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近年來,電子商務的發展如火如荼,以百度、谷歌為代表的搜索引擎更是無時無刻不再彰顯他們在現代信息領域的重要作用,社會的精英、學者等也都圍繞SEO進行了各個方面的研究,總結起來主要集中在兩個方面:SEO優化策略方面的研究和SEO優化應用方面的研究。SEO優化策略方面的研究。費巍、黃如花(2005)從網絡用戶利用搜索引擎的角度分析搜索引擎存在的問題以及用戶利用搜索引擎時出現的障礙,在此基礎上提出搜索引擎的優化模式:由用戶、知識生產者與知識組織者三者與搜索引擎共同組成一個信息系統的建議,以達到優化搜索引擎的目的。何苑、郝夢巖(2009)從技術的角度,對搜索引擎優化策略進行了系統的總結,討論了如何獲得更高搜索引擎排名等一些具體的優化方法,并對搜索引擎優化的發展前景進行了展望與分析。張濤、廖力(2010)通過分析網站鏈接建設與優化,針對內部鏈接的合理架構與外部鏈接的重點建設提出了詳細的解決方案。SEO優化應用方面的研究。任勇旗、唐毅(2009)基于搜索引擎優化的價值,剖析了搜索引擎優化與以用戶為中心的關系,并提出了以用戶為中心的原則下,如何進行搜索引擎優化。雷軍(2012)從SEO的定義、意義、及需掌握只是的程度等對SEO知識進行了分析,同時對網站常用的搜索引擎優化方法運用進行了闡述,并在SEO應用中存在的問題也進行了論證。林元元從網站標題、meta標簽優化、網頁設計優化、網頁層次優化、網站外部鏈接數量與質量優化、等多個方面的SEO應用進行論述分析。
二、網絡營銷課程教學現狀及存在的問題
在《網絡營銷》課程教學中,往往圍繞教材理論體系,通過課堂教授和案例教學兩種方法來展開,即使是有了上機操作、實驗實訓課時,也是為了輔助理論教學的需要,沒有從根本上把實踐作為教學的核心來實施。從具體教學環節上,《網絡營銷》課程主要有這幾個方面的不足:
(一)學生自主學習匱乏
網絡營銷課程的學習需要學生主體話費大量的時間和精力來進行實踐操作,或者完成某一項社會實踐,而這種實踐往往是非常具體的,而且是必須要深入到社會群體當中,深入到工作過程當中才能真正了解網絡營銷的環境,網絡營銷的工作工程,網絡營銷的操作標準,操作規程,以及網絡營銷的結果評價。但是現在的情況是絕大部分學生幾乎所有的時間和精力都消耗在校園、課程、宿舍,與社會接觸的點除了勤工儉學、寒暑假工、義賣等以外,其他幾乎是空白,因此,學生對于網絡營銷的自主學習是遠遠不夠的。
(二)傳統教學方法與實際工作過程脫節
課程的教學方法主要集中在三個方面:課堂講授、案例分析、模擬實訓。課堂講授一般都是根據教材編寫的各個章節,按部就班對理論知識進行傳授,如網絡營銷的概念、特點、作用、原理等等,與工作過程基本脫節。案例分析主要集中在對已經發生的事情進行剖析、討論,但網絡營銷市場是千變萬化的,面對不同問題處理方法和思路也大相徑庭,因此案例分析雖然對后面的事情有些借鑒,但與工作過程還是存在比較大的差距。模擬實訓,在這個教學過程中,雖然模擬的是網絡營銷的環境,但畢竟只是模擬,大家對成本基本是不考慮的,因為那代表的只是一串數字,對于收益的考慮也根據不同的個體,差異會很大,因為沒有根本的利益沖突,因此實訓下來,收益與成本之間幾乎沒有任何關系,那么也就導致了網絡營銷實訓與工作過程脫節。
(三)教學效果欠佳
在《網絡營銷》課程的傳統教學過程中,由于工作環境、學習環境、考評環境與其他理論課程無異,本來是一門非常有創造意義的課程,變成了一門非??菰餆o味的理論傳授課程,學生的學習興趣也會一落千丈,學習效果可見一般。
三、基于SEO工作過程的課程教學改革
SEO是《網絡營銷》課程中最重要的核心技能之一??梢哉f學習好SEO,掌握SEO技能,就掌握了網絡營銷利器。SEO技術的應用雖然比較簡單,但是如果要做到精通,對大多數人來講,存在一定的困難。SEO優化過程如圖1所示。下面把《網絡營銷》課程中的搜索引擎部分拆分成SEO的六個關鍵過程來組織教學。
(一)選擇并確定關鍵詞的核心技能培養
就僅僅對一個網站來說,網羅所有與之相關的關鍵詞幾乎是不可能的,另外,如果在網站內設置一些與網站內容不相關或者相關度不高的關鍵詞也是不利于網站發展的。因此,要想實施SEO,設定好與網站的定位以及發展方向相吻合的關鍵詞是非常關鍵的一步。正確選擇與確定關鍵詞是實施SEO的前提,也是決定SEO是否能見效的第一步。如果網站選擇了不恰當的關鍵詞,網站在以后實施SEO過程中,將會變得非常盲目,甚至導致任何推廣都會無濟于事。在這個環節中,必須要讓學生自己為某個網站選擇一組關鍵詞,把它植入到網站的三個搜索位置之中,標題、摘要、網頁內容。其他同學在不知道的情況下搜索該網站的內容,并把關鍵詞記錄下來,然后進行比較,這樣,找出關鍵詞的規律,最終達到關鍵詞優化的目的。如果有條件,能有一個項目實際操作,效果會好很多。
(二)規范網站設計的核心技能的培養
不同的搜索引擎,運用的搜索技術存在一定的差異,甚至完全不同,因而各搜索引擎之間的搜索特點也不盡相同。這種情況下,在網站設計過程中,就需要針對不同的搜索引擎,如百度、谷歌等,按照搜索引擎的搜索規則來規范自己的網站設計。在整個網絡營銷過程中,這部分工作需要所有技術部門部門相互協同,來完成早期的網站設計與研發,更需要持續對網站搜尋引擎的友善度進行分析,了解當前對搜尋引擎爬行的障礙及需要更正的部分,讓網站符合搜索引擎的爬行慣性,便捷順暢地搜索需要推廣的網站。
(三)強化站點內容技能的培養
搜索引擎技術的日新月異“,以內容為中心”的搜索優勢日漸顯現。網站的內容除了本身盡量“原創性”外,還需要內容與關鍵字的融合,包含網頁標題、元、段落頭、主體內容、標簽等。如果網頁的主要內容是寫湖南物流在線平臺,那么就需要將“湖南物流在線”“、湖南物流在線平臺”“、物流在線”“、物流在線平臺”這四個關鍵詞設置到相關標簽中,便可以讓搜尋引擎迅速掌握網站主題及中心思想。(四)建立鏈接技能的培養在SEO工作過程中,超級鏈接也是網絡推廣最重要的工作之一,包括向搜索引擎傳遞平面文件,建立友情鏈接或者購買付費鏈接等。鏈接的應用往往給網站帶來很多的點擊率和訪問量,甚至在短時間提高很高的人氣和品牌度。但是不恰當的鏈接往往也會給網站帶來很大的負面影響,甚至觸犯法律,最為嚴重的后果會導致政府關閉網站,因此,超級鏈接的應用也需要一定的技巧,其會直接影響SEO的成效及該站點在搜索引擎中的排名。
(五)分析與觀察技能的培養
分析和觀察是SEO搜索中最重要的檢測環節,既是對現在實施的SEO方法的檢測,也是查找現有實施SEO方法與其他網站實施SEO方法取得效果的比較,從而找到差距和優勢,進行揚長避短,為更好進行SEO,調整搜索引擎優化方案提供依據。分析和觀察是SEO人員幾乎每天都要做的工作,SEO整個工作流程不是一條流水線,工作狀態不是串行的,而是并行,也是輪回的流程。有時候偶然想到并發現了某條規則應用的合理或者不合理,SEO人員利用統計分析工具對網站關鍵詞的消長進行連續不斷的追蹤、分析網站關鍵詞排名、解決排名滯后或停滯不前的問題、了解各類搜尋引擎每次更新搜索方法的重點與特性,并根據分析后的結果,及時進行調整搜索引擎優化方案,并重新輪回實施SEO。
(六)網站數據分析技能的培養
網站的數據分析是針對已經確定的并實施SEO方案后的成效進行的分析評價。首先要統計SEO方案執行前后的相關數據變化,包括訪客數量、來源結構及比例,利用搜尋引擎掌握網站情況以及網站整體轉換率等等,網站變化數據掌握的越全面,就越準確評價SEO方案優劣性,并能通過數據變換準確了解關鍵詞選擇的正確性,分析關鍵詞的轉換率以及有效停留時間等,最終可以反映出關鍵詞組合策略的正確與否,并對關鍵詞組合進行調整,實施新的SEO方案,最終提升SEO的效益。
四、網絡營銷課程其他核心技能培養
SEO作為網絡營銷課程的核心技能,在網絡營銷課程中占有非常重要的位置,但《網絡營銷》課程的改革,僅僅只對這一個核心技能進行改革是遠遠不夠的,必須還要對其他核心技能進行改革。主要集中在以下幾個方面。
(一)軟文撰寫技能的培養
網絡營銷首先是靠軟文吸引人。如果只發圖片,不用文字描述,那就成了電影播放,很難給客戶留下很深的印象。一個好的產品,要想賦予它生命力,就必須要有有生命力的文字去支撐它。不管賣什么產品,直接將產品圖片和顏色、款式、規格放上去,很難達到預期效果。如果附帶上有生命力的文字,讓客戶對產品有本質性的更深入的了解,客戶會覺得產品更加可靠。所以,做網絡營銷,必須要有一定的文字進行說明,至少要把產品描述清楚。在《網絡營銷》課程教學中一定要培養學生的軟文撰寫技能,這個既不是應用文寫作的內容,也不是大學語文能學到的知識,而是網絡營銷中的一項技能,一項必備的操作技能。
(二)微信營銷技能的培養
微信營銷是剛剛興起的一種網絡營銷方式,它與其他網絡營銷方式不一樣,它注重的不是個人的技能,而是一種資源的積累。要做好微信營銷,必須要具備以下幾個條件:
1.好友數量:前期至少要超過200人,好友質量越高越好,高質量的好友才能達到較好的效果;當然后期的努力也是增加和優化微信好友必不可少的環節,也可以通過同學之間的相互討論來增加微信好友。
2.好友印象:微信上賣產品,大家都非常注重賣方的印象。因此,在微信圈中,平時和朋友、客戶、同學等一定要把關系處理好,口碑至上是永恒法則;大家的評價至關重要。大多數的客戶都是從身邊的朋友開始,如果朋友圈對人不認可,很難用產品說服人。
3.社會資源:社會資源一般需要閱歷的積累,對于剛剛畢業的大學生來說比較難,因此,除了本身的微信圈以外,還要去認識和結交一些其他的朋友,與客戶、合作伙伴建立良好的關系,積累一定的社會人脈資源,對微信營銷會起著非常重要的作用,能夠得到他們的支持,會取得一個很好的效果。
旅游業搜索引擎營銷策略的制定首先從旅游企業所面臨的內外部環境分析入手,還要調查研究搜索者的搜索行為模式,把握好“用戶體驗”這一影響策略成功的重要因素。旅游業的搜索引擎營銷策略需要組織內部很多人的支持,因此需要制定非常清晰的營銷計劃,科學地組織實施搜索引擎營銷,并積極地與其它營銷方式相組合,以提高營銷效果。
(一)旅游市場營銷環境分析
旅游市場營銷環境是指影響旅游企業市場營銷活動有關的一切內外部因素和力量的總和,包括宏觀環境和微觀環境。從宏觀環境角度來看,我國“十一五”以來,經濟持續健康發展,人民物質生活水平有了大幅度的提高,開始追求精神層面的滿足感,旅游市場迎來了發展的機遇。同時,互聯網經濟的浪潮沖擊著傳統旅游業,出現了許多依托互聯網的在線旅游企業,比如旅游預訂網站攜程、藝龍等。在互聯網經濟下,由于信息的爆炸式增長,導致消費者注意力成為稀缺資源,旅游企業如何贏得旅游者的注意力是取得成功的第一步。搜索引擎營銷適時而出,它不僅代表著互聯網技術的發展,而且促進了消費者與旅游企業之間的互動和溝通。
微觀環境的分析主要從四個角度出發:旅游消費者、競爭對手、旅游企業自身、旅游服務中介企業。旅游消費者作為搜索者,他們的行為模式已發生根本性的變化,營銷人員需要對其行為模式進行分析;搜索引擎對于競爭對手情報收集工作具有非常重要的價值,在制定搜索營銷策略之前,企業可以利用搜索引擎來調查研究競爭對手的動態;對于旅游企業自身而言,主要是要合理配置資源,制定科學的營銷組合策略;旅游服務中介企業主要指搜索引擎營銷平臺,如Google,Yahoo!,百度等,旅游企業需要分析這些平臺的特點,做出合理的選擇。
(二)調查研究搜索者的搜索行為模式
在搜索經濟時代,依靠搜索引擎開展旅游活動的消費者與傳統的消費者具有不同的行為模式,消費者使用搜索引擎的一個最基本特征就是對搜索結果不同頁面的關注程度:據美國搜索引擎營銷專業服務商iProspect()于2002年11月份的一項調查結果表明:75%以上的用戶使用搜索引擎,56.6%的用戶只看搜索結果前兩頁的內容,大約16%的用戶只看搜索結果的前幾條內容,只有23%的用戶會查看第2頁的內容,查看前3頁的用戶數量下降到10.3%,愿意查看3頁以上內容的用戶只有8.7%。把握這個基本特征對于評估搜索營銷效果有一定的意義。
另外,需要把握搜索者的需求特點。筆者在此借用雅虎的ResearchFellow和新搜索技術副總裁AndreiBroder對于搜索者的分類來分析搜索者的需求特點:導航型搜索者(NavigationalSearchers)要尋找特定的網站,可能因為他們不知道確切的網址,使用的搜索請求如“E龍網”“攜程網”“希爾頓飯店”等;信息型搜索者(InformationalSearchers)需要信息來回答他們的問題或者了解新的主題,使用的搜索請求如“北京的旅游景點介紹”“貴州飯店的分布”等;交易型搜索者(TransactionalSearchers)想要做些事情(如買東西,注冊,參加競賽等等),他們使用的搜索請求如“機票預定”“飯店預定”等。這三類搜索者并不是截然分開的,有的搜索者可能會先查詢信息,成為信息型搜索者,掌握信息后馬上進行交易,便轉變為交易型搜索者。
對搜索者類型的了解能夠幫助搜索營銷人員事半功倍地吸引更多的搜索者。通常一個導航型的搜索者明確知道自己想去哪里,他們需要的就是進入這家公司網站的首頁。因此,搜索引擎營銷人員首先需要保證搜索引擎能夠正確鏈接到公司的首頁,然后確保搜索引擎在搜索結果頁面中有對公司主頁很好的描述,使搜索者的注意力不被流失。信息型搜索者還沒有確定他們要購買的產品或服務,搜索的主要目的是收集信息以幫助他們做出決策,因此要通過網頁優化來提品或服務的相關信息,幫助他們了解情況,使他們成為選擇性需求的搜索者。交易型搜索者的目的是快速完成交易,因此企業在做搜索營銷時要注重便捷性這樣一個用戶體驗點,將網頁的內容編輯得簡潔易懂,使顧客能夠較快完成交易。
(三)制定搜索引擎營銷計劃
1.搜索模式的選擇計劃。即選擇自然搜索、付費搜索還是兩者兼而有之,以及選擇自然搜索服務后如何做搜索引擎優化,選擇付費搜索后如何管理競價。自然搜索主要依靠搜索引擎優化技術來獲得高的排名,這種模式具有持續的效果,當優化了一個網頁以后,很長一段時間都能夠保持較高的排名,但是優化工作非常復雜。而付費搜索的時間短、工作量少。付費放置在搜索引擎營銷中變得越來越流行,據統計,Google95%的收入都來自付費廣告。旅游企業應該對這種模式引起重視,有效地將一部分資源配置在付費模式上。但對于希望取得長期效果的企業應該將資源配置到自然搜索模式上。
2.搜索引擎營銷平臺的選擇計劃。即選擇全球性的搜索引擎,如Google或者Yahoo!,還是企業業務所在地的本地搜索引擎,如我國的百度、波蘭的Onet.pl(onet.pl)、歐洲的Seekport(seekport.co.uk)等。搜索引擎營銷平臺的選擇除了需要考慮各個搜索引擎的特點以外,還需要考慮本企業的業務范圍。如果公司業務只專注于國內市場,那么就應該選擇國內市場上占主導地位的搜索引擎,如百度、谷歌等;如果公司的業務遍及世界各個國家,除了考慮全球性的搜索引擎外,還要注意國外市場的本地搜索引擎平臺,通常這些本地搜索引擎平臺由于其本土化的優勢能夠占據搜索市場的重要位置。
3.是關鍵詞計劃。雅虎提供的“關鍵詞選擇工具”(/d/searchinventory/suggestion)可以作為搜索引擎營銷人員選擇關鍵詞的一個參考工具。這個工具能夠顯示近幾個月某個關鍵詞的最熱門的搜索請求,搜索引擎營銷人員可以選擇其中的一些熱門詞來做競價,還可根據網站自身的內容特征,選擇一些競爭對手不會涉及的較冷門的關鍵詞。此外,關鍵詞的選擇還可以借助專業機構的幫助,由外包團隊來做。
4.預計搜索營銷成本。搜索引擎營銷的成本主要在于三方面:搜索引擎優化的成本、聘請外包人員的成本、付費放置的成本。搜索引擎優化對于旅游企業來講主要是時間成本,每個網頁的優化工作都是一項繁重的工程,這對于那些面臨激烈市場競爭,急于取得競爭優勢的企業而言代價太高。除此以外,由于搜索引擎優化涉及技術方面的知識較多,可能需要聘請外包人員,在美國,要針對自然搜索來優化網頁,通常每個網頁需要100-200美元。付費放置在各個搜索引擎平臺上針對不同的關鍵詞有不同的價格,這也是搜索引擎營銷不可忽視的一項成本。
(四)實施搜索引擎營銷計劃
1.合理選擇關鍵詞提高轉化率。旅游企業要根據搜索者的特點及搜索習慣合理選擇關鍵詞,如有的導航型用戶不知道藝龍網的確切名稱,他會輸入諸如“藝龍”“E-long”“elong”這些企業名稱的錯拼詞,藝龍網可以針對導航型用戶的這些特點選擇關鍵詞。當交易型用戶需要進行交易時,他們的目的更明確,因此往往喜歡輸入組合關鍵詞來縮小搜索范圍,如“打折機票上海至北京”。同時需要注意,關鍵詞不要太“熱門”,比如對于旅游企業要想通過“旅游”這一關鍵詞來得到高的排名所花費的費用比普通關鍵詞要高幾倍甚至是幾十倍。并且,這些“熱門”關鍵詞由于太過于寬泛,搜索這類詞的客戶目的并不明確,從而導致點擊率高但是轉化率低這樣糟糕的結果。
2.運用搜索引擎優化(SEO)方案來達到營銷目標。搜索引擎優化方案主要包括:優化網頁內容及吸引外部鏈接。旅游企業在優化網頁內容時,需要把握兩個原則:第一,網頁內容要對搜索引擎友好,即能夠吸引搜索引擎,獲得高的排名;第二,內容要對旅游搜索者友好,能夠滿足不同類型搜索者的需要。營銷人員在做網頁內容的寫作時,不能只是為了得到搜索排名而僅僅去“迎合”搜索引擎,而忽視旅游搜索者的用戶體驗。要將注意力放到潛在旅游者身上,牢記公司網站的目標是提高轉化率。攜程網的網頁內容的編輯就體現了其圍繞“以客戶為中心”的攜程經營理念,其網頁分為酒店、國內國際機票、度假、商旅管理、目的地指南等幾大版塊,每一版塊都以旅行者在整個旅游過程中會碰到的問題為指導來設置,全面快捷地滿足客戶的需求。
優化自然搜索的另一個方面是網站鏈接的建立,三大英文主流搜索引擎Google、Yahoo!、MSN將外部網站的鏈接作為網頁排名算法第一位考慮的因素,他們認為企業鏈接越多高質量的網站,其信譽程度越好??递x旅行社的主頁鏈接了中國旅游網、北京旅游信息網、上海旅游網等各個政府旅游網站以及各個旅游協會的旅游網站和一些國外旅游局的網站,這些鏈接提升了康輝旅行社在百度的排名??递x旅行社借助于在百度上的搜索營銷,大大提升了其網站的訪問量,吸引了大批的游客。
3.合理選擇競標管理工具。競標管理工具能夠自動調整付費放置競價并搜集點擊和轉化數據,為企業控制搜索引擎營銷效果提供方便。選擇競標管理工具取決于企業使用的搜索引擎方式,當計劃只使用一個付費放置引擎,如谷歌或者雅虎,或者付費搜索預算不多時,可以使用這些搜索引擎供應商提供的免費工具;當搜索引擎平臺有多個或者有足夠的付費搜索費用時,可以購買第三方的付費管理工具,它能夠實現跨搜索引擎檢測整個付費搜索過程。
4.到達頁的優化。到達頁是指訪客通過搜索引擎進入企業網站時所打開的第一個頁面。到達頁優化(LandingPageOptimization,簡稱“LPO”)泛指為了提升網站流量轉化效果而采取的著陸頁視覺效果和核心內容優化工作。到達頁優化目標是使得到達頁在內容上包含搜索者正在搜索的信息,并且這些信息能夠非常明顯地展現在搜索者面前。如當旅游者輸入“預訂打折機票”時,從搜索結果頁面進入的網站到達頁必須是對應于“打折機票”這一重要信息,而不能是別的頁面,如網站的主頁。
(五)搜索引擎營銷組合
1.搜索引擎營銷四種模式的組合。搜索引擎優化(SEO)、關鍵詞廣告、固定排名、競價排名四種模式并非完全排斥,他們各有優勢、互為補充。比如在營銷預算允許的條件下,旅游企業可以組合使用SEO和競價排名,SEO能夠長遠的在根本上幫助企業網站獲得高點擊率及高的轉化率,而競價排名則是能夠讓企業以最快的速度獲得高排名,吸引搜索者的注意力。如e龍網綜合了兩種模式,對“酒店預訂”、“深圳酒店”、“香格里拉酒店”、“打折機票預訂”等體現網站特色的詞在百度上做競價,而對一些競爭激烈的關鍵詞,如“酒店”、“旅行”等實施SEO的方式。這種做法能夠吸引高質量的搜索者、提高用戶的轉化率、節省營銷成本。
2.搜索引擎營銷與其他營銷手段的組合。將搜索引擎營銷與電子郵件營銷相結合能夠有效降低電子郵件營銷的盲目性。電子郵件營銷可以起到品牌形象推廣、在線調查等功能,這種營銷方式信息傳播覆蓋面廣、成本低,但是它是一種強制性的營銷方式,缺乏與消費者的互動溝通,會引起那些非目標客戶的消費者反感。而整合搜索引擎營銷策略后,可以利用搜索引擎營銷識別出企業的目標客戶,從而減少用戶反感,達到有效傳播的目的。在線旅游企業還可將搜索引擎營銷與傳統的營銷手段組合起來,借助傳統營銷手段達到提高企業網站知名度的目的。如在攜程網創辦初期,就是靠在機場、火車站散發攜程的宣傳手冊而被廣大旅游者所熟知。
總之,以互聯網為代表的新媒體對旅游業產生了深遠的影響。搜索引擎營銷已成為旅游業依托互聯網激發新的活力、增強自身競爭力的有力工具。旅游企業要制定科學合理的搜索引擎營銷策略,成功運用搜索引擎營銷,吸引基數龐大的用戶群的注意力,不斷提升企業的價值和核心競爭力。
二、搜索引擎營銷的主要模式
搜索引擎營銷不同的發展階段存在不同的營銷模式,本文就目前最常見的幾種模式展開論述。
(一)搜索引擎優化
搜索引擎優化是用于提高網站自然搜索排名的一系列技術和方法。網絡營銷專家馮英健認為:搜索引擎優化是指按照規范的方式,通過對網站欄目結構、網站內容、網站功能和服務、網頁布局等網站基本要素的合理設計,提高網站對搜索引擎的友好性,使得網站中盡可能多的網頁被搜索引擎收錄,并且在搜索引擎中獲得好的排名,從而通過搜索引擎的自然搜索獲得盡可能多的潛在用戶。搜索引擎優化的著眼點并非只是考慮搜索引擎的排名規則,更重要的是要為用戶獲取信息和服務提供方便,符合“體驗經濟”時代顧客對商家的要求。
相對于其他幾種搜索引擎營銷手段,搜索引擎優化(SEO)的技術性較強,成本主要是聘請搜索營銷顧問的費用。在美國,如果找一些搜索營銷公司來幫助企業針對重要的關鍵詞來優化網頁,收費通常從5000-20000美元不等,在我國要相對便宜一些,通常在幾千至幾萬之間,根據公司所消耗的成本而定,如關鍵字分析、頁面布局、代碼調整、結構分析、標簽分析、外部鏈接改善等。但是搜索引擎優化(SEO)也為企業提供了獨特的收益和價值。調查顯示,搜索者對于自然搜索結果具有更高的信任度,他們也就成為質量更高的搜索者,能夠最大限度地實現網站的目標,從而帶來更高的轉化率。
(二)固定排名
固定排名是指企業與搜索引擎供應商商定以一定價格將公司網站放置在固定位置的一種方式。這種方式使企業網站不必為了與競爭對手爭奪排名而陷入非理性的關鍵詞價格戰泥潭,但同時它也存在不足,例如當市場上對某一關鍵詞變成“冷門”時,企業卻仍然要以“熱門關鍵詞”的固定高價去取得好的排名,造成了企業資源的浪費。
(三)關鍵詞競價排名
關鍵詞競價排名的先后并不固定,而是根據企業出價的高低來決定。隨著搜索引擎技術的發展,全球搜索引擎巨頭Google又提出了一種“混合競價排名”的方法,即除了價格以外,還要看網站點擊率的高低,這樣有效地避免了企業陷入高價格戰的惡性循環。競價排名是一種高度優化的資源配置方式,這種方式對企業的價值體現在其對廣告界的一句名言的改寫,即“我的廣告費有50%是浪費的,但是我不知道是哪50%”。當企業使用競價排名以后,增強了廣告的針對性,只要用戶沒有進入企業的網站,那么企業就無需為這種推廣付費,有效地節約了廣告投入中浪費的那50%。
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近80%的用戶會忽略付費在線廣告,而選擇關注有組織的搜索結果。75%的互聯網用戶只看第一頁搜索結果,這意味著,如果公司的信息沒有顯示在搜索頁面最前面的話,它將不會被發現。
但是,許多公司并非自己在做搜索引擎優化的工作,最近幾年,許多傳媒和軟件公司突然出現,旨在通過無需聘請搜索引擎優化顧問的情況下提升公司搜索結果的排名。一直以來,筆者不斷地測試新工具,在選擇現在這一平臺前,至少測試了超過10種工具,現在使用的平臺可以為我們的客戶改善搜索引擎優化,同時價格也能被絕大多數公司所接受。
以下是筆者精選出的服務,并列舉了這些服務的優缺點。這些服務可以幫助那些小規模的、正在成長的企業,使其公司信息出現在搜索引擎的榜首。
SEOMoz
SEOMoz于2004年,是一家領先的搜索引擎優化軟件提供商,曾獲得1930萬美元的風險投資。該公司為企業提供競爭類軟件和工具,來管理公司的搜索引擎優化戰略。
優點:SEOMoz號稱是互聯網中最大的搜索引擎優化社區。該公司的搜索引擎優化平臺每周提供進度和排名,因此企業能清楚地知道它們的網站可能面對的、會影響它們表現的問題。度量、關鍵字分析和瀏覽器工具欄完善了用戶的感受,因此企業永遠不需要再為它們的搜索引擎優化管理而焦頭爛額。
缺點:定價從每月99美元起,因此企業和個人需要評估他們是否能夠承擔每個月的費用。
理想的使用者:任何對更多高級數據分析工具有需求的、有基礎搜索引擎優化知識的用戶都是理想的使用者,如果你為多個網站或用戶做搜索引擎優化,SEOMoz將會給你很大的幫助。
LocalVox
LocalVox成立于2010年,是一個本地的、社交的、移動設備市場營銷平臺,可以幫助本地企業提高在線知名度。近期該公司剛完成第一輪融資,總金額為740萬美元,使之成為全球互聯網市場營銷領域的主要競爭者。
優點:該公司提供一個只需點擊一下便可以幫助企業升級它們在線狀況的平臺。公告、微博發帖、社交媒體更新以及郵件等會被發送至當地的出版商、發行人以及搜索引擎、社交媒體、網站、名錄和電子新聞。與那些花費許多時間來管理和升級企業在線情況的公司相比,LocalVox使這一切變得簡單。LocalVox還提供簡單的在線市場營銷解決方案。
缺點:這個平臺是收費的(盡管與其他競爭者相比LocalVox的要價相對更容易接受),設備費為199美元,計劃開始后每月還需支付349美元。對于企業來說這筆費用還是可以負擔的。
理想的使用者:LocalVox對只有本地客戶或消費者的企業來說更為適宜,無論他們所在的行業或者地理位置在哪里。
HubSpot
2006年,HubSpot創立于麻省理工學院,公司獲得的令人印象深刻的1.01億美元融資使該軟件被廣泛應用于世界各地,目前在全球56個國家中,有超過8000家企業在使用該公司的軟件。
優點:HubSpot入站式市場營銷軟件幫助企業處理所有的在線市場營銷問題,包括搜索引擎優化、分析、博客、郵件、自動控制等。該軟件可以幫助企業追蹤數據和投資回報率、發表微博和登錄頁面,而且還能夠通過內置搜索引擎優化工具來管理內容。
缺點:HubSpot的博客特色有限,例如它沒有“更多”按鈕,因此你的整篇博客內容將被完整地顯示在首頁上,無論內容的長短。此外,個性化特征也非常有限,用戶不能改變自己網站的顏色,不能隨意更換風格。限制性最強的是該軟件要求的2000美元的“入境成功訓練”。
理想的使用者:那些能夠負擔得起每月200美元的企業將會發現這個平臺非常有用。同時那些需要從頭一步步開始學習操作的企業也會發現HubSpot非常適合它們。
Raven Tools
Raven Tools自稱擁有超過30個服務于搜索引擎優化、社交媒體和內容營銷的在線市場營銷工具。
優點:該平臺包含許多用于有效搜索引擎優化戰略的工具,包括Facebook頁面管理器、Twitter工具以及Mailchimp綜合器。該軟件幾乎每周更新一次,添加或者修改一些新的特征,通過一個順暢的、擁有友好用戶界面的平臺將你的數據集合在一起。
缺點:有些工具有缺陷。舉例來說,Raven的聯系人查找工具加載的時間往往會比較長,而且搜索到的結果也不一定有用。企業同時需要考慮是否能夠承擔每月99美元到249美元的費用。
理想的使用者:中小型企業可能會覺得Raven Tools的解決方案是最便于管理的。
當然,還有許多其他可供企業使用、來提高企業搜索引擎優化的軟件工具。但上面這四個是筆者強烈推薦的工具,對于那些小型的、處于成長期的企業來說尤為適合。
位列第二梯隊的搜索引擎優化工具:
BuzzStream:一個能夠有效實現搜索引擎優化目的的工具,但它主要關注高級的鏈接建設競爭。
Advanced Web Ranking:對搜索引擎優化目的而言是一個偉大的工具,它并不是一個軟件,而是一個服務解決方案,但僅僅是一個桌面工具。從本質上來看,這意味著你的信息被限制在一臺機器上而無法使用云服務。
WebCEO:WebCEO的鏈接建設工具很難在軟件平臺中找到,它主要提供未經處理的鏈接計數和很有限的提交工具,數據分析能力非常有限。
1、網站流量分析
(1)流量來路統計
(2)瀏覽頁面和入口分析
(3)客流地區分布
(4)搜索引擎與關鍵詞分析
(5)客戶端分析
(6)電子商務轉化率分析
(7)SEO分析
(8)訪問深度分析
2、站點頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標簽、關鍵字分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)頁面布局分析
(6)網站易用性分析
(7)用戶體驗度分析
(8)網站完整性分析
3、網站運用技術和設計分析
(1)分析目前技術是否采用合理
(2)分析網站構架是否合理
(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀
(4)分析網站圖片、動畫、視頻、文字之間的協調
4、網絡營銷基礎分析
(1)關鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關性
(5)網絡營銷主要方法分析
(6)網絡營銷公關環境分析
5、網站運營分析
(1)網絡投資分析
(2)網站運營策略分析
(3)網站運營環境分析
(4)網站運營工具分析
二、網站優化
1、網站結構優化
2、網頁標簽優化
3、網頁減肥壓縮
4、超鏈接優化
5、頁面內容優化
6、用戶體驗度優化
6、管理員操作行為優化
6、網站結構優化
三、網站推廣
1、搜索引擎排名
(1)關鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
(3)搜索引擎排名
2、相關鏈接交換
3、博客網絡營銷
4、SNS營銷
5、論壇營銷
6、知識類問答營銷
7、軟文推廣
8、網絡廣告投放
四、網絡營銷培訓
1、網絡營銷培訓
2、網站運營培訓
3、網絡營銷顧問
五、收費方式
六、成功案例
七、聯系我們
網絡營銷策劃方案詳細撰寫
一、網站分析
1、網站流量分析
安裝一套流量統計系統,可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果,并且還可以分析到:
(1)流量來路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的??梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多,并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。
(3)客流地區分布
清晰的分析出,網站瀏覽者的地區分布,并且以圖表方式顯示出各個地區流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關鍵詞分析
分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統等信息。
2、站點頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設計分析
3、網站運用技術和設計分析
(1)分析目前技術是否采用合理
(2)分析網站構架是否合理
(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網絡營銷基礎分析
(1)關鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關性
(5)網絡營銷主要方法分析
5、網站運營分析
(1)網絡投資分析
(2)網站運營策略分析
二、網站優化
1、網站結構優化
網站導航、頁面布局優化
2、網頁標簽優化
網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽,圖片注釋、等方面的優化
3、網頁減肥壓縮
專門的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統的進行壓縮,提高頁面流量速度。
4、超鏈接優化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優化
5、頁面內容優化
對主要頁面內容進行調整、排版進行優化,讓內容更容易閱讀。
三、網站推廣
通過對網站進行綜合的分析后,選擇網絡推廣方法,在眾多網絡推廣方法當中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的SEO優化技術對網站整體進行優化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網站的流量。
2、相關鏈接交換
與相關網站進行友情鏈接交換。
3、網絡廣告投放
在網站運作過程之中,建議投放一些有效的網絡廣告。
四、網絡營銷培訓
授人與魚不如授人魚漁,通過網絡,我們把對貴方網絡技術人員進行培訓,使其很快掌握網絡營銷與網站運營的秘訣,使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎后,能夠穩定、持續的保持其向前發展。
1、網絡營銷培訓
網絡營銷各種方法與策略、以及相關細節。網絡營銷、細節之勝。
2、網站運營培訓
運營網站是一種長期的工作,不同的其實需要不同的策略,我們把我們的經驗毫不保留的告訴你們。
3、網絡營銷顧問
但是,必須承認,有不少企業并沒能借助搜索引擎營銷獲得很好的回報,一些企業在SEM(搜索引擎營銷)方面甚至是賠本的,甚至曾有觀點認為,SEM是一種很昂貴的營銷方法,只適合財大氣粗的大型企業。事實真的是這樣么,企業主如何才能扭轉SEM虧損局面,贏得搜索引擎營銷的成功。
記者為此采訪了國內著名的網絡營銷顧問公司——博雅立方()營銷總監王馳宇?!跋鄬τ趥鹘y的線下宣傳途徑來說,搜索引擎營銷價格更便宜,非常適合各家打算進行網絡營銷的企業。我舉個例子,2009年初,博雅立方服務的一個中等規模B2C企業,在找到我們之前他的SEM一直是虧損的。經過我們分析師團隊的會診,為他設計了一套科學縝密的營銷方案,我們將分析師與自己的CubeSearch智能化平臺結合起來,只用了短短2個月時間,這家企業就實現了搜索引擎營銷ROI(投資回報率)翻番的增長?!蓖躐Y宇非常自信的向記者介紹說。
搜索引擎營銷只是“冰山一角”
很多企業主花了不少時間和精力建設完網站以后,就認為大功告成。接下來的事情就是等著大批的客戶把公司電話打爆。可事實上并非如此,互聯網上的海量信息,讓企業的網站如同滄海一粟,如何讓你的潛在客戶找到你,這才是網站建成后需要考慮的重要一步。
很多企業會認為百度、谷歌等幾大搜索引擎幾乎覆蓋了全部的網民,是不是只需要在搜索引擎上面進行廣告投放就可以實現了網絡營銷了。在網絡營銷專家眼里,企業的這鐘看法,其實是一個大誤區。
王馳宇接著介紹說:“搜索引擎網站本身也只是一種媒體,而網絡營銷是一個非常系統的工程,搜索引擎營銷只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式,僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷,不僅僅是搜索引擎推廣,更整合了品牌策劃、廣告設計、IT技術、銷售管理和市場營銷等于一身的綜合銷售體系。博雅立方致力于為旅游、B2C、教育培訓、汽車、金融等諸多行業眾多知名企業提供優質的網絡營銷服務。通過給予客戶完整周詳的策劃,準確有效的實施,最終完美的實現客戶期待的效果?!?/p>
如何將“雞肋”變為“肥肉”
京城資深互聯網行業獵頭張穎在接受記者采訪時表示,SEM是一件專業性很強的工作,需要這個崗位上的人員具有很高的綜合素質,既要懂得網站技術,又要懂營銷,既要會寫廣告文案,又能分析數據報表。SEM崗位人才在國內非常稀缺,在歐美市場也是一個非常熱門的職位,因此,對于企業來說,與其花大價錢四處挖人,企業主倒不妨尋求和非常專業的網絡營銷顧問公司合作。
據了解,SEM外包服務已經成為了一種成熟的第三方服務模式,越來越多的行業知名企業選擇專業的SEM專業服務商來幫助企業提升搜索引擎營銷的競爭水平。但是也有一些企業在認識上還存在著一定的滯后性,或者也是SEM這個行業的一個發展過程吧。