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[關鍵詞]:規范 流程 提升服務水平
中圖分類號:F407.61 文獻標識碼:A 文章編號:
0、引言
服務電力客戶作為國家電網公司四項服務內容之一,不僅是供電公司的宗旨和使命,是一切工作的出發點和落腳點,也是衡量各項工作的基本標準。近年來,隨著地方經濟的飛速發展,納入并網調度管理的電力客戶數量也一直保持快速上升,作為公司系統的重要組成部分,調度機構在客戶服務工作中扮演著越來越重要的角色,調度服務水平的高低直接關系著公司的整體外部形象。如何在實現管理目標的同時為廣大客戶提供更加規范高效的調度服務,落實《國家電網公司調度交易服務“十項措施”》的要求,南通電力調度機構在梳理調度服務環節、規范客戶服務流程、健全調度服務機制方面進行了深入探索,并編制了《江蘇南通電力調度服務指南》,進一步推進調度優質服務窗口建設,努力提升電網調度運行服務水平。
1、規范持證上崗,深入做好電力客戶培訓工作
為加強調度管理,維護調度運行正常秩序,調度機構應制定并嚴格執行調度業務聯系對象持證上崗管理辦法,認真開展用戶持證上崗培訓,確保電力客戶和電網設備的穩定運行。
首先要編制電力客戶培訓教材并確保培訓取得實效。一方面需針對電網調度業務編制通用培訓教材并進行相關內容的動態更新,另一方面還要針對每一家新接入客戶編制與其相關的個性化培訓內容,以實用化的教材來確保客戶值班員學有所用、學可以致用,確保每一次的培訓都能取得預期效果。同時,應注重日常調度業務中與客戶相關的事故案例、典型操作、關鍵業務與技術難點等信息的收集整理,并運用于上崗培訓工作,通過實際案例來提升培訓效果。
其次是需堅持開展老客戶的定期培訓,確保值班員隊伍的穩定。針對已投運客戶,需要每年召開一至兩次的定期培訓,并對客戶值班員資格進行年審。由于電力客戶數量較多,而很多客戶的人員流動性又非常大,因此,定期培訓及資質年審工作顯得尤為重要。根據客戶人員變動及培訓需求,一方面對補充人員按照新進人員標準進行培訓和考試上崗,另一方面對原有值班人員進行每年一次的強化培訓和資格審查考試,確保客戶值班員隊伍的穩定。
第三是要動態開展新客戶啟動培訓,確保電力客戶按期投運。針對即將投運的新客戶,需堅持本著為客戶著想、急客戶所急的原則,盡可能滿足客戶培訓上崗的時間要求。同時,針對一些新客戶因為人手緊、任務急或路途遠等特殊原因無法到調度機構進行培訓的困難,還要盡可能安排上門培訓或考試,解決客戶燃眉之急。
第四是從嚴要求培訓考試,確保值班員隊伍技術素質。從嚴培訓、從嚴考試也是優質服務的重要內容之一。只有嚴格培訓考試、為電力客戶培養合格的值班人員,才能確保客戶和電網的安全運行。必要時,需對客戶值班員進行兩次、三次的培訓考試,對于技能素質太低多次都無法通過考試的則從嚴不予上崗。盡管為此調度培訓人員會付出更多的精力和時間,但卻能夠有效保障客戶值班員隊伍的技術素質,為客戶和電網把住一道重要的安全關口。
2、規范設備投運,深入做好電力客戶啟動接入
相應管轄范圍內的電力客戶從提出接入需求開始,便意味著調度服務工作的啟程,調度機構應始終堅持優質服務從頭抓起的工作原則,做好客戶的啟動接入工作。
首先是規范并網調度協議簽訂。不僅需要明確規定調度協議的簽訂范圍,同時需嚴格采用有效的統一范本簽訂,以確保協議內容的規范性、完整性和責任義務條款的對等性。調度機構應向客戶明確調度協議簽訂的準備條件并積極聯系、指導客戶開展前期準備,做好資料收集以及協議簽訂的材料準備,同時對調度協議簽訂的工作流程和時間要求進行明確規定,確保電力客戶并網調度協議簽訂率、備案率達到100%。
其次是規范新設備接入管理。調度機構應在地區調度規程中對新設備接入系統方案和規程設計審核進行明確要求。同時,為加強電力客戶繼電保護裝置管理,調度機構應堅持做到早介入、早指導,在參與設計審查時便對客戶的繼電保護配置方案進行審查,提出涉網配置要求,既使客戶能夠有充裕的時間盡早進行相關準備,又可以確保客戶接入設備滿足電網運行配置要求。同時,應積極協助客戶開展裝置管理工作,協助裝置缺陷、故障處理等。此外,為規范調度自動化信息接入工作,調度機構需明確接入的用戶范圍并對自身協助客戶自動化信息接入的工作流程及完成時間進行嚴格規定。
第三是規范新設備投運辦理。對于每一個前來接洽投運工作的客戶,調度機構均需明確告知新設備投運需進行的準備工作,包括需提供的參數資料、圖紙、說明書等技術資料清單,需提供的新設備申請報告,現場設備投運應具備的條件以及相應時間要求等。同時應對自身業務辦理的流程和完成時間進行相應規定并明確告知客戶,按要求向客戶提供調度命名、下達調度關系、提供啟動方案并按計劃實施調度啟動。
3、規范日常管理,深入做好電力客戶運行服務
電力客戶接入運行后,調度機構的服務重心便隨之調整到了日常的調度業務開展。因此,調度機構應將專業管理與調度服務貫穿于日常工作的始終,通過規范的管理和周到的服務來實現客戶優質服務與電網安全運行的雙贏。
首先是規范停電計劃與申請辦理。針對日常的停電計劃與檢修申請單辦理,應明確各項管理要求以及自身服務客戶的工作規范和流程,同時,通過專項培訓和在日常實際業務辦理過程中不厭其煩的講解來促進客戶對相關要求、具體業務流程和重點注意事項的掌握,確保客戶設備檢修工作的順利開展,不斷提升客戶調度業務的規范水平。
其次是規范調度操作與事故處理。一方面需重點做好值班員的技能素質把關,做好調度操作與事故處理相關規程、規范和業務流程的培訓,另一方面在進行用戶操作時,要特別做好調度開、竣工令及事故處理的詢問、提醒和安全管控。此外,對于個別客戶出現的違章行為,應嚴格按照規定進行嚴肅處理,并舉一反三,確保將各類安全隱患消滅在萌芽狀態。
再者是規范調度二次專業管理。為確保電網與電力客戶設備的穩定運行,調度機構應積極協助客戶開展裝置管理工作,明確日常運行要求,開展業務范圍內的技術指導工作,向電力客戶頒發繼電保護反事故措施,最新涉網繼電保護裝置軟件版本,協助客戶開展裝置檢修、缺陷與故障處理、技術更新改造等,確保客戶變電站的穩定運行和信息的可靠傳輸。
最后還要不定期開展現場指導走訪。為切實做好客戶的日常調度業務指導,調度機構應一方面通過日常工作開展和定期召開的調度信息披露會、“三公”調度監督員座談會等對客戶開展相關業務的咨詢和指導,另一方面需不定期組織調度人員進行客戶走訪,主動了解電力客戶生產流程和用電性質,幫助客戶解決在業務上存在的問題,指導現場實際工作開展,切實提升客戶調度運行管理水平。
5、結束語
通過對電力客戶調度服務各項業務流程的深入規范和持續優化,不僅可以有效提升客戶服務的標準化、規范化水平,同時,由于客戶值班員培訓、日常業務實施、技術咨詢指導等各項工作有了更加深入的開展,從而使得電力客戶無論是人員技術素質還是設備運行水平都能夠得到更好的提升;另一方面電力客戶也可以進一步掌握和明確自身的各項義務和責任,對接入電網運行、接受調度管理、確保安全運行等各項工作會有更加深刻的認知和更高層次的認同,從而對相關工作開展無論是配合意愿還是配合水平均會有一定程度的提高,能夠很好地推動電力客戶安全運行水平的進一步提升,并最終實現電網穩定與客戶安全運行的統籌協調。
在規范電力客戶服務流程的同時,調度機構還可以深入開展“公開調度服務承諾”、召開“電力客戶座談”、“走訪電力客戶”、“贈送服務指南”等相關主題活動,為調度優質服務工作開展提供更好的輿論環境和提升動力。
主要工作指標是:
計劃生育符合率力爭100%,
流動人口計劃生育管理服務率95%以上,
計劃生育法律法規、基礎知識知曉率95%以上,
知情選擇率100%,
育齡婦女隨訪率100%,
非意愿妊娠率控制在1.5%以下,無引產,
綜合避孕率達88%以上,
群眾滿意率95%以上。
圍繞中心任務和工作指標,我會著力抓好以下幾方面工作:
一、加強計劃生育隊伍建設,提高計生隊伍的政策理論水平和業務工作能力
新時期的人口與計劃生育工作需要一支高素質的隊伍。街道要重視抓好計生管理員的政策水平和業務能力培訓,加強對計生管理員的工作責任心教育。一是強化目標管理責任制,建立健全各項工作制度,明確責任,狠抓各項目標、任務、措施的落實。二是強化考核獎勵機制。細化計劃生育考核獎勵辦法,明確獎懲方式,鼓勵先進,充分調動廣大計生管理員的工作積極性和主動性.
二、加強實有人口信息管理,提高戶籍人口、流動人口的計劃生育管理服務水平
扎實人口與計劃生育管理的基礎性工作,認真做好實有人口信息采集和信息錄入工作。該工作納入今年的工作重點,目前已在寶善、安泰開始試點,將在認真總結兩個試點社區經驗基礎上,帶動其他各社區做好該項工作。要對基礎信息實施分類管理,抓住重點攻克難點,要充分發揮計生管理員、流動人口專職協管員、計生協會信息員的作用,依靠網絡資源,對人戶分離對象采取相應的手段和措施。建立已婚流動育齡人口動態信息登記制度,保持與流入人口戶籍地的經常聯系溝通,確保人口信息完整、準確、及時,使社區的實有人口真正做到底子清、情況明。
三、加強計劃生育優質服務,提高育齡群眾生殖健康保護能力,提高生活質量。
全面開展優生優育、生殖健康、知情選擇等有針對性的服務。繼續做好“計衛二合一”育齡婦女健康檢查簽約工作。深化“新婚家庭生育計劃指導咨詢師”項目,提高新婚家庭的婚檢率和孕前四項監測率,指導新婚家庭優生優育,并積極引導產后避孕節育知情選擇,提高以長效為主的避孕措施的落實。做好隨訪工作,及時了解和掌握育齡婦女的婚育狀況及生殖健康狀況。全面落實獨生子女父母獎勵政策,開展幫扶困難育齡家庭活動,整合社會資源,多渠道地為育齡家庭提供生產、生活和扶貧幫困服務。
四、加強協會組織建設,提高協會“帶頭、宣傳、服務、監督、交流”的工作水平。
發揮協會組織在計劃生育居民自治中的作用,穩步推進“示范協會”“優秀會員之家”創建工作的開展;擴展協會會員隊伍,把熱心公益事業的居民群眾吸收到協會隊伍中來。堅持以大型活動和日常宣傳相結合,創新和貼近群眾相結合,堅持典型和特色相結合的方法,繼續深入開展婚育新風進萬家活動,提高育齡群眾自覺執行國家計劃生育法規、政策的意識,提高自我保健的能力。
宣傳方面,我會著力抓好以下幾方面
第一、宣傳教育廣泛深入
要注重做到強化宣傳的首位意識,堅持把計劃生育的宣傳教育工作有機的融入到優質服務和精神文明建設中,把計生工作的宣傳教育列入開展精神文明教育時的一項主要內容來抓,努力在“新”字上做文章,通過“四進家”活動、上街宣傳、授課、培訓等形式,使新型的生育文化傳播到千家萬戶,確保計劃生育基礎知識的普及率。同時,認真組織全體干部員工學習計劃生育工作的方針、政策,不斷增強干部員工的計生意識,突出主題,深入開展學習宣傳《人口與計劃生育法》的活動,使宣傳工作深入到各個基層、各個方面,進一步提高對計生工作重要性的認識。
第二、嚴格執法程序,堅持依法行政。
把計劃生育工作納入法制化、規范化軌道,做到宣傳教育、科學管理與綜合服務相統一是建設法制化國家的客觀需要,是貫徹《人口與計劃生育法》的必然要求。因此,在日常工作中,我們計劃生育工作者必須始終做到認真貫徹國家有關法律、法規,堅持依法管理,嚴格按法定程序辦事,避免執法工作中的隨意性,使行政執法規范化。在學習貫徹《人口與計劃生育法》的過程中,要嚴格對自己依法行政的情況進行自查,建立健全各項基礎臺賬、管理制度、基礎檔案等,特別是對社會撫養費、獨生子女父母獎勵等費用的情況逐一審查,防止漏發、錯發的現象發生。
三、抓重點、突難點,努力探索重點人口的管理經驗。
隨著有償解除勞動合同工作的開展,流動人口的密度增加,這就為加強其管理增添了難度,因此,流動人口管理成為我們工作的重點和難點。新形勢下,要積極探索流動人口的管理辦法,不斷創新。一方面,要建立健全流動人口管理制度,定期督促檢查,對不按規定參加孕檢的人加大執法力度;堅持季度見面簽字制度,及時發現不良因素;另一方面,要加強對外來人口的宣傳培訓工作,向他們宣傳流動人口管理政策,注重做到管理與服務并舉,經常組織他們參加各種知識講座,宣傳計生法規,為他們送去人口雜志、生殖健康知識圖書等,使計劃生育知識、政策進入到每一個流動人口家庭中,為他們提供避孕藥具,并定期舉行新生兒知識講座、婦女保健知識講座等,通過以上種種工作的落實,為進一步拓寬工作領域奠定基礎。
第四、堅持“以人為本”,深入開展優質服務
關鍵詞:學生 圖書館 藏書 服務 時代 教育
一、以服務學生閱讀為宗旨,保證藏書好、藏好書
藏書是圖書館正常運作的重要一步,對圖書館有著舉足輕重的作用。學校圖書館則應時刻關注社會發展動態,與時俱進,納入對學生真正有用的食糧!了解學生對學業,就業等的需求,實實在在的為學生辦事,服務于學生!了解教育需求,聯系教學實際,積極采取辦法優化學校的藏書政策,豐富圖書資源!為響應學生強烈的閱讀需求,學校圖書館在藏書一環中應著重注意以下幾點:
(一)提升學校圖書館藏書的時代性,滿足學生的最新閱讀需求。校園外面的世界瞬息萬變,學生需要捕捉到及時的訊息才能適應社會。學校是個思想論壇十分活躍的地界,充滿了創新的潛力。各個專業的學生對自己的專業要求比較高,因此學校圖書館就需要及時更新自己的藏書,摒棄那些落伍的書籍。以積極的態度迎合學生的精神需要,突出實用、前沿、專業、博大的特點。對于那些具有豐富價值的文獻、雜志等要優先引進。這樣才能激發廣大學子繼續向前的學習欲望,為學校提供源源不斷的新意,促進國家的繁榮強盛。
(二)注重學校圖書館對學生的心理影響力,滿足學生的心理閱讀需求。隨著社會就業壓力的日趨增大和家庭結構的不穩定等多方面原因,學生的心理防線變的越來越脆弱,心理健康受到國人越來越多的重視。學校開設的心理輔導課畢竟顯得單薄,要真正走出來的話,還需要靠學生自己心態的不斷調整。關注學生的心理健康,促進學生的全面發展需要大家共同努力。而圖書館作為承載學生思想發芽的地方,積極藏入相對比例的心理書,對學生的健康成長有著極為重要的作用,符合當代學生的心理需求。藏入高質量與高數量的心理叢書是一件功在當代,利在千秋的好事!
(三)加大學校圖書館對學生思想上的教育力度。浮躁社會氣息讓校園內的花朵們變得不再沉穩,修身養性是一個合格學生一生的必修課。按部就班的課時固然重要,可學生課余的充電也是豐碩的果實,同樣不容忽視。優秀的文學作品引人入勝,高雅的藝術格調熏陶學生的靈魂,高尚的情操成為當代學生畢業步入社會的一件法寶,一種需求!優秀的人生價值觀形成了,對誰也總是一件好事。所以學校圖書館應腳踏實地,藏入積極向上,知識豐富,藝術味濃厚的書籍。滿足學生的需求,為提升學生的思想道德素質服務!
二、以學生閱讀需求為本,提升服務質量
學校圖書館是一個非常特殊的地方,當然也需要有一個特殊的服務來做支撐。把圖書館的藏書搞好了,剩下的就是服務了。無論是藏書還是后期的服務,兩者對學生的需求來說都是必不可少的。服務的好了,對書館對學生來說都是大有裨益的。為滿足學生特殊的閱讀需求,圖書館必須搞好管理服務這一環。
(一)積極更新圖書動態,讓學生獲取最新圖書信息。讓更多的學生了解圖書館的最新動態,讓更多的人積極參與進來。圖書館可通過板報、電子雜志、貼吧等等定期定時的展示自己的最新成果,邀請一些知名的老師免費為學生做些交流講座。滿足學生對專業的需求,對最近一些國際上的有關最新成果與大家分享探討。這樣一來,不僅學生提高了自身的知識含量,也提高了大家的閱讀興趣,提升了圖書館的服務質量!
(二)采納學生要求。理性的去采購書刊,切忌盲目藏書。通過調查采集學生對各個書種的需求,按比例采購藏書。綜合學校的教學進度,預備好足量的那些相關專業的藏書,以免出現空缺。通過合理的引導,可把那些愛看娛樂性書籍的學生一步步引向文學性。定期進行市場調研,及時關注和滿足學生的讀書需求。采購圖書的人員很重要。想真正把握住學生的需求并不是一個問卷就能搞定的。要把握好學生的需求,圖書館應該及時設立專門的采購小組,小組的成員選拔要求必須是具備高素質的各科各專業的人才。以便很快的去了解到自己所需要的東西。較強的素養可以很好的引導下一步方向,明確快速的了解到學生對閱讀的需求!
(三)要培養館員成為學生的導游。除了學生知道的圖書館的基本概況外,還要免費教給學生們一些檢索文獻的方法,培養學生在網站獲取知識的能力!提升學生分析海量信息的能力。要結合學生的切實需求,注重通過某些渠道推薦健康優秀的一些書籍給大家。
(四)為學生提供最滿意的服務。學校的圖書館歸根結底是為學生服務的,圖書館里面最重要的要素就是讀者,圖書館的一切工作要始終圍繞讀者的需求來進行,讓大家體會圖書館里的一切歡愉,感受到圖書館給予他們的知足與快樂!只有以學生為本,才能真正的搞好服務,走進人們的心里。圖書館必須注重服務水平的提升,要把為學生提供最舒適的服務、最一流的服務作為宗旨。首先,要做學生的“百寶箱”。圖書館管理人員應該對圖書館的整體布局了如指掌,對各類圖書的存放位置要銘記于心。只有這樣,當學生想要迅速尋找某本書籍時,管理人員才能及時為學生提供服務,讓他們在最短時間內找到自己想要的書籍,避免花費大量時間找書。做學生的百寶箱意味著有問必答,要幫助學生解答圖書疑問,而不應該一問三不知。其次,要為學生營造一個舒適的閱讀環境。可以以在圖書館添置一些花草景觀,讓學生在優美的環境中享受閱讀的快樂。再次,圖書管理人員要合理布局圖書。要本著方便學生閱讀的原則,對一些學生常看的圖書要將其布局到顯眼位置,對一些冷門書籍可以做出標識,這樣既方便了學生的快速借閱,也給想要尋找冷門書籍的人提供了便利。
結 語:了解學生的閱讀需求是圖書館一項艱巨而光榮的任務,懂得藏書,藏好書是關鍵。優化圖書館藏書結構。待搞懂學生的閱讀需求時,努力提升后期服務的各項水準,兩者合二為一才能更好的發揮學校圖書館的作用!書中自有黃金屋,閱讀是一件美好的事情。學生應明確自己的閱讀需求,對癥下藥。圖書館是散發智慧的源地,應及時把握時代脈搏,藏入知識密度大,藝術品味高的書籍,根據不一樣的學生提供不同的服務。學生應好好珍惜這個學習基地,將來多多奉獻社會。圖書館應不斷增強自身的服務,社會競爭越來越激烈,我們只有找到滿足學生的閱讀需求,才能實現圖書館的價值。21世紀是一個知識經濟時代,充滿了學習和創新!圖書館要為學生提供一個知識的海洋,讓學生盡情遨游。
參考文獻:[1] 樊俊.以大學生閱讀需求為中心,提高圖書管理服務水平―中國校外教育?理論 2011(03)
關鍵詞:高強度聚焦超聲(HIFU) 聲功率測量 輻射力天平
中圖分類號:TB551 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2013)012-201-02
1 前言
我國的高強度聚焦超聲(HIFU)技術近年來發展迅速并成為醫學超聲工程界的研究熱點。HIFU聲場具有聲壓非常大、聲強非常高的特點,因此對其聲功率的測量裝置要求較高。目前HIFU聲功率測量的最常用方法有輻射力天平和量熱法,而輻射力天平法是目前唯一國際公認的標準方法。在現有利用聲輻射力天平測量HIFU聲功率的文獻中,尚無對平板傾斜式測量裝置的分析,因為平板式傾斜一定角度后沒有平放式的對稱性,分析起來相對復雜。在實驗室實際測量過程中,平板傾斜式聲輻射力天平更容易實現和便于操作。針對這一情況,該文給出了理論計算并進行了實驗驗證。
2 問題描述與理論計算
圖1給出了平板傾斜式聲輻射力天平測量HIFU聲功率的裝置概圖。考慮HIFU探頭表面一面積元ds0,如圖2、圖3所示,該處聲強為I0;其投射的聲束在光滑鋁片上的投影為ds,聲強為I,設鋁片的聲壓反射系數為r,若不考慮超聲波在水中的衰減,則有:
根據Langiven輻射壓力原理,聲平面波的沖量流密度即輻射壓Pr滿足Pr=I/c。在鋁片ds面元處,受到的輻射壓為入射聲壓與反射聲壓的和,建立如圖4坐標系并分析:
3 實驗驗證
參考文獻:
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關鍵詞:教育資源公共服務平臺;活躍度;提升策略
中圖分類號:G434 文獻標識碼:A 文章編號:1671-7503(2015)13/15-0020-02
吉林省教育資源公共服務平臺應用試點工作已有半年之久,半年來,平臺的用戶注冊由最初的試點校擴大到全省所有學校,注冊教師和學生都已成指數倍增加,截至2015年2月底,據不完全統計,全省注冊學校3045所,教師104030名,學生232860名,家長1864人。在如此大量的注冊數下,如何增強用戶的凝聚力,提升用戶的活躍度顯然成為亟待我們思考的問題,也是平臺能夠繼續發展的關鍵。
如何利用多元而又適合的方式激勵和吸引用戶,促進平臺用戶凝聚力的提升,并使平臺用戶的活躍度大大提高,從而打造一個用戶質量高且活躍度高的平臺,具體而言,建議從以下幾個方面入手。
一、行政統籌,政策鼓勵
統籌把所有涉及到資源建設的網站或與資源平臺功能相近的省內教育網站統一到省教育資源公共服務平臺上,力爭教師只有一個賬號,且只能通過資源平臺進入其他應用(例如:教師研修網和省博客網、地方的資源平臺)。教師賬號最好是手機號、實名或身份證號三者都可以登陸。這樣既減輕了教師的負擔,又保證了資源的共享性。
省督學考核增加平臺應用考核項目,評估時以鼓勵加分為主,這樣可調動學校參與的責任感。
二、業務變革,培訓跟進
省資源平臺的最大功能是“記錄共同成長的每一天”,協調有關教研部門,年內從一點出發,將教師日常線下記錄的方式,改為平臺線上記錄,例如教學反思。避免增加教師負擔,增強教師使用積極性,通過幾年努力逐步把線下記錄方式變為線上記錄方式。
同時,依托信息技術能力提升工程,將應用平臺作為學習主線、實踐練兵場,使教師信息技術能力提升培訓有明確的任務驅動,促進平臺應用與信息技術能力提升的雙豐收。
三、應用引導,信息黏住
充分挖掘平臺應用模塊提供的各種軟件,服務學校教師的日常工作。社區建設也是不容忽視的力量,在全力打造吉林省優秀空間聯盟社區的同時,應合力打造幾個學科專業性強的作全省學科帶頭人的社區。
此外,為了使平臺能夠黏住教師、學生、家長,通過前期摸索,“校內外”()這個應用很有用戶粘性,省內部分學校利用這個軟件免費的校訊通功能,提高了用戶訪問平臺的頻率。
四、活動活躍,專業提升
平臺的特色就在于其強大的互動功能,特別是隨著平臺服務器的完善,利用平臺社區經常性舉辦活躍的活動,舉辦不定期某些特定主題的活動等變得更加容易操作。為了體現平臺內的凝聚力,經常性地吸引平臺用戶的注意力,使大家關注平臺最新動態,增強用戶對平臺的關注,使用戶的回訪率得以提高,省里現階段除了以“一師一優課”為主線外,還可以創辦“微課”競賽活動,競賽要區別國內和省內其他“微課大賽”形式,突出原創設計、突出團隊協助、突出系列化,最好分周賽、月賽、季賽、年賽,完成不同課程主題,最后形成完整課程資源,供平臺用戶免費使用。
充分利用省內一些專業刊物的優勢,開辟專欄,選登平臺空間原創文章,從專業提升上吸引用戶。
五、利益交換,各取所需
平臺自啟用伊始就以其鮮明的“人人通”方案獲得青睞,在平臺中往往除了交流功能,還有某一領域的相關內容的分享,特別是對精華資源的下載等都在平臺中占據著相當重要的地位。怎樣保持精華的資源長久持續的發酵呢?筆者認為應充分利用平臺虛擬幣交換功能,以發帖以及原創內容的形式來刺激平臺用戶為獲得積分而為平臺做出貢獻。積分體系的恰當利用不僅可以促進用戶為平臺的發展提供方方面面的支持,更可以使之成為凝聚平臺核心用戶,提高用戶積極性的得力工具。
平臺可以考慮設置一種經常性的獎勵措施,對平臺內發帖最積極的用戶進行評選,對平臺內資料分享最多的用戶進行評選,對平臺內提出合理化建議最多的用戶進行評選,等等,讓用戶感受到平臺對他們的回報,通過這種經常性的回報性的措施增強用戶對平臺應用的熱情和忠誠度,也直接地促使用戶在平臺表現得更加活躍,同時,重視多發表高質量的內容以增加獲得獎勵的機會。
六、技術包容,智慧推送
省平臺不僅具有很強大的技術包容性,而且具有智慧推送性,要充分利用這個技術優勢,通過不斷的推送,改變用戶的使用習慣。