核心競爭能力
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核心競爭能力范文第1篇
1 企業核心競爭能力的概念及理解
CK普拉哈拉德和加里.哈默爾最早提出了核心能力概念。當今世界，企業對核心競爭能力的闡述有的定位于核心技術，有的定位于人力資源，有的說它是一種精神，眾說紛紜。這個概念的創作者對“核心能力”的定義是“組織中的積累性學識，特別是協調不同的生產技能和有效整合多種技術流派的學識?！边@一定義本身也是模糊的，如果僅從字面理解，它應該是一種管理知識或技術知識。
他們認為，成為核心競爭能力的應該具備以下三個特征標準，一是，核心競爭力為通向不同市場提供潛在的通路，第二，核心競爭能力對最終產品的價值和消費利益有顯著的教大貢獻。從這個意義上說，核心競爭能力是一個企業在未來市場發揮優勢的主要動力。第三，我們必須做到，讓我們的核心競爭力具有獨特性，難以琢磨，難以模仿，難以超越。
核心競爭能力自身所具備的特性，直接決定了它的不可替代的特殊作用和功能，在市場競爭激烈的今天，作為競爭中制勝的有力武器，顯然，這已成為企業致勝的新策略。那么，它的作用主要有第一，提高企業市場競爭的地位。第二，使企業獲得超額收益。第三，維持企業長期競爭優勢。
第四，使企業能適應環境變化。
2 企業核心競爭能力的形成機制。
企業核心競爭能力的形成是一個復雜的過程，它的形成機制主要是三個方面： 創新、學習和保障體系。
2.1 核心競爭能力的產生始于企業創新
創新，也只有創新，才是唯一能使企業具有與眾不同的競爭能力。而模仿，僅能使企業加快縮短同競爭對手的差距，并不具有核心競爭能力，只有在模仿上，再消化吸收、重組、創新，才能使企業能力質躍到核心能力。就像體育競技靠簡單的模仿不可能成為世界冠軍，我們所言的企業創新遠不止是技術創新，還包括組織的創新，管理的創新，價值的創新等，這些創新的有效整合后形成企業全面核心競爭能力。
2.2 從外界攝取能量，建立學習型的組織
企業競爭說到底是一種知識的競爭。誰的學習能力強，學習速度快，誰將可能領先。由于技術的迅速發展和環境的頻繁變化，需要人們堅持學習，以掌握新技術和把握環境的變化，而且相對于生產資源的有限性，學習是無限的，是最根本的可再生資源。
2.3 不可缺少的保障體系
核心競爭力的形成，牽涉到企業方方面面的因素，除以上的因素條件外還應該考慮到保障環節，它們共同構成了企業的核心競爭能力的機制。
企業家的特殊地位，對企業的核心價值觀、組織模式、管理風格、市場營銷，后勤系統、融資和投資決策等一切方面都產生了非常大的影響。它決定了企業的方向、效率，決定了企業各方面創新的成敗，從而也就決定了企業核心能力能否形成和核心能力所具有的特征。因此可以說，企業家對企業核心能力具有關鍵作用。
核心競爭力源于創新，創新能力又取決于制度和人才，競爭就是人才競爭，企業制度是留駐人才和發揮其作用的土壤。通過研究跨國公司的人才機制，我們發現企業制度的特殊作用。好的制度又在于使人才能夠獲得自我實現的工作成就感。這種成就感是其不竭的創新動力源泉，更是企業維持持續競爭力的底座。
3 核心競爭能力的培育方法和途徑
企業要培育核心競爭能力，必須找到正確的方法和路徑。實踐證明，那種盲目簡單照搬他人經驗的做法，只能學到表象，而難以抓到實質和學出成效。因此，企業應從自已的實際情況出發，結合上述新能力的形成機制及原理，不斷研究探索出新的路子。下面的一些方法和途徑可供企業參考。
3.1 專業人才團隊的組建
組建強有力的專業人才團隊，把企業內各種有用的人才聚集起來（必要時還要借助企業外部人才）由少數專業人才進行開創性的工作，以盡快形成某種核心專長，由于專業人才團隊的成員都是企業選拔出的技術和技能專家以及經營管理人才，他們具有較高的智力，情商和逆境商數；他們擁有較豐富的經驗和知識，集中起來進行合理的組織分工，最容易產生特別的創新績效。這支高素質的人才隊伍經過精心組織和管理能體現出極度強有力的戰斗力，產生突破效應，從而能有力地帶動其他員工實現由團隊開發核心專長到企業形成核心能力的轉變。
在技術進步飛速發展的時代，任何個人想立足局部范圍看清整體事物的性質及其變化從而找到最有力的突破口是十分困難的，只有團隊組織的系統思維才能達到。同時從人才團隊組織活動中不同專業知識層次和不同年齡有人才有機組合，使大量優秀青年骨干脫穎而出，他們得到中、老骨干的傳、幫、帶，經受了艱巨任務的實際鍛煉，這樣按層出不窮的新任務要求組建新的人才團隊，使越來越多的人才增長了才干，企業核心競爭能力形成便奠定了堅實的基礎。
3.2 加強企業的戰略管理
培育企業核心競爭能力屬于企業重大戰略范疇，通過識別企業已擁有的核心競爭能力支持哪些產品與服務，從而強化特定市場地位，關心現有核心競爭能力增進現有市場地位的機會，關心哪些不屬于現有業務單位產品和服務的商機，企業可以通過分析現有市場設想新產品、新服務的商機來擴大現有的核心競爭能力，然后再將這種能力應用到市場上去。企業在培養核心競爭能力時，必須做出一系列的組織和協調努力，同時在多條戰線上發動變革，一般可以通過“內斂”與“外展”兩大途徑實現，前者指企業自我發展內在的核心競爭力，后者指企業與擁有互補優勢的另一企業建立戰略聯盟，或并收購擁有某種其所需要的專長的企業，為已所用。
4 企業核心競爭能力的維護和提高
一個企業一旦識別和確定了自己擁有的核心競爭能力，下一階段就是對這個核心能力的維持和提高，并發揮核心競爭能力的作用，為企業帶來盈利，創造企業價值。如果一個企業具有了核心能力而任其發展，有可能會失去。競爭能力的提高有以下幾種形態和方式：
第一，個人能力提升為組織能力。一個優秀的企業一定懂得設立一種制度，留住互補性的技能和知識，人才并不構成企業的核心競爭力，因為它是可以在市場上花高價買到的，但作為集體屬性而不是個人屬性的形成而存在的知識體系則是核心競爭力，某些國內企業的成長，主要依賴于企業家的個人能力，這一方面制約了企業發展，同時也加大了企業的風險，有的學者為此大聲疾呼：企業家個人的成功不等于企業的成功。因此，將個人能力提升為團隊能力十分重要，尤其是企業家個人能力。第二，局部和個人能力提高為整體和組織能力。許多企業各類競爭能力的分布是不均衡的，有的企業研發能力強一些，有的企業營銷能力強一些，因此應按照價值鏈競爭原則和木桶理論，使多種競爭能力均衡化，將價值鏈各環節競爭力整合成企業的整體競爭能力。第三，“次級”能力提升為“高級”能力。判斷能級大小的標準是經營附加值的高低以及競爭對手模仿、追隨的難易程度，一般而言技術競爭力能級要大于營銷競爭力能級，這兩者又大于制造競爭力能級。國內企業的競爭力主要是營銷競爭力和制造競爭力，故應在此基礎上不斷吸收消化和積累技術能力，形成自己的開發研究能力，使自己的次級能力提升為高級能力。
5 企業家精神與核心競爭能力
打造企業核心能力需要各種資源，然而，有一種資源是難以在市場上整合到的，它是存在于企業家自己身上的“企業家精神”。在所有具有核心能力的成功企業中，無不彰顯出卓越的企業家精神。
企業家精神是核心競爭能力的原核，是核心競爭能力的內在形成機理，因此企業家精神構成了企業核心競爭能力的核心；即核心競爭能力的原型。一般來說，企業家精神集中體現為企業家的創新精神、敬業精神和合作精神。這三種精神構成企業家精神的支柱。除上述三種基本精神之外，企業家精神還有許多重要的延伸，如團隊精神、學習精神、改革精神、進取精神、應變精神、勤勉精神、嚴謹精神等，都對核心競爭能力形成具備重要價值，有此企業家精神而成功的企業不勝枚舉，如美國《時空》雜志評選出的4位“世經商人”福特汽車公司創始人亨利福特、通用汽車公司的阿爾弗雷德P斯隆、“藍色巨人”（IBM）的繼承人托馬斯J小沃爾森，微軟CEO比爾蓋次等等。
企業核心競爭能力是一種帶有摧毀性力量的戰略進攻武器，也是一個龐大的系統工程，它不但需要一套正確的戰略、路徑、機制、方法，培育模式以及各種培育措施，而且需要企業家精神，企業家精神是企業成功的最關鍵因素。如何才能振奮我國企業家精神？以下想法供參考：
（1）必須深化體制改革，進一步理順企業家成長的環境，實現政企的真正分開和認真轉變政府職能。
（2）進一步加強企業家的個人修養。
（3）建立促進企業家不斷進步并能充分發揮企業家精神的機制。
（4）充分利用入世后的各種機遇。
最后要強調的是必須進一步推動我國企業體制和制度創新，這不僅關系到企業核心競爭能力的培育和企業快速成長，而且關系到企業家的成長和企業家精神發揚，只有體制和制度理順了，企業技術創新才能走上快車道，企業核心競爭能力才可能按照正確的路徑方法迅速培育起來，也只有在適宜的體制和制度下，企業家才能施展自己的才能，并有所作為。
核心競爭能力范文第2篇
在買方市場條件下，企業之間的競爭歸根結底是對顧客的競爭，顧客已成為現代企業最重要的稀缺性資源。因此，從企業戰略的高度，對企業的顧客價值與企業的核心競爭力相匹配而獲取持續競爭優勢的問題進行研究，有助于企業的戰略決策和管理。
一、顧客價值的內涵
顧客價值是一個較新的概念，對其內涵的認識也是眾說紛紜。傳統的顧客價值理論的研究認為，顧客的價值由當前銷售額、終身潛在銷售額預期、需求貢獻、信用等級、利潤貢獻等幾部分組成。就是說，顧客的價值不僅包括銷售額，也包括其對需求的貢獻。
美國學者伍德魯夫認為，顧客價值是顧客用以促進（或阻礙）達到其目標和意圖時感到偏愛并評價出的產品的特性、性能和結果。大連理工大學管理學院董大海教授從價值工程理論角度出發，對其作了補充。他認為顧客價值就是顧客在購買和使用某產品的整個過程中對所獲得的效用與所付出的成本的比較。可以簡單地概括為：V=U/C，在這里，U為顧客得到的效用，簡稱為顧客效用；C為顧客付出的成本，簡稱顧客成本；V為顧客價值。筆者認為，所謂顧客價值，就是在使顧客完全滿意的基礎上使投資者、員工、企業自身和國家、社會都受益的一種價值形式。
二、企業競爭戰略思維的演變
不同時期和環境，企業制定競爭戰略的思維是不同的。主要有以資源為本的競爭戰略思維、以競爭為本的戰略思維和以顧客為本的競爭戰略思維這三種競爭戰略思維模式。
以資源為本的競爭戰略思維把企業所能掌握和利用的資源視為企業持續競爭優勢的源泉。這是一種從企業出發的戰略觀點，由內而外來考慮企業戰略制定。但此戰略存在一問題，即戰略不是以顧客需求為中心。一旦企業的核心能力與顧客需求毫不相關，或企業差異化不被顧客所承認，那么以資源為本的戰略就會陷入困境。
以競爭為本的戰略思維以行業吸引力作為企業競爭戰略取向的指標，把競爭對手的經營行為作為自身經營行為的標桿，對于整個行業而言是一種零和戰略。而以顧客為本的競爭戰略思維則是由外而內的一種戰略思維方向，考慮的是顧客需求什么，企業應該如何滿足顧客需求，把維系顧客或比競爭對手更好地滿足顧客作為企業發展的基礎，并由此來對企業進行變革。采取這種戰略思維的企業以顧客價值作為戰略取向，以價值創新為已任，以價值維系顧客和滿足顧客需求，這樣對整個行業而言是一種非零和戰略。當然，以顧客為本制定戰略要求企業能快速把握顧客的需求及需求變化，有足夠的柔性來調整自身各種資源組合，并以顧客能接受的成本向顧客提品和服務，這種挑戰和壓力并不是一般的企業所能面對和應付自如的。
通過分析，我們發現以顧客為本的競爭戰略思維從顧客需求出發，以價值創新滿足顧客需求，驅使企業不斷地創新與變革，以適應不斷變化的環境和顧客需求，這更符合知識經濟條件下企業戰略制定的需求。
三、顧客價值提升是企業核心競爭力提升的體現
在經濟全球化和信息經濟背景下，企業要在日趨激烈的市場競爭中求得生存和發展，惟有確立自己的競爭優勢才行。傳統上，企業往往通過提高產品性能價格比、降低產品成本、提高產品質量等來贏得競爭優勢。此時，它們追求生產比競爭對手功能更全、性能更高、價格更低的產品，而對這些產品能否更好地滿足顧客需求、為顧客帶來更大價值則關注很少。
在信息經濟時代，企業的競爭力表面上來自產品或服務的價格與品質，然而在全球競爭中得以成功的企業，均應立足于在追求顧客價值實現的過程中，向顧客提供優于競爭對手并且不易被競爭對手所模仿的、為顧客所看重的消費者剩余價值的能力。企業的這種獨特能力，由于意在追求顧客的滿意度與忠誠度，體現了顧客價值導向，同時又難以為競爭對手所模仿，所以可以為企業提供持續的差異化競爭優勢。普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Gary？Hamel)在《企業的核心競爭力》一文中，將企業的這種能力稱為企業的核心競爭力。
由此可見，從本質看，核心競爭力就是為認定的顧客利益做出貢獻而且不易為競爭者所模仿的能力，是讓消費者得到真正高于競爭對手的不可替代的感知價值。核心競爭力不僅僅取決于其在核心技術、研發團隊、營銷網絡、企業文化等方面的優勢，更取決于它能為顧客提供多少價值、顧客的感知利得和感知利失之間的權衡比較。顧客的最終選擇取決于對競爭產品感知價值的比較結果。企業的核心競爭力如果無助于提升顧客的感知價值，則是毫無意義的。
四、基于顧客價值的企業核心競爭力提升策略研究
1.實施顧客關系管理，識別和了解目標市場顧客的期望價值。企業必須清楚地知道顧客購買產品是如何考慮得失進行選擇的。如果一個企業尋求的是最大化顧客價值，就必須了解消費者的購買動機，即了解什么促使他購買你公司的產品：是價值、習慣、身份還是情感？如果企業真正懂得去理解顧客是如何與之建立起購買關系的，將更有助于企業去創建適合自身的核心競爭力。那些只關注產品戰略的企業之所以被市場淘汰，就是因為他們沒有從顧客的角度進行經營。而只有當顧客下次仍愿意購買該企業產品(或服務)時，企業的策略才算成功。
當然，是什么使顧客購買企業的產品取決于是首次購買還是重復購買，他們關注的重點會有所不同。企業可以調查現有顧客，也需要調查那些未來顧客為什么沒有購買你的產品，這對于分析企業核心競爭力非常重要。首次購買的顧客可能更關注價值和品牌，而當他愿意重復購買時，說明他已經與公司建立起了聯系。因此，如果一個企業還處在一個建立顧客基礎階段，則它需要弄清是什么帶來了新顧客，對于一個相對成熟的企業，最重要的是去理解顧客與企業間建立起了怎樣的聯系。
理解了顧客與企業的聯系中哪種聯系對顧客最為重要，就可以知道企業應該采取何種特別的戰略來加強品牌聯系、價值聯系或是保持性聯系，最后的結果是企業管理的不再是產品，而是顧客關系。
2.找出顧客最關注的價值領域。顧客在購買產品時，關注的可能只是以最佳的價格滿足他們需求的好產品好服務。什么是好產品好服務？這不是企業想象出來的，而應是顧客心目中認為最滿意的東西。因此，企業必須與顧客建立起聯系，要找出對顧客來說最重要的價值領域是什么，還要考察這些價值領域受哪些因素影響。比如，顧客關注的價值包括質量、價格、方便程度或是二者兼而有之？品牌由哪些因素組成？公司目前所采取的行動如何影響其產品和服務在顧客心目中的價值？找出這些因素后就可以分析什么樣的行動會更有效地強化企業與顧客的聯系。
3.掌握競爭對手狀況，強化顧客至上。分析競爭對手狀況的目的是要為企業自己在競爭市場上定位。通常，一個市場上會存在眾多競爭對手，理解誰是主要競爭對手及他們是如何吸引顧客的至關重要。因為每個企業現有顧客群代表其產品和服務的所有可能顧客的子集，企業通常會有兩個努力的目標：一是最大化從當前顧客處獲得的收益，二是增大顧客總量。當然，你的競爭對手同樣也會朝這兩個方面奮斗。
分析誰是主要競爭對手除傳統方法外，同樣可以從顧客處獲得信息，這就需要與顧客進行溝通，了解顧客心目中誰是你的競爭對手。通過調查會找出市場中誰是你的關鍵競爭對手以及他們是通過何種方式滿足顧客需求而把顧客從你那吸引走的。這有助于企業更加弄清楚兩個重要的問題：①你為顧客解決了什么問題，還有沒有別的解決方式？②你的顧客從你的企業中獲得什么利益，從別的企業能否更好地獲得這些利益？通過對競爭對手的分析以及與競爭對手的比較，企業會更明確地知道自己所處的市場地位及其在顧客心目中的形象，也會了解自己的主要弱點以及下一步努力的方向，做到比競爭對手更能滿足顧客的需要。
4.將資源集中投入到關鍵的價值領域。從上述的分析中企業從兩方面找出了需要提高的關鍵；一方面是通過理解哪些是關鍵的顧客價值驅動因素；另一方面是通過與競爭對手相比在關鍵的價值驅動上的相對地位。企業最后要做的就是將資源投入到最有競爭優勢的地方――關鍵的價值領域。要知道，平均投入到產品或服務身上，最終的產出不會是均等的。只要理解了是什么促使顧客購買企業的產品和服務，就應該在哪兒投資。這樣，企業可以最佳地分配自己的戰略資源，從而最大化顧客價值。所以，對企業來說，集中資源于關鍵領域、留住顧客才是最重要的，也最能產生效益。
5.培養資源整合能力，提升企業競爭能力。企業在識別和了解目標顧客的期望價值后，必須整合企業的有形與無形資源、企業資源與社會資源來保障顧客價值的實現或顧客價值的提升。企業資源的整合主要應從以下幾個方面入手：組織資源的整合，改造企業的管理組織體系，引入扁平化的管理方式，達到層次少、信息傳遞快、管理幅度大及控制相對寬松的目的；人力資源的整合，企業應通過人力資源的整合，選拔與培養有敏銳的市場意識及有強烈顧客意識的員工隊伍，同時企業也要以人為本，因為只有善待員工的企業，才能夠善待顧客；企業資產與社會資產的整合能力，企業間組成互補聯盟，發揮各自的優勢，可以更好地實現顧客價值。企業資產與社會資產的整合方式有戰略聯盟、虛擬企業及靈捷企業等多種形式。
核心競爭能力范文第3篇
[關鍵詞]物流管理本科專業；核心競爭能力；結構層次；知識結構
[中圖分類號]G642.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0150-02
隨著我國加入WTO進程的不斷深入，物流業迎來了前所未有的機遇與挑戰，為適應國際物流的發展趨勢，國家“十一五”發展規劃綱要明確提出要“加快發展現代物流”。發展現代物流，人才是關鍵。
1我國物流專業人才需求狀況
我國現有物流人員基本上是由原來傳統的交通運輸、倉儲等專業人員改變而來，知識結構不適應現代物流要求，特別是了解市場信息、熟悉物流方案、能捕捉業務信息、拓展業務渠道、設計最佳服務方案、提供優質服務并為企業帶來客戶和業務的開拓型物流人才相當缺乏；此外，隨著我國經濟發展國際貿易，懂得相關的國際物流系統化運作的管理人才，外貿物流業務的專業操作人才將更為緊俏。
2物流管理本科專業學生核心競爭能力結構分析
通過對我國物流專業人才需求狀況的分析可以看出，物流人才應該是高素質、高技能，既掌握現代物流專業知識，又具有物流管理技能的復合型人才。只有明確了物流管理本科專業學生應該具備的核心競爭能力，才能設置出滿足物流人才市場需要的課程體系，從而使學生真正能學有所用，企業與社會都從中受益。
對于物流管理本科專業學生來說，能力=專業品質+專業知識+專業技能。本文認為物流管理本科專業學生核心競爭能力包括三個方面：社會能力、行為能力、專業知識能力。以下是物流管理本科專業學生核心競爭能力的構成圖。
3物流管理本科專業學生核心競爭能力的培養
為適應現代物流發展需求，我國高等教育在大力發展物流管理本科教育時，如何設計出物流管理本科專業具有系統化、創新性特點的課程體系，是培養出滿足市場需要，具有核心競爭能力的學生重要前提與保證。
學生要擁有核心競爭能力，離不開其接受培養的知識結構。具體來說，知識結構表現為學校的專業設置課程。學生核心競爭能力所需要的知識結構表，如下表所示。
由上表看出，物流管理本科專業課程體系設置應根據市場對人才的需求作必要的細分，專業課程體系設置應隨著物流人才市場需求的變化而逐年進行調整改進，同時教材體系知識結構也應根據學生應具備的核心競爭能力培養目標作相應的改革調整。
4小結
為了科學合理地制定出物流管理本科專業的課程體系，可以從以上基本的物流學科界定出發，結合市場對物流管理本科專業人才的需求，確定物流管理本科專業人才必須掌握的所有知識點。以知識點的劃分為基礎，將內容緊密聯系的知識點，整合為一個整體，形成知識單元或知識模塊；將相關的知識單元或知識模塊根據其功能歸屬，合并在一起，組成一門相對獨立的課程；根據專業辦學目標定位的需要，將相關的課程組合到一起，構成物流管理本科專業的課程體系，從而達到培養出真正具有核心競爭能力的社會與各類相關企業所需要的物流人才。
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核心競爭能力范文第4篇
隨著網絡經濟的進一步發展，特別是2007年我國銀行業將實行全面對外開放，銀行傳統業務的領先優勢也面臨著更為嚴峻的考驗。能否在競爭中取勝，除了要降低不良資產、完善公司治理結構、加強風險管理以外，大力發展電子銀行業務，已是迫在眉睫。
（一）應對日趨激烈的市場競爭需要拓展電子銀行業務。近兩年幾乎所有的銀行都認識到電子銀行業務對銀行發展的重要意義，將發展電子銀行業務提高到了前所未有的戰略高度。工商銀行、建設銀行、中國銀行等都相繼成立了電子銀行部門，建立了電子銀行發展規劃體系。外資銀行也紛紛將電子銀行作為與中資銀行競爭的重要手段，花旗銀行在面向全球客戶的“花旗在線銀行”的基礎上，建立了針對人民幣付款的“花旗中國電子銀行平臺”，并將其作為推進中國市場的核心手段。匯豐銀行則制定了通過電子銀行以較低的成本快速進入中國地區的市場策略?？梢哉f，電子銀行已經由銀行業最初的“點綴”逐漸成為現代商業銀行的一種必然選擇，成為改變金融業競爭格局的新型服務渠道。
（二）電子銀行具有獨特優勢，最適宜打造優勢產品。電子銀行作為一種與技術結合最為緊密的服務渠道，不僅使銀行突破了時間的限制，改5×8為7×24小時服務，而且還突破了空間的限制，通過網絡極大地擴展了服務領域，成為技術創新、產品創新的良好平臺。更重要的是，由于電子銀行具有相對于柜面網點的獨特優勢，最適宜打造優勢產品，能較好地滿足客戶實現資金管理價值最大化等深層次服務需求。但電子銀行產品趨同性、易復制性的特點也使得同業競爭異常激烈，如何取得長久的競爭優勢，為打造核心競爭力創造良好條件，是各家商業銀行目前亟待解決的課題。
（三）電子銀行能降低經營成本、培育新的利潤增長點。以工商銀行為例，電子銀行已經從初期較為單一的業務品種發展成為一個多渠道、一體化的電子銀行服務體系，涵蓋了企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、多媒體自助終端、自動柜員機等7大系列?？蛻敉ㄟ^工行電子銀行渠道進行的業務筆數已經占其全部交易的近30%，其中北京地區離柜業務量已經超過了50%，這為減輕柜面壓力，節約經營成本，促進工行業務轉型發揮了積極作用。同時，工商銀行電子銀行賬面收入從2000年開始正以年均增幅超過30%的速度增長，展示了其在培育新的利潤增長點方面的良好潛力。
（四）電子銀行能夠體現渠道整合服務優勢。長期以來，傳統商業銀行經營管理的核心是建立在網點渠道基礎之上的，這種近乎單一的服務渠道，對物理網點產生了嚴重的依賴性，并逐漸暴露出柜面壓力大、低端客戶驅逐高端客戶等問題。而核心競爭力的打造必須以完善的渠道服務為依托，電子銀行以其自助服務的特點，在分流柜面壓力、提升服務質量方面具有無法替代的優勢。一是能分流業務量大，低效高耗業務，減輕柜面壓力。二是能替代柜臺辦理業務量小，增加經營成本又占用柜臺資源的業務，提高綜合利潤率。通過大力發展電子銀行，促進網點職能轉型，使網點可以集中更多的資源為客戶提供個性化理財服務，向客戶營銷一攬子打包產品，開展交叉銷售，實現網點由單一交易型向綜合性的營銷型、交易型、服務型轉變。網點和電子銀行渠道的合理分工、相輔相成，可以強化“機構+鼠標”的經營模式，極大地提高金融服務的效率和水平，充分展現核心競爭力的渠道服務優勢。
核心競爭能力范文第5篇
關鍵詞：核心競爭力；智能化集成；經營理念；治理架構；技術創新
伴隨著國家《物聯網“十二五”發展規劃》的深化推進，智能工業、智能物流、智能交通、智能安防、智能家居等智能化產業將會創造出巨大的應用空間和市場價值（安防協會，2011；工信部，2011）。預計每一個智能化應用領域都將是一個千億級的行業，而智能化系統集成行業是這個產業鏈中的不可或缺的重要行業之一。因此，關于智能化集成企業核心競爭力的研究具有重要的理論與現實意義。本文擬從分析智能化集成企業的本質內涵出發，結合核心競爭力的特征屬性，探討智能化集成企業的核心競爭力的特殊內涵及其構建途徑，力爭為智能化集成企業核心競爭力的理論研究做出一定的貢獻。
一、智能化集成企業的本質內涵
在市場經濟中生產交易的對象是商品（包含服務），商品的零部件或工序的分解在一定的技術條件下是有限度的，需要保持中間商品的相對完整性，因此，最基本的無法再分解的商品的零部件或工序叫做最基本零部件或工序，生產交易一個最基本零部件或工序的有機耦合活動稱為一個“企業元”（meta-firm）。如果一個依據市場契約形成的基本經濟單位，能夠并且只能重復完成一種進行獲利經營的“企業元”有機耦合活動，就稱該經濟單位為最基本企業（張華等，2007a）。最基本企業的誕生體現出了一個具有生物特性的基本經濟單位的“從無到有”的質的飛躍，其最根本的生物特性就是有機整體性。有機整體性主要體現在人力資本的能動使用與創造性發揮的首腦作用、勞動力的服從勞動與物質資本的被動運行等方面。隨著現代企業理論的研究以及現代企業實踐的深化，現代企業逐步被理解為在既定的自然環境和社會環境下，由物質資本、人力資本和勞動力等多方產權主體，經過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織（張華，鄒東濤，2011）。
智能化系統集成是指在科學方法的指導下，根據用戶的需求，優選各種技術和產品，將各個分離的子系統連接成為一個完整、可靠、經濟和有效的整體，彼此協調工作，發揮整體效益，達到整體性能最優（安防協會，2011）。從具體實踐的角度來說，智能化系統集成包括智能化系統的分層設計、軟硬件設備選型，設備系統安裝服務、軟件系統控制平臺、綜合系統調試、系統功能維護等多個環節，其核心環節在于智能化系統設計、硬件設備的安裝服務、以及軟件系統控制平臺的有效運行。
智能化集成企業一般是指具備工信部、住建部、公安部等部委頒發的相關系統集成資質，能對行業用戶實施智能化系統集成的企業（安防協會，2011）。智能化系統解決方案的應用設計及系統化的軟、硬件產品集成服務構成智能化集成企業的核心企業元，在核心企業元的周圍存在著與大量之相關的企業元。在不同的應用領域有著不同的客戶需求，雖然智能化集成系統項目的過程環節大致相同，但智能化集成系統的內在功和表現結構都會有所不同。
由于智能化集成企業的特殊性，智能化集成企業的生產要素也具有一定的特殊性。智能化集成企業的物質資本，主要包括貨幣資本、生產資本和介質資本三大類。生產資本主要包括自有或租用辦公場所、軟件開發環境、系統集成工具、設備運輸車輛以及自有軟硬件產品等。貨幣資本在智能化集成企業中占有重要的比例，隨著社會經營環境的變化，流動貨幣資本比例呈現增加的趨勢。介質資本主要包括營業執照、集成資質、軟件著作權、技術產品專利以及文檔資料等。智能化系統集成企業的介質資本占有重要的地位，公司注冊資本金的多少，計算機信息系統集成資質的等級，以及應用領域的軟件著作權和技術產品專利等構成了智能化集成企業的技術服務支撐以及重要的品牌力量。智能化集成企業的人力資本包括營銷、技術、項目管理等專業科技型人力資本，以及經營管理型人力資本和生態位人力資本（張華和劉小軍，2007）。
綜上所述，智能化集成企業被理解為在遵循有關法律法規、資質要求等社會資本的前提下，由物質資本產權主體、核心人力資本產權主體和普通員工，經過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織。智能化集成企業的本質內涵包括：（1）智能化集成企業是智能化產業中的一個提供智能化集成服務的企業支點，需要按照一定的法規要求辦理相關的資質手續。（2）智能化集成企業是經過物質資本、人力資本和勞動力等多方產權主體經過簽訂一系列的市場契約而形成的開放的組織系統，各種生產要素可以依據市場契約自由的進入、退出或轉讓。（3）智能化集成企業的本質特性是一個有邊界的契約組織，契約的特殊性在于有機整體性，智能化集成企業一旦誕生企業內部各生產要素都要受到經營人力資本的協調指揮。（4）智能化集成企業體現在一定的智能化應用領域，按照客戶的具體功能需求，提供智能化集成系統服務。（5）智能化集成企業的根本目標是經營獲利，這就要求智能化集成企業要盡可能提高利潤率，提高技術創新含量，在提高集成項目營業收入、降低設備開發或采購成本的同時，壓縮項目實施和管理費用。
二、智能化企業核心競爭力的特征屬性
1990年，《哈佛商業評論》雜志刊登了普拉哈拉德和哈默爾所著的題目為《公司的核心競爭力》論文，首次提出了核心競爭能力的概念（Prahalad和Hamel，1990）。普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力的內涵界定為：組織中關于怎樣協調生產技能和整合技術的累積性知識技能。核心競爭力是公司內部各種知識、技能、資產以及運管機制的有機融合。
關于企業核心競爭力的研究流派，主要有技術創新流派、資源整合流派、知識流派、組織流派、文化流派和流程流派等。技術創新流派主要以普拉哈拉德和哈默爾為代表，他們強調通過學習和核心競爭能力的積累，企業能盡早發現產品和市場機會，提出可以通過研發少數關鍵技術而使企業獲得競爭優勢（Hammer和Champy，1994）。資源整合流派主要以巴尼為代表，他們強調整合具有潛在價值的關鍵資源是企業成功的基礎，也是保證企業持續獲得超額利潤的基礎（Bamey，1991）。知識流派以巴頓（Barton）為代表，他們強調知識是核心競爭力的基礎，學習是提高核心競爭力的重要途徑 （Barton，1992）。組織流派以彼得.圣吉為代表，他們主要圍繞企業內部的組織管理系統開展研究工作（彼得.圣吉，1998）。文化流派以拉法為代表，他們認為核心競爭能力既在于企業運行系統中，也存在于企業文化系統（Raffa，2000）。流程流派則以哈默爾和錢佩為代表，他們認為要在價值鏈的關鍵流程方面才能獲得企業的核心競爭能力（Hammer和Champy，1994）。
智能化集成企業的核心競爭力從組織架構上來說，貫穿于企業產品或服務的設計、研發、營銷、技術、實施等部門，但最為關鍵的則是集成項目核心軟、硬件產品的創新、運行和維護等方面。一般來說，智能化企業核心競爭力具有以下屬性：（1）市場認可性。核心競爭力必須為市場所認可才能提供進入相關潛在市場的機會。（2）價值超常性。核心競爭力必須給市場客戶帶來超出常規的利益價值，才能真正達到參與各方的合作共贏，提高公司的運營效率和利潤。（3）獨特性。核心競爭力必須具有獨特的創新型，競爭對手難以或不能模仿。（4）異質性。核心競爭力應當是異質的，在數量上很少，難以或不能替代。（5）超前性。只有核心競爭力具有超前性才能獲得超額利潤。北京大學光華管理學院張維迎教授認為，一個企業的核心競爭力要滿足偷不走、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉五個條件（張維迎，2005）。
三、智能化企業核心競爭力的要素構成
在企業核心競爭力構成要素方面，理論界學者一般認為核心技術能力是核心競爭力的重要組成部分，核心技術能力主要包括核心產品的技術研發能力和工藝創新能力。但在核心競爭力的其他組成要素方面，理論界還沒有達成共識，主要有兩要素、五要素以及全要素構成等幾種觀點。
王秉安認為，企業核心競爭力主要由硬核心競爭力和軟核心競爭力組成（王秉安，2000）。硬核心競爭力指以核心技術能力為主要特征的核心競爭力。軟核心競爭力則是指經營管理方面的特殊能力，這種特殊能力具有核心競爭力的特征。鄒海林認為核心競爭力主要有產品研發能力、技術創新能力、應用技術轉化能力、組織生產能力以及快速應變能力等五種要素能力構成（鄒海林，1999）。管益忻則認為，凡是企業特有的、足以勝過競爭對手的所有要素都可以構成企業核心競爭力。這些要素包括經營決策、市場營銷、產品研發、資源管理、企業文化等方面（管益忻，2000）。左建軍認為，企業制度是最基礎的核心競爭力，是構成企業競爭力的平臺基礎，在此基礎上延伸出來的人才開發、技術創新、商標品牌、企業文化等方面共同構成企業的核心競爭力（左建軍，2002）。
綜上所述，筆者認為智能化企業的核心競爭力是經營理念、治理架構、管理制度、市場營銷、技術創新和項目管理等多方面企業能力的綜合反應，特別是經營理念、治理架構和管理制度更是決定性因素，優秀的經營理念決定優秀的治理架構和管理制度，進而吸引優秀的人才來進行一流的項目市場營銷、技術方案創新和工程實施管理等運營活動。因此，智能化企業的核心競爭力要從經營理念、治理架構、管理制度、市場營銷、技術創新和項目管理等方面去構建，并在實踐的過程中逐步健全完善。
四、構建智能化企業核心競爭力的有效途徑
智能化企業的經營理念從根本上決定著智能化企業的發展水平和經營業績。一個優秀的智能化企業，表面上看是其突出的經營業績，但其深層次的內在基因卻是合理的治理架構和管理制度，最為關鍵的則是智能化企業的經營理念。經營理念是一個企業生存與發展的靈魂，能為企業提供精神動力、思想保證、行為準則和文化氛圍，對內形成企業凝聚力，對外保持企業競爭力，使企業保持持久的競爭優勢，不斷發展做強做大。
優良的治理架構和管理制度是構成智能化集成企業核心競爭力的平臺基礎，再結合市場營銷、技術創新、人才開發、項目管理、企業文化等方面共同構成智能化企業的核心競爭力系統。因此，智能化企業的公司架構和制度化管理對企業核心競爭力的構筑具有重要的促進作用。公司的制度化管理進一步增強了企業經營管理方面的能力，進而構成智能化企業軟性的、更難識別、更難模仿的核心競爭力。
智能化企業核心資質所處的序列和專業等級在很大程度上決定了智能化企業主營業務的市場范圍和參與市場競爭的發展空間。智能化企業涉及的專業資質主要有計算機信息系統集成資質、建筑智能化工程設計與施工資質、安防工程企業資質、高新技術企業認證、安全生產許可證、以及ISO9001質量管理體系、ISO14000環境管理體系和職業健康安全認證等方面的資質。智能化企業資質的高低反映了一個企業的綜合實力，智能化行業相關資質的獲取一般主要涉及到企業資產信用、經營管理能力、核心技術專利、技術人員規模、項目管理水平等多方面的內容。
智能化企業的經營管理和核心技術等核心人力資本是構成企業核心競爭力的關鍵基礎。從某種程度上說，經營理念和治理架構的選擇都取決于企業核心人力資本的強弱。因此，智能化企業必須制定并完善核心人才的選拔、激勵和約束機制，使關鍵的人才資源與智能化企業有機地結合在一起，個人目標與組織目標一致，竭盡全力、合作共贏、協同發展。那些既擁有核心技能又忠于市場契約的核心骨干是智能化企業最重要的寶貴資產，所擁有核心人力資本是構成核心競爭力的重要基石。智能化企業的人力資本政策要創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，既讓核心骨干與企業同步成長，又使他們具有成就感和家園感。
市場營銷水平是智能化企業核心競爭力的重要方面，是非常關鍵的競爭因素。高水平的市場營銷能力是智能化企業贏得工程項目的必備條件，是核心競爭力的直接表現，能夠使得智能化企業進一步保持核心競爭力，持續經營發展。企業的市場營銷能力主要涉及智能化企業的綜合實力、資質品牌，以及企業對營銷過程、銷售網絡渠道的管理和控制，這也直接決定著智能化企業能否將技術優勢轉化為市場競爭優勢。智能化企業在進行市場營銷活動中，必須牢固樹立“以用戶為中心、以技術為先導、重視公司信譽”營銷的觀念，維護公司的品牌形象，結合用戶的利益需求，向用戶提供高新技術及產品，在維護公司利益的前提下最大限度地與客戶一起合作共贏，共同發展。
應用技術創新能力是構成智能化企業核心競爭力的關鍵要素，技術創新能力的高低是決定智能化企業能否比競爭對手以更低的成本、更快的速度、更好的產品去發展企業的核心競爭力，因此，應用技術的創新能力是核心競爭力的重要組成部分。智能化企業的核心技術一般包括企業公開的專利技術和秘密的專有技能。智能化企業的公開的專利技術主要是智能化軟件技術、軟件著作權、產品工藝、實用新型專利等。這些公開專利技術既可以通過獨自研發和聯合開發獲得，還可以通過市場購買的形式來取得。智能化企業擁有秘密的核心技術也是智能化企業獲得競爭力的基礎，同時，智能化企業要擁有持續保持這種核心技術不被模仿或替代的能力。在應用技術創新能力向企業核心競爭力轉化的過程中，只有通過不斷積累沉淀核心技術技能，才能提高智能化企業實現持續技術創新的技術實力；智能化企業只有擁有較強的應用技術創新能力，才能不斷地開發出為市場所需要的、具有較高技術附加值的軟硬件新產品或服務，進一步提高市場競爭力。
項目管理能力是智能化企業保證工程實施質量的關鍵所在，也是核心競爭力的最終體現。只有擁有豐富的工程管理實施經驗和優秀的項目管理人員，才能建成精品工程。豐富的工程實施和管理經驗反過來又增強企業綜合技術實力。智能化企業的系統集成項目的實施主要都是圍繞設備成本和管理費用而展開的，成本費用是衡量智能化集成項目投入產出比例的根本尺度。提升智能化集成項目的管理能力是構建智能化企業核心競爭力的內在要求。項目管理制度是為了達到“做正確的事，正確地做事，獲取正確的結果”目的，針對項目范疇和項目特點，所制定的需要項目團隊成員遵循的一些程序或規程。
五、結論
本文首先分析了智能化集成企業的本質內涵：智能化集成企業可以被理解為在遵循有關法律法規、資質要求等社會資本的前提下，由物質資本所有者、人力資本所有者和普通員工，經過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織。進而探討了智能化企業核心競爭力的特征表現，認為智能化企業核心競爭力是經營理念、治理架構、管理制度、市場營銷管理、技術方案創新和工程項目管理等方面企業能力的綜合反應，特別是經營理念、治理架構和管理制度更是決定性因素，但最終卻落實在智能化企業的核心軟硬件產品以及集成項目工程項目市場開拓營銷、技術方案優化和工程項目管理等方面。最后論證了智能化集成企業核心競爭力的要素構成，并給出了構建智能化企業核心競爭力的有效途徑。
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