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煤炭銷售工作計(jì)劃范文第1篇

關(guān)鍵字：統(tǒng)計(jì)工作 企業(yè)管理 改革

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題

對于我國的國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)，由于建立的時(shí)間早，逐步建立了一套較為完整正規(guī)的統(tǒng)計(jì)制度和指標(biāo)體系。但近年來，我們在調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作明顯減弱。一是統(tǒng)計(jì)工作得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，企業(yè)重會計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為"我"所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級統(tǒng)計(jì)部門所用。二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺帳和原始記錄越來越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。實(shí)際工作中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和加工，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、失誤，很少甚至不向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門適時(shí)提供針對本企業(yè)經(jīng)營管理所需要的簡單有效的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料，更談不上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測，提供統(tǒng)計(jì)咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在諸多問題，所以統(tǒng)計(jì)對企業(yè)經(jīng)營管理者做決策的參考作用就有所減弱，或者說就沒有發(fā)揮過太大的作用。歸納起來有以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，是反映計(jì)劃完成情況、為計(jì)劃而服務(wù)的，市場經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)的地位和作用應(yīng)該弱化；二是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是為政府統(tǒng)計(jì)部門和上級主管部門服務(wù)的，只是為了完成上報(bào)任務(wù)，工作越多企業(yè)負(fù)擔(dān)越重；三是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)對企業(yè)而言，對經(jīng)營決策沒有多少實(shí)際意義；四是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)僅反映生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模，而當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以盈利為目的，這只有依賴于財(cái)務(wù)與會計(jì)的工作，統(tǒng)計(jì)無能為力。

二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的作用和意義

（一）統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)管理中的地位

統(tǒng)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作，是認(rèn)識世界、認(rèn)識社會的有力武器之一,也是認(rèn)識企業(yè)的最有力的武器和工具。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對一個(gè)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來,要想得到正確的了解或做出符合企業(yè)的決策,必須對有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行實(shí)事求是地科學(xué)分析和預(yù)測,才能得出正確的結(jié)論或答案。

（1）統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。統(tǒng)計(jì)工作作為確定企業(yè)計(jì)劃和各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ),它既可以不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)改革的大氣候,也可以預(yù)見協(xié)調(diào)企業(yè)每步經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的小氣候。同時(shí)也可以作為了解、掌握企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的重要渠道,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策有客觀依據(jù),做到有的放矢,保證企業(yè)各部門協(xié)調(diào)發(fā)展,正常運(yùn)行,提高生產(chǎn)效率。

（2）統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)經(jīng)營管理中一項(xiàng)極其重要的基礎(chǔ)工作。企業(yè)的各項(xiàng)工作都離不開各種統(tǒng)計(jì)資料。統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),沒有統(tǒng)計(jì)信息作為基礎(chǔ),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就成為“盲人騎瞎馬”,無法在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中取勝。在企業(yè)各種計(jì)劃的編制中,更離不開統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字作為下一步工作計(jì)劃的依據(jù)。

綜合統(tǒng)計(jì)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用和作用

統(tǒng)計(jì)工作不僅僅是對數(shù)據(jù)的簡單收集和計(jì)算，更重要的是對日常統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，及時(shí)反饋，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，找出制約生產(chǎn)的因素，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，保證生產(chǎn)各環(huán)節(jié)銜接有序，進(jìn)行順暢。

下面以神華銷售集團(tuán)錫林浩特能源銷售有限公司為例，說明統(tǒng)計(jì)在銷售管理中的應(yīng)用。

（二）我公司主要銷售統(tǒng)計(jì)工作：

（1）日銷售完成情況表。實(shí)時(shí)反應(yīng)公司當(dāng)日原煤銷售完成情況，當(dāng)日銷售煤質(zhì)情況等。

（2）逐月、逐年銷售完成情況表。包括煤炭銷售月度、年度累計(jì)完成情況，并與去年同期相比增減、增幅情況，以及完成月度計(jì)劃及年度計(jì)劃情況。

（3）每日、月、年對自動(dòng)裝車站的裝車情況按用戶、流向分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（4）按集團(tuán)公司要求上報(bào)每日、月、年各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（5）每月向東北公司相關(guān)部門報(bào)送月度銷售煤量報(bào)表。

（6）每月向盟發(fā)改委價(jià)格科報(bào)送電煤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況監(jiān)測表。

（7）每日對比各個(gè)電煤用戶的途耗，匯總成月度途耗對比表，分析途耗形成的原來及途耗率是否在合理范圍內(nèi)。

（8）每日對比各個(gè)電煤用戶與我公司發(fā)出煤的熱值，匯總成月底熱值對比表，分析我公司發(fā)出熱值與對方電廠收到熱值的差異是否在合理范圍內(nèi)

（9）其他需要統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。

（三） 統(tǒng)計(jì)工作在銷售管理中的實(shí)際應(yīng)用

統(tǒng)計(jì)管理在銷售企業(yè)中諸多作用，它可以揭示銷售運(yùn)營規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題，通過分析，可以采取有效措施，從而糾正偏差。下面以2009年至2013年銷售完成情況為例，說明統(tǒng)計(jì)工作在銷售管理中的應(yīng)用及作用。如下圖表1

圖1神華銷售集團(tuán)錫林浩特公司2009年至2013年銷售量完成情況表。

由上圖分析可知，神華銷售集團(tuán)錫林浩特能源銷售有限公司2009年至2012年銷售總量逐年上升，并且鐵運(yùn)銷售是構(gòu)成銷售總量的主力。從2013年開始銷售量出現(xiàn)下降的趨勢。2012年較2011年銷售總量雖有上升，但是上升幅度不大，并且汽運(yùn)煤較2011年出現(xiàn)了下降，下面結(jié)合2012年各個(gè)月份折線圖，能夠很明確的看出從2012年 月份，褐煤市場已經(jīng)開始出現(xiàn)了疲軟。如圖2

2012年各個(gè)月份銷售量折線圖

從上圖可以看出，自2012年3月份開始褐煤市場已經(jīng)開始出現(xiàn)了下降。

（四）煤炭銷售量下降的原因分析

2012年，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長減速，煤炭下游行業(yè)經(jīng)營困難，煤炭產(chǎn)能過剩，產(chǎn)量增加量超過需求增加量，市場持續(xù)疲軟，產(chǎn)品供過于求，庫存積壓比較嚴(yán)重，銷售價(jià)格持續(xù)下滑。從全年的煤炭銷售和生產(chǎn)經(jīng)營形勢來看，和前兩年相比，煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈大幅度下滑趨勢，給煤炭企業(yè)及煤炭貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

煤炭產(chǎn)量增速下滑

2012年，我國宏觀經(jīng)濟(jì)減速，煤炭產(chǎn)銷量為了保持了穩(wěn)定市場，緩解供過于求的嚴(yán)峻局面，各省都不同程度地采取了以銷定產(chǎn)措施。三季度煤炭產(chǎn)量同比增速下降，全年增長速度明顯低于前兩年。

國內(nèi)煤炭需求減少

從全國煤炭消耗量來看，雖然整體上消費(fèi)量還在增加，但由于煤炭進(jìn)口量急劇增加，擠壓了對國內(nèi)煤炭的需求空間，造成對國內(nèi)煤炭的需求不僅沒有增加，而且出現(xiàn)了相對減少的情況。

據(jù)中國煤炭經(jīng)濟(jì)研究院測算，2012年前11個(gè)月，全國煤炭消費(fèi)總量約37.2億噸，同比增長4.4%，增速同比回落5.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，電力行業(yè)耗煤約17.8億噸，同比增長2.5%，增幅回落10個(gè)百分點(diǎn)；鋼鐵行業(yè)耗煤約5.5億噸，同比增長4.8%，增幅回落0.7個(gè)百分點(diǎn)；建材行業(yè)耗煤約5億噸，同比增長8.5%，增幅與去年同期基本持平；化工行業(yè)耗煤約1.8億噸，同比增長11%，增幅回落1.8個(gè)百分點(diǎn)。

煤炭產(chǎn)量過剩加重

據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息，2012年前三季度，煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)增幅回落，庫存上升，價(jià)格下降，市場由年初的基本平衡轉(zhuǎn)向總體寬松，主要煤種產(chǎn)品過剩比較明顯。

煤炭價(jià)格大幅下滑

從全國來看，由于煤炭市場疲軟，嚴(yán)重供過于求，造成煤炭交易價(jià)格大幅度下滑，煤炭生產(chǎn)地、中轉(zhuǎn)地、消費(fèi)地的煤炭價(jià)格下滑幅度都很大。內(nèi)蒙古、山西、陜西、河南等煤炭主要生產(chǎn)省區(qū)的煤炭出礦價(jià)下滑幅度都超過10%以上，下滑幅度最高者達(dá)到30%以上。

過去長期一車難求的大秦線，2012年也一反常態(tài)。太原鐵路局也召開大秦線貨源組織會議，沖刺鐵路運(yùn)量。在煤炭運(yùn)輸緊張時(shí)，煤炭企業(yè)、電力企業(yè)、經(jīng)銷商要上門求鐵路批運(yùn)力，從不用組織貨源。而在煤炭需求減少、全國鐵路運(yùn)量負(fù)增長的當(dāng)下，大秦線也不得不放下身段。大秦線2012年業(yè)績不佳，1月~9月，大秦線運(yùn)量3.1億噸，同比下降3.6%。因煤炭運(yùn)量減少，大秦鐵路公司收入減少。大秦鐵路三季報(bào)顯示，第三季度利潤26.88億元、同

煤炭進(jìn)口快速增長

由于全球經(jīng)濟(jì)增速下滑，國際市場煤炭需求減弱，而我國是全球煤炭消費(fèi)的第一大國，國內(nèi)和國際煤炭市場相比價(jià)格又明顯偏高，這就為國際煤炭大舉進(jìn)入國內(nèi)市場奠定了基礎(chǔ)，推動(dòng)了國際市場煤炭大量進(jìn)口我國。

煤炭庫存高位運(yùn)行

由于煤炭市場疲軟，煤炭供應(yīng)的增加量超過煤炭需求的增加量，造成煤炭庫存大幅度增加，全社會煤炭庫存一直處于較高的水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月中旬，全國煤炭庫存在3億噸以上，處于歷史高位。

據(jù)中國西部煤焦網(wǎng)的信息顯示，截至2012年12月31日，秦皇島港務(wù)集團(tuán)共存煤炭635.7萬噸，全部為內(nèi)貿(mào)煤炭庫存，港區(qū)庫存仍處于較高的水平。

企業(yè)經(jīng)營壓力加大

由于全國煤炭市場發(fā)生急劇變化，煤炭需求量、產(chǎn)銷量、鐵路和港口轉(zhuǎn)運(yùn)量增速均大幅下滑，凈進(jìn)口持續(xù)快速增長，由此帶來全社會庫存和企業(yè)應(yīng)收賬款快速增加，煤炭價(jià)格指數(shù)和市場景氣指數(shù)大幅下滑，山西、內(nèi)蒙古等地煤炭企業(yè)停產(chǎn)或限產(chǎn)。

為了穩(wěn)定煤炭市場，緩解供過于求的壓力，各省都不同程度地采取了以銷定產(chǎn)措施，煤炭產(chǎn)量增幅有所下滑。

煤炭生產(chǎn)和銷售量增速降低，使得鐵路發(fā)運(yùn)量增幅下降，港口轉(zhuǎn)運(yùn)量同比下降。

為了應(yīng)對生產(chǎn)經(jīng)營困難，緩解企業(yè)經(jīng)營壓力，一些煤炭企業(yè)除“限產(chǎn)”外，亦紛紛選擇減薪的辦法“過冬”。

據(jù)報(bào)道，2012年，我國第二大煤炭企業(yè)中煤能源全礦區(qū)員工4月~5月份降薪20％，礦區(qū)還在基層員工中進(jìn)行裁員；我國最大焦煤生產(chǎn)企業(yè)山西焦煤集團(tuán)下屬煤礦亦變相降薪，原先由集團(tuán)核發(fā)的工資變成30%由各煤礦各自承擔(dān)。

結(jié)語

統(tǒng)計(jì)作為對銷售數(shù)據(jù)的直接反應(yīng)，在我公司的銷售管理中起到了非常重要的指導(dǎo)作用。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計(jì)，可以及時(shí)了解到各個(gè)時(shí)期的銷售量完成、途耗、熱值等詳細(xì)情況，有助于提升企業(yè)的整體管理水平，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高起到了積極作用，尤其通過對異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，生產(chǎn)管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營過程中存在的問題或短板，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整或彌補(bǔ)，進(jìn)而避免造成較大損失。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王軍.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理的運(yùn)用.信息系統(tǒng)工程，2009-08-08.

[2]黃念臻.淺議統(tǒng)計(jì)技術(shù)在施工企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].河北企業(yè).2007.(7)

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煤炭銷售工作計(jì)劃范文第2篇

銷售年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文一 回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文二 一、15月份指標(biāo)完成情況：

1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬噸，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬噸。北臺發(fā)運(yùn)13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。

電煤發(fā)運(yùn)6.51萬噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸。張富強(qiáng)1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。

二、15月份指標(biāo)完成情況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購，15月期間受金融風(fēng)暴、兩會、礦難影響，煤炭采購難度大。價(jià)格上沒有明顯降價(jià)趨勢，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高，采購量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。

2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低，影響發(fā)運(yùn)積極性。

三、采取措施：

1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場營銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長的大力協(xié)助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠，開辟新的市場用戶。

2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。

3、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。

四、存在的問題

1、我們在開發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩，應(yīng)對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想辦法，增加市場占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識。

2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開展工作，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準(zhǔn)確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立運(yùn)銷人良好形象。

五、完成工作計(jì)劃保證措施：

1、大力開發(fā)新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成。

2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開票，貨款回收工作。

3、準(zhǔn)確了解市場信息，關(guān)注市場變化，及時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出準(zhǔn)確判斷。4、加大回款力度，及時(shí)與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合。

煤炭銷售工作計(jì)劃范文第3篇

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫工作計(jì)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢?下面是小編為大家整理的最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表，希望能夠幫助到大家!

最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表11、信息搜集

各相關(guān)行業(yè)平臺進(jìn)行信息搜集，如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設(shè)網(wǎng)，各省的交通廳以及付費(fèi)平臺信息等。

付費(fèi)平臺信息要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，當(dāng)日的信息必須當(dāng)日搜集、轉(zhuǎn)發(fā)完畢，不能出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

2、信息整理

錄入施工單位聯(lián)系方式和提交項(xiàng)目目錄表格，并把搜集到的有用信息按工程類別、省份、時(shí)間等分類歸檔，當(dāng)日信息必須當(dāng)日整理完畢。

3、資料準(zhǔn)備

了解要拜訪的相關(guān)工程內(nèi)容如該標(biāo)段是橋梁、隧道還是路基，何時(shí)開工，進(jìn)度如何，可能涉及到的材料等;準(zhǔn)備相關(guān)產(chǎn)品資料，制定電話拜訪的計(jì)劃，明確電話拜訪要達(dá)成的主要目標(biāo)及問題設(shè)計(jì)。

4、電話拜訪及結(jié)果備案

搜集到的信息，電話拜訪要在2日內(nèi)進(jìn)行完畢，并把電話回訪的結(jié)果及時(shí)記錄存檔，并設(shè)定下次拜訪時(shí)間。

5、信息轉(zhuǎn)發(fā)、反饋及支持

電話拜訪的有效信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域主管并監(jiān)督是否跟進(jìn)，區(qū)域主管跟進(jìn)結(jié)果要及時(shí)反饋并記錄在案，重大信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，以便確定是否安排實(shí)地拜訪，在銷售代表對項(xiàng)目信息進(jìn)行跟蹤的過程中，如需電話銷售人員提供信息方面的支持，則全力配合。

6、信息匯總及上報(bào)

每周的電話回訪結(jié)果、銷售代表跟進(jìn)反饋結(jié)果以及業(yè)務(wù)出差反饋回來的項(xiàng)目信息都要每周匯總一次，并把每周匯總的項(xiàng)目信息于每周六上報(bào)。

7、定期跟蹤

回訪到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪計(jì)劃，一般一個(gè)月2次為宜，根據(jù)具體情況具體分析，對于已經(jīng)無合作機(jī)會的客戶，也要定期的發(fā)送短信或郵件告知我司產(chǎn)品信息，也許下次就有合作的機(jī)會，對于搜集到的潛在有效客戶信息，如有實(shí)地拜訪的必要，可轉(zhuǎn)交給張主管參考是否安排相應(yīng)的區(qū)域銷售代表去拜訪，拜訪之后要求他們把跟蹤結(jié)果反饋給電話銷售人員記錄備案，在銷售代表沒有進(jìn)行實(shí)地拜訪之前，客戶的回訪和跟蹤由電話銷售人員來執(zhí)行，如果對該客戶已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)地拜訪，業(yè)務(wù)的開展則以相應(yīng)的區(qū)域銷售代表為主，電話銷售人員為輔，起到前期鋪墊后期維護(hù)收尾的作用。

8、后期跟蹤、維護(hù)

對于實(shí)地拜訪過的，但暫時(shí)無合作意向的客戶，要定期進(jìn)行回訪，發(fā)送產(chǎn)品信息等。

最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表220__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每日接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，例如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每日做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每日給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每日要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表3一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加_個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。

同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。

經(jīng)過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

20__年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過20__年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我現(xiàn)將10年工作計(jì)劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主，擴(kuò)大___公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20__年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表420___年已和我們揮手離別，20___年步進(jìn)了我們的視野，回顧20___年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣。回憶起我20___年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我20___年工作情況總結(jié)：

第一：溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實(shí)在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不夠好。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的公道。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以一樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過本身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到__公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表5計(jì)劃目標(biāo)：在20___年底之前完成公司業(yè)務(wù)成績達(dá)標(biāo)，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的品牌。

公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：

1、原材料價(jià)格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。

電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應(yīng)緊張，原材料及運(yùn)輸價(jià)格的上漲，是小企業(yè)組織生產(chǎn)所遇到的突出問題。

2、資信等級有待提高。

小企業(yè)信用觀念還不夠強(qiáng)，信用等級意識有待進(jìn)一步提高。被調(diào)查的88戶小企業(yè)中有，有66戶企業(yè)未參與資信的評級，在參與評級的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達(dá)到AA級及以上，13戶小企業(yè)達(dá)到了A級水平，1戶達(dá)到了B級及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評級，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。

企業(yè)問題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。

公司發(fā)展問題分析：

一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江，很多企業(yè)對我們很陌生，加之社會誠信度普遍降低，導(dǎo)致我們在一些簡單的宣傳渠道(電話、直郵)上不能得到有效的企業(yè)宣傳，達(dá)不到我們預(yù)期的效果，降低了企業(yè)快速進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場的腳步。

二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關(guān)專業(yè)對口的人才進(jìn)駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導(dǎo)致公司人事的流動(dòng)。

三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作安排是否存在問題;銷售方式是否需要進(jìn)行改動(dòng);人事管理方案力度是否到位;企業(yè)的誠信度及知名度有無到位;現(xiàn)有企業(yè)的深度挖掘等。

采取的應(yīng)對措施：

首先對于企業(yè)剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場，加之其他的客觀原因，導(dǎo)致我們在快速有效地建立企業(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。

一、宣傳經(jīng)費(fèi)：這個(gè)問題是所有企業(yè)面臨的一個(gè)老大難問題，往往在企業(yè)宣傳經(jīng)費(fèi)上面。降低宣傳經(jīng)費(fèi)，就能有效的降低我們前期的投資成本。

二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個(gè)理念去進(jìn)行。其次需要引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。并積極的開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一定程度的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，(在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下，前期不建議采納)再次銷售業(yè)績提升

三、對現(xiàn)有企業(yè)的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。

四、現(xiàn)行中的職員以個(gè)人電話營銷方式存在一定的問題。

例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過經(jīng)驗(yàn)，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作能力很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)編排。

例如：A在電話銷售時(shí)能力突出，可以主攻開拓市場的電話為主，B則可以為A提供詳細(xì)的客戶資料，以提高A在電話營銷中的成功率，C可以負(fù)責(zé)A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內(nèi)容及時(shí)有效的反饋給A并做好詳細(xì)的回訪記錄。看似將3個(gè)人的工作變成看一個(gè)人的工作，但是大大提高了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性。可將前期搜集到的資料更加完整的保存起來。

最終要的是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀念，可能在團(tuán)隊(duì)成長的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級領(lǐng)導(dǎo)的部分幫助。

五、動(dòng)員現(xiàn)有人脈，進(jìn)行人脈推動(dòng)手段，提高業(yè)務(wù)的簽約率。(可施行人脈優(yōu)惠政策等)待議

煤炭銷售工作計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：輿論宣傳 物資管理 成本控制

一、強(qiáng)化輿論宣傳 正確引導(dǎo)職工

面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，礦井領(lǐng)導(dǎo)非常重視，利用早班會對煤電公司董事長蔡林森在第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會上的講話進(jìn)行了宣傳貫策；并利用 “六礦時(shí)報(bào)”、廣播、電子屏幕、懸掛標(biāo)語等多種形勢進(jìn)行宣傳。4月26日，礦井又派人到龍崗電廠，把內(nèi)蒙、山西等外地向電廠供煤等待卸車的長長車隊(duì)進(jìn)行了錄像，并在班前會上進(jìn)行了放映，更直觀的反應(yīng)出當(dāng)前的煤炭形勢，體會到面臨的銷售壓力，從而激發(fā)職工的危機(jī)意識和責(zé)任意識，使壓力層層傳遞。

二、強(qiáng)化煤質(zhì)管理 抓好提質(zhì)增效

在煤質(zhì)管理方面礦井年初制定了煤質(zhì)考核辦法，即把煤質(zhì)作為安全結(jié)構(gòu)工資5%的比重參與考核，煤質(zhì)的好壞與礦井每個(gè)人的收入掛鉤，使每個(gè)人都去關(guān)心煤質(zhì)。為提高煤質(zhì)管理的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理，已初步重新擬定了煤質(zhì)管理補(bǔ)充文件，把煤質(zhì)抵押僅限于與煤質(zhì)管理緊密聯(lián)系的生產(chǎn)科室和生產(chǎn)區(qū)隊(duì)，其他經(jīng)營和政工科室不再參與抵押，以避免抵押作為福利來管理，使煤質(zhì)管理的主體更加明確，責(zé)任更加清晰，考核更有力度。

三、強(qiáng)化勞動(dòng)組織 科學(xué)定崗、定員、定編

開展勞動(dòng)組織整頓，是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升企業(yè)效益的重要途徑。為做好三定工作，切實(shí)減少閑置人員，增強(qiáng)職工素質(zhì)，提升單產(chǎn)單進(jìn)水平，提高勞動(dòng)效率，降低用人成本，增加職工收入，首先對采掘區(qū)隊(duì)進(jìn)行了定崗定員，對工作目標(biāo)不明確的區(qū)隊(duì)重新進(jìn)行了調(diào)整，該撤的撤，該合的合，并在此基礎(chǔ)上重新制定了崗位績效工資考核辦法。另外礦井積極做工作，對七名接近退休的中層干部轉(zhuǎn)為協(xié)理員，從那些合并區(qū)隊(duì)及定崗余下的中層干部中挑選一些責(zé)任心強(qiáng)、工作能勝任的同志補(bǔ)充到這些崗位上，實(shí)現(xiàn)了在總體干部職數(shù)減少的情況下，完成了一線區(qū)隊(duì)的定崗定員工作。

礦井下一步將重點(diǎn)做好后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)科室的定崗定員工作，對后勤服務(wù)區(qū)隊(duì)擬推行包崗包薪政策，對科室擬推行大科室，對職能接近、業(yè)務(wù)交叉的科室予以合并，以此來完成整個(gè)定崗定員工作。

四、強(qiáng)化成本控制 實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗

嚴(yán)格執(zhí)行煤電公司和礦井年初所制定的有關(guān)工資、材料、電費(fèi)等方面的管理文件，剛性考核、月底兌現(xiàn)，使成本始終控制在煤電公司所下達(dá)的目標(biāo)之內(nèi)。

（一）物資管理方面：五月初，我們設(shè)計(jì)了材料現(xiàn)場管理臺賬，要求企管科人員定期不定期地對材料現(xiàn)場管理給予督促檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場整改的必須現(xiàn)場整改，不能現(xiàn)場整改的制定整改措施、整改時(shí)間、整改責(zé)任人，按要求登記臺賬，由企管科負(fù)責(zé)復(fù)查落實(shí)整改情況，并在第二天早班會上進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)要求，對違反材料管理辦法應(yīng)予處罰時(shí)，僅對準(zhǔn)個(gè)人不能對準(zhǔn)區(qū)隊(duì)，以增加管理人的責(zé)任心，此辦法暫在企管科實(shí)行，待完善后要求在所有科室副科級以上人員中實(shí)行。三是五月初，規(guī)范了區(qū)隊(duì)材料限額領(lǐng)用臺賬，班組建立班組材料明細(xì)臺賬，標(biāo)明本月工作計(jì)劃及材料月度限額，區(qū)隊(duì)、班組當(dāng)天登記材料使用規(guī)格數(shù)量、單價(jià)、月度累計(jì)、可用余額、材料用途、領(lǐng)料人、倉庫發(fā)料人。所有材料領(lǐng)用有企管科開票，倉庫發(fā)放，企管科開出的材料領(lǐng)用票據(jù)、區(qū)隊(duì)及班組材料領(lǐng)用當(dāng)天登記臺賬。

（二）工程材料管理方面：首先優(yōu)化設(shè)計(jì)，然后再根據(jù)實(shí)際情況核算材料使用數(shù)量，對不合格的工程，不予驗(yàn)收，整改中多使用的材料，從工資總額中等額扣除。這樣職工就會嚴(yán)格要求做到一次成巷，不搞重復(fù)工程，從而杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象。

（三）五小電器修舊利廢方面：改變修舊方式，把以往的委托外修變?yōu)樽约盒蘩怼Ｈ路葜埃V井的風(fēng)動(dòng)工具全部委托鄢陵一修理廠進(jìn)行修理，為了最大限度的減少費(fèi)用，從三月份以后，礦井抽調(diào)三人專門成立了風(fēng)動(dòng)工具修理車間，所有風(fēng)動(dòng)工具全部自己修理。并要求各使用區(qū)隊(duì)能自己在井下修理的都自修，以減少井上下打運(yùn)費(fèi)用，三四兩個(gè)月，僅修理車間就維修鑿巖機(jī)26臺，風(fēng)鎬18臺，奧鉆11臺，氣腿10個(gè)，幫錨鉆6臺

五、強(qiáng)化安全管理 實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

當(dāng)前煤炭市場發(fā)生了較大的變化，銷售形勢下滑，資金供應(yīng)緊張，在以后的生產(chǎn)經(jīng)營中，無論面臨什么困難，生產(chǎn)任務(wù)多么繁重，我們都要始終把安全放在首位，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)，這是開展一切工作必要的前提條件。安全就是最大的效益。

要搞好安全生產(chǎn)除抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全外，在全礦范圍內(nèi)繼續(xù)推行“手指口述” “崗位描述”等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以提高職工抓安全的士氣和決心。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面，重點(diǎn)做好職工行為的標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)投入控制在公司所定的成本目標(biāo)之內(nèi)，以最經(jīng)濟(jì)的投入確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的提高。特別是在當(dāng)前比較困難的情況下，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化必須貫徹“安全、標(biāo)準(zhǔn)、整潔、實(shí)用”的原則，各項(xiàng)投入按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行而不過高的提高標(biāo)準(zhǔn)，我礦在對五2二水平軌道下山擴(kuò)修時(shí)，原計(jì)劃用馬路磚鋪道，雖標(biāo)準(zhǔn)高、效果好，但由于投入過多而放棄了原方案，而改用噴漿反彈料進(jìn)行地板預(yù)制，大大節(jié)約了資金的投入。

參考文獻(xiàn)：

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[2]顏敏.公司治理與管理會計(jì)創(chuàng)新研究[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,2002

煤炭銷售工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；并購重組；人力資源整合

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷加快，煤炭企業(yè)在我國能源結(jié)構(gòu)中的地位和作用日益凸顯。為了積極適應(yīng)新時(shí)期市場發(fā)展的需要，當(dāng)前國有煤炭企業(yè)正在進(jìn)行一系列的并購重組工作，其中人力資源的整合是一個(gè)重要的方面，直接影響到煤炭企業(yè)并購重組的成敗。從概念上來講，人力資源整合是指依據(jù)戰(zhàn)略與組織管理的調(diào)整，引導(dǎo)組織內(nèi)各成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)朝著同一方向靠近，使人力資源的達(dá)到最優(yōu)配置，從而提高組織績效的過程。對于當(dāng)前我國的煤炭企業(yè)并購重組而言，就是要在并購戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過心理整合、觀念整合和制度整合三個(gè)方面工作的有效落實(shí)，對人才進(jìn)行全面的認(rèn)知和評估，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，增加企業(yè)的核心競爭力。通過實(shí)施有效的人力資源整合，一方面可以使員工在思想上樹立共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而提高個(gè)人工作和組織運(yùn)行效率；另一方面可以減少企業(yè)的替換成本，為重新塑造企業(yè)文化創(chuàng)造一定的有利條件。

二、煤炭企業(yè)并購重組中人力資源整合存在的問題

（一） 激勵(lì)手段缺乏，員工缺乏穩(wěn)定感

心理整合應(yīng)該成為人力資源整合的重點(diǎn)，因?yàn)閺哪撤N程度上來說，心理契約的破壞將直接導(dǎo)致煤炭企業(yè)并購重組戰(zhàn)略的失敗。煤炭企業(yè)在人力資源整合過程中對于心理整合往往不夠重視，相應(yīng)的工作也做得不是很到位，導(dǎo)致員工心理普遍缺乏穩(wěn)定感。企業(yè)的并購重組不可避免地會給企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃帶來某些影響，對這些影響感受最為直接、深刻的當(dāng)是企業(yè)的員工。他們會產(chǎn)生某種前途未卜的緊張心理，甚至在一定程度上會認(rèn)為并購重組只是政府所采取的一種強(qiáng)制，對于個(gè)人和企業(yè)發(fā)展作用意義不大，因而產(chǎn)生一定的抵觸心理和行為。這些都對煤炭企業(yè)并購重組后人力資源的有效整合造成了不小的阻力。另外，在對人才業(yè)績考評方面，沒有在較短時(shí)間內(nèi)制定出一個(gè)科學(xué)合理的評價(jià)體系，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施也未能及時(shí)跟上，這應(yīng)該說是人事管理上的不到位。激勵(lì)手段缺乏和心里穩(wěn)定感不強(qiáng)這兩方面不利因素相互影響、相互促進(jìn)，共同阻礙了人力資源整合質(zhì)量的提高。

（二）缺乏整體規(guī)劃，結(jié)構(gòu)性矛盾突出

當(dāng)前在煤炭企業(yè)并購重組的人力資源整合過程中，一個(gè)比較普遍的問題就是只注重對資源、資產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)方面的整合，而對人力資源整合在整個(gè)企業(yè)并購重組中的作用認(rèn)識不夠全面、重視程度不夠。在這方面一個(gè)比較突出的表現(xiàn)就是人力資源整合工作缺乏一個(gè)系統(tǒng)、有效的整合規(guī)劃方案和工作計(jì)劃，沒有一個(gè)明確的工作目標(biāo)和方向，往往是遇到問題才解決問題。而且企業(yè)往往是將并購重組工作分成了重組和整合兩個(gè)階段來考慮和實(shí)施，即先重組再整合，這是一個(gè)比較突出和嚴(yán)重的認(rèn)識上的誤區(qū)，其直接后果就是整合工作嚴(yán)重滯后，不能切實(shí)有效地發(fā)揮出應(yīng)有的作用，在一定程度也造成了人力資源整合工作的盲目性和隨意性。人力資源構(gòu)成方面存在結(jié)構(gòu)性矛盾突出，戰(zhàn)略流動(dòng)性不高的問題。一方面是人員能力素質(zhì)普遍不高，工程技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏；另一方面是管理人員的知識結(jié)構(gòu)偏重與專業(yè)技術(shù)方面，現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念和管理知識比較匱乏。另外，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前在國有煤炭企業(yè)中，員工的平均流動(dòng)率為10%，而戰(zhàn)略性人才的平均流動(dòng)率則高達(dá)21%。這種情況從側(cè)面反映出煤炭企業(yè)對于普通員工的培養(yǎng)和人才的選拔不夠重視，使得煤炭企業(yè)人才流失的情況比較嚴(yán)重。

（三）資金投入不足，忽略對文化的整合

對于人力資源整合的重視程度不夠直接導(dǎo)致了人力資本投資強(qiáng)度較低，相應(yīng)的效益也比較差。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在當(dāng)前的大多數(shù)國有煤炭企業(yè)中，在職工教育方面的資金投入在企業(yè)年銷售收入中所占的比重僅為1.5%左右，其他一些國家的這一數(shù)字為5.7%，而一些發(fā)達(dá)國家的這一數(shù)字為10.1%。由此可以非常明顯地看出，我國在職工教育方面的投入是比較少的，與發(fā)達(dá)國家的差距非常大。對人力資源的投入不足直接導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展后勁不足，進(jìn)步和利潤空間也十分有限。根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨的研究結(jié)果，企業(yè)在物力方面的投資如果增加4.5倍，獲取的利潤會提高3.5倍；而如果企業(yè)在人力資源方面的投資增加3.5倍的話，相應(yīng)的利潤則會增加17.5倍。由此可以看出，人力資源的投資在企業(yè)的總體發(fā)展和利潤效益方面具有十分突出的推動(dòng)作用。另外，企業(yè)文化對于企業(yè)自身發(fā)展的巨大作用早已獲得了人們的一致認(rèn)可，然而當(dāng)前大多數(shù)煤炭企業(yè)在進(jìn)行人力資源整合時(shí)往往采取單一的物資激勵(lì)手段，忽視了對企業(yè)文化的整合。文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展的重要根基，也是協(xié)調(diào)解決各種矛盾的催化劑。企業(yè)文化的整合在很大程度上直接影響著企業(yè)各種戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、做好煤炭企業(yè)人力資源整合的建議

（一）重視心理整合過程，提升員工的安全感和歸屬感

對于企業(yè)未來發(fā)展的不確定性和缺乏信心是導(dǎo)致煤炭企業(yè)員工內(nèi)心壓力的直接原因。為了切實(shí)消除企業(yè)員工的這種擔(dān)心和不穩(wěn)定感，煤炭企業(yè)在人力資源整合的過程中要重視對員工心理的整合。在完成并購重組之后，要盡快制訂出企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣一方面可以讓員工及時(shí)地獲知企業(yè)的發(fā)展方向，消除心中的不穩(wěn)定感，對企業(yè)的未來建立起一種比較高的心里預(yù)期，同時(shí)也可以使員工明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，更好地投入到各項(xiàng)工作之中。

（二）制訂和完善人力資源整合項(xiàng)目計(jì)劃

在開展具體的人力資源整合工作之前，煤炭企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況和工作要求，制訂出科學(xué)合理的企業(yè)人力資源整合項(xiàng)目計(jì)劃，作為把握和指導(dǎo)人力資源整合工作狀況的依據(jù)。在內(nèi)容上，項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該要包括具體的預(yù)期目標(biāo)、實(shí)施方法和工作進(jìn)度安排等，從而有效地避免工作上的盲目性和不確定性，做到有的放矢。要注意著力解決企業(yè)人才方面存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，實(shí)現(xiàn)人才的合理化配置，并且要建立良好的人才流通制度，特點(diǎn)是基層員工的流通和交流，為人才的進(jìn)步和成長創(chuàng)造出足夠的發(fā)展空間。

（三）加大資金投入，重視文化層次上的整合

一方面要逐步加大資金上的投入，切實(shí)滿足各項(xiàng)人力資源整合工作的需求。在職工的教育培訓(xùn)方面，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要，盡量滿足員工多樣化的知識需求，提高煤炭企業(yè)員工自我完善和自我提高的積極性，為煤炭企業(yè)自身的發(fā)展不斷注入新的活力。另一方面，在完成并購重組后，要積極構(gòu)建共同的價(jià)值目標(biāo)和體系，避免形成文化價(jià)值觀念上的矛盾和沖突給企業(yè)的快速發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。需要注意的是，文化整合必須適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)并注意加強(qiáng)員工的認(rèn)同感。

四、結(jié)論

煤炭企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有十分重要的地位和重要，在未來很長一段時(shí)間內(nèi)都將是我國經(jīng)濟(jì)增長主要?jiǎng)恿χ弧Ｔ谛碌臍v史條件下，煤炭企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要積極做好并購重組工作，重點(diǎn)解決好人力資源整合問題，創(chuàng)新工作思路和方法，為煤炭企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供良好的人力資源。

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