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根據全國少工委和市少工委2006年的工作思路,以加強未成年人思想道德建設為指導,狠抓學生的養成教育,以《小學生日常行為規范》為主線,以少先隊活動為載體,進一步完善少先隊工作機制,加強少先隊基礎建設,把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。
二、主要工作
(一)、以常規教育為主線,進一步強化德育教育
1、組織隊員學習《中小學生日常行為規范》和《中小學生守則》,并將行為規范教育與學?!八捻椄傎悺毕嘟Y合,圍繞衛生、儀表、兩操、文明言行進行認真考核,提高值日、值周質量,加強日常行為習慣的檢查監督,并及時將檢查結果在校園網上進行反饋。
2、針對本校實際,以重要節日、紀念日和重大事件為契機,開展思想道德教育活動,提高隊員的道德素質,增強少先隊工作的針對性。
(二)、面向社會,注重實踐、體驗
1、引導學生以家庭為陣地,建立家庭勞動崗位、溝通兩代人的情感,增強生活自理能力。
2、加強少先隊工作的社會化,爭取社會各方面的支持,整合社會資源,發揮以熱心于教育的家長為主體的校外輔導員隊伍的作用,營造良好的外部育人氛圍。引導隊員在豐富多彩的社會實踐中體驗人生、鍛煉成長,提高少先隊工作的實效性。
(三)、以基礎建設為抓手,促進少先隊工作全面活躍
1、抓好升旗儀式。每周一次的升旗儀式和國旗下講話一直是德育教育的重要形式。從唱國歌到集體站隊的紀律、精神,從細小處入手規范學生的一言一行。
2、營造安靜的學習環境和有條不紊的教育秩序,創造有利于學生的健康成長的良好校園環境和文化氛圍;組織好奉化日報小記者投稿活動,同時,用校園小報、黑板報、墻報宣傳校園文化,利用現代化信息手段,開展有特色的道德教育活動。
3、努力抓好紅領巾電視臺的宣傳陣地。大隊部將籌備成立紅領巾廣播臺播音組和電視臺節目策劃組,設立臺長、播音員、編輯、采訪等多個崗位培養和鍛煉隊員的能力。
(四)、重視生命教育,開展“平安學?!被顒?/p>
讓學生樹立正確的生命觀,培養學生對自己和他人生命珍惜和尊重的態度,加強安全意識。首先利用晨會、集會、黑板報、圖片展等形式,開展安全知識教育;其次,加大校內安全的巡查,如發現安全事故就扣去班級當天的文明行為總分;再次,要求值周教師認真做好學生校內安全的檢查和管理工作。
三、逐月工作安排:
二月份活動主題:快樂新學期
工作思路:愉快的春節過后,隊員們將進入緊張的學習生活,怎樣讓他們盡快地適應學習生活?各中隊輔導員可引導隊員確定本學期班隊建設目標,鼓勵隊員制訂切實可行的學期計劃,以飽滿的熱情投入新學期的學習生活中。
重點工作:
1、總結寒假活動情況,表揚好人好事
2、四項競賽開始
3、出好第一期校報
4、各中隊完成教室布置
5、黑板報版面設計比賽
三月份活動主題:愛在春風里
工作思路:三月份節日較多,植樹節、婦女節、世界水日、氣象日等,以學雷鋒活動為重點,通過開展學雷鋒系列活動,(讀一本雷鋒書籍,講一個雷鋒故事,唱一支贊頌雷鋒的歌曲,向雷鋒說一句心里話,做一件表現雷鋒精神的事),結合開展養成教育、環保教育。在活動中培養隊員良好的行為習慣,學會關心他人,保護大自然。
重點工作:
1、開展學雷鋒系列活動。低年級為家庭做件好事;中年級為班級、學校做件好事;高年級為社會做件好事。
2、植樹節活動。
3、“三八”婦女節開展“我為媽媽做點啥”活動。
4、安全教育周系列活動。
5、第二期校報、班報刊出。
四月份活動主題:情系民族魂
工作思路:四月份是革命傳統月,是進行愛國主義教育的重要時機??蓮V泛開展“尋找英雄的足跡”等活動,通過看革命題材電影,寫觀后感,唱革命歌曲等形式,激發隊員的愛國情感,樹立“做中國人真自豪”,甘為祖國奉獻一切的信念。
重點工作:
1、四項競賽小結。
2、四—六年級豎笛吹奏比賽。
3、第三期校報、班報刊出。
五月份活動主題:勞動最光榮
工作思路:結合五一國際勞動節,各中隊可以組織開展"要做合格的勞動者"系列隊活動,配合學校強化勞動教育,培養隊員珍惜一切勞動成果和勤儉儉樸的優良品德.
重點工作:
1、以“勞動最光榮”為主題,各中隊出一期板報。
2、第三期校報刊出。
3、各中隊開展“勞動最光榮”主題班會
六月份活動主題:你我同歡樂
工作思路:“六一”兒童節是少年兒童自己的節日,同時,六月又臨近學期結束,各中隊應組織好復習,幫助學生系統歸納所學知識,看到自己各方面的進步,感受到自己成長的快樂。
重點工作:
1、四項競賽和百花獎總評
2、上交少先隊工作總結
3、布置暑假生活,組織暑假活動
經常性工作:
1、每周一的升旗儀式
2、四項競賽檢查人員培訓
以“三個代表”重要思想為指導,深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神,以體驗教育為基本途徑,切實加強少年兒童思想道德教育,大力培養他們的創新精神和實踐能力,肩負起中華民族偉大復興的合格建設者和接班人。
二、工作要點:
(一)、繼續貫徹執行《公民道德實施綱要》,切實加強少年兒童思想道德教育。
1、加強愛國主義教育。
嚴格規范每周一的升旗制度,把它作為對學生進行愛國主義教育的重要陣地來抓,并實行升旗班級輪換制,提高學生的榮譽感。
開展“偉大的民族精神”讀書活動,深刻體會“中國了不起”、“中國人了不起”,從而樹立做“了不起的中國人”的思想。
開展“學雷鋒、樹新風”主題教育活動,引導學生逐步樹立正確的世界觀和人生觀。
2、強化學生日常行為規范。
繼續貫徹寧波市《小學生日常行為規范》,并對每一條內容進行細化講解。
抓好五項競賽檢查工作。提高學生的檢查能力,使檢查做到公正,并及時反饋檢查結果,并在校園網上、雙周會議中進行公布。
搞好“我愛集體”和“學會生活”系列活動,對學生的日常行為進行規范和考核。
評比一批在日常行為方面表現較為突出學生和先進集體。
(二)、搞好課題《系列活動對小學生道德行為調控的研究和實踐》。
1、搞好系列活動。
開展“我愛集體”系列活動。
開展“學會生活”系列活動。
2、抓好課題組隊伍建設。
不定期召開課題組會議,做好課題的布署、交流和總結工作。
召開學生座談會,對各班的課題落實情況進行抽查。
通過講座、交流等方式,提高教師的科研水平。
3、做好課題資料的歸檔工作。
要求各班在每一次活動后都要留下一定的書面材料,以Word文檔存入大隊部。
做好調查表、考核表等活動資料的保存。
做好圖片、照片、KT板等展示材料的保存。
(三)、利用傳統的節日,開展好豐富多彩的活動。
開展“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
開展“我為媽媽做家務”活動。
開展“美化我們的校園”活動。
前夕開展迎“六一”手抄報比賽。
(四)、加強對學生的安全教育。
利用晨會、集會、黑板報、圖片展等形式,開展安全知識教育。
加大校內安全的檢查力度,把安全事故納入五項競賽的評分中。
督促值周教師認真做好學生校內安全的檢查和管理工作。
對自行車進行定期的檢查,并加強對乘車、騎車學生的交通法規教育。
三、各月份工作安排:
二月份
制定大隊、中隊計劃
五項競賽開始
召開大隊委員會議
召開大隊輔導員會議
布置教室、美化班級
第一期校報、班報刊出
“我為學校獻一計”金點子大賽
開展“我愛集體”系列活動
三月份
開展“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
開展“我為媽媽做家務”活動
開展“美化我們的校園”活動
“我愛集體”系列活動匯報
布署并開展“學會生活”系列活動
五項競賽小結
四月份:
“學會生活”系列活動匯報
“偉大的民族精神”征文活動
“偉大的民族精神”演講賽
評比行為規范達標先進集體和個人
課題總結
五月份:
各中隊慶?!拔?、一”國際勞動節
在“五一”長假期間,組織引導隊員積極參加社會、家庭體驗教育活動
校迎“六一”手抄報比賽
撰寫子課題“系列活動對小學生道德行為調控的研究和實踐”報告
六月份:
慶?!傲弧眹H兒童節
評選朝陽獎
五項競賽、百花獎總評
上交少先隊工作總結
安排暑期工作
經常性工作:
每周一的升旗儀式
五項競賽檢查人員培訓
關鍵詞:職業高中 信息技術 工學結合 教學模式
職業高中的信息技術課程中,有很多操作性較強的內容,如軟件應用型課程。教學中對教材的依賴較少,再加上如今家庭個人電腦擁有量的增多,難免出現學生“無師自通”或難倒老師的現象。在新的教育模式和新的師生關系中,教師必須轉變傳統的教學觀念,以學生的“學”為主體,在了解學生能力水平的基礎上,為學生的學習進行組織和協調,甚至引導和合作,幫助學生培養和提高學習能力。相對而言,學生的角色也發生了很大轉變,由傳統模式下被動接受教育變成在教師引導下主動地獲得知識。
面對信息社會教學中的這一挑戰和考驗,信息技術課程作為一門新興的課程該如何施教且教法得當呢?這一直是教學的一個中心問題。下面根據實際教學經驗,來探討一種教學模式――“工學結合”教學模式。
工學結合是一種以提高學生的職業素養、專業技能為目標的人才培養模式,它將現代教育制度與勞動制度有機結合,將學生的課堂學習與實際工作相結合,培養學生的實踐能力以提高就業競爭力,更好地促進學生的發展。
筆者所在學校試行了“工學結合”的教學模式,學校特組建了網絡部,接收學校內部、全縣教育系統和一些實習單位的網絡組建和電腦維護維修。計算機專業的學生既是學校的一員,又是企業的一員,每星期他們有兩天在教室和機房學習理論及操作,三天在各單位實踐,真正實現了“工學結合”,培養出了一大批技能型人才。從2010年開始在機械、電子、數控等專業實施同樣的教學改革,經過幾年的實踐經驗,取得了較好的成效。
一、分配好上崗時間
根據學生年齡特征和年級的區別,分三個層次來設計和安排學生的頂崗實習。
1.職業高中一年級,學生在校內完成文化課和專業基礎課的學習。專業基本技能的實訓在校內實訓室完成,專業理論學習與專業基本技能實訓的時間比為3: 2。期間經常開展演講比賽、文明風采大賽以及其他課外活動,井組織學生參加英語、普通話、計算機等級考試。
2.職業高中二年級,采取“無縫隙對接式”工學結合的教學模式。將同一專業的學生分為2-4個批次,每批學生實習周期為3-6個月,在新一批學生實習的同時另一批實習學生回校,實現批次間學生無縫隙對接。這種模式有效解決了學生實習期滿回校后企業崗位空缺的問題,也能使學生對未來工作的企業有一定了解。
3.職業高中三年級,實習學生全部回校,參加行業資格認證考試或勞動保障部門的技能證書考試,獲得證書之后完成頂崗實習的崗前培訓,崗前培訓合格后由專業老師帶隊送到相關企業參加頂崗實踐。
二、確定好合作企業
確定合作企業要在事前進行考察,為了保證學生定崗實習的質量,校企合作要實施合同制。選擇與學校開設的專業聯系比較緊密、有一定規模的正規企業。企業必須按照學校工學結合教學計劃的要求,要有安全良好的工作、生活條件,勞動時間符合國家法律的規定和學生的生理特點,能提供足量的技能崗位,能組織學生進行現場教學。
三、調整好課程內容
要達到傳統三年制職高的安排課時,完全使用工學結合模式是不現實的,所以需要合理安排,形成適合工學結合的課程體系,才能達到培養目標所要求的知識能力水平。工學結合的課程體系不是對傳統課程體系的簡單壓縮和合并,而要以頂崗實習崗位為出發點,依據培養目標貢新定位和編排;以滿足用人單位需求為標準,更集中地體現追求新知識、新技術的特色,體現了以培養實際應用能力為主線的特色,結合信息技術應用的教育特點,繼續強化計算機基礎知識、辦公自動化、網絡應用、各種工具軟件的應用等課程,同時根據社會需要、時代特點和國內外計算機現狀及時調整課程,對教學內容進行大膽的切合實際的改革,對過時的沒有實用價值的教學內容進行刪減,對學生和現代社會人才急需的知識進行及時更新。
課程改革具體應從以下幾個方面考慮:首先,專業知識與技能是學生將來立足社會的主要支撐力量,應加強專業主要課程的學習,突出技能性;其次,采取選修和學生自學的方法,對文化課內容予以縮減,突出靈活;再次,可以聘請合作企業專業人員共同施教,共同開發校本教材,將教材與學習結合企業生產的實際,突出實用性。
四、塑造好崗位意識
要保證工學結合培養模式的順利開展,需要注意的是如何將學生從在學校生活學習順利轉化到在企業生活和學習。為了大力加強學生崗位意識的培養,學校特別是班主任和專業課老師要在以下三個階段對學生進行指導。
1.準備階段。在準備階段,讓學生了解工學結合的意義,以及實施過程中可能遇到的問題和困難是非常必要的。職業高中的學生大都沒有過工作經歷,從小沒有吃過苦,必須組織學生參加工學結合的主題班會,或者邀請企業的技術人員或者管理人員來校舉辦職業講座,提前給他們做好思想準備讓學生對所去的企業有一定的了解。
2.實施階段。結合企業的要求,幫學生制定好有針對性的訓練計劃,密切關注學生在認識、心理、行為等方面的表現,加強勞動紀律教育和質量意識教育,井做提前預防、及時解決問題。
3.總結階段。在工學結合結束后,及時開展經驗交流和心得交流活動,趁熱打鐵地指導學生進行學習和工作總結,不僅樹立了學生的敬業精神、提升了學生的職業素養,也為下一輪工學結合的順利開展奠定堅實的基礎。
開展了一些實實在在的工作,營造了良好的校園文化氛圍,并積極探索學校團建工作特點,走出了一條適合學校團建工作的新路子,取得了一定的成績,為做好學生管理工作、開展學生各項活動奠定了很好的基礎?,F將我校本年度共青團工作總結如下:
一、加強團組織的規范化建設,探索民主、科學的管理方法,制定了《值周班值周制度》。
本學年,將繼續貫徹學?!耙匀藶楸尽暗墓芾砝砟?,本著“高標準、嚴要求”的原則,從養成教育入手,努力探索民主、科學的管理辦法,培養學生的管理能力,使學校的管理水平上一個新臺階,特制定《值周班值周制度》。
值周班制度,是學生自我管理、自我教育的一種形式。通過值周班級學生的群體管理,促進良好的校風校貌的形成;通過值周班級學生的文明示范,促進全校學生文明素質的提高。值周班級學生,通過校內服務勞動,增強愛校的集體觀念,增強勞動意識和培養勞動習慣。
并且我們在原有常規檢查制度的基礎上,廣泛征求班主任意見,重新修訂《衛生檢查制度》、《午休紀律檢查制度》、《宣傳檢查制度》,進一步完善了各種檢查制度。
制度的效力關鍵在于實施,我們的檢查結果力爭一天一公布,一周一小結,一月一匯總,記入班主任考核。對于每天檢查發現的突出問題及時向校領導匯報并進行通報批評。
校團委班子自身建設。團委成員要加強學習及與兄弟學校的交流,不斷提高自己的管理水平。每周定期召開團委班子會和班干部會議,通報上周出現的主要問題,研究整改措施,布置本周主要工作。
二、發揮團員帶頭作用,積極開展團員先進性活動,增強責任意識,提高團員素質。
加強團前教育,嚴把團員入口關,發展團員走上規范化軌道。為了保證團組織的先進性,針對部分團員入團前后思想行為的極大反差現象,校團委嚴把新團員入口關,對于團校團前班學員,需經個人自薦、班級團支部、班主任、年級組層層推薦,經團委審核后主動向團委提出入團申請,并向全校公示,合格者填寫入團志愿書光榮加入共青團。通過堅持不懈的理論教育,富有教育意義的實踐活動,使廣大團員青年的思想道德素質進一步得到了加強。
首先通過中學生團校和學生宣傳欄,指導學生學習團的有關知識,明確團員青年的先進性和擁有的權利、應盡的義務,讓團員在學校生活中起到帶頭作用,在學校各項活動中,身先士卒,給全體同學樹立榜樣。團委有組織地開展“學生成長伙伴制”互助活動,使廣大學生認識到了共青團組織的先進性,增強了團組織的凝聚力。
三、配合學?;顒樱瑖@學校中心工作,開展多種豐富多彩的活動。
1、常規性開展系列儀式教育。堅持升旗儀式及國旗下講話活動,進一步規范升國旗儀式,夯實廣大團員青年的愛國主義情感。隆重舉行組織新團員宣誓儀式,并舉行紀念“五四”運動聯歡活動、母親節、“做一個有道德人”等征文活動。
2、加強民主法制、心理健康教育。在廣大團員青年中積極開展法律知識宣傳教育活動,增強學生的自我保護意識,自覺抵制各種不良誘惑,提高明辨是非的判斷力。積極開展青少年網絡文明宣傳教育活動,倡導和樹立良好的網絡文明意識和行為。教育學生“珍惜生命、遠離?!奔訌娦睦斫】到逃囵B學生良好的心理品質。
聯合國教科文組織教育統計局在1976年編撰的《國際教育標準分類》(InternationalStandardClas-sificationofEducation,即ISCED)中,把第五層次的高等教育第一階段的特點描述為:“對所學學科中的理論性、一般性和科學性原理不太側重,花時不多,而側重它們在個別職業中的實際應用。故所列課程計劃與相應大學學位教育相比,修業期限要短一些,一般少于4年”。后來的幾年,根據世界各國教育發展,聯合國教科文組織對國際教育標準分類進行重新修訂。1997年最新版的分類中,將高等教育第一階段(屬于高等教育的第五層次)劃分為5A和5B兩類,前者是“理論型的為研究作準備的課程”,后者是“實用的/技術的/具體職業的課程”,這也標志著世界現代高等教育結構的基礎框架由以培養科學型人才和工程型人才為主的5A類高等教育和以培養職業技術型人才為主的5B類高等教育構成。與世界高等教育改革的共同趨勢一致,我國高等職業教育提出的強調培養高級職業技術型人才具有重要的理論意義與實際作用,并對此進行了有益的探索[1]。2006年,教育部提出“要積極探索校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式。加強和推進校外頂崗實習力度,使校內生產性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大,提高學生的實際動手能力”(1),據此,四川教育學院在旅游管理專業酒店管理課程的實踐性教學中進行了深入的思考和探索。本文將從高職院校的基本要求、培養學生操作技能及職業意識、職業素養的形成途徑入手,提出了高職院校構建“酒店管理校內擬景實訓模式”的實際意義,并對擬景實訓的具體運作進行了探索。
二、酒店管理實踐教學背景分析
高等職業教育包含了原理教育與實景教育兩大內容[2]。原理學習是一個依賴抽象思維的過程,是在已有概念的基礎上探索新的東西,這一探索基本上可以在教室的課堂中完成,這是學生必要地借助抽象概念進行思維訓練,即我們常說的理論學習。同時,學生還需要實景學習,即我們常說的實踐學習,運用具體思維訓練職業技能和職業意識,這樣才能適應未來工作崗位的需要。職業技能和職業意識是需要反復操練才能把握的能力,它需要操練的情景平臺,需要與工作任務聯動。酒店管理實踐教學的具體目標是使學生用所學的酒店專業理論知識指導具體實踐操作,同時,又以實踐經驗補充、完善專業理論知識,讓學生在實踐教學中能初步熟悉酒店行業環境,并直觀地了解酒店經營及管理活動,盡快掌握最基層的服務技能和管理能力,培養學生的職業意識和職業素養。根據高等學校人才培養目標的要求,酒店管理實踐性教學應包括服務性實踐教學和管理性實踐教學兩部分。一般地,高等院校酒店管理實踐教學部分由校內實訓和校外實習兩部分組成。校內實訓主要是在學校前廳、客房、餐飲等實訓室完成酒店服務專業技能的訓練。但是,這僅限于酒店服務性技能的培養。根據現代酒店服務業的產品特性,酒店管理不僅需要培養學生職業技能,還要有職業素養,包括心理素質、服務意識、誠信意識、創新能力、應變能力、語言駕馭能力等。作為酒店形象和企業文化的載體,酒店員工在服務客人的同時,也將酒店的文化和信譽傳遞給了客人。所以,作為一名合格的酒店員工應該具備良好的綜合素質。這是在學校技能實訓室無法訓練完成的。
校外實習一般是學校安排學生在星級酒店頂崗實習。但是,由于酒店的企業性質,其主要考慮的是經營利潤和績效,所以學生更多地是被酒店作為廉價勞動力在使用。他們只能在感官上對酒店有一個粗淺的宏觀認識,真實體驗酒店服務工作的環境,感受作為一線員工的辛苦和無奈。學生基本得不到系統的輪崗鍛煉和指導,無法深入了解酒店行業的運營情況,更不用說對酒店管理的認識和參與。學生實際上被強化了“勞動者”的身分,而弱化了學習主業。這樣,無法達到讓學生通過實踐去豐厚理論知識的目的,無法實現培養應用型人才的目標。無論是校內實訓還是校外實習,學生都得不到全方位的職業素養和職業能力的培養,也得不到管理理論應用的任何實踐機會。也就是說,高校酒店管理的理論教學和實踐教學是脫節的,實踐教學幾乎僅成為了低層次的專業技能的訓練,更談不上管理性實踐教學。其后果是,酒店管理專業畢業的學生在就業時,不僅僅作為用人單位的酒店感到學生無法很快適應工作,學生也由于看不到職業發展前景而大量流失到其他行業,造成酒店行業人才緊缺,尤其是中低層次管理人員?;诖?,現在我國很多高校借鑒德國先進的“雙元制”職業教育模式[3],加強學校和酒店的工學合作。但是,德國的“雙元制”是由企業和學校共同開發課程,共同完成教學任務,其課程與工作的匹配程度較高,而我國在職業教育上的政策和制度還無法為這種職業教育模式做保障,所以,簡單的形式上的模仿無法達到滿意的效果。
三、校內擬景實訓模式的內涵及其特征
校內擬景實訓模式作為原理教育和實景教育的“中間地帶”,不失為一個彌補當前酒店管理實踐性教學中校內實訓和校外實訓教育缺陷的很好的選擇,它不僅承載了校園的教育元素,也承載了企業的經營和運作元素,同時,這兩種元素互相融通,豐富了酒店管理的實踐教學,也為學生從學校教育到酒店的就業提供了一個過渡的橋梁。擬景,即模擬情景教育,它是一種高級形態的情景教育模式,其特點是首先要求有一個模擬現實的特定的組織支撐,這個組織我們稱為“擬景組織”,依托這個組織構建的教育模式稱之為“擬景教育模式”[4]。我們可以將“擬景教育模式”定義為:為了幫助學生盡快掌握專業理論知識,培養學生的職業意識和職業能力,通過模擬現實情景組建擬景組織,形成工學結合,并借用擬景組織平臺所開展的一系列教育活動形式。這種模擬現實組織所進行的教學活動,由于組織中的學生具有穩定的員工身份,并長久地浸潤于逼真的組織及組織活動的情景之中,他們就會形成對職業意識的強烈感受,從而有利于職業素質的提高和職業能力的養成。酒店管理校內擬景實訓模式即是在校內利用一個或若干個擬景組織平臺,采取擬景教育模式完成酒店服務與管理實踐教學的校內實訓部分,在這種實訓模式下,學生不僅可以形成職業素養,還可以參與管理、體會管理,在各種崗位之間進行角色互換,彌補酒店管理實踐教學的職業能力和基層管理能力培養的缺失,使實踐教學在高職院校應用型人才培養中真正發揮中心作用。
作為一種模擬社會現實情景并通過構建穩定的組織形態展開的教育模式,擬景教育具有以下主要特征:第一,它是一種把酒店企業運行組織整體或分散模擬到學校之中,以學校為主要活動場所的教育模式,與理論學習在一個教育平臺即校園平臺上完成,可以獲得互補,學生將學到的理論知識應用到酒店服務和管理實踐中,并在實踐中發現問題,解決問題,使理論學習更具針對性和實踐性。同時,增強了學生學習的積極性、主動性和目的性,避免了校外實訓中因被“勞動者”身份而忽視學習主業[5];第二,可以給學生提供一個管理能力歷練的平臺,打破一直以來酒店管理崗位實踐教學空白的局面;第三,擬景實訓具有校內實訓和酒店專業實習所不具備的實驗功能,它可以給學生提供一個平臺,使學生從實驗的角度對一些酒店服務和管理技能及理論知識進行考量、研究,學會用科學實驗的方法去把握事物的特性[6]。同時也利于教師的實踐教學開發與研究。事實上,擬景實訓主要從三方面達到酒店實踐教學目標:一是強調學生專業能力的獲得;二是強調學生在模擬酒店組織中培養學會學習、學會工作、學會思考等的創新能力;三是對學生學會溝通交流、學會團隊協作等的社會能力的培養。通過這三方面能力的培養,使學生真正建立起職業意識與素養。
四、酒店管理校內擬景實訓構建
(一)創設環境
構建“擬景實訓模式”,首先要建立擬景組織,即擬景實訓基地。實訓基地可以依托校內企業資源,比如,有條件的學校可以直接依托校內的招待所、賓館、專家樓建立一個完整的擬景酒店,校內企業與酒店管理系院合作,模仿現實運行中的真實酒店組織,適當做些調整,進行機構設置。沒有條件的學校可以依托校內的食堂、餐廳、學術交流中心、會議室等,將擬景實訓基地分散設置,模仿現實酒店中的對應部門的機構設置,酒店管理系院與學校后勤部門合作。在這些依托的擬景組織中,由教師和酒店管理、旅游管理等專業高、低年級的學生輪流充當部門經理、主管、領班、服務員、客人等不同角色,主講教師和學校聘請的酒店兼職教師共同指導實訓,在校內和課堂進行職業意識及職業技能同步訓練。一般來說,擬景實訓基地從制度、組織結構、職責權限甚至在企業文化設計上都應盡量以真實的酒店組織為樣板,這樣便于學生將來對就業環境的適應,同時,也可以在實訓過程中吸收現實酒店的接待活動、營銷活動作為模擬素材,結合校內的常規節事、活動等,使學生在一些特殊場景中演練各種策劃、應變、服務、管理等能力。
(二)人員及角色
擬景實訓作為實踐教學的一部分,每一個學生都要參與。從大一在實訓基地的低職位工作開始做起,根據課程設置要求,逐步完成校內實踐教學。學生只有長期讓處在一個職業位置上,扮演職業角色,并在職業活動中得到訓練,他才可能通過這種職業化的教育形成穩定的職業意識,由校園文化環境適應工作文化環境。只有“浸泡”才能充分“著色”,而浸泡的染缸就是擬景實訓基地。在擬景實訓基地中,為保證實體的正常運轉,可以由教師參與充當決策者,高年級的學生在組織中職位高些,低年級學生職位低些,大家都從基本員工做起。在班級建制的基礎上,安排學生在基地中的角色位置和團隊。學生實行輪崗制,以便學習上有一定寬度,對專業有更全面的把握。學生在擬景實訓中既是學習者,也可以充當組織者、管理者、經營者,技能學習、職業意識培養與專業理論學習可以同行。事實上,擬景實訓基地創設了一個生產、服務、銷售的真實環境,學生輪流當服務員,教師充當部門經理,學生的實訓課就是作為當班服務員,為消費者即顧客(其他學生)提供物有所值的規范化服務。期間,學生在教師的指導下,進行餐廳、餐臺布置、點菜上菜、洗碗翻臺,全程實操。這樣,理論實踐緊密結合,學生身心感受客觀直接,動手能力快速提高,走出校門、走上工作崗位便會得心應手。另外,學生在教師的指導和監管下實行自主管理,要求學姐學長像師傅帶徒弟一樣帶學弟學妹,逐年類推,以便達到在這種“教學相長”中促進學生各方面能力的培養。學生的職位輪換可以采取競聘的形式進行,從部門經理的高職務到領班的低職務,層層設崗,每月一輪,每月一聘,直接讓學生參與擬景實訓基地的經營管理。
(三)運作
在教學上,酒店管理實踐教學的課程設置打破現有的按照校內實訓、專業實習、畢業實習三個階段推進的模式。從新生入學起的所有在校時間,每周均安排固定的時段,參加擬景基地的實訓。學生每天的實訓時間和實訓模塊設置編進教學大綱,包括管理能力訓練課程。同時編寫以工作任務引領的項目課程教材等。擬景實訓的課程設置應以崗位為主要依據。建立完善的操作技能及管理能力訓練體系。在設課時,將飯店分成若干主要職能崗位,并以崗位要求設課。比如開設前廳、客房、餐飲服務與管理、設備管理、公關與營銷等課程,這些課程的目標均按照崗位的不同特征,要求學生運用管理學基本原理對其規律加以概括總結,強調對具體業務問題的解決能力的培養,形成相對完善的集理論與實踐為一體的教學體系。以工作任務引領的模塊教學,就是按照工作任務的相關性進行課程設置,主要以工作任務為中心引領學生專業知識和技能的學習,讓學生在完成典型服務的過程中學習相關理論知識,發展學生的綜合職業能力,并通過完成工作任務激發學生的成就動機。在課程設置中要求對課程目標做出清楚、明確的規定,以更好地指導教學全過程,也可以全面地評價教學效果。
大一期間,可以先鍛煉學生酒店服務工作的基本功,從最簡單的操作開始,例如輪流參加如餐飲備料、運輸、初加工、餐具洗滌、客房清潔、食堂用餐服務、大堂清潔等工作。初步訓練學生的品行,培養學生的勞動觀念,旨在通過親身體驗培養學生尊重勞動、尊重員工,善與人處、團隊合作等素養。在課程設置上,可與技能課同步進行,使虛擬演練和實景操作相輔相成。大二期間,隨著在擬景基地職位的提升,學生逐步參與基層的管理工作。這時,可以與酒店管理理論課同步進行。學生在作為員工工作期間,會在心里對一些運營和管理上的問題產生疑問,由此創設兩難情景,形成探究式教學,會大大提高理論課的實用性和趣味性。實訓基地的常規管理及重大接待任務管理均可以作為鮮活的案例進入理論課課堂,它與一般的案例教學不同。一般的案例教學素材主要來源于教材或教師收集的課外資料,而來源于擬景實訓基地的案例是教師和學生同時身臨其境的動態問題,是可以共同面對,共同探討的研究課題。學生討論起來不會覺得是“紙上談兵”。教師可以根據案例的關鍵要點提出一系列問題,或故意從反面提出一種看起來極端片面的問題,讓學生分組討論,以培養學生的分析、判斷和推理能力。教師在整個教學過程中起引導作用,而非主導作用。通過對這些真實案例的討論,可以活躍學生的思維,激發學生探討問題的積極性,培養學生開拓創新的精神和勇于求異的思維習慣。同時,酒店管理課也可以輔助一些以工作任務引領的項目進行模塊教學,以培養學生的決策能力和創新能力。例如,現在很多高校都有繼續教育培訓中心,他們所承擔的很多培訓活動全程都是在酒店完成,培訓活動包括了客人住店、餐飲、會議、娛樂等幾大服務事項其實,如果學校有招待所等基本等同于酒店服務功能的實體,則這種培訓活動中的住宿、餐飲、會議等服務,完全可以由學校酒店管理專業的學生承擔。對于學校的繼教培訓來說,可以大大節約成本。
培訓可以由大二學生策劃,做計劃書,組織人力,協調各相關部門之間的活動。一次培訓活動,教材中枯燥難懂的管理的五大職能———計劃、組織、領導、協調、控制基本都能得到實操演練。首先,活動安排的計劃書可以由學生分組制定,全班討論,擇優采納執行。然后,各部門經理根據計劃書內容負責安排所有事務,定崗定員,制定出詳細的計劃安排表。再次交由全班同學進行討論,再根據討論的結果進行修改,最后交給教師審核通過。之后,由主管、依計劃安排,討論制定各組崗位的具體內容及操作步驟,最后,各組再將制定的詳細方案交由教師進行審閱批改,合格之后方可執行。在執行過程中所有事務均由學生自行完成,教師不做過多干預,包括各部門間的相互協調與溝通、操作過程中出現的突發事件的處理及解決等,均由學生各行其責,隨機應變。在此過程中,學生充分發揮主觀能動性,教師只起到監管的作用。學生在承擔任務的同時,完成實踐教學。培訓過程中出現的問題可以作為課題在課堂教學上進行探究、實驗,又在下一次的活動中論證。大三期間,學生可以進入真正的酒店去頂崗實習。通過前兩年在擬景實訓基地的“浸泡”,學生在酒店實習期間,即便是被當做廉價勞動力使用,但也會在這種有限的實踐教學條件下,發揮主觀能動性,進行自我探究及自我學習。
(四)評價
擬景實訓的評價應該包括對學生在擬景實訓基地作為“學生”和“員工”的雙重身份的考核。一方面,教師針對學生在實訓中的專業技能、管理能力、職業協調能力及所表現出來的職業素養進行評價,評價在實訓過程中根據課程模塊設置,分階段分崗位進行,可采取平時表現和崗位技能考核相結合的辦法。另一方面,可由校內依托企業的部門領導參考擬景實訓基地本身運作的員工考核標準,對照職務要求對學生作為“員工”的工作情況進行評價。