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關鍵詞:網站建設模式;自主建設;分散外包;總承包
中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2009)01-0106-02
隨著經濟全球化的不斷發展和互聯網的日益普及,網站由于其開放性、國際性、實時性、互動性和低成本的特點,對于企業的業務升級和發展顯得越來越重要。目前,國內大多數非IT企業的網站建設模式主要有自主建設、分散外包和總承包等模式,以下嘗試對上述幾種模式進行分析。
一、企業網站自主建設模式分析
該種模式表現為企業自主規劃,自主招聘或者利用內部的IT人員進行企業網站的研發。由于是企業內部人員擔當研發任務,所以該種模式下建成的企業網站對于企業的業務需求適應度較好,能夠隨著企業業務的開展而進行升級。
但是,企業網站自主建設模式也存在劣勢,主要表現為:
(一)缺乏專業化技術支持,導致項目建設拖延或停滯
企業網站建設是一個系統工程,受到技術、人才、資金、政策環境等多方面因素的影響。由于非IT企業的IT技術人員編制有限,缺乏專業化技術支持,故對于較大型或者功能復雜的企業網站建設極易導致項目建設拖延或停滯,最后造成資金的占用和人力、物力的浪費。
(二)建成的信息系統標準化程度較低,成熟度和穩定性較差
如果企業自主建設網站缺乏專業化的咨詢和技術支持,而且沒有進行全面需求分析,其結果就會使建成的網站標準化程度較低,應用層次較低,成熟度和穩定性也較差,最終導致網站與企業信息資源難以整合,給企業提升管理水平帶來影響。
由以上分析可見,自主建設模式比較適合于中小型企業且功能相對單一的企業網站建設,其前提是有具備一定水平的IT技術人員。
二、企業網站分散外包建設模式分析
該模式主要表現為大型企業對其網站的建設。大型企業對于網站功能的需求較為復雜,故先由其自主規劃網站功能,同時根據規劃方案邀請多個開發商分散外包進行網站子系統或功能模塊建設。該模式下,借助分包商的專業化技術優勢,建成的企業網站具備一定的先進性,且很大程度上能夠適應企業的發展要求。
但是隨著企業業務的發展和管理需求的多樣化、精細化,分散外包的企業網站建設模式也逐漸表現出與業務需求發展不相適應的弱點。
(一)分包商缺乏對企業整體業務的理解,難以提供全面、科學的業務流程,優化、再造的咨詢服務
分散外包的開發商專心于各自的網站子系統或功能模塊建設,彼此之間缺乏交流,更缺乏對企業整體業務的理解,因而無法從企業協同發展的角度設計開發功能,同時更不可能站在企業整體業務的高度提供網站相關的業務和管理流程優化、再造的咨詢服務。
(二)由不同分包商建設的子系統或功能模塊應用集成難度較大,無法對企業主營業務運作提供有效的決策支持
不同的開發商基于對企業某一方面的業務或管理需求提出了有針對性的解決方案,并根據各自的技術特點和專業特點設計開發子系統功或能模塊。其結果是由不同分包商建設的子系統或功能模塊在輔助功能上經常出現重疊,而且由于分包商之間沒有統一的系統開發協議和數據接口,給各子系統或功能模塊的數據交互和應用集成帶來了很大的難度,進而一定程度上制約了企業信息資源的整合,給企業主營業務運作提供決策支持帶來了困難。
(三)項目建設投資分散,不利于控制投資和降低成本
分散外包的企業網站建設模式,由于其“多源采購”的現狀容易導致項目建設投資分散,不利于控制投資和降低成本等問題,因此,分散外包的企業網站建設模式難以實現企業對其項目建設和投資的集約化管理。
所以,企業網站分散外包建設模式適應于大型企業發展初期網站功能需求較少的情況,其前提是企業具有較正規的IT組織、人員和項目規劃、設計、實施協調能力。
三、企業網站總承包建設模式分析
該模式主要表現為大型企業集團選擇可信賴的、技術與咨詢能力雄厚的信息服務集成商為總承包商,基于市場協作關系,將企業網站的功能規劃、系統研發、項目管理、分包商協調等建設環節以契約形式在一定條件和期限內委托其全程負責。這種模式能夠有效確保企業網站外包項目的正常實施,同時有利于大型企業集團借助總承包商、分包商的專業化技術、科學的管理手段、新型的建設模式來推動網站的建設。
總承包模式是目前比較流行的大型企業集團復雜企業網站建設的有效途徑,比較來看,該模式具有以下的突出特點:
(一)有利于提高專業化程度和項目實施質量,降低項目建設風險
在企業網站建設實施過程中,選擇既熟悉企業業務又具有豐富IT咨詢、集成、研發經驗的總承包商來實施,有效解決了企業與一般分包商之間在網站功能需求實現上的差異問題,使建成的網站更能耦合企業的生產經營與管理需求,進而提高項目實施的質量,降低項目建設的風險。
大型企業集團在采取總承包模式建設企業網站時,應重點控制來自需求、技術和使用等方面的風險,并且及時與總承包商溝通解決。
其中需求風險主要包括用戶提出的需求是否明確、雙方對需求的理解是否一致、提出的需求是否相互沖突或者是否有二義性等方面,通常借助評審設計需求方案等方式加以控制需求風險,以求保持需求理解的一致性。
技術風險主要包括體系結構風險、系統設計工具風險、系統運行風險和多系統集成風險。體系結構風險如體系結構的選擇對時間的影響程度、體系結構實現的難易程度以及體系結構的系統性能能否達到業務功能要求等,控制該風險需要在對比幾種成熟的系統設計開發過程的基礎上,選擇最適合的系統設計開發過程,并充分考慮系統的可擴展性和可維護性,使用先進成熟的開發工具進行系統設計;系統運行風險如系統能否滿足要求的業務容量、系統能否滿足事務處理的速度、新系統運行后需要承擔的維護風險等,控制該風險需要在項目設計初期對系統事務容量和數據容量進行詳細計算,并且結合主機和網絡系統的配置選擇合適的主機和網絡平臺和加強系統安全控制;控制多系統集成風險應對系統外部接口進行統一設計和規劃,在適應已建系統功能、技術、接口等方面要求的基礎上,盡可能提高各系統之間的兼容性。
使用風險主要包括人員技術能力的風險、系統交接風險和系統試運行風險。因此,在系統運行之前,需要對系統使用人員進行集中的培訓,讓使用人員盡快熟悉新系統,減少技術、操作和使用的磨合期。同時在系統試運行期間,根據各項實際發生業務,安排各種各樣的系統功能測試、驗證,并設計出突況下的應急措施。
(二)有利于避免重復建設和投資浪費,優化資源配置,獲得規模效益
網站建設的總承包使企業始終更好地從業務需求和業務發展的角度控制協調網站的建設進程,增加項目建設決策的科學性。同時項目的總承包既避免了重復建設和投資浪費,又借助總承包的規模優勢使集團大大減少了信息化投入,同時使得企業及其所屬各級單位無需根據網站建設規劃設置龐大的部門和人員,既緩解了信息化人才匱乏的難題,也有效降低了企業的人工成本、管理成本和時間成本,提高了資源的優化配置和綜合利用程度。
(三)有利于企業信息化的標準化建設和保障企業核心信息資源的安全性
企業選擇總承包商承擔企業網站的建設,由總承包商進行分包商的選擇、協調和項目驗收工作,相比于分散外包模式,有利于提高企業的標準化建設。同時,由于企業網站建設過程中涉及到如項目信息、供應商信息、客戶信息、價格信息等諸多企業的核心信息資源,單一的總承包商能夠有效保障企業核心信息資源的安全性。
(四)有利于使企業及其所屬下級企業集中精力于核心業務活動,增強企業的可持續發展能力
企業將網站建設項目總承包,通過對非核心業務的剝離和進一步壓縮,使企業及其所屬下級企業把有限的資源和精力集中于主營業務等企業核心能力的發展上,促進了企業內部的分工與協作,提高了企業的運作效率。另外,總承包商也能從信息化角度對企業網站相關的業務流程、信息流程和管理流程提出優化的建議與意見,有利于企業創新管理體系和提高管理水平,進而增強企業的可持續發展能力。
由上可見,企業網站總承包建設模式較為適應于大型且功能需求擴展較快的企業集團。
四、結語
一方面,對于大多數非IT企業而言,網站建設是一項專業化程度較高而且與主營業務關聯性較弱的信息化建設項目,他們關注點主要集中在網站的功能以及建成后的運營模式,而并不是網站的建設和具體研發工作,企業普遍缺乏研發能力同時也沒有必要進行自主研發,所以目前國內非IT企業網站的建設越來越多地采取外包模式,以此提高項目的建設效率和應用效果。與分散外包相比,總承包模式具備集成性強、效率高、節省支出等顯著的優越性,因此成為大型企業網站發展的方向。
但另一方面,由于不同企業規模和其網站建設功能的需求差異性較大,所以在網站建設過程中也不應盲目追從,而應從企業實際和業務發展特點出發,切實選擇網站建設實施的模式,這樣才能從根本上保證企業網站的順利建設和建成后的順暢運營。
參考文獻
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關鍵詞:中小企業;品牌發展;網站建設
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
收錄日期:2012年2月7日
所謂品牌,是指一個企業產品或服務的屬性、名稱、質量、價格、信譽、形象等的總和,是區別于其他企業產品或服務的個性表征。所謂品牌建設,是指品牌的擁有者對品牌進行的設計、宣傳、維護的行為和努力。隨著世界經濟全球化,越來越多的中小企業已開始意識到品牌的價值和重視企業文化建立的重要性。隨著產品同質化、技術同質化、服務同質化、渠道同質化的發展,企業之間的競爭差異化越來越小,如何保持企業的核心競爭優勢,唯有進行品牌建設與發展,建立起強大的品牌競爭優勢,通過建立品牌形成差異化。
隨著全球信息向網絡化方向發展,Internet(因特網)在世界上已不再單純是一種技術,更主要的是網絡已成為一種新的經營模式,從4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)層次上徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式,已成為國家經濟和區域性經濟增長的主要動力,因特網正成為世界上最大的公共資料庫,提供了前所未有的信息資源共享環境。它包容著數不清的信息資源,任何最新的信息都可以通過網絡搜尋迅速獲得,更重要的是大部分信息是免費的。應用網絡平臺及相關信息資料庫是目前各大企業發展的關鍵,可以使企業在激烈的市場競爭中領先對手,得到以前無法獲得的商業資源,可謂是商機無限。
當下,隨著網絡的迅速發展,網絡交流將逐漸取代傳統的信息方式。隨著企業的發展壯大,過去的管理模式和宣傳服務方式已不能滿足現代通訊的需要,以往通過報紙、雜志、電視等媒介報道的方式已經很局限了,現在通過建設網站來宣傳不再局限在當地市場,而是全球范圍的宣傳。所有信息的實時傳遞,與公眾相互溝通的即時性、互動性,彌補了傳統手段的單一性和不可預見性。因此,建立網站不僅是對企業形象的建立和維持的有效補充,也是使廣大公眾更加方便快速地了解企業新業務、新動態的有效途徑。
如何建設一個適合企業行業和產品的網站,如何塑造一個清新亮麗的企業形象,這就成為現代企業品牌形象在網絡推廣方面所追求的目標。而在網站建設過程中如何直觀呈現企業品牌文化和形象,如何使得企業產品與消費者真正實現“零距離”,并獲得消費者的青睞,是目前中小企業網站建設過程中著重思考的問題。
一、明確網站建設的目的
中小企業品牌形象的推廣可以借助網站宣傳及營銷的電子商務模式,利用網絡這種便利的通訊手段,更為迅捷地實現信息的流通、咨詢、交換,進而促使貿易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。客戶通過瀏覽企業網站,在不與企業相關人士碰面的情況下即可了解企業的文化、發展情況、最新的產品資訊、營銷網點等信息,進而將企業與客戶更加緊密地聯系在一起,通過網絡渠道來傳播企業及品牌信息。因此,這就要求任何一個網站的建設,必須具有明確的目的和目標群體。網站是面向客戶、供應商、消費者,還是全部?主要目的是為了介紹企業、宣傳某種產品,還是為了試驗電子商務?如果目的不是唯一的,還應該清楚地列出不同目的的輕重關系。因此,企業網站建設的目的性是一切原則的基礎,可通過以下幾點得以體現:
(一)展示企業形象。通過公司簡介、企業文化、產品資訊、先進技術、企業動態、企業資質、成功案例等方面展示企業的背景、規模以及當前企業情況。
(二)新品展示。通過產品圖片,圖文并茂地展示企業最新產品,給客戶更加直觀的感受,了解新產品,提高產品的銷售。
(三)信息反饋。可以通過留言板和新產品訂閱這兩個功能模塊,更多地收集潛在客戶信息和名單,拓寬銷售渠道。
二、網站整體風格
建設一個適合自己的網站,首先要了解自身行業的市場和需求,以視覺識別系統為依據,在整體色調上以企業標準色為主色調,主色調與配色相輔相成,簡單明了,整潔統一。在圖形、圖案的選擇上要以企業標志和象征圖案為依托,配圖要精細,符合主題的表達,并遵循基本的圖形設計原則,符合基本美學原理。版面設計,要簡單明了,整個網站,由設計風格到字體要相一致。現代企業網站設計主要以欄目名稱、欄目內容、技術實現手段和頁數組成。在頁面布局上,要分清主次,主要的內容放在首頁(如企業簡介、最新產品、行業動態、企業資訊等信息),視覺效果要鮮明,具有一致性。這樣,可以在最短的時間內吸引客戶,達到信息傳播的目的。
三、后臺系統的建立
后臺系統是整個網站的核心,它是整個網站的支柱,網站的信息增刪改、圖片的整理等都需要通過后臺來完成。
(一)信息管理。網站的信息,需要實時地更新,一個不斷更新的網站,才能吸引更多的客戶,如果一個網站內容沒有更新,是不會有客戶瀏覽的,這樣不但不能更好地展示企業,還會給客戶不好的印象(如企業管理制度不嚴格,沒有好的管理制度約束等等),好的后臺管理系統,管理員自行操作,能夠方便地更新信息,信息更新更加方便快捷。
(二)產品管理。企業網站的建立,一方面是展示企業形象,另一重要方面就是產品展示,產品管理功能,通過產品的分類,管理員及時更新產品圖片,讓更多的產品信息及時傳遞給客戶,增加客戶量。
(三)訂單管理。客戶通過前臺訂單,企業管理員就可以通過后臺查看收集和整理客戶的產品訂單,增加成交幾率,發現潛在客戶。此項功能有利于客戶的積累,及時將新產品定向發給意向客戶,既提高企業服務質量,又利于企業宣傳和產品銷售。
(四)留言管理。客戶留言,及時反饋對網站對產品的意見和建議,吸取好的意見和建議,把網站可以建設得更好。
四、網站推廣
企業網站建設好,不僅需要好的管理后臺,好的管理員進行維護,實時更新網站,為了更好地推廣網站,還需要進行網站推廣,如在百度、google、新浪等網站上進行網站推廣,這樣可以在網站建立之初,就使網站能夠被客戶在搜索引擎上搜索,增大企業網站的點擊率,增加網站的訪問量,也就是增大企業客戶瀏覽的幾率。
五、中小企業網站建設的意義
(一)有利于提升企業形象。一般來說,企業建立自己的網址,不大可能馬上給企業帶來新客戶、新生意,也不大可能馬上大幅度提升企業業績。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大,企業幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網站。此外,相對來說,建立企業網站的費用也比其他廣告方式要低得多。企業網站一年的費用僅為3~4萬元,如企業在報紙上做廣告,半個版面,幾天時間就要花掉幾十萬元。當然,網站和廣告是兩種不同的宣傳方式,各有不同的作用,它們之間更多的是互相補充,而不是互相排斥。企業如擁有自己的網站,應在各種廣告中盡量地推介該網站,并把具體性的內容放入網站中。
(二)可以全面詳細地介紹企業及其產品。企業網站的一個最基本的功能,就是能夠全面、詳細地介紹企業及其產品。事實上,企業可以把任何想讓人們知道的東西放入網站,如企業簡介、資質證書、生產設施、產品的外觀、功能及其使用方法等,都可以展示于網上,以方便大眾。
(三)收集客戶反饋,加強客戶服務。企業可以全天24小時的服務客戶,與客戶保存售后聯系,傾聽客戶意見,回答問題;及時收到客戶的信息反饋,發現問題,解決問題。
(四)直接實現網絡銷售。好的企業網站不但對企業形象是一個很好的宣傳,同時可以輔助企業產品的銷售,甚至可以通過網絡直接幫助企業實現網絡銷售。
綜上所述,企業網站建設不能只注重形式,要做到實處,它能給企業真正帶來效益。但也不要攀比,要根據企業經營需要,是一種戰略投資,以最小的投入換最大的回報,構造適合自己特點的網站建設計劃和模式才是明智的選擇。總之,企業要建設一個適合自己的網站才能有效地利用網站達到預期效果,一個高品質的網站不但能為中小企業創造趨向最大化的附加值,而且會為企業開啟一扇通往國際市場的大門,同時也是中小企業尋求突破的重要手段之一。
主要參考文獻:
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1中小服裝企業網絡營銷存在的問題
1.1中小服裝企業領導者對網絡營銷認識不足
目前,眾多中小服裝企業對網絡營銷認識不夠全面,主要表現在以下 3 個方面:一是,網絡營銷與企業整體營銷戰略割裂;二是,網絡市場競爭意識不強,很多中小服裝企業領導者尚未充分意識到網絡服裝市場競爭的必要性與緊迫性;三是,企業管理體制不完善阻礙網絡營銷的開展。
1.2缺少系統的網絡營銷規劃
在我國現階段,制訂科學網絡營銷規劃的服裝企業少之又少。許多中小服裝企業開展網絡營銷過于盲目,缺少系統的網絡營銷規劃,沒有清晰的網絡營銷定位。網絡營銷是一個系統的工程,包括網絡營銷規劃,網絡營銷系統的開發、實施、評價、改進等多個環節,企業需要根據自身的情況制訂相應的網絡營銷規劃才能取得效果。
1.3企業網站建設問題
通過調查發現,中小服裝企業網站建設問題可以歸納為以下幾個方面:沒有企業網站;企業網站總體策劃目標不明確,缺乏網絡營銷思想指導;企業網站內容不充實,信息量小;欠缺網站服務;企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮;缺乏網絡資源合作意識;追求外觀效果,輕實用;網站訪問量小,推廣手段單一或多種手段未合理搭配等。本質上,企業缺乏對網絡營銷系統的理解。
1.4缺乏網站維護,信息更新不及時
一是企業網站信息長期不更新,影響企業形象和品牌形象,不利于網站的宣傳推廣;二是企業設立顧客互動欄目,卻不進行回復,嚴重影響了客戶關系管理,影響企業的長期發展。
1.5網站推廣問題
網站推廣是中小服裝企業網絡營銷成功的關鍵。網站推廣不僅能為企業增加訪問量和潛在客戶,而且能夠對企業進行很好的宣傳。目前,許多中小服裝企業網站推廣存在的主要問題有:企業網站沒有推廣意識,表現為搜索引擎排名不高,訪問量很低;即使企業有網站推廣意識,也投入很少,方式單一。
1.6網絡服裝消費顧客滿意度低
網絡服裝消費顧客滿意度低,主要表現在 3 個方面。
(1)服裝這種消費商品自身的特點造成的。傳統購買服裝的方式是,消費者要試穿,而網絡消費者不能試穿,這會影響和降低顧客的滿意度。
(2)網絡互動服務不到位。在產品銷售過程中,網絡客服人員經常對客戶咨詢回復不及時。
(3)誠信問題。某些商家在網絡的產品,名不符實,售后服務承諾不到位。
1.7缺乏專業人才
網絡營銷人才匱乏是中小服裝企業開展網絡營銷的又一瓶頸。目前,多數中小服裝企業由于經濟實力不夠,難以聘請到優秀的網絡營銷人才。大部分中小服裝企業的網絡營銷工作是由非專業人員兼職負責,其結果是企業網絡營銷工作缺乏系統性和專業性。
1.8網絡品牌意識薄弱
在日益激烈的市場競爭條件下,品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業長期生存與發展的關鍵。中小服裝企業受資金、人才、資源的限制,難以進行系統的品牌建設。
目前,許多中小服裝企業并未樹立品牌競爭意識,僅僅把網絡營銷當做擴大銷售的手段,進行網絡營銷的目的還停留在促進銷售層面上,沒有將網絡營銷與企業整體發展戰略結合起來,還沒有認識到用網絡營銷建設企業品牌的重要性。
2中小服裝企業的網絡營銷策略
2.1樹立正確的網絡營銷觀念
中小服裝企業的領導者要樹立正確的網絡營銷觀念。一是企業要正確認識網絡營銷,網絡營銷戰略是企業整體營銷戰略的一部分,與傳統營銷是相輔相成的,企業要把網絡營銷與傳統營銷相結合,網上與網下相結合。二是加強網絡競爭意識。實體市場的競爭已經白熱化,網絡市場的競爭也逐漸升級。企業要樹立網絡競爭意識。三是創新企業經營管理體制,改變傳統的的管理方式,對業務流程進行重組,引進專業人才,設立專門的網絡營銷部門。
2.2進行系統的網絡營銷規劃
網絡營銷是一個系統,這個系統包括企業局域網、因特網、企業網站以及網絡營銷的管理和操作人員等。網絡營銷系統的有效運營有賴于企業所有部門的協調工作。企業要想取得良好的網絡營銷效果就需要做好系統的網絡營銷規劃。
做好網絡營銷規劃有3個步驟:首先,在充分調研的基礎上,確定企業網絡營銷目標;其次,制定網絡營銷方案進行可行性分析并實施;最后,根據網絡營銷目標確定評價指標對營銷效果進行評價,對未達標部分進行分析,調整網絡營銷規劃。
2.3以網絡營銷為導向建設企業網站
建立一個網絡營銷導向的企業網站至關重要。企業以營銷目標和網絡定位為指導進行企業網站規劃,網站建設要有利于搜索引擎優化和推廣及良好的用戶體驗、要有完備的效果評估體系、提高顧客粘性的營銷目標。企業網站建設的基本要求是:基本要素全面、基本內容充實、基本功能完善、基本服務完善,對用戶易用、對搜索引擎友好。
2.4進行網站維護,及時更新網站信息
古人云:“流水不腐,戶樞不蠹,動也。”企業網站建設并非一勞永逸,需要企業人員根據企業的經營、發展狀況及時進行更新與維護。比如,企業網站的企業新聞、最新動態、產品信息、銷售信息等欄目要及時更新、充實。
2.5網站推廣策略
企業網站建成后,首要的工作就是推廣。網站推廣的方法有搜索引擎優化、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、網絡廣告、資源合作(交換鏈接)、信息、論壇營銷、博客營銷等推廣方法。
統計表明,網站 80% 以上的自發訪問量來自于搜索引擎,因此以搜索引擎推廣為例,企業要根據各大搜索引擎的特點進行搜索引擎優化,增加企業網頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。比如google是側重以PR值來進行排名;百度側重關鍵詞競價排名。
2.6提高網絡服裝消費者滿意度
隨著市場競爭的加劇,企業之間的競爭已從產品延伸到服務,網絡營銷既要注重產品質量,更要注重服務質量,衡量服務水平最重要的標準就是顧客滿意。提高網購顧客滿意度的方法有:(1)針對服裝消費特點,加強網上虛擬體驗和服務。比如:建立網上試衣間,滿足消費者試穿的消費心理;(2)提高網絡服務水平。重視網上溝通,及時處理顧客的意見,關心和重視顧客的要求;(3)加強網絡誠信建設。保證產品質量,建立合理的價格機制,建立合理的退換貨機制等。
2.7引進和培養專門的網絡營銷人才
網絡營銷人才需要既懂電子商務,又熟悉市場營銷的復合型人才。企業的電子商務部門需要善用各種人才,使他們取長補短,形成營銷的合力。
2.8增強網絡品牌意識,打造網絡品牌
網絡品牌是指個人或團體以國際互聯網為基礎,以電子商務為平臺,以網絡營銷為手段而建立的具有可識別性的商品銘牌(牌號)或商標。
在網絡服裝購物市場的競爭中,中小服裝企業必須樹立網絡品牌意識。企業可以通過獨立的域名策略、網絡實名制、企業網站建設優化、網站推廣等綜合策略樹立推廣自己的品牌。
參考文獻
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論文摘要:中小型企業是我國國民經濟的重要力量,發展中小型企業對我國整體經濟實力的發展壯大意義深遠。當前中小企業在激烈的市場競爭中謀求生存與發展,離不開品牌的設計與管理。而企業品牌設計戰略的發展受到經濟、環境、政策等諸多方面的制約與影響。本文舍棄這些因素,從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發,通過分析當前大眾對信息接收載體的轉變這一現象,探討中小企業網站在建設過中應注意的方面,最后得出中小企業網站建設對其品牌發展戰略的意義呈現。
現在越來越多的中小企業已開始意識到品牌的價值和重視企業文化建立的重要性。由于企業的現狀而不能有效的進行或實施企業品牌設計戰略,其中有資金不足的原因,還有就是已經設計的識別系統形同虛設,不能跟上現代人類接受信息渠道和方式的轉變。特別是后者并沒引起企業的重視,沒有把其作為一項系統性工程去做。隨著全球信息向網絡化方向發展,Internet(因特網)在世界上已不再單純是一種技術,更主要的是網絡已成為一種新的經營模式,從4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)層次上徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式,已成為國家經濟和區域性經濟增長的主要動力,因特網正成為世界上最大的公共資料庫。它包容著數不清的信息資源,任何最新的信息都可以通過網絡搜尋迅速獲得,更重要的是,大部分信息都是免費的。應用網絡平臺及相關信息資料庫是目前各大企業發展的關鍵,可以使企業在激烈的市場競爭中領先對手,得到以前無法獲得的商業資源,可謂是商機無限。近日奇虎360與騰訊QQ掀起的網絡大戰,充分說明網絡資源的爭奪現已進入壟斷與反壟斷的白熱化階段,同時也證明中小企業加強網站建設是迫切的,更是推動和促進企業品牌和文化發展的一項利器。
當下越來越多的中小企業逐漸意識到企業互聯網上的形象展示和產品服務介紹,這些企業通過照片、文字等多種形式通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業形象。同時也為眾多意向客戶打開了一扇更為快捷方便之門,互聯網效率高,范圍廣的特點為企業增加了無限商機。
如何建設一個適合企業行業和產品的網站,如何塑造一個清新亮麗的企業形象,這就成為現代企業品牌形象在網絡推廣方面所追求的目標。而在網站建設過程中如何直觀呈現企業品牌文化和形象,如何使得企業產品與消費者真正實現“零距離”,并獲得消費者的親睞是目前中小企業網站建設過程中著重要思考的問題。
一、必須要明確網站建設的目的
中小企業品牌戰略形象的推廣可以借助網上的網站宣傳及營銷的電子商務模式,利用網絡這種便利的通訊手段,更為迅捷地實現信息的流通、咨詢、交換,進而促使貿易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。如層層疊疊的、以及展覽會、展銷會等,大大簡化了信息的流通環節。互聯網把企業與客戶聯系在一起,客戶在不與企業相關人士碰面的情況下即可了解企業的文化、發展情況、最新的產品資訊、營銷網點、先進技術等等,進而將企業與客戶更加緊密的聯系再一起,通過網絡渠道來傳播企業及品牌信息。因此,這就要求任何一個網站的建設,必須具有明確的目的和目標群體。網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部?主要目的是為了介紹企業、宣傳某種產品還是為了試驗電子商務?如果目的不是唯一的,還應該清楚的列出不同目的的輕重關系。這里我認為企業網站建設的目的性是一切原則的基礎,可通過以下幾點得以體現。
(一)通過公司簡介、企業文化、產品資訊、先進技術等方面展示企業的背景、規模以及當前企業情況,全面展示企業的文化內涵和品牌形象。
(二)通過新品展示來展現企業最新產品,從而提高企業銷售業績。
(三)可以通過留言板和新產品訂閱這兩個功能版塊,能更多地收集一些潛在客戶信息和名單。
二、注重網站整體風格設計的把握
建設一個適合自己的網站首先要了解自身行業的市場和需求,以視覺識別系統為依據,在整體色調上以企業標準色為主導,力求明朗、清新自然、整潔統一。在圖形、圖案的選擇上要以企業標志和象征圖案為依托,配圖要精細,符合主題表達需要,并遵循基本的圖形設計原則,符合基本美學原理。在文字與欄目版面設計上以企業標準字和輔助字體為準則,忌諱使用多種字體,沒有系統性和條理性,對于主題和次要對象的處理要符合排版原理。現代企業網站設計主要以欄目名稱、欄目內容、技術實現手段和頁數組成。所以在內容和布局上要充分展示企業品牌形象和重點產品,分清主次,把全站的設計作為一個整體,將最迫切最需要傳達的信息放在首要位置,視覺效果特點要鮮明,具有一致性。這樣可以在最短的時間內吸引客戶的注意,達到信息傳播的目的。
三、加強網站后臺管理系統建設是重點
(一)網站內容需要及時更新,讓更多產品信息和更多企業動態時時在網站上出現,讓客戶更好的了解企業的發展狀況,以后臺的形式交由管理員自行操作,一般采用分欄目的形式操作簡單,分類明確。這對提供市場產品維護的功能是非常重要。
(二)在訂單管理上可以通過后臺查看收集和整理客戶的產品訂單,增加成交機率,發現潛在客戶。此項功能有利于客戶的積累和分析,及時將新產品定向發給意向客戶。既提高企業的服務質量又利于企業宣傳和產品銷售。
四、中小企業網站建設的意義呈現
(一)有利于提升企業形象
一般來說,企業建立自己的網址,不大可能馬上給企業帶來新客戶、新生意,也不大可能馬上大幅度提升企業業績。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大,企業幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網站。此外,相對來說,建立企業網站的費用也比其它廣告方式要低的多。企業網站一年的費用僅為3-4萬,如企業在報紙上做廣告,半個版面,幾天時間就要花掉幾十萬。
(二)使企業具有網絡溝通能力
在目前,人們對互聯網絡往往有所誤解,以為電子信箱就是互聯網絡。我們見過不少企業,將電子郵件地址當成網址,并印在名片及其它宣傳物品上。其實,電子郵件只是互聯網絡中一個最常用,最簡單的功能之一。互聯網絡真正的內涵在于其內容的豐富性,幾乎無所不包。對于一個企業來說,其具有網絡溝通能力的標志是企業擁有自己的獨立網站,而非電子信箱。
(三)可以全面詳細地介紹企業及其產品
企業網址的一個最基本的功能,就是能夠全面、詳細地介紹企業及其產品。事實上,企業可以把任何想讓人們知道的東西放入網址,如企業簡介、企業的廠房、生產設施、研究機構、產品的外觀、功能及其使用方法等,都可以展示于網上,以方便大眾。
綜上所述,企業上網不是擺設,網站建設不是形式,它能給企業真正帶來效益。但也不要攀比,是企業經營需要,是一種戰略投資,以最小的投入換最大的回報,構造適合自己特點的上網計劃和模式才是明智的選擇。總之,企業要建設一個適合自己的網站才能有效的利用網站達到預期效果,一個高品質的網站不但能為中小企業創造趨向最大化的附加值,而且會為企業開啟一扇通往國際市場的大門,同時也是中小企業尋求突破的重要手段之一。
參考文獻
關鍵詞: 企業網站 建設 設計
1.引言
隨著互聯網的廣泛普及,越來越多的人或單位加入到互聯網絡的行列。個人可以通過建博客、QQ空間等各種形式的個人網站來和外界進行自我展示和信息交流。越來越多的企業通過網絡進行自我宣傳和產品銷售,作為互聯網里最商業化的應用――電子商務更是急速發展。如今從家庭式的賣家到大中小型企業,都在建設自己的企業網站。市場競爭正從傳統的產品、服務競爭延伸到信息化水平的競爭。企業網站是企業展示自我形象、信息、技術支持、業務拓展等的有效手段。一個好的企業往往有好的企業網站,網站已經成為現代企業不可缺的一部分,其網站設計的好壞直接影響著企業在客戶心目中的形象,影響著企業的市場競爭力。我以建設群峰(漢中)電力工具有限公司網站為例,對企業網站的建設過程進行了分析。
2.調研分析,規劃功能,做好定位
2.1做好建站之初的調研。
企業網站是應企業的需求而建的,必須滿足企業切實要求。因此,在建站之初應該充分調查研究,多方面征求意見,明確建立網站的目的以及網站對于企業運營的有效作用。一方面,必須在企業內部的決策層和職工中形成意見。可以通過開座談會、發調查表等各種交流方式,從企業目前的現狀和未來發展的需要等方面出發,確定建立網站的必要性和網站預期的功能要求。另一方面,也需要充分聽取客戶的意見和要求,可以通過電子郵件、電話回訪、問卷調查等方式了解客戶對于企業網站的期望和要求。最后,還需要借鑒兄弟企業網站的成功經驗,通過仔細分析和研究相關優秀企業網站的整體風格、功能模塊、美工效果、用戶界面等方面的特點,最終形成自己企業網站的基本構架。
2.2做好定位,確定功能。
在建站前期調研分析的基礎上,詳細分析搜集整理的材料。聯系企業自身的實際情況,明確網站的風格和目標群體,即網站定位。網站定位是網站運營的前提基礎,這涉及建立網站的目的是為了介紹企業情況,宣傳企業產品還是進行網絡銷售?主要的受眾是哪些?給瀏覽者提供什么服務?達到什么效果?等等。在做好企業網站定位的基礎上,應開始規劃網站的功能。不同規模和性質的企業,其網站的功能和表現形式也各有特色。企業網站按功能分,一般可分為以下幾個類型。
2.2.1信息型。這類企業網站主要面向客戶和一般瀏覽者,旨在展示企業的良好風貌,介紹企業的基本資料,提供詳盡的產品信息,提供一定的服務。也可以利用多媒體技術對企業進行形象生動的廣告宣傳,吸引更多瀏覽者的關注。
2.2.2電子商務型。其主要面向有相互業務往來的單位和個人,作為一個原材料及產品銷售流通的電子平臺,為供求雙方提供便快捷的交易方式。
在實際的應用中,網站的功能不可能僅僅是單一的一種功能,往往信息和網上交易等多種功能形式都存在,目的都是為了更大地發揮網站對于企業成功的巨大作用。
3.具體的設計與實現
在做好建站前期準備工作的基礎上,我們應開始著手進行網站的具體設計工作。一個好的企業網站必須是既有完善的功能,又必須能吸引住瀏覽者的眼球,使得瀏覽者能有興趣應用網站的各種功能,找到自己感興趣的內容。
3.1確定頁面欄目和內容。
在規劃好整個網站內容的基礎上,最終要確定網站頁面的統一風格和內容,確定首頁及各個頁面的欄目和相關功能。企業網站首頁一般主要有這幾個欄目:公司簡介、產品中心、新聞中心、銷售網絡、聯系我們,等等,而且這些欄目之間都相互鏈接。企業網站首頁的色調不應該太亮,應以簡潔為主,圖片占用空間不能太大。為了突出介紹企業情況,首頁必須有公司簡介的區域,并使用輪顯廣告來動態顯示企業的榮譽和資質,以突出企業的形象;也必須有信息的區域,為職工和瀏覽者提供企業最新的動態信息,真正使網站成為企業的信息平臺。對于產品生產企業,首頁的產品展示區域是必不可少的,使用動態或者靜態的產品圖片,直觀生動地展示企業的產品信息。為了使瀏覽者能方便地瀏覽網站并能迅速地找到自己感興趣的信息,還必須設置導航欄和信息檢索欄。確定好網站首頁的各個欄目并劃分好各個內容模塊的區域后,還必須根據內容設計好各個欄目的子頁面。
3.2收集準備數據資料。
在確定好網站各個頁面的內容和布局后,必須準備相應的數據資料。這就需要搜集下載或自己制作各個頁面元素,如:按鈕的圖片、標題文字、Banner動畫或靜態設計、網站的logo、媒體資料,等等。還需要設計數據庫來保存相關數據信息,數據庫中一般包含產品信息表、用戶信息表、新聞信息表等各種數據表。對于產品圖片的數據采集可以采用數碼照相、掃描等方式得到,還需要使用Photoshop、Fireworks等圖像工具軟件對原始的圖像數據進行處理,最終將圖片處理為Web所用小文件格式。
3.3網站的具體制作與。
在頁面內容、布局及內容數據完備的情況下,就需要使用工具軟件、采用相關技術開始具體的網站制作。可以用代碼完全實現整個制作過程,目前一般都借助網頁制作工具,常見的如網頁三劍客:Dreamweaver、Flash、Firewors。Dreamweaver是一款優秀的網頁制作工具,用于對站點、頁面和應用程序進行設計、編碼和開發。Flash是一款出色的動畫制作軟件,網頁上無論Banner、按鈕、宣傳動畫,等等,其都能完全制作。Fireworks是專門制作和處理網頁中圖形圖像的軟件。網頁制作過程中,可以首先使用Photoshop或Fireworks設計網頁的整體效果圖、處理網頁中的圖像、背景,以及網頁的圖標、按鈕,等等;再使用Flash制作整個網站中的動畫元素;最后使用Dreamweaver進行網頁排版布局、添加各種網頁特效、開發后臺管理系統,完成整個制作過程。
網站制作好并經過測試后,就要著手網站。企業首先需要申請自己的域名空間,一個好的域名會大大增加企業在互聯網上的知名度。接下來使用Ftp軟件或者Dreamweaver將做好的網站上傳到服務器。規模較大的企業,可以配備專門的人員和設備建立屬于自己的獨立網站,中小型企業可以采用虛擬主機和主機托管的方式建立自己的網站。
4.運行與維護
一個好的網站,不是僅僅一次制作完美就可以了,建好后的網站一直需要進行維護。網站的信息內容需要適時不斷更新;對于運行中出現的安全漏洞應及時升級;對于客戶提交的回饋信息應及時處理和答復;不斷升級擴展新的網站功能,給瀏覽者提供更好的服務;為了讓更多的人知道自己企業的網站,還需要在網上進行推廣和宣傳。可以通過搜索引擎注冊、加入行業網站、郵件宣傳、論壇留言、友情鏈接、互換廣告條等手段推廣自己企業的網站。
5.結語
網站是互聯網上交流的平臺,隨著企業的發展和互聯網絡的普及,人們已經離不開互聯網帶來的種種便利,企業的發展更是越來越離不開網絡信息平臺。一個好的企業網站不僅可以成為企業形象宣傳、產品展示、產品銷售、信息溝通的橋梁,而且可以給企業帶來了不可估量的增值效應。一個成功的企業網站是技術、藝術、企業形象與企業營銷策略的有機組合,而企業網站的成功與否,很大程度上取決于規劃水平。只有在網站的整個建設過程中,科學地規劃設計、認真地分析、全面考慮,才能在浩如煙海的互聯網絡中吸引瀏覽者的注意。也只有這樣,企業網站才能真正為企業創造更大的價值。
參考文獻:
[1]何海霞.Dreamwea8完美網頁設計.北京:中國電力出版社,2006.
[2]李松.企業網站的規劃設計[J].電腦知識與技術,2011,(11):2517-2518.