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網絡輿情監控范文第1篇

關鍵詞：高校；互聯網；輿情；監控

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）16-0086-03

一、引言

隨著互聯網在全球范圍的飛速發展，網絡媒體已經成為繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第37次互聯網發展狀況調查報告顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%。網民的上網設備正在向智能終端集中，智能終端成為拉動網民規模增長的主要因素。在眾多網民中，高校學生由于數量較大、知識豐富、思維活躍，成為所占網民比例非常大、影響也極為廣泛的一個群體。隨著高校信息化建設的不斷加速，網絡已經滲透到高校各個角落，在高校學生的學習、生活中扮演著極其重要的角色。從互聯網時代興起的留言跟帖、BBS論壇、博客，到后來興起的QQ群、微博，再到最近興起的微信群，各種互聯網媒介層出不窮，作為新興的交流工具走進了普通民眾特別是大學生的學習生活，個人言論自由權利因此得到了極大的發揮。特別近年來，手機、即時通訊軟件迅猛發展，使得通過互聯網進行的信息交流和觀點發表變得即時、方便甚至時尚，因而受到了大學生的熱烈追捧。即時通訊工具的便捷、互聯網媒介的日益豐富，大學生群體思想活躍、樂于表達意見，由此形成的網絡輿情成為影響大學生世界觀、人生觀和價值觀形成的重要力量。因此，對高校網絡輿情進行研究，成為當前高校教育行政部門、學生主管部門以及信息技術部門面臨的重要課題。

二、高校網絡輿情的特點

1.網絡輿情的含義

王來華[1]在《輿情研究概論》中，對輿情的定義是：在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事項的發生、發展和變化，作為社會主體的民眾對作為客體的國家管理者產生和持有的社會政治態度。簡言之，輿情就是民眾的社會政治態度。還有觀點認為，輿情是由個人以及各種社會群體構成的公眾，對自己關心或與自身利益密切相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和[2]。而且隨著社會的發展和民眾表達意愿、訴求機制的不斷完善，輿情所涉及的內容越來越寬泛，不僅局限于社會政治、國家方針、政策措施，同時對自己關心的社會熱點和突發事件都表現出極大的關注，并通過各種媒介進行表述。

2.高校網絡輿情的特點

高校大學生有著較高的文化素質，對政治以及社會事務抱有極大的熱情，參與性強[3]，往往對國家政治和社會熱點有自己獨特的看法和見解，互聯網在傳播信息方面的優勢，使得大學生表達情感、意見、建議更加便捷，以上因素形成了高校網絡空間中的輿情。因此高校網絡輿情可以理解為在高校網絡這一特定的空間中，高校學生對自己關心或者自身利益密切相關的各種事務所持有的情緒、態度、意見、建議的總和。

一是表達的自由性。互聯網顛覆了關于傳統表達的理論，由于互聯網在信息傳播技術方面所具有的獨特優勢，使得他很難使用傳統法制進行規范和限制。互聯網作為新型媒體，是一個開放、共享的平臺，每個人都可以成為信息的制造者和接受者。高校學生可以利用門戶網站、論壇、貼吧、博客、微博、微信等方式，自由地表達對某一事件的看法，互聯網讓高校學生的輿情表達變得自由與直接。

二是表達主體的隱匿性。在傳統的輿情表達中，人們考慮到自身角色和言行之間的關系，往往在輿情表達上受到了限制。網絡提供給人們的是一個虛擬的空間，輿情表達主體往往以匿名或者化名的身份出現。因此在網絡空間中，大學生的信息表達可以擺脫身份、性別、年齡、學歷等諸多因素的限制，使得不能通過傳統方式表達的意見、建議、態度、情感能夠得到充分的表達。這種充分表達的背后，一方面體現了表達主體的隱匿性，另一方面，使大學生群體擺脫了道德的束縛，很容易導致輿情表達的非理性。這種非理性的情感宣泄，很容易在網絡上蔓延，非理性的表述，也很容易在網絡上進一步失真、放大。

三是影響的擴散性。互聯網具有信息傳播范圍廣、傳播速度快等特點。加上高校學生在網絡中表現活躍，使得高校網絡輿情表達呈現出傳播速度快、影響廣泛的特點。由于每個學生都可以成為信息的者和信息的傳遞者，因此高校網絡輿情會呈現出時效性強、信息渠道廣泛、信息量龐雜、影響廣泛等特點。但高校網絡輿情影響持久力低，如能早期發現則相對易控制[4]。

三、高校輿情監控系統的基本功能

單純依靠人工從海量的輿情數據中獲取有用信息是無法完成的，因此有效利用輿情監控系統等技術手段，以實現輿情信息的自動收集、分類、分析、預警。

1.高校網絡輿情監控系統特點和存在的問題

輿情監控系統共同的特點：基于自然語言理解技術，按照話題組織內容，將眾多話題自動分類、分析，并進行動態展示、跟蹤、評估其發展趨勢。系統實現對各大搜索引擎、新聞門戶、博客、論壇、微信公眾號等多種信息載體的監控。實現對重大事件、突發事件、危機事件、民眾訴求、正面報道等的監控。

存在的問題主要有：高校輿情監控系統采集數據的覆蓋范圍不夠，互聯網是一個巨大的空間，海量的數據是其最大的特點，大部分輿情監控系統對主流的網站進行監控，但網絡中每一個區域都受到不同人的關注，任何一個空間的缺失都將導致監控失敗；輿情深度加工與智能處理不足[5]，輿情監控系統收集的信息無法直接使用，必須經過大量的人工處理、分析才能形成可用的輿情簡報。同時無法對輿情發展趨勢給出可用的參考信息； 輿情主題中垃圾信息太多，由于漢語語法有著自己獨特的特點，語義多議性，導致在某一監控的主題中不相關的垃圾信息過多，增加了人工處理的成本 ，基于中文信息處理和文本挖掘的熱點發現算法需要進行一點提高完善。

2.高校網絡輿情監控系統主要功能

由于高校網絡輿情涉及海量數據的采集與分析，單純依靠人工無法完成，因此使用網絡輿情監控系統是高校輿情監控部門的重要技術手段，網絡輿情監控系統主要由采集子系統、分析子系統、檢索子系統組成，如圖1所示，通過使用網絡輿情系統，能夠對事件的來源、熱度、傳播范圍、傳播趨勢進行準確的分析。

輿情分析技術是用于輿情信息分類和判斷，按照關注的人物、地域、單位、事件、主題等要素進行輿情分類，并對敏感輿情的傳播情況包括傳播源頭、人、傳播媒體、傳播內容、傳播路徑進行抽取和分析，提供各類統計數據和圖表，掌握輿情事件在網絡中傳播的全貌。

（1）分類技術：系統內置一套較為科學和完整的輿情分類體系，通過自動分類技術，對用戶關注的敏感信息和國計民生的各個重點領域進行實時監控，及時發現負面、有害信息。

（2）敏感信息分析技術：負面敏感信息分析是本系統最重要的功能之一，通過預警功能在第一時間將負面或敏感信息告知用戶。支持對負面信息分等級預警，參考關注度和負面內容來劃分四個預警等級（初級、中級、高級、特級）。系統還提供對有害信息原始網頁快照存留來提供證據存取。

（3）熱點發現與跟蹤熱點自動發現：自動識別熱點新聞事件，發現網民的關注焦點和熱點，提供1天、3天、7天等時間序列的符合用戶精確度要求的分類熱點排序。

（4）熱點自動追蹤：對熱點信息進行持續追蹤，通過趨勢分析圖和傳播路線圖等技術展示熱點事件的傳播趨勢。

（5）專題分析技術：專題分析技術用于分析輿情事件或熱點事件在網絡中的傳播情況。根據用戶設定的專題條件，自動聚合該專題的相關信息，并對傳播媒體、每日傳播情況、傳播全過程進行分析。

（6）炒手分析技術：通過對者網絡發言傾向、發言的網友關注情況和媒體關注情況的綜合分析，對人進行打分，分析出疑似炒手和關注炒手。

（7）導控技術：導控技術又稱為信息探針，用于追蹤輿論的傳播影響力和檢驗處置結果。傳播影響力的指標包括：各時段點擊數增減情況、各時段回復數增減情況、轉載量、搜索引擎快照搜錄情況；處置結果檢驗包括原文刪除、快照刪除。

（8）趨勢分析及預警：根據結構化信息分析關注熱點話題在不同的時間段內社會的關注程度，對輿情事件多維度的綜合分析，以多種方式展現主題事件關注趨勢，獲知事件發生的全過程并以此為基礎預測事件的發展趨勢。

（9）提供實時信息預警機制，可將短時間內發生的突發熱點事件以及敏感新聞通過短信、郵件或者彈窗方式通知用戶，并幫助用戶快速制作出關于此熱點事件的統計簡報。

（10）輿情統計分析動態生成日報、周報、月報，同時為用戶提供強大的自定義統計報表，可自己定義監測范圍、監測時段、監測對象、圖表顯示方式（可定義橫坐標、縱坐標以及圖形）等，以生成不同報表滿足多種個性化需求。

四、建立高校網絡輿情突發事件應急預案

除使用輿情監控系統等技術手段外，高校還應配套完善的高校網絡輿情突發事件應急預案等工作制度。二者相結合才能快速妥當處置高校突發重大網絡輿情，有序引導網絡輿論，減少和消除突發重大網絡輿情對學校造成的負面影響，切實提升應對網絡媒體的能力，營造建設和諧穩定校園和推動高校全面健康發展的良好網絡輿論環境。

高校網絡輿情突發事件應急預案應包括輿情安全防御體系架構圖（如圖2），明確各部門責任分工，同時按照統一領導、分級負責、及早防范的原則，制定處理程序及辦法。建立以網絡輿情工作小組為核心的網絡輿情安全防御體系，處理各種網絡輿情突發事件。其中管理部門包括學校辦公室、黨委宣傳部、保衛處、后勤管理處、信息網絡中心、學生管理部門、校團委等。院系包括各院系主管領導、班主任、學生干部、學生黨員。技術處理團隊包括輿情監控人員、IT學生助理、校內論壇站務。技術處理團隊負責日常監控、研判預警，結合使用網絡輿情監控系統等技術手段，發現輿情信息后立即上報網絡輿情工作小組，網絡輿情工作小組根據信息涉及到的范圍具體要求相關管理部門和院系處理，并根據情況由班主任、學生干部、學生黨員進行安撫，由技術團隊進行網絡輿論的引導。網絡輿情工作小組將事件過程定時向領導層匯報以提供決策支持。

五、結束語

建立高校網絡輿情監控體系，應深刻認識到高校網絡輿情的特點，同時高度重視高校網絡輿情信息，堅持正確的價值導向，樹立服務學校全局和學生工作的思想。學校管理層可通過網絡輿情分析，準確了解學生的呼聲和要求，為學校制定管理制度與管理決策提供科學依據，有助于保障學校決策的合理性與科學性，維護校園的和諧穩定。

參考文獻

[1]王玉華.輿情研究概論[M].天津：天津社會科學院出版社， 2003：10-20.

[2]劉毅.網絡輿情信息理論體系的構建研究[D].天津：天津外國語大學，2007.

[3]董亞倩.高校網絡輿情演變規律及安全評估指標體系構建研究[D].淄博：山東理工大學，2012.

網絡輿情監控范文第2篇

關鍵詞：文本獲取；輿情監控；高校

輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產生和持有的社會政治態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。隨著互聯網的高速發展，網絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。在高校里，由于用戶的知識層面、對新事物的接受程度以及網絡設備的普及率比較高，網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論。

一、高校網絡輿情監控的重要性

負面的網絡信息往往比正面的網絡信息傳播的速度更快、范圍更廣、影響更大，高校里亦是如此。負面的網絡信息散布者往往都會借助網絡來更快、更廣地表達其錯誤的觀點、傳播其錯誤的思想，并借此產生巨大的社會影響，給當事部門、單位造成巨大的輿論壓力。同時，通過網民的相互轉載、轉發、群聊等，錯誤的觀點、思想往往會被放大、發酵，形成不好的社會影響，乃至影響整個社會的安定生活，使人心惶惶，對整個社會造成重大負面影響。可以這么說，有時網絡載體已然成為負面輿情信息的放大器。高校里，由于網友的活躍程度很高，有的大學生甚至有的教職工都會被負面的輿情信息所迷惑并“以訛傳訛”，小到影響整個學校的正常教學秩序，大到影響整個地區乃至整個社會的安定團結。正是由于大學生、教職工參與程度極高，高校里的網絡輿情監控顯得尤為重要。

二、高校網絡輿情監控的現狀

高校網絡輿情信息主要包括學校新聞、通知公告、學生論壇、學生博客、OA辦公討論區以及各留言板等。這些信息往往來源于不同的部門、單位，一般情況下，學校新聞由黨委宣傳部管理，通知公告由辦公室，學生論壇、學生博客由學生處監督，OA辦公討論區等由現代教育中心搭建、維護等。由于高校輿情信息來源于不同部門、單位，造成各部門、單位在輿情監管方面“各自為政”，缺乏統一監控，極易造成不良信息的廣泛、迅速擴散，進而造成不良社會影響，產生巨大的輿論壓力。另外一方面，作為高校決策制定的領導者，想要在某特定時間段內及時掌握本校所有網絡輿情信息將變得很難。甚至，個別分管領導還要通過與其他分管領導才能獲取相對比較全面的輿情信息。在此情況下，領導者很難及時、準確地應對網絡上的突發事件。第三，依照“誰建設、誰監管”原則，各輿情信息者都應該對各自所的各種信息負有監管職責。可現實情況是，高校里許多單位把網站建設好，把交流平臺搭建好后，就陷入“三不管”狀態，即“不更新、不維護、不監管”。這時，在防范負面的輿情信息時，做不到“及時關注、時刻警惕”的狀態；另外，一旦出現負面的輿情信息時，都找不到源頭，出現“扯皮”現象。缺乏統一管理，各家“各自為政”，輿情信息監管不到位、不及時，監管陷入被動，這是目前一些高校所面臨的現狀。

三、網頁文本獲取簡介

網頁文本獲取，即通過搜索互聯網相關網頁，并對網頁上的文本內容進行抓取。目前，互聯網搜索主要包括“爬行和抓取”“索引”“搜索詞處理”以及“排序”四個步驟。即派“蜘蛛”在互聯網上發現新網頁并抓取文件，然后跟蹤該網頁文件中的鏈接，發現更多新網頁并獲取文件；“蜘蛛”在抓取這些文件后，將其分解、分析，并以巨大表格形式存入數據庫。此時，若用戶通過搜索引擎進行網頁文本搜索，搜索引擎首先對用戶搜索詞進行判斷是否有錯別字或拼寫錯誤等處理后，啟動查詢數據庫，返回包含搜索詞的頁面，并根據排名算法依序呈現。

四、基于網頁文本獲取的高校網絡輿情監控方法介紹

某個高校范圍內，能否有個小型系統專門負責網站信息的監管，做到敏感信息“及時關注、時刻警惕”呢？答案是肯定的。本文提出一種基于網頁文本獲取技術的網絡輿情監控方法，可方便、實時地應對高校范圍內的網絡輿情監控。高校網絡輿情信息主要包括學校新聞、通知公告、學生論壇、學生博客、OA辦公討論區以及各留言板等，而包含這些網絡輿情信息的網頁文本往往部署在高校自己的服務器上。這樣，我們就可以直接通過讀取服務器上網頁文件的方式進行文本判斷，而不需通過“蜘蛛”進行爬行獲取了。解決了文件獲取問題后，文本獲取就變得簡單多了。但是，可能很多網絡輿情信息是寫在網站程序的某個數據庫中的，服務器上并沒有包含該信息的相關html或htm等文件出現。針對這種情況，我們可以對全校所有包含類似于“學校新聞”“通知公告”“學生論壇”等等具有“互動”性質的網站進行梳理，得到其數據庫的存儲地址并通過讀取數據庫的形式進行文本獲取。一旦確定各數據庫的存儲地址后，只要不是新增、減少網站或是重新建設網站，我們就可以“一勞永逸”地進行數據庫內容的實時監控。在對網頁文件或數據庫內容進行文本獲取時，我們可以設置各種特定的詞，通過文本“截取”方式進行過濾，一旦發現網頁文件或數據庫內容中出現特定的詞，即可進行相關預警，并設置顯示網頁文件位置或數據庫名稱等。

總結：為維護學校正常的教學、研究秩序，更好地服務師生，促進高校更好、更快地發展，本文針對高校里有可能出現的負面網絡輿情信息，提出了基于網頁文本獲取技術的高校網絡輿情監控方法。通過該方法，學校決策制定的領導者，就可以實時掌握第一手資料，做到“未雨綢繆”，即使出現負面網絡輿情，也可以及時做到“亡羊補牢”，為阻止或遏制負面信息擴散打下堅實基礎，從而為學生營造一個良好的學習環境。

參考文獻：

[1]陳洪華，張立.高校網絡宣傳教育及網站建設管理的幾點思考[J].科技信息，2011（34）.

網絡輿情監控范文第3篇

關鍵詞： “心育”網絡 家庭氣氛 教育模式 科學方法

家庭是社會的細胞，是人生第一所學校。因此，孩子們在后天形成和發展起來的心理素質如何，能否像大部分家長所希望的那樣成“才”，這跟家庭環境的好壞有著極其密切的關系。然而，家庭環境又是復雜的、多方面的，那么，如何構建“心育”網絡，給孩子的心理撐起一片晴空呢？

一、家庭的氣氛

家庭是一個感情集體，每一個家庭都籠罩著一定的氣氛。它既反映著家庭成員對社會的態度，又反映著家庭成員之間在情感上的積極與消極、肯定與否定的相互關系。在民主和睦的文明家庭中，家庭成員相處和睦，能共享歡樂，分擔憂愁，彼此之間感到滿意，互相信任，互相尊重，大家處在和諧、溫暖、融洽的氣氛之中，即使偶爾發生矛盾沖突，也能順利解決。

二、家庭的教育模式

父母不僅對孩子要管要教，而且要講究方式。是否重視家庭教育，這是一個態度問題，但是，即使態度端正了，教育的方式不當，也難以收到良好的效果。經從事教育和心理研究人員的多方面調研得知，在我國當前的家庭教育中存在如下六種基本模式。

（一）溺愛型模式。這也是當前最常見的一種模式。溺愛現象比較普遍，尤其是在離異家庭中更為突出。有的父母不恰當地把孩子擺在過高的位置上，無原則地滿足孩子過分的物質要求，不注意思想品德教育，結果導致孩子滋生享樂思想，不知尊重和關心別人。有的父母盡量滿足孩子的一切需要，以彌補離異給孩子造成的傷害。他們都把溺愛理解為愛，使孩子在享受中逐漸形成任性、愛哭、暴躁等不良的情感體驗，嚴重的甚至走上犯罪道路。

（二）嚴厲粗暴型模式。對子女要求過嚴，而且缺乏應有的關懷和體貼，使子女望而生畏。據調查，在離異家庭中，采用嚴厲粗暴的方式教育子女的家長約占38.48%。經過離異的風波后，有些父母把生活的希望都寄托在孩子身上，渴望孩子有強健的體魄，希望他們成為德才兼備的人。但是，他們往往按照自己的想法，而不是根據孩子的心理、智力、身體等各方面的實際狀況來確定孩子的發展方向，這種期望、畸形的愛使孩子無法承受。一旦孩子成不了龍或鳳，出了問題，父母就對其缺點、錯誤，不是用循循善誘的方法教育幫助，而是采用嚴厲粗暴的手段教訓，嚴重地傷害了孩子的自尊心。親子之間的隔閡越來越深，感情日益淡薄。也有的家長錯誤地認為，對孩子管教越嚴越細就越好，平時給孩子安排很具體的日程，把孩子限制得死死的，使他們感受不到父母之愛，只覺得緊張和屈辱，對生活失去信心，情緒低落。在得不到溫情，覺得無路可走時，他們還可能離家出走，到不良團伙中去尋找“溫暖”，嚴重的甚至走向輕生。這種嚴厲粗暴的家教，不僅葬送了孩子應有的許多寶貴品質，而且促使他們形成了逆反心理極強的品格，是完全不可取的。

（三）放任型模式。父母對孩子沒有任何要求，獎懲不嚴，隨隨便便，聽其自然。這類父母對教育子女方面持消極態度，持有“樹大自然直”，“人大必自通”的放任觀念。處于這種養而不教的家庭里的孩子，難于形成良好的心理素質。一旦家庭出現危機或孩子本身發生問題，父母再來行使職權則悔之晚矣。

（四）奢望型模式。父母不適當地強求孩子去實現對他的過高要求。例如將過于繁重的功課壓在孩子身上，過于要求孩子老成，對孩子的考試分數要求過高，等等。有些孩子不能滿足父母的奢望，就會感到不安、害怕和焦躁，缺乏自信心和成功感，而且容易對事情采取逃避的態度。

（五）矛盾型模式。主要表現在以下幾個方面：一是對孩子提出的要求不能一貫到底，剛開始很嚴，過幾天就松懈了，虎頭蛇尾。二是父母對孩子同樣的言行，有時禁止、斥責，有時寬容、鼓勵。三是父母對孩子的教育方法不一致，父親反對、批評的事，母親支持、袒護，等等。以上這些做法都會造成孩子思想上的混亂，從而產生矛盾的心理，難以確定一個目標，于是懷疑父母意見的權威性和正確性，結果隨心所欲，我行我素。

（六）民主型模式。對孩子循循善誘，講清道理的父母在孩子心目中有一定的權威性，他們會鼓勵孩子提出和自己不一致的見解，而他們提出的正確要求一般都能被孩子所接受。

三、創建文明家庭，實施有效教育的科學方法

以上六種家教模式，顯然第六種――民主型模式才是值得推崇的最佳模式。因為只有對孩子樹立了權威的父母才能實施有影響力的教育，但也只有在民主和平等的心理氛圍中，父母的循循善誘才能為孩子們所接受。營造有利于孩子健康成長的心理氛圍，實施有效的家庭教育，必須注意以下幾個方面：

（一）創建民主和睦的文明家庭。這是因為民主和睦的文明家庭，是父母對孩子進行有效教育，培養孩子良好心理素質的重要背景。

（二）要求一致。父母對孩子的要求必須一致并且彼此支持。一旦父母對子女的要求不一致時，要相互討論，力求一致或。父母切不能當著子女的面，彼此各持己見，使子女無所適從。

（三）以身作則。父母作為孩子人生的第一任教師，家庭作為孩子成長過程中的第一影響源，榜樣的力量是無窮的。尤其對于模仿性、可塑性極強的青少年來說，無言的身教比什么都重要。

（四）給子女以真正的父母之愛。所謂“真正”，就是既不“過分”又不“不足”。過分成為溺愛，不足則缺乏溫暖。只有給以真愛，子女才會獲得心理上的安全感和幸福感，避免情緒緊張，充滿憧憬和希望，激勵身心健康成長。父母要經常了解子女的要求、希望，給予及時的和適當的滿足。

（五）父母要富有自我批評精神。父母說錯了話，做錯了事，要敢于承認錯誤。這既可培養子女辨別事非、知錯必改的品質，又可增強父母與子女的感情，使子女感到父母可敬可佩。

（六）父母應把愛子女的本能天性升華為“理智的愛”。所謂“愛之深，責之切”，就是說一個真正善于教育子女的父母，一定會把自己對子女自然的愛上升為嚴格要求。不但要求孩子，而且要求自己；不但偶爾要求，而且一貫嚴格要求。

（七）父母應解放思想，勇于拆除對孩子的人為保護區，舍得讓孩子到廣闊的天地去鍛煉，敢于讓孩子到實踐中去闖，放手讓孩子“在游泳中學會游泳”，在實踐中吸取教訓，磨練意志，鍛煉成長。

參考文獻：

［1］心理咨詢大全.甘肅人民出版社，1987.10.

［2］王力健.談兩種失敗的父母愛.幼兒教育，1991.1.

［3］周紀蘭.父母愛子的三種類型.父母必讀，1991.11.

［4］曹勝利.夏輝事件說明了什么.中國教育報，1992.12.

［5］鄒泓.家庭與兒童社會化.人民教育，1993.3.

［6］魏曉霞.父母的教育意識.早期教育，1993.6.

網絡輿情監控范文第4篇

關鍵詞：高校；網絡輿情；素質；專業人才

互聯網時代自媒體的發展和壯大，使每一個人都可能成為信息的創造者和擴散者，而“信息的網狀傳播結構形成，將每個個體的信息傳播能力以指數級放大，形成裂變式效應，信息傳播影響力立體效應呈現”，甚至最終演變成為全民參與的社會現象。高校學生正處在對新鮮事物最熱衷的階段，喜歡標新立異，推崇言論自由，但很多大學生本身“三觀”未定，尚且缺乏明辨是非的能力，最易受到網絡信息的影響，甚至在不知不覺中成為虛假網絡輿論的推手。近年來，高校輿情危機時常發生，把高校一度推向輿論的風口浪尖，如何有效應對這種新問題，已成為高校必須要研究的新課題。

一、高校網絡輿情的內涵

網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。BBS論壇、微博、微信，新聞評論、跟帖及轉帖等是其主要表現形式。

目前學術界對高校網絡輿情的理解大致分為兩種。第一種理解認為高校網絡輿情是在校園網絡上傳播的具有一定規模的師生對某一“焦點”“熱點”問題所表現出的具有一定影響力、帶有一定傾向性的共同意見或言論，載體是校園網絡，行為主體是教師和學生，客體是社會“焦點”“熱點”。第二種理解認為高校網絡輿情是與高校有關工作相聯系的網絡評論或觀點，載體擴展到整個互聯網，行為主體涵蓋所有網民，客體是高校有關工作。

不管我們怎么理解高校網絡輿情，不可否認的是，每次出現的高校網絡輿情都會打破高校寧靜的育人環境，對學校的教學管理產生較大且多為負面的影響。因此，高校必須重視對高校網絡輿情的引導和應對。

二、高校網絡輿情管理現狀

1.大學生網絡素質有待提高

大學生的網絡政治素質、法律素質、道德素質有待提高已經是不爭的事實。據我們的調查問卷顯示，88.4%的大學生對國家關于互聯網方面的法律、法規知之甚少，5.3%的大學生甚至是零接觸。所謂知法守法，大學生對網絡法律法規知識的缺乏，使得大學生使用網絡發表各種言論時“不知者不畏”，沒有底線，過于自由。

2.高校對網絡輿情管理工作重視不夠，缺乏各種機制保障

（1）對網絡輿情監管重視程度不夠

從意識和態度上說，大多類高校管理人員對網絡輿情懷著輕視和漠視的態度，對輿情反應遲鈍，對網絡輿情缺乏預防和監管，一般情況下都是在網絡輿情發展到事態嚴重、引發重大后果時，才采取措施，多部門聯動，導致工作措施缺乏及時性和連貫性。對網絡輿情危機的預防和監管認識不夠，缺乏必要的輿情預警意識和預警措施，沒有把對網絡輿情的監管納入日常工作中去。

（2）高校網絡輿情管理制度缺失

據我們對河南鄭州、新鄉、許昌、洛陽等地幾十所高校的調查發現，幾乎所有高校對網絡輿情沒有科學合理的處置預案，尚且缺乏完整有效的制度，大多局限于國家出臺的規范性法律法規。高校對于校園網上信息者的資格審查、內容的審核、傳播的監控等，缺少行之有效的制度規范。在這種狀態下，師生往往過于追求言論自由而對自己所發表的言論缺乏道德自律，極易引發網絡輿情問題。

（3）輿情管理主體不清，專業性人才缺乏

當前，針對網絡輿情的日常管理，我國大多數高校采取的模式是，學生處、網絡中心、團委等多頭負責，分工不清，權責不明。在實際工作中，每個部門觀念上的分歧導致各部門對網絡輿情的“同抓共管”演變成相互推諉，無人問津。此外，負責網絡輿情的管理人員觀念落后，專業知識匱乏，不能適應互聯網時代信息管理的要求，直接表現在高校應對突發網絡輿情時反應遲鈍，不能搶占網絡輿論的先機，及時消除不良網絡輿情的負面影響，引導網絡輿論的正確方向。

（4）缺乏有效的網絡監管技術手段

高校對網絡輿情從思想上缺乏重視，導致在行動上資金和精力投入過少。資料顯示，國內僅有極少部分高校引入了比較先進的網絡監控和信息過濾技術，大多數高校采用的仍然是單一的人工監測手段，遠遠不能適應當前網絡輿情管理的新要求。

三、加強高校網絡輿情管理

1.加強高校師生網絡素質培養，提高師生網絡道德自律能力

加強大學生的思想政治教育，培養自覺的網絡政治素質和道德意識，增強網絡言論的道德自律是高校網絡輿情管理的關鍵。在實踐中倡導大學生用科學唯物論的觀點分析問題，遵守《全國青少年網絡文明公約》，做到文明上網，不瀏覽不良的內容，要誠實友好交流，不侮辱欺詐他人，不發表違反國家法令、違背社會公德的言論。躬行道德實踐，做到知行合一，切實增強網絡道德意志。

高校還應把對學生的網絡素質教育納入大學生思想政治教育體系當中，定期組織與網絡輿情相關的座談、學術報告，通過專家授課、討論辨析，引導大學生把加強網絡素質統一到樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的過程中，切實加強他們的網絡道德意識。

2.建立健全高校網絡輿情管理機制

（1）提高認識，完善制度

要想管理提升，必須理念先行。當前形勢下，高校必須轉變觀念，首先要在思想上對高校輿情工作進行再認識，充分重視網絡輿情。其次要主動了解網絡輿情，要組織人員針對高校網絡輿情個案進行剖析、總結，分析網絡輿情發展的過程和規律，制訂針對性強的制度，建立行之有效的諸如高校網絡輿情信息監控預警制度、隊伍建設制度、應急處置制度、追究問責制度等，以規范網絡輿情管理的各個環節。

（2）加強隊伍建設，做好人員保障

建立一支既有過硬的技術水平又有堅定政治信仰的專職高校網絡輿情信息監控隊伍。一方面要加大對技術人員的培訓力度。充分借助網絡監控系統、網絡搜索引擎等現有技術手段并大力研發新的防控技術。對相關網絡信息有針對性地瀏覽監控，定期對所監控信息進行整理、匯總，形成網絡輿情監控分析報告，制訂網絡輿情警示信息，及時掌握當前師生的輿論信息熱點并及時予以引導，消除不良影響。另一方面積極開拓創新、與時俱進，通過搭建貼吧、微信公共號、校友論壇等方式大家關注的社會熱點敏感問題，加強對學生的正面引導，掌控輿論宣傳的主動權。還要通過宣傳高校師生在學術、科研、競賽中的新成就，營造濃厚的校園文化和優良的校風學風，把高校師生的注意力吸引到教育教學、科研進步等正能量上來，形成積極向上的網絡輿論氛圍，搶占網絡輿論高地。

3.加大硬件投入力度，做好技術保障

危機管理的關鍵是預防危機的發生。高校應當了解并研究借鑒國內外較為先進的網絡輿情監控技術，建立較為完善的高校網絡輿情監管系統，成立專門的高校網絡輿情監測室，形成分級的網絡輿情預警機制。利用計算機網絡技術，捕捉和識別具有較高敏感性和較強傾向性的網絡輿情信息，進行預測評估，及時做出預警反應，實現對網絡輿情安全態勢的把握。

總之，網絡輿情管理工作任重而道遠，高校必須腳踏實地，切實轉變觀念，加強網絡輿情管理意識，著力加強和完善輿情管理制度機制，提高管理人員業務技術水平，積極引導學生輿論導向，并加強利用網絡平臺進行主流輿論引導的研究和探索，努力構建文化校園、平安校園、和諧校園，為高校教育事業的健康發展保駕護航。

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網絡輿情監控范文第5篇

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