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護士長管理范文第1篇

在醫(yī)療衛(wèi)生工作中,護理工作是其中重要的組成部分,護理工作的質量直接影響著醫(yī)院的整體醫(yī)療質量和工作成效,而護理質量的高低取決于護理管理的水平、護理人員的專業(yè)素質和業(yè)務技術能力等諸多因素,其中護理管理是關鍵[1]。在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中,護士長是最基層的管理者,為使醫(yī)院的護理管理走向制度化、科學化,護士長的特定位置與工作任務,要求護士長必須具有健康穩(wěn)定的心理狀態(tài),不斷提高管理水平和領導藝術,并在實際工作中得到充分利用。

1.注重自身素質的培養(yǎng),發(fā)揮表率作用,增強凝聚力①護士長必須具有較強的責任感和事業(yè)心,熱愛護理專業(yè),具有良好的品質,一切從病人利益出發(fā),全心全意為病人服務;心中有目標,胸中有全局;能以身作則,嚴于律己,平等待人,用自己的模范行為塑造一個良好的自身形象。這樣才能帶動全科工作,使全科護理隊伍形成一個團結戰(zhàn)斗的集體。②護士長作為一個護理管理者,必須具有豐富的醫(yī)學科學知識、社會和人文科學知識及護理知識,熟練掌握各項護理操作技能,不斷鉆研業(yè)務,掌握新知識,才能更好地發(fā)揮管理才能,做好護理學科的帶頭人。③護理管理活動是一種復雜和艱苦的實踐活動,作為一名合格的護士長必須具備良好的心理素質。在任何時候不受內、外各種因素的干擾,緊要關頭保持頭腦冷靜。胸懷寬容大度,求大同、存小異,善于團結與自己意見相同或不相同的同志。一個善解人意,知人善用的護士長,必然會使護理群體和睦,成員心情舒暢,護理管理事半功倍;而一個心胸狹窄,嫉賢妒能的護士長,必然導致人際關系緊張,成員心理失衡,極易引發(fā)差錯事故或者將這種不正常的心態(tài)轉嫁給服務對象,造成護患關系惡化。

2.善于運用激勵機制,把自己管理的護理組建成團結、和諧、高效的集體①激勵是激發(fā)人的動機,從而使人產生內在的動力,朝著所期待的目標前進的一種心理活動過程。護士長在管理中要知人善用,充分發(fā)揮每個護理人員的積極性。現(xiàn)代化管理強調以人為中心,充分發(fā)揮群體優(yōu)勢,針對每個護士的不同特點,采用不同的方式領導她們。護士長要善于授權和獎勵,對工作中表現(xiàn)好,有進步的護士給予及時的表揚、肯定,充分尊重護士的發(fā)言權,讓他們踴躍參與管理。在分配工作時要考慮每個人的特長,調動積極性。一個人如果長處得到發(fā)揮,就會大顯身手,自覺熱情地參加工作,這樣就會增加集體的凝聚力,充分發(fā)揮團隊精神,出色完成各項工作任務。②從管理藝術上講,護士長應具有一定的協(xié)調能力,隨時了解上級主管、同事的想法,做到心中有數(shù)。合理利用人力資源,善于揚長避短。在醫(yī)護、護際以及護患關系中護士長是協(xié)調者,面對不同的群體,處理諸多關系,常會遇到很多矛盾,護士長要善于處理好各種不利因素,遇到棘手問題,要多了解問題發(fā)生的背景和原因,善于做好心理誘導工作,切忌對護士有親有疏,注意創(chuàng)造民主氛圍,鼓勵大家暢所欲言,與同事、患者之間保持良好的溝通。

3.注重影響力的作用護士長的權威由兩方面構成,一是職權,二是個人影響。前者是組織賦予的,后者要靠自身奮斗才能實現(xiàn),并由廣大護理人員認可。因此,護士長的領導藝術不僅僅是權力,更主要的是靠樹立自我形象。權力性影響力屬于強制性影響力,是不穩(wěn)定的;非權力性影響力屬于自然性影響力,不隨執(zhí)權者的職權地位影響而改變,這種影響力比較穩(wěn)定持久,是潛移默化地起作用,使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴,并改變其行為。非權力性影響產生的效果,應在影響力中占主導地位[2]。

4.注重質量管理,增強經營意識護理質量和安全問題,不僅直接影響到護理效果,還直接影響到醫(yī)院的社會效益和經濟效益,要樹立質量第一、安全第一、病人第一的思想,嚴格管理,強化責任心和法律意識,經常進行質量安全和質量標準的培訓及考核,規(guī)范管理標準,人人參與質量管理。對影響質量安全的因素要及時發(fā)現(xiàn)、及時分析、及時解決。效益管理要求管理者不能做一個只講動機不講效果的“原則領導者”,或忙忙碌碌的“事務工作者”。對醫(yī)院來說,“服務質量高,費用合理”才能吸引病人,護士長要樹立講工作效益,以勤儉節(jié)約為榮,浪費奢侈為恥的觀念。合理安排科室衛(wèi)生材料消耗,做到精打細算、杜絕浪費。總之,護理管理是一門科學,也是一門藝術。管理是科學與藝術的結合。只有在實踐中積累經驗,不斷提高和改善領導方法,才能進一步提高管理水平。

護士長管理范文第2篇

1 現(xiàn)代護理管理的概念

世界衛(wèi)生組織（WHO）認為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境，以及社會活動的過程。護理管理水平將影響到醫(yī)療質量及醫(yī)院的管理水平。現(xiàn)代護理管理應具有科學的計劃性，符合客觀要求的人力資源的管理，合理的設置組織機構及人員編配、可測量的質量考核標準及全面質量管理措施，有效地調動護理人員的積極性，達到管理科學化和現(xiàn)代化。[1]

2 護士長應具備的素質

2.1 良好的自我形象 作為一名護士長首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這個職業(yè)。[2]良好的形象可以釋放最大的管理潛能，讓護士樂于追隨、響應和服從，從而達到事半功倍的管理效果。

2.2 良好的心理素質 養(yǎng)成謙虛謹慎不驕不躁的情緒智力。

2.3 較強的非權力影響 在平時工作中，要以良好的品格影響下屬，如平等待人、平易近人、辦事公正、寬宏大量、坦率誠實、言行一致；以淵博的知識、精湛的技藝獲得下屬的信賴；與下屬建立親切的相互關系，取得上下級之間良好的感情溝通，使全體護理人員自愿地朝著完成共同的工作任務而努力。[3]

2.4 科學的管理藝術 一個具有管理藝術的管理者，善于做思想工作，抓住對方心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；要善于交往，能夠與意見不同的人溝通思想。[4]每一位護理人員都有不同的需要，當需要得不到滿足或需求與護理工作沖突時就可能產生負面情緒，這就要求護理管理者及時了解掌握各護理成員的心理和行為的實際情況，消除負面情緒，積極投入工作。

3 護理管理技巧

3.1 注重人性化管理 緊張繁重的工作，超負荷的勞動，頻繁的夜班，在心理和生理上都會對護士產生不同程度的影響，護士的勞動報酬普遍偏低，影響護士工作積極性和護理隊伍的穩(wěn)定性。[5]護士長應關心護士、理解護士并幫助護士解決一些實際困難，使護士全心全意投入到工作中，表現(xiàn)出對病人的友好態(tài)度和對科室建設的關心。對工作出色的護士給予一定物質獎勵，并與年度考核掛鉤。使她們把精力全身心地投入護理事業(yè)中。

3.2 營造寬松環(huán)境 護士長在管理中，工作上必須嚴格要求，但要避免獨斷專行，鼓勵護士發(fā)表自己的見解，對每個護士的具體情況了如指掌。在批評護士、處理問題時要講究藝術，要對事不對人。[6]重要的是鼓勵優(yōu)點、克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

3.3 注重整體水平提高 每年按計劃進行見習護士及低年資護士的培訓，定時進行護士長業(yè)務查房及危重疑難病例討論.對個別護士的薄弱環(huán)節(jié)進行專門的講解，力求使科室的整體水平得到提高。

3.4 嚴抓護理質量管理 [7]護士長通過晨間、午間、下班前查房等一線的深入了解，充分掌握病房的動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提出防范措施及注意事項。規(guī)范護理文書管理，要求護理文書及時、真實、客觀地記錄護理過程，及時完成各種記錄。

通過不斷地學習、探索和實踐，科學地護理管理，最大限度地發(fā)揮護理人員的集體榮譽感和主觀能動性，改善組織的人際關系，形成了良好的組織氛圍。在護理管理工作中，向本科室護士和醫(yī)生普及急診急救知識，從觀念上增強意識和責任感，完善各種急診急救器械和藥品，急救器械隨時檢查，及時維修；急救藥品隨時補充，發(fā)現(xiàn)并及時更換一些過期，變質，壞損的藥品。同時在注意心理安全，醫(yī)院各科都是充滿高壓力科室，病人和家屬往往心情急躁，語言過激，醫(yī)護人員之間難免有這樣那樣的摩擦，這樣會給醫(yī)務工作者特別是護理人員帶來這樣那樣的委屈；這也是造成護理工作及護理管理工作潛在風險之一，一線護理人員大多是八零后九零后從小嬌生慣養(yǎng)，心情不佳就會影響工作效率，就會降低應急能力，所以必須加強護理人員的情商修養(yǎng)，在熟練掌握急診護理技術的基礎上學習有關社會科學和人文科學的基本知識，提高抗壓能力，學會用禮節(jié)來化解各種沖突和摩擦，有“禮”走遍天下，養(yǎng)成孝親尊師的習慣而惠及他人，學會主宰自己的情緒及身邊人的情緒，而不是被別人的情緒主宰而陷于被動，隨時把自己的情緒調成最佳，做生活的強者。

在護理管理工作中，及時向病人及其家屬普及防病抗病知識，多一份耐心，少一份急躁，有些醫(yī)務人員說工作太忙哪有那么多時間進行健康教育，這是事實，護理人員嚴重缺編，本來就是對在職護理工作者的一種考驗。這就要求我們的管理工作者留住人才，怎么辦，可以通過給高年資護理人員充分的尊重而不是所謂的“護理越老越貶值”這種荒唐的謬論；可以給她們提高工資待遇，放給她們一定的權力，認真聽取她們的意見和建議，及時給她們解決工作和生活中的實際問題；有時她們語言可能因為權威所以過激些，只要是對醫(yī)院工作有幫助，管理者要虛心接納。

參考文獻

[1] 李霞.淺談護士長在臨床護理管理中的工作體會[J].中外醫(yī)療，2010，（09）.

[2] 孫秀娟.加強護患溝通防止護理糾紛[J].中外醫(yī)療，2010，（10）.

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[4] 吳莉萍.淺議人性化管理在護理管理中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2009，（03）.

[5] 楊鳳英，郭亞利，付云萍.整體化護理管理在外科的具體應用[J].吉林醫(yī)學，2009，（04）.

護士長管理范文第3篇

[關鍵詞] 年輕護士；分析；管理；培養(yǎng)

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721（2011）04（c）-115-02

年輕護士是醫(yī)院管理隊伍中不容忽視的群體，是護理隊伍的主要力量，她們能否健康快速成長，將直接關系到護理隊伍的發(fā)展，筆者就所從事的臨床護理管理而言，認為護士培養(yǎng)教育應從年輕護士抓起，即護士從學校畢業(yè)從事臨床工作前5年時間。現(xiàn)將幾年來的心得體會敘述如下：

1 年輕護士的特點分析

1.1 心理護理

1.1.1 緊張、孤獨、焦慮從熟悉的學校到陌生的醫(yī)院工作，醫(yī)院緊張的氣氛會使年輕護士不由自主地緊張。老師們大多忙碌自己的工作，之間的交流不多，會產生孤獨感。因專業(yè)技術不是太熟練，理論和實踐還不能很好的相結合，動手能力不強，又害怕出錯，產生焦慮。

1.1.2 自卑當遇到一些挑剔的患者，只讓老護士操作，不讓年輕護士動手，對她們不信任，還加以語言傷害。或配合醫(yī)生搶救患者時，醫(yī)生會因年輕護士動作太慢或不熟練加以指責，這些都會使年輕護士產生自卑心理。

1.2 年輕護士的劣勢

1.2.1 自我意識強，團隊意識差凡事大多以自我為中心，都希望按照自己的意愿去辦事，不考慮別人的感受和情緒，自我評價往往高于周圍人對她們的評價[1]。善于表達自我，在工作中對不公或不滿的事情能直接表達出來，如“我今天加班了，要給我報加班費。”“這個患者難伺候，她的針我不去扎。”等。更喜歡向規(guī)章制度，條例化管理挑戰(zhàn)。

1.2.2 工作熱情不高大多基礎護理和生活護理師由年輕護士來做，這些80后、90后的護士們在家大都是獨生子女，在家基本上不干什么活，在醫(yī)院還要從事生活護理，產生不滿情緒。現(xiàn)在大多年輕護士都是招聘護士，與正式護士工資有一定差距，心理不平衡，也產生不滿情緒。使得一些無能力改行和考研的護士，自甘平庸，不求上進，只抱著把自己的活干完就行了的工作態(tài)度，工作熱情不高。

1.3 年輕護士的優(yōu)勢

1.3.1 自信心強有較快的接受新事物能力，她們通過網(wǎng)絡，得到大量的信息，接受新事物、新知識，護士長交給的任務，如業(yè)務學習的小講課，由本科的年輕護士，下去積極選課題，查資料，能做出精美的課件。對新業(yè)務，新技術的學習，往往都是年輕護士掌握的最快，最好。

1.3.2有創(chuàng)造性她們思想活躍，頭腦靈活，敢想敢做。能為科室的工作想出一些好點子，好辦法。

1.3.3 充滿活力她們大多多才多藝，能歌善舞，能給一個團體帶來生機和活力。

2 護士長對年輕護士的管理策略

采取人性化管理，根據(jù)年輕護士的特點，充分調動工作的主動性，營造科室正氣，團結協(xié)作，積極向上的工作氛圍，注意業(yè)務能力和職業(yè)素質的培養(yǎng)。

2.1 對護理事業(yè)的正確認識

護理服務是一種技術，非同一般服務行業(yè)，這種技術既存在于治療護理操作中，又存在于提供護理服務過程中，讓護士能充分認識護理技術的重要性，護理事業(yè)是一項崇高的職業(yè)[2]。

2.2 培養(yǎng)素質教育，落實各項規(guī)章制度

對年輕護士要抓好職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、護士職責、各項規(guī)章制度的學習和核心制度的落實。培養(yǎng)她們愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作的精神，既然走到護理崗位上了，就要熱愛這份職業(yè)。每一個護理人才的成長，除了個人的努力，都離不開群體這個環(huán)境。

2.3 選出優(yōu)秀的帶教老師

對新分護士一定要選出政治思想好、熱愛護理事業(yè)、責任心強、服務態(tài)度好、理論水平高、技術操作嫻熟的護師或主管護師承擔帶教工作， 常言“ 名師出高徒”，老師的一言一行都是學生模仿的對象[3]。對新分護士的帶教，盡量讓她們去實踐，做到放手不放眼。

2.4 充分調動工作的主觀能動性

嫻熟的技術是取得患者信任、提高自信、建立維護良好護患關系的重要環(huán)節(jié)，重視年輕護士專業(yè)技術培訓，每周練一項護理技術操作并考核。

大力支持和鼓勵年輕護士自學和參加成人高考取得第二學歷，激勵年輕護士廣泛查閱文獻，總結臨床護理經驗，積極撰寫論文。

護士長的“伯樂”作用非常重要，這就要求護士長因人制宜，合理利用人力資源，充分發(fā)揮每位護士的潛能，使其潛能得到淋漓盡致的發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)自我價值。

激勵是指激發(fā)鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法去激發(fā)護士的內在動力[4]。在嚴格考核的同時，運用各種激勵的機制，特別是對年輕護士多表揚、多鼓勵，以調動護理工作的熱情，增加科室凝聚力，如在年終評優(yōu)時，多給年輕護士機會，另外在保證工作任務的前提下，盡量滿足他們的要求，彈性排班，新老搭配，使他們即提高工作效率又得到充分休息，自覺發(fā)揮主觀能動性。

2.5 溝通與傾聽

護士長要經常與年輕護士談心，聊天，了解他們的思想動態(tài)，盡量減少工作上的誤解。一個再有能力的護士長，如果失去凝聚力就成一個空架子。耐心傾聽她們的心聲和合理化建議，如建議切實可行，則盡快落實，并將結果反饋給他們，在適當?shù)膱龊袭敱姳頁P，使年輕護士感到被重視，樹立信心。

總之，護士長應充分重視年輕護士的培養(yǎng)，嘗試開創(chuàng)醫(yī)院護理管理工作的新局面，以德興護，增強優(yōu)質服務意識，使患者滿意，醫(yī)院受益，使年輕護士的價值得到更好的體現(xiàn)。

[參考文獻]

[1]劉玉馥,孫.護士長對年輕護士管理體驗的質性研究[J].護理管理雜志,2009,9(12):8-9.

[2]王素云,王嘵娟.護士長如何通過管理活動體現(xiàn)護理價值[J].當代護士(學術版),2004,(6):78-79.

[3]唐薇,胡丹.實習護生護患溝通障礙的分析及對策[J].護理研究,2009,23(10):2805-2806.

護士長管理范文第4篇

【關鍵詞】新時期 護士長 護理管理

護理管理是學習和運用現(xiàn)代化的管理知識和管理方法，對護理工作進行以質量控制為中心的科學管理。隨著現(xiàn)代科學的飛速發(fā)展，醫(yī)學模式的轉變，護理知識的不斷更新，護理觀念也發(fā)生了深刻的變化，因此，“經驗式的管理”顯然已經不能適應現(xiàn)代醫(yī)療護理活動的要求[1]。護士長只有努力提高自身素質，學習護理管理技巧，才能夠有效地實施護理管理、完成高質量的護理管理工作。

1 護士長應具備的素質

1.1較強的影響力

護士長的影響力一般由權力性影響力和非權力性影響力構成。權力性影響力是由組織賦予個人職務的權力、地位造成的；非權力性影響力是由本人的素質和行為造成的。現(xiàn)代管理理論認為，護士長自身的行為是護士的典范，護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一批人，單靠行使上級賦予的權利是不夠的，影響力像太陽，用自身的光和熱使人樂于追隨[2]。 所以護士長平時一定要注意做到：（1）凡事要從醫(yī)院大局出發(fā)；作風要正派，處事要公正，工作中敢于承擔責任；（2）護士長必須嚴以律己，以身作則，有高度的責任心和奉獻精神，說到就要做到，要在護士隊伍中樹立高尚的職業(yè)形象；（3）帶頭創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境，用自己的言行感染下屬，說服下屬，把大家的積極性調動起來。

1.2較高的業(yè)務素質

護士長應有扎實的專業(yè)知識，以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度、高度的負責精神、精湛的專業(yè)技術立足于護士之中，才能讓護士心服口服，為護士做好表率。在危重患者搶救及臨床護理過程中能指揮并帶頭做好各項護理工作[3]，同時應學習護理新知識、新技術、拓寬專業(yè)知識面，成為科室學習的帶頭人，技術上的排頭兵[4]。

1.3良好的思想素質

護士長是醫(yī)院最基層管理者，而做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)；有高尚的道德修養(yǎng)，謙虛、謹慎、光明磊落、以身作則，在護士中樹立起較高的威信，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。

1.4出色的管理藝術

管理是一種行為藝術，而行為人所具有的能力是決定管理行為效果的最基本的重要條件[5]。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策。

1.5護患代言人

（1）現(xiàn)代醫(yī)院的企業(yè)運營需要管理者運用更科學的管理方法，做到以人為本，實現(xiàn)人性化服務[5]，護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足護理人員的群體利益。積極鼓勵護士參加成人教育學習，為護理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調動護士積極性和溫暖友愛的工作氛圍，使護士心情舒暢，發(fā)自內心地主動工作。代表護理人員與其他業(yè)務人員協(xié)商業(yè)務工作，與行政后勤部門協(xié)商為護理人員爭取利益，護士長用人性化服務的理念去服務工作人員，讓其安心醫(yī)院工作，把自己當成醫(yī)院的一分子，醫(yī)院才能更好的發(fā)展[6]。（2）護士長要代表患者的利益，反映患者及家屬的要求，與有關人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

2 護士長應具備的能力

2.1人才管理能力

激勵是現(xiàn)代管理學中的一條重要原則。護士長應具備激勵他人的能力，要學會應用激勵政策，善于因勢利導，激勵他人向著既定目標努力奮斗，創(chuàng)造一種團結向上的氛圍，增強護理隊伍的團隊精神。

2.2經濟管理能力

隨著我國市場經濟的發(fā)展，企業(yè)化的經濟管理與成本核算制度已經成為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展趨勢，一名優(yōu)秀的護士長必須具備財務管理能力，要學會成本核算，保證資源不被浪費，管理好人、財、物。在提高護理質量、履行社會責任的同時發(fā)揮好效益原理作用，以最小的消耗換取最大的利益。

2.3協(xié)調溝通能力

協(xié)調人際關系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關鍵之一。有資料表明，護士長實際工作中74％的時間用于交流。

護士長應運用良好的藝術溝通，主動坦誠地與上級領導交換思想，爭取領導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關系，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調溝通工作。

2.4創(chuàng)新工作能力

護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解國內外護理工作的新動態(tài)，并善于觀察和總結，捕捉新的學術信息，開展技術革新和科研。

3 如何實施護理管理

3.1作風民主，公正和公開處事，合理安排人力

護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；人是管理的第一要素，任何管理活動的全部要素的整體過程都需要人去掌握和推動[7]，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼。護士長要公正，獎勵、分配機制要公平、透明，這樣能極大地調動護士的工作熱情。讓護士參與病房管理，增強主體意識和責任感，可開展角色互換的討論，從而達到相互理解。

護士長應根據(jù)每個護士的性格特點、工作能力、專業(yè)技術水平安排工作，對于工作能力強、專科知識水平較高、善于交流的護士，參與帶教工作，帶教新護士、實習護士、進修護士，以保證這部分人員能夠盡快掌握專科知識和技能，減少差錯的發(fā)生，排班時注重新老搭配，以老帶新。

3.2重視護理質量管理，落實護理管理職能

護士長管理工作的主要任務是根據(jù)護理工作的特點和規(guī)律，進行科學的計劃、組織、控制和協(xié)調，因此護理長應以嚴格的質量控制為根本，建立健全護理工作制度，做到制度嚴格化、職能明確化、操作規(guī)范化，要著眼于各要素質量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。將評價結果進行分析并反饋，達到改進護理工作，提高質量的目的。

3.3注重護士業(yè)務技術水平的提高

護士長要組織全科室護理人員定期或不定期進行業(yè)務學習，反復訓練專業(yè)技術操作，使之精益求精；要經常組織開展新業(yè)務新技術的學習，以拓寬知識面，采取考試、考核、以老帶新的方法，對不同年資護士，進行不同的培訓[8]，畢業(yè)不足3年的護士，主要以“三基訓練”為主，鞏固在校所學的知識，練好基本功，融會貫通，做到理論與工作相結合。畢業(yè)4-5年的護士，應采取自學與集體學習相結合，通過護理查房、業(yè)務講座、參加學術活動等形式，豐富專業(yè)知識提高專科技術水平。畢業(yè)5年以上的護士，除以自學為主外，還應肩挑重擔，負責臨床教學與低年資護士的培養(yǎng)。

3.4正確把握工作中嚴與情的尺度

護士長在管理中應剛柔相濟，掌握嚴與情的尺度。執(zhí)行醫(yī)院制度、科室的規(guī)章制度及護理操作規(guī)程必須嚴格，在嚴格管理的同時要充分體現(xiàn)情，護士長在現(xiàn)代醫(yī)院管理中要倡導情感管理，實施人文關懷，做到關心人、尊重人、體貼人，經常了解護理人員的思想動態(tài)、心理反應、工作與生活困難，并盡己所能為他們排憂解難[9]。

3.5管理有序，條理清楚，善于應用激勵技巧

護士長要在護理管理上下功夫，制定各班工作職責，使工作井然有序，及時發(fā)現(xiàn)護理安全隱患；加強薄弱環(huán)節(jié)人才資源配置，應注意工作人員業(yè)務能力的搭配，隨時采取可行性的應急措施。同時應通過各種激勵方法激發(fā)護士的主觀能動性，常見的激勵方法有獎勵激勵、感情激勵、目標激勵以及行為激勵[10]。

3.6加強護理文件的書寫管理，制定切實可行的護理工作計劃

各科室護士長應根據(jù)護理部及科內工作計劃，制定本科室的具體護理工作計劃并確保實施。及時安排好月工作、周重點。制定工作計劃時應注意從實際出發(fā)，群策群力，制定切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。同時護士長應重視護理文件的書寫管理，特別是危重病人、特殊病人的護理記錄是否存在隱患、護理措施是否到位等。

護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著醫(yī)學的發(fā)展，社會對護理工作的要求日益提高，護士長的特殊崗位，決定著對護士長的特殊要求，護士長觀念要不斷更新，思維不斷創(chuàng)新，要從傳統(tǒng)的“護理”觀念中解放出來，不斷學習更新知識，不斷提高綜合素質，才能做一名合格稱職的護士長。

參 考 文 獻

[1] 嚴生玉，李書華.論護士長的管理技巧對團隊凝聚力的影響[J].現(xiàn)代護理，2006，12（14）：1338.

[2] 徐清玲.非權力影響力在護士長管理中作用[J].護士進修雜志，2004，19（3）:229.

[3] 覃彩燕.新護士長的自我管理[J].現(xiàn)代護理，2005，11（13）：1058.

[4] 金京星，樸素宙.當代護士長應具備的素質和能力[J]. 吉林醫(yī)學，2006，27（2）：215-216.

[5] 潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護理管理[M].上海：科學技術文獻出版社，2002，21.

[6] 母曉莉，單茂英.應用換位思考加強護理人員管理[J]. 臨床護理雜志，2008， 6:78-79.

[7] 左然.護理管理學[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，1997：44.

[8] 葉文琴，朱建英.現(xiàn)代醫(yī)院護理管理學[M].上海：復旦大學出版社，2004，11.

護士長管理范文第5篇

隨著醫(yī)學模式的轉變,醫(yī)療體制的改革,循證護理及整體護理的深入開展,對護理管理者素質的要求越來越高,護士長作為醫(yī)院基層護理管理者,采用一定形式的計劃、組織、協(xié)調、控制完成預定護理目標,其管理素質直接影響著病區(qū)人、財、物、時間、信息等資源的利用程度,如何提高護士長的素質和管理能力,是擺在當代護士長面前的重要課題。

1 護士長應具備的素質

1.1 熱愛是基礎,健康是前提,當代護士長首先應做到熱愛本職工作,有強烈的責任感和敬業(yè)精神,有健康的體魄,聰明的頭腦,美好的心靈,有序的生活,健康的心理體現(xiàn)在以樂觀、開朗的性格和同情、理解的心態(tài)對待周圍同事和患者。

1.2 適應角色 當代護士長必須要做到適應護士長的角色才能勝任護士長角色,護士長工作目標是達到患者滿意、護士滿意,領導滿意,護士長角色的期望主要有:醫(yī)院、科室、護理管理組織要求護士長嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責,樹立良好的護理專業(yè)價值觀,滿足護士及群眾利益的需要,加強與護理相關部門科室人員的有效溝通與合作,護理管理學認為護士長承擔著10種角色即:領導者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言者、企業(yè)家、資源調配者、調停者和協(xié)調者[1]。

1.3 熟練的業(yè)務素質 護士長應具有扎實的專業(yè)知識,管理知識、廣博的人文社會知識等,練就精湛的技術,帶領全科護士加強護理新理論、新知識的學習,積極開展護理教育,護理科研,成為學科帶頭人[2]。

1.4 社交與協(xié)調能力 護士長在醫(yī)院處于多層次多方位多類型的人際交往中,面對錯綜復雜的人際關系,必須具備較強的溝通與協(xié)調能力,做護患代言人,正確處理好與科主任,科護士及護理領導的關系,輔助科室與后勤服務部門的關系等。

1.5 出色的管理藝術 護理管理是藝術,是技巧。護士長要善于與各種不同意見的人溝通思想,交流意見,善于觀察,辨明是非;護士長要以身作則,嚴于管理,善于管理,原則性強,責任心強,一視同仁,敬業(yè)寬容,有創(chuàng)新精神,不墨守成規(guī),因循守舊,能及時發(fā)現(xiàn)問題,作出正確決策。護士長要充分運用管理藝術,包括決策藝術,指揮藝術,交談藝術,激勵藝術,協(xié)調藝術等[3]。

1.6 人格魅力的影響 人格魅力的影響包括品格因素、才能因素、知識因素和感情因素,護士長的品格才能知識與領導者的關系,能激勵下層的忠誠,熱情和敬業(yè)精神,對護理人員的心理和行為影響比較持久,能使護理人員信服和敬佩,護士長是護士的典范,護士長良好的職業(yè)道德,人格魅力,豐實的才能和淵博的知識,良好的自制力和人際關系,無時無刻不影響著護士,因此護士長要不斷加強自己的品質,才能、知識、能力等方面的培養(yǎng),增強號召力和凝聚力。

2 護士長的護理管理技巧

護理管理是一門科學,同時又是一門藝術,那種以職權約束。行政命令式的工作方式已不能獲得預期效果,因此科學管理勢在必行。

2.1 樹立以人為本的護理管理理念,要遵循“尊重人,依靠人,發(fā)展人和為了人”的重要原則,護士長對護士實行以人為本的管理理念,就要以護士為中心,解決護士的實際困難,緩解心理壓力,提供寬松和諧的工作環(huán)境,充分調動護士的積極性、主動性,同時要加強護理團隊中薄弱人群的重點培訓,挖掘不同層次護士的潛力。美國心理學家馬斯洛爾認為;人有其基本需要-自我實現(xiàn)的需要,充分創(chuàng)造條件鼓勵學習,激發(fā)熱情,最大限度發(fā)揮自己的潛能,表現(xiàn)自己的才能和才干,護士長對每位護士全面評價,根據(jù)護士的特點合理安排工作,注意護理人才的職能匹配,做到人盡其才。護士長作風民主,寬以待人,要敢于批評與自我批評,及時糾正工作中的失誤和偏差,要勇于承擔責任和風險。作為一名合格的護士長,不僅要有一套嚴格的管理制度,還要愛護、理解、尊重、信任護士,確認每人都有其閃光點,要鼓勵優(yōu)點,克服缺點,即使有差錯,也不要當眾訓斥、責備,任何時候都不要傷害護士的自尊,護士長要學會用賞識的眼光看待她們,理解護士的思想情緒、內心世界、家庭狀況,在工作中是上下級關系,工作之外是姐妹關系,在護理管理中必須去掉“怕”字,批評護士、處理問題要講究方法、藝術,絕不以勢壓人、橫加指責,要以理服人,用制度管人、用制度管事,制度面前人人平等,做到對事不對人,公平合理、開誠布公,工作中有不良事件發(fā)生,護士長要根據(jù)每個護士的心理特征,采用不同的處理方法。

2.2 重視質量管理 一個科室護理質量的高低,不僅取決與護士長的管理與領導水平,更重要的是調動每一位護士的積極性,發(fā)揮最大的潛能,采取人人參與,人人有責的方式,護理管理要以嚴格的質量控制為根本,要著眼于各個要素質量,統(tǒng)籌全局,抓好常規(guī)質量,把好環(huán)節(jié)質量,重視終末質量

2.3 機制創(chuàng)新,管理創(chuàng)新

2.3.1 實現(xiàn)創(chuàng)新型管理,具有不同時間和條件下給人以不同激勵措施的能力,關心下層利益,滿足她們的需要,護士長要遵循管理科學的規(guī)律,形成一種環(huán)境,使護士樂于在此工作學習、生活,以發(fā)揮最大潛能,美國哈佛大學心理學家威廉詹姆斯在對激勵問題的研究中發(fā)現(xiàn),在一般情況下一個人要得不到激勵,他僅能發(fā)揮能力的20%~30%,而受到充分激勵后,其能力價值可發(fā)揮至80%~90%。

2.3.2 護士長工作主次分明,抓住關鍵,護士長再忙再累也不能放棄患者不管,抓住患者才抓住了關鍵,確保患者的安全,重點檢查易發(fā)生糾紛的患者,護理操作中薄弱環(huán)節(jié)和容易發(fā)生差錯的時間等引起重視,引導護士以正確的態(tài)度對待差錯,工作中倡導預警報告制,預見性防范、評估,重點查找缺陷發(fā)生的原因,評價不足之處,尋找更完善的工作標準。

2.3.3 護士長是學科帶頭人,一定要樹立終身學習的觀念,對新技術、新理論、新方法要先認識,才能領導護士,才能做到傳、幫、帶,身教重于言教,經常開展新業(yè)務,新技術的學習,改變知識結構,拓寬知識面,狠抓三基、三嚴教育,并貫穿終生。

參 考 文 獻

[1] 王玲勉,孫娟,石慧玲,等.醫(yī)護分開改革后護士長扮演的10種角色,現(xiàn)代護理,2005,11(13):1056-1057.