前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡營銷資料范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

網絡營銷資料范文第1篇

[關鍵詞]網絡；營銷；發展對策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.134

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-0-01

進入信息化時代，互聯網進入千家萬戶，網絡營銷的興起不但改變了人們的消費方式，也促進了營銷管理理論和實踐的發展。下面將就我國網絡營銷存在的問題進行分析研究。

1 我國網絡營銷存在的問題

1.1 營銷環境不成熟

我國網絡營銷起步較晚，網絡營銷安全管理還不到位。從目前的情況來看，我國網絡營銷相關的法律法規、制度、政策等尚不健全，難以有效規范企業的網絡營銷行為；網絡購物的安全風險較大，具體體現在如下兩個方面：第一，資料截取和盜用。當前網絡營銷采取的加密技術還不甚完善，在資料傳輸的過程中存在被截取、盜用的風險，而目前針對這一問題尚沒有系統的解決方案。第二，計算機病毒傳播。當前計算機網絡技術快速發展，而與之相伴的是計算機病毒的威脅也不斷加大。計算機一旦感染上計算機病毒，將會引發嚴重的網絡安全問題，影響網絡購物的安全性。

1.2 網絡營銷觀念不強

在網絡營銷上，企業之間的差別，不但包括硬件、操作技術，還包括認知、觀念。當前大部分企業參與網絡營銷，主要依靠的是硬件以及操作技術，其本身對網絡營銷的認知較為膚淺，在實際的競爭中過多的集中于實體市場，未能將重心真正轉移到網絡“戰場”本身。進入知識經濟時代，網絡技術、資源、平臺等的作用逐漸凸顯出來，如果不能搶占網絡信息這一優勢，在將來的市場競爭中將處于下風。如果企業不加強網絡營銷觀念以及對網絡營銷的認知，跟上網絡經濟發展的潮流，將很難在新經濟時代立足。

1.3 網絡營銷目標缺乏

“網絡營銷”是潮流，很多企業也把握了這個“潮流”，但在它們看來，網絡營銷就是“企業上網”，在網絡營銷過程中，缺乏明確的營銷目標，只是將自身的基本資料放到網上，未能明確網絡營銷的功能。企業的管理活動必須要有一個核心，這個核心就是“目標”，只有圍繞這個目標進行經營管理，才能確保經營管理的有效性。從目前的情況來看，很多企業的網絡營銷缺乏明確目標，提供的信息難以滿足相關群體的需要，沒有明確哪部分群體是潛在的消費群體，自身的產品、信息要提供給那些群體，諸如此類。沒有明確這些問題，就無法有效地發揮網絡營銷的功能。

2 我國網絡營銷的發展對策

我國的網絡營銷環境尚不成熟、網絡營銷觀念不強，網絡營銷目標缺乏，為了改善這種狀況，更好地促進我國網絡營銷的發展，應采取如下對策。

2.1 完善網絡營銷環境

具體來說，應采取如下對策：其一，建立健全網絡營銷相關法律法規。為了更好地規范企業的網絡營銷行為，相關部門應建立健全相關的法律法規、政策、制度等，諸如市場準入制度、執行和賠償制度、知識產權保護、監管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律環境。其二，提高網絡購物的安全性。為提高網絡購物的安全性，我國應加強網絡技術方面的研究，加快電子貨幣的研究，豐富網絡安全支付方式。只有如此，才能更好地促進網絡營銷的發展。

2.2 加強網絡營銷觀念

當前我國企業的網絡營銷認知不深、觀念不強，為改善這種狀況，應采取如下措施：第一，加強對網絡營銷的認知。為更好地促進網絡營銷的發展，企業應加強對網絡營銷的認知，掌握其內涵和外延，認識到網絡營銷與企業長遠發展的關系，并將網絡營銷看作企業的長期發展戰略。為適應網絡經濟的發展需求，企業需要引進高水平復合型人才，提高現有員工綜合素質，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企業在發展中占據先機。第二，樹立以消費者為中心的營銷理念。企業營銷是為了為消費者服務，為此，在網絡營銷過程中，應樹立以消費者為中心的理念，使其融入企業文化之中。在網頁設計的過程中，應確保消費者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服務。為保證顧客個人資料安全，應采取先進的安全保密技術，并及時更新技術，加強信用體系建設。

2.3 明確網絡營銷目標

很多企業在網絡營銷的發展過程中，對網絡營銷的目標并不明確，未能搞清楚自身的營銷的目的、服務的人群、信息的提供方式等內容，網絡營銷的功能不完善。為此，企業應采取如下措施：第一，提高信息服務水平。企業在網絡營銷的過程中，應加強與消費群體的互動，及時為消費者提供信息服務，為其答疑解惑，解決事務性問題。第二，建立完善的業務管理流程。為了更好地實現網絡營銷的目標，企業應完善業務管理流程，要明確各個職能部門的工作職能，加強部門之間的溝通和交流，及時進行人員流轉，提高企業人員對網絡營銷的整體認知，以提高彼此之間配合默契，提高網絡營銷的水平和服務質量。

3 結 語

網絡營銷是新經濟時代的發展潮流，發展營銷是實現企業長遠、可持續發展的關鍵所在。為此，加強對網絡營銷的研究十分關鍵。本文分析了我國網絡營銷存在的問題，在此基礎上提出了網絡營銷發展的對策，以更好地促進網絡營銷的發展。

主要參考文獻

網絡營銷資料范文第2篇

面對第三次工業革命的到來，許多傳統企業紛紛響應，他們意識到網絡是企業生存和發展的必爭陣地。將互聯網和新觀念、新科技引入到企業的經營活動中來，是許多傳統企業的現實需求。對于大型企業而言，有實力和資本自主開展網絡營銷研究和實踐，更多的中小型企業雖然同樣迫切需要通過互聯網開展企業營銷活動，但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業的網絡公司為其服務，希望能快速跨入互聯網世界，與時代接軌。

如今，許多企業建設了自己的網站，把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微，沒有出現想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網絡營銷的認識不足，做了網站不等于萬事大吉，而僅僅是網絡營銷的開始；其次在客觀上目前國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務。

認清網絡營銷

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業對于網絡營銷認識上存在以下一些誤區：

一、網站推廣不等于網絡營銷：

網站推廣是網絡營銷中的一項重要內容，但網站推廣并不等于網絡營銷，它只是網絡營銷的基礎性內容而已。當前，許多網絡應用服務企業大舉網絡營銷的旗幟，而推行的服務卻僅僅是一些網站推廣的服務，這給傳統企業造成了網站推廣就是網絡營銷的誤解，這對于企業科學開展網絡營銷活動產生了諸多不利的影響。

首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識，不能科學制定網絡營銷目標與計劃；其次單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。

二、網絡營銷不是孤立存在的：

許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

三、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含：

許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。

電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。

網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。

四、網絡營銷不是萬能的：

網絡營銷是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網絡營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網絡營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰，才能更好地發揮作用。網絡營銷不是萬能的。

傳統企業網絡營銷的要點

一、企業網站推廣：

網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地。傳統企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網站的企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。

網站推廣雖然不是網絡營銷的全部，但卻是網絡營銷最基礎的工作之一。目前，很多網絡公司都在提供網站推廣服務，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告等方法和手段，應當說其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業生產數顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術企業，90%以上的產品出口到歐美等三十多個國家和地區，國內市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網站，但一直以來并沒有進行過網站推廣的工作。2002年6月與專業網絡公司簽定了網站推廣協議，先后將其網站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產品“數顯卡尺”的排名情況：

1） 數顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業網站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網站推廣的作用?，F該企業已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。

二、網上市場調研：

網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。

從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。

在網上市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調查表：

通過在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。

（2）電子郵件調查：

合理設計調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。

（3）海量數據庫搜索調查：

根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據企業的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。

（4）網站數據庫分析調查

企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營，將會有為數可觀網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行數據庫分析調查之前，要做好資料收集整理工作，并根據需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。

三、企業產品分銷：

企業產品在網絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。企業通過實施網絡分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應，從而增進企業與分銷點的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品與服務，極大地縮短整體分銷的業務流程并節省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。

企業網上產品分銷主要有以下一些優點：

銷售渠道合理分布，并簡化銷售環節，逐步網絡化、扁平化。

優化供應鏈，增加企業競爭力，降低庫存，減少企業運營成本。

加強各銷售渠道預算和費用控制，實時獲得銷售情況統計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應、靈活多變。

市場營銷手段多樣、適應網絡時代的傳媒特點，售后服務及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業機會。

利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。

與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

四、網上品牌傳播：

網絡的發展為企業品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統可以充分利用這些特點，為企業品牌宣傳服務。

通過網絡營銷，可以使企業品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網站是實現線上品牌推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。

通過有效的網絡營銷活動，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產品的企業更應引入網上品牌傳播概念，不要讓網上新興的虛擬企業搶占有利地位。

五、網上公共關系和客戶服務：

企業開展網絡營銷，還體現在企業可進行網上公共關系和客戶服務拓展上面。

與新聞界建立友好的關系。通過網絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。

消除誤導信息。通過企業網站可以及時糾正網上社區、BBS或郵件列表中關于企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。

在網上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網絡了解新聞會的內容（同步或會后均可）。

通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。

準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系。

對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發送給他們。

通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。

及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上對公司不利的信息。

小結

傳統企業需要進行網絡營銷，這已經成為共識。企業根據自身實力的不同，有的自己成立網絡營銷部門，有的選擇網絡應用服務商為其服務，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網絡營銷來幫助企業發展。

每個企業都有自己的年度生產和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰略和目標的制定，在這些規劃中，現在又多了一項內容，那就是結合企業自身實際情況，制定企業開展網絡營銷的策略規劃，在這個策略規劃里面，主要分三個步驟來實現：

首先是選擇或搭建企業網絡營銷平臺，已經有了網絡營銷平臺的企業也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術發展和理念的更新，完善自己的平臺。

網絡營銷資料范文第3篇

特別是，當電子商務的整體環境尚不是十分成熟的情況下，網絡營銷將是廣大企業、營銷組織，特別是中小企業進軍電子商務的切入點。

網絡經濟的發展，推動了網絡營銷理念的發展。特別是由于互聯網改變一切的巨大作用，和現代營銷理念的成功實踐，使新的營銷理念層出不窮。因此，網絡營銷理念，成了一些咨詢網站咨詢的重點，和發財的機會。盡管在電子商務的咨詢中也有類似的情況，但相對而言，網絡營銷的咨詢培訓中，這種現象就更加嚴重。

由于我國營銷人員的隊伍龐大。很多人面對著由傳統營銷向網絡營銷的轉型。市場的驅動，商機的誘惑，使相當一批網絡營銷咨詢網站“火”了起來。登載了許多相關的文章。這其中，有成功的科學探索，有實踐經驗的階段總結，有難得的一孔之見，當然也有刻意的獵奇出新，更有不負責任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業機會，或是把那些似是而非的東西信手載來，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環，胡咨亂詢。著實誤人子弟。

因此，對網絡營銷中的一些模糊概念應該予以澄清。有關網絡營銷的種種說法概括起來有以下幾種：

有的說：網絡營銷是“虛擬營銷”；

有的說：網絡營銷就是網址推廣；

有的說：網上營銷即網上營銷傳播和網址宣傳；

有的說：網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式；

有的說：網絡營銷就是整合營銷；

有的說：網絡營銷就是一對一營銷；

有的說：網絡營銷就是直復營銷；

……

類似的說法還有很多、很多。但是，所有這些說法，都沒有抓住網絡營銷的核心和本質，沒有跳出傳統營銷理念的思維模式。更沒有深刻的認識網絡營銷對于提升企業競爭能力，解放生產力的重要作用；因此，對于以上種種說法，我們應該重新的加以審視和研究。

1）網址推廣不是網絡營銷的核心

網址推廣曾被認為是網絡營銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認為“網絡營銷就是網址推廣”。他們的理由是：網站所有功能的發揮都要以一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。甚至有人認為：只要可以將網址登錄到雅虎網站并保持排名比較靠前，網絡營銷的任務就算基本完成，就意味著網絡營銷已經取得了成功。

這種看法是不正確的。

網址推廣只是網絡營銷的一種手段。而不是網絡營銷的目的。更不是網絡營銷的全部。網址推廣只是在營造網絡營銷的環境氛圍。把網址推廣當做網絡營銷的全部是一種“霧中網絡營銷觀”。是注意力經濟時代的一種觀念。對網絡營銷是一種誤導。

我們之所以叫它“霧中網絡營銷觀”。就是因為：持這種觀點的人，尚在云霧山中，未識廬山真面目。根本沒有認識和把握網絡營銷的功能和作用，運作方法和特點。把網址推廣看成一個決定一切的東西，否定了網絡營銷的豐富內涵，不僅在認識上是片面的。在實踐中也是站不住腳的。試想，一個沒有商氣的網站，你拼了命去推廣，也是推廣不來客戶的。即便這次把人家引進來，人家也是扭頭就走。因為，商人自由商人的眼光。沒有商氣的網站，商人是不進的。沒有客戶資源，沒有營銷主體，網絡營銷，何以開展？

應該說，在網絡營銷中，特別是在網站建立的初期，用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的，但是，網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心。企業建設商務網站不是要養一個大花瓶。是要開拓市場，尋找商機，銷售產品，獲取經濟效益。豬八戒開粥廠，混個熱鬧是不行的。

再說，即使功能最強的搜索引擎也只能檢索到全部網頁的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網址，根本無法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當一批營銷網站“只見網頁建，不見定單來”的一個重要的原因。

2）網絡營銷并不是易如反掌

有人認為，網絡進入的門檻很低，因此，網絡營銷易如反掌。每個企業都可以輕松開展網上營銷。

不錯，建立一個商務營銷網站并非難事，在網站上處理一些商業交易也很平常。但是，想在網絡營銷的實戰中，進行“有效的”、“成功的”商務運做，就遠非想象的那么簡單。特別是對網上的大量信息資源進行深層次的價值開發，更是一件艱難的，而又富有創造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯費爾德把網站比喻成一座冰山。他說：你所能夠看見的那一部分非常簡單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實上，網絡營銷是一項系統工程，它不僅僅因為在營銷的過程中，將采用一種全新的技術和手段，進行商務運作。更是企業一種影響未來生存的選擇，一種現代企業的經營能力和競爭實力的表現和反映。

網絡營銷開辟了一個嶄新的天地，在網絡時空中，用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識。我們面對的許多問題，可能是傳統思維所無法想象的。在網絡營銷的過程中，商業的基本流程變了。同顧客和分銷商的關系變了，獲得數據的渠道和方法變了，定價的原則和策略變了……網絡營銷人員面對的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術和新思維所帶來的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網絡上任何寶藏的獲得是需要網絡營銷技能的。只有隨著這種技能的增長，我們駕御網絡營銷的能力和水平才能不斷的有所增長。才能真正領略網絡營銷中的無限風光。輕易的就能在網絡營銷中，獲得豐碩的成果的想法是不現實的。那種認為只要產品一上網，就會財源滾滾來，不知道開展網上經營需要一個過程，要面對多種風險，挫折，甚至失敗。以為只要清點鼠標就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實際的。

3）網絡營銷不是直復營銷

有人創造了一種“網絡直復營銷說”認為：“網絡營銷是一種直復營銷”。

把網絡營銷和直復營銷等同起來，納入為直復營銷的“一種”，這是網絡營銷理念中的又一種糊涂觀念。

網絡營銷不是直復營銷。更不能等同于直復營銷！

直復營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的，通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標市場成員發出直銷信息，進行商品介紹、推廣，尋求直接回應的一種營銷方式。

從現象看：直復營銷的工作人員和目標客戶之間似乎在進行“雙向信息交流”。且直復營銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方式將自己的反應，回復給直復營銷人員。不僅如此，在直復營銷中，營銷人員已經開始意識到維系良好的客戶關系。力求建立一個穩定的、經常購買的消費者群的重要。而且，數據庫技術也已入主直復營銷，并成為了直復營銷的技術支撐系統。

可能有人會說：上述特點不是和網絡營銷一樣嗎？

這正是一些同志把網絡營銷和直復營銷等同起來的一個原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實，椐此，把直復營銷和網絡營銷等同起來，同樣是一種營銷理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場營銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發現和建樹，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實上，網絡營銷和直復營銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點：

營銷的主要載體不同

直復營銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營銷方式。在這種多通路中，可以利用電子郵件，更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網絡并沒有成為一種主要的營銷手段和營銷方式。因此，網絡的功能和作用并沒有得到充分的利用和發揮。

而在網絡營銷中，網絡和商務網站是營銷活動的主要承載者。因此，網站的功能和作用得到了充分的展示和發揮。不僅成為了信息交流和傳輸的工具和載體。而且成為了現實商務交易的空間和基地。

營銷的主體不同

在直復營銷中，營銷對方的主體是未知的。是“無目的的尋找”。其銷售對象多以個人和家庭為主要銷售目標。銷售的產品多以生活資料為主。

網絡營銷的營銷主體可能是未知的，但更多是已知的。未知的客戶或信息，尚可以通過網絡資源的整合變成已知的。不僅是已知的，更是互動的、可交流的。顧客在營銷過程中的地位已經發生了明顯的、重大的變化，成了營銷活動的主體。

網絡營銷的銷售目標，可以是個人但更多的是企業、組織或集團。因此，網絡營銷銷售的產品，類別廣泛，可以是生產資料，也可以是生活資料，且數額巨大，效果顯著。

營銷依托的主要手段不同

直復營銷依托的主要手段是“名錄”?？棵浀膫鞑ズ蜔o明確目標的擴散，進行產品的銷售。盡管在直復營銷中，將數據庫作為了技術支撐系統。但是，只是利用其從大型數據庫所獲得的客戶資料，去編纂名錄，進行名錄細分、名錄租賃和對客戶進行靜態分析。數據庫管理的基本法則：RFM法，也只是對顧客購買的近期性，購買頻率和購買幣值進行分析。數據庫的功能和作用根本沒有得到發揮。只是一種局部功能的應用，好比高射炮打蚊子。浪費了相當多的資源。

網絡營銷所依托的主要是網上信息的傳遞、擴散，對接，從中去捕捉商機。商務網站的大型平臺，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動的去實現買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網絡營銷中還可以主動的、智能化的進行客戶分析、客戶跟蹤和進行客戶關系管理。因此，網絡營銷的效果、功能和作用都是直復營銷無法比擬的。

通過以上的分析我們可以斷然的說：網絡營銷根本不是直復營銷！

4）網絡營銷不是“虛擬營銷”

有人說：網絡營銷是“虛擬營銷”。其實，這種說法也是值得研究的。這是錯把網絡的特點和網絡營銷的特點等同和混淆了起來。不錯，我們在開展和進行網絡營銷的過程中，是在網絡的“虛擬”空間進行的。但是營銷活動的本身，確是事實在在的。

因此，可以說：網絡營銷是在虛擬空間進行的實在的商務活動和商務交易。是陸地商務市場的網絡化轉移和網絡化發展。這里，我們不能用網絡的特點替代和等同網絡營銷的特點。澄清這一點對于加快企業的信息化建設，推廣和普及網絡營銷知識，擴展網絡營銷的應用領域和應用范圍，具有重要的意義。

5）網絡營銷不是整合營銷

把網絡營銷和整合營銷等同和混淆起來，是當前網絡營銷中的又一個十分突出的問題。

整合營銷是興起于美國的一種實戰性較強的可操作性的營銷理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“設計戰略，支配資源，使公司各部門的力量與不同的營銷功能------銷售力量、廣告產品、管理市場研究等部門的共同工作和內部協調。實現從“任知到購買”。

在這一點上，菲利普科特勒指出：“公司所有部門為顧客利益而共同工作時，就是整合營銷”。美國廣告商協會則更加明確的指出：“通過對不連續信息的有機整合，提供清晰穩定和最大化的溝通影響”。這就是整合營銷。

這種整合營銷理論在當時，起到了一定的積極作用。特別是，它反映了營銷理論體系重心的轉移。和4P理論向4C理論的發展要求。介紹和傳播到我國以后，對推動我國營銷理論體系的發展和加強企業內部管理，建立和健全內部協調的營銷機制均起到了一定的積極作用。

網絡營銷資料范文第4篇

文章介紹了網絡營銷的概況，闡述了企業在網絡營銷中對消費者行為分析的必要性；以阿里巴巴為例，探討網絡營銷策略：以消費者需求為中心的產品策略；基于消費者行為的定價策略；便利消費者的銷售渠道策略；與消費者有效溝通策略。

【關鍵詞】

網絡營銷；消費者心理；購買行為；營銷策略

一、網絡營銷概況

1、網絡營銷內涵

網絡營銷是企業運用計算機技術，通過網絡來開展一系列營銷活動。網絡是營銷的方式，與傳統的市場營銷類似，它的目的就是要有事實上的交易，但是網絡營銷更加注重的是消費者的需求，不管是在任何一個環節，都與顧客進行交流和服務。在網絡環境中，消費者更具有主動性。所以，企業在進行網絡營銷的過程中，應該更加注重的是要從消費者的角度來分析，這樣才能是消費者更加的滿意。

2、網絡營銷特點

（1）網絡營銷的獨特性、個性化。網絡營銷是以消費者為主體。網絡營銷給了消費者更大的空間和更多的選擇。利用互聯網能所搜到自己需要的信息，更顯得個性化。

（2）網絡營銷的便利性、效率性。網絡營銷的產生和發展大大適應了現代化的生活。現在人們的壓力大，生活節奏快使消費者到外面購物的時間越來越少。網絡營銷方面了人們的日常生活所需，而且這種方式的效率也高。消費者能過輕松歡快的選擇自己心儀的產品。

（3）網絡營銷的服務專一化、及時化。網絡營銷是消費者能夠得到從一而終的服務，在網上購物基本是一對一的服務，有任何的問題和意見，從選擇到購買到售后服務一條龍服務，而且可以得到及時地解決。

二、企業在網絡營銷中對消費者行為分析的必要性

1、網絡條件下消費者行為特征分析

網絡條件下的消費者不同于傳統方式下的消費者，他們具有其獨特的行為特征。

（1）選擇的范圍擴大，更加的理性化。與傳統的市場營銷環境相比，網絡營銷是消費者突破有限的空間和資源，為自己選擇產品的范圍更大，根據自己喜好有更廣泛的選擇空間。

（2）選擇便利，具有個性化。網絡營銷的產生使消費者不用受時間和空間的限制，消費者可以在任何時間和選擇任何地點來滿足自己的需求，這種方式讓消費者更加自由和方便。

（3）直接參與生產流通的環節，主動性更強。在電子商務的環境下，消費者可以參與產品設計的整個過程，甚至可以要求廠家為自己進行定制服務。在網上，消費者還能更加主動的找尋產品，而不是被動服務。

（4）關注企業形象。由于在網上購買，消費者并不能直接接觸和感受，只能通過視覺和相關資料以及經營來購買，所以消費者會更加關注企業的形象，良好的企業形象能夠提升消費的信賴。

2、消費者網上購買動機的分析

網絡消費者在網上購買動機是指由于某個原因導致消費者有欲望進行購買，也就是說進行購買的內在動力。消費者購買動機包括需求動機和心里動機。

（1）需求動機。由于消費者有需求才會引起購買就是需求動機。網絡是一個虛擬的市場，在這個虛擬的市場中消費者常常希望可以達到以下幾個基本需求。第一是興趣的需求；第二是獲得成功的滿足感；第三是網絡促進的聚集。

（2）心理動機。心理動機是消費者在內心深處由于認知、感情和意志等等各種心理過程而產生的購買動機。網絡消費者的心理動機往往主要是由理智動機、感情動機、優惠動機三個方面所組成的。

3、制約消費者網上消費的心理分析

（1）網絡購物缺乏信任感。在網絡，由于網絡的局限和技術的不成熟，消費者很難去辨別真假偽劣產品，再加上現在網絡詐騙的猖狂和相關法律法規的不完善，這更讓消費者產生網絡購物的恐懼。因此很多在進行網絡營銷的企業依然會借助開設實體設施來提高自己企業的信譽和形象、知名度。但這恰恰又凸顯了網絡營銷的缺陷。

（2）網上進行交易安全性得不到保障。目前網上購物安全性的問題仍是消費者關注的焦點。主要有兩個方面的問題，第一是消費者的私人資料會被竊取和盜用，例如銀行卡的密碼，個人信息。這會給消費者帶來巨大的損失。另一個方面是計算機病毒一不小心就會侵入電腦或被惡意損害，破壞力太大。

（3）產品質量、物流和售后服務得不到保障。對于傳統的營銷，如果產品存在問題，消費者可以直接到銷售商處要求退貨或者保修。而網絡是一個極其開放和自由的市場，目前對此的缺乏相關法律進行規范。所以在網絡發生了糾紛消費者的權益并不能得到完全的保障，退貨和產品保修就是一個麻煩事。

三、開展網絡營銷策略研究―以阿里巴巴為例

阿里巴巴集團在全球處于電子商務的領導者，同時也是中國最大的電子商務公司。成立于1999年，短短的幾年，阿里巴巴集團迅速成長，現已擁有多家知名的子公司。阿里巴巴集團能取得如此的成功，離不開正確的網絡營銷策略。

1、以消費者需求為中心的產品策略

阿里巴巴在大的網絡環境下，面對潛在用戶的逐漸增多，通過相關技術對消費者反饋的信息進行分析和對市場上的同類產品進行對比，判斷出本企業產品所處的生命周期。再根據所分析的結果制定出相應的對策，及時準確的開展新產品的開發和銷售。在開發新產品同時，要和消費者進行信息的交流，了解消費者真正的需求，然后迅速提供新產品的各種資料，并進行調查，讓消費者把意見及時地反饋回企業。這可以大大 加快企業的效率。這整一過程都需要以消費者的需求為中心，因為產品的成與敗最終決定于消費者的滿意度。

2、基于消費者行為的定價策略

網絡技術的發展，因特網與信息是緊密相連的，每個企業的定價都會受到網絡的影響。消費者對價格的意識對于企業正確定價是非常關鍵的，一個企業要想制定出合理科學的價格，就要和各個方面進行配合，企業只有確定了合理的定價目標，才能確定產品價格。阿里巴巴在網上提供一個專門的平臺，讓消費者對產品提出要求，并確定可以接受的價格。由于網絡的特點，消費者可以充分進行價格比較，所以企業應該盡可能地以較低的價格向消費者提品或服務。

網絡營銷資料范文第5篇

最常用的網絡營銷關鍵詞??要檢索一個特定的產品，產品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關鍵詞。關于網絡營銷的關鍵詞，我們前面已經說過，統計的基礎是針對介紹《網絡營銷基礎與實踐》一書的網頁(/wm31.htm)，你不妨將此書看作為一個產品，但與一般產品的區別之處在于，作為一個知識產品，用戶事先并不一定是為了了解該產品而檢索，更主要在于了解網絡營銷知識，因此在一定程度上也反映了讀者通過搜索引擎了解網絡營銷相關知識的方式。

??本文寫作的初衷是統計出使用率最高的一些關鍵詞供參考，但事實證明做到這一點很困難，因為統計結果表明，讀者所使用的關鍵詞分散性很大，盡管記錄下來的關鍵詞將近300個，但重復使用率比較高的關鍵詞并不多。為了能反映出網絡營銷關鍵詞的一般特性，我們對一些關鍵詞進行合理分類，即將含有共性的一些關鍵詞用一個共用的詞匯來代表(詳細說明附后)，盡管這些經過分組后的關鍵詞并不完全是讀者所使用的準確的詞匯，但仍然可以得出一些有價值的信息。

關鍵詞 使用比例網絡營銷基礎 11.0% 下載 9.6% 網絡營銷 7.8% 教程 7.3% 營銷環境 6.0% 營銷管理 4.6% Email營銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評價(評估)2.8% 所有包含“網絡營銷”的關鍵詞30.7% 資料來源：網上營銷新觀察()，2002年5月

【關于上述關鍵詞的說明】：??(1)網絡營銷基礎：包括“網絡營銷基礎”、“網絡營銷基礎與實踐”、“《網絡營銷基礎與實踐》”、“網絡營銷基礎與實踐下載”等；??(2)下載：包括“營銷教程下載”、“網絡營銷教程下載”、“網絡營銷教程免費下載”、“營銷電子書下載”等與網絡營銷和下載相關的關鍵詞；??(3)網絡營銷：即用戶使用的是關鍵詞本身就是“網絡營銷”，沒有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網絡營銷+教程”、“網絡營銷教程下載”、“網絡營銷基礎教程”等；??(5)營銷環境：“網絡營銷環境”、“營銷環境分析”、“企業營銷環境分析”等；??(6)營銷管理：包括“網絡營銷管理”、“營銷管理電子書”等；??(7)Email營銷：包括“E-mail營銷”、“email營銷”、“e-mail營銷”等拼寫方式；??(8)方法：包括“網絡營銷的方法”、“網絡營銷常用方法”等??(9)案例：包括“網絡營銷案例”等；??(10)評價(評估)：包括“網絡營銷效果評估”、“企業網站評價”等。

網絡營銷關鍵詞的特點??通過跟蹤分析，我們發現網絡營銷關鍵詞有下列特點：

??(1)分散性

??在進行關鍵詞統計之前，筆者曾主觀地認為，“網絡營銷”可能是檢索網絡營銷相關網頁最常用的關鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實際上，讀者使用“網絡營銷”這一關鍵詞的比例遠沒有想像的高，僅為7.8%。根據上面的統計結果可以看出，真正通用的網絡營銷關鍵詞并不多，往往是網絡營銷與其他各種詞匯的組合，但其核心內容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關，所有包含“網絡營銷”的關鍵詞也只有30.7%。

??(2)專業性

由于“網絡營銷”是一個通用詞匯，在google中的檢索結果有將近10萬條，要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事，因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個關鍵詞的組合。同時，從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現象也可以看出，專業用戶更多一些，因此往往使用更具個性化的關鍵詞，這也是造成網絡營銷關鍵詞分散的一個主要原因。

??(3)針對性