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巾幗文明崗范文第1篇

為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

**全國(guó)“巾幗文明崗”4個(gè)，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。

**區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。

（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境?！凹?xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。

在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開(kāi)展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話*；市級(jí)監(jiān)督電話*；省級(jí)監(jiān)督電話*；全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話*監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

巾幗文明崗范文第2篇

一、基本情況

全國(guó)“巾幗文明崗”4個(gè)，分別是：區(qū)朝城路小學(xué)、區(qū)檢察院控申科、區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。

區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。

（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開(kāi)展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話；市級(jí)監(jiān)督電話；省級(jí)監(jiān)督電話；全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話督電話，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

巾幗文明崗范文第3篇

今天，市婦聯(lián)、奧帆委（青島）、市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在這里隆重召開(kāi)青島市“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，進(jìn)一步動(dòng)員和號(hào)召全市巾幗文明崗的廣大成員，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，以更加飽滿的熱情、更加高昂的斗志，全力以赴做好服務(wù)于奧帆賽、殘奧帆賽最后沖刺階段和賽時(shí)階段的各項(xiàng)工作，為舉辦一屆有特色、高水平的奧帆賽、殘奧帆賽做出新的貢獻(xiàn)。剛才，大會(huì)向首批20個(gè)窗口行業(yè)授予了“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)”流動(dòng)紅旗，婦女代表向奧帆博物館贈(zèng)送了作品，4個(gè)行業(yè)的巾幗文明崗代表分別在發(fā)言中表達(dá)了辦好奧帆賽、殘奧帆賽的信心和決心，巾幗文明崗成員進(jìn)行了集體宣誓，麗萍同志對(duì)活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行了部署，我都同意。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、市政府向?yàn)閵W帆賽、殘奧帆賽籌辦工作付出辛勞、作出貢獻(xiàn)的各行業(yè)、各單位和各級(jí)巾幗文明崗的同志表示親切的慰問(wèn)和衷心的感謝！下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”的重要意義

舉辦奧運(yùn)會(huì)，對(duì)于中華民族來(lái)說(shuō)是具有里程碑和劃時(shí)代意義的大事。成功舉辦一屆“有特色、高水平”的奧帆賽、殘奧帆賽是青島人民的神圣職責(zé)和光榮使命。奧帆賽的成功舉辦，不僅是運(yùn)動(dòng)員的積極參與和良好表現(xiàn)，更重要的是全體市民廣泛參與奧運(yùn)會(huì)的組織工作和服務(wù)工作，通過(guò)廣泛參與來(lái)普及、理解和宣傳奧林匹克精神。

占人口半數(shù)的婦女是服務(wù)奧運(yùn)工作中最積極、最活躍、最具影響力的群體。婦女的文明素質(zhì)和服務(wù)水平如何，直接影響到中國(guó)、影響到青島的整體形象。自2006年市婦聯(lián)、奧帆委（青島）、市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)以來(lái)，得到了全市各行各業(yè)5000余個(gè)巾幗文明崗，10萬(wàn)余名女職工的熱烈響應(yīng)和積極參與，通過(guò)一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、富有特色的迎奧運(yùn)實(shí)踐活動(dòng)，提高了女職工的文明素質(zhì)和崗位技能，倡揚(yáng)了行業(yè)新風(fēng)，展示了青島女性的風(fēng)采，涌現(xiàn)出了96個(gè)全國(guó)巾幗文明崗、42個(gè)山東省巾幗文明崗，625個(gè)青島市巾幗文明崗，為舉辦“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”作出了積極貢獻(xiàn)。此次開(kāi)展的“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”，就是要再宣傳、再發(fā)動(dòng)，組織全市廣大女職工信心百倍、全力以赴投入到服務(wù)于奧帆賽的各項(xiàng)工作，為成功舉辦奧帆賽、殘奧帆賽做出新的貢獻(xiàn)，因此，我們一定要從全局的高度、從大局的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全力做好各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)為成功舉辦奧帆賽和殘奧帆賽貢獻(xiàn)我們的力量。

二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為成功舉辦奧帆賽、殘奧帆賽再立新功

各行業(yè)、各單位、各級(jí)巾幗文明崗要圍繞服務(wù)奧帆賽做工作、展風(fēng)采，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向全世界展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象。

一是要保持良好的精神風(fēng)貌。要進(jìn)一步激發(fā)廣大女職工的熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)、熱愛(ài)崗位的自豪感，發(fā)揚(yáng)“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神，當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓，讓來(lái)青的國(guó)內(nèi)外客人切實(shí)感受到青島女性熱情友好、昂揚(yáng)奮進(jìn)的時(shí)代風(fēng)采，為奧帆賽、殘奧帆賽的成功舉辦營(yíng)造歡樂(lè)祥和的社會(huì)氛圍。

二是要把服務(wù)水平提高到最優(yōu)。要結(jié)合各自的崗位特點(diǎn)全面開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽、崗位展示等活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大女職工的業(yè)務(wù)技能，組織她們立足崗位，微笑服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)，讓來(lái)到青島的賓客體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)愛(ài)，感受到青島一流的城市服務(wù)水平。

三、精心組織，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展

辦好奧運(yùn)會(huì)是我國(guó)對(duì)全世界的莊嚴(yán)承諾，青島作為奧帆賽的承辦城市，同樣責(zé)任重大。要緊緊圍繞市委市政府的統(tǒng)一部署，以好“巾幗文明崗”為凝聚和激勵(lì)婦女參與服務(wù)奧運(yùn)的載體，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，通力協(xié)作，確保工作部署到位、督查落實(shí)到位，全力以赴、精心細(xì)致地做好奧帆賽、殘奧帆賽舉辦期間的各項(xiàng)工作。

一是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。各行業(yè)、各單位要把開(kāi)展“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”作為引導(dǎo)女職工樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)、服務(wù)奧運(yùn)的一件大事，擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層動(dòng)員部署，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，精心策劃方案，統(tǒng)籌安排，周密組織，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保工作有聲有色，抓出成效。

巾幗文明崗范文第4篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育。以“練過(guò)硬崗位本領(lǐng)，樹(shù)青年崗位形象，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”為中心，深入開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)，充分發(fā)揮女教師在學(xué)校中的作用。積極上進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，教書(shū)育人，為人師表，精益求精，開(kāi)拓創(chuàng)新，樹(shù)立21世紀(jì)教師光輝形象。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

為使我校女教職工工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化，我校以“愛(ài)事業(yè)，比工作；愛(ài)學(xué)校，比奉獻(xiàn)；愛(ài)學(xué)生，比成果”為目標(biāo)，在女教職工中積極開(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。通過(guò)搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競(jìng)賽、展示等創(chuàng)建平臺(tái)，使每位崗位成員能在平凡的崗位上練就過(guò)硬的崗位本領(lǐng)，提升崗位業(yè)績(jī)，樹(shù)立文明的崗位形象，全心全意為學(xué)生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

三、工作重點(diǎn)和措施

（1）開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與“巾幗文明崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，使“科學(xué)發(fā)展觀”真正落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作中，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

（2）開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。舉辦課改研討活動(dòng)，提高全校教學(xué)科研水平。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)秀論文、隨筆征集等活動(dòng)，總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升教育教學(xué)水平。

（3）立足崗位比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗。動(dòng)員教師參與三個(gè)文明建設(shè)，激勵(lì)教師奮發(fā)進(jìn)取，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步深化教育改革和教育發(fā)展作出貢獻(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)教學(xué)競(jìng)賽，提高教師教育教學(xué)水平，爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗。

四、具體活動(dòng)內(nèi)容

1、組織教職工學(xué)習(xí)各類(lèi)文件和指示精神，提高思想理論水平；組織教職工歡度元旦。

2、加強(qiáng)對(duì)青年教職工的培養(yǎng)，開(kāi)展青年骨干教師結(jié)對(duì)培養(yǎng)活動(dòng)，做好“傳、幫、帶”工作；為退體老教師送溫暖。

3、組織教職工參加慶三八活動(dòng)，協(xié)助少先開(kāi)展幫助貧困地區(qū)學(xué)生捐款助學(xué)；

4、組織教職工參加技能比武大賽活動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)女教職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、比技能的；

5、開(kāi)展教職工三筆字過(guò)關(guān)考核活動(dòng)。

6、開(kāi)展專(zhuān)題匯報(bào)活動(dòng)，參加崗位培訓(xùn)活動(dòng)。

7、組織各位教職工在暑假期間自學(xué)教學(xué)案例的寫(xiě)法，撰寫(xiě)教學(xué)案例。通過(guò)閱讀教學(xué)書(shū)籍學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法和業(yè)務(wù)技能，來(lái)提高自身的工作能力和水平；

8、對(duì)參加創(chuàng)建巾幗文明示范崗的教職工進(jìn)行考評(píng)并推薦上報(bào)各類(lèi)先進(jìn)，在期末進(jìn)行表彰。

9、組織全體女教師用自身的精彩業(yè)績(jī)向國(guó)慶獻(xiàn)禮。

巾幗文明崗范文第5篇

現(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、提高思想水平，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神。

首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，由商場(chǎng)經(jīng)理親自擔(dān)任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，按照服務(wù)規(guī)范并根據(jù)自身?xiàng)l件制定出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施，有組織，有步驟地開(kāi)展。并且設(shè)立了職業(yè)行風(fēng)組、服務(wù)競(jìng)賽組、文明禮貌組三個(gè)小組，實(shí)行分工合作，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程。

為了保證創(chuàng)崗活動(dòng)順利的開(kāi)展，我商場(chǎng)組織管理人員學(xué)習(xí)ISO900標(biāo)準(zhǔn)化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。我商場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況，把創(chuàng)建活動(dòng)納入管理體系，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，落實(shí)創(chuàng)建文明崗的進(jìn)度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過(guò)程考核》，定期組織對(duì)各柜組、各人員進(jìn)行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題，推動(dòng)管理和服務(wù)水平的提高。

二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對(duì)商品知識(shí)的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷(xiāo)技巧訓(xùn)練等，通過(guò)這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場(chǎng)的員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評(píng)，特別是副食組×××因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表?yè)P(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。

2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識(shí)和常識(shí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對(duì)服務(wù)工作的知識(shí)，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場(chǎng)電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場(chǎng)的×××獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱(chēng)號(hào)。

3、改變形象，創(chuàng)新服務(wù)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們深深地認(rèn)識(shí)到只有建立良好的商譽(yù)，才能在市場(chǎng)上立足。

首先，我們大膽創(chuàng)新，改變商場(chǎng)布局，提高商場(chǎng)檔次。我們創(chuàng)建了樂(lè)從第一家以銷(xiāo)售香港進(jìn)口貨品的“香港城”，在“香港城”里能夠買(mǎi)到時(shí)尚優(yōu)質(zhì)香港零關(guān)稅商品，滿足了廣大群眾消費(fèi)的意愿。我們還開(kāi)設(shè)了海味參茸專(zhuān)柜，主要經(jīng)營(yíng)高檔的人參、燕窩、海產(chǎn)品等。

其次，我商場(chǎng)加大“未來(lái)街市”的整改力度，現(xiàn)在“街市”的經(jīng)營(yíng)品種豐富，有各種類(lèi)蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的經(jīng)費(fèi)利潤(rùn)較低，損耗也教大，競(jìng)爭(zhēng)又很激烈，是很多商家不愿經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，但是我們本著順客隆的宗旨，以“顧客的需要為需要，顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針，大力改造“街市”面貌從原××平方米，增加到現(xiàn)在××平方米，不斷增加經(jīng)營(yíng)品種，以滿意顧客的需求，在采購(gòu)商方面嚴(yán)格控制采購(gòu)源，對(duì)商品把好關(guān)，確保貨品的質(zhì)量√

另外，我們還在服務(wù)形象上下功夫，我們商場(chǎng)上上下下，從管理人員到保安、搬運(yùn)工都統(tǒng)一穿著工衣。佩帶工卡，在商場(chǎng)入口處公布了我商場(chǎng)的服務(wù)承諾和投訴電話。在專(zhuān)柜處設(shè)立了顧客意見(jiàn)本，以便了解顧客的意見(jiàn)和要求。并且規(guī)范送貨人員的禮貌用語(yǔ)使用，提高商場(chǎng)基層人員的素質(zhì)，全面提升商場(chǎng)的服務(wù)形象，我們還通過(guò)《商場(chǎng)服務(wù)顧客調(diào)查卷》了解顧客的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)不足之處，通過(guò)創(chuàng)建文明崗，商場(chǎng)制定了相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行宣傳，例如，在三月份做了以“三八婦女節(jié)”為主題的商場(chǎng)布置，并推出一系列的折扣優(yōu)惠，主要是凡三八婦女節(jié)在本商場(chǎng)的消費(fèi)者均可獲得鮮花一朵，當(dāng)月在本商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)女性專(zhuān)用商品一律打九五折，購(gòu)買(mǎi)女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過(guò)我們的共同努力，商場(chǎng)的商譽(yù)得到了社會(huì)的認(rèn)可，在十一月，我商場(chǎng)被評(píng)為×ד文明經(jīng)營(yíng)戶”的先進(jìn)單位。

三、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。版權(quán)所有

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”好的成績(jī)是靠制度來(lái)維持的，我們商場(chǎng)制定出了一整套自我監(jiān)督完善的制度。我們對(duì)每個(gè)崗位都制定了《崗位責(zé)任制與獎(jiǎng)罰條例》和每個(gè)工種人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)組長(zhǎng)（主管）都對(duì)下屬進(jìn)行考核打分，并在每次考評(píng)對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，通過(guò)考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務(wù)，盡自己所能為顧客服務(wù)，把真情融入到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。

四、精神風(fēng)貌展新姿