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企業家精神嵌入到硅谷生活的每個角落。HP誕生在車庫的故事,并不是什么神話——誰家都有車庫。過去有人喜歡在車庫里鼓搗些自己的業余愛好:木匠、機械等;現在更流行的是,在車庫里DIY各種電腦和網絡的新鮮玩意兒。在這種環境中長大的孩子,對于新事物的接受和敏感程度自然也高于一般孩子了。
學生創業的土壤
學生創業自1970年代開始已此起彼伏,幾次硅谷的新浪潮,都能看見學生創業的影子。在1970年代末、1980年代初的PC革命中誕生的許多偉大公司中,最知名的兩家:蘋果和微軟,都是學生創辦的。蘋果創始人喬布斯和沃茲尼亞克都是大學沒讀完就開始創業。微軟的主要創始人蓋茨也是從哈佛退學。雖然微軟并沒有創立于硅谷,但和硅谷有著千絲萬縷的聯系,而且很多硅谷的軟件公司都和微軟有著類似的發展軌跡。戴爾電腦比微軟成立的時間要更晚些,創始人邁克·戴爾一開始在自己的學生宿舍里給同學攢機,后來因為活兒好,生意越做越大,最后干脆退學開公司。戴爾一度是全球最大的PC制造企業。
學生創業的明顯弱勢是沒有商業和市場的經驗,這在早期的喬布斯身上集中體現。經過在外游蕩十幾年,幾起幾落,他重歸蘋果,才蛻變為一個成熟的企業家。這些弱勢,可以通過建立團隊來彌補,蓋茨相對溫和的個性,使得他在團隊建設方面優勢格外突出。隨著微軟的不斷壯大,在研發、市場、銷售、法律的各部門都積累了本行業的頂級人才,這是公司可持續性發展必不可少的因素。
學生創業的成功案例,集中在資金門檻相對較低,但技術和市場需要超級快速反應的行業。硅谷自半導體革命之后,歷經PC、軟件、互聯網一次革命、互聯網等多次變革。這幾次運動都具有這些特征,從而滋生了學生創業的土壤。
創業萬歲
第一次互聯網革命時涌現出的兩家典型公司,雅虎和谷歌,也都是學生創辦的。雅虎的主要創始人楊致遠和David Filo之前都是斯坦福大學計算機系的研究生。他們一開始并沒有企圖建立偉大的公司,他們把互聯網的頁面人工分類,做成目錄,放在斯坦福大學的網絡上免費給大家使用。直到有一天學校的網管部門找上門來說,你們的網站消耗了學校太多的帶寬,你們必須把服務器搬出學校。他們被逼無奈,只得成立公司,尋找風險投資來繼續支持這項服務。在投資款項到位之前,還是另一家互聯網公司“網景”(Netscape)幫了忙,從自己的機房里騰出空間和帶寬給雅虎臨時擺放服務器。
谷歌的兩位創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林,在創業前都是斯坦福大學計算機系做網絡搜索的研究生。他們發明了一種新的算法,可以更可靠、高效地對網絡頁面做索引。他們很快得到風險投資的青睞,于是就退學辦公司。在公司初期,風險投資公司KP為公司找到了一位管家型CEO埃里克·施密特。施密特曾經擔任過SUN公司的CTO,而KP正是SUN創辦時的投資者之一。施密特為公司搭建了完整的管理架構和體系,并成功地帶領公司上市,隨后他辭去CEO職位,淡出為公司董事長——在美國公司中,相對于CEO,董事長更多是一個榮譽性的職位。此時的創始人拉里·佩奇羽翼漸豐,重新擔任公司的CEO。谷歌的管理團隊,完美地結合了創始人和職業經理人的優點,每一次的漸變都反應出公司在不同階段的進步。
雅虎后期的成長與谷歌形成了強烈對比。盡管雅虎也在公司成長時找到了一位白頭發的職業經理人,但他并沒有融入到公司的文化之中,而且對瞬息萬變的互聯網技術一竅不通。公司董事會在認識到問題后解聘了CEO,創始人楊致遠臨危受命,重新出山。但公司耽誤了寶貴時間,管理團隊的突變帶來的負面效應,在糟糕的市場環境下被放大。
比雅虎和谷歌更早的“網景”(Netscape)更是互聯網革命的始作俑者,其中一位主要的創始人馬克·安德森,大學剛畢業就加入硅谷的創業型公司,然后和吉姆·克拉克聯合創辦公司。盡管馬克創業時已不是學生,但創業的主要資本,就是他在伊利諾伊大學計算機系讀本科時寫的第一款互聯網瀏覽器Mosaic。公司的另一位創始人吉姆曾經是斯坦福大學的教授,在創辦“網景”前,已經有過幾次成功的創業經驗。兩位創始人,一年輕、一成熟,一技術、一商務,一敢做敢為、一老謀深算,兩人合作互相放大了彼此的優點。“網景”在被AOL收購后,馬克又連續幾次創業,最終改行做了風險投資。
在第二次互聯網革命中,最引人注目的公司當屬“臉書”(Facebook)。主要創始人扎克伯格在哈佛讀計算機本科時做出“臉書”的雛形,得到風險投資后,將公司搬往硅谷,最終成為社交網絡的旗艦。Facebook自創業后幾乎沒走過什么彎路,在得到硅谷著名風險投資公司Accel的投資后,公司將總部搬往硅谷,迅速在運營和財務等方面建立了成熟團隊。另一家在2010年后點擊量躥升的社交新聞網站Reddit,在美國高中生和大學生中人氣最旺,它的兩位創世人哈弗曼和歐漢寧在2006年創辦公司時,還是弗吉尼亞大學的本科生。
中國學生創業難以成功
可以看出,成功的學生創辦的企業中,以互聯網公司居多,創始人多是計算機或電機工程背景。其實,在信息革命之前,也不乏學生創業的成功案例。全球最大的快遞公司,聯邦快遞的創始人弗萊德·史密斯在醞釀公司的商業計劃書時,就是耶魯大學的學生,但他的成功不可復制:他在聯邦快遞的原始投入是他繼承的400萬美元的遺產。耶魯畢業生中另一個成功案例是《時代周刊》,兩位創始人曾經是耶魯一份校報的編輯,1923年畢業后,辦刊物不過是他們學生時代工作的自然延續。《時代周刊》成為美國第一家新聞類周刊,曾經是全球最大的雜志。
關鍵詞:創辦;老年;大學;啟示
Inspiration from the foundation of the Gray-Headed University
- A case study of the Gray-Headed University at Loudi electric power bureau
WuBi-Xia
(Office of Retired Personnel of Loudi Electric Power Bureau, Loudi, Hunan 417000)
Abstract: With the accelerated process of aging society, aging has become the major strategic issues, caused the government at all levels attach great importance to and the widespread social concerns. The seniors’ psychological and spiritual needs are particularly prominent, which require the company and the society to provide multi-leveled, diversified services and management. The foundation of the Gray-Headed University not only conformed to the historical trend, but also meet seniors’ psychological and spiritual needs.
Key words: Foundation; gray-headed; university; inspiration
引言:
2000年9月,婁底電業老年大學正式成立。10年來,經過艱難起步、探索、發展,婁電老年大學的辦學宗旨和目的已基本實現,教學規模初步形成。到2010年止,婁電老年大學已開辦21個學期,100余個班次,先后開設了書法、國畫、音樂、醫療保健4個長期班;太極拳、舞蹈、威風鑼鼓、電腦等4個短期班,累計學員2000多人次,深受老同志的歡迎。為婁底電業局廣大離退休人員“老有所學”、“老有所教”創造了良好的條件,為加強離退休人員的思想政治工作開辟了新的途徑。2007年,婁電老年大學榮獲“湖南省電力公司先進老年教育單位”光榮稱號。通過創辦老年大學,我們獲得了如下啟示。
我國是世界上人口最多的國家,人口老齡化的“白潮”正在向我們涌來。隨著老年化社會進程的加快,這個問題已經引起各級政府和社會各界的高度重視。近幾年來,隨著退休人員的急劇增加,企業退休人員的思想素質、文化層次、年齡結構等都發生了明顯的變化,他們的社會需求,特別是精神方面的需求也隨之增大,要求企業與社會提供更多合適的、多層次的、多樣化的服務和管理。在這種情況下創辦老年大學,既順應了潮流,又滿足了離退休人員更新知識、陶冶情操、發揮余熱、終身學習的精神需求,更重要的是,為探索和開拓新形勢下加強離退休人員思想政治教育工作的新路子做出了有益的嘗試。
老年大學的核心任務,是用先進文化占領老年人思想陣地,把宣傳辯證唯物主義、無神論、批判唯心主義等政治教育貫穿教學的全過程,把現代科學知識、養生保健、家庭急救及各類文體知識的學習,納入老年大學的教育范疇,使廣大離退休老同志政治堅定,思想常新,理想永存,晚年生活更加健康、充實、幸福。由此,我們得到啟示:創辦老年大學具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
啟示一領導重視 資金到位,奠定辦學基礎
2000年8月,婁底電業局離退辦根據省公司離退休處的指示精神,向局領導匯報創辦老年大學的工作思路,立即得到局黨委、行政的高度重視。局領導從財力、物力上給與大力支持,局工會、培訓中心、物業公司等單位積極提供辦學場地。局長、書記任名譽校長,分管領導任校長,德高望重的老領導任顧問。在老年大學開學典禮上,局黨政領導、婁底市經委領導和老年大學的顧問親臨會場,并做了重要講話。近幾年來,婁電老年大學快速發展,局領導進一步加大了對老年大學的投入:一是將原設計室400余平米的四層辦公樓全部劃撥給老年大學做教室;二是先后撥款20萬元,添置了課桌、鋼琴、電腦、音響等教學設備;三是把老年大學的辦學經費納入全局職工培訓經費統一管理,每年為老年大學列支近2萬元的辦學經費;四是公開競聘,配備文化素質較高,有藝術專長的工作人員,負責老年大學的日常管理工作。
啟示二 按需施教 注重實效 激發學習熱情
過去,我們不少老領導、老工人年青時的興趣和愛好,因為工作繁忙而放棄,藝術天賦都被歲月埋沒了。如今,他們卸下了重任,在“兩項待遇”不斷改善的情況下,已不滿足于一般形式的思想政治教育和文體活動,他們需要更高層次的學習。老年大學的開辦,激發了老同志的活力與積極進取的人生態度,為他們提供了一個自我展示的舞臺。
為了按需施教,我們書面征求每位老同志的意見,根據老同志的不同要求,開設了醫療保健、書法、繪畫、舞蹈四門課程。學員們的學習熱情很高,有的甚至選擇了2至3門課程。一年后,老同志已經不滿足現有的課程了,他們要求學音樂與電腦。根據按需施教的原則,學員們需要學什么,我們就教什么,相繼增設了音樂課、電腦班。為發展老年大學,我們大膽地邁出了辦學的新步子-----與婁底師專霞暉老年大學聯合辦學,將學員送出去,把老師請進來,即滿足了老同志新的求知欲望,而且又解決了教學的師資與場地問題,節省了辦學費用。另外,考慮有特殊愛好的老同志的要求,我們不拘一格,積極選送他們參加婁底市委老年大學的詩詞班、英語班、中老年風采班學習。婁電老年大學逐漸名聲在外,不少社區的學員慕名前來,為支持社區老年教育事業,發揮企業文化、資源與社區共享的作用,經請示局領導同意,音樂班對外擴招,立即爆滿,“一位難求”。 2008年,為滿足本局廣大離退休音樂愛好者的要求,老年大學創建了“金楓合唱團” ,90多名老同志踴躍報名參加。次年在全局“五一勞動者之歌”的合唱比賽中,老年合唱團一展風采,征服了觀眾和專業評委,榮獲特別獎。
由于老年大學的不斷創新與發展,學員人數逐年遞增,從最初的幾十人次,發展到現在的近400人次。老同志在這座大學里激發了他們的青春活力,實現了他們追求高雅、文明、健康、幸福生活的美好愿望。
老年大學教學的側重點是注重實效,幫助老同志提高晚年生活質量,其課程的設置與教學,都是根據老年人的心身特點進行調整的。我們將課程分為長期班與短期班兩種方式,需要系統學習和鞏固,興趣相對穩定的課程辦長期班,其他則根據實際情況采取短期培訓的辦法進行。
如書法班的教學,光任課老師就先后請了四位,滿足了老同志的要求。通過幾年的刻苦學習,不少學員進步很大。連續5年,在全局職工業余書法美術攝影作品展覽中,老同志的作品占了70%以上,有的作品還參加了全國展覽,并在大賽中獲獎。
太極拳班通過5期短訓,培訓了大批太極拳愛好者。在省公司的老年太極拳比賽中,我局代表隊先后兩次奪得團體第一名,曾代表湖南省電力公司參加國家電網公司老年人太極拳比賽,在31支代表隊中取得了第4名的好成績。
醫療保健班,特邀婁底市中心醫院心腦血管病專家胡衛民主任擔任老師,開展知識講座。老年大學尚無統一規范的教材,我們積極配合老師訂購合適的教材。如給學員們提供了《食物營養與疾病》、《家庭科普伴溫馨》、《老年現代流行病》等書籍。通過資深專家長期的講課,學員們大大提高了對引起重大疾病危險因素的認識,增長了預防疾病及家庭救護等保健知識,學員們自身的健康水平相應地提高,醫藥費急劇減少,為企業和個人減輕了經濟負擔。
啟示三 持之以恒與時俱進 確保精神樂園
1、整體框架—對稱均衡原則
東方人的審美觀以對稱為美,以對稱的和諧為最高境界,人們在長期的審美過程中也已經習慣接受這種對稱之美了。因此,在內刊版式編排過程中也多以此為標準進行,雖然現在一些大報大刊在版式編排上已經打破了傳統,對過去很多版式上規范作了大膽的創新,但對于我們傳統大眾的心理而言,以及結合本企業報刊的讀者群、報刊的容量和開本等規格,“對稱均衡原則”似乎仍然可以遵循。
所謂“對稱均衡原則”,并非絕對的二一添作五的切分,一分為二,這也有些影響整個版面的美觀。“對稱”是一個概念,而非絕對的對開,最重要的是要考慮“均衡”,在頭條安排好后,后面要做到整個版面內的大小文章合理搭配使用,圖片交互穿插安排,努力保持一種平衡感,同時也保持一種美感,設計時,既要避免左重右輕或左輕右重的失衡現象,又要盡量防止一個版面從中間“一刀切”的現象發生。
2、色彩搭配方面
每種報紙都采用了一種顏色作為基本基調,這種顏色基調是根據本企業的經營理念、企業精神、企業標志等因素來確定的。有些企業報編輯可能出于美觀性等方面的考慮,喜歡采用過多的顏色和修飾,把整個版面布置的有些類似幼兒園里小朋友們用蠟筆涂抹出的五彩斑斕的夢,在色彩選用方面盡量采用稍活躍的顏色,避免過于凝重的、壓抑的顏色,同時也盡量避免在一處(指標題等,圖片除外)采用了兩種以上的顏色。
作為一個平面的報紙,不同于網絡上的一些圖片和標題,可以分層處理,分層顯示,因此在顏色使用上盡量在一個版面不超過三種以上的顏色,包括標題顏色的使用,不要給人造成眼花繚亂的感覺,制作報刊的目的是使讀者能夠從中獲取最大的信息量,但有些報紙編輯者忽略了這一點,盡量追求“花”,追求圖片的多,這是一個大的忌諱。企業刊物同樣也要遵循這一點,但因為整體布局、結構的不同,刊物設計上的自由度要比報紙大多了。
紅色的使用意在突出和強調,意在醒目,一個版面中,使用紅色的標題只能是一個,是最為重要的那篇文章。
色塊(指壓底背景色)的使用,更為突出,背景色一般要求柔和的暖色調,如草綠色等,千萬不要使用黃色,呵呵,當然不會有人用紅色,這些看起來觸目驚心的顏色作為背景。色塊的使用也不宜過頻,在一個版面中,最多只能出現一個色塊。
3、圖片使用方面
圖片的使用要盡量遵循“適用、精選”的原則,修飾圖一般可不用,一定要用,一個版面最多不超過三個,并且對圖片的大小以及位置要作把握,或作修飾花邊,或作旁襯,或壓底……要根據圖片本身的色彩結合整個版面的顏色格調來使用。
企業刊物因一個頁碼一個版,版式單一,圖片的使用要求則要顯得靈活的多,旁襯的、壓題的、和壓底的占相當多數,但要注意,壓底的圖片一定要淡雅,以不要遮掩住文字為宜,要么建議采用文字環繞式排版處理。
4、字體字號方面
字號字體的大小設計除了美觀外,更重要的是要醒目,要吸引讀者,但過大的字號有些突兀,必將造成整個版面的不協調,因此字號的使用也以協調為宜,一般,在同一個版面,各塊字號、正文、標題字號均要求一致。當然也有例外,如頭版頭條等。
5、分欄設計方面
有經驗的編輯都知道,欄分得越窄,對空間的利用率越高,但我們一般不提倡把文字欄劃分的太細,使讀者的目光視野頻繁地跳行、換行;當然我們也不提倡把欄劃分的太寬,這樣同樣也會使讀者感到很累。一般來說,一欄字數以25~30字為宜,這比較符合人們的閱讀習慣和用眼的習慣。
6、標題擺放方面
標題擺放靈活多樣,具體問題具體分析,具體情況具體對策,左右豎式、半包圍豎式、半包圍橫式、全包圍居中橫式、上下橫式……這里不再一一列舉了,標題的擺放需要遵循的原則——“醒目、習慣、協調”,具體確定其位置仍然需要注意考慮幾個問題:是否與改塊文字構成一個整體;是否與改版構成一個和諧的整體,是否與相鄰的“塊”雷同;是否符合讀者的閱讀習慣和排版規則。
二、選題的策劃和組稿
1、策劃的三個原則
(1)體現公司的戰略、發展規劃和企業理念。
(2)著重宣傳企業自身的產品。
(3)成為企業的代言人。
2、組稿的七個原則
(1)體現企業性格
(2)內容要平衡
(3)緊跟公司發展方向
(4)充分考慮受眾的感受
(5)把“官樣文章”輕松化
(6)自上而下與自下而上相結合
(7)考慮每期主題的延續性
三、活動的策劃與實施
1、活動策劃的三個條件
(1)要有一個優秀的編輯團隊。團隊成員要思想統一,熱愛內刊工作,有工作激情,要在困難面前有百折不撓,有“雖屢戰屢敗仍屢敗屢戰”之精神,相互鼓勵,共同奮斗。
(2)要有好的創意。/,!/要對公司有充分的了解,成員之間要經常進行腦力激蕩,迸發思想火花,并進行周密計劃,研究其可行性。
(3)要有執行力。要讓一個有創意的活動被順利實施,必須爭取主管領導的理解和支持,協調資源,通過上級領導影響公司高層,并努力做到少花錢多辦事,以盡量少的費用取得最大的效果,這也是非常重要的方面。
2、活動的實施(時機)
其一,增加國家收入 據古籍記載,當時官府開設經營妓院,首要之目的是為了增加稅收。
《魏書·龜茲傳》說:“俗性多,置女市收男子錢以入官”。
清人禇人獲《堅瓠續集》則曰:“管子治齊,置女閭七百,征其夜合之資,以充國用,此即教坊花粉錢之始也。”
既有市場需求,又可征收稅賦,當年的管仲或許覺得可以試驗一下,于是就創辦了若干妓院。
其二,緩解社會矛盾 春秋初,由于王宮貴族、士大夫以及富豪鄉紳均可蓄養大量美女,因而造成社會上男女性別比例嚴重失調,社會上之曠夫及工商市民的。
管仲創辦妓院,其初衷也是為滿足社會上大量無妻可娶男子的性需求,同時還使很多女奴得以適當安置,從而在很大程度上緩解了社會矛盾。
《管子·權修篇》說:“凡牧民者,便士無邪行,女無事。士無邪行,教也;女無事,訓也。教訓成俗,而刑罰省數也。”
牧民者,即統治者。
《韓非子·外儲說右下》載:桓公見民“行年七十而無妻”,以告管仲。管仲曰:“臣聞之,上有積財,而臣民必匱乏于下;宮中有怨女,則民有老而無妻者。”桓公曰:“善。”令于宮中女子未嘗御出嫁之。
齊桓公當時還下令男子二十娶妻,女子十五而嫁。
其三,網羅四方人才 春秋初期,各路諸侯爭雄,管仲為讓齊桓公能夠稱霸天下,便試圖借助美色招引并網羅四方人才。
于是,就利用齊國獨創的女閭加以廣而告之,引誘那些好女色的文士武將來齊地一覽春光,從中物色到的大批優秀人才,成為齊國稱霸一時的重要支柱。
其四,供齊桓公玩樂 據古籍記載,齊桓公原本是一個好色之徒,“好內,多內寵,如夫人者六人。”但六個夫人仍滿足不了他,閑暇時便四處尋花問柳。
《韓非子·外儲說右上》說:昔桓公之伯也,內事屬鮑叔,外事屬管仲,被發而御婦人,日游于市。
未來不能說小米都會贏,但是小米模式的公司一定會贏。它就像工業革命之后,工業時代的公司對抗傳統農業時代的公司,不管你能抵抗多久,你都會輸的。
我參與了金山軟件的創辦,是團隊里第六個加盟的人,我還牽頭創辦了卓越網。到2007年底,我基本上創辦了兩家公司,財務自由,基本退休了。很多朋友讓我幫忙,我就用幫忙的心態做天使投資人。可能我運氣好,做事也比較認真,在天使投資領域里邊,大家很快就覺得我好像還挺厲害的。有三四年時間,我主要就在做天使投資。直到40歲生日時,一大群人勸我再干點事,說在硅谷和臺灣企業家里,40歲還年輕得不得了,不要看國內的互聯網業界普遍年輕,其實我還不老。我自己也一直有個遺憾,上大學一年級的時候,我看過一本書叫《硅谷之火》,當時就特別希望以后能辦一家世界級的公司。
可我以前辦的公司離這個目標還是挺遠的。還有一個機會就是Google了安卓,它有機會成為主流。我看到過PC是怎么擊敗蘋果的,我覺得安卓又是一次新的機會,加上我自己這些年里從傳統軟件業做起,后來被互聯網顛覆,又開始投資一些互聯網公司,對互聯網模式和思維的理解已經到了一定程度。
創業這件事情沒有人能夠做導師
我覺得,用互聯網思維做手機,可能會是一個顛覆性的做法。
我做小米手機,創始團隊8個人,一上來就有5個擁有海外背景的,就是一個準備辦Global Company的范兒,否則我不用找這么多人,你能理解我的心吧?咱們全找BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的人也能把這件事搞定,為什么要找微軟、谷歌、摩托專門從國外回來的人,就是因為要辦一個Global Company。
我做過天使投資人,看到的都是失敗,創業90%的公司都會死,它的主旋律就是關門。前不久我碰到一個舊金山的朋友,還在創業,干了四年公司沒死,他壓力很大。我說公司能養活自己就已經很了不起了,這說明你已經成了10%的企業。他公司干了四年,活下來了,不錯。我知道創業經常失敗。出來做小米,我也有壓力,主要是面子上的壓力,這也是很多成功者再創業的問題。其實我最煩創業導師,經常有人說我是創業導師,我一當了導師我就不能死了,一死多難看,老師給搞死了。
所以我最煩做創業導師了,創業這件事情沒有人能夠做導師,大家都是犯了無數的錯誤,后來找到了解決方案。
成功兩要素:勤奮+運氣
成功就是兩個要素,第一要勤奮,第二要運氣好。我們以前老講勤奮、努力,誤導了無數年輕人,以為勤奮就行。我勤奮了幾十年,發現也不怎么樣,看到別人不怎么勤奮,還老是成功。其實核心問題是,學校也好,我們也好,沒有教大家順勢而為,把握機遇,順著風向走,把握機會很重要。我邀請一個工程師,三年前他不加入我們,三年后他也不來,但原因不一樣。今天不來的原因是三年前他看錯了,現在再來他覺得自己虧了。這就是不順勢,就算現在不如三年前拿得多,可也比待在那些公司多啊。他們就是沒悟出來這個道理,只看到了自己能干,沒看到運氣的重要性。老想著要找下一個小米,下一個小米談何容易?
現在我一周工作六天,9點鐘上班11點下班。我是老同志了,創業要可持續,一般創業公司特別早期都是干七天,可我從來沒有干過七天。我還準備干上十年八年的,別搞掛了。我們以前辦金山,節假日經常開會,現在最煩的就是節假日開會。原來覺得勤奮還是沒人家做得好,就加倍勤奮。結果更不好,已經負循環了。勤奮弄過了,弄成書呆子,肯定沒戲。
小米成功,運氣占了80%,還有就是我們有20年的行業經驗積累,比別人勤奮,又抓住了智能手機的臺風口,然后我們就贏了。剛開始做小米,我們計劃第一年賣30萬臺,結果賣了700多萬。那時換機潮開始,每個人都希望用智能手機,買不起蘋果就用小米了。第二年我們賣了1870萬臺,300多個億,迅速崛起。今年可能就4000萬、5000萬臺了。但如果沒有這個浪潮,可能第一年30萬臺,第二年60萬臺,第三年150萬臺,有個二三十億銷售額,也很牛,但這就是另一種公司了。跟小米目前的巨星表現比,完全不可同日而語,臺風把它放大了20倍。
所有的成功者都是趕上了好時候,他們成功以后老把自己神化了,成了“造神”運動。普通的讀者和評論家沒有我們創業機會多,了二十幾年,看了太多的起起落落。我知道,一定要順勢而為。看到運氣的價值,是一種能力,把握運氣也是一種能力。我們學校教的都是99%的汗水加1%的靈感,但是那1%的靈感重要性可能超過了99%的汗水。一萬個小時你是一定要練的,這是成功的基礎,但是它不保證成功。
就怕用戶沒有情緒
用戶老罵我們供給不足,我覺得這說明打是親,罵是愛。
罵也是一種情緒,就怕用戶沒有情緒。小米很在乎用戶,把用戶當朋友。2013年底我們建立了6個大規模的中央倉儲,在18個城市建立了零售店級別的服務中心,還有600家第三方售后維修點遍布全國。網上的社區每天有180萬人訪問,網上問題15分鐘之內做到有答復。大家看到的是表面的東西,這么大的用戶群和銷售規模,是由很多細微的事情一點點構成的。以前有人老說我們服務不好。我說,你找出任何一家和我們PK一下服務。互聯網公司做服務絕對遙遙領先,因為互聯網的核心就是用戶體驗,怎么把用戶伺候好就是我們的本事。
學會慢下來
小米非常快,在中國應該沒人能PK過我們的速度。我覺得,我們要克制下來,慢慢來。做企業掉進坑,多半因為貪婪,現在要慢點來,已經太快了。
做小米我總體比較從容,跟我的社會經驗有關。不會因為小米的成功,就覺得自己怎么樣了。外人說我心理素質特別好,這么多人罵我,每天活蹦亂跳,我說那能怎么著呢?以前罵我們過度炒作,罵我們吹牛,覺得我們模式不靠譜,小米長這么大,說服了大家。
2013年我們實實在在上了量上了規模。我們做到100多億的時候,大家還是覺得我們不靠譜,覺得這個數字是假的。后來我公布,我前年交了19億元人民幣的稅,大家又說我吹牛還上稅(笑),又罵了半天。可是到2013年,好像就沒人再說我們什么了。因為用小米的人太多了,你到處都能看得到。雙十一,天貓我們四項第一,大家都看到了。
現在大家突然發現,用互聯網思維幾乎干什么事情都是顛覆性的。我接待過一波證券公司和銀行業的老大,大家都發現互聯網好,其實這才剛剛開始。我跟他們講了當年我是怎么被革命,怎么又成為革命者的。
大家越來越理解小米不是一個手機公司了,小米模式做電視、做盒子、做路由器都一樣。它是一種新模式,加上了手機行業的一個具體案例和在手機上面一系列的創新,構成了今天的小米公司。