者,了解當前本學科的熱點和發(fā)展趨勢,激發(fā)他們的科研思維能力,這樣可以不斷提升圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和研究能力,從而為推動圖書館事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供持續(xù)的智力支持。
參考文獻:
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馬上年底了,很多小伙伴們開始著手寫工作總結(jié)了。好的總結(jié),能讓一年工作完美收官,給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。還能在今后工作當中得到成長。那么你們知道關(guān)于2021年個人年終工作總結(jié)(通用版)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021年個人年終工作總結(jié)(通用版)五篇,歡迎參閱。
個人年終工作總結(jié)一在校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心與幫助下,在全體圖書館同仁的共同努力下,圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能,從常規(guī)管理、特色服務(wù)、資源整合、數(shù)字化建設(shè)入手,通過一年扎實的努力,順利地完成了本年度的各項工作。具體體現(xiàn)如下:
一、常規(guī)工作優(yōu)質(zhì)務(wù)實,力求高效創(chuàng)新。
1、教材、報刊分發(fā)準確及時、日常開放井然有序。
教材教輔準確無誤及時發(fā)放,圖書館各室平時全天候開放、節(jié)假日定期開放,各類報刊雜志及時征訂和每日的發(fā)放上架,選購新書到分類編目及時上架…..等等一系列常規(guī)工作,瑣碎而繁雜,平凡卻又艱辛,我和圖書館同仁團結(jié)一心以強烈的責任心做好了各項日常工作,保障了教學,同時也促進了師生的發(fā)展。
2、圖書采編優(yōu)質(zhì)高效、館藏資源建設(shè)合理科學。
為了滿足讀者的各種不同需要,保證圖書經(jīng)費發(fā)揮限度的功效,我們不僅在采購圖書方面動足了腦筋,而且為方便讀者使用,在各學科研究中心、在班級設(shè)立圖書專柜更是體現(xiàn)了我們主動服務(wù)的創(chuàng)新之舉。目前我們圖書館設(shè)立了“高考必讀書閱讀專柜”、“英語閱讀專柜”、“出國留學資料專柜”、“教育理論書籍專柜”、“藝術(shù)類書籍專柜”。數(shù)學思維中心有我們設(shè)立的教育教學理論、競賽輔導(dǎo)專柜,藝體樓有我們設(shè)立的美術(shù)書法類圖書專柜,學生生涯規(guī)劃中心有心理學哲學專柜,歷史學科中心有史學研究作品專柜,國際部有國際課程用書專柜。設(shè)立各種不同的專柜,雖然在圖書編目、流通管理方面要多花許多心思,但為了師生利用方便,讓圖書更具活力,我們付出再多也是值得的。館藏資源建設(shè)中我們不僅采購優(yōu)質(zhì)圖書,及時分類編目上架,還十分重視學校的文化傳承建設(shè),師生各階段的研修成果,只要匯編成冊,我們都會主動收集分編入藏。師生優(yōu)秀作品的收藏不僅豐富了館藏,對傳承學校文化也有很深遠的意義。
3、讀者服務(wù)主動優(yōu)質(zhì)、活動開展豐富有效。
為了讀者的方便我們可以克服所有的不方便,是我們圖書館人員的工作信條。熱情主動、專業(yè)高效是讀者服務(wù)的核心。及時公布新書上架,好書推薦、讀者借閱情況等信息,積極聽取師生的建議和意見,在閱讀指導(dǎo)課、研究性學習等學校各類活動中圖書館發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為提高圖書流通率,我們不僅在資源整合方面下功夫,更注重開展各類適合學生發(fā)展的讀書活動,提升學生的能力。連續(xù)2年組織學生參加江蘇省網(wǎng)絡(luò)讀書活動榮獲省團體獎和優(yōu)秀組織獎。聯(lián)合語文組在學生中開展各類讀書活動,定期公布讀者排行榜和閱讀之星,每學年對閱讀之星進行表彰,用獎勵優(yōu)質(zhì)圖書的方式激勵學生愛讀書、讀好書。各項舉措不僅提高了圖書流通率,對培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣也有很好的促進作用。
二、圖書館網(wǎng)站建設(shè)扎實推進,服務(wù)教育教學、傳承學校文化。
為了給師生提供最快捷信息量的服務(wù),我們圖書館不再滿足于傳統(tǒng)的圖書推薦等紙質(zhì)的宣傳模式,借助圖書館網(wǎng)站這一平臺,實現(xiàn)了全新的服務(wù)模式。
圖書館網(wǎng)站本著“服務(wù)教育教學、方便瀏覽、方便檢索”的宗旨,從欄目的精心策劃到內(nèi)容的充實完善,這不僅要學習現(xiàn)代技術(shù),更要有強烈的工作責任心和工作熱情。通過一年來的努力和付出,圖書館網(wǎng)站已日趨成熟,“好書推薦、閱讀分享、教育博客、新書上架、讀者排行榜”……等欄目為讀者提供了很大的方便,也使我校圖書館的管理水平上了一個新臺階。尤其是閱讀分享欄目不僅有“教育綜述”、“美文選粹”,更有“師生優(yōu)秀作品”欣賞,通過收集各個時期師生的優(yōu)秀作品并數(shù)字化,不僅能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享,對傳承學校的文化也有很深遠的意義。
在推進學校數(shù)字化建設(shè)中,圖書館網(wǎng)站的建立起了積極地推動作用。
三、加強業(yè)務(wù)學習,不斷提高圖書館管理人員的素質(zhì)。
為了師生的成長我們同樣需要不斷成長。在做好各項常規(guī)工作的同時,要求圖書館人員加強業(yè)務(wù)學習,積極參加各級各類培訓,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
陳慧靈老師于20_年_月被中國圖書館學會評為“全國中小學圖書館先進工作者”,20_年_月榮獲“_學校圖書館管理人員綜合素質(zhì)大賽”一等獎,連年為圖書館人員做培訓輔導(dǎo),今年又接到了暑期的培訓授課任務(wù)。另外負責圖書館網(wǎng)片活動,組織工作也得到了局領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認可,一學年_多篇報導(dǎo)刊登在省文獻信息網(wǎng)。
回顧一年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的許多不足和問題,主要反映于數(shù)字資源建設(shè)及特色管理服務(wù)有待進一步探索,教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮,圖書館人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神需進一步加強。
要使我校圖書館真正成為師生的精神家園、學校的文化中心,成為理想的中學圖書館還有很長很艱巨的路要走。展望未來,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
個人年終工作總結(jié)二今年工作中不盡如人意,這段時間深刻反省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是反省,總結(jié)如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念,做好本職工作。
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,工地現(xiàn)場管理也不例外。我認為現(xiàn)場工作的全局就是,“樹立公司形象,保護公司的利益。”一年來的工作實踐使我體會到,干好工程現(xiàn)場管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上,分析工作中的重點和難點,清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任。只有把職責搞清,誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,才能完成好本職工作。今年長安大廈工程的進展是顯而易見的,在工程的發(fā)展過程中,我從中學到了大量知識與經(jīng)驗。
首先,從最初的錨桿施工到套管跟進,最后到現(xiàn)在的加勁樁;從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過程中,對土釘施工工藝有了深刻的理解。
其次,降水井和回灌井觀測、冠梁標高測量、現(xiàn)場工程量的確認。最后,資料室管理、工程資料的收發(fā),建立了健全的管理制度。
二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,工作中很多時候由于處理不當出現(xiàn)了問題,換個角度或則換種處理方式,就能避免出現(xiàn)問題。通過一年的學習,我深刻領(lǐng)會到,現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧,只有不斷學習、深刻領(lǐng)會、舉一反三、融會貫通,才能進行有效的協(xié)調(diào)。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察。
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,作為一個現(xiàn)場技術(shù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與領(lǐng)導(dǎo)、專家、同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。
四、總結(jié)
在這一年的時間內(nèi),我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步,但我深知自己還存在許多缺點和不足,理論基礎(chǔ)還不扎實,專業(yè)知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學習,積累項目經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,更多的參與到工程項目工作中去,在實踐中磨練自己、鍛煉自己,成為部門中能夠獨當一面的員工。
個人年終工作總結(jié)三20_年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
一、抓學習,不斷提高自身素質(zhì)
1、加強思想政治學習及專業(yè)知識學,提高政治素質(zhì)。
主要學習公司相關(guān)精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能,搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間,認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放,能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作,四點班除了提高發(fā)貨效率外,還要認真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強理論學習,牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習,積極爭取參加各類培訓班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組在_主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題:
1、勞務(wù)隊管理還需進一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。
比如硅法發(fā)貨,在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應(yīng)提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強,甚至有妥協(xié)的味道。
不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。
到現(xiàn)在為止,還沒有一套接受的品質(zhì)指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關(guān)注意,困難是絆腳石,更是前進的基石,在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時,更應(yīng)該學會改進不足,知恥而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定會再嶄新姿。
個人年終工作總結(jié)四20_年就要過去了,總結(jié)一年的工作,有成功的喜悅,也有失誤的愧疚。過去的一年,是我們部門全體員工奮力開拓的一年,更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。為從教訓中得出經(jīng)驗,為以后的工作做好更充分的計劃準備。現(xiàn)將20_年倉庫管理工作總結(jié)匯報如下:
一、工作回顧及感想
自今年3月份進入本公司以來,在辦公室擔任文員工作。9月份時,因倉庫沒人管理,便調(diào)到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,在此期間,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。
二、自覺加強學習,努力適應(yīng)工作
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力,現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目,保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確
從十月份以來,逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成,在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰,更好的支持財務(wù)部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫
認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,根據(jù)各種車型進行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
五、認真做好每月的對賬工作
經(jīng)過四個月的接觸,對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉,能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,保證各項數(shù)據(jù)準確無誤,與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細致,需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多,對各種車型宏觀上把握比較容易,微觀掌握還需下大力氣。
3、在進貨量和配貨量都較大的情況下,倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20_年工作計劃
1、繼續(xù)加強學習,增強對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項工作任務(wù)。
2、管好賬目,在電子帳的配合下,準確把握庫存和進貨配貨情況。
更加全面的了解商品明細。
3、堅持定期整理倉庫,及時處理廢舊雜物,提高倉庫的利用率,避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年,也是一個新的開始,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
個人年終工作總結(jié)五20_年即將過去。在一年的實踐中磨練了我的工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。
一、思想工作方面。
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
加強理論學習,首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習,其次是在行動上落實。在工作中,針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。
當然,加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學習,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長,做好路政稽查工作。
二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好,保障大橋公路安全暢通。
貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平,認真做好對講機的使用和交接工作,定時巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備,發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報告。認真學習路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,掌握正確指揮車輛的方法,及時截停對公司設(shè)施、收費站、收費員等造成危險的車輛,查處違章沖卡車輛。
三、嚴以律己,寬以待人,遵守公司的各項規(guī)章制度。
本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。
積極實踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念,推行一車一禮、微笑服務(wù),用實際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情,為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨,為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助,主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足,力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮,時時光大“青年文明號”風采。