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1、對新招聘到酒店的新員工進行統一的禮節、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規范化培訓。
2、宣貫員工手冊,培養員工的酒店服務意識和主人翁精神,統一培訓結束后,分到各部門,又按各部門具體分工進行下列在崗培訓:
①前臺銷售部:主要培訓如何做好客史檔案、VIP檔案,熟悉牢記元陽本地區旅游風景概況,景點介紹。總服務臺的操作程序:接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務、英語培訓,使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
②客房部:主要培訓進房敲門程序、清掃客房衛生程序、查房程序、開夜床服務程序、VIP個性化服務程序等等。
③保安部:主要培訓軍訓、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應急事故處理預案等等。
④工程部:主要通過跟隨廠家安裝技術人員,全程熟知酒店各部門設施、設備的安裝使用和簡單修復,重大疑難問題則通知廠家技術人員到酒店或送回廠家修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關工程設備的維護保養和巡檢,并積極響應縣、州安監部門組織的各類專業對口培訓,堅持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂部:主要培訓預訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎培訓。
通過加強對全酒店各部門的業務技能專業對口的培訓教育和從業人員的在崗培訓,使其能更好地服務于廣大賓客。
一年以來,在培訓工作中常遇到的存在問題和困難是:
1、因酒店地處邊疆少數民族地區,員工受教育程度普遍偏低,培訓中須反復宣貫,耐心說服教育,嚴謹執行操作規程,方能取得一定培訓效果。
2、員工思想不穩定,學成后頻繁跳槽,見異思遷,頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工,較難制止。
一、堅持解放思想,破解發展困難。
針對生源緊張和經濟發展大環境不理想的現實,要進一步解放思想,開拓創新,努力破解發展中的困難。要在深化細化內涵發展、科學發展要求上解放思想,走實走好內涵發展、科學發展之路;要在圍繞發展中心、分析解決問題上解放思想,堅定不移地推進學校發展;要在圍繞大局,統籌協調、狠抓落實上解放思想,大幅度提高執行力;要在結合實際創造性地開展工作上解放思想,以創新的思路破解發展中的難題。
二、加強思想政治工作計劃,提升科學發展水平。
以開展黨建工作為抓手,以黨員干部為重點,全面加強思想政治建設,提升推進科學發展的領導力。
三、提升隊伍素質,豐富發展內涵。
堅持教師是學校發展的根本,完善激勵機制,強化制度制約和典型引導,大力加強隊伍建設。
圍繞學習借鑒08年修訂后的《中小學教師職業道德規范》,繼續開展師德建設教育活動,組織廣大教師學習規范、踐行規范,努力將師德規范內化于心,外化于行,提升師德修養。
按照《“十一五”教師技能培訓實施方案》要求,根據班級調整和授課安排,擬定教師輪訓計劃,爭取在三年內使每位教師參加一定時間的進修培訓,今年培訓80人。
大力推進名師遞進培養工程。發揮名師帶動作用,促進學校師資隊伍建設,組織主要干部、高級教師開設專題論壇,舉辦教學技能大賽,組織開展名師示范課。
四、認真實施各級扶持項目,加快名專業名學校建設。
今年是學校發展面臨諸多外部困難和挑戰的一年,但也是迎來重大機遇的一年。一是焊接專業被確定為省技工院校名牌重點專業,今年省財政將撥付60萬的專項資金。二是我校申報的中央中等職業教育基礎能力建設項目正在逐步實施,該項目將得到中央專項資金200萬元。三是根據泰安和肥城教育部門安排,將由我校牽頭組建肥城市職業教育集團。眾多利好因素結合在一起,為加快名專業、名學校建設步伐提供了難得的機遇。
要切實做好中央中等職業教育基礎能力建設項目的組織實施管理工作。按照省發改委要求,09年1月份已委托山東省工程咨詢院編制了項目可行性研究報告,并制定了詳實的項目實施方案。2月初報國家發改委,3月份開始設備購置招標,到10月份全部設備購置到位,投入使用。按照上級部門要求,學校將通過招標方式,本著先進性、實用性和與企業生產相對接的原則,認真做好設備購置各環節工作,確保項目順利進行。
要努力做好焊接專業專項建設資金使用工作。認真研究高級班熱加工專業(焊接方向)的專業方向、培養目標和課程設置,借鑒先進學校熱加工專業建設經驗,盡快拿出科學、詳細、實用的專項資金使用計劃。
要認真做好職教集團的牽頭組建工作,通過集團的平臺作用,促進招生就業,提升學校聲譽,擴大學校的良好影響,為肥城經濟發展作出更大貢獻。
配合上級名牌專業建設要求及中央中等職業教育基礎能力建設項目的落實,本著指導性和操作性并重的原則,研究論證形成符合學校實際的專業建設意見,推動名牌專業建設,帶動師資隊伍素質的提升。
五、加強教學規范化建設,全面提升教學質量。
堅持教學工作的中心地位,適應學校辦學層次升格新形勢,大力加強教學規范化建設,向規范要質量,向改革要效率。
繼續研究學習落實高級班、中級班和中職班各專業的課程計劃、教學工作計劃,并進一步修改完善,提升教學和實習科學化、規范化水平。深化課堂教學改革,打造高效課堂。強化技能教學研究,加強對學生技能素質形成規律和提高課題開出率、設備使用率的研究。深入推進“行為引導教學法”,擴大一體化教學范圍,提高技能培養水平。繼續加強實習教學管理,嚴格落實實習計劃。下大氣力解決實習課題開出率、設備科學使用和設備利用率方面存在的問題。通過各項措施,全面提高學生技能水平,畢業生中級工通過率達到98%以上,高級工通過率90%以上,參加各級技能競賽獲獎比例和層次不斷提高。
切實做好課題研究工作。繼續開展好學生文明禮儀修養、就業培訓等校本課題研究工作,立足學生實際,增強針對性和實效性,形成學校特色。結合學校實際,加強對各級立項課題研究的指導和管理,按計劃扎實推進。探討形成有針對性、指導性,符合實際的教育教學評價機制。
努力做好高考教學工作。總結發揚去年備考教學經驗,實現對口高考新突破。
六、增強學生工作針對性,促進學生全面發展。
適應生源范圍擴大以及學生思想、學習基礎、家庭背景等情況多樣化的需要,繼續強化為學生服務和學生是發展主體的思想,針對不同學生群體,有針對性地做好管理教育工作,實現管理由粗放型向精細型轉變,注重工作整體性與關注個體相結合,開創學生工作新局面。
加強學生工作隊伍建設。重點抓好班主任隊伍建設,培養一支愛學生、善育人的班主任團隊。強化各類值班人員的責任心,強化各崗位一切為了學生、一切服務于學生的意識。
完善德育體系,提高德育效果。強化人本理念下的教育、引導、影響和感染,開展形式多樣的德育活動。結合實際,加強生活、交往、方法等實踐技能教育,學習借鑒各類教育案例,開展靈活多樣的遷移教育實踐,增強學生職業能力和發展潛能。
持之以恒地抓好常規管理。積極做好高級班和外地學生管理工作。通過座談、問卷等方式了解各類學生思想、學習及家庭等情況,及時改進措施,不斷探討完善管理思路,提高管理效果,確保良好的校園秩序。
加強安全教育工作計劃、法制教育工作計劃和心理健康教育工作計劃。
七、化解招生就業困難,繼續鞏固辦學規模。
面對生源持續低谷和企業用工萎縮形勢,認真全面總結去年招生就業成功經驗,開拓思路,強化措施,拓寬生源渠道,提高就業質量,鞏固辦學規模。2009年,長班招生完成600人,力爭達到800人,短訓招生2000人以上。畢業生推薦就業率實現96%,優質就業率、學生滿意率達到80%。
借鑒成功經驗,加大招生力度。面向初中的招生要掌握每一個學生情況,逐一做工作,做到應招盡招。面向高中畢業生和外地的招生,今年要繼續作為重點,力爭有更大的突破。利用各級政府鼓勵東西部聯合辦學的政策,爭取今年與西部聯合辦學有實質性的突破。做好開辦技能扶貧班申批工作,爭取承擔技能扶貧生培養任務。
壯大短訓規模,提高短訓效益。充分發揮我校作為特種作業、“陽光工程”、“金藍領工程”、退伍軍人培訓基地和技能鑒定基地的作用,面向農村和企事業單位,采取靈活方式,廣泛開展各類培訓。加強與有關部門聯系,做好出國勞務培訓基地籌建工作,擴大培訓范圍,增加培訓項目。認真學習領會人力資源和社會保障部、國家發展和改革委員會、財政部三部委《關于實施特別職業培訓計劃的通知》精神,搶抓機遇,爭取相關政府部門支持,積極做好困難企業職工、失去工作返鄉農民工、城鎮失業人員和新成長勞動力的技能培訓。
提高就業質量,拉動招生工作。就業安置是職業學校吸引生源的重要因素。要充分估計經濟發展不景氣給就業帶來的困難,早計劃,爭主動,繼續派人外出多方考察,了解企業需求,聯系工資待遇高、管理規范、發展前景好的知名企業,努力開辟安置新渠道,提高一次對口就業質量。進一步做好就業學生跟蹤服務工作。加強對學生的職業指導和上崗前的培訓,提升職業教育層次和效果,促進職業指導進課堂,探討對學生進行職業生涯設計教育,引導學生樹立符合自身實際和企業需要的就業觀、擇業觀,提高學生適應生產崗位和正確維護自己合法權益的能力。
加強校企合作,深化合作形式。利用實習場所、設備,探討承包式、租賃式或聘任式校企產教合作新模式,挖潛降耗。密切同知名企業的聯系,發揮優勢,積極努力,力爭拿到更多更好的訂單。
八、加強和諧建設,凝聚辦學合力。
積極推進依法治校和民主管理,認真聽取、積極落實各項合理化建議,討論形成《學校章程》,推進依法治校、民主治校、學術治校進程。
落實四屆工代會“落實科學發展觀,爭做主人翁”主題精神,開展比、學競賽活動。
加強平安校園建設。嚴格落實校園各項安全制度,及時排查、消除各類安全隱患,確保師生身心平安,確保學校財產安全。
豐富師生課余生活。
做好共青團工作。
做好獎優助困工作。
充分調動各方積極性,爭取各界對學校的支持,創造更好的促進學校發展的環境和條件。推進效能學校建設,千方百計,多措并舉,實現人盡其才,物盡其用。
開源節流,保障發展。積極應對資金籌措困難,集中資金辦大事,強化過苦日子、度難關的思想意識,加強資金運營,依法依紀依規收好錢,管好錢,用好錢,確保事業發展資金保證。拓寬創收途徑,各類創收力爭完成100萬。強化節約意識,建設節約型學校。
強化服務意識,提高服務水平。
工作總結,就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據,訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。以下是由查字典范文大全為大家整理的2013年終就業辦工作總結材料,希望對你有所幫助。
20xx年XX就業指導中心在院各部門大力支持配合下,緊緊圍繞拓展就業市場、提高就業質量、擴大學院品牌、提供優質就業崗位為工作重心,“出口暢才能進口旺”,就業辦在加強學生就業指導,促進學生順利就業方面,進行了專題研究,特別對今年的全國就業現狀進行分析,為順利完成全年就業任務奠定了堅實的基礎。現將全年工作總結匯報如下:
一、20xx年工作成績與不足
(一)基本情況匯報
20xx年全年共計安排學生就業人,占畢業人數的53.1%,按所在企業生產類型;外貿企業推薦人數211人,占計劃推薦人數的7.6%,內銷企業推薦人數181人,占計劃推薦人數的56.2%,自主品牌企業人數48人,占計劃推薦人數的29.9%,其他企業人數9人,占計劃推薦人數的6.2%;從事就業崗位來看;推薦制版崗位11人,服裝平面設計崗位84人,服裝樣衣崗位21人,qc跟單崗位23人,ie管理崗位37人,一線車工崗位132人,銷售崗位95人。
(二)利用多種渠道,開拓就業市場
今年全國高校有611萬大學畢業生,相對我院的畢業生來講,優勢比較弱,為了更好將畢業生推薦出去,就業辦利用新華人才網、各行業網站、報紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息,另外與合作單位、班主任、已就業學生、兄弟院校的溝通、介紹,深挖就業市場內部資源,采集大量的崗位信息,積極聯系企業、實地考察、洽談合作,拓寬就業市場;先后與50余家招聘企業(公司)建立合作關系,尤其是今年我們借助教育集團公司的就業網平臺,幫助學生熟悉網上就業流程、制作簡歷,上傳簡歷,推薦優秀學員,手把手的教學生網上求職,幫助學生完成網上求職,自主就業率達31.6%;切實提高了就業工作效率。
目前我院與智聯招聘網、新華人才頻道、新華就業網開展合作,2011年畢業生首先將實施網絡就業,為畢業生創造了更多的就業機會。
(三)集中優勢 全面報道就業情況
就業辦利用現有資源積極做好就業宣傳工作,全校現有對外宣傳欄8個,就業辦長期使用其中的5個專欄,全年更換就業新聞7次,調研報告4次、專場招聘會報道11次、同時對就業回訪、招聘信息等相關內容做了及時的報道,利用教育集團網站、新華就業網、新華人才頻道、兄弟院校就業板塊等相關網絡,及時更新我院相關就業內容;營造良好校園氛圍,增加學生對學校的歸屬感,提高在校生的就業信心。目前就業辦正著手搜集成功學子素材,制做《東方巴黎故事》宣傳冊。
(四)及時反饋 促進教學管理的
就業辦每個月對合作單位,通過上門訪問、電話回訪、邀請企業領導到校等多種方式,收集到就業單位對我院畢業生的評價,就業單位對我院教學、學生管理、就業工作的意見和建議,另外,也了解到畢業生對所學專業、課程設置、教學管理、就業服務等情況;并將回訪信息月末以就業工作報表(電子稿)的形式,及時反饋到相關部門,今年共計發送就業工作報表電子郵件9次,促進了部門工作質量的提高。(五)實施就業教育 加強創業指導
xx年,我院就業指導中心重新整理規劃了就業指導課程體系,自編《當前就業形式分析》、《事業職業就業》、《就業指導》、《高效人士的7搞好習慣》等10余篇課件,結合教務部門安排的職素課,對在校生實行一切以就業為導向的職素教育,讓學生認識學校、認識自己、認識工作崗位;通過4個階段24個課時的就業引導,幫助畢業生分析就業形勢和就業政策,引導學生樹立正確的擇業觀,幫助學生正確定位;克服好高騖遠、不切實際的思想,消除灰心喪氣,萎靡不振等思想,鼓勵畢業生以積極健康的心態面對就業,幫助學生清晰定位、明確目標、增強學習方法、提高學習能力以及就業綜合能力,全面提升了我院畢業生的競爭力,提高院校整體就業水平。
(六)完善制度 保障就業工作順利開展
就業辦自xx年著手整理部門相關材料,通過09年的補充和完善,已經初步建立了就業指導中心日常工作各項材料,制定了部門規章制度、部門員工崗位職責、績效考核制度,促使就業指導工作系統化、規范化;搜集整理了已就業學生信息、在校學生信息、成功學子信息等并登記造冊,全面把控就業工作;建立了學生推薦材料、就業宣傳材料、專場招聘會材料、就業回訪材料等一系列材料、工具,進一步健全部門檔案、材料,全面促進就業工作規范化。日常的部門工作管理嚴格按照院校工作計劃執行,建立工作日清制度,制定合理工作計劃,嚴格按照月度工作計劃、周工作計劃,實行就業工作月清、周清、日清制度,實現當日事當日畢;部門定期召開總結會議,及時總結工作中的經驗和教訓,在總結中提高;積極參與集團公司和學院提供的各種學習和培訓班,利用外部優質資源,學習他人先進經驗,通過各種方式全面提高部門員工的工作能力;加強了部門聯動,積極協調、溝通工作事宜,保障了就業工作順利開展。
(七)做好服務 配合其他部門工作
就業指導中心全體員工以主人翁的責任感,以校為家,積極參與院校各項工作,響應各部門號召。在春秋招生高峰期,在保證部門工作的同時,不遺余力的加入到招生大軍中,為學院的招生工作付出自己的全部力量;9月份院校迎來搬遷之喜,就業指導中心再次發揚主人翁精神,奮斗在工作第一線,頂烈日、戰酷暑,為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力; 11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇,與會的各級領導、負責人、企業領導、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會議的組織、召開及會議的精神給與了高度的評價,進一步提升了東方巴黎服裝學院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
20xx年受國際金融危機影響,就業崗位有所萎縮,我院全體員工在院長的帶領下,各部門的積極配合下,群策、群力,就業辦交了一份合格的答卷,但是工作中還存在一些不足;
三、20xx年工作計劃
各股室、各中心:
為進一步推進我局“五五”普法工作,促進全局依法行政建設,結合工作的實際,特制定依法行政2009年工作計劃,具體如下:
1、加強工作領導。成立本局依法行政工作領導小組,局主要領導任組長,相關業務股室骨干為成員,領導小組下設辦公室,具體負責制定規劃及工作計劃。
2、加強制度監督。建立健全執法責任制,執法公示,錯案、過錯追究制,監督制度、辦案流程,加強依法行政工作監督。
3、加強宣傳培訓。積極探索建立單位工作人員學法制度,強化行政機關工作人員通用法律知識以及專門法律知識等依法行政知識的培訓。加大對全局工作人員的執法培訓,特別是與部門相關的法律法規,突出做好《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等勞動法律法規的宣傳培訓工作,組織臨街設點,積極主動開展法律咨詢活動。
為了認真貫徹落實縣委、縣政府“一個優先,五個重點”的重大舉措,讓永昌鎮青年農民能謀得一計之長,引導部分青年轉變就業觀念,參與創業培訓、拓展就業渠道,提高青年自身素質,幫助青年通過自主創業實現就業,全力支持新縣城的建設,加快推進災后重建和社會事業的全面發展,根據統一安排,團縣委結合工作實際,在永昌鎮行政區劃內開展了一系列的就業培訓和創業項目培訓。現將工作開展情況作如下總結:
一、加強領導高度重視
永昌鎮失地農民的就業安置直接關系到新縣城的建設進度,關系到北川整個社會政治穩定大局,關系到北川的公共社會形象,隨著新縣城征地拆遷安置工作的開展,團縣委在縣委、政府的統一安排下,對青年農民的就業培訓和創業支持工作高度重視,成立了以書記為組長的永昌鎮失地青年農民就業培訓領導小組,制定了明確的,具有可操作性的實施方案,為青年農民送知識、送溫暖、送工作、送崗位,關心失地農民、服務失地農民,抓住災后重建的有利時機,就近就地大力開展失地農民就業、再就業與創業培訓活動,開闊他們的視野,啟發他們的思路,提高失地農民的再就業本領。
二、加大調查了解力度,切實掌握就業技能情況
為了將此項工作做深、做細,團縣委組織志愿者在永昌鎮、安昌鎮開展了就業創業情況大調查,共計發送就業創業情況調查表3000余份,針對青年農民的基本情況、目前狀態、就業、創業意向、求職渠道、希掌握的就業技能等方面,走村竄戶,深入調查,了解和掌握青年農民的實際情況和困難,立足將青年就業創業工作推廣下去,切實讓老百姓享受到實惠的政策扶持。
三、認清形勢,開拓創新,開展市場大調查
由于受到世界范圍內金融危機的影響,我國各沿海城市的進出口加工企業受到重創,通過國家各項拉動內需政策,經濟正在緩慢復蘇,但是仍然造成大量的農民工返鄉,就業壓力增大。為了適應形勢,團縣委組織干部職工,認真學習災后重建各項方針政策,充分發揮群團整合資源的優勢,積極發揮其主觀能動性,為縣委、政府分憂解難。一是網絡調查和宣傳。認真學習了解國家各部委對市場刺激政策,市場未來發展前景,為了應對金融危機大力推進的各項目和產業。建立北川青年就業創業工作qq群,調動各大中企業的積極性,培養其為災區做實事,幫助災區群眾重拾信心、重建美好家園的思想。二是市場調查,組織發動全國各地的志愿者在各自所處的城市做好市場調查,針對市場上最需要的技能進行調查,并由團縣委進行匯總分析,尋找適合北川災區群眾能力和素質的崗位。
四、全面落實政策,開展專業技能培訓
通過前期的市場調查,針對金融危機下,市場對技術工人的需求并且結合北川災后重建實際,有針對性的開展青年農民技能培訓,主要開設了羌繡工藝刺繡班,園林園藝裁培,電焊工,建筑施工人員,市場營銷人員、保安等工種,并介紹到省內、山東各大企業,簽定用工合同就業上崗。經過開班培訓,三月份,使200名失地農民工擁有一種或多種技能,大大增加了社會競爭能力,同時緩解了社會穩定壓力,推進了加快建設新縣城的步伐。
五、下一步工作計劃:
(一)繼續做好永昌鎮失地青年農民工的技能培訓工作
繼續積極認真的完成縣委、政府下達的任務,團縣委在將在4月內完成培訓500名青年農民工的指標,并介紹就業。