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doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.443 文章編號(hào):1004-7484(2014)-03-1543-02
隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,以人為本的服務(wù)理念引領(lǐng)著當(dāng)代護(hù)理發(fā)展的方向。根據(jù)衛(wèi)生部要求,為了更好的規(guī)范臨床護(hù)理工作,為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)[1],我院2009年12月認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》[2],《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》[3],開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng),取得了一定的成績(jī),但在實(shí)際運(yùn)行中也遇到不少問題,同時(shí)也找到了一些處理問題的對(duì)策,使精神科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式卓有成效,得到了病人及家屬的贊同。現(xiàn)將做法報(bào)告如下:
1 問 題
1.1 護(hù)患交流溝通困難 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),按照護(hù)理程序首先是搜集病人資料,了解病人情況。而搜集資料的最主要方法是與病人交談。精神病人大部分無(wú)自知力或缺乏自知力,在這一特殊的群體中癥狀變化多端,有的整天喋喋不休、糾纏不清;有的受幻覺支配沖動(dòng)、傷人、毀物,不愿與人接觸;有的沉默不語(yǔ)、情緒低落;還有的敵視工作人員。這樣就造成了溝通交流的困難,再加上精神科護(hù)理人員每天面對(duì)這樣的病人,重復(fù)這種工作,逐漸失去每天交流的信心,又造成新的溝通困難。
1.2 護(hù)士缺乏實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的知識(shí)和技能 在貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,護(hù)士理論知識(shí)跟不上實(shí)際需要是個(gè)問題。優(yōu)質(zhì)護(hù)理需要從人的心理、生理、社會(huì)、文化等方面來(lái)考慮病人的需要。要求護(hù)士具有多學(xué)科廣泛知識(shí)。包括:人文科學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及行為科學(xué)等基本理論知識(shí)。而我院多數(shù)護(hù)士系中專畢業(yè),或社會(huì)招聘的剛畢業(yè)的護(hù)生。由于知識(shí)水平岑差不齊,再加上在職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少,影響知識(shí)的更新,不能全面的了解和掌握一些疾病的病理過(guò)程,有的工作還不十分到位。因此給優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作造成了一定的困難。
1.3 護(hù)理人員數(shù)量少,達(dá)不到優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要求 精神科護(hù)士人員少工作量大是我們醫(yī)院存在多年的問題,實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后更顯得人員緊張,抽不出專職責(zé)任護(hù)士,不能優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。
1.4 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)檢查評(píng)定存在的問題 品質(zhì)保證是指對(duì)精神病人服務(wù)水平的檢測(cè)。檢測(cè)實(shí)施護(hù)理過(guò)程中病人接受的服務(wù)質(zhì)量,在監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)過(guò)程中,由于精神病人的特殊性,病人的滿意度調(diào)查、征求意見表等不能正確的反應(yīng)護(hù)士的實(shí)際護(hù)理品質(zhì),存在實(shí)際問題。
2 對(duì) 策
2.1 加強(qiáng)與患者的溝通能力 為了解決這個(gè)問題,我們鼓勵(lì)護(hù)士與病人溝通時(shí)要有耐心,要考慮病人當(dāng)時(shí)的情況。當(dāng)病人憤怒時(shí),要接受病人的憤怒,然后幫助病人分析原因,并提出解決問題的方法。如果病人思維紊亂,不宜交流溝通時(shí),我們換個(gè)時(shí)間或采取其他方式與病人交談。也可以通過(guò)面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、眼神流露等方式與病人進(jìn)行交流,從關(guān)心愛護(hù)病人做起:幫助病人喂水喂飯、穿衣蓋被、協(xié)助料理個(gè)人衛(wèi)生等方面。讓病人感覺我們?cè)陉P(guān)心她,從而建立良好的護(hù)患關(guān)系,取得病人的信任,讓病人向護(hù)理人員吐露心聲。
2.2 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí) 針對(duì)工作中遇到的困難和問題,我們把提高在職護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重點(diǎn)任務(wù)之一。除推薦個(gè)別護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)外,院內(nèi)綜合科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)提高。護(hù)理部每月組織護(hù)理新知識(shí)的講座,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、堅(jiān)持晨會(huì)提問,每天一個(gè)題目,督促護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握相關(guān)理論知識(shí)。除此之外,我們還采取床邊教學(xué)的方式來(lái)提高護(hù)理人員的理論水平。以做什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么的方法作為學(xué)習(xí)內(nèi)容,以達(dá)到學(xué)用結(jié)合的目的。另外,護(hù)理部不定期組織全院各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院的護(hù)理工作進(jìn)行檢查交流,以促使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作切實(shí)到位。
2.3 彈性排班,科學(xué)利用護(hù)理人員 根據(jù)病人數(shù)及病情輕重,合理安排護(hù)理人員的數(shù)量、班次。根據(jù)護(hù)士的理論知識(shí)水平和臨床經(jīng)驗(yàn)不同,對(duì)護(hù)士分層管理,使用與能力對(duì)應(yīng)、分級(jí)對(duì)應(yīng),排班排出主班次班,包床管理病人,明確責(zé)任,每人既是責(zé)任護(hù)士又是輔助護(hù)士,兼上中午班、夜班。護(hù)士不管值什么班都要負(fù)責(zé)自己分管的病人,提出并及時(shí)解決病人出現(xiàn)的護(hù)理問題,完成護(hù)理病例的書寫。如果包床護(hù)士值夜班,白天來(lái)了病人安排在她的床位上或她分管的病人白天病情有變化時(shí),有白班的主班護(hù)士負(fù)責(zé)處理或報(bào)告醫(yī)生處理。通過(guò)實(shí)踐,此種安排不但能堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)護(hù)理,還能使病房管理更有條理。
2.4 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高滿意度 為了確保精神科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),除加強(qiáng)精神科護(hù)理人員的繼續(xù)教育,提高整體素質(zhì)外,檢查工作中對(duì)病人詢問的滿意問題改為提問責(zé)任護(hù)士,讓護(hù)士敘述對(duì)自己分管的病人的病情、用藥、心理動(dòng)態(tài)、行為表現(xiàn)、飲食睡眠等的了解程度,對(duì)照醫(yī)療病歷記錄、護(hù)理交班報(bào)告、輔助護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)提供的病人情況,實(shí)地查看病人等方法評(píng)定護(hù)理品質(zhì),解決了精神科特殊性的問題。
3 小 結(jié)
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中,雖然我們克服了一些困難,但還有很多問題未得到解決。護(hù)理模式轉(zhuǎn)變了,而與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相匹配的管理制度沒有完善。如:護(hù)理人員的合理配置,良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德教育、健全的質(zhì)量考核機(jī)制、健全的支持系統(tǒng),合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),護(hù)士的合理報(bào)酬等等。我們相信隨著時(shí)代的發(fā)展,“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)模式一定會(huì)得到深化。
參考文獻(xiàn)
[1] 邱瑞娟,張廣清,劉玉珍.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升護(hù)理品牌[J].護(hù)理管理雜志,2005,5(1):58.
1 原因
1.1 患者家屬的心理干預(yù)較少 隨著新醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展,健康教育對(duì)促進(jìn)身心疾病的意義和作用將越來(lái)越顯著。由于精神疾病的特點(diǎn),在精神科除對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)教育外,教育的對(duì)象還應(yīng)包括患者家屬。因?yàn)榫窦膊〉陌l(fā)生與患者的家屬有直接關(guān)系,良好的家庭支持與關(guān)懷有利于患者康復(fù)。家屬精神疾病知識(shí)的增多,可以正確認(rèn)識(shí)疾病,提高對(duì)患者的照料水平。在重視對(duì)患者進(jìn)行教育的同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者家屬的心理干預(yù)。
1.2 患者家屬只了解精神疾病的一般信息 患者家屬掌握精神疾病的知識(shí)有限,由于精神病患者久治不愈、反復(fù)復(fù)發(fā),家屬對(duì)精神疾病的恢復(fù)往往缺乏信心。因此他們需要得到醫(yī)護(hù)人員的支持與幫助,幫助他們對(duì)精神疾病治療重建信心。
1.3 患者家屬知行合一度差 大部分家屬相信良好的家庭環(huán)境有利于精神疾病的康復(fù),相信培養(yǎng)良好的社會(huì)心理應(yīng)急能力,可預(yù)防精神病復(fù)發(fā),但對(duì)患者的憤怒不能給予正確理解和寬容,不能為患者提供良好的康復(fù)環(huán)境。表明患者家屬未真正懂得行動(dòng)的重要性,對(duì)精神疾病健康知識(shí)雖有所知,但未見行動(dòng)。
1.4 健康教育需求 患者家屬多希望了解精神疾病的病因及相關(guān)因素,出院后的治療方法及注意事項(xiàng),藥物副反應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施,解除或減輕睡眠障礙、焦慮、恐懼的方法,要求掌握康復(fù)訓(xùn)練的方法、時(shí)間和量。
1.5 引起患者復(fù)發(fā)的原因大致有以下幾種:自行減藥或停藥;被動(dòng)停藥;精神刺激;臨時(shí)更換藥物;疾病本身的原因。精神分裂癥復(fù)發(fā)前均可出現(xiàn)先兆癥狀,這些癥狀往往以思維障礙、睡眠障礙和情緒變化為最早出現(xiàn)的癥狀。
2 雙重健康教育措施
2.1 健康教育過(guò)程中,應(yīng)注意:①做好出院指導(dǎo)。應(yīng)向患者及家屬詳細(xì)說(shuō)明出院后長(zhǎng)期服藥的重要性、必然性和藥物的劑量及不良反應(yīng),并作書面交待。因書面文字存于患者家中,便于患者與家屬隨時(shí)參看,起到不斷鞏固加深其印象的作用;②及時(shí)補(bǔ)充藥源,保證藥物供應(yīng)。長(zhǎng)期使用抗精神病藥的慢性精神分裂癥患 者,大多對(duì)藥物不良反應(yīng)(如嗜睡等)心存反感,但是突然停藥或減少劑量時(shí),他們的精神癥狀會(huì)立即出現(xiàn)。因此,出院后家屬應(yīng)作為其藥物治療的監(jiān)督者,督促患者長(zhǎng)期使用抗精神病藥物,并且不可隨意更換藥物種類或停藥、減藥;③有效的家庭教育指導(dǎo)。患者出院回家后,有專人負(fù)責(zé)隨訪,了解家庭治療和護(hù)理中的問題,提供指導(dǎo)意見,并定期帶患者到專科醫(yī)院復(fù)診,使患者根據(jù)病情及時(shí)調(diào)整藥物劑量和種類。同時(shí),囑家屬多關(guān)心患者,及時(shí)、細(xì)致地做好患者的思想工作,樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心,切忌粗暴地訓(xùn)斥及刺激性言行等。
2.2 健康教育勢(shì)在必行 大多數(shù)家屬只知精神疾病的一般信息,缺乏較深層次的精神疾病康復(fù)知識(shí)。對(duì)精神疾病的復(fù)發(fā)因素、預(yù)防復(fù)發(fā)措施以及康復(fù)訓(xùn)練手段沒有充分認(rèn)識(shí),只知未行。僅靠現(xiàn)有的健康教育無(wú)法滿足精神疾病康復(fù)的需要,須加強(qiáng)家屬的健康知識(shí)培養(yǎng)。通過(guò)家屬的健康教育提高患者就診及用藥依從性,減少或防范精神疾病復(fù)發(fā)。對(duì)家屬健康教育能增加疾病知識(shí),使家屬對(duì)疾病有正確的認(rèn)識(shí),可以轉(zhuǎn)變對(duì)患者的照管態(tài)度,從而提高患者生存及生活質(zhì)量,改善患者的社會(huì)功能。
2.3 患者回歸社會(huì)需要家庭的幫助和支持 大部分精神患者需要長(zhǎng)期甚至終身的治療,出院后康復(fù)期的主要場(chǎng)所在家庭,家屬是患者回歸家庭后的主要護(hù)理和照顧者,家庭護(hù)理的好壞決定患者康復(fù)的質(zhì)量。患者迫于壓力,部分家屬對(duì)精神患者的康復(fù)治療缺乏熱情,缺乏對(duì)患者康復(fù)護(hù)理的支持,不愿對(duì)患者的康復(fù)訓(xùn)練投入過(guò)多的精力。因此,應(yīng)教育家屬給予患者各方面的關(guān)心與支持,鼓勵(lì)家屬給患者創(chuàng)造良好的康復(fù)環(huán)境,盡快恢復(fù)健康走向社會(huì)。
2.4 須加強(qiáng)患者家屬的心理支持 半數(shù)以上的患者家屬采取不積極、不樂觀的態(tài)度接納精神患者,主要原因是家屬承受著心理和經(jīng)濟(jì)的雙重壓力,這需要各方面共同努力,相互協(xié)調(diào)配合,給患者創(chuàng)造康復(fù)條件,理解、尊重患者,提供良好的心理康復(fù)環(huán)境。
2.5 重視教育內(nèi)容 大部分家屬有強(qiáng)烈的健康知識(shí)需求欲望,應(yīng)針對(duì)不同問題給家屬提供知識(shí)。指導(dǎo)家屬掌握藥物副反應(yīng)及應(yīng)對(duì)技巧,鼓勵(lì)家屬培養(yǎng)患者對(duì)各類事件的應(yīng)急能力,給患者安排規(guī)律的生活,陪伴患者適當(dāng)參加社會(huì)活動(dòng)。家屬對(duì)教育的形式要求,希望進(jìn)行個(gè)別教育占首位,其次是集體講座、提供科普手冊(cè)、定期召開家屬交流會(huì),錄音帶、錄像帶占一定的比例。出院后的定期電話咨詢方式最受歡迎。故健康教育應(yīng)由資歷較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員輪流坐診電話咨詢醫(yī)院,并加強(qiáng)和完善社區(qū)服務(wù)。
3 效果
3.1 健康教育明顯提高了家屬對(duì)疾病知識(shí)的認(rèn)識(shí) 雙重健康教育在健康促進(jìn)中起主導(dǎo)作用,它不僅在促進(jìn)患者個(gè)體行為改變中起重要作用,而且在尋求社會(huì)(其中家庭是主要的社會(huì)支持系統(tǒng))的全面支持及促成健康促進(jìn)氛圍的形成中起到極其重要的作用。在未進(jìn)行健康教育前,家屬對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)了解甚少,大多數(shù)十分愿意了解精神病患者的相關(guān)知識(shí),但知識(shí)的來(lái)源甚少。由于患者發(fā)病期間表現(xiàn)出來(lái)的各種異常行為不僅影響社會(huì),且更嚴(yán)重地影響了家庭的正常生活秩序,以致家屬表現(xiàn)為對(duì)患者過(guò)分埋怨、譴責(zé)或過(guò)分 溺愛,他們沒有應(yīng)對(duì)病態(tài)行為的技巧,根本無(wú)法幫助患者。經(jīng)雙重健康教育指導(dǎo)后,家屬能掌握疾病相關(guān)知識(shí),而且能主動(dòng)積極配合醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行的各項(xiàng)治療和護(hù)理,從而可以促進(jìn)患者康復(fù)。
關(guān)鍵詞:人性化護(hù)理;精神疾病;臨床療效
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,如何體現(xiàn)人性化護(hù)理是護(hù)理人員需要面對(duì)的問題,人性化護(hù)理是以人文本,以患者為中心,消除患者疾病,滿足患者需求的一種心理服務(wù)理念。在精神科患者的護(hù)理不容忽視,精神分裂癥患者不能適應(yīng)社會(huì)及家庭生活,難以被家庭及社會(huì)所接納,因此在精神疾病患者住院期間,要對(duì)患者進(jìn)行特殊的人性化護(hù)理,組織患者參加康復(fù)治療護(hù)理[1],培養(yǎng)患者的參與意識(shí),并提高患者的自信心及獨(dú)立生活的能力,對(duì)于患者的恢復(fù)是至關(guān)重要的。我院自2009年開始對(duì)精神疾病患者進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù),效果滿意,現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料和方法
1.1一般資料 選取我院2009年12月~2011年7月收治的120例精神疾病患者的臨床資料,隨機(jī)分為觀察組及對(duì)照組,各60例,觀察組男性36例,女性24例,年齡在23~68歲之間,平均35.7±4.7歲,抑郁癥11例,神經(jīng)癥12例,躁狂癥5例,精神分裂癥32例;對(duì)照組男性33例,女性27例,年齡在25~65歲之間,平均36.7±5.4歲,抑郁癥10例,神經(jīng)癥13例,躁狂癥7例,神經(jīng)分裂癥30例。兩組患者在年齡、性別、病情等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p>0.05)。
1.2方法 對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理,觀察組患者采用個(gè)性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,包括心理護(hù)理、行為護(hù)理干預(yù)及家庭護(hù)理干預(yù),應(yīng)用PANSS減分率評(píng)價(jià)兩組患者的臨床療效,采用問卷調(diào)查的方式對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查。
1.2.1入選宣教 患者入院后向患者做好入院宣教,帶領(lǐng)患者及家屬熟悉病房環(huán)境,消除患者緊張、焦慮等情緒,介紹醫(yī)院的安全制度、住院細(xì)則,同時(shí)告知家屬精神疾病患者存在危害性、特殊性及自殺傾向,無(wú)論任何患者危險(xiǎn)品都應(yīng)禁止帶入治療區(qū),如剪刀、繩、針、藥物等,
1.2.2心理干預(yù) 了解患者的心理狀態(tài),根據(jù)患者的心理特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理干預(yù),在進(jìn)行護(hù)理干預(yù)時(shí)注意不能過(guò)分關(guān)心患者的臨床癥狀,注意觀察能觸發(fā)患者癥狀的心理因素,運(yùn)用心理知識(shí),以科學(xué)的態(tài)度、語(yǔ)音、音樂對(duì)患者的精神痛苦[2]、思想負(fù)擔(dān)進(jìn)行疏導(dǎo),善于運(yùn)用說(shuō)服、解釋、安慰、勸解等方法幫助患者擺脫困難,患者的異常行為常被人誤解,在社會(huì)及家庭中不能得到充分的尊重,常會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)自殺、抑郁等心理變化,為患者排除緊張情緒,樹立治療的信心,鼓起勇氣,重新走向新生活,對(duì)帶有共性的問題,可以開展心理輔導(dǎo)課。
1.2.3健康指導(dǎo) 服藥觀察:住院患者大多能主動(dòng)配合服藥,可以將藥物交給患者家屬或者護(hù)士直接把藥給患者服下,如果患者拒絕服藥,護(hù)士要給患者講解服藥的重要性、服藥時(shí)間存在的差異性及漏服的危險(xiǎn)性,患者服藥后囑其多飲水,保證藥物能被攝入;飲食護(hù)理:患者可以根據(jù)自己的身體狀況及喜好選擇飲食,對(duì)拒絕飲食的患者要講解服用精神類藥物必須服藥的重要性,并觀察患者的飲食情況,對(duì)進(jìn)行特殊治療的患者要講解飲食可幫助其病情恢復(fù),同時(shí)避免進(jìn)食不利于病情恢復(fù)的食物[3]。
1.2.4行為護(hù)理干預(yù) 對(duì)患者進(jìn)行集體健康教育,告知患者堅(jiān)持服用藥物治療的重要性,教會(huì)患者如何識(shí)別和處理疾病的復(fù)發(fā),讓患者明白遵醫(yī)囑預(yù)防疾病復(fù)發(fā)的重要性,鼓勵(lì)患者積極的參加各種娛樂活動(dòng),行為護(hù)理干預(yù)要根據(jù)患者的實(shí)際情況采取相應(yīng)的行為護(hù)理。
1.2.5出院指導(dǎo) 患者在病情好轉(zhuǎn)出院時(shí),護(hù)士囑患者及家屬堅(jiān)持服藥的重要性及突然停藥的危險(xiǎn)性,告知患者及家屬注意觀察病情變化及服藥的不良反應(yīng),發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)進(jìn)行咨詢或來(lái)院就診。
1.3入選標(biāo)準(zhǔn) 患者均符合《中國(guó)精神障礙分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)》CCMD各類精神疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)。患者均經(jīng)病史調(diào)查、常規(guī)體檢及實(shí)驗(yàn)室檢查,排除無(wú)惡性腫瘤及其他全身疾病。
2結(jié)果
3討論
人性化護(hù)理的目的是使患者在生理、心理、精神、社會(huì)上處于滿足而舒適的狀態(tài),減少或降低不適的程序,精神疾病作為一類特殊疾病,其情感行為、思維行為、意志行為不協(xié)調(diào),對(duì)疾病缺乏自知力,在社會(huì)上經(jīng)常受到歧視,因此精神疾病患者需要人性化護(hù)理干預(yù)[4]。精神科患者發(fā)病的原因各不相同,因家人反對(duì)戀愛致失敗、因父母及子女不公平對(duì)待,子女對(duì)父母產(chǎn)生敵意,因此在家人看望時(shí)漠不關(guān)心,護(hù)士應(yīng)開導(dǎo)其子女原諒父母,主動(dòng)與父母進(jìn)行交心,喚起思念家人的情懷,消除過(guò)去的不快,根據(jù)患者的具體情況,針對(duì)性進(jìn)行健康教育,滿足患者及家屬對(duì)健康知識(shí)的需求。精神病患者得到康復(fù)必須要加強(qiáng)組織管理[5],并有專人負(fù)責(zé),精神病患者出院后,其家庭成員有難以應(yīng)付的患者重新返回家庭后所帶來(lái)的心理障礙,對(duì)患者的進(jìn)一步會(huì)造成不良影響,通過(guò)護(hù)士隨訪針對(duì)患者容易中斷治療的環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的幫助和指導(dǎo),增加患者的態(tài)度及家庭氣氛,減少了不良反應(yīng)事件的刺激,提高了患者對(duì)服藥的依從性[6],對(duì)患者病情鞏固和心理康復(fù)起到促進(jìn)作用。對(duì)精神疾病患者實(shí)施人文關(guān)懷是現(xiàn)代護(hù)理工作的需要,在實(shí)行人性化護(hù)理的同時(shí)要認(rèn)識(shí)到安全的重要性,護(hù)士要具備高度責(zé)任心及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,采取有效的防范措施,降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)精神疾病患者進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù),能提高患者的生活質(zhì)量,改善患者的心理狀態(tài),效果滿意,值得在臨床推廣。
參考文獻(xiàn):
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精神病患者是以大腦功能紊亂而導(dǎo)致個(gè)性改變、思想情感分裂、行為失常、精神活動(dòng)不協(xié)調(diào)為主要特征的一組特殊群體。精神病患者由于受精神癥狀等諸多因素影響,易產(chǎn)生攻擊行為,直接威脅著醫(yī)護(hù)人員和其他患者的人身安全。精神病患者一般不配合治療和護(hù)理。我院于2013年1~12月共收治罹患精神疾病的膽囊炎、膽結(jié)石病人8例,經(jīng)護(hù)理術(shù)后恢復(fù)滿意。現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料和方法
1.1一般資料
本組8例,男2例,女6例。年齡42~63歲,平均年齡53.2歲。蒙古族4例,漢族4例。病人都有明確的精神疾病史,其中抑郁癥1例,精神分裂癥7例。入院后經(jīng)B超檢查明確慢性膽囊炎、膽結(jié)石診斷,并經(jīng)手術(shù)證實(shí)。
1.2方法
均采用氣管插管、靜脈復(fù)合全身麻醉。對(duì)8例腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理與康復(fù)指導(dǎo),對(duì)由于腹腔鏡出現(xiàn)的術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行細(xì)致的觀察和護(hù)理。
2結(jié)果
本組8例病例全部實(shí)施腹腔鏡膽囊切除術(shù)。手術(shù)治療效果滿意,術(shù)后2~4天患者康復(fù)出院,圍手術(shù)期內(nèi)無(wú)精神疾病加重病例。
2護(hù)理
3.1術(shù)前護(hù)理
3.1.1常規(guī)護(hù)理
病人住單間,避免其他患者對(duì)病人的不良刺激,同時(shí)避免精神病人對(duì)其他病人的傷害,指導(dǎo)病人家屬安撫病人。術(shù)前協(xié)助醫(yī)生完善病人術(shù)前檢查。按時(shí)讓病人服用治療精神疾病的藥物,手術(shù)前控制好病人的精神癥狀,為順利手術(shù)做好準(zhǔn)備。
3.1.2非語(yǔ)言心理護(hù)理:給病人以外觀的、直覺的信賴感和溫暖感。醫(yī)護(hù)人員要態(tài)度端正,不要在心理上歧視病人,不要與病人發(fā)生正面沖突,對(duì)病人生活起居進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)懷,通過(guò)自己的行為讓病人感受到關(guān)懷,從而給病人傳遞出良好的心理暗示。
3.1.3語(yǔ)言性心理護(hù)理:做好與患者的溝通,避免使用刺激患者的語(yǔ)言或詞匯,如“精神病”、“傻子”等詞匯。與患者對(duì)話時(shí)態(tài)度要溫和,語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切,避免聲調(diào)過(guò)高或語(yǔ)氣冷淡。講解手術(shù)的意義、手術(shù)治療的大致過(guò)程及相關(guān)護(hù)理問題、注意事項(xiàng)時(shí)應(yīng)單獨(dú)向患者親屬說(shuō)明,不要用過(guò)多的手術(shù)、出血、搶救等詞匯刺激患者,解除患者及親屬的各種思想顧慮,設(shè)法取得患者的合作。
3.2術(shù)后護(hù)理
3.2.1圍手術(shù)期護(hù)理:此類病人需要全麻,麻醉清醒后回到病房。在全麻拔管后到患者麻醉藥物完全代謝一般需要6小時(shí)。術(shù)后6小時(shí)內(nèi)嚴(yán)密觀察病情。術(shù)后心電監(jiān)護(hù)、吸氧。護(hù)士每15分鐘巡視病房一次,嚴(yán)密觀察患者生命體征及患者情緒反應(yīng),發(fā)現(xiàn)異常立即通知醫(yī)生給予處理。患者術(shù)后因需要麻醉復(fù)蘇,避免麻醉藥與抗精神病類藥物產(chǎn)生協(xié)同作用,加強(qiáng)呼吸抑制,導(dǎo)致麻醉意外。麻醉復(fù)蘇后,注意患者精神狀態(tài),若出現(xiàn)焦慮、煩躁、不配合治療等情況,及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào),用抗精神病藥物治療,并使用約束帶妥善固定。在這期間,觀察約束部位肢端血運(yùn),適當(dāng)調(diào)整松緊度。護(hù)理人員要注意服務(wù)態(tài)度,建立良好的護(hù)患關(guān)系,為保障術(shù)后患者的安全與康復(fù),術(shù)后精神癥狀的控制是護(hù)理安全的重要環(huán)節(jié)。
3.2.2術(shù)后心理護(hù)理:精神障礙患者是一類特殊的群體,他們?nèi)狈ψ灾颇芰Γ荒芎芎玫嘏浜现委煟柙诰癫】漆t(yī)師的指導(dǎo)下應(yīng)用抗精神病藥物,心理護(hù)理也貫穿整個(gè)治療過(guò)程。患者出現(xiàn)情緒不穩(wěn)、沖動(dòng)時(shí)要冷靜對(duì)待,了解沖動(dòng)的原因,及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào),及早給予干預(yù)。對(duì)于患者的需要,親屬和護(hù)理人員要給予足夠的寬容和理解,積極調(diào)動(dòng)患者主觀能動(dòng)性,使其處于有利于治療和康復(fù)的最佳心理狀態(tài),以促進(jìn)其早日康復(fù)。
3.2.3術(shù)后常規(guī)護(hù)理:除精神疾患護(hù)理外,患者術(shù)后按一般腹腔鏡手術(shù)護(hù)理,全麻后去枕平臥6小時(shí),心電監(jiān)護(hù)、吸氧,常規(guī)給予抗感染、支持治療。術(shù)后6小時(shí)后,可囑患者半臥位,輸液結(jié)束后,可在家人監(jiān)護(hù)下下床活動(dòng)。如無(wú)其他特俗情況,術(shù)后護(hù)理可按一般腹腔鏡膽囊切除術(shù)后病人護(hù)理。
3.2.4飲食護(hù)理:術(shù)后的營(yíng)養(yǎng)供給是手術(shù)成功的重要因素。護(hù)士耐心與家人及患者溝通,把患者當(dāng)成朋友一樣談心。腹部手術(shù)的患者,術(shù)后要求禁食,但患者缺乏自制能力,不能遵從醫(yī)囑,這就要求護(hù)士要細(xì)心、耐心與其溝通,告訴患者禁食的必要性,取得患者的信任和支持。
精神疾病患者屬于社會(huì)上的弱勢(shì)群體,患病后病人的認(rèn)知能力下降,住院期問不能夠配合治療。在精神科護(hù)理過(guò)程中,堅(jiān)持以人為本的原則,對(duì)提升患者生存質(zhì)量,提高護(hù)理臨床效果具有積極的作用。本次研究以我院收治的80例精神疾病患者為研究對(duì)象,現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下:
1資料與方法
1.1一般資料。
選取我院從2015年1月到2016年1月收治的80例精神疾病患者,隨即分為對(duì)照組和觀察組,每組各40例。對(duì)照組患者中,男性患者24例,女性患者16例,年齡在26~80歲,平均年齡(52.1 ± 2.2)歲;觀察組患者中,有男性患者19例,女性患者21例,年齡在3575歲之問,平均年齡為(53.3 ± 3.1)歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料上無(wú)明顯差別(P> 0.05)。
1.2 方法。
對(duì)照組:給予對(duì)照組患者常規(guī)的精神科護(hù)理,包括對(duì)日常生活、飲食的指導(dǎo),并給予一定的健康教育。
觀察組:在對(duì)照組護(hù)理的基礎(chǔ)上,引入以人為本護(hù)理理念。
具體來(lái)說(shuō),以人為本理念在精神科護(hù)理中的運(yùn)用,體現(xiàn)在護(hù)士和患者兩個(gè)方面。具體表現(xiàn)如下:
對(duì)精神科護(hù)理人員進(jìn)行人性化的管理:
第一,制定人性化的護(hù)士管理制度,鼓勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)行相互之問的溝通,護(hù)理人員與管理人員之問建立和諧的關(guān)系。
第二,對(duì)于精神科護(hù)理人員精神壓力較大的問題,還需要更多站在護(hù)理人員角度思考問題,在生活、工作等各個(gè)方面給予其幫助,提高護(hù)理人員的待遇水平等。
第三,加強(qiáng)對(duì)精神科護(hù)理人員的專業(yè)技能培訓(xùn),給予護(hù)理人員公平的晉升機(jī)會(huì)等。
對(duì)精神科患者的人性化管理:
第一,在患者入院后,應(yīng)該對(duì)患者的家庭環(huán)境、社會(huì)背景、興趣愛好、疾病情況、病史等進(jìn)行詳細(xì)的了解,同時(shí)對(duì)患者心理狀態(tài)、精神狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)評(píng)估報(bào)告等,給予患者針對(duì)性的護(hù)理,制定有效的治療與護(hù)理方案。
第二,為患者講解精神疾病的相關(guān)知識(shí),提高患者對(duì)疾病的正確認(rèn)識(shí),讓患者積極的配合治療與護(hù)理工作。
第三,針對(duì)精神疾病患者表現(xiàn)出來(lái)的不良情緒等,護(hù)理人員應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行溝通,通過(guò)正確的引導(dǎo)等,讓患者樹立健康的態(tài)度,積極的配合治療。
第四,護(hù)理人員應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)良好的聆聽著,根據(jù)患者的實(shí)際病情等,不僅給予患者飲食、生活中的幫助,更需要給予精神、情感上的支撐,穩(wěn)定患者的情緒,避免護(hù)理不安全問題的發(fā)生。
第五,精神疾病患者常常會(huì)產(chǎn)生幻想,容易發(fā)生緊張、焦慮、抑郁等不良情緒,護(hù)理人員應(yīng)該給予其語(yǔ)言、肢體等方面的鼓勵(lì),通過(guò)柔和關(guān)心的語(yǔ)言緩解患者的緊張感,同時(shí)配合音樂療法、呼吸放松法等,減少患者的心理壓力等。
第六,醫(yī)院需要改善精神科病房環(huán)境,制定完善的精神科護(hù)理工作制度等。
第七,加強(qiáng)與患者家屬的溝通,讓家屬抽出更多的時(shí)問陪伴患者,在心理和情感上給予患者更多的支持。
1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)。
對(duì)照組和觀察組患者,在護(hù)理前后分別采用IPROS(康復(fù)療效評(píng)定量表)對(duì)患者護(hù)理康復(fù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),分?jǐn)?shù)越低,說(shuō)明患者病情越輕,康復(fù)效果越好;通過(guò)自制的護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)定表,對(duì)精神科護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),總分為100分,分?jǐn)?shù)越高,護(hù)理質(zhì)量越高。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。
本次調(diào)查主要采用SPSS 20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)數(shù)資料采用X2進(jìn)行檢驗(yàn),P<0.05表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2、結(jié)果
對(duì)兩組患者的護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分,其中觀察組護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分平均值為(93.5 ± 2.6)分,對(duì)照組為(86.3 ± 3.2)分,觀察組明顯高于對(duì)照組(P < 0.05)。對(duì)兩組患者護(hù)理前后的IPROS評(píng)分對(duì)比,其中觀察組護(hù)理前后的評(píng)分分別是(85.8 ± 6.8 )分、( 52.1 ± 2.4)分對(duì)照組患者護(hù)理前后評(píng)分分別為(86.0 ± 7.2)分、( 79.2 ± 1.6)分,兩組患者對(duì)比具有明顯的差異(P< 0.05)。具體情況如下表所示:
患者出院時(shí),對(duì)兩組患者對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查。觀察組患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作滿意程度為96%,沒有發(fā)生護(hù)理投訴事件;對(duì)照組患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作滿意度為82%,共發(fā)生6例護(hù)理投訴。兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05)。具體情況如下表所示:
3、討論
在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革工作不斷深入的今天,臨床護(hù)理工作逐漸開始追求最佳護(hù)理方式。以人為本理念在臨床護(hù)理工作中的運(yùn)用,不僅體現(xiàn)在對(duì)護(hù)理工作人員的人性化關(guān)懷與管理方面,同時(shí)也體現(xiàn)在護(hù)理過(guò)程中,對(duì)患者的人性化護(hù)理方面,不斷的提升護(hù)理工作質(zhì)量。精神科患者認(rèn)知水平下降,在情感、意志、思維能力等方面都存在障礙,缺少自制力,給護(hù)理工作增加了難度。
在精神科患者實(shí)施護(hù)理工作過(guò)程中,應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的護(hù)理理念,護(hù)理人員不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)的護(hù)理知識(shí),加強(qiáng)護(hù)理技能訓(xùn)練等,做好與患者的及時(shí)溝通,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,針對(duì)精神疾病患者的特殊情況等,進(jìn)行心理、生活、飲食等護(hù)理干預(yù),及時(shí)的掌握患者的心理狀態(tài)等,充分的尊重患者,讓患者感受到外界的關(guān)懷等,提升患者對(duì)于治療和護(hù)理工作的配合程度。
精神科護(hù)理 精神文化 精神文明建設(shè)講話 精神文化論文 精神申報(bào)材料 精神心得體會(huì) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀