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服務(wù)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

各類農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)對(duì)具備市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理能力、熟練掌握和應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與技能的應(yīng)用型農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方向?qū)I(yè)人才形成了大量需求。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位核心能力培養(yǎng)為主線，由行業(yè)、企業(yè)和院校共同組建一個(gè)集教學(xué)、培訓(xùn)和服務(wù)為一體綜合性的校內(nèi)工學(xué)結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中心，進(jìn)一步發(fā)揮職業(yè)教育在供銷行業(yè)發(fā)展中的作用，以服務(wù)“三農(nóng)”和提升供銷行業(yè)為目標(biāo)，以培養(yǎng)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的高端技能型商貿(mào)營(yíng)銷人才為主要任務(wù)，以校企“人才共育、基地共建、過(guò)程共管、資源共享、責(zé)任共擔(dān)、效益共增”為運(yùn)行機(jī)制，以項(xiàng)目建設(shè)為合作紐帶實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接就顯得非常有必要。下面以廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)訓(xùn)中心為例，以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心的商貿(mào)流通類專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方向所開展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在這方面也取得了初步成效。開創(chuàng)性地成立了農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)基地，在此方面的建設(shè)發(fā)展過(guò)程作一些探索和思考。

建設(shè)目標(biāo)：使學(xué)院的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)踐基地和廣東農(nóng)墾企業(yè)合作，成為其線上（農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）和線下（農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中心）展示中心和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)體之一。主要功能：滿足農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)需要，可以同時(shí)提供200個(gè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏與加工、冷鏈物流等技能訓(xùn)練；能夠進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏與加工和冷鏈物流等科研活動(dòng)；能為社會(huì)和廣東農(nóng)墾企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷等培訓(xùn)服務(wù)。

建設(shè)內(nèi)容：建立學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品基地和農(nóng)墾企業(yè)新產(chǎn)品展示推廣區(qū)，主銷產(chǎn)品銷售區(qū)、網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)；農(nóng)產(chǎn)品加工區(qū)和農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏區(qū)；冷鏈物流區(qū)。廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)訓(xùn)基地是由農(nóng)產(chǎn)品流通運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)中心和農(nóng)產(chǎn)品流通崗前實(shí)訓(xùn)中心組成。結(jié)合學(xué)院地處廣州市商業(yè)中心和依托廣東農(nóng)墾企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的供需矛盾日益凸顯，學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心特色，就是培養(yǎng)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的營(yíng)銷人才，能夠進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏與加工和冷鏈物流等科研活動(dòng)；能為社會(huì)和廣東農(nóng)墾企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷等培訓(xùn)服務(wù)。為了強(qiáng)化學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)際操作技能，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注特色，即要求學(xué)生認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)和涉農(nóng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和提煉，做好記錄。凡是參與的時(shí)間活動(dòng)，學(xué)生都應(yīng)該詳細(xì)記錄實(shí)習(xí)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人、心得等內(nèi)容，形成工作日記。學(xué)院通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)訓(xùn)基地建立學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品基地和農(nóng)墾企業(yè)新產(chǎn)品展示推廣區(qū)，主銷產(chǎn)品銷售區(qū)、網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)，分設(shè)了茶葉經(jīng)營(yíng)、農(nóng)特產(chǎn)品展銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、生鮮經(jīng)營(yíng)等四大區(qū)域。

由學(xué)院和參與企業(yè)共同成立了理事會(huì)，實(shí)行共同經(jīng)營(yíng)，共同管理。管理人員由企業(yè)管理骨干和學(xué)院掛職的專任教師組成，員工則由市場(chǎng)營(yíng)銷（農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷）專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任，由企業(yè)一線專家和學(xué)院專任教師共同負(fù)責(zé)學(xué)生的指導(dǎo)工作。農(nóng)產(chǎn)品實(shí)訓(xùn)基地遵循“教學(xué)做合一”的原則，實(shí)現(xiàn)學(xué)生即員工，教學(xué)即經(jīng)營(yíng)，學(xué)業(yè)即創(chuàng)業(yè)。通過(guò)深度校企合作，將實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷專業(yè)群學(xué)生進(jìn)行各類農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、店面經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)技能生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和舉辦各種相關(guān)技能競(jìng)賽、進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。同時(shí)，基地還可以成為專任教師掛職鍛煉、開展社會(huì)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)的良好平臺(tái)，不但成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要網(wǎng)點(diǎn)與對(duì)外展示的重要窗口。而且解決了學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)與真實(shí)工作崗位脫節(jié)的難題，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)發(fā)展與社會(huì)企業(yè)需求的無(wú)縫銜接，使學(xué)生掌握了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)的基本思想和分析方法，又了解了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

作者：李榮彬 單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

服務(wù)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

\[關(guān)鍵詞\]汽車營(yíng)銷；沙盤模擬實(shí)訓(xùn)；體驗(yàn)式教學(xué)；實(shí)踐研究

\[中圖分類號(hào)\]G712\[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼\]A\[文章編號(hào)\]2095-3712（2014）11-0005-02\[作者簡(jiǎn)介\]蘭偉華（1973―），女，廣西柳州人，碩士，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，高級(jí)講師，研究方向：教育經(jīng)濟(jì)與管理；

劉玉琴（1983―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，助理講師。

一、汽車營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程體驗(yàn)式教學(xué)概述

體驗(yàn)式教學(xué)就是指在教學(xué)過(guò)程中，凸顯“以學(xué)生為主體”，教師根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)并還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。沙盤模擬教學(xué)是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式之一。汽車營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)模擬現(xiàn)實(shí)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)角色扮演、情景模擬、團(tuán)隊(duì)合作，使學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)歷數(shù)個(gè)周期的營(yíng)銷體驗(yàn)過(guò)程，將原本抽象、復(fù)雜的汽車營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)以及管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。學(xué)生在置身商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)情境的同時(shí)體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程與企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的對(duì)接。

二、汽車營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)思路

汽車營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程是在汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)并掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能，并完成了企業(yè)實(shí)習(xí)階段之后進(jìn)行的教學(xué)。學(xué)生對(duì)汽車4S店運(yùn)營(yíng)情況已經(jīng)有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過(guò)組織競(jìng)賽方式，學(xué)生扮演特定的職業(yè)角色，親身體驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)作流程，在模擬實(shí)訓(xùn)中挑戰(zhàn)自己，并對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反思。

（二）教學(xué)實(shí)施過(guò)程

1.情境創(chuàng)設(shè)

首先通過(guò)模擬招聘的方式，確定5-7個(gè)人組建一個(gè)汽車品牌的銷售團(tuán)隊(duì)，形成6-8個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬團(tuán)隊(duì)從事四個(gè)周期的營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)規(guī)則，各團(tuán)隊(duì)、小組要與客戶進(jìn)行電話溝通，拜訪、技術(shù)交流、談判等，可以讓學(xué)生體驗(yàn)到企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷策略制定到具體的商務(wù)談判，以及條款的洽談等全部的營(yíng)銷過(guò)程。每周為一個(gè)營(yíng)銷小周期，客戶每周都有一次信息反饋，各小組根據(jù)每次的客戶反饋信息，決定下一步采取的行動(dòng)。整個(gè)流程體現(xiàn)出以客戶為中心的銷售理念。

2.規(guī)則制定

在銷售初期，每個(gè)模擬銷售團(tuán)隊(duì)擁有同等的啟動(dòng)資金、相同數(shù)量的忠實(shí)用戶和價(jià)格用戶。在連續(xù)經(jīng)營(yíng)數(shù)個(gè)運(yùn)營(yíng)周期后，由于各組學(xué)生的決策不一樣，銷售結(jié)果逐步產(chǎn)生差異，每個(gè)團(tuán)隊(duì)以擁有的客戶數(shù)量和銷售金額的多少來(lái)決勝負(fù)。在整個(gè)操作過(guò)程中，有的銷售團(tuán)隊(duì)越做越好，有的則可能瀕臨被辭退的危險(xiǎn)。剛開始，學(xué)生由于不熟悉操作流程和缺少經(jīng)驗(yàn)，可能在經(jīng)營(yíng)第一個(gè)周期就面臨危機(jī)。這時(shí)教師以技術(shù)顧問(wèn)的身份對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，使其得以生存。但是，必須規(guī)定學(xué)生在得到指導(dǎo)時(shí)需支付費(fèi)用，或在競(jìng)賽結(jié)束后減去一定的分?jǐn)?shù)，避免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理，也使得競(jìng)爭(zhēng)更為公平。

3.教學(xué)組織

教師在組織教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)突出學(xué)生的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)親自參與銷售的決策過(guò)程，體驗(yàn)銷售決策的風(fēng)險(xiǎn)與樂(lè)趣，將已學(xué)習(xí)的汽車營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，加深對(duì)專業(yè)理論的認(rèn)識(shí)和理解，提高汽車營(yíng)銷技能。在學(xué)生熟練掌握市場(chǎng)規(guī)則和操作流程后，教師可以采用比賽的形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升教學(xué)效果。

4.考核評(píng)價(jià)

體驗(yàn)式教學(xué)的考核評(píng)價(jià)不僅要考慮到競(jìng)賽成績(jī)，更要注重學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，同時(shí)也不能停留在考查學(xué)生理論知識(shí)的掌握上，還要考查學(xué)生的實(shí)踐能力和分析解決問(wèn)題的能力。在具體操作上，可采用階段性綜合評(píng)價(jià)、診斷性評(píng)價(jià)、過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式；在實(shí)踐中，可實(shí)行教師評(píng)價(jià)、小組互評(píng)等方式，并采取總結(jié)報(bào)告和開頭表達(dá)等多種形式的總結(jié)方式。

三、汽車營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程體驗(yàn)式教學(xué)的成效

（一）對(duì)抗競(jìng)技中，提高團(tuán)結(jié)合作精神

模擬實(shí)訓(xùn)沙盤的互動(dòng)性非常強(qiáng)，整個(gè)模擬系統(tǒng)是個(gè)相互制約和影響的系統(tǒng)。銷售團(tuán)隊(duì)成員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的行為常常持有不同觀點(diǎn)，他們特別需要通過(guò)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)解決問(wèn)題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力，又能讓他們?cè)谝庖?jiàn)和分歧中學(xué)習(xí)和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，也使扮演各部門角色的成員們充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況達(dá)成共識(shí)，增進(jìn)部門間的溝通與合作。通過(guò)體驗(yàn)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程，學(xué)生能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每一個(gè)角色既各負(fù)其責(zé)，又要相互協(xié)調(diào)。

（二）模擬實(shí)戰(zhàn)中，增強(qiáng)群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)中，學(xué)生意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免的，但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之道。這就要求企業(yè)知彼知己，在市場(chǎng)分析、對(duì)自己能力的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)進(jìn)行分析以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上做足文章。在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)生通過(guò)自己的親身實(shí)踐認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的協(xié)作是必要的，市場(chǎng)并不是獨(dú)贏，而是雙贏、共贏。

（三）體驗(yàn)實(shí)踐中，了解工作崗位內(nèi)涵和外延

體驗(yàn)式教學(xué)要求學(xué)生熟悉各個(gè)模塊的運(yùn)作過(guò)程，如商品定價(jià)涉及市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，無(wú)論是尋找潛在客戶還是車輛報(bào)價(jià)，處理顧客異議，促進(jìn)銷售，接受顧客訂單都具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。學(xué)生通過(guò)模擬能深刻體會(huì)到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，接待、推銷、談判、服務(wù)環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)，任何一步都不能出差錯(cuò)，從而提升學(xué)生的專業(yè)能力。

汽車營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程體驗(yàn)式教學(xué)是汽車銷售專業(yè)課程改革的重要成果之一，彌補(bǔ)了企業(yè)實(shí)習(xí)短板。它以典型工作任務(wù)和工作過(guò)程為導(dǎo)向，將課程內(nèi)容進(jìn)行重新整合，突出教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。通過(guò)營(yíng)造逼真的市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生身臨其境，實(shí)現(xiàn)“學(xué)”中“做”，“做”中“學(xué)”的體驗(yàn)教學(xué)，在模擬環(huán)境中真正感受汽車銷售服務(wù)流程及具體技術(shù)運(yùn)作，訓(xùn)練了學(xué)生的全局營(yíng)銷決策。從公司整體運(yùn)作角度審視營(yíng)銷，學(xué)生在各種決策成功和失敗中親身體驗(yàn)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理知識(shí)，掌握營(yíng)銷管理技巧，提升了學(xué)生的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)與就業(yè)崗位的對(duì)接。

參考文獻(xiàn)：

服務(wù)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)；全車車電器；平面實(shí)訓(xùn)臺(tái)

中圖分類號(hào)：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、概述

隨著汽車保有量的不斷增加汽車配件的需求量也不斷增加，需要大量的有文化有一定專業(yè)知識(shí)的人才進(jìn)入汽車配件市場(chǎng)。本文介紹的制作帕薩特領(lǐng)馭汽車電器平面實(shí)訓(xùn)臺(tái)，是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)所學(xué)課程汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)實(shí)驗(yàn)體系。其包括汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)中進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、專業(yè)制作帕薩特領(lǐng)馭全車電器平面實(shí)訓(xùn)臺(tái)的全過(guò)程。平面實(shí)訓(xùn)臺(tái)采用國(guó)內(nèi)經(jīng)典機(jī)型，教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合，實(shí)用性強(qiáng)。選擇各元器件，連接電路，以便能使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)期間了解掌握汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車全車電器工作原理。使之加深印象，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

二、帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)總體方案的選擇和確定

1、帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)總體方案的選擇

我們把制作帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)做為《汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、若干個(gè)任務(wù)。因?yàn)槠渌门浼容^多、比較全。學(xué)院教學(xué)班一般大約40人左右，我們做八臺(tái)實(shí)訓(xùn)臺(tái)，學(xué)生分八組，每組5人，這樣能夠較好的完成這個(gè)項(xiàng)目教學(xué)。《汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷》實(shí)驗(yàn)教學(xué)采用的實(shí)驗(yàn)體系是汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)中進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、專業(yè)制作帕薩特領(lǐng)馭全車電器平面實(shí)訓(xùn)臺(tái)的全過(guò)程。實(shí)訓(xùn)更注重學(xué)生能通過(guò)做實(shí)驗(yàn)而掌握更多汽車配件營(yíng)銷方面以及大眾汽車電器系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

2、帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)總體方案的確定

帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)，選用1.8T領(lǐng)馭國(guó)內(nèi)經(jīng)典機(jī)型,確定全車電器系統(tǒng)為8個(gè)系統(tǒng)組成。指導(dǎo)教師提供汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)軟件，全部配件及清單。汽車配件營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室，銷售用電腦，柜臺(tái)等設(shè)備。學(xué)生利用汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行汽車配件的進(jìn)貨計(jì)劃、進(jìn)貨、提貨、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、裝配實(shí)訓(xùn)臺(tái)等六個(gè)任務(wù)8-10次實(shí)驗(yàn)完成帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)制作。

實(shí)訓(xùn)臺(tái)系統(tǒng)組成 實(shí)訓(xùn)臺(tái)由8個(gè)系統(tǒng)組成包括：

1）.供電系統(tǒng)：蓄電池，交流發(fā)電機(jī)及調(diào)節(jié)器。

2）.起動(dòng)系統(tǒng)：直流起動(dòng)機(jī)

3）.照明系統(tǒng)：前照燈，霧燈，閱讀燈，儀表板照明燈，行李箱燈，門燈。

4）.信號(hào)系統(tǒng)：制動(dòng)信號(hào)燈，轉(zhuǎn)向信號(hào)燈，倒車信號(hào)燈以及各種報(bào)警指示燈。

5）.儀表系統(tǒng)：里程表，車速表，燃油表，冷卻液溫度表，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速表。

6）.輔助用電設(shè)備系統(tǒng)：電動(dòng)玻璃升降器，風(fēng)窗刮水器，點(diǎn)煙器等的制作

7）發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)（用發(fā)電機(jī)驅(qū)動(dòng)電機(jī)、曲軸電機(jī)代替），各種傳感器，執(zhí)行器

8）實(shí)訓(xùn)臺(tái)附件系統(tǒng)：高強(qiáng)度臺(tái)架，萬(wàn)向腳輪，測(cè)量端子，交流電源開關(guān)

由指導(dǎo)教師和部分學(xué)生按8大系統(tǒng)備齊配件、實(shí)訓(xùn)禿臺(tái)架和附件、存儲(chǔ)配件小車。提供配件價(jià)格清單。

三、建立汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)

帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)的制作項(xiàng)目包括5個(gè)任務(wù)。利用汽車配件市場(chǎng)銷售軟件，其中通過(guò)4

任務(wù)完成汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的建立工作同時(shí)完成汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。指導(dǎo)教師提供經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)支票支取及報(bào)銷程序。

帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)項(xiàng)目包括如下5個(gè)任務(wù)：

任務(wù)一：利用汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)編制提單

學(xué)生根據(jù)所學(xué)過(guò)的汽車電控知識(shí)，每個(gè)組制定一臺(tái)套帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)的采購(gòu)計(jì)劃、通過(guò)汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)編制提單、入庫(kù)單、出庫(kù)單。

任務(wù)二：利用汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)提貨

學(xué)生持提貨單，通過(guò)汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行提貨工作。部分學(xué)生備小車、貨架配合完成整個(gè)采購(gòu)過(guò)程。

任務(wù)三：利用汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)入庫(kù)

學(xué)生持入庫(kù)單，通過(guò)汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行入庫(kù)，登帳、貨物入貨架。

任務(wù)四：利用汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)銷售出庫(kù)

根據(jù)帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)所需配件清單開銷售單，提貨，為組裝帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)做準(zhǔn)備。

任務(wù)五：帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)制作

我們用汽車配件及附件組裝帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)，按車型平面布置8個(gè)系統(tǒng)，采用鋼架梯形結(jié)構(gòu)形式支承整個(gè)系統(tǒng)的平面實(shí)訓(xùn)臺(tái)。這樣能減少材料，減重量節(jié)省成本。安有腳輪便于整體移動(dòng)。安裝平板采用硬質(zhì)白色塑料，達(dá)到了節(jié)省成本的效果。考慮到實(shí)驗(yàn)臺(tái)用于室內(nèi)多媒體教學(xué)，所以在滿足系統(tǒng)硬件安置空間的前提下，外型尺寸適中，同時(shí)考慮方便學(xué)生裝配、測(cè)量實(shí)踐不易過(guò)小，外型尺寸為（長(zhǎng)*寬*高：2460*1850*800mm。以達(dá)到提供學(xué)生親自動(dòng)手組裝實(shí)訓(xùn)臺(tái)的功能。從而達(dá)到鞏固加深教學(xué)成果的目的。

整個(gè)項(xiàng)目學(xué)生共分8個(gè)組任務(wù)一每個(gè)組各自獨(dú)立完成。任務(wù)二、任務(wù)三、任務(wù)四分三次實(shí)驗(yàn)完成。奇偶交替進(jìn)行。完成三個(gè)任務(wù)后再進(jìn)行帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)組裝調(diào)試。之后，學(xué)生互查、互評(píng)。教師進(jìn)行驗(yàn)收、考核。完成項(xiàng)目教學(xué)。

總結(jié)

制作帕薩特全車電器實(shí)訓(xùn)臺(tái)這個(gè)項(xiàng)目，能夠較好為汽車就技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專用的學(xué)生鞏固所學(xué)的汽車電控方面的知識(shí)。又能在汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)上全面的完成了汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷一系列實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。目標(biāo)是為學(xué)生提供一個(gè)汽車營(yíng)銷專業(yè)比較系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，使學(xué)生形象地模擬和實(shí)際演練汽車配件營(yíng)銷全過(guò)程。同時(shí)為其他專用的學(xué)生提供汽車全車電器教學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。

本項(xiàng)目教學(xué)的創(chuàng)新點(diǎn)如下：制作實(shí)訓(xùn)臺(tái)的過(guò)程中培養(yǎng)了學(xué)生全面了解汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程。一舉三得。為學(xué)生提供了良好的教育平臺(tái)，從而能夠很快適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)企業(yè)。成為有用的人才。

參考文獻(xiàn)

服務(wù)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.從圖標(biāo)1-1為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)常用的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)看出，院校的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目還是比較豐富。各方位都從學(xué)生的角度出發(fā)，采用多種實(shí)訓(xùn)手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練，讓學(xué)生全方位和社會(huì)實(shí)際營(yíng)銷接地氣，爭(zhēng)取在畢業(yè)后與社會(huì)單位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫接軌。教師聯(lián)系企業(yè)定期帶領(lǐng)學(xué)生去參觀，企業(yè)人士被邀請(qǐng)進(jìn)入課堂給學(xué)生做講座，學(xué)校成立專門市場(chǎng)營(yíng)銷和現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)室，給予學(xué)生極大方便參與到實(shí)訓(xùn)課程中，鼓勵(lì)學(xué)生參加各類營(yíng)銷大賽并提供專業(yè)教師服務(wù)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程存在一些問(wèn)題。例如，營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)1/2，這個(gè)比例相對(duì)于本科院校較為充足，但是兩者同時(shí)面臨著在理論講授內(nèi)容多和課時(shí)緊張的情況下，如何精煉、實(shí)用和高效的利用好課時(shí)做好課內(nèi)實(shí)訓(xùn)。比如很多教師喜歡用的課堂情境模擬教學(xué)方案，需要學(xué)生提前做好充分閱讀資料的準(zhǔn)備，在實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)生擔(dān)任不同的角色，如營(yíng)銷部門經(jīng)理、客戶和一般營(yíng)銷人員，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)中的一系列過(guò)程體驗(yàn)。這個(gè)模式可以全方面鍛煉學(xué)生的反應(yīng)能力和綜合實(shí)踐能力，但是卻有兩個(gè)不可避免的缺點(diǎn)，一是耗時(shí)太長(zhǎng)，學(xué)生首先要搞清楚自己的職責(zé)再與其他角色溝通，這就花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，往往兩節(jié)課鈴聲打響，課程目標(biāo)還未能達(dá)到;二是無(wú)法讓班級(jí)中三四十人同時(shí)參與，讓有準(zhǔn)備的學(xué)生不免感到無(wú)法參與的失望，最終只能起到一個(gè)展示性的作用。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程經(jīng)常使用的案例教學(xué)法教學(xué)局限于黑板加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進(jìn)行。在課堂上，大部分時(shí)間還是教師講解、分析基本理論和基本原理，學(xué)生被動(dòng)地理解，聽取案例，單薄的感受市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)商戰(zhàn)案例的實(shí)際體驗(yàn)。因此，面對(duì)著單調(diào)、枯燥、被動(dòng)的教學(xué)模式，基礎(chǔ)普遍較弱的高職學(xué)生無(wú)疑對(duì)這些市場(chǎng)營(yíng)銷的枯燥理論提不起興趣，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性的本質(zhì)特征無(wú)法實(shí)現(xiàn)。其次，邀請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)營(yíng)銷人員給校內(nèi)學(xué)生舉行講座是一個(gè)很好的愿景，但是隨著實(shí)訓(xùn)的深入進(jìn)行，很多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)營(yíng)銷專家由于自身工作時(shí)間的限制和課時(shí)酬金比較低，來(lái)校講課的積極性不高，所以大多數(shù)講座只能通過(guò)教師自身人脈關(guān)系去邀請(qǐng)，這對(duì)于把學(xué)生培養(yǎng)成名副其實(shí)的應(yīng)用型人才來(lái)說(shuō)只是起到了杯水車薪的作用。

4.課外的校企合作是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)的一大重點(diǎn)。雖然政府加大對(duì)高職高專院校進(jìn)行校企合作的扶持力度，并且學(xué)校花精力與金錢大力與企業(yè)聯(lián)系配合，但是大部分企業(yè)對(duì)于校企合作依然缺乏興趣，原因在于企業(yè)無(wú)法從中獲得立時(shí)可現(xiàn)的實(shí)際的利益，再加上企業(yè)對(duì)于自身商業(yè)機(jī)密的保護(hù)，更加不愿意提供相應(yīng)的條件。很多企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生會(huì)給自己帶來(lái)額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有些企業(yè)只有在繁忙的旺季才把學(xué)生接納下來(lái)分配臨時(shí)工的任務(wù)，把學(xué)生作為免費(fèi)的勞動(dòng)力使用，空閑的時(shí)候則對(duì)學(xué)校提出的實(shí)訓(xùn)要求不做回應(yīng)。大部分企業(yè)覺(jué)得接收學(xué)生實(shí)習(xí)不僅需要安排專人負(fù)責(zé)日常管理與知識(shí)教授，還要安排食宿，這變相的給企業(yè)增加了開支，尤其企業(yè)市場(chǎng)部門極不愿意承擔(dān)這樣的任務(wù)，銷售員也不愿意花時(shí)間去培養(yǎng)學(xué)生而是忙著各自的業(yè)績(jī)和任務(wù)。企業(yè)也極少給學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷W(xué)生在服務(wù)客戶過(guò)程中一旦產(chǎn)生錯(cuò)誤等于給企業(yè)造成了不可挽回的損失。

5.學(xué)生對(duì)校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)的態(tài)度是“充滿期待又抱著懷疑”。絕大多數(shù)學(xué)生特別期待去學(xué)校聯(lián)系的實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)和參觀，認(rèn)為校外實(shí)訓(xùn)非常必要，希望在實(shí)訓(xùn)期間能夠?qū)W習(xí)到書本上沒(méi)有的實(shí)踐知識(shí)，期待能夠參與到企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，但是課程結(jié)束后學(xué)生對(duì)校外實(shí)訓(xùn)普遍表達(dá)不滿的情緒，因?yàn)閷?shí)訓(xùn)過(guò)程往往達(dá)不到學(xué)生的預(yù)期，經(jīng)常是興致勃勃而去，抱憾而歸。例如在校外實(shí)訓(xùn)中學(xué)生只能在門口發(fā)發(fā)傳單，填寫調(diào)查表，給營(yíng)銷人員做一些打雜的事情。除此之外，一些學(xué)校管理沒(méi)有到位，與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)不夠，學(xué)生自覺(jué)性差，吃苦耐勞、敬業(yè)精神、基層意識(shí)鍛煉不足等，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)成為學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地失去興趣和熱情。

6.在高職院校中，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。大多數(shù)教師是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏社會(huì)及在企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在講課中以理論為主，只能讓學(xué)生起到基礎(chǔ)性的理論認(rèn)知作用，在真正工作中難以起到給學(xué)生指點(diǎn)迷津的作用。國(guó)家教育部以及各高職院校認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，大力促進(jìn)雙師型教師的結(jié)構(gòu)調(diào)整，鼓勵(lì)教師參加各種江蘇省和國(guó)家級(jí)頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)，本文作者曾經(jīng)參加“市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)錫國(guó)美電器頂崗實(shí)習(xí)暑期培訓(xùn)”及“江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷核心課程培訓(xùn)”等，在一定程度上開拓了眼界，打開了思維，但是依然存在著和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)類似的問(wèn)題，即參與度不高。

二、改進(jìn)策略

1.課堂教學(xué)改進(jìn)案例教學(xué)模式，增加學(xué)生課前和課后自主學(xué)習(xí)時(shí)間，全方位投入實(shí)訓(xùn)程序。例如，課前將教師準(zhǔn)備的PPT材料，案例（有趣且要給學(xué)生留下充分的思維空間），相關(guān)推薦閱讀書目及課程需要解決問(wèn)題發(fā)送給學(xué)生共享，讓學(xué)生提前熟悉即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，由被動(dòng)的聽講狀態(tài)轉(zhuǎn)變成參與分析決策的主動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)。在九十分鐘的課堂中，教師可三十分鐘簡(jiǎn)單講授基本理論和分析選取的案例，剩余的時(shí)間開展小組討論實(shí)訓(xùn)方式，班級(jí)分成6-8人的小組，角色彼此平等，成員在閱讀材料和聽取理論講解后思考教師設(shè)置的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)人觀點(diǎn)發(fā)言，小組自由發(fā)散討論，小組總結(jié)達(dá)成一致四個(gè)階段，最后指導(dǎo)老師給出自己的想法和點(diǎn)評(píng)。課后，每個(gè)小組將自己的結(jié)論進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，寫出一份文字報(bào)告并且制作成PPT ，在下一次課程中給班級(jí)做口頭報(bào)告和演示，其他小組提出問(wèn)題和質(zhì)疑，這樣的方式大大提高了學(xué)生的參與度，極大的發(fā)展了學(xué)生的批判性思維。

2.以上提出的實(shí)訓(xùn)課程模式改革必然帶出了實(shí)訓(xùn)課程考核方式的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的期末考試?yán)碚摽己舜罅ο驅(qū)嵱?xùn)為主考核轉(zhuǎn)變，例如，個(gè)人作業(yè)占20%，小組作業(yè)占40%，期末理論考試占40%，這樣提高了學(xué)生對(duì)課程平時(shí)過(guò)程的關(guān)注度。同時(shí)，建立學(xué)生自營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地，想要大力提高學(xué)生的職業(yè)技能，必須要通過(guò)內(nèi)容豐富、形式多樣的課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。高職院校可以廣告策劃興趣小組、市場(chǎng)調(diào)研小組等，學(xué)生免費(fèi)為企業(yè)制作策劃和調(diào)研，參與企業(yè)會(huì)議中，將作品和企業(yè)員工放在一起評(píng)比，為企業(yè)出點(diǎn)子做貢獻(xiàn)，在此過(guò)程中學(xué)生得到實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)也極有可能得到創(chuàng)新的點(diǎn)子。

3.鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各項(xiàng)技能大賽。鎮(zhèn)江高專管理系成立營(yíng)銷參賽小組參加了2013年全國(guó)職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽情境營(yíng)銷，獲得了江蘇省二等獎(jiǎng)。在比賽中學(xué)生被要求直接與企業(yè)合作，以具體產(chǎn)品來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，和企業(yè)一起開拓市場(chǎng)，了解4P模型中具體每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取達(dá)到效益最優(yōu)化。評(píng)委在規(guī)定時(shí)間關(guān)賬后根據(jù)市場(chǎng)開拓，ISO認(rèn)證，成本費(fèi)用分?jǐn)偅瑑衾麧?rùn)率及資產(chǎn)權(quán)益報(bào)酬率軟件自動(dòng)生成得分。此類大賽還有全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，全國(guó)商科院校技能大賽等，這些比賽組織嚴(yán)謹(jǐn)，以賽促學(xué)機(jī)制非常完善，是一種很好的課堂外實(shí)訓(xùn)方式，能夠很大的提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

服務(wù)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

商職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為:培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)一線的高素質(zhì)技能型人才，以服務(wù)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，適應(yīng)新時(shí)代的需要，在制定和優(yōu)化專業(yè)培養(yǎng)方案時(shí)，本專業(yè)遵循和貫徹黨的高等職業(yè)教育方針，扣緊教高第16號(hào)文件精神，打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，樹立新型的職業(yè)教育觀念，堅(jiān)持與行業(yè)接軌，以就業(yè)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，以提高學(xué)生就業(yè)能力為目標(biāo)，根據(jù)高職高專教育培養(yǎng)一線技能型人才為宗旨，制定體現(xiàn)“緊跟市場(chǎng)需求設(shè)置專業(yè)，以就業(yè)為導(dǎo)向靈活調(diào)整專業(yè)方向”的人才培養(yǎng)方案，積極拓展專業(yè)方向;注重培養(yǎng)學(xué)生具有終身學(xué)習(xí)的能力、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的知識(shí)結(jié)構(gòu);積極培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的思維意識(shí)，使學(xué)生適合社會(huì)多元化的需要，能適應(yīng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際工作的環(huán)境;針對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)面向的職業(yè)崗位的特點(diǎn)和要求，努力培養(yǎng)工商管理管理高素質(zhì)技能型專門人才。

德化陶瓷職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處福建省泉州市德化縣，是我國(guó)為數(shù)不多的一個(gè)由縣財(cái)政支持的一個(gè)高職院校。德化縣地處山區(qū)、交通不便，卻有著悠久的制瓷歷史，陶瓷是德化的支柱產(chǎn)業(yè)，并以民營(yíng)企業(yè)、工業(yè)化和外向經(jīng)濟(jì)為其主要特點(diǎn)，福建省產(chǎn)業(yè)集群名錄中以“德化日用工藝陶瓷產(chǎn)業(yè)集群”命名，是“十一五”全省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，在為德化縣創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，德化陶瓷業(yè)多年來(lái)的發(fā)展模式已經(jīng)顯得嚴(yán)重落后于時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理中高級(jí)人才的缺乏，嚴(yán)重阻礙了陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)福建省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要“激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)的活力、強(qiáng)化特色產(chǎn)業(yè)支撐”和德化縣十二五規(guī)劃中提出的“強(qiáng)化集群建設(shè)，提升先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展水平”的要求，德化陶瓷產(chǎn)業(yè)改變現(xiàn)有的生產(chǎn)和管理模式、加強(qiáng)品牌營(yíng)銷和渠道建設(shè)、打造符合陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化物流，進(jìn)一步培養(yǎng)能參與國(guó)際交流的商務(wù)人才成為提升德化陶瓷產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)鍵。

二、工商企業(yè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的現(xiàn)狀

(一)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)不足

隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才要求的不斷提高，學(xué)校的專業(yè)、課程、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目不斷增加，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器設(shè)備的需求也相應(yīng)地不斷增加，雖然學(xué)校不斷增加實(shí)驗(yàn)教學(xué)投入，但總的建設(shè)速度還不能完全滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，在一定程度上影響了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。

(二)儀器設(shè)備總量偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理

隨著學(xué)生數(shù)量的增加，實(shí)驗(yàn)設(shè)備不足的矛盾日益突出，雖然學(xué)校不斷增加投入，但仍難滿足需要，尤其是隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)設(shè)備儀器的先進(jìn)性和更新速度都提出了更高的要求，目前學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器設(shè)備總體上比較落后，大型貴重儀器不足，僅能滿足基本的教學(xué)需要。

(三)缺乏支撐學(xué)科建設(shè)和科研開發(fā)的高層次實(shí)驗(yàn)中心基地。目前我校實(shí)驗(yàn)室主要是承擔(dān)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)任務(wù)，科研工作還比較薄弱，缺乏培養(yǎng)和吸引一流人才、承擔(dān)高水平項(xiàng)目、出一流成果的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心基地。

(四)實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)有待繼續(xù)加強(qiáng)

隨著學(xué)校學(xué)生數(shù)量的增加，實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)不斷增多，需要補(bǔ)充一定數(shù)量的實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍，并需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)和提高工作。針對(duì)以上問(wèn)題，我校將采取積極措施進(jìn)行解決，一是積極籌措資金，有針對(duì)性地增加實(shí)驗(yàn)室的投入;二是進(jìn)一步改善實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)，增加儀器設(shè)備的配套數(shù)量;三是增加實(shí)驗(yàn)室研究經(jīng)費(fèi)，設(shè)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究立項(xiàng)，積極開展科研工作;四是積極主動(dòng)地引進(jìn)專業(yè)技術(shù)骨干參與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，鼓勵(lì)高水平教師投入實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修等方式，提高現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的整體水平。

三、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)

(一)形成較高的實(shí)訓(xùn)檔次

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心根據(jù)專業(yè)核心教學(xué)項(xiàng)目設(shè)立相應(yīng)的具有仿真性、綜合性的實(shí)訓(xùn)室。能夠滿足我系1200名在校生部分課程和專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的需要。每個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地接入Inter網(wǎng)，設(shè)立多媒體講課區(qū)。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合，基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)與專業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，形成較高的實(shí)訓(xùn)檔次，構(gòu)建以“面向企業(yè)，立足崗位;優(yōu)化基礎(chǔ)，注重素質(zhì);強(qiáng)化應(yīng)用，突出能力”為指導(dǎo)思想的“技能型”人才培養(yǎng)模式。

(二)通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)，按職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，獲得職業(yè)認(rèn)證證書

實(shí)訓(xùn)室除完成日常實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)外，還應(yīng)能完成相應(yīng)的職業(yè)認(rèn)證技能培訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)修訂實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與職業(yè)認(rèn)證接軌，保證職業(yè)認(rèn)證的各種實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目能在實(shí)訓(xùn)室順利完成。承擔(dān)在校生、企業(yè)從業(yè)人員和社會(huì)人員的職業(yè)認(rèn)證訓(xùn)練。

(三)基于實(shí)訓(xùn)建設(shè)項(xiàng)目，形成規(guī)范的實(shí)訓(xùn)教材，開發(fā)一系列培訓(xùn)項(xiàng)目

由我校專任教師和校外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師參加的編寫的，符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展要求的實(shí)訓(xùn)教材，用于在校學(xué)生教學(xué)和社會(huì)相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

(四)通過(guò)工學(xué)結(jié)合、校企合作，提高為社會(huì)服務(wù)能力

采用工學(xué)結(jié)合、校企合作方式，為社會(huì)服務(wù)也是高職院校的一項(xiàng)重要任務(wù)。在學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)室，吸收企業(yè)家和中高層管理人員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，為企業(yè)更新知識(shí)、提高技能創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境;通過(guò)為企業(yè)服務(wù)，增加了與企業(yè)合作的深度和廣度，為進(jìn)一步校企合作創(chuàng)造了條件;實(shí)訓(xùn)室也是中等職業(yè)教師進(jìn)修學(xué)習(xí)的基地，為中職學(xué)校教師寒、暑假進(jìn)修學(xué)習(xí)提供了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

四、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)內(nèi)容

(一)ERP實(shí)訓(xùn)室

基于信息化管理的覆蓋企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模塊的ERP實(shí)訓(xùn)室，模擬各業(yè)務(wù)流程和崗位設(shè)置。并配套建設(shè)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤模擬演練實(shí)訓(xùn)室”，具有企業(yè)內(nèi)部從經(jīng)營(yíng)管理理念到實(shí)際技能操作的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。

(二)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室

從陶瓷網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃，結(jié)合淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，以打造陶瓷銷售渠道，培養(yǎng)陶瓷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員、電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。

(三)物流實(shí)訓(xùn)室

以現(xiàn)代化物流和陶瓷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的物流實(shí)訓(xùn)室，提供物流認(rèn)知、企業(yè)觀摩、學(xué)習(xí)、崗位認(rèn)證、培訓(xùn)物流技能等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

(四)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)室

包括會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)和會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室，為在校生和企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員提供教學(xué)、培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

(五)英語(yǔ)語(yǔ)音室

從外向經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，為在校生和企業(yè)從業(yè)人員提供英語(yǔ)技能培訓(xùn)。

(六)市場(chǎng)調(diào)研及廣告策劃實(shí)訓(xùn)室和營(yíng)銷策劃及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室