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今年暑假,經過重重關卡——簡歷篩選,面試考核,我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實習生,分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業部——止馬營營業部進行了為期一個月的實習。在這短短4個星期多的實習生活,自然是收獲頗豐,不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解,更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業經驗的專業人士(在此,我應該稱他們為指導老師),在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習期間的耳濡目染和親身體會,我對于證券行業有了一些頗深的認識。另外,這次實習經歷也讓我感覺到了自己今后事業發展的方向,也明確了自己當前的不足,以及自己需要在學校為未來做些什么。
感謝面試我的人力資源總監李總,謝謝您給了我這次實習的機會;感謝營業部總經理馬總,謝謝您對我們實習生的大力支持和鼓勵;感謝實習生團隊帶頭人季總,謝謝您每天晨會上對我們工作的細致指導和尊尊教誨,特別感謝我的指導老師——張總,謝謝您對我的關心,和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心,您的解答讓我對證券行業有了更深層次的認識,您的言行和工作態度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實習的伙伴們,和你們交流和學習,并肩作戰的時光很充實,很快樂!
記得剛剛進入華泰的時候,公司給我的第一印象就是內部控制嚴格,招聘暑期實習生層層把關,嚴謹而高效率,面試成功后,還簽訂實習協議,.記得實習的第一天我們被請到華泰證券大廈進行上崗培訓,請了華泰的高層老總們給我們講話,并請業內專業人士給我們做培訓,井井有條,培訓嚴謹而不失活潑。下面是我從網上找的華泰的簡介:
"以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的"是華泰證券堅持的服務理念。華泰證券擁有證券經紀服務、資產管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業證券服務體系,以及研究咨詢、信息技術和風險管理等強有力的服務支持體系。XX年年,華泰證券在"高效、誠信、穩健、創新"核心價值觀的基礎上,明確提出了"做最具責任感的理財專家"的品牌精神,得到了市場和社會各界的廣泛認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不斷提升,正在成長為具有核心服務優勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。
首先是投簡歷,記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息,本以為最后一天沒希望了,后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣,凡事得勇于去嘗試,才會讓自己不后悔!(感謝鵬鵬哥哥!)
面試還算順利,也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析,一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道,協調好各種不同職位上的人的關系,讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處,了解他們的特點,進行適當的調配,讓人力資源發揮最大的效率。另外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持,他的措辭可以相當地無懈可擊和圓滿,沒有任何竄空子的余地,似乎外交官的風范,他對公司立場和利益的堅決捍衛以及在細節上的靈活、人性化的處理,可見其素質之高,真讓人深深敬佩!
值得談的是季總,作為客戶經理,他每天和各種各樣個性的客戶打交道,幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題,還要管理我們這群不太懂事的實習生,可謂工作繁瑣至極,但他總能處理地井井有條,他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后,笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸,并且很有自己的風格,他說一句話同一個意思,不同的語氣可能把人說得發彪,也可能說得舒舒服服的,說話是一門藝術。
而且,在每天的晨會上,他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話,在實習中,每天開晨會,對客戶做電話營銷及回訪,賬戶清理,做創業板開戶,前臺支持……終于體會到現實中日常工作的單調和枯燥。其實,真實的工作就是這樣,沒有每天所謂的"新鮮".比如,公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上,繞著一圈又一圈,只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝,說著同樣的話,一年又一年;中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經被問過上千遍的問題,只是聲音不同罷了……"但你得在其中找到樂趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法",季總如是說,比如,在賬戶清理的同時,看著那一頁頁發黃的客戶檔案,從明細程度和法文規范的變化,都能體會到中國證券行業的滄桑巨變,中國證券行業市場的逐步健全過程,窺斑見豹。再比如,準備一個記事本,開會時記筆記,有客戶打電話來,記錄好,將一天要做的事,條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
【關鍵詞】金融服務外包;個人金融信息;保護
一、引言
金融服務外包最早起源于20世紀70年代,而隨著社會經濟市場的高速發展,現今金融服務外包進入了高速成長期。然而,在金融服務外包快速發展,并為金融機構帶來效益的同時,也為金融機構帶來了諸多的風險,其中保障個人金融信息安全性是現今金融機構中金融服務外包急需解決的重要問題。
二、金融服務外包中個人金融信息保護的實踐現狀及問題
1.金融服務外包中個人金融信息保護的實踐現狀中華人民共和國保險法
隨著市場經濟的快速發展,金融服務外包中個人金融信息保護已成為世界各國金融機構關注的重點,同時個人金融信息保護在世界各國的金融法律制度中占有重要地位。尤其是美國和歐洲等金融服務外包國家通過多年的不斷努力和改進己形成了比較完善的個人金融信息保護制度,以及健全的金融監管制度。例如,美國最初金融外包剛起步時期就在《銀行保密法》中就明確指出了客戶信息需要保密性的規定,到2000年后美國個人金融信息保護制度以實現了全面性、具體化、的立法、司法規定。歐洲更是在2011年信息化時代來臨時,整個歐盟實施了《歐盟個人信息保護條例》,這時我國個人金融信息保護剛處于起步階段。
目前,我國金融服務外包還處于發展階段具有管闊的發展空間,到2013我國大部分地區實現了如,大連、上海等金融服務外包基地的建設。然而我國對金融服務外包中個人金融信息保護還沒有針對性的立法制度,只有在其他法律中對個人金融信息保護的規定以及金融監管機構的一些相關制度。而個人金融信息蘊含了巨大財產利益,促使各國的金融服務外包中經常發生金融信息泄露案件。例如,近年來頻發的外包員工竊取銀行客戶信息施行盜取持卡人存款的案件;2014年,韓國發生的金融行業史上最大規模個人金融信泄露案件,其中1億多客戶信息被泄露。由此可見,金融服務外包中個人金融信息保護的實踐是持續發展與改進的巨大工程。
2.我國金融服務外包中個人金融信息保護存在的問題
通過分析研究,目前我國金融服務外包中個人金融信息保護主要存在以下幾點問題:
第一,立法不明確且層次低:調查顯示,目前我國針對個人金融信息保護還沒有明確的立法規定,對于金融服務外包中的個人金融信息保護規范件文件多見于金融機構中,具有初步個人金融信息保護法律框架,并沒有一套專屬且完善的系統。
第二,立法內容缺乏可執行性:雖然我國關于個人金融信息保護的文件較多,但是其內容多為簡單的幾句敘述且重復性較多,沒有具體的依據可供執行。例如,作為我國個人金融信息保護的核心法律《中華人民共和國商業銀行法》,也只是簡單的介紹了相關的的信息保密規定,但是并沒有較全面的實施保障。
其三,司法救濟機制不完善:目前,我國對個人金融信息保護在司法救濟機制上嚴重缺失,其民事責任也十分的落后,跟不上市場經濟對個人金融信息保護發展的需求。例如,《中華人民共和國保險法》第162條、《儲蓄管理條例》第34條等,對于個人金融信息保護的責任規定較弱化,多是關于金融機構的規定。
其四,金融服務外包監管不健全:在我國金融機構中對金融服務外包并沒有建立專門的監管規定,作為監管機構的“一行三會”在監管過程中沒有明確的監管職責,從而導致金融服務外包監管的混亂時常發生。
三、金融服務外包中保護個人金融信息的對策
1.推進明確立法保護
由于我國個人金融信息保護的相關法律法規較發達國家而言相差甚遠,對隱私的保護意識薄弱,因此,建立符合我國發展實際情況的較完善的個人金融信息保護法制勢在必行。
2.完善個人金融信息保護司法救濟機制
由金融服務外包發展大國的經驗可知,司法救濟機制是切實保障金融服務外包中個人金融信息安全的基礎。因此,我國應該在民事責任的規定以及救濟途徑等方面完善個人金融信息保護的司法救濟機制,從而使金融服務外包中個人金融信息保護得到有效保證和準確實施。
3.完善我國金融服務外包監管制度
通過以上存在的問題可知,制定專門的金融服務外包監管法規,完善監管機構的監管機制,是有效保證個人金融信息保護的基礎。同時,強化金融外包服務商自律自守性,也是保證金融機構外包服務順利進行的重要舉措
4.健全金融機構中個人金融信息保護制度
金融機構的個人金融信息,隨著時代信息化和市場經濟全球化的發展不斷增加,因此,健全金融機構中個人金融信息保護制度是促進金融服務外包順利實施的必由之路。
四、結論
總而言之,在現今金融服務外包快速成長的發展環境中,有效的實施個人金融信息保護已成為世界各國金融法律制度的重要組成部分。相對于西方發達國家已形成的較為完善的個人金融信息保護制度,我國金融服務外包個人金融信息保護還處于初級階段。因此,金融服務外包中個人金融信息保護的實踐研究,是我國金融機構發展的必然趨勢,也是我國金融服務外包順利實施的重要基礎保障。
參考文獻:
[1]孫文龍. 金融消費者隱私權保護的法律問題研究[D].西南科技大學,2015.
在市政府的領導和重視下,全市零金融機構鄉鎮網點建設工作從2009年開始起步。各縣、鄉(鎮)都十分重視零金融機構鄉鎮網點的建設工作,專門安排專人負責這項工作,在辦公用房比較緊張的情況下,擠出了專門的辦公地點,給予了大力支持;有關部門將金融網點建設作為政治任務,把此項工作作為支農惠農的民心工程,不計報酬、不計成本地抓緊抓實。
二、網點運轉良好,深受群眾歡迎
目前49各鄉鎮金融網點運營情況良好。固定網點每個點都有3各專職人員長期在崗,并且不分節假日全天候為群眾服務,業務量大時中午都不休息,便民服務點事先預告,每星期安排專人到點上上服務兩天,從不間斷。“零金融機構鄉鎮”網點的建設,有效解決了農戶存款難、取款難的問題,同時配合開展農村合作醫療、鄉、鎮部門工資、農村低保金、代收稅款、電費通訊費等業務,極大方便了群眾,深受群眾歡迎,在保障農民的資金和人生安全、吸收農戶閑散資金、提供小額貸款發展生產、服務“三農”、新農村建設、凈化農村金融環境和支持農村經濟社會發展等方面發揮了重要作用。
“零金融機構鄉鎮”網點的建設,提升了人民政府在群眾中的威望。農民群眾從中感受到人民政府是在真正為人民辦好事實事,通過網點建設,政府在群眾中的號召力、凝聚力在增強。
“零金融機構鄉鎮”網點的建設,提升了群眾的素質。農村金融網點在運營中,開展了“農戶信用評級授信”工作,建立農戶信用檔案,作為發放信用貸款和享受其他待遇的依據,此舉從外部促進了農戶的“守信”意識,這對推進“誠信社會建設”、培養新型農民和提升農民素質起到很大的促進作用。
“零金融機構鄉鎮”網點的建設,提升了行政效能。在建設農村金融網點的工作中,各相關部門緊密配合,相互支持,狠抓落實,不計得失、不計成本,把其作為一項政治任務來完成,使“零金融機構”網點建設能按照市政府確定的時間內順利完成。
三、資金缺口較大,網點生存困難
雖然當前鄉鎮金融網點建設取得明顯成效,但仍然存在一些問題。
一是資金缺口較大,滿足不了農民群眾的貸款需求。資金缺口較大是阻礙鄉鎮金融網點運營的主要困難和共性問題。由于金融機構自負盈虧和金融業務本身的特點,金融機構的生存和發展需要大量的存款,才能派生出貸款。然而我市農村經濟發展較為落后,農村民間存款量小,貸款需求量大,貸款滿足不了農民群眾的發展需求。據統計和測算,新建的鄉鎮金融網點將增加15億元的貸款需求,鄉鎮金融機構的資金量嚴重不足。一些鄉鎮轄區內的企業和事業單位在市中心城區開戶,不愿將資金存入鄉鎮金融機構,鄉鎮金融機構又缺乏相應的政策支持,資金組織困難和存貸款比例失衡的問題尤為明顯。
三是現金安全存在隱患。由于鄉鎮金融網點距離市中心城區較遠,一些鄉鎮道路交通條件不好,部分路段偏僻,給現金運輸帶來安全隱患;另外,各個鄉鎮金融網點沒有配備必要的槍械等安保硬件,現金保管也存在風險。
四、便民服務點滿足不了群眾需求。部分鄉鎮只設立有金融便民服務點,一周只在固定的一天或兩天時間開展業務,往往出現排長隊取款的現象,便民服務點已經不能滿足群眾需求,需要建成固定網點才能解決問題。但是土地協調難、固定網點審批難的問題制約了便民服務點建設成固定網點。
五、農民缺乏應有的金融意識。為了農民存取款方便,農信社和郵儲銀行都免費向農戶發放了銀行卡,但是很多農民不會使用和不愿意使用,導致出現大部分未啟用的“睡眠卡”,不僅銀行卡的作用不能發揮,而且增加了金融機構的成本。就農信社來說,僅僅發卡一項,成本就達到1000萬元。
六、存在貸款風險。當前農村金融機構采用“農戶信用評級授信”方式,向農戶發放信用貸款,沒有不動產擔保,難免會出現貸款回收難的問題,如果農戶拖延還款或不還款,將出現貸款風險。
七、小額貸款擔保公司、典當行等民間金融機構的金融活動不規范,影響了正常金融秩序,也制約鄉鎮金融機構建設和發展。
視察組認為,要讓鄉鎮金融機構能在新農村建設中發揮金融支持的作用,只有從根本上幫助解決鄉鎮金融機構自身的生存和發展問題,他們才有能力為“三農”工作提供服務和支持。
四、強化扶持措施,確保網點持續發展
如何更進一步建設好、運行好、發揮好鄉鎮金融網點的作用,關鍵在于加大對鄉鎮金融網點建設運營工作的支持。視察組提出以下幾點建議,供政府決策參考。
一是采取行政措施,提高鄉鎮金融網點的資金組織能力,解決資金缺口問題。由于鄉鎮金融網點直接面向農村群眾、直接為“三農”服務,建議從“工業反哺農業、城市支持農村”的角度,采取行政措施,要求將部分涉農支農資金存入鄉鎮金融網點。同時要求鄉鎮轄區機關、企業和事業單位將基本賬戶和工資業務在當地農村金融網點辦理,提高他們的存款總量,解決資金組織困難的問題。
二是適當延長對新增鄉鎮金融網點的補貼期限,實實在在將財政補貼落實到位,解決虧損經營的問題。
三是協調銀行監管部門,采取特事特辦的方式,加快便民服務點建設成固定網點審批步伐,結合我市農村實際情況設定相應的監管指標,向上爭取適當放寬監管要求,給予農村金融機構網點建設運營的必要政策支持,扶持農村金融機構健康發展。
四是幫助協調解決土地、房產產權辦理等困難,使便民服務點盡快建設成固定網點,解決農民群眾的存取款需求。
五是加大宣傳力度,普及農村基本金融知識,引導農民學會使用“銀行卡”存取款,保障農民的資金和人生安全。
六是建立“三農”貸款補償機制,由市縣鄉三級按比例出資建立風險基金,規避金融風險。
七是將鄉鎮支持和配合當地金融機構工作納入目標考核,提高鄉鎮黨委、政府的工作積極性和主動性。
八是協調公安部門給予安保支持,提高鄉鎮金融網點自生安全防范能力,保證現金運輸和保管安全。
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時,必須出示有效身份證明,銀行員工有義務給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行,保證個人金融資產的真實性、合法性。
我國建國六十年來,儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,銀行只認存折不認人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度,也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題,已經妨礙了改革開放的進程,到了積重難返的地步。
1、稅收征管困難,偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務,但在現實條件下,能偷逃稅賦成了個人的本事,對不少財務管理人員來說,逃稅倒成了其義務,我國個人所得稅規模占人均GDP的比重大約在0.28%左右,遠低于發展中國家平均水平的2.1%,稅源流失過多,根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個人對國家應盡的義務,無法通過稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距,緩解社會矛盾,使國家集中力量辦大事。
2、個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟,一切經濟關系要靠信用來維系,沒有好的信用制度,就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象,由于互不信任,交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經濟活力日益下降,宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序,涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容,但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。
三、如何實行儲蓄存款實名制
1、實行銀行帳戶與稅務機關聯網,個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局,由稅務局作為納稅依據,稅務局有義務對個人財產高度保密,并建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞,銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數,對不正常情況報送稅務局。
2、要促進支付手段的票據化,為財產登記和依法征稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務,票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化,切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務,逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。
3、以現有的個人身份證號碼為基礎,建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款,還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎。
4、明確一個申報確認期,對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記,說明可計算的合法來源,對于到期按兵不動,無人認領的,以及無法說明合法來源的,國家給予凍結調查,違法收入將沒收充公。
在實行儲蓄存款實名制應該考慮減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響,關鍵要做好以下三點:
1、加強法律法規配套建設。如“保密法”、“個人財產保護法”。
2、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重,實行儲蓄存款實名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育,嚴懲“三亂”,對,侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。