前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇銷售培訓心得范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

銷售培訓心得范文第1篇

藥品是一種特殊的商品，它直接關系到人們的生命與健康，而作為一名醫藥工作者，我深知自己責任的重要性。下面是由小編帶來的有關醫藥銷售培訓心得體會3篇，以方便大家借鑒學習。

醫藥銷售培訓心得體會

轉眼間已經有一年的時間了，在這一年的學習與工作中，經過各位師傅的精心指導，我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了，取得了很大進步。

藥品是一種特殊的商品，它直接關系到人們的生命與健康，而作為一名醫藥工作者，我深知自己責任的重要性。

從今年開始，現在國家食品藥品監督管理局規定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥，為了增加藥品的效果，經常會把兩種藥品同時服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，如果同時服用，不僅不會增加療效還會造成重復用藥，產生嚴重的不良反應，對身體造成很大危害。例如：治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發熱的藥品“復方氨酚烷胺”為該藥的通用名，是國家藥典所規定的統一名稱，但由于生產廠家、劑型、規格、生產工藝的不同，以及為了參與激烈的市場競爭，各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫生輕克”“泰克”“太福”等，這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解，遇到這種情況，我就會對他們一一解釋，并說明藥品的用法用量，不良反應，禁忌癥以及注意事項，同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書，以免出現不良的后果。

為了人們的身體健康與用藥安全，今年7月1日起國家食品藥品監督管理局規定購買抗菌素類藥物必須持有醫師的處方，這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解，我會向他們耐心的解釋，并做好藥品的銷售工作。仔細的審方：要求處方上患者的姓名、性別、年齡，單位(或住址)、病情及診斷，藥品的名稱、規格、用法用量都要寫清楚，醫師的簽字清晰，處方當日有效，準確無誤的發藥，請藥師核對處方并且在處方上簽字，最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確?；颊哂盟幇踩行?，減少藥物對人體的不良反應。

雖然我參加工作僅僅有一年時間，但我十分熱愛我得職業，我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業務知識，認真接待好每一位顧客，為醫藥事業發展，貢獻出自己的一份力量。

醫藥銷售培訓心得體會

上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現。

二、共贏目標

這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。

要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

醫藥銷售培訓心得體會

懷著一種空杯的心態，我有幸參加__舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

銷售培訓心得范文第2篇

銷售技巧培訓心得體會

20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，現在決定未來”，那我們現在該做些什么?現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用積極、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

銷售技巧培訓心得體會

懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈拢袆又辽?。

二、銷售+市場+策略

銷售培訓心得范文第3篇

第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。

接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。

也許每個人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。

生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

銷售培訓心得范文第4篇

從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經驗分享，以及他們對工作的執著，對生命的熱愛，對事業的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。

第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。

接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。

也許每個人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。

生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

銷售培訓心得范文第5篇

關鍵詞：課堂觀察；新手教師；有效途徑

新手教師的發展是一個包括知識技能、行為習慣、價值標準獲得的綜合過程，單純的依賴于外界的培訓與講座，很難滿足其迅速的專業需求。課堂觀察能夠促進新手教師角色認同。提升教師的專業發展及研究素養，引領新手教師從行為態度到專業表現逐步達到社會的角色期望。簡單來說，課堂觀察是一項專業的研究方法，指研究者或觀察者帶著明確的目的，憑借自身感官(如眼、耳等)及有義輔助工具(觀察表、錄音錄像設備等)，直接或間接(主要是直接)從課堂情境中收集資料，并依據資料作相應研究的一種教育科學研究方法。新手教師從觀察準備、進行觀察到反思觀察的過程，能夠較全面的學到教學設計、語言表達、課堂管理、教育科研等專業能力，加快文化融合進程，縮短個人受挫期和適應期，因此是新手教師自我培訓的有效途徑。

一、新手教師進行課堂觀察時的元思考

課堂觀察將研究問題具體化為觀察點，將課堂中連續性事件拆解為一個個時間單元，將課堂中復雜性情境拆解為一個個空間單元，透過觀察點對一個個單元進行定格、掃描，搜集、描述與記錄相關的詳細信息，再對觀察結果進行反思、分析、推論，以此改善教師的教學，促進學生的學習。新手教師在運用這項方法時，要思考以下三個問題：

(一)觀察什么

課堂觀察一般有兩個維度――觀察教師和觀察學生，具體來講就是要觀察教師的組織能力、教師的注意中心、教師的教學境界和教育機智以及觀察學生上課投入狀態、交往特征和思維狀態。這些內容有的過于籠統或過于抽象，如教師的組織能力既包括教師組織教材的能力、語言組織能力，也包括教學組織能力等。新手教師作為作為觀察者，很難將這些內容全部理解。與其“胡子眉毛一起抓”不如“抓主要矛盾”。對于新手教師來講，觀察角度的基本原則是觀察教師為主，觀察學生為輔；從觀察深度來講：從觀察教師語言一觀察教學組織觀察教學技能觀察教學機智觀察教育智慧，循序漸進，逐漸過渡。其中，重點觀察教學語言，語言是教師和學生交往的直接載體，也是成為合格教師的“通行證”，較易記錄和研究。記錄內容包括教師的元語言、提問的方式、對錯誤的反饋方式、教師對學生語言的重復等方面。通過觀察有聲語言，掌握課堂組織方式，授課節奏，章節過渡等。通過觀察教師的無聲語言如教師衣著、手勢、眼神、語調、口氣等理解教師的“微觀文化”；在深入過程中，逐漸融入對學生思維狀況、情緒狀況、發展狀況的記錄。

(二)如何觀察

課堂觀察的方法實際上就是記錄信息的具體方法。按照觀察的方式，可把觀察或記錄材料的方法分為兩大類：定量方法，往往把課堂分成若干小部分，進行小規模的觀察，并采用清點分類清單(checklist)、填寫各種表格、制作各種問卷來分類整理和分析各種信息資料。如把課堂分為組織教學，學習動機，教師與學生交流等若干部分，填寫各種預先設計好的表格、清單，收集各種數據。定性方法，是應用實錄和各種現代科技手段。記錄和再現出課堂所發生的一切，為觀察者提供豐富和具體的信息，以提高觀察者的辨別和判斷能力，并為自己的教學成功提供借鑒。定性方法提供的信息雖然豐富、可靠，但又使人感到紛繁復雜，但要求較高，不但要求記錄所聽到、看到、經驗到的人、行為、事件和談話，還要求記錄研究者個人較為主觀的想法、推測、情感、預感和印象等，并且要求對行為背后的意義作出詮釋。定量與定性方法沒有高低優劣之分，要以“問題決定方法”的原則，如觀察課題為學生學習投入狀態易制作觀察表進行定量觀察，對教師心理活動等隱性因素觀察易用定性方法。

(三)為何觀察

課堂觀察只是一種研究方法，絕非目的。新手教師切勿為了觀察而觀察，課堂觀察的目的在于“感悟和提升自己”。只有通過這種感悟與反思，結合自己所在班級情況和自身存在的優缺點進行系統的比較與實踐，才會提升教育智慧，促進初任教師自身專業成長的價值。課堂觀察不同與簡單的聽課之處在于它是教師由觀察他人課堂反思自己的教育理念和教學行為，增強課堂觀察的意識，提高課堂觀察的自覺性，在課堂觀察中不斷反思教學行為背后潛藏的理念。檢視日常教學慣習，感悟教學策略，從而不斷促進自身的專業成長。作為新手教師不能定位于是帶教老師的“徒弟”，更不能停留在“邯鄲學步”。獲得自我發展與超越，達到“青出于藍而勝于藍”是我們的價值訴求。

二、新手教師進行課堂觀察的策略

(一)團隊觀察與個人觀察相結合

團隊觀察在學校里常常表現為教研組、課題組等“團隊”組織的課堂觀察，包括準備階段、觀察階段和反思階段。新手教師參與團隊觀察中不僅可以學到課堂觀察的操作方法，更重要的是學會“觀察什么”及“如何分析”，在團隊觀察中會有不同的意見和看法。對同一問題會有不同角度的理解和解讀，這些都是寶貴的財富。同時在團隊觀察中，新手教師學會團隊合作，有利于個人素質的形成與工作能力的提升。但是在團體觀察中，一般確定的任務是共性問題，而對于新手教師個人個性化的問題可能會忽略或簡單化處理。因此我們除參與團隊觀察外，還要進行“個體觀察”?！皞€體觀察”是指個人在平時的聽課活動進行的課堂觀察，既要追求簡約化，又要能體現“課堂觀察”的特征。個體觀察必須具備主題意識、細節意識和反思意識。確定個體觀察的問題意識，捕捉課堂觀察中有研究價值的關鍵細節，反思所捕捉到的細節進行分析與歸因，建構并提出置身情境之中的“再設計”。同時個體觀察也是新手教師學習學校文化，融入學校環境的大好機會。

(二)主題觀察與跟蹤觀察相結合

新手教師在發展過程中最大的障礙是對教學問題認識的表層化，關注普適性的理論的討論，而缺乏對教育情境理解與把握，因此可采用主題觀察和跟蹤觀察方式強化新手教師的教學實踐反思。主題觀察是觀察者確定某一任務主題，對不同教師進行課堂觀察，并進行分析、歸納與總結的過程。主題性課堂觀察可以“取百家之長”為一身。在這一過程中，也是新手教師融入教師集體，被教師集體接受的過程，避免了交際的對象化和狹隘性。跟蹤觀察指觀察者長期對某位教師(一般是專家型教師或帶教教師)進行課堂觀察的過程，新手老師進行跟蹤觀察，是學習他人實踐性知識、積累自身實踐性知識，形成教育機智，升華教育智慧的過程。

(三)課堂觀察與自我觀察相結合