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經理助理實習個人總結范文第1篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！我是來自綜合部的馬明慧，很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘，接下來簡單介紹一下我的基本情況。本人畢業于遼寧工程技術大學信管專業。曾經在遼寧省醫藥實業有限公司銷售部實習，在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司實習，了解了一些鋼材銷售的相關情況。20xx年7月進入中行后，在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理，去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。

在自身優勢方面，結合理財經理這一職業特點，我簡單的總結了幾點。

首先，我有豐富的管理大資金的經驗。當然這個大是相對的，也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理，從前年至今，個人感覺，管理水平差強人意，有成功也有失敗，但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場，沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的：我的年齡大，經歷過那么長時間的熊市，就是我的優勢。

其次，在前臺坐柜期間，我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶，匯聚寶，黃金寶，基金，理財型保險。對業務熟練掌握的同時，我感覺在前臺一年的實習經驗，最大的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在07年一季度，在全行保險業務持續低迷的時候，營銷了匯豐當年第一筆也是最大一筆保險，保額20萬。本著為投保人保密的原則，整個營銷過程不便在這里詳細說，但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位，有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。

這份保單正式出來以后，我就對上面的條款進行了詳細的研究，其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究，我對保險有了更深的了解，對以后營銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快，有錢人多了起來，但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學都將是我的優質客戶。

對于部門的愿景，我感覺理財中心應該是一個創造財富的地方。為行里，為客戶，也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天，能夠抵消通漲壓力的同時，讓客戶的資金持久升值，是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通，幫客戶快樂的賺錢，就是我的原景。

對未來工作，我覺得應該以把握大客戶為基礎，80的財富掌握在20人手里，抓住這些人，也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間，我體驗過去營銷一些大客戶，做為大客戶，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品，過段時間體會一下收益狀況，這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面，我感覺，最初他們總是很挑剔，稍微的一點失禮都會計較，但相處時間長的話，你會發現大客戶的心態更平和，更容易接近，畢竟這些人的素質普遍都很高。另外，大客戶一般都有自己事業，他們把絕大多數時間都用來打點自己的工作，放在理財上面的時間很少，很寶貴，所以我覺得和他們溝通，應該用最真誠，最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解你所要表達的意思，絕對不能急躁，另外就是全方位的服務。前段時間在網上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學，我當時感到很驚訝，但現在我理解了，朝陽行的理財中心也會發展到這種程度，我已經做好了這方面的準備。

對于一些中小客戶，我覺得最主要的是加強風險教育。這些投資者的風險意識較差，對風險的承受能力也較差，對這樣的客戶應該著重推薦穩健的理財產品。

由于我還沒有從事過這個崗位，所做的一些工作設想也都是根據自己對理財工作的理解總結的，我覺得最好能夠安排一些去外地的參觀考察，對以后的工作會更有幫助。

經理助理實習個人總結范文第2篇

首先，畢業實習是增強專業知識，鞏固和理解所學內容的必經之路。即將畢業的學生通過參加實習，可以更深層次地理解財經類業務流程，不再局限于書本，使理論和實際結合，進一步發現所學知識的漏洞，從而使自己具備比較系統的業務知識和較強的實務能力，為將來的工作奠定基礎。其次，畢業實習可以幫助學生盡快完成角色轉變，盡早接觸社會，并幫助學生確定未來目標。對于即將踏上工作崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境、生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。畢業實習，正是幫助解決這個問題。另外，有的大學生對自己的未來很迷茫，不知道最適合自己的職業是什么。面對即將到來的畢業季，他們不得不做出選擇。通過專業崗位的實習，他們可以判斷自己對不同崗位的適應能力，從而做出未來規劃。最后，學生可以通過畢業實習取得實習經歷證明，幫助就業。有很多財經類專業的學生職業規劃很明確，就是進入銀行、證券等金融行業工作，因此畢業前的實習不僅使他們有財經相關行業的工作經驗，而且一份相關單位的實習證明也會給他們的求職簡歷增色，提高應聘成功率和就業質量。

二、財經類專業大學生在銀行各崗位實習現狀

1、財經類專業學生在銀行實習主要涉及以下內容：首先，大多數畢業生到銀行實習，會接觸到公司銀行客戶經理助理崗位：協助客戶經理完成客戶拓展、維護等系列工作；做好業務檔案的收集、整理及歸檔工作；撰寫調研報告，完成相應業務指標；其次就是個人銀行客戶經理助理崗位：客戶提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產品和服務；為個人客戶提供各種財務分析或投資建議，銷售理財計劃及投資性產品；負責拓展個人客戶、推動與客戶在各項業務上的深度合作;對個人信貸業務進行調查、初審，防范信貸風險，等等。通過對近兩年銀行崗位實習生的調查，我們發現，雖然學生接觸到了以上崗位，但是對于一名還未畢業的大學生而言，想要勝任這些銀行專業崗位，還是有一定難度的。很多實習生實際上只是在大廳做一些基本的助理工作，像文件的整理、分類，例行的各項電話通知，撰寫會議記錄等等，學生的實習效果并沒有預期的那么好。

2、經過調研和梳理，我們總結了學生在銀行各崗位實習中存在的具體問題：問題一：業務接觸面窄，學習機會少筆者走訪了本市的幾家銀行實習單位，了解實習生工作的情況。一般來說，因實習生實習時間短，能力有限，一般銀行不愿意讓他們接觸太多的業務，即使接觸與專業相關的業務，銀行也會限制他們接觸業務的類型和數量，以免犯錯給銀行帶來麻煩，增加工作量。即便有些崗位會有很多業務往來，并有固定的在職銀行職員教授基本知識，實習生也只能在“師傅”有空閑的時候請教問題，“師傅”教授的問題涉及的方面很多，加上銀行業務繁忙，留給實習生反應消化的時間很少，實習生上手很難。問題二：崗位與所學專業關聯度低大學生實習的目標之一就是加深自己對專業知識的理解。如果實習崗位與專業的知識脫節，可能會影響實習效果和意義。通過調查大四畢業生在銀行的實習情況，我們發現，大堂經理助理崗位的專業相關性較其他崗位是很低的。這種問題的后果就是一些學生發現與所學專業不一致而放棄實習機會。還有同學對大堂經理助理崗位做的雜事小事不屑一顧，認為過于簡單，與學校學的知識無關，所以心理接受度不高。問題三：出于種種原因，實習生怯于學習請教許多大學生到銀行實習，是抱著去真正了解銀行組織構架、管理模式、業務范圍等態度的。但經過一段時間，他們發現得到的銀行業務學習不夠系統，再加上較少實戰，故各項業務知識較為零散不夠扎實，無法獨立拓展客戶。此外除與組長和“師傅”交流學習較多以外，與其他行員交流機會較少，學生自己又不會主動尋找交流機會、怯于學習請教。加之銀行通常對實習生要求教高，這就導致了實習生在實習時感覺沒有學到真正的知識，覺得離銀行要求還有很遠距離，從而影響了實習的積極性。問題四：日工作時間長，薪酬較低，影響學生實習積極性通過對實習生問卷調查，我們發現很多實習生不適應實習中巨大的工作量和工作時間過長的問題。由于工作地點常常與學校距離較遠，而實習生們又要和正式員工一樣在8點前準時到崗，這就意味著有的學生必須四五點鐘起床，開始一整天的奔波。但是相對于正式員工，實習生的工資大多在每月1000元左右，甚至無法滿足實習生實習期間的路費和伙食費，很多實習生因為不能適應這種辛苦而低薪的生活，提前結束了她們的銀行實習。

三、解決畢業生實習困境的方法和建議

經過對財經類學生銀行崗位實習的調研，我們發現了很多影響實習效果的問題，只有找到問題的源頭，“對癥下藥”，才能從根本上改變目前這種實習效果差的局面。筆者認為，不妨從以下幾個方面入手，嘗試改善實習工作。

1、學校教學管理部門提供科學管理和制度保障

學校教學管理部門應該設立專門科室管理實習工作，并且制定一套科學可行的實習工作管理辦法，對實習工作的組織管理、實習計劃的制定、實習指導教師的選派，以及實習工作的考核都做出明確的規定，并在資金和師資上提供支持，為實習工作提供組織和制度保障。

2、強化專兼職指導教師的作用

學校應該選派業務精通、有責任心的實習指導教師，跟蹤指導學生實習情況，對學生在實習中遇到的問題及時發現，及時解決，保證學生在第一時間得到專業指導。學校應該嚴格檢查實習指導教師的指導記錄，并制定切實可行的實習指導工作量計算辦法。加強監督，把教師指導學生實習的工作情況，與評優評職掛鉤，增強指導教師的積極性和責任心，防止實習指導流于形式。學校可以通過加大對實習單位指導經費補助、定期對兼職指導教師的教學任務和教學質量進行考評等方法，提高實習單位兼職指導教師的指導水平。

3、做好學生的動員準備工作

在實習正式開始前，學校應該對學生進行專業知識的強化和動手能力的“熱身訓練”。學生工作部門也應做好學生的實習動員工作，幫助學生保持積極的學習態度，學會在實習單位和同事和睦相處，多學習崗位業務知識和工作經驗，積累社會閱歷，鍛煉適應社會的能力，從而成功邁出走向社會的第一步。

4、學校應加強與實習單位的溝通與合作，不斷提升實習質量

學校應該積極主動的與實習單位溝通，盡可能的建立長期穩定的實習合作單位，采取多種手段鼓勵實習單位擴大實習生的培訓規模，豐富培訓指導內容，增加實用科目，提供更多的實踐機會。學校需要協助實習單位因材施教，提供盡量符合學生特點的實習崗位。尊重實習生的獨立人格，保護好實習生的自尊心和自信心，一旦出現錯誤盡量小懲大誡，切忌打消實習生的信心。在實習生培訓期間，校企雙方都應該細致的觀察發掘實習生自身的特點及優勢，以達到最好的實習效果。另外，實習生在實習過程中可以采用輪換實習崗位的制度，給實習生更多的機會自我感知，發現最適合自己的崗位，增加實習生對財經類工作的興趣和信心。

四、結語

經理助理實習個人總結范文第3篇

簡歷無疑是用來找工作的，是寫來總結和展示自己、并力求能夠和應聘崗位匹配、進入面試，最終拿到Offer。下面是小編為大家整理的2021應屆生簡歷模板范文，供大家參考!

2021應屆生簡歷模板范文基本信息

姓名：

目前所在地：廣州

年齡：22

戶口所在：廣東省

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

身高：154cm

體重：46kg

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：美術指導

工作年限：0

職稱：

求職類型：

可到職日期：隨時

月薪要求：2000～2499元

希望工作地區：廣州，肇慶，汕尾

工作經歷

oppo手機

起止年月：20__-05～20__-05

公司性質：

所屬行業：

擔任職位：兼職

工作描述：oppo手機促銷兼職員

肇慶國聲小學

起止年月：20__-05～20__-05

擔任職位：義教主要參與者

工作描述：積極響應學院的號召，參加支教活動，其間與不同學院的學生組合成團，構思整個支教活動的流程與方式，順利到國聲小學進行支教活動，并得到當地學校老師的一致的好評。

教育背景

畢業院校：肇慶學院

學歷：本科

畢業日期：20__-06

專業：美術

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：優秀

個人評價

本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。

學習刻苦認真，成績優秀，品學兼優，曾獲得校三好學生二等獎、三等獎，校警示語征集比賽一等獎。

大三擔任院學生會主席，健促會主任，帶班黨員等，在各大重點活動中做好策劃協調工作，大大提高了自己的處事和溝通協作能力，良好的`工作表現被學校評為優秀學生會副主席，優秀學生干部，優秀共青團員等。此外，還積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中完善自身的辦事方式，很好地鍛煉口才和提高了人際交往能力。

2021應屆生簡歷模板范文姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

出生日期：

戶口：______

現居住：福建廈門

手機：

E-mail：

求職意向期望從事職業：計算機軟、硬件/互聯網/IT、兼職/臨時/培訓生/儲備干部

期望從事行業：計算機軟件

期望月薪：1000-2000元/月

自我評價善于與人溝通、待人熱情、真誠;對軟件開發有濃厚的興趣，不怕吃苦;好學，樂學，自學能力比較好;具有團隊合作精神，積極進取。

教育經歷

20__/09--20__/07：__師范學院|計算機科學與技術|本科

在校學習情況：多次獲得專業學習獎學金，多次獲評校“三好生”，獲校數學建模比賽二等獎。

在校實踐經驗

20__/2--20__/5畢業設計--《二維條碼在圖書館中的應用(c++)》

設計描述：主要工作是研究PDF417的編碼原理，制作一個二維碼編碼系統，組織要編碼的圖書、期刊的數據，并用PDF417進行信息編碼，為在圖書館中實現更高效的服務做準備。

完成情況：PC機上實現了二維條碼PDF417生成系統程序的成功運行。

不足：條碼下顯示文字長度限制為8字節;nErr糾錯等級固定為3。

20__/10-20__/10課程設計-《學生信息管理系統(c語言，采用指針)》

參考課程資料獨立完成系統代碼的編寫與查錯修改，并在要求的時間內完成，并獲得滿分。

由于要求在一星期之內完成，所以期間加班加點，經常熬夜。但這次實踐讓我更好地掌握c語言的基礎知識。

證書

全國計算機軟件水平考試--軟件設計師(中級)

語言能力：二級甲等

英語：四級

2021應屆生簡歷模板范文姓名：

性別：女

民族：漢族

出生年月：1987年8月27日

婚姻狀況：已婚

身高：160cm

體重：50kg

戶籍：廣東湛

現所在地：廣東湛

畢業學校：廣東商學院

學歷：本科

專業名稱：新聞學

畢業年份：2010年

工作年限：三年以上

職稱：

職位性質：全職

職位類別：文秘/翻譯

金融/財務/保險

職位名稱：行政助理;人事專員;保險內勤

工作地區：湛江市;

待遇要求：可面議;不需要提供住房

到職時間：可隨時到崗

技能專長

語言能力：英語六級;普通話標準

計算機能力：良好

綜合技能：四級中文秘書資格證、初級中學語文教師資格證、大學英語六級、普通話二級乙等證書

教育培訓

教育經歷：時間所在學校學歷

2006年9月-2010年7月廣東商學院本科

培訓經歷：時間培訓機構證書

2007年9月-2008年9月廣東商學院中文秘書資格證

2009年9月-2010年9月廣州教師資格證培訓初級中學語文教師資格證

工作經歷

所在公司：太平洋人壽保險

時間范圍：2012年3月-2013年12月

公司性質：國有企業

所屬行業：金融/財務/證券/保險

擔任職位：服務營銷部內勤

工作描述：

1、公司各項續收政策的宣導與落實，競賽方案的制定與實施。

2、定期對各項續收指標指標進行追蹤和分析，推動指標達成并制作報表。

3、建立和完善對業務人員管理的各項考核晉升制度，并負責監督、執行與追蹤。

4、業務人員的招聘、面試、培訓，人員入司、離職的辦理，人事檔案的建立管理。

5、業務人員的日常管理、薪資的核發以及績效考核方案的執行。

所在公司：廣州市越秀區建設街道辦事處

時間范圍：2010年4月-2012年2月

公司性質：事業單位

所屬行業：教育/培訓/事業單位

擔任職位：辦公室文員

工作描述：

1、負責辦公用品的。

申購、管理及發放登記;管理打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

2、文件檔案的收集管理，通知的傳達、文件的收發，一般公文的起草和制定。

3、會議管理(包括會前準備、會議記錄、會后整理工作)、接待工作。

4、員工考勤和外出登記、員工就餐統計、車輛使用登記。

5、上級交代的其它任務。

自我評價：

本人具有較強的溝通能力和執行能力，敢于接受新的挑戰，精力充沛，有較高的工作激情和較強的責任感，具有較強的團隊合作意識。做事自覺、專注、有耐性;做人誠懇溫善。

2021應屆生簡歷模板范文基本信息

姓名：___

性別：男

國籍：中國

民族：漢族

年齡：__

婚姻狀況：未婚

戶口所在：

身高：__cm

體重：__kg

聯系電話：

電子郵箱：

求職意向

人才類型：在校學生

應聘職位：市場營銷，人力資源

求職類型：實習

可到職日期：一個月

月薪要求：1500～2000元

希望工作地區：廣州，不限

工作經歷

__公司

起止年月：20__-07～20__-08

公司性質：民營企業

擔任職位：促銷員

工作描述：1.根據公司的促銷活動方案，負責產品在賣場的促銷，完成指定的促銷量。

2.登記每天的促銷量以及向督導上報當天促銷情況。

離職原因：上學

志愿者經歷

管理學院星火服務隊

起止年月：20__-07～20__-07

擔任職位：宣傳員

教育經歷

畢業院校：__學院

學歷：本科

獲得學位：管理學士學位

畢業日期：20__-06

專業：工商管理

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書

20__-0320__-05__教育培訓機構人力資源三級人力資源管理師

語言能力

外語：英語良好粵語水平：優秀

其它外語能力：英語已經過了六級。

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

擔任學生會干部，有一定的團隊合作能力，組織策劃能力，創新能力，有很強的學習思考能力，吸收知識扎實到位，記憶力好，善于觀察。

個人自傳

喜歡唱歌和打網球，愛看足球，喜歡爆發力量強的運動。

健談，熱情，親切，善于觀察，敢于冒險，做事有計劃，喜歡與人打交道;適應能力和抗壓能力很強，喜歡挑戰。

2021應屆生簡歷模板范文姓名：

國籍：中國

個人照片

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：湖北

身材：162cm?

婚姻狀況：未婚

年齡：24歲

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職?

應聘職位：計算機類:文職類行政/人事類行政/人事客戶服務類客戶管理

工作年限：4職稱：中級

求職類型：全職可到職-隨時

月薪要求：1500--2000

希望工作地區：廣州

個人工作經歷：■聯立電器廠(2002.7--2004-8)擔任職位﹕生產計劃員

■廣東省文化傳播學會(2004.10--2006.4)擔任職位:經理助理

■廣州市傳粵文化傳播有限公司(2006.4-2008.1)擔任職位：總經理助理

教育背景

畢業院校：湖北廣播電視大學

學歷：大專畢業-2007-07-01

所學專業一：文秘與計算機所學專業二：計算機應用

受教育培訓經歷：1999年9月-2002年7月荊州市中等職業學校文秘與計算機中專畢業證

2002年2月在荊州市政府短期實習檔案管理及荊州天問旅行社實習文秘工作.

2002年7月安排到東莞聯立電器廠實習。

2003年自修大學專業，2007年完成學業并獲取大專計算機畢業證書(畢業證暫寄存學校)。

2004年進入廣東省文化傳播學會擔任經理助理。

2006年進入廣州市傳粵文化傳播有限公司擔任總經理助理。

語言能力

外語：英語一般

國語水平：精通粵語水平：良好

工作能力及其他專長

熟悉文秘、行政、人事等相關工作。

能熟練操作計算機用應用常用辦公軟件(Word、E_cel、PowerPoint等)。打字速度70個/分。具有良好的顧客服務意識和溝通能力。

詳細個人自傳

誠實守信﹑吃苦耐勞、有強列的責任感;性格隨和;積極向上、有較強的組織能力和良好的團隊合作精神。我相信只要我能在工作和生活中不斷地充實自我;提高自我;完善自我;學歷和資歷絕不會成為阻礙我的絆腳石。

經理助理實習個人總結范文第4篇

作為前廳重要分支機構，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，自20__年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理__，與經理助理__的關心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協作下，圓滿完成了工作任務。現將禮賓部(以下簡稱“我部”)工作總結

一.培訓工作

20__年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規范性和準確性。

在培訓形式上我部門進行了創新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

二.人員管理

1，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2，禮賓部員工總計12人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在20__年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3，禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

三.常規工作

1.行李服務是我部區別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國馬術節這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人，而客人離店數一天最高達100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優質”。

2.禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是馬術節期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?

成都哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權負責.此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“fullservice”

3.馬術節期間，客人的租車外出事務主要由我部負責，我們幫助客人與出租車公司聯系。尤其是馬術節離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。

四.榮譽與收獲

在20__年酒店日常工作與馬術節接待期間，我們涌現了一大批優秀人物優秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

五、良好經驗的總結和自身問題的改善

在20__年的工作中，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現后進行反思，及時尋求解決方案。

經過幾次重大接待活動，從元旦到春節、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結經驗，更加靈活的處理事件、更

加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續加強。

經理助理實習個人總結范文第5篇

一、分行工作情況

我于xx年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎；人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導；協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作；客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

八月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程；知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等；在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。