前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇演講與口才范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

演講與口才范文第1篇

問答題

1、口語就是口頭上使用的語言。

口語表達(dá)的特點(diǎn)：語言形式的獨(dú)特性;具體表達(dá)的語境性;交際內(nèi)容的隨機(jī)性;交流過程的主動(dòng)性;實(shí)際應(yīng)用的廣泛性。

2、口語表達(dá)的形式很多，基本可以分為常用口語和藝術(shù)口語兩類。常用口語包括論辯、辯護(hù)、詭辯、演說、交談、報(bào)告、講話、發(fā)炎、宣傳、座談、復(fù)述、朗讀、播音、講解、問答、對(duì)話等等。藝術(shù)口語包括朗誦、相聲、說書和講故事等等。

3、口才就是口語表達(dá)的才能。

施展口才應(yīng)具備的素養(yǎng)：良好的思想道德;綜合的才能;廣博的學(xué)問見識(shí);深厚的情感體驗(yàn)。

4、基本途徑：做一個(gè)好聽眾;培養(yǎng)健康的心理素質(zhì);培養(yǎng)良好的思維能力;培養(yǎng)善于應(yīng)變與詼諧幽默的應(yīng)對(duì)技巧;重視態(tài)勢(shì)語的訓(xùn)練;塑造美好的聲音。

5、其類型有變調(diào)(包括上聲的變調(diào)、一的變調(diào)、不的變調(diào));輕聲;兒化;“氨的音變。

6、略(教材第19頁)

《演講與口才》課程作業(yè)2參考答案

問答題

1、區(qū)別：在表現(xiàn)形式上，朗讀完全靠聲音表達(dá)作品的思想情感，一般需要脫離書面材料，而朗誦是表演給人聽和看的，可以眼神、手勢(shì)等配合，要求脫離書面材料;在內(nèi)容的表達(dá)上，朗讀僅要求對(duì)作品內(nèi)容進(jìn)行正確的表達(dá)，而朗誦不僅要表達(dá)還意味著對(duì)作品進(jìn)行解釋;在選材的角度上，朗讀材料大多選擇實(shí)用性的而朗誦大多選擇文學(xué)味濃厚的材料;在表達(dá)者的角度上，朗讀者一般在課堂、會(huì)場(chǎng)等地讀書面材料，而朗誦是朗誦者對(duì)所讀作品的“積極的創(chuàng)作態(tài)度”。

2、宣傳鼓動(dòng)，啟迪民智;陶冶情操，提高藝術(shù)鑒賞力;提高閱讀理解和表達(dá)能力;幫助學(xué)好普通話。

3、氣音、顫音、拖腔、泣訴、笑語、擬聲。

4、拜訪要注意：事先約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約;做好準(zhǔn)備工作;如果作了不速之客，要致以歉意;不要忽略對(duì)主人親屬的適當(dāng)交談;多人拜訪要避免一個(gè)人搶話;對(duì)主人的敬茶、敬煙表示感謝，抽煙應(yīng)征得主人同意;遇到另有來客，前客讓后客;把握辭行時(shí)間，講究告辭方式。 接待要注意：正確使用接待敬語;熱情不失禮節(jié)，婉轉(zhuǎn)不失身份;符合禮儀要求，恰當(dāng)使用接待禮儀。

5、介紹的順序：如果性別不同的兩個(gè)人，應(yīng)先把男士介紹給女士，如果男士比女士年齡大很多，則應(yīng)把女士介紹給男士;如果不同輩份、職務(wù)的兩個(gè)人，應(yīng)先介紹晚輩給長輩、下級(jí)給上級(jí);介紹一對(duì)夫妻，一般應(yīng)先說丈夫后說妻子;兩個(gè)團(tuán)體相互介紹時(shí)，一般只介紹帶隊(duì)的、職務(wù)高的;如果把個(gè)人介紹給很多人，要先向全體介紹個(gè)人的姓名、職業(yè)，再按次序一一向個(gè)人介紹;如果向大家介紹新來的領(lǐng)導(dǎo)等，只要把這個(gè)人介紹給全體人員就行了。

6、交談的特點(diǎn)：對(duì)等性、話題靈活性、口語化、聽說兼顧。技巧：熱情專注、因人而異、善于傾聽、保持談興、巧妙轉(zhuǎn)移話題、善于提問。

7、贊美的技巧：自然真誠、措詞得當(dāng)、深入細(xì)致、講求技巧。批評(píng)的技巧：誠懇而友好的態(tài)度、因人而異、營造良好的批評(píng)氣氛、選擇合適的時(shí)機(jī)。

8、安慰的技巧：真心誠意、適時(shí)、根據(jù)具體情況采取恰當(dāng)?shù)姆绞健⒂心托?。注意事?xiàng)：不要自我為中心、不揭人短、不給別人增加緊張感、不要勾起別人傷心的回憶、不嘲諷指責(zé)對(duì)方。

9、直言拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕。舉例(略)

10、略。

《演講與口才》課程作業(yè)3參考答案

問答題

1、稱呼恰當(dāng)、簡明扼要、清晰準(zhǔn)確、用詞文雅、態(tài)度和藹、句式和語調(diào)合適、通俗易懂。

2、打好招呼、根據(jù)銷售時(shí)節(jié)選擇合適的語言、善于介紹商品、準(zhǔn)確解答顧客的各種提問、禮貌送別顧客。

3、簡潔明樂、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務(wù)要有“五聲”。

4、委婉靈活、幽默。

5、熱情誠懇、靈活變通、幽默風(fēng)趣、利益吸引。

6、簡練、委婉、幽默。

《演講與口才》課程作業(yè)4參考答案

問答題

1、包括語義和語音表達(dá)要求。語義表達(dá)要求：準(zhǔn)確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質(zhì)樸、形象生動(dòng);語音表達(dá)要求：嗓音洪亮圓潤不求夸張、吐字清晰有力連貫流暢、節(jié)奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。

2、要有強(qiáng)烈的成功欲、要有充分的信心、了解聽眾熟悉環(huán)境。

演講與口才范文第2篇

【關(guān)鍵詞】演講 口才 教學(xué) 多練

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)文化的進(jìn)一步發(fā)展，人與人之間的交際越來越多，社會(huì)競爭的壓力越來越大，各行各業(yè)對(duì)口語交際要求越來越嚴(yán)。社會(huì)對(duì)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，培養(yǎng)適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、有較強(qiáng)口語表達(dá)能力的人才，是高職教育的目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)顯示，在求職過程中，口語溝通能力顯得比專業(yè)知識(shí)更重要?！坝腥苏f，當(dāng)今世界有三大武器，即原子彈、電腦和口才。我們說，口才是未來社會(huì)最重要的武器，甚至是當(dāng)今社會(huì)最重要的武器?！?/p>

高職院校開設(shè)演講與口才課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的口語溝通表達(dá)能力。“重點(diǎn)突出對(duì)學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，有目的地培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生在不同的口語交際場(chǎng)合中的語言應(yīng)變能力?！北救私?jīng)過二十多年的演講與口才教學(xué)，積累了一點(diǎn)微不足道的見解。

一、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

心理學(xué)告訴我們：“興趣是人探究某種事物的認(rèn)識(shí)傾向”?？鬃诱f：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！迸d趣能成為一個(gè)人積極活動(dòng)的力量，成為在實(shí)踐活動(dòng)中樹立克服困難、爭取勝利的信心和決心。

在教學(xué)中，首先講述國際演講、口才的信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)今世界各國的普通教育和高等教育中，都重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行演講的訓(xùn)練。美國的大學(xué)，無論理、工、農(nóng)、醫(yī)，還是政、史、經(jīng)，包括哈佛大學(xué)、普林斯頓工學(xué)院、麻省理工學(xué)院，都把演講學(xué)規(guī)定為必修科目。社會(huì)職業(yè)教育中也很重視這個(gè)問題。美國國務(wù)院規(guī)定報(bào)考外交官“必須有較高的寫作和講話的能力。”西歐、日本等國也同樣如此。例如，日本、新加坡等國規(guī)定，政府工作人員要進(jìn)行三個(gè)月到半年的演講訓(xùn)練，才能從事工作。在美國還有專門提供演講的服務(wù)公司。有些職業(yè)演講家憑“三寸不爛之舌”而獲得巨額酬金。1984年美國國務(wù)卿黑格的演講收入為27.5萬美元、基辛格演講收入25萬美元，從中可見美國對(duì)演講的重視程度。美國口才教育專家戴爾?卡耐基說：“15％取決于知識(shí)和技術(shù)，85％取決于溝通――發(fā)表自己意見和激發(fā)他人熱忱的能力。”“在現(xiàn)在生活中，人們?cè)絹碓街匾暱诓欧矫娴闹R(shí)和修養(yǎng)，并提出‘知識(shí)就是財(cái)富，口才就是資本’的新理念?！?/p>

二、教學(xué)訓(xùn)練循序漸進(jìn)

形式訓(xùn)練學(xué)認(rèn)為，人們的心理是由若干不同基本能力（記憶、推理、注意等）所組成，只要經(jīng)過練習(xí)就可以得到發(fā)展。

演講與口才是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。演講家邵守義說：“沒有演講的實(shí)踐，就不可能有演講的理論。每一位研究者，都應(yīng)投身于演講的實(shí)踐中去，以極大的熱情去學(xué)習(xí)、去觀察、去研究、去比較、去探索，從演講實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)演講的本質(zhì)規(guī)律，升華到理論的高度，得出科學(xué)的結(jié)論，然后再拿到實(shí)踐中去檢驗(yàn)，從而指導(dǎo)演講的實(shí)踐活動(dòng)。”

在演講與口才教學(xué)中，首先，給學(xué)生講授演講的概念、特點(diǎn)、作用、分類等理論知識(shí)，重點(diǎn)講授演講稿的寫作技巧，為了幫助學(xué)生寫作演講稿，播放優(yōu)秀演講錄音 。

三、演講與口才教學(xué)，貴在多練

演講與口才的教學(xué)，功夫在“練后?！边@里所指的“練”，是專指“口語表達(dá)能力的訓(xùn)練?！币粋€(gè)新老師上第一堂課，不管學(xué)歷多高，花多大工夫，手頭有多少資料，講課總是不那么成功。主要原因是沒有講課實(shí)踐，沒有“練后。”同樣一個(gè)學(xué)生第一次上臺(tái)演講，不管有多么充分的準(zhǔn)備，演講稿寫得如何好，也不一定成功，原因就是沒有演講實(shí)踐，沒有“練后?！庇纱丝梢姡葜v與口才的教學(xué)，關(guān)鍵在于訓(xùn)練?！盀榱颂岣哐葜v能力，演講者必須結(jié)合演講實(shí)踐經(jīng)常注意培養(yǎng)訓(xùn)練自己的記憶功能，儲(chǔ)備豐富的信息，并能隨時(shí)調(diào)用?！薄罢f話天才，不是天生的，是從現(xiàn)實(shí)中鍛煉出來的，是一分天才，九分努力?！?/p>

培養(yǎng)學(xué)生演講、口才關(guān)鍵在于持之以恒。筆者教學(xué)多年嘗試，在學(xué)生學(xué)完演講與口才課程之后，學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作，課前可設(shè)計(jì)演講訓(xùn)練，每節(jié)課前安排三個(gè)學(xué)生上臺(tái)演講，按學(xué)號(hào)順序，每人演講一分鐘，內(nèi)容不限，可講新聞消息、名人軼事、花鳥草蟲、古今中外、名山大川、家鄉(xiāng)風(fēng)景、無所不可。在訓(xùn)練學(xué)生演講、辯論的同時(shí)，讓學(xué)生輪流當(dāng)主持人，使每個(gè)學(xué)生都有練的機(jī)會(huì)。經(jīng)過長期的訓(xùn)練，學(xué)生的膽識(shí)、口才、演講技巧，邏輯思維能力，都得到了快速的提高。

教學(xué)實(shí)踐證明，要提高演講與口才的教學(xué)效果，就要樹立“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以訓(xùn)練為主攻”的教學(xué)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)基本技能、實(shí)踐技能、創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練，讓學(xué)生無論在生活中，還是在職場(chǎng)上，成為能說會(huì)道、能言善辯、口才卓越的實(shí)用型人才。

【參考文獻(xiàn)】

［1］趙鞠春，趙修琴.口才?演講.航空工業(yè)出版社，1997：2－7.

［2］程在倫.講演與口才.高等教育出版社，1997：1.

［3］凌空，盛沛林.簡明演講學(xué).出版社，1988：20－21.

［4］何書宏.演講與口才知識(shí)全書.北京工業(yè)大學(xué)出版社，2005：2.

演講與口才范文第3篇

一，對(duì)禮堂的環(huán)境不熟悉，產(chǎn)生怯場(chǎng)心理。

課堂的講臺(tái)，對(duì)于一個(gè)經(jīng)常講課的老師來說是沒有陌生感的。但禮堂的講臺(tái)可不同了，寬敞的會(huì)場(chǎng)，臺(tái)下幾百雙盯著你的眼睛，伸到嘴前的麥克風(fēng)......這一切也許對(duì)常做報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)是熟悉的，但對(duì)一個(gè)普通教師來講是不習(xí)慣的。邵守義教授說：“這種時(shí)間，地點(diǎn)，環(huán)境的變更，這種大庭廣眾的局面，自然就要使人產(chǎn)生一種壓抑，膽怯的心理。”心理學(xué)家認(rèn)為，由于無知或未知，就會(huì)對(duì)一些事物或現(xiàn)象產(chǎn)生懼怕。我就是在這種變更的環(huán)境中，被不熟悉的麥克風(fēng)和黑壓壓的觀眾嚇倒了。

二，精神不集中，導(dǎo)致忘詞。

剛一上臺(tái)，一些熟悉我的學(xué)生就笑了，好像是說：“原來是張老師發(fā)言，看他說什么?！贝藭r(shí)，我不自覺地尋找那些學(xué)生，觀察整個(gè)會(huì)場(chǎng)對(duì)我的反映。就在這精力分散的一瞬間，原來想說的話就遺忘了。講課時(shí)由于意外情況出現(xiàn)遺忘，可以借助于板書，教案，學(xué)生的提醒回憶起來，而禮堂的講臺(tái)可沒有這樣的有利條件。如果我在笑聲中集中精力，按照自己的思路全力以赴講下去，就能避免忘詞。

三，對(duì)稿子機(jī)械記憶，導(dǎo)致不能隨機(jī)應(yīng)變。

演講與口才范文第4篇

山西 安新宇（編譯）

我在許多演講中談到我的“秘訣”。這個(gè)秘訣很簡單，僅僅是我認(rèn)為：公眾演講與任何形式的談話別無兩樣，它只是一種把自己的思想分享給其他人的方法。在某種意義上它比社交談話更為容易，因?yàn)槟阃耆芸刂蒲葜v該進(jìn)行到哪里，同時(shí)你必須言之有物，講出一些東西來。

講你所熟知的

這是一個(gè)演講者成功的第一個(gè)關(guān)鍵：談?wù)撃阒赖氖虑椤＿@聽起來是顯而易見的，但演講者常常犯的錯(cuò)誤，恰恰是在所有的時(shí)間里談?wù)撍麄儾煌耆煜さ脑掝}，這很快使他們陷入兩難困境：

1．你的聽眾如果比你知道得多，他們可能會(huì)厭倦；

2．如果你對(duì)所談?wù)摰脑掝}不十分清楚，你會(huì)有損一個(gè)演講者的風(fēng)格。

所以找一個(gè)你了解的話題，或?qū)σ粋€(gè)廣泛的話題進(jìn)行個(gè)人的探討，講你看見的或聽到的事物，講你對(duì)這些事情的看法，我保證你會(huì)更加舒服自然，你的聽眾也會(huì)覺得你的演講更有趣。

我在十三歲時(shí)進(jìn)行了第一次演講。那是在猶太兒童的宗教成人儀式上。我以前從未在一個(gè)觀眾面前站立，除了在學(xué)校每個(gè)孩子都做的背誦和學(xué)習(xí)報(bào)告。而這次面對(duì)的是許多人，還是成年人；十三歲時(shí)，我對(duì)許多事情并不了解。所以我決定談?wù)撐易盍私獾氖虑?mdash;—我的父親，他三年以前已去世。聽眾當(dāng)中絕大多數(shù)認(rèn)識(shí)他，我與他們共享了我們的記憶。挑選回憶我的父親作為我的特殊儀式主題是合乎邏輯的選擇，在這樣場(chǎng)合下，他值得回憶，從公眾演講的觀點(diǎn)，這個(gè)話題我熟悉了解并且有很大的信心談?wù)摗?/p>

結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)備

演講者成功的第二個(gè)關(guān)鍵是搞好演講的結(jié)構(gòu)和做好充分的準(zhǔn)備。如果你談?wù)撘粋€(gè)你很了解的話題，準(zhǔn)備演講本身不應(yīng)太難。

先談結(jié)構(gòu)。如果牢記演講的簡單的結(jié)構(gòu)，你會(huì)更容易和有效地組織你的思想，這個(gè)結(jié)構(gòu)如下：

1．告訴他們你將要告訴他們的東西；

2．告訴他們你要告訴他們的東西；

3．告訴他們你已經(jīng)告訴他們的東西。

如果一開始你讓聽眾知道你將要演講到哪里，他們就會(huì)更輕松地跟隨著你聽完整個(gè)演講。結(jié)束時(shí)，盡量用稍微不同于開場(chǎng)白的詞概括總結(jié)你的最重要的觀點(diǎn)。

再談準(zhǔn)備。你可以用適合于你的任何行之有效的方法準(zhǔn)備。你可以逐字寫下你的演講稿，用讀課文的形式朗讀。許多演講者都是這樣做的。如果你采用這個(gè)方法，一定要練習(xí)一方面朗讀，一方面常常掃視你的聽眾，這樣你就不會(huì)在整個(gè)演講中眼睛僅僅停留在你面前的紙上。另一些人喜歡根據(jù)提綱演講，提綱被打印在標(biāo)準(zhǔn)打印紙上。還有一些人對(duì)卡片上做筆記很青睞，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是使你趨近于更自然地演講，而避免盯住原文的弊端。但是演講正如身體語言和服裝——你對(duì)什么感覺舒服，什么就是你應(yīng)當(dāng)做的。無論你使用原稿還是筆記，你都應(yīng)當(dāng)練習(xí)幾次，熟悉內(nèi)容，對(duì)它的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)逐步滿意，直到感覺自然。你可以在鏡子前朗讀或請(qǐng)你的同事或家庭中的一員作彩排中的聽眾。當(dāng)你正彩排時(shí)，計(jì)時(shí)是一個(gè)好的主意。你的演講可能比你所想花費(fèi)的時(shí)間過多或過少，你應(yīng)當(dāng)在演講之前了解你被允許講多長時(shí)間，然后在彩排中調(diào)整你的演講，以適應(yīng)那段時(shí)間。

其它的經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)我自己的演講經(jīng)驗(yàn)和對(duì)其他演講者的觀察所見，還有一些其它的小經(jīng)驗(yàn)：

看著你的聽眾。我已經(jīng)說過眼睛接觸交流是多么的重要。第一，不要總是看文章或筆記；第二，不要對(duì)著天花板或兩側(cè)的窗戶講話，它們不是你的聽眾。每次看完講稿，再看一下聽眾的不同部分，這樣整個(gè)聽眾都會(huì)感覺你正對(duì)他們說話。

了解演講的過程和你要使用的抑揚(yáng)變化。一些演講者，如果他們拿著稿子讀，他們會(huì)在重點(diǎn)詞句下面畫線，如果你使用提綱或筆記，要概括重點(diǎn)意思。這樣做有兩個(gè)作用：它保證了你之強(qiáng)調(diào)正如你之意圖；它會(huì)使你的聽眾不打瞌睡，尤其是午飯后你對(duì)他們演講。

站直。我并不是指你必須采取立正姿勢(shì)，但是要用一種舒服的方法站立，而不是弓于講臺(tái)上。弓著身體限制你的呼吸，并且不雅觀。

演講與口才范文第5篇

早到中世紀(jì)的埃及、希臘，中國的春秋戰(zhàn)國，有關(guān)于口才的格言警句、故事軼事都層出不窮。語言的巨大力量波及各個(gè)領(lǐng)域，更出現(xiàn)了像孔子、孟子、蘇秦、張儀等能言善辯、才學(xué)出眾的人物。我國古代文學(xué)評(píng)論家劉勰認(rèn)為:“一人之辯，重于九鼎之寶，三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師?！笨梢?，演講與口才從很久以前就受到人們的重視。近些年來，同學(xué)們都越來越深切體會(huì)到就業(yè)是一個(gè)沉重的壓力。不僅是各類高職高專的同學(xué)有這種感受，各類本科院校的同學(xué)，甚至還包括碩士研究生亦復(fù)如此。究其原因，除了其他方方面面的因素之外，其中有一個(gè)很重要的因素就是同學(xué)們的素質(zhì)，素質(zhì)最顯著的標(biāo)識(shí)是能力。在具備同等教育背景下，能否如愿以償?shù)鼐蜆I(yè)，就取決于個(gè)人的能力了。在各種能力中，說話能力尤其顯得重要。美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士認(rèn)為，說話的能力是成功的捷徑。他統(tǒng)計(jì)的結(jié)果表明，發(fā)生在成功人士身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。著名演講家邵守義先生經(jīng)常用“是人才未必有口才，但有口才必定是人才”這句話來激勵(lì)青年。在競爭如此激烈的現(xiàn)代，大學(xué)生要想在工作中游刃有余地發(fā)揮自己，“說”的藝術(shù)顯得至關(guān)重要，在旅游管理專業(yè)這一領(lǐng)域，體現(xiàn)得尤為突出。

二、演講與口才在旅游管理專業(yè)中的實(shí)用價(jià)值

(一)口才與商務(wù)談判

談判大師荷伯·科恩(HerbCohen)說過:“人生就像一張大談判桌，不管你喜不喜歡，你已經(jīng)置身其中了?！闭勁袑?duì)于我們來講是既熟悉又陌生的活動(dòng)方式。人們每天都在接觸談判，甚至隨時(shí)都在進(jìn)行談判。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)談判已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中人們無法回避的生活現(xiàn)實(shí)和必須具備的基本能力。在旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)中，商務(wù)談判是其重要的一部分。在整個(gè)商務(wù)談判過程中，談判人員要把自己的判斷、推理、理論的思維成果準(zhǔn)確地表達(dá)出來，必須出色地運(yùn)用語言藝術(shù)工具。同樣的觀點(diǎn)，通過不同的語言表達(dá)，其達(dá)到的效果就不一樣。比如，在談判中，如果通過行為語言表現(xiàn)出己方的急躁情緒，對(duì)達(dá)成協(xié)議表現(xiàn)得很急，那么，對(duì)方就可能利用己方的弱點(diǎn)。如果在談判場(chǎng)上表現(xiàn)得不急不躁，根據(jù)價(jià)格的高低并比較各方面的條件來決策，那么，己方在談判中就會(huì)處于比較主動(dòng)的地位，達(dá)成有利于己方的協(xié)議。在商務(wù)談判中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言藝術(shù)來表達(dá)同樣的問題或一段話，可以使對(duì)方聽起來有興趣，并樂于聽下去;否則，對(duì)方會(huì)覺得是陳詞濫調(diào)，產(chǎn)生反感，進(jìn)而抵觸。許多談判的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還告訴我們:面對(duì)冷漠的或者不合作的談判對(duì)手，通過恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)，可以是對(duì)手變得熱情起來。

(二)口才與導(dǎo)游業(yè)務(wù)

眾所周知，“口才”是一個(gè)導(dǎo)游必備的基本功之一，一個(gè)導(dǎo)游口才的好壞直接影響到旅游者在景區(qū)游玩的質(zhì)量。一個(gè)導(dǎo)游的才華除了在于能說，有話說，更當(dāng)體現(xiàn)在會(huì)說、善于說、能說別人所不能說上。導(dǎo)游是一門特殊的職業(yè)，能說而不亂說是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)掌握的度，而會(huì)說并說得有理、有味、有情、有調(diào)，又是導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)爭取達(dá)到的境界。我國的傳統(tǒng)文化一直都提倡處事做事以不偏不倚適可而止為佳，導(dǎo)游者更應(yīng)當(dāng)掌握并善于熟練地運(yùn)用這種恰到好處講話的技巧。此外，在實(shí)際的導(dǎo)游業(yè)務(wù)中還要根據(jù)不同進(jìn)行靈活處理，特別是要善于借一些突發(fā)性的消極的情緒來隨機(jī)應(yīng)變。如:旅途中一輛旅行車在坑坑洼洼的道路上緩緩行使，旅客中頻頻發(fā)出抱怨聲。這時(shí)導(dǎo)游員可以機(jī)靈地說:“接下來這段時(shí)間請(qǐng)大家稍稍放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩，按摩時(shí)間大約10分鐘，不另收費(fèi)?！睂?dǎo)游的這幾句短短的話語引得游客哄然大笑。這位導(dǎo)游以巧妙的語言借題發(fā)揮，把不利因素化解了，變被動(dòng)為主動(dòng)。再如，由于氣候原因，影響了航班的起航時(shí)間和路線，客人乘坐的飛機(jī)改為第二天從上海飛往西安，旅客們聽后都很掃興。這時(shí)導(dǎo)游對(duì)旅客說:“這恰恰是個(gè)好時(shí)機(jī)，我們可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)去一趟蘇州，這樣在您的旅程上又增加了一個(gè)城市，您可以在‘東方威尼斯’留下美好的回憶，這何嘗不是件讓人心動(dòng)的事呢?”旅客們了導(dǎo)游的這一番話后重新燃起了旅途的激情。

三、結(jié)語