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關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)貿(mào)易;競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)策;黃山市
一、研究背景及現(xiàn)實(shí)意義
國(guó)內(nèi)很早就開(kāi)展了對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易影響因素的研究,但其中就某一地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的提升研究較少,且大多數(shù)為定性研究。黃山市具有獨(dú)特的山水風(fēng)光和古老的傳統(tǒng)人文景觀,還擁有著有“世界自然和文化遺產(chǎn)”美譽(yù)的風(fēng)景區(qū)。然而黃山市旅游市場(chǎng)總體規(guī)模依然很小,與其他旅游城市相比,競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差。因此,研究黃山市旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力影響因素和尋求提升其競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策具有重要意義。
二、黃山市旅游服務(wù)貿(mào)易總體狀況和發(fā)展現(xiàn)狀
黃山市是首個(gè)世界優(yōu)秀旅游城市,擁有獨(dú)具特色的民風(fēng)民俗和豐富的人文、地理資源。截至2014年,黃山市A級(jí)及以上旅游景點(diǎn)共有56處,旅行社多達(dá)156家,星級(jí)飯店高達(dá)68家。近年來(lái),黃山市的旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,旅游人數(shù)迅速增加,旅游總收入大幅增長(zhǎng),入境旅游市場(chǎng)也發(fā)展得十分迅速。黃山市旅游接待量從2008年的1801.3萬(wàn)人次增加到2014年的4165.1萬(wàn)人次,可見(jiàn)其在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)日趨成熟,發(fā)展趨勢(shì)良好。
然而,入境旅游的市場(chǎng)發(fā)展并不十分樂(lè)觀。雖然黃山市每年接待的入境旅游人數(shù)在不斷上漲,但自2012年起增長(zhǎng)速率趨于平緩。而且在全國(guó)入境旅游市場(chǎng)和市域旅游市場(chǎng)中,入境旅游所占的市場(chǎng)份額都比較小,很不利于國(guó)際化的快速發(fā)展。
三、競(jìng)爭(zhēng)力分析(SWOT)
(一)優(yōu)勢(shì)(S)
1.政策優(yōu)勢(shì)
自我國(guó)加入WTO以來(lái),服務(wù)貿(mào)易進(jìn)入自由化的發(fā)展階段,其地位日益凸顯,也加快了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),因此國(guó)家相關(guān)部門通過(guò)資金支持、債券發(fā)行等政策加強(qiáng)了對(duì)旅游業(yè)的扶持,積極引導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展。近幾年,黃山市政府也加大了主導(dǎo)旅游業(yè)的力度,出臺(tái)了許多促進(jìn)旅游業(yè)迅速發(fā)展的決策,營(yíng)造了良好的政策環(huán)境,保障其健康快速地發(fā)展。
2.資源優(yōu)勢(shì)
黃山市千巖競(jìng)秀,人文薈萃,具有很多地方特色的旅游資源,四季景色各異,美不勝收。全市現(xiàn)有世界級(jí)桂冠3 頂、國(guó)家級(jí)桂冠9 大類共114 頂、列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄有15 項(xiàng),可見(jiàn)黃山市具有較為強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)。
3.發(fā)展基礎(chǔ)良好
資源豐、起步早、名氣大,使得黃山旅游具有發(fā)展的先機(jī),在競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì),為其發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。從圖1中容易發(fā)現(xiàn),黃山市的入境旅游市場(chǎng)在安徽省的所有城市中獨(dú)占鰲頭。
4.交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善
黃山市擁有4D等級(jí)的國(guó)際機(jī)場(chǎng)――屯溪國(guó)際機(jī)場(chǎng),有飛往北、上、廣等一線城市的航線,也有飛往首爾、釜山、臺(tái)北等地區(qū)的國(guó)際航線,方便了大量入境游客的進(jìn)入。2015年6月合福高鐵的正式開(kāi)通、黃山北站的投入使用,不僅方便了游客,而且加強(qiáng)了沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中國(guó)內(nèi)陸深處的聯(lián)系。
(二)劣勢(shì)(W)
1.發(fā)展水平不高
黃山市旅游水平較低,資源的開(kāi)發(fā)不足和三流的旅游服務(wù),嚴(yán)重影響了旅游產(chǎn)品的檔次和品位,限制了服務(wù)人員素質(zhì)的提升,使得游客的認(rèn)知度低,滿意度差。
2.法律法規(guī)不健全
黃山市旅游業(yè)相關(guān)法律法規(guī)制定不健全,不適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的要求,矛盾日益凸顯。
3.重點(diǎn)突出,組合不足
黃山市長(zhǎng)期以來(lái)依托核心景區(qū)來(lái)帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,核心景區(qū)的景區(qū)開(kāi)發(fā)不足,沒(méi)有充分利用資源,擴(kuò)大效益,使旅游業(yè)發(fā)展很難在面上鋪開(kāi)。并且其旅游資源種類較少,產(chǎn)品單一,組合不足,缺乏新意。
4.文化旅游資源挖掘薄弱
旅游者來(lái)黟縣西遞、宏村的大多都是走馬觀花,跟著導(dǎo)游游覽,欣賞古民居,購(gòu)買旅游工藝品,很少有人去深入了解徽文化。黃山市的旅游產(chǎn)品未能有效結(jié)合徽文化,也沒(méi)有明確的樹(shù)立旅游景點(diǎn)的形象,文化資源挖掘薄弱。
5.信息化水平低
在信息化的過(guò)程中,黃山市的企業(yè)沒(méi)有充分利用旅游電子商務(wù),只是公布了一些景點(diǎn)、線路、方案等基本情況,并沒(méi)有把詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、客戶管理等到網(wǎng)上,也沒(méi)有好好利用在線預(yù)訂、網(wǎng)上交易等服務(wù)平臺(tái)。黃山市沒(méi)有出臺(tái)旅游信息化建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和政策,基礎(chǔ)設(shè)施也沒(méi)有跟上,信息不系統(tǒng)不健全,從而流失了很多游客。
6.旅游季節(jié)性強(qiáng)
黃山冬游發(fā)展得不好,使得旅游呈現(xiàn)出明顯的淡、旺季之分,造成了旅游服務(wù)設(shè)施的在冬季空置浪費(fèi)和在夏季明顯不足的情況,沒(méi)能充分利用和發(fā)掘各季節(jié)的優(yōu)勢(shì)。
7.旅游開(kāi)發(fā)資金不足
旅游資源的保護(hù)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷等工作的展開(kāi)需要一定資金的投入。近年來(lái),雖然黃山市國(guó)民經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展,但其發(fā)展速度較慢,政府資金不足。2014年黃山市的生產(chǎn)總值507.20億元,在全省排名僅高于池州,經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想,導(dǎo)致投入旅游的資金十分有限。
(三)機(jī)遇(O)
1.先天條件優(yōu)越
近年來(lái),人們的需求漸漸地從物質(zhì)方面轉(zhuǎn)移到精神方面。人們?cè)诼糜畏矫娴耐度朐絹?lái)越大,這給我省的旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)。黃山市與生俱來(lái)的優(yōu)越的地理環(huán)境和深厚的文化底蘊(yùn)使得黃山市一開(kāi)始就從眾多旅游城市中脫穎而出。
2.符合安徽省發(fā)展戰(zhàn)略
近些年,安徽省越來(lái)越重視旅游業(yè)的發(fā)展,致力于把旅游業(yè)建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,安徽省在城市旅游業(yè)建設(shè)方面的資金投入越來(lái)越大,而黃山市將會(huì)得到省內(nèi)的重點(diǎn)關(guān)注。
3.知名度不斷提高
隨著安徽省經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,其影響力有所加強(qiáng),越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外游客認(rèn)識(shí)并了解安徽。隨著知名度的不斷提高,越來(lái)越多的游客來(lái)到安徽,感受安徽的風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣。自然黃山也不例外。
(四)威脅(T)
1.各地景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈
我國(guó)的旅游景點(diǎn)較多,各省市都在不斷地加大對(duì)旅游建設(shè)的投資和規(guī)劃,使得黃山市面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。雖然黃山有著得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件,但相比于桂林山水,北京長(zhǎng)城等并不具有明顯的優(yōu)勢(shì)。且游客出行時(shí)會(huì)考慮價(jià)格、交通等各種因素,也加強(qiáng)了各景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)。
2.環(huán)境的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)
黃山日均接待萬(wàn)人,旅游景點(diǎn)的環(huán)境遭到了巨大的破壞。雖然目前黃山采取了關(guān)閉某些景點(diǎn)等措施,但是黃山的環(huán)境還是在逐漸惡化。
四、提升黃山市旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
(一)強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用
政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮宏觀調(diào)配作用,制定相關(guān)政策來(lái)確保黃山市旅游業(yè)的發(fā)展,加強(qiáng)企業(yè)旅游體制改革和政府對(duì)黃山旅游業(yè)的投資力度;積極創(chuàng)建旅游發(fā)展基金,保證資金的投入量。由于財(cái)政基金有限,政府更應(yīng)完善黃山旅游投資的導(dǎo)向機(jī)制,努力爭(zhēng)取更廣泛的融資、投資渠道。
(二)發(fā)展徽文化特色旅游
徽文化是蘊(yùn)藏在黃山旅游的巨大能量,因此,黃山市要有序開(kāi)發(fā)徽文化,積極與績(jī)溪等周邊徽文化區(qū)進(jìn)行合作,構(gòu)建強(qiáng)大的文化支持體系,制定合理的富有核心競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。加大對(duì)徽菜的研發(fā),滿足游客的口味和好奇心。還可以開(kāi)發(fā)一些有徽州特色工藝紀(jì)念品,增加一些娛樂(lè)節(jié)目,如徽劇等。
(三)提供高質(zhì)量旅游服務(wù)
在旅游過(guò)程中,游客的經(jīng)歷和感受是衡量景區(qū)優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。黃山市應(yīng)努力從觀光、旅游、文化、休閑等方面著手,利用當(dāng)?shù)刈匀痪皡^(qū)打造創(chuàng)新性旅游項(xiàng)目。分析游客在旅游中各種心理、生理需求,提升從業(yè)人員的素質(zhì),加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),策劃出讓游客滿意的個(gè)性化服務(wù)模式。
(四)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)
黃山景區(qū)要有效利用互聯(lián)網(wǎng),加大網(wǎng)上服務(wù),從游客一開(kāi)始了解黃山景區(qū)時(shí)就以周到的服務(wù)抓住他們的心。還要在網(wǎng)上做大量的宣傳,并提升信息更新速度,產(chǎn)生廣告效應(yīng),從而獲得更多的游客,提升黃山旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。
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FOR EXAMPLE
今天,F(xiàn)anny換了一個(gè)非常奇怪的發(fā)型上班。自我感覺(jué)良好的她,主動(dòng)詢問(wèn)男同事John的意見(jiàn),John打心里認(rèn)為這個(gè)發(fā)型很糟糕,如果他實(shí)話實(shí)說(shuō)“太難看”,無(wú)疑會(huì)傷害到Fanny的自尊心,但如果他為了順應(yīng)Fanny需要被滿足的虛榮心而說(shuō)一句小謊“很漂亮”,卻又違背了自己的內(nèi)心,并且還會(huì)引起其他同事的反感,認(rèn)為他是一個(gè)虛情假意的人。這個(gè)時(shí)候,John還有第三種說(shuō)法能兩全其美嗎?
潛臺(tái)詞,就是在這樣的情況下浮現(xiàn)的。行為學(xué)家認(rèn)為,潛臺(tái)詞是在一個(gè)人既不愿意直表胸意,也不愿意說(shuō)謊的時(shí)候出現(xiàn)的中間產(chǎn)物。潛臺(tái)詞并不帶有明顯的性別標(biāo)簽,它不僅在女人們互相較勁和男人們杯觥交錯(cuò)之間大量出現(xiàn),它還廣泛存在于男性和女性的各種關(guān)系之中。
各種人的 潛臺(tái)詞
1.戀人的潛臺(tái)詞
Frank在某外資軟件公司擔(dān)任高級(jí)程序研究員,最近他打算不再維持那段已經(jīng)看到了盡頭的感情生活,因?yàn)樗鞔_感到自己不愛(ài)女友Wendy了。公司在每年的五一黃金周都會(huì)組織員工度假,過(guò)去三年里的他都毫不猶豫地放棄了參與,而選擇和Wendy一起共度浪漫的兩人世界。但這一次他向女友問(wèn)到,“我能參加公司的活動(dòng)嗎?”但是結(jié)果卻是,茫然不覺(jué)的Wendy并沒(méi)有理解到Frank這句潛臺(tái)詞的深意,她還以為這次公司允許員工攜帶家屬參與。這讓Frank感到哭笑不得。
2.同事的潛臺(tái)詞
Tommy他所在的人力資源部只有三個(gè)人,而他只是一位剛?cè)肼毜男氯恕2⑶遥渌麅晌欢际桥浴D莾蓚€(gè)女同事之間關(guān)系不怎么融洽。最初,Tommy只是看在眼里并不往心里去。不久后,與他對(duì)座的Ella在私下主動(dòng)與Tommy說(shuō)另一個(gè)女同事的壞話,最初Tommy只是隨便聽(tīng)聽(tīng),但Ella的抱怨不斷升級(jí),瑣碎討厭的詞語(yǔ)另Tommy煩悶不堪。 “我打算買一個(gè)耳機(jī),上班的時(shí)候老是不能專心,或許聽(tīng)一些輕音樂(lè)有助于工作狀態(tài)?”聰明的Tommy在Ella的又一次“騷擾”后,說(shuō)了以上的話,并輕松地帶上了耳機(jī)開(kāi)始聽(tīng)音樂(lè)了。
3.PARTER的潛臺(tái)詞
Mary和Leo是編輯和作者的關(guān)系,Leo為Mary所負(fù)責(zé)欄目的長(zhǎng)期撰稿,雙方的異常通順愉快。因?yàn)長(zhǎng)eo總是能按時(shí)到稿,且一直維持了較高的質(zhì)量。但最近的一次截稿日即將來(lái)臨之日,Leo向Mary發(fā)短信說(shuō),因?yàn)橛?jì)算機(jī)病毒問(wèn)題,他的電腦維修需要幾天的時(shí)間。最后,他說(shuō)“他對(duì)這次感到十分抱歉”。“十分抱歉”這幾個(gè)字在Leo看來(lái)實(shí)際上就是他想要放棄這期稿約的潛臺(tái)詞,但Mary卻誤以為L(zhǎng)eo是對(duì)他無(wú)法按時(shí)到稿而表達(dá)的抱歉,并不已為意。截稿日那天,Mary向Leo要稿,Leo才明白Mary并沒(méi)有領(lǐng)會(huì)自己這次不寫(xiě)的意圖,令雙方都感到措手不及的尷尬,延誤了雜志的出版。
4.丈夫的潛臺(tái)詞
很難想象,同床共枕的夫妻之間還會(huì)有什么潛臺(tái)詞。按理說(shuō),夫妻倆有什么話不能說(shuō)呢?但在現(xiàn)實(shí)生活中,夫妻之間的潛臺(tái)詞也不鮮見(jiàn)。筆者有一對(duì)結(jié)婚不久的年輕夫婦朋友,其中男方在某些比較敏感的時(shí)候會(huì)含蓄地表達(dá)自己的意思。比如兩人參加某朋友的婚禮,Dave不想看到Alice在并不熟悉的飯席上飲酒,但他又不好當(dāng)著眾人的面明說(shuō),于是他用了這樣一句潛臺(tái)詞,“親愛(ài)的,你今天打算喝鮮榨橙汁還是果奶呢?” Alice聽(tīng)出了Dave的弦外之音,微笑著點(diǎn)了果汁。
第三者說(shuō)
對(duì)于上面四個(gè)不同的事例按照潛臺(tái)詞的成功與否,我們不妨虛擬一個(gè)第三者的角度來(lái)進(jìn)行分析。
事例1與事例3,是屬于潛臺(tái)詞運(yùn)用失敗的典型。
事例1中的Frank與Wendy屬于情侶關(guān)系,戀愛(ài)中的女人因?yàn)楦星樽饔脤?duì)男友的理解會(huì)出現(xiàn)一定程度的盲區(qū),導(dǎo)致了她的理解偏差。其實(shí)如果Wendy本人站在一個(gè)同樣狀況的第三者角度,她會(huì)很清楚地明確Frank的意圖,當(dāng)她身處其中卻喪失了一定程度的靈敏性,這是接受端的失敗。
第三個(gè)事例中Leo的潛臺(tái)詞失敗,則是屬于發(fā)射端與接受端的雙重失敗。Leo選擇一種含蓄的表達(dá),不想直截了當(dāng)?shù)孛髡f(shuō)。但正是因?yàn)檫^(guò)于含蓄,造成了語(yǔ)義上的模糊。而Mary則是出于一種需求的導(dǎo)向,她處在一種“等待”的狀態(tài)之中,因?yàn)長(zhǎng)eo與她自己的工作成效緊密相關(guān)。
事例2與事例4中的潛臺(tái)詞屬于達(dá)到了效果的成功運(yùn)用。
在Tommy與Ella的故事中,由于兩人不存在任何利益上的交互關(guān)系,所以Tommy對(duì)潛臺(tái)詞的表達(dá)非常到位,而Ella的理解也非常流暢。在第四個(gè)事例中由于Dave與Alice屬于夫妻關(guān)系,夫妻之間肯定比情人之間更容易理解彼此,Dave以一個(gè)帶著關(guān)懷口吻的問(wèn)句來(lái)作為一種溫柔的命令的潛臺(tái)詞,Alice對(duì)老公的意思當(dāng)然是一點(diǎn)就明。
專家建議
潛臺(tái)詞在說(shuō)話這門藝術(shù)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位,特別是在社交公關(guān)場(chǎng)合,它無(wú)處不在。掌握潛臺(tái)詞藝術(shù)并不是一件容易的事情,它是雙向的,你既要學(xué)會(huì)說(shuō)它還得學(xué)會(huì)聽(tīng)它,這不僅需要相當(dāng)?shù)娜穗H交往經(jīng)驗(yàn),還受一定的先天因素控制。
一般來(lái)說(shuō),愛(ài)說(shuō)潛臺(tái)詞的男人都不會(huì)是直腸子性格,就算一個(gè)直腸子性格的男人想說(shuō)出一番潛臺(tái)詞,效果也一定不理想。
根據(jù)星座學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看:火向星座(哪幾個(gè))的人是最不會(huì)說(shuō)潛臺(tái)詞的,他們直話直說(shuō),不考慮對(duì)方的接受感,在乎的是意義表達(dá)的明確、迅速、干脆。其次是土向(哪幾個(gè)),然后是水向(哪幾個(gè))。而風(fēng)向星座(雙子、天平、水瓶)的男人是公認(rèn)最會(huì)把弄潛臺(tái)詞的。特別是天平,特別追求一種和諧感,他們擔(dān)心說(shuō)得過(guò)于直接會(huì)破壞雙方的和氣,隨時(shí)都需要保持一種得體。
在上述四個(gè)事例之中(均為實(shí)例),Leo和Dave都是天平座男性,而Tommy是雙子座,F(xiàn)rank是水平座。
行為學(xué)家提醒女人們,對(duì)于愛(ài)說(shuō)潛臺(tái)詞的男性,無(wú)論你們的關(guān)系是屬于哪一種,你都應(yīng)該嘗試以一個(gè)善意的角度去盡量理解他們的意圖,因?yàn)橛幸粋€(gè)無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)是,一個(gè)男人對(duì)你下潛臺(tái)詞的時(shí)候他的出發(fā)點(diǎn)是絕對(duì)善意的,他至少不想用謊話來(lái)騙你,而是委婉地說(shuō)出他的實(shí)在話。在這種情況下,女人千萬(wàn)不應(yīng)該鉆牛角尖去和這句潛臺(tái)詞較真,因?yàn)槟菢幽憔椭苯泳芙^了男人給你鋪好的一個(gè)緩和的臺(tái)階,有一腳踏空的尷尬。
TIPS:
潛臺(tái)詞和謊言的區(qū)別
1.潛臺(tái)詞的說(shuō)話者往往上以不想傷害當(dāng)時(shí)者的善意為出發(fā)點(diǎn),而說(shuō)謊者卻抱著欺騙的目的;
1、有人說(shuō)誠(chéng)信是金,的確誠(chéng)實(shí)守信是中華民族傳統(tǒng)美德。古人云:人無(wú)忠信,不可立于世。詩(shī)人曰:三杯吐然諾,五岳倒為輕……這些都足以說(shuō)明誠(chéng)信的重要性。因此,我認(rèn)為誠(chéng)信的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了金!
2、如果每個(gè)人講誠(chéng)信、每個(gè)商家講誠(chéng)信,每個(gè)政府、國(guó)家講誠(chéng)信真正做到一諾千金,那么長(zhǎng)此以往,人們生活定會(huì)處處充滿和諧的氣息。古往今來(lái)也有許多講誠(chéng)信的事例:春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊桓公就依靠著自己為人正直、講信用拉攏了大批人才為他效力,而且還在諸國(guó)樹(shù)立霸主之位。晉文公重耳也正是以誠(chéng)待人拉攏人才,還在明知戰(zhàn)場(chǎng)上講誠(chéng)信是一件極其危險(xiǎn)的事,仍然做出退避三舍的舉動(dòng)。晉文公也正因此獲取名聲與威信,繼齊桓公后又一個(gè)當(dāng)上霸主!而“退避三舍”這膾炙人口的故事也為后人所稱贊。誠(chéng)信是一個(gè)人面向世界的一張必不可少的“通行證”。現(xiàn)在讓我們?cè)O(shè)想一下不講誠(chéng)信的結(jié)果吧:如果一個(gè)政府不講誠(chéng)信,那么公民的權(quán)利將得不到保證;如果一個(gè)商家失去了誠(chéng)信,消費(fèi)者的權(quán)益的不到保障,這個(gè)商家又怎會(huì)不一步步走向破產(chǎn)?如果就連朋友之間都無(wú)法講誠(chéng)信,那么人與人之間也就毫無(wú)信任可言,友情也會(huì)變成一個(gè)空殼,整個(gè)世界被冷漠所籠罩……失去誠(chéng)信之后的世界會(huì)是如此可怕……如今的人之所以不講誠(chéng)信,大多數(shù)不正是因?yàn)檎\(chéng)信與金錢、利益所發(fā)生沖突時(shí),無(wú)法抵擋誘惑選擇了金錢、名利,放棄了誠(chéng)信。古人云:君子愛(ài)財(cái),取之有道。然而這些人卻反其道而行之,從而導(dǎo)致了將自己置于一個(gè)不誠(chéng)、不信之地。
3、記得富蘭克林說(shuō)過(guò)一句名言:失足,你可能馬上復(fù)站立,失信,你也許永難挽回。這不正是為那些無(wú)信譽(yù)之人敲響的警鐘嗎?在朱自清的《論誠(chéng)意》一文中有這樣一句話:“誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)篤,至誠(chéng),都是君子之德;不誠(chéng)便是詐偽的小人。”這段話將誠(chéng)與非誠(chéng)分別進(jìn)行高度概括。雖然世上有善意的謊言,但并非所有都是善意的,因此我們既要將誠(chéng)信,也要分辨出他人的話是否可信。
4、誠(chéng)信不僅僅是個(gè)人的事,它關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣,關(guān)系到國(guó)家甚至整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣。讓我們以誠(chéng)為本,以誠(chéng)待人,以誠(chéng)處事,不說(shuō)空話、大話,攜手共進(jìn)建立一種誠(chéng)信之風(fēng),讓這種優(yōu)良傳統(tǒng)美德得以發(fā)揚(yáng)!誠(chéng)信——一件無(wú)價(jià)之寶!
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
[關(guān)鍵詞] 導(dǎo)語(yǔ) 思考 設(shè)問(wèn) 參與 學(xué)習(xí)
美國(guó)心理學(xué)家布魯納說(shuō):“學(xué)習(xí)的最好刺激,乃是對(duì)所學(xué)材料的興趣。要想使學(xué)生上好課,就得千方百計(jì)點(diǎn)燃學(xué)生心靈上的興趣之火。”為了能誘發(fā)學(xué)生的的學(xué)習(xí)欲望,發(fā)揮學(xué)生蘊(yùn)藏的學(xué)習(xí)潛力,老師要保證教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要靈活,每節(jié)課上都安排充分的時(shí)間,讓師生之間、學(xué)生之間互動(dòng)學(xué)習(xí),形成積極學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的氛圍。真正使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人,讓課堂成為展示學(xué)生勇氣的舞臺(tái)。
政治課確實(shí)是講道理的,但是單單講道理學(xué)生怎么會(huì)聽(tīng)?所以,導(dǎo)語(yǔ)在政治課堂上很重要。俗話說(shuō)的好,好的開(kāi)始是成功的一半。如果一開(kāi)始上課,學(xué)生就注意聽(tīng)講,他們就有可能繼續(xù)認(rèn)真地聽(tīng)下去,否則他們的注意力就會(huì)飄忽、不易穩(wěn)定,學(xué)習(xí)效果就不會(huì)好。怎么講好開(kāi)頭呢?首先,老師要對(duì)教材有十分準(zhǔn)確的把握,努力設(shè)計(jì)出能引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的導(dǎo)語(yǔ)。可以用本節(jié)課有關(guān)的故事或者現(xiàn)實(shí)事例導(dǎo)語(yǔ)入新課,或者提出學(xué)生感興趣的問(wèn)題,造成懸念入新課。比如:在講八年級(jí)思想品德第五課《做誠(chéng)實(shí)的人》時(shí),了解到不少學(xué)生認(rèn)為誠(chéng)實(shí)就是老實(shí),是傻氣十足,在現(xiàn)實(shí)社會(huì),圓滑做人才是大家佩服的。為了糾正學(xué)生對(duì)誠(chéng)實(shí)的不準(zhǔn)確理解,我給學(xué)生講了一個(gè)故事。有一個(gè)小男孩落水了,實(shí)際上水并不深,只到他的腰間,但是,他故意沒(méi)在水里,喊救命,一個(gè)路人聽(tīng)見(jiàn)了,趕緊一個(gè)猛子扎到水里,可是,水太淺了,頭部碰到了水里的大石頭,造成了終身的殘疾。同學(xué)們聽(tīng)完,沉思片刻,然后對(duì)不誠(chéng)實(shí)的孩子很是憤慨。我抓住時(shí)機(jī)問(wèn)同學(xué)們:這個(gè)故事給我們什么啟發(fā)?同學(xué)們回答得很好:我們要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,為了自己,也為了他人。開(kāi)頭開(kāi)好了,這一節(jié)課同學(xué)們上的很好,主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中,真正成了學(xué)習(xí)的主人。上好課不僅要開(kāi)好頭,同時(shí),教師要儀表端莊、親切和藹,自信心十足,課堂語(yǔ)言生動(dòng),條例清楚,并聯(lián)系實(shí)際講好每節(jié)課的學(xué)習(xí)目的和意義,使學(xué)生明確學(xué)習(xí)的重要性和必要性,這樣就能引起學(xué)生的注意了,能收到預(yù)期的效果。
其次,老師要精心設(shè)計(jì)問(wèn)題,為了激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到課堂活動(dòng)當(dāng)中,要教會(huì)學(xué)生如何思考。老師上課應(yīng)該問(wèn)題不斷,老師不應(yīng)該是教材的傳播者,而是要教會(huì)學(xué)生如何思考。通過(guò)一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題,提供給學(xué)生一條清晰的思路,拉近學(xué)科知識(shí)與學(xué)生生活的距離。比如:同學(xué)們知道了我們要做誠(chéng)實(shí)的人,我提問(wèn):是不是任何時(shí)候都實(shí)話實(shí)說(shuō),有一說(shuō)一呢?舉例說(shuō)明。善意的謊言違背誠(chéng)實(shí)的道德嗎?居心不良的人威脅你,不讓你說(shuō)出你親眼見(jiàn)到的不好的事實(shí),你怎么辦?誠(chéng)信與尊重他人隱私有矛盾嗎?誠(chéng)信和履行諾言有什么關(guān)系?學(xué)生在課堂上爭(zhēng)辯的很激烈,終于弄明白了誠(chéng)信是做人的優(yōu)良品格。善意的謊言并不違背誠(chéng)實(shí)做人的基本要求,誠(chéng)實(shí)要講究藝術(shù),誠(chéng)實(shí)的本質(zhì)就是善良。這說(shuō)明老師在課堂上只說(shuō)出自己的思維過(guò)程很難啟發(fā)學(xué)生的思維,只有充分相信學(xué)生,借助學(xué)生的語(yǔ)言來(lái)感染學(xué)生,既增強(qiáng)了學(xué)生自我表現(xiàn)的勇氣,又鍛煉了學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力,同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生參與課堂活動(dòng)的熱情。
有太多的事例都是如此。其中最多的當(dāng)屬詐騙,你自己都莫名其妙地就得到了一些好處的時(shí)候恰是最危險(xiǎn)最易上當(dāng)?shù)臅r(shí)候。某言你中獎(jiǎng)了,或通過(guò)信件,或通過(guò)短信,或通過(guò)郵寄,還堂而皇之地用一些聽(tīng)上去很正規(guī),看上去很正派的名頭來(lái)作門面,那時(shí)你會(huì)覺(jué)得幸福是不是來(lái)得太快了?于是就有一部分人因?yàn)檫@飛來(lái)橫財(cái)興奮不已,照著他們的要求做了,希望得到所謂的大獎(jiǎng)。原本以為這是意外的驚喜,結(jié)果卻是一個(gè)個(gè)圈套,對(duì)方要么套取手續(xù)費(fèi),要么要求交納稅費(fèi),總之一句話:交錢。這是明眼人都能明白的事:錢和東西沒(méi)到手,就先要寄錢給對(duì)方,能是好事嗎?可這里有一個(gè)誘惑在那里,那些動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言,信誓旦旦的承諾,華麗的宣傳,豐厚的獎(jiǎng)品,都會(huì)讓這些受騙的人欲罷不能,而且往往是被騙了一次又一次,因?yàn)榍懊娴腻X已經(jīng)交了,為了獲得大回報(bào),也就不惜后面再追加另外的費(fèi)用了,結(jié)果當(dāng)對(duì)方消失的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己美好的愿望都已破滅,盡管不愿放棄自己的奢望,也不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
這樣的人往往都有美好的幻想,易受誘惑,易相信別人,同時(shí)愛(ài)占小利,還很天真地認(rèn)為世界會(huì)出現(xiàn)奇跡,命運(yùn)會(huì)出現(xiàn)奇跡。事實(shí)是人們?cè)诮?jīng)受了這樣一次次的教訓(xùn)后,將這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)以示后人,現(xiàn)在的人就很少再有相信這些謊言的了,再收到類似的信件,可能更多的就是一扔了之,再大的誘惑也只能忍一忍,雖然心向往之,但因有那么多的前車之鑒,人們都已經(jīng)學(xué)乖了。這樣的騙術(shù)已經(jīng)不太靈了。
騙子們于是又變起了花樣。在街頭打廣告廉價(jià)拋售高檔或名牌產(chǎn)品就是一例,有高檔精美的手表回饋廣大顧客,各種日常用品打折處理,結(jié)果全是爛貨,根本不會(huì)走時(shí)的東西。街上的“餡餅”還真不少,如免費(fèi)做皮膚護(hù)理或面部美容的,有些貪便宜的女士進(jìn)去享受“免費(fèi)”服務(wù)之后,出來(lái)的時(shí)候都是用高價(jià)買了他們的“優(yōu)質(zhì)”化妝品的,甚至有的打起了官司,但大多數(shù)為了息事寧人,只能自認(rèn)倒霉。看路邊,還有“免費(fèi)摸獎(jiǎng)”的東西,真是白白獲利的,想想看,摸不到不用錢,摸到了還用獎(jiǎng),那不是一定賺的嗎?不過(guò),再替對(duì)方想一想就會(huì)明白:難道他們會(huì)蠢到送東西給你們?是錢多得沒(méi)地方花嗎?肯定不是,目的只有一個(gè),就是騙取你的錢。免費(fèi)摸到的最后還是要錢的。不光是街頭如此,就連超市里也是這樣,只要你買了東西從付款臺(tái)往外走,一旁就會(huì)有各樣的“好處”,比如憑小票免費(fèi)抽獎(jiǎng)啦,憑小票享受打折優(yōu)惠啦,等等,結(jié)果你抽到的獎(jiǎng)就是用半價(jià)買他們的東西,你享受的折扣就是實(shí)際的高價(jià)。可能這些攤主不是超市的,是租了場(chǎng)地的,但店開(kāi)在這樣的地方,也會(huì)有損超市形象。
因?yàn)槔习傩諏?duì)天上直接掉下來(lái)的“餡餅”不敢吃了,騙子們就讓你自己去做這個(gè)“餡餅”來(lái)吃。通過(guò)自己的努力來(lái)贏得,然后再自愿地陷進(jìn)去。電視里不是常在玩各種猜獎(jiǎng)游戲嗎?一些圖文臺(tái)就搞了一些這樣的內(nèi)容來(lái)賺錢,其實(shí)這些東西跟的本質(zhì)沒(méi)什么兩樣的,都是為了騙錢,而且他們是穩(wěn)賺的,你只要打電話就可贏取上面的各種數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦等獎(jiǎng)品了,聽(tīng)起來(lái)真是很誘人,而且你也會(huì)看到有人贏得了這些獎(jiǎng)項(xiàng)。于是,一次次地打電話,一次次地?fù)淇眨淮未蔚孬@得小獎(jiǎng),一次次地與大獎(jiǎng)擦肩而過(guò),又一次次地繼續(xù),電話費(fèi)就突飛猛漲。我們且不說(shuō)他們里面有沒(méi)有“托”在參與這個(gè)游戲,即使你是憑運(yùn)氣中到了獎(jiǎng),可能與你的電話費(fèi)也是很正比的,而且你中的獎(jiǎng)很可能是對(duì)不著的,小獎(jiǎng)你不愿意花時(shí)間、力氣、金錢去老遠(yuǎn)的地方兌,即便是大獎(jiǎng),就算你到了那個(gè)地方,你也是找不到兌獎(jiǎng)的地方的,甚至連這個(gè)門牌號(hào)碼都是沒(méi)有的,只有經(jīng)歷了才會(huì)大呼上當(dāng)。
“餡餅”還不止這些,甚至在你經(jīng)常去的超市里你還能發(fā)現(xiàn)這些“餡餅”不好吃。比如某種東西搞特價(jià),比以前的價(jià)格低很多,你以為是廠家搞促銷,買回去很多,結(jié)果到家一看,發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,憑你的食量在保質(zhì)期內(nèi)是吃不完了,方法只有兩個(gè),要么動(dòng)員大家一起吃,要么扔掉。這樣的“餡餅”誰(shuí)敢吃呢?