中秋節(jié)的歷史
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中秋節(jié)的歷史范文第1篇
大家知道中秋節(jié)的歷史和習(xí)慣嗎？？讓我為大家來(lái)說(shuō)一下吧！
農(nóng)歷八月十五日，是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日 。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節(jié)。我國(guó)古歷法把處在秋季中間的八月， 稱謂“仲秋”， 所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。
中秋節(jié)到了！我們學(xué)校放了3天假！媽媽給了我50塊！我一生中也都沒(méi)用50塊！我捏這意義重大的50塊，像一只兔子一樣飛快的跑去小賣部！看到各種好吃的好玩的東西，我忍不住立刻把這些東西全買下來(lái)?。〉屑?xì)想想好像這50塊不該用在這，我知道該用在哪里了！我去超市買月餅，但錢又不夠我只能灰溜溜的走出店門，我知道了！這次我該買什么了！我買了些蘋(píng)果,香蕉.回家放的到冰箱里，還有把剩下的錢放在媽媽的錢包里，就去睡午覺(jué)了。
吃過(guò)晚飯，我做在陽(yáng)臺(tái)的石板上，把蘋(píng)果和香蕉拿出來(lái)！一邊吃水果一邊看月亮！
中秋節(jié)的歷史范文第2篇
攪局者的出現(xiàn)，并不讓人意外。當(dāng)前，我國(guó)的體育事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，已取得了顯著的成就，尤其在奧運(yùn)金牌榜上穩(wěn)居前列，已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧的體育大國(guó)，正在朝著體育強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)闊步前進(jìn)。在當(dāng)今世界體育的大家庭中，足球無(wú)疑是最為重要的一個(gè)項(xiàng)目，也是普及最廣泛、影響最深遠(yuǎn)的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。因此，我們更加期待中國(guó)足球早日實(shí)現(xiàn)振興。
這些年，中國(guó)足球陷入困境無(wú)法自拔，帶給國(guó)人一次又一次的失望。在國(guó)際賽場(chǎng)，男足屢戰(zhàn)屢敗，女足風(fēng)光不再；職業(yè)聯(lián)賽境況堪憂，水平和影響力停滯不前；足球基礎(chǔ)薄弱，青少年足球培養(yǎng)捉襟見(jiàn)肘；足球環(huán)境復(fù)雜，足球管理備受指責(zé)，腐敗、假球、黑哨問(wèn)題纏身，等等。就在前不久，國(guó)足在世界足聯(lián)的排名再次下滑到103位，僅次于2009年的最低值109位。
中國(guó)足球必須清醒，成為極端情緒的宣泄渠道不是足球存在的唯一使命，而公眾的情緒化宣泄更不該擾亂足球從業(yè)者對(duì)痛定思痛后該何去何從的專業(yè)判斷。
中國(guó)足球最大的問(wèn)題是社會(huì)資源投入不足
中國(guó)足球這些年的戰(zhàn)績(jī)?yōu)槭裁催@么差？中國(guó)足球與西方足球強(qiáng)國(guó)的最大差距是什么？
這些年對(duì)中國(guó)足球的思考很多，從足球管理、足球從業(yè)者、足球市場(chǎng)和足球文化等方面分析得也很透。
毋庸諱言，當(dāng)前，中國(guó)足球運(yùn)動(dòng)員的技術(shù)水平不高，缺乏科學(xué)有效的訓(xùn)練體系；足球管理體制機(jī)制不盡合理，職業(yè)化改革不完善，聯(lián)賽水平不高，等等。而此前的假球、黑哨和腐敗等問(wèn)題，更是中國(guó)足球體內(nèi)的毒瘤、膿包，給中國(guó)足球帶來(lái)了巨大創(chuàng)傷，對(duì)中國(guó)足球發(fā)展造成了嚴(yán)重?fù)p失。
但是，分析迄今為止中國(guó)足球落后狀況的原因，我們必須綜合地、辯證地來(lái)看。溯本追源，歸根到底，不得不承認(rèn)，更深層次的問(wèn)題還是社會(huì)資源投入不足。
所謂社會(huì)資源，大致是指人、財(cái)、物及相關(guān)的知識(shí)和智慧。表面上看起來(lái)，足球職業(yè)化改革之后，許多資金投入足球，業(yè)內(nèi)人士也收入不薄。但是與任何一個(gè)足球發(fā)達(dá)國(guó)家甚至中等國(guó)家比較起來(lái)，我們投入的社會(huì)資源總量（更遑論人均量）實(shí)在太少。
在足球發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)對(duì)足球運(yùn)動(dòng)投入巨大的社會(huì)資源已經(jīng)使足球成為一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程：完善的人才選拔、培訓(xùn)體系；完善的比賽制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制；專門的學(xué)院和高級(jí)學(xué)位（德、意等國(guó)已有足球博士）以及眾多為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，醫(yī)療、營(yíng)養(yǎng)、服裝、傳媒等等。
我們與足球發(fā)達(dá)國(guó)家之間的巨大差距是顯而易見(jiàn)的，中國(guó)是一個(gè)地地道道的足球小國(guó)。如果我們對(duì)以下數(shù)據(jù)作一個(gè)統(tǒng)計(jì)，就能充分證明這一點(diǎn)：參加正式足球訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)員；注冊(cè)的職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員；符合標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練比賽場(chǎng)地；專業(yè)的足球科研教學(xué)人員；擁有專門學(xué)位的教練員……
所以，目前中國(guó)足球所真正需要的不是某項(xiàng)技術(shù)性措施，而是社會(huì)資源的廣泛投入。只有如此，才能形成所謂的“綜合實(shí)力”，中國(guó)足球才有機(jī)會(huì)獲得真正的發(fā)展。
中國(guó)足球在體制、政策上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)
“沖出亞洲，走向世界?！边@是中國(guó)足球一直在追尋的夢(mèng)。
目前，中國(guó)正處于從體育大國(guó)向體育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的轉(zhuǎn)型期，從實(shí)施奧運(yùn)戰(zhàn)略到推進(jìn)全民健身計(jì)劃，都為社會(huì)資源的投入打開(kāi)了大門。與其他國(guó)家相比，發(fā)展體育事業(yè)，我們從體制、政策上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的廣泛投入，無(wú)數(shù)人的智慧將被動(dòng)員，無(wú)窮的創(chuàng)造將會(huì)產(chǎn)生。包括最有運(yùn)動(dòng)天賦的人、最優(yōu)秀的組織人才和管理人才、充足的資金、先進(jìn)的設(shè)備、完善的場(chǎng)地、強(qiáng)大的科研力量加上使所有人努力的體制安排。
在這樣的環(huán)境下，足球經(jīng)營(yíng)理念不斷更新、世界交流日益廣泛、足球聯(lián)賽深入發(fā)展、球迷素質(zhì)大幅提高、足球文化厚重積淀，中國(guó)足球必將產(chǎn)生徹底的、革命性的變化。
因此，中國(guó)足球不必妄自菲薄。在不久的將來(lái)，中國(guó)足球?qū)⑴c其他體育項(xiàng)目一樣迎來(lái)再次騰飛的新紀(jì)元。
一是體育大國(guó)的帶動(dòng)效應(yīng)。改革開(kāi)放30余年的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、大繁榮，為體育事業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。體育強(qiáng)國(guó)的一大標(biāo)志，就是應(yīng)該在具有國(guó)際影響力、市場(chǎng)化專業(yè)化程度高的項(xiàng)目上取得突破。在這方面，足球受到的關(guān)注度無(wú)疑是最大的，這既是壓力，更是動(dòng)力。
二是足球管理改革未有窮期。關(guān)于足球管理的“頂層設(shè)計(jì)”還在進(jìn)行，改革仍將繼續(xù)，而足協(xié)“去行政化”已是大勢(shì)所趨。今后的改革，將更具有針對(duì)性，也更加符合中國(guó)的國(guó)情，為中國(guó)足球管理解套松綁，提供更好的服務(wù)保障。
三是青少年足球運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展。我國(guó)是教育大國(guó)，也是世界第一的人口大國(guó)。隨著體育事業(yè)的發(fā)展，體育設(shè)施不斷完善，體育氛圍不斷濃厚，踢球人員基數(shù)不斷加大，向中國(guó)足球源源不斷地輸送著人才。
中秋節(jié)的歷史范文第3篇
中秋月，故鄉(xiāng)圓。團(tuán)圓夜，心相連。明月明，思念彩。團(tuán)圓節(jié)，望月圓。中秋節(jié)，祝福滿。祝愿你，合家歡，百事樂(lè)，生活美，比蜜甜!
中秋月，人人奔團(tuán)圓，?；丶铱纯矗丶铱纯?生活不容易就圖個(gè)團(tuán)團(tuán)圓圓，日子總操心就盼個(gè)平平安安。祝中秋佳節(jié)合家團(tuán)圓，萬(wàn)事如意!
中秋節(jié)心情好，總想送你點(diǎn)什么，送你個(gè)禮物沒(méi)法寄過(guò)去，送你個(gè)吻又怕你不敢接受;送你點(diǎn)錢又顯得有點(diǎn)俗氣;干脆送你個(gè)屁吧，無(wú)形而有聲，有情又有味!
中秋節(jié)要到，我得到準(zhǔn)確情報(bào)：好運(yùn)登上飛機(jī)，平安買好車票，健康乘上快馬，快樂(lè)撒腿飛跑，它們相約中秋與你團(tuán)圓，共筑幸福城堡，你要準(zhǔn)備好哦!
中秋節(jié)要到，祝福該送了，你有才氣有相貌，熱情熱心脾氣好，在我心中地位高，想來(lái)想去，美好祝愿先送你最好：預(yù)祝你事圓情圓人團(tuán)圓，中秋佳節(jié)樂(lè)逍遙!中秋節(jié)彩信
中秋節(jié)要到了，如果天晴，明月寄托我的問(wèn)候;如果天陰，風(fēng)聲送達(dá)我的心愿;如果下雨，雨滴送你我的祝福。無(wú)論何時(shí)何地何種天氣，我都祝你快樂(lè)幸福!
中秋節(jié)圓月高掛，女兒思念爸和媽，每逢佳節(jié)倍思親，女兒溫馨祝福情：親愛(ài)的爸爸媽媽，中秋節(jié)健康幸福!平安快樂(lè)!
中秋節(jié)袁梅，輕風(fēng)，徐水，皎月，朗朗中秋夜;舒緩，清澈，亮麗，爽爽眾情愜。離合，沉浮，悲歡，默默同心結(jié)。
中秋節(jié)愿中秋佳節(jié)：家人關(guān)心你、愛(ài)情滋潤(rùn)你、財(cái)神寵幸你、朋友忠于你、我會(huì)祝福你、幸運(yùn)之星永遠(yuǎn)照著你。
中秋月，圓如餅，在如水的月色下，舉杯邀明月，把餅問(wèn)青天，是何等的愜意!當(dāng)你咬下月餅一角，你還會(huì)看到千年難遇的天文奇觀：天狗食月(餅)!
中秋月餅香，祝福要成雙。安康福運(yùn)送，收到就珍藏。順心如意送，珍藏就吉祥。中秋節(jié)快到了，愿你的生活甜甜美美，事業(yè)順順利利，家人團(tuán)團(tuán)圓圓!
中秋月餅圓又圓，短信祝福送心間;中秋月餅香又香，幸福生活沒(méi)有完;中秋月餅甜又甜，愿你開(kāi)心每一天!提前預(yù)祝中秋節(jié)快樂(lè)!
中秋節(jié)的歷史范文第4篇
關(guān)鍵詞：群眾訴求；基層；社區(qū)；社會(huì)管理；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：C916
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1003－1502（2012）05－0050－08
基層是矛盾問(wèn)題的交匯地，也常常是改革創(chuàng)新的發(fā)源地。[1]天津市河?xùn)|區(qū)唐口街自2007年開(kāi)始在所屬13個(gè)社區(qū)建立“新時(shí)期群眾訴求調(diào)處機(jī)制”（以下簡(jiǎn)稱訴求調(diào)處機(jī)制），四年來(lái)，在暢通社情民意反映渠道，及時(shí)解決居民群眾日常生活中的“急、難、怨、險(xiǎn)、疑”問(wèn)題，創(chuàng)新基層社會(huì)管理方面，進(jìn)行了積極的實(shí)踐探索。
為深入研究“新時(shí)期群眾訴求調(diào)處機(jī)制”的建立和運(yùn)行過(guò)程，客觀分析實(shí)施的效果，課題組自2011年6月至11月，對(duì)唐口街實(shí)施“新時(shí)期群眾訴求調(diào)處機(jī)制”進(jìn)行了深入調(diào)研，方法包括問(wèn)卷調(diào)查和深入訪談。問(wèn)卷調(diào)查在唐口街12個(gè)社區(qū)進(jìn)行（其中，金盾里社區(qū)為家委會(huì)建制，因規(guī)模相對(duì)比較小，未納入問(wèn)卷調(diào)查范圍），問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象包括社區(qū)居委會(huì)主任、社情民意接待員、居民三個(gè)群體。社區(qū)居委會(huì)主任（以下簡(jiǎn)稱主任）和社情民意接待員（以下簡(jiǎn)稱接待員）問(wèn)卷調(diào)查采取飽和抽樣方法，樣本分別為69個(gè)和1213個(gè)（包括接待員和樓門長(zhǎng)）。由調(diào)查員發(fā)放和收回問(wèn)卷，主任問(wèn)卷發(fā)放69份，實(shí)際收回67份，問(wèn)卷回收率為97.1%，有效問(wèn)卷67份，有效率為100%。接待員問(wèn)卷發(fā)放1213份，實(shí)際回收1211份，回收率為99.83%，有效問(wèn)卷1166份，有效率為96.12%。
居民問(wèn)卷調(diào)查以唐口街（不包括金盾里）實(shí)際居住20853戶54116人為調(diào)查總體，按照實(shí)際居住戶數(shù)5%的比例確定樣本1046個(gè)，占實(shí)際居住人口的1.93%。以實(shí)際居住戶數(shù)5%的比例分別確定12個(gè)社區(qū)居委會(huì)的居民樣本數(shù)。在每個(gè)社區(qū)居委會(huì)，以實(shí)際居住居民名冊(cè)（以2010年全國(guó)人口普查底表為據(jù)）為樣本框，采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法確定樣本戶，在已抽取的樣本戶中，按照出生月日距離調(diào)查時(shí)點(diǎn)（6月1日）最近的方法確定最終調(diào)查樣本。
居民問(wèn)卷調(diào)查采取調(diào)查員入戶或被調(diào)查居民到社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行面對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查方式。共發(fā)放問(wèn)卷1046份，回收問(wèn)卷1040份，回收率為99.43%，有效問(wèn)卷1029份，有效率為98.9%。在回收的1040份問(wèn)卷中，共有61份問(wèn)卷的樣本因搬家、患病、出差、工作、上學(xué)、拒訪等原因無(wú)法實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，按照隨機(jī)抽樣方法和調(diào)查方案規(guī)定的樣本調(diào)換規(guī)則（性別、年齡相仿）進(jìn)行了樣本調(diào)換，樣本調(diào)換率為5.83%，低于調(diào)查方案規(guī)定10%的調(diào)換率。
居民問(wèn)卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)為，初中和高中文化占64.3%，大專以上文化占32.7%；已婚和再婚有配偶占76.8%，喪偶、離異和未婚占23.2%；群眾占67.6%，黨團(tuán)員占32%，居民中沒(méi)有的占92.8%；在職居民占40.5%，離退休、內(nèi)退和下崗占42.4%，在學(xué)占9.1%；74.6%是2～3口人的小家庭結(jié)構(gòu)；有住房產(chǎn)權(quán)的居民達(dá)到50.6%，居住公產(chǎn)房占30.3%，企業(yè)產(chǎn)住房占13.7%；58.6%的居民住房沒(méi)有物業(yè)管理，83%的居民居住時(shí)間在5年以上，其中，6～10年的占31.3%，11～15年的占24.2%，16年以上的占27.5%。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，唐口街居民構(gòu)成呈現(xiàn)“八個(gè)比較多”，即工人、服務(wù)業(yè)職工比較多（工人、服務(wù)業(yè)職工占49.4%），下崗職工比較多（下崗職工占15.4%）；低收入居民和家庭數(shù)量比較多（個(gè)人年收入低于1.5萬(wàn)元的占61.6%，家庭年收入低于3萬(wàn)元的占45.7%）；老年人比較多[離退休（不含內(nèi)退）占24.5%，其中60歲以上9911人，占17.8%]；殘疾人比較多（1493人，占2.68%）；享受低保的比較多（1479戶，占6.9%）；流動(dòng)人口比較多（暫住1531戶4018人，分別占7.15%和7.23%）；人戶分離比較多（有戶籍26137戶64583人，實(shí)際居住21397戶，55568人，4740戶9015人處于人戶分離的居住狀態(tài)）。
一、實(shí)施群眾訴求調(diào)處機(jī)制的基本狀況
（一）建立和實(shí)施群眾訴求調(diào)處機(jī)制的主要原因
原因一，2006年底到2007年初，唐口街通過(guò)民意調(diào)查了解到，居民群眾強(qiáng)烈要求有暢通的訴求反映渠道，期盼在日常生活中，遇到急事、難事、險(xiǎn)事能有可信賴的人幫助解決，有怨氣、疑惑、要求能有地方傾訴，得到及時(shí)的答復(fù)。原因二，街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)識(shí)到，居民群眾的呼聲反映了街道群眾工作存在問(wèn)題，盡管唐口街干部和社區(qū)居委會(huì)主任們做了大量工作，但主要是行政事務(wù)性的，導(dǎo)致深入社區(qū)聯(lián)系群眾不夠，了解居民所思所急所盼不充分，群眾反映的問(wèn)題很少記錄，辦理事情沒(méi)有時(shí)限，辦理結(jié)果缺乏反饋，解決不了的問(wèn)題向有關(guān)部門反映也不及時(shí)，工作缺乏規(guī)范，辦事效率低，群眾工作越來(lái)越被動(dòng)。原因三，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的把社會(huì)矛盾化解在基層、維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的工作要求，以及街道工作要有特色、全市開(kāi)展互比互看活動(dòng)予以檢查考核的措施要及時(shí)落實(shí)。
基于以上原因，唐口街黨工委順應(yīng)居民群眾的意愿，把解決社區(qū)居民“急、難、怨、險(xiǎn)、疑”等方面的問(wèn)題作為工作的重要內(nèi)容，積極探索建立直接面對(duì)居民群眾訴求的工作機(jī)制。
中秋節(jié)的歷史范文第5篇
[關(guān)鍵詞] 離岸服務(wù)外包；服務(wù)外包人才；人才培養(yǎng)模式；“訂單式”與“非訂單式”
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
一、引言
為了在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置，跨國(guó)公司依據(jù)亞當(dāng)?斯密的國(guó)際分工理論，逐漸將其非核心業(yè)務(wù)向海外轉(zhuǎn)包，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。一些中等發(fā)達(dá)國(guó)家和擁有豐富人力資源和成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家則充分利用自己的比較優(yōu)勢(shì)，積極參與到這一新型的基于產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)際分工中。目前，全球服務(wù)外包已經(jīng)從愛(ài)爾蘭等中等發(fā)達(dá)國(guó)家向印度、中國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移，而中國(guó)相對(duì)于承接離岸服務(wù)外包發(fā)展較早的印度等發(fā)展中國(guó)家而言，具有自身的優(yōu)勢(shì)：擁有較為豐富的受過(guò)高等教育的人力資源；知識(shí)型勞動(dòng)力成本相對(duì)較低，平均IT勞務(wù)成本是印度的2/3，日本和新加坡的1/4；政策環(huán)境良好，國(guó)家“十一五”和“十二五”規(guī)劃中都明確指出要促進(jìn)服務(wù)出口，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。從2008年到2011年，中國(guó)服務(wù)外包年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)61.2%；2011年，中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大承接離岸服務(wù)外包大國(guó)；到2015年，中國(guó)離岸服務(wù)外包將達(dá)到900億美元，占全球市場(chǎng)份額近50%，年均增長(zhǎng)將保持在40%左右。但也應(yīng)該看到，目前中國(guó)離岸服務(wù)外包專門人才數(shù)量和質(zhì)量與該產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展要求有很大的差距，承接離岸服務(wù)外包人才不足、質(zhì)量不高和結(jié)構(gòu)不合理已經(jīng)成為服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的掣肘。因此，如何通過(guò)一套成熟高效的方法，快速培養(yǎng)大批足以勝任承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)需要的人才是中國(guó)發(fā)展離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
二、承接離岸服務(wù)外包人才需求分析
雖然近幾年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)類型日益多樣化，但無(wú)論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上，中國(guó)培養(yǎng)的離岸服務(wù)外包人才都不能滿足承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。
（一）承接離岸服務(wù)外包人才需求數(shù)量分析
由于中國(guó)政府的重視和中國(guó)既有的其他國(guó)家不具備的優(yōu)勢(shì)，近幾年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的規(guī)模和占全球市場(chǎng)份額日益擴(kuò)大。從表1中可以看出，2008年到2009年，中國(guó)承接離岸服務(wù)外包年增長(zhǎng)率均保持在200%左右；2010年到2011年雖然同比增長(zhǎng)率有所下降，但承接離岸服務(wù)外包的實(shí)際執(zhí)行金額和占全球市場(chǎng)份額大幅度上升。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）測(cè)算，2012年上半年，中國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到138.4億美元，同比增長(zhǎng)45.8%，預(yù)計(jì)未來(lái)五年內(nèi)中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)將不斷釋放巨大潛能，保持約26%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。從表1中還可以看到，2011年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的全球市場(chǎng)份額雖然達(dá)到了23.2%，但與印度54%的市場(chǎng)份額相比還有很大的差距，未來(lái)市場(chǎng)前景廣闊。與產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大相對(duì)應(yīng)，未來(lái)對(duì)服務(wù)外包人才的需求數(shù)量會(huì)進(jìn)一步加大。2012年7月召開(kāi)的第五屆全球外包大會(huì)的《昆明宣言》稱，預(yù)計(jì)未來(lái)5到8年，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)人數(shù)將達(dá)到2000萬(wàn)人，中國(guó)將成為全球離岸外包第一承接國(guó)家。而截止2012年4月底，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)共吸納就業(yè)339.1萬(wàn)人，與2000萬(wàn)人相比還有巨大的人才需求空間。
2008-2011年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包情況
數(shù)據(jù)來(lái)源：2009-2012《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》。
（二）承接離岸服務(wù)外包人才需求質(zhì)量分析
服務(wù)外包業(yè)是典型的知識(shí)技術(shù)密集型行業(yè)。傳統(tǒng)的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)類型主要分為信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）。近幾年，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研究開(kāi)發(fā)等處于企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值鏈上游的核心業(yè)務(wù)正逐步納入外包領(lǐng)域，推動(dòng)外包業(yè)務(wù)向價(jià)值鏈高端攀升。同時(shí)，來(lái)自法律流程外包（LPO）、生物醫(yī)藥外包（CRO）等非核心領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)正在成為新的爭(zhēng)奪熱點(diǎn)?？梢钥闯觯袊?guó)要承接這些服務(wù)外包業(yè)務(wù)需要的是高質(zhì)量的專業(yè)人才。
中國(guó)自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生從“稀缺資源”逐漸變成“豐富資源”。2003-2012年的10屆大學(xué)畢業(yè)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，每年大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量呈現(xiàn)明顯的遞增趨勢(shì)，由2003年的212萬(wàn)人增加到2012年的680萬(wàn)人，累計(jì)畢業(yè)大學(xué)生4879萬(wàn)人。從總量上看，應(yīng)該能夠滿足中國(guó)承接離岸服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的需要。但從實(shí)際調(diào)查情況看，一方面，缺少專業(yè)對(duì)口的人才影響了承接離岸服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)種類擴(kuò)展；另一方面，2003-2011年，大學(xué)畢業(yè)生初次平均就業(yè)率只有73.2%，2007-2011年應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)后當(dāng)年末平均就業(yè)率也只有87.76%。究其原因是高校培養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)人才質(zhì)量不過(guò)關(guān)。
目前影響中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的人才障礙主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）高校畢業(yè)生缺乏職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)際工作能力低。例如，中國(guó)工程和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生理論基礎(chǔ)比歐洲學(xué)生扎實(shí)，但工作經(jīng)驗(yàn)較少，解決實(shí)際問(wèn)題的能力低。（2）員工的語(yǔ)言能力不足。全球85%以上外包項(xiàng)目都是以英語(yǔ)作為溝通橋梁，軟件外包中英文軟件占80%以上，英語(yǔ)語(yǔ)言能力成為跨國(guó)公司選擇外包合作伙伴時(shí)僅次于成本的第二大因素。盡管很多高校畢業(yè)生和目前從事離岸服務(wù)外包的從業(yè)者能夠閱讀英文，但口語(yǔ)和寫(xiě)作能力相對(duì)較弱，這是服務(wù)外包順利開(kāi)展的一大障礙。（3）知識(shí)、能力單一，與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)。承接離岸服務(wù)外包需要的是集信息技術(shù)、英語(yǔ)水平、國(guó)際化商務(wù)背景為一身的復(fù)合型人才。例如，在離岸服務(wù)外包中，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理需要具有國(guó)際視野、經(jīng)驗(yàn)豐富，不僅要有技術(shù)技能，還要能夠進(jìn)行系統(tǒng)分析和工程協(xié)調(diào)、具備項(xiàng)目管理能力和談判溝通與商務(wù)技能等。目前中國(guó)承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)層次低與缺少綜合素質(zhì)與能力高的人才密切相關(guān)。
（三）承接離岸服務(wù)外包人才需求結(jié)構(gòu)分析
雖然目前ITO仍然占據(jù)全球60%-70%的市場(chǎng)份額，但長(zhǎng)期來(lái)看，附加值更高的KPO和BPO有可能獲得更快的發(fā)展。而中國(guó)培養(yǎng)的服務(wù)外包人才主要集中在IT領(lǐng)域，因此，目前承接的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要是位于價(jià)值鏈較低端的ITO，位于價(jià)值鏈更高端的BPO與KPO業(yè)務(wù)較少。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)目前承接的BPO業(yè)務(wù)范圍較窄，主要是呼叫中心業(yè)務(wù)。雖然造成這一格局的原因眾多，但承接離岸服務(wù)外包的高端人才短缺和結(jié)構(gòu)失衡是其主要原因之一。
從承接離岸服務(wù)外包人才層次看，可以分為低層的一般技術(shù)操作人才，中層的項(xiàng)目管理和技術(shù)人才，和高端的熟悉發(fā)包國(guó)的商業(yè)文化，具備管理大型技術(shù)團(tuán)隊(duì)和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力的復(fù)合型人才。從各層次人才的需求數(shù)量來(lái)看，低層人才需求量最大，一般在60%左右；中層大約在35%左右，高層只占5%左右，呈現(xiàn)典型的金字塔型人才需求結(jié)構(gòu)。但目前中國(guó)培養(yǎng)的服務(wù)外包人才相對(duì)于需求來(lái)說(shuō)，低層技術(shù)人才不足，中層技術(shù)和管理人才過(guò)多，而高端的綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才過(guò)少，呈現(xiàn)出典型的橄欖型人才供給結(jié)構(gòu)。以軟件產(chǎn)業(yè)為例，軟件產(chǎn)業(yè)人才需求呈金字塔結(jié)構(gòu)比較合理，但目前的情況是，位于產(chǎn)業(yè)高端的軟件構(gòu)架師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師嚴(yán)重短缺，處于中層的系統(tǒng)工程師相對(duì)過(guò)剩，處于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的軟件藍(lán)領(lǐng)也很缺乏。
從承接離岸服務(wù)外包的崗位類型看，可以分為項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)拓的組織人才，項(xiàng)目實(shí)施的管理人才和項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)人才，從需求結(jié)構(gòu)來(lái)看也應(yīng)呈現(xiàn)金字塔型。目前中國(guó)三類人才供給總體呈現(xiàn)金字塔型，但塔基過(guò)寬，而塔尖過(guò)窄，同樣不能很好滿足承接離岸服務(wù)外包的對(duì)這三類人才的需求。
三、現(xiàn)有承接離岸服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的利弊分析
（一）現(xiàn)有承接離岸服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式
1.高?！胺怯唵问健比瞬排囵B(yǎng)模式
由于高等教育的復(fù)雜性，絕大多數(shù)高校在培養(yǎng)服務(wù)外包人才時(shí)都是采用“非訂單式”培養(yǎng)模式。這種人才培養(yǎng)模式在具體實(shí)施中主要采取三個(gè)路徑：（1）高校增加相關(guān)專業(yè)招生名額或增設(shè)新專業(yè)。（2）在相關(guān)專業(yè)下設(shè)專業(yè)方向，以滿足企業(yè)對(duì)特殊人才的需要。因?yàn)閷I(yè)如果劃分太細(xì)，可能會(huì)影響學(xué)生就業(yè)面；而過(guò)寬也會(huì)使學(xué)生在就業(yè)時(shí)存在障礙，即所學(xué)知識(shí)通用性有余，而針對(duì)性不強(qiáng)。有效的解決方案就是在相關(guān)專業(yè)下設(shè)與服務(wù)外包相關(guān)的專業(yè)方向。（3）在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置與服務(wù)外包相關(guān)的課程，使學(xué)生對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)知，掌握一定的專業(yè)理論和技能，再通過(guò)進(jìn)入工作崗位前后的職業(yè)培訓(xùn)，能夠很快勝任工作崗位的要求。
2.校企合作的“訂單式”人才培養(yǎng)模式
“訂單式”人才培養(yǎng)模式是指學(xué)校根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)對(duì)未來(lái)不同規(guī)格人才的崗位需求情況，與有關(guān)企業(yè)簽訂培養(yǎng)協(xié)議（訂單），然后由校企雙方根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的崗位要求和需要的專業(yè)人才數(shù)量共同制定人才培養(yǎng)方案，并在師資、實(shí)訓(xùn)基地等方面進(jìn)行校企合作，通過(guò)工學(xué)交替的方式分別在學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生畢業(yè)后直接到服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的一種人才培養(yǎng)模式。實(shí)際上，“訂單式”服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式就是通常所說(shuō)的就業(yè)教育，它將在校學(xué)生的職業(yè)技能和規(guī)范的學(xué)習(xí)或訓(xùn)練與服務(wù)外包企業(yè)未來(lái)員工的實(shí)際崗位要求“無(wú)縫”連接。目前這種模式多用于高職、高專培養(yǎng)“藍(lán)領(lǐng)”服務(wù)外包技術(shù)人員。
3.政府設(shè)立人才培訓(xùn)基地
大學(xué)畢業(yè)生是服務(wù)外包企業(yè)人才的主要來(lái)源，但即使名牌高校的畢業(yè)生在服務(wù)外包企業(yè)也不能直接上崗。培訓(xùn)是每個(gè)從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的員工必經(jīng)的過(guò)程。為促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展，商務(wù)部或獨(dú)立或與地方政府聯(lián)合，從2006年開(kāi)始陸續(xù)出資設(shè)立國(guó)家級(jí)和地域外包人才培訓(xùn)基地。從目前實(shí)施的情況來(lái)看，服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地主要有兩種形式：一是在高校設(shè)立服務(wù)外包培訓(xùn)基地，充分利用高校既有的師資和設(shè)施；二是在軟件園區(qū)和服務(wù)外包企業(yè)中設(shè)立服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，就近服務(wù)于企業(yè)，也有利于進(jìn)行被培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。
4.與國(guó)際知名大公司合作培訓(xùn)模式
與國(guó)際知名大公司合作培訓(xùn)服務(wù)外包人才是一種雙贏的模式，一方面這種培訓(xùn)模式可以充分利用這些跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)資源，培訓(xùn)高素質(zhì)的服務(wù)外包人才，縮短人才培養(yǎng)與培訓(xùn)周期；另一方面這些跨國(guó)公司也可以優(yōu)先得到自己需要的人才。這種培訓(xùn)模式可以是一種基地式的模式，也可以是針對(duì)人才需求變化由這些大公司代培服務(wù)外包人才。例如，IBM中國(guó)公司全球企業(yè)咨詢服務(wù)部在南昌、無(wú)錫、大連、成都、合肥和杭州等多個(gè)城市實(shí)施“服務(wù)外包企業(yè)基地項(xiàng)目”。
（二）現(xiàn)有承接離岸服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的利弊
目前以上四種服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的實(shí)施程度不同。第一種和第二種模式實(shí)施時(shí)間較短，實(shí)施成效還有待檢驗(yàn)。第三和第四種模式是在短期內(nèi)培養(yǎng)大批合格服務(wù)外包人才的模式，從目前實(shí)施的情況來(lái)看效果較好。
第一種模式，即高?！胺怯唵问健比瞬排囵B(yǎng)模式能夠形成大批服務(wù)外包人力資源供給，人才供給種類豐富。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2010年，全國(guó)新增服務(wù)外包從業(yè)人員78.1萬(wàn)人，其中新增大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)48.6萬(wàn)人，占新增從業(yè)人員的62.2%；2011年，全國(guó)新增服務(wù)外包從業(yè)人員85.4萬(wàn)人，其中大學(xué)生58.2萬(wàn)人，達(dá)到68.1%。以上數(shù)據(jù)顯示，高校仍是服務(wù)外包人才培養(yǎng)的最主要路徑，但這一模式既有的缺陷也不容忽視，即培養(yǎng)周期較長(zhǎng)、針對(duì)性不強(qiáng)、課程知識(shí)更新慢、偏重理論而實(shí)踐不足，比較適合培養(yǎng)中低層服務(wù)外包人才。
第二種“訂單式”人才培養(yǎng)模式可使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)完成從學(xué)校到服務(wù)外包工作崗位的過(guò)渡，在一定程度上節(jié)約了社會(huì)資源和企業(yè)人才培訓(xùn)成本，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性和針對(duì)性，培養(yǎng)的人才質(zhì)量相對(duì)來(lái)說(shuō)高于第一種模式。但這種模式同樣存在周期較長(zhǎng)的缺陷。同時(shí)，第二種模式還面臨資金來(lái)源和實(shí)施問(wèn)題。高校的公益性和社會(huì)性與企業(yè)的逐利性本身就存在沖突，如果無(wú)利可圖，或利益不大，企業(yè)不會(huì)有積極性。如何激勵(lì)企業(yè)參與到人才培養(yǎng)中來(lái)，利益激勵(lì)很重要，而高校不是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此，資金只能來(lái)自政府，同時(shí)由政府制訂相應(yīng)激勵(lì)政策，并在高校與企業(yè)之間牽頭和協(xié)調(diào)。
第三種和第四種模式是建立在前二種模式基礎(chǔ)上的服務(wù)外包人才培養(yǎng)的補(bǔ)充形式，要求被培訓(xùn)者有一定的從事服務(wù)外包相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)與能力。當(dāng)然，不容忽視的是，目前仍存在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊的現(xiàn)象。
四、優(yōu)化承接離岸服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的路徑
由于目前培養(yǎng)服務(wù)外包人才的主要模式都存在一定的弊端，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)根據(jù)中國(guó)承接離岸服務(wù)外包業(yè)發(fā)展階段對(duì)人才的需求量、人才質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的要求，采取不同的培養(yǎng)模式或不同模式的組合，并在此基礎(chǔ)上積極進(jìn)行人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。
（一）科學(xué)論證高?！胺怯唵问健比瞬排囵B(yǎng)模式
近十年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，創(chuàng)造了大量的新崗位，急需相應(yīng)專業(yè)人才。一些高校緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，在沒(méi)有進(jìn)行充分科學(xué)論證，缺少相關(guān)專業(yè)師資的情況下紛紛上新專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模。其結(jié)果是培養(yǎng)的所謂相關(guān)專業(yè)人才數(shù)量短期大幅度上升，但質(zhì)量不高，不僅沒(méi)有真正解決人才短缺的問(wèn)題，而且浪費(fèi)了寶貴的高校教學(xué)資源。人才培養(yǎng)雖然是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，但也不能完全“摸石頭過(guò)河”，設(shè)立專業(yè)時(shí)必須本著對(duì)學(xué)生和用人單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行科學(xué)論證、合理規(guī)劃，急功近利可能事與愿違。雖然中國(guó)在“十一五”期間就將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)作為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一，但高校是為全國(guó)各行業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)人才的，因此，應(yīng)根據(jù)發(fā)展服務(wù)外包對(duì)人才的實(shí)際需要來(lái)選擇適當(dāng)?shù)母咝＿M(jìn)行定點(diǎn)培養(yǎng)。
此外，綜合性大學(xué)與職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)上定位不同，應(yīng)將中層白領(lǐng)的技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)放在綜合性大學(xué)和高等職業(yè)學(xué)校，而將低層藍(lán)領(lǐng)技術(shù)人才的培養(yǎng)交由職業(yè)高中或職業(yè)中專來(lái)完成。這是因?yàn)榧夹g(shù)藍(lán)領(lǐng)人才主要需要兩類能力：（1）基本職業(yè)技能：讀寫(xiě)能力、問(wèn)題解決能力、數(shù)字推理能力、基本的計(jì)算機(jī)操作技能、外語(yǔ)能力和語(yǔ)言與書(shū)面溝通能力；（2）專業(yè)技能：具體從事的工作崗位所要求的必備能力。職業(yè)高中或職業(yè)中專完全可以勝任這兩方面能力的培養(yǎng)，沒(méi)有必要交由高等學(xué)校來(lái)完成，否則不僅培養(yǎng)出來(lái)的人才自我定位與崗位要求不匹配，也浪費(fèi)相對(duì)短缺的高校教學(xué)資源。
在人才培養(yǎng)方式上，對(duì)于技術(shù)藍(lán)領(lǐng)可以采取定崗位培訓(xùn)形式，即以崗位技能要求來(lái)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)行全日制的職業(yè)教育，可以由國(guó)家出資，或納入到國(guó)家義務(wù)教育的一部分。對(duì)于中層白領(lǐng)的技術(shù)和管理人才可以實(shí)行傳統(tǒng)的大學(xué)專業(yè)教育與職業(yè)實(shí)踐與培訓(xùn)相結(jié)合的循環(huán)培養(yǎng)方式，即課堂專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能的培養(yǎng)交叉進(jìn)行，其中，課堂理論學(xué)習(xí)應(yīng)占1/2到2/3的時(shí)間左右。
從學(xué)制設(shè)置上，技術(shù)藍(lán)領(lǐng)培養(yǎng)可以實(shí)行兩年制或三年制，而白領(lǐng)技術(shù)與管理人員實(shí)行四年制。技術(shù)藍(lán)領(lǐng)的崗位技能程度要求較低且技能單一，雖然起點(diǎn)較低，但2-3年的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)完全可以達(dá)到相應(yīng)工作崗位要求。而白領(lǐng)的技術(shù)與管理人員既要有較厚實(shí)的理論功底，還要有較高的專業(yè)技能，且要求有較高的綜合素質(zhì)，因此，一般需要四年左右的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才能達(dá)到用人單位的要求。
在培養(yǎng)內(nèi)容上，至少應(yīng)包括三個(gè)方面：（1）技術(shù)能力，例如，ITO要求工作人員必須具備的軟件開(kāi)發(fā)能力；（2）業(yè)務(wù)能力，即要求具備基本的項(xiàng)目管理能力；（3）誠(chéng)信教育，這是目前高校教育普遍缺失的領(lǐng)域，但對(duì)于服務(wù)外包人才是必備的素質(zhì)。因?yàn)樵诜?wù)外包業(yè)中，影響企業(yè)，特別是高新技術(shù)企業(yè)對(duì)外發(fā)包的一個(gè)重要因素是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，當(dāng)企業(yè)將其相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交給合作企業(yè)時(shí)，要求承接企業(yè)的員工必須對(duì)相關(guān)技術(shù)和知識(shí)進(jìn)行保密。因此，在技術(shù)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，將誠(chéng)信教育納入到正規(guī)的高校教育系統(tǒng)，使學(xué)生具有誠(chéng)信意識(shí)，養(yǎng)成信誠(chéng)習(xí)慣。
在師資配置上，要進(jìn)一步完善教師企業(yè)實(shí)踐機(jī)制。提高服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量，“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和《教育部關(guān)于建立中等職業(yè)學(xué)校教師到企業(yè)實(shí)踐制度的意見(jiàn)》，利用學(xué)校與企業(yè)共建的學(xué)生實(shí)習(xí)基地，教師以掛職頂崗和企業(yè)實(shí)踐基地培訓(xùn)等形式，提高教師的技能性和實(shí)踐性教學(xué)水平。
（二）完善“訂單式”離岸服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式
借鑒德國(guó)雙軌制職業(yè)教育，完善“訂單式”人才培養(yǎng)模式。德國(guó)雙軌制職業(yè)教育是一種將傳統(tǒng)的“學(xué)徒”培訓(xùn)方式與現(xiàn)代職業(yè)教育思想相結(jié)合的企業(yè)與學(xué)校合作辦學(xué)的職業(yè)教育模式。在錄取過(guò)程中，學(xué)生與相應(yīng)企業(yè)簽訂學(xué)徒合同，然后根據(jù)學(xué)徒的職業(yè)到相應(yīng)學(xué)校報(bào)到學(xué)習(xí)。學(xué)生以“學(xué)徒”身份在企業(yè)實(shí)際工作崗位和培訓(xùn)中心接受職業(yè)技能和專業(yè)技能培訓(xùn)，以“學(xué)生”身份在相應(yīng)學(xué)校接受文化基礎(chǔ)和專業(yè)理論基礎(chǔ)教育。在這種雙軌制培養(yǎng)模式中，將在企業(yè)中的崗位實(shí)踐按內(nèi)容劃分為不同的實(shí)踐課程，并進(jìn)行學(xué)分制管理，將傳統(tǒng)大學(xué)專業(yè)考核分為實(shí)際操作的實(shí)踐技能考試與專業(yè)知識(shí)的書(shū)面考試兩種。通過(guò)考核的學(xué)生可以得到國(guó)家承認(rèn)的崗位資格證書(shū)。
目前，雖然財(cái)政部有支持“建立服務(wù)外包公共培訓(xùn)專項(xiàng)資金”，地方政府也有類似的培訓(xùn)資金，但這些資金數(shù)量有限，而且主要用于緊缺人才的短期培訓(xùn)，沒(méi)有應(yīng)用到培養(yǎng)服務(wù)外包人才的基礎(chǔ)教育中。鑒于目前中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的企業(yè)規(guī)模普遍較小，再加上對(duì)這種人才培養(yǎng)模式在認(rèn)知上的不足，學(xué)生在企業(yè)和學(xué)校的教育資金應(yīng)完全由國(guó)家撥專項(xiàng)基金支持。在這種模式成熟后，再由合作企業(yè)承擔(dān)一部分費(fèi)用。從德國(guó)的雙軌制職業(yè)教育的實(shí)踐來(lái)看，參與雙軌制職業(yè)教育的企業(yè)在短期內(nèi)確實(shí)增加了成本，但它帶來(lái)的直接效益和間接效益完全可以抵償所付成本。因此，，這種人才培養(yǎng)模式成功的關(guān)鍵是找到校企雙方的共同利益點(diǎn)，并根據(jù)利益點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)雙方合作模式，以實(shí)現(xiàn)校企合作真正雙贏。
“訂單式”人才培養(yǎng)模式特別適合于服務(wù)外包業(yè)中低層的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)人才的培養(yǎng)。對(duì)與企業(yè)簽訂學(xué)徒合同的學(xué)生而言，入學(xué)就確定了工作方向，學(xué)習(xí)更有針對(duì)性；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅會(huì)獲得高素質(zhì)職業(yè)人才，而且節(jié)省招聘費(fèi)用，縮短工作適應(yīng)時(shí)間，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
（三）充分利用已有的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
服務(wù)外包行業(yè)需要的是跨專業(yè)的復(fù)合型人才，應(yīng)具備較高的外文水平、行業(yè)專門知識(shí)（金融、財(cái)會(huì)、保險(xiǎn)等）、技術(shù)能力（編程、后臺(tái)維護(hù)等）、顧問(wèn)咨詢和業(yè)務(wù)拓展能力、項(xiàng)目管理能力、對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度、動(dòng)手能力、溝通與協(xié)作能力等等。而高?！胺怯唵问健比瞬排囵B(yǎng)模式的專業(yè)性較強(qiáng)，“訂單式”人才培養(yǎng)模式崗位性強(qiáng)，僅適合中、低層技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)。因此，為促進(jìn)中國(guó)承接離岸服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展，應(yīng)充分利用已有的運(yùn)作成熟的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一些外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及職業(yè)素質(zhì)與技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可以經(jīng)過(guò)調(diào)整加入到服務(wù)外包人才培訓(xùn)隊(duì)伍中來(lái)。
中國(guó)承接離岸服務(wù)外包雖然有成本優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)于印度而言，外語(yǔ)，特別是英語(yǔ)的應(yīng)用能力不高，而受過(guò)高等教育的大學(xué)生僅僅是具備一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)，還不能勝任實(shí)際工作需要。這樣，外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以充分利用已有的外語(yǔ)師資、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)施，針對(duì)承接不同服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)人才外語(yǔ)能力要求，有針對(duì)性提高他們的外語(yǔ)應(yīng)用水平。而服務(wù)外包人才需要具備的團(tuán)隊(duì)合作能力與技巧、溝通能力與技巧，以及良好的職業(yè)心態(tài)等素質(zhì)要求，在高校人才培養(yǎng)中基本不涉及，而企業(yè)培訓(xùn)又不可能有充分的時(shí)間和空間來(lái)鍛煉這方面的能力，這也可以交給社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。
利用已有的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這種模式不需要政府出資，或僅僅出一部分資金。因?yàn)樾袠I(yè)的高就業(yè)率及預(yù)期的高收入可以支撐社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的正常商業(yè)運(yùn)作，政府可以提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策和進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)督。
（四）積極引進(jìn)服務(wù)外包人才
人才的數(shù)量和質(zhì)量決定著一個(gè)企業(yè)接單的數(shù)量和接單的層次，以及自主研發(fā)的能力和成功率。雖然通過(guò)高校、校企合作可以解決中低層職業(yè)人才的短缺問(wèn)題，目前制約中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的一個(gè)主要因素是高級(jí)人才缺乏，但高端人才，特別是承接服務(wù)外包的組織人才和管理人才不是經(jīng)過(guò)在校學(xué)習(xí)和短期培訓(xùn)可以解決的，這類人才需要長(zhǎng)期的工作歷練和經(jīng)驗(yàn)積累，因此應(yīng)主要采用引進(jìn)模式。通過(guò)政府與企業(yè)共同建立和完善服務(wù)外包人才引進(jìn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)人才和留住人才。如果實(shí)施得當(dāng)，這是一種快速滿足服務(wù)外包企業(yè)對(duì)高端人才需求的模式。
總之，由于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)是來(lái)料加工制造業(yè)的20倍，能耗只有制造業(yè)的20%，被形象地稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色引擎”，成為許多發(fā)展中國(guó)家大力扶持的“陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)”。2006年以來(lái)，中國(guó)出臺(tái)了許多推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，并在全國(guó)設(shè)立了21個(gè)服務(wù)外包示范城市，產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)。目前，中國(guó)雖然已經(jīng)是全球第二大離岸服務(wù)外包承接大國(guó)，但服務(wù)外包專業(yè)人才數(shù)量短缺，供求結(jié)構(gòu)失衡已經(jīng)成為制約該產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的主要瓶頸。因此，探索承接離岸服務(wù)外包人才需求與承接服務(wù)外包企業(yè)相關(guān)崗位要求的最佳契合的人才培養(yǎng)模式，不僅有助于中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的良性發(fā)展，而且有利于改善中國(guó)對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)”的國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)。
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