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服務(wù)員試用期工作總結(jié)范文第1篇

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了，這半年里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，實習培訓中，各位領(lǐng)導、同事和師傅們對我這位異地來的新人親切有加，公司對我進行了初期的理論教育，然后是幾個月的跟車實踐學習，現(xiàn)在我能獨立操作，一些小毛病也能及時找出并排除。

本人一直勤勤懇懇地工作，嚴格要求自己，虛心向前輩請教，作為一名駕駛員，我們應該做到 一 愛車如己;二 檢修車輛;三 安全第一;四 做好本職工作。

1 身為駕駛員應該做到保持車輛整潔，衛(wèi)生，干凈，能夠熟練掌握自己所駕駛車輛的性能，按章辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作

2 身為駕駛員應該做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修，定期對吊車進行保養(yǎng)，保持車身光潔，嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性，我還認真學習吊車知識，掌握吊車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，發(fā)現(xiàn)異常盡量找出故障并及時排除

3 在工作中，始終保持一個清醒的頭腦，集中精力，按章操作，時刻把‘安全’二字放在心中，愛崗盡業(yè)，吃苦耐勞，以服務(wù)為本，決不讓人等車，行車中做到安全第一

4 作為一名駕駛員，要服從領(lǐng)導的要求與調(diào)度安排，遵守公司規(guī)章與制度

不能擅自離開自己的工作崗位，做好本職工作

領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感，‘企業(yè)文化’氛圍給了我工作的信心，我知道， 我還有很多不足的地方，但我堅信自己能在今后的工作中表現(xiàn)得更好

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章! 經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體，

通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.

在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領(lǐng)導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關(guān)。

服務(wù)員試用期工作總結(jié)范文第2篇

蒙領(lǐng)導賞識，有幸加盟xx物業(yè)公司任食堂、西餐廳安全員一職。一切從零起步，從相關(guān)材料中摸索，在xx經(jīng)理躬身示范、力抓隱患的實際行動中，在xx副總親切關(guān)懷、悉心點撥下，我漸漸融入到物業(yè)大集體，逐步將本職工作走向正軌。 

至今三個月，作為安全員，我熟悉了本職崗位的具體事項，形成了食堂、西餐廳工作的全面認識，摸清了各食堂與供餐點的安全狀況，理順了自身與其它管理崗位的相互關(guān)系，規(guī)范了食堂制度的正確實施，加強了安全管理的有效執(zhí)行，開展了食堂人員的安全培訓，完成了領(lǐng)導交待的相關(guān)事務(wù)。 

一、    工作回顧 

1.    大量參閱安全工作材料，逐步實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換 

初到xxx物業(yè)，完全沒有安全員工作經(jīng)驗，憑著頭腦中基本的安全常識起步，從仔細領(lǐng)會公司《安全工作手冊》、《食堂工作手冊》入手，翻閱了厚厚三大本《食堂管理標準與規(guī)章制度全集》，下載了國家《食品衛(wèi)生法》、《安全生產(chǎn)工作條例》等幾十篇法律法規(guī)，拷貝了公司領(lǐng)導過往安全工作總結(jié)、安全考評辦法、安全管理目標等系列材料。通過細致閱讀每一項條款、用心理解每一道流程，書本知識使我大體形成了對安全工作的初步認識，明確了自身工作職責。 

    2．深入操作一線，向食堂師傅請教，逐步實現(xiàn)獨立上手 

安全員的工作緊貼實際，光有理論概念是行不通的。起初，食堂吳錦佳經(jīng)理帶我到三個餐飲單位檢查安全工作，指出存在的問題，手把手教我開展安全工作的注意事項。之后，食堂師傅在最初階段全是我的老師，我向他們請教每個工種的職責、特點、注意事項，清晨6點協(xié)同采購組發(fā)車外出到凌晨1點隨同夜宵組收工，每位師傅都毫無保留地言傳身教。為期兩個月的磨合過程教會了我食堂安全工作要領(lǐng)，使我的理論印象在實踐中得到檢驗并實現(xiàn)進一步鞏固，讓我受益菲淺。加上后期自我總結(jié)與歸納，現(xiàn)在我的工作已經(jīng)成為保障食堂生產(chǎn)作業(yè)安全進行的必要環(huán)節(jié)。 

3．全面檢查各食堂、供餐點安全狀況 

單 位    部分存在問題    處理    落實 

情況    備 注 

一 

食 

堂 

    操作間 1.外來閑雜人員隨意出入 

       2．燃氣管油污多，其設(shè)備停用時其開關(guān)未及時關(guān)閉 

 3．消防栓破損、無水，滅火器前與上端堆放雜物 

4．生食柜肉品未封疊放，鮮肉直接接觸上盒盒底 

5.多數(shù)工作人員帽子、口罩佩戴不規(guī)范 

6.冷藏機時常出現(xiàn)故障,存放物品混亂 

面點房 1.電器設(shè)備用完電源關(guān)閉不到位 

       2．起酥油等用完不封口 

       3.物品堆放雜亂且存有燃氣罐 

       4.蚊蠅多 

供餐間 1.鋁合金窗臺邊框處理不當易割手 

       2.成品菜直接疊放 

清洗間 1.消毒柜等不關(guān)電源 

2．清洗池分類不清未統(tǒng)一注明 

3．刀壓置砧板下 

4．鋼絲球隨處可見，用途規(guī)定不嚴 

倉  庫1.少數(shù)物品直接放置地面 

       2.個別物品缺條形碼、保質(zhì)期甚至無任何標簽 

       3．米、面粉靠墻堆放 

       4．負責人安全意識不強 

二  樓 1.倉庫物品堆放雜亂，人員隨意進出,存有實瓶燃氣罐,無消防設(shè)施 

       2.配電箱各開關(guān)未作標明 

       3.燃氣管道二樓總開關(guān)設(shè)置不合理 

       3.排煙管道油污重待清潔 

       4.刀存放不妥 

外  部 1.后側(cè)樓梯窄而無扶手 

       2.后側(cè)周邊護欄過度老化銹蝕易斷 

       3．燃氣房側(cè)面電纜管道破裂，門前停車    責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

限期修復、處理 

責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

聯(lián)系修復、監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

加強培訓 

限期整改 

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限期整改    不到位 

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不到位 共5頁,當前第1頁1

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不到位     

二 

食 

堂 

    1.粗加工間3個滅火器不合格 

2.燃氣管道未作警示標志 

3.存在濫用消防栓現(xiàn)象 

4.飲料倉庫作辦公室,進出人雜 

5.米面?zhèn)}庫米、面靠墻存放,有變質(zhì)存貨,有老鼠 

6.飲料柜機內(nèi)漏水    限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期修復    不到位 

不到位 

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不到位 

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不到位     

西 

餐 

廳 

    1.大廳天花板滲水 

2.四樓樓面堆放雜物,遮擋消防設(shè)施 

3.二樓自助間吊燈過低 

4.一樓報警器、應急燈、指示燈壞 

5．一樓清洗間地面無排水道 

6.未建立食品留樣保存制度 

7.倉庫物品堆放雜亂    限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期修復 

限期整改 

限期整改 

限期整改    到位 

不到位 

不到位 

不到位 

不到位 

不到位 

不到位     

海 

運 

點    1．    供餐臺保溫器故障且漏水、玻璃破損 

2．    餐具回收與供餐、就餐距離太近 

3．    應急燈不工作，開水器無人監(jiān)管 

4．    消防通道車輛占位    限期修復 

限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管    不到位 

不到位 

不到位 

  到位     

送餐車輛超載 

媽灣點    1．    滅火器無噴管，應急燈不工作 

2．    3號熱水箱線路已壞    限期整改 

限期修復    不到位 

不到位     

老辦公樓點    1．1樓樓道無滅火器且堆放易燃物品 

2．配電箱開關(guān)未標明 

3．5樓滅火器均無噴管 

4．貨梯性能不穩(wěn)，前期常壞    限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期修復    不到位 

不到位 

不到位 

不到位     

4．大力整頓二食堂夜宵衛(wèi)生安全問題 

安全工作初期重點在于二食堂（即cct職工食堂），而該食堂重中之重則為夜宵衛(wèi)生安全。特別是在六月份，二食堂夜宵問題是相當嚴重的，投訴非常頻繁，影響極壞。 

我上手之后，在熟悉了食堂操作環(huán)境的基礎(chǔ)上，九月份起，從嚴格把關(guān)夜宵原料入手，全程監(jiān)督制作過程，特別是食品打包環(huán)節(jié)。我要求夜宵服務(wù)組落實四個“務(wù)必”，即所有打包人員務(wù)必穿戴“四件套”，包括工作服、帽子、口罩、手套，按規(guī)范穿好、戴好；面點師傅、炒飯師傅務(wù)必在食物起鍋前親自嘗試，再由組長檢驗，生熟、口味均達標后方能過關(guān)；打包時務(wù)必做到全神貫注，每個椒鹽餅、肉包、饅頭等糕點必須拿起來翻邊檢查六個面，確認沒問題才能放進盒子；各班、組長務(wù)必將檢查制度落實到位，獎罰分明，施加壓力。夜宵忙就忙在晚上10點到11點，這個時候我是不忙的，于是就專門針對“四個務(wù)必”壓陣督察，師傅們有什么問題也直接向我反映。 

這樣一認真起來，效果是很明顯的，夜宵月投訴由過去曾高達12起銳減至2起，而10月份直到31號夜宵投訴0起。用cct伙食委員會成員xxx的話說，“現(xiàn)在食堂飯菜雖然還存在問題，但夜宵是相當好了的，我們非常滿意”。 

5．    全面開展安全生產(chǎn)培訓 

時  間    地  點    人 員    人數(shù)    主題    效果 

9月5日18：30    一食堂大廳    新員工    15    新員工崗前培訓    全懂 

9月6日18：30    一食堂大廳    新員工    16    新員工崗前培訓    全懂 

9月7日13：30    二食堂辦公室    二食堂班組長    6    班組長安全會議（x經(jīng)理主持）    全懂 共5頁,當前第2頁2

9月7日18：30    一食堂大廳    新員工    16    新員工崗前培訓    1人表明不懂，8日再培 

9月8日13：15    二食

堂大廳    二食堂員工    42    安全、質(zhì)量例會    全懂 

9月19日13：50    一食堂大廳    三個單位人員    121    工資調(diào)整、國慶安排、安全生產(chǎn)    全懂 

9月21日13：15    一食堂大廳    一食堂員工等    59    南山食堂員工安全理論培訓    全懂 

9月22日13：15    一食堂二樓    二樓服務(wù)員    7    服務(wù)人員崗位培訓    全懂 

9月25日13：15    二食堂大廳    二食堂員工    44    安全理論培訓、質(zhì)量問題通報    全懂 

9月27日14：05    西餐廳大廳    西餐廳員工    23    西餐廳員工安全理論培訓    4人請假再培 

9月28日14：10    西餐廳大廳    昨日請假人員    5    西餐廳員工安全理論培訓    全懂 

10月8日13：15    二食堂大廳    二食堂員工    36    食品質(zhì)量、衛(wèi)生、操作安全    全懂 

10月19日13：30    一食堂大廳    一食堂員工    56    落實近期安全、質(zhì)量問題“四不放過”、安排安全操作培訓和標準體系撰寫日程    全懂 

10月20日13：25    二食堂大廳    二食堂員工    39    落實近期安全、質(zhì)量問題“四不放過”、安排安全操作培訓和標準體系撰寫日程    全懂 

10月23日13：30    一食堂操作間    炒菜、面點組    15    炒菜、面點組安全作業(yè)規(guī)范    面點排期再培 

10月24日13：30    一食堂清洗房    配菜、服務(wù)組    26    配菜、服務(wù)組安全作業(yè)規(guī)范    服務(wù)排期再培 

10月26日14：00    西餐廳各樓面    西餐廳服務(wù)員    13    服務(wù)人員安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

10月27日14：00    西餐廳廚房    西餐廳廚房員    12    廚房人員安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

10月30日13：20    一食堂二樓    二樓人員    12    二樓安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

安全生產(chǎn)培訓既包括安全理論知識方面，也包括各崗位實際操作安全事項，更涵蓋消防安全內(nèi)容，在帶頭講解的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮班組長、業(yè)務(wù)能手的主觀能動性開展實際演練，不僅有利于扎實提高培訓效果，更能有力調(diào)動員工積極性，增強一線管理人員責任感。 

6．積極與合作單位膳食主管及廣大員工進行溝通 

cct、壽力、勝寶旺、嘉實多等單位一直由我食堂送餐，對于我們的服務(wù)整體上評價是好的。但由于這些單位人員就餐集中，稍有閃失就會造成大范圍影響，大大加強了我們工作的難度。但從另一個角度來講，正是因為他們給我們提出的諸多建議和意見，才使我們的服務(wù)規(guī)范做到如此細致，使我們的工作水平得到不斷提高。所以，我們專門開設(shè)了食堂郵箱cwwyst@163.com，接納外單位人員投訴、建議（開通兩個月來妥善處理、回復了31封工作郵件），保持與cctxxx副主任及其伙食委員會、壽力xx小姐等人員密切聯(lián)系，相互經(jīng)常進行積極溝通，極大促進了食堂管理，提高了合作單位滿意度。 

7．建立健全食堂標準體系 共5頁,當前第3頁3

如果問南山食堂伴隨集團歷經(jīng)二十余年發(fā)展，仍然存在的最大缺陷是什么？標準。正是因為管理制度體系、操作流程體系、安全防范體系、服務(wù)規(guī)范體系、成本控制體系等系統(tǒng)缺乏完善的標準文件作支撐，使得我們的管理依舊停留在經(jīng)驗主義層面，談不上科學規(guī)范的先進模式，無法形成安全運轉(zhuǎn)的保障機制，導致我們的工作始終處于被動地位，忙于應付層出不窮的問題，更談不上長遠謀劃未來發(fā)展方向，談不上主動實施創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。然而，建立健全標準體系遠非一朝一夕之功，我的努力雖已有進展，但受到工作環(huán)境等因素限制，仍然需要一定的時間過程才能實現(xiàn)根本健全。 

8．處理食堂人員糾紛，關(guān)注員工心理健康 

不健康的心理因素是可怕的安全隱患，做安全工作必定要留意員工反常舉止繼而把握其心理動態(tài)，做好必要的思想開導，進行有效的危機干預，小心謹慎地防范于未燃。特別在處理當前發(fā)生的員工糾紛、顧客重要投訴等問題上，要本著“四不放過”原則，在多方調(diào)查、核實事情原委的基礎(chǔ)上，結(jié)合食堂管理制度、當事人平常工作表現(xiàn)及認錯態(tài)度，考慮對整個單位及外部環(huán)境的相關(guān)影響，妥善處理。在這個過程中，安全員既要以明確態(tài)度維護食堂管理的威嚴，也要以適當形式多做工作，使顧客、員工、食堂等所涉及利益主體均能樂于接受我們的決定，使責任人與受害者同時實現(xiàn)心理制衡。10月份以食堂文件形式下發(fā)的三個通報便是有益的嘗試。 

9．優(yōu)質(zhì)完成xx副總和xx經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 

南山一、二食堂和西餐廳實行統(tǒng)一管理，xx副總和xx經(jīng)理事務(wù)繁多，有時會交待安全管理之外的事讓我做，我會根據(jù)要求認真完成或協(xié)助完成，大致包括對外談判（如與亞洲壽力公司簽署送餐協(xié)議、與深圳人保公司簽署餐飲場所責任保險協(xié)議、與海天物流公司協(xié)商原料配送事宜）、起草方案和開展工會活動。近期，為慶祝集團首屆公司日而舉辦的“愛我南山”——南山食堂、西餐廳秋季運動會，從籌劃方案到比賽結(jié)束到后期宣傳，歷經(jīng)一個多月時間，在x經(jīng)理正確領(lǐng)導下，克服了許多困難，最終順利完成，得到公司和集團領(lǐng)導充分肯定。 

二、    存在的問題 

    1．工作職能不明確，工作環(huán)境不寬松 

作為餐飲生產(chǎn)及服務(wù)場所，食堂、西餐廳日常衛(wèi)生管理與食物品質(zhì)監(jiān)督與安全防范管理相輔相成，既各有其要點又緊密聯(lián)系，作為三大業(yè)務(wù)單元負責人的工作范疇也是如此。由于缺乏明確界定，三方面工作相互交叉，交集部分出現(xiàn)多頭管理卻力度不到位局面。 

作為安全員，負責3個單位、3個供餐點及47個送餐點安全防范工作，包括食品衛(wèi)生安全、人員操作安全和消防安全，絕大多數(shù)時間理應巡查安全狀況、及時發(fā)現(xiàn)并解決或上報安全隱患。而事實上，必要和不必要的辦公室辦公占據(jù)了大部分工作時間，如文檔打字及編排處理等，安檢時間被嚴重擠壓。而且，辦公室不允許加班，導致必要的工作材料一再延誤，影響計劃落實。 

2．工作創(chuàng)新能力有待繼續(xù)加強 

通過三個月磨合，我的工作逐步邁入正軌。學習、培訓、溝通、檢查、整改、教育、發(fā)動、總結(jié)、獎懲、反饋，一系列流程做下來，情況在朝預期方向發(fā)展。當這些摸索出來的做法形成固有模式，一切呈現(xiàn)機械性重復，工作熱情逐步遞減之時，持續(xù)性改進和創(chuàng)新應當提升到重要層面。創(chuàng)新是一個突出的能力體現(xiàn)，需要條件支持。 

3．執(zhí)行力度有待繼續(xù)加強 

安全第一，預防為主，綜合治理。食堂歷來非常重視安全工作，采取各種措施全力防范事故發(fā)生，公司注冊安全主任牟副總也賦予了我必要的特權(quán)以充分開展工作。實際工作中，食堂師傅文化層次低，對安全知識和規(guī)范性安全操作標準反應遲鈍，慣用經(jīng)驗主義行事，尚有班組長對于不正常現(xiàn)象熟視無睹。在這種情況下，權(quán)當“鯰魚效應”也好，我希望改變當前局面，而不是被局面所改變。那么，必然要求在以后的工作中進一步加強執(zhí)行力度。 

三、三點體會 

1．堅持以人為本 

食堂與西餐廳作為勞動密集型場所，作業(yè)流程全靠人力完成，要確保衛(wèi)生、質(zhì)量、規(guī)范，特別是安全，歸根到底還是要落實到人的行為，主動權(quán)都把握在人手中。扶正

一個人的意義遠強于規(guī)范一道流程。反之，如果有人故意破壞，將是防不勝防的危險隱患。所以，我們的工作，特別就安全而言，要注意到員工的需求、想法，鼓勵他們提出合理化建議，解決他們提出的工作問題，解釋他們不切實際的想法，消除他們抑郁積蓄的怨憤，將不安全的心理因素扼殺在萌芽狀態(tài)。只有這樣才能避免人為安全事故的發(fā)生，確保食堂員工安全生產(chǎn)。 

2．培訓教育與獎罰機制必須緊密結(jié)合 

在近兩個月開展的19場培訓教育及食堂會議中，我們規(guī)范并強調(diào)了食堂安全生產(chǎn)作業(yè)流程的近百個大小問題，這其中大部分要求被大部分員工所接受并遵照服從，但仍有個別員工在一定問題上疏忽懈怠，或維持舊樣不改觀，或造成工作失誤。以往食堂在處理錯誤的方法上停留在口頭批評，導致同樣的錯誤屢禁不止或是新的問題層出不窮，關(guān)鍵是操作人員責任意識沒有激發(fā)到位，對工作持無所謂態(tài)度，形成犯錯—批評—再犯錯—再批評往復循環(huán)。我通過掌握人事行政部公司手冊和食堂考評制度，在10月份就四起較重違規(guī)作了相應處理，在食堂大會上提出嚴肅批評并形成書面通報，同時對好的做法予以了獎勵，借以開展食堂范圍，有力剎住了敷衍了事的作風。 共5頁,當前第4頁4

3．管理人員要有充當服務(wù)員的意識 

當管理人員在履行職責監(jiān)管生產(chǎn)作業(yè)各個環(huán)節(jié)時，一線員工可能反映一些不良問題或合理請求期待解決，特別是當我們的班組長在平常工作中面對一些提議時，一定加以重視并妥善答復。員工有責任感才會發(fā)現(xiàn)問題并主動提出來，只要是合理的肯定對集體有益，正確、積極處理并予以肯定，必然對員工有激勵、對工作有幫助，這就要求我們的管理人員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為一線人員服好務(wù)，建立起他們的信任感。否則，一旦挫傷了員工積極性的話，我們再呼吁、再發(fā)動也將無濟于事。 

四、    今后工作設(shè)想 

1.    規(guī)范自身管理行為 

管理人員要開展有效管理，使員工服從指揮，首先要高標準規(guī)范自我，這必須是一個前提。要做到這一點，要求：提高自身專業(yè)素質(zhì)，熟知公司規(guī)章制度，改進工作方式方法，了解員工所思所想。這些目標的達成有賴于不斷學習、歸納、總結(jié)、創(chuàng)新，是持續(xù)加強的過程。下一步，力爭通過系統(tǒng)培訓，考取安全員資格證，繼而向助理安全主任、安全主任和注冊安全主任努力。 

2．由被動檢查向主動防范轉(zhuǎn)變 

如果安全工作只是一味停留在例行檢查的層面，或者說出了狀況再作處理的話，必然是防不勝防、疲于補漏，這樣工作是失敗的。 

對于食品衛(wèi)生安全，我們要重點嚴把四道關(guān)，即采購、切配、烹調(diào)、供餐，每一關(guān)由相應組長切實負起責任先驗收才通過，班長及領(lǐng)班開展監(jiān)督。 

對于崗位操作安全，我們要在剛剛開展的崗位實際操作安全培訓效果的基礎(chǔ)上，加強鞏固和吸收，下一步由各崗位、各班組自查自究，排查安全隱患。 

對于消防安全，我們要切實利用11.9消防日契機，集中進行隱患排查，同時結(jié)合板報宣傳大力開展消防月 “安全三百行動”（百名員工大簽名、大考核、大演練），使安全管理目標、措施、意義深入全體食堂人員心中，營造濃厚的安全氛圍。 

3．向班組長施壓，將工作重心下移 

一線員工直接開展餐飲生產(chǎn)和服務(wù)，特別是供餐間和外送點員工直接面向顧客，稍不留神即可能引發(fā)各種程度安全事故，經(jīng)常性培訓、教育與現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)管必須雙管齊下以最大限度保障正常運轉(zhuǎn)。由于3個單位約150名員工作業(yè)面廣，監(jiān)管的職責理應更多地賦予一線班組長，必須充分改變他們小事懶得管、大事管不了的狀態(tài)，從制度上明確他們對一線生產(chǎn)負責，從違規(guī)連帶責任處罰給他們警示。同時，通過制度保障向他們充分授權(quán)，提高他們處理問題的能力。 

4．全面規(guī)范安全作業(yè)流程 

這項工作牽涉面廣，涵蓋在食堂整體規(guī)范作業(yè)流程當中，需要系統(tǒng)的標準體系作支撐，而標準體系目前仍一直處于構(gòu)建階段，任重而道遠。按照領(lǐng)導指示，我們食堂范圍生產(chǎn)作業(yè)流程標準體系的形成必須廣泛發(fā)動一線員工，通過他們將日常實際操作過程中的程序與事項逐條形成文字材料，經(jīng)過修改、補充與再實踐，最后才形成定稿，務(wù)必保證我們的標準完全按照食堂實際運作形成，對于日常作業(yè)能起到根本性的指導作用，預期11月可以完成。 

5．提高安全重視，設(shè)立安全生產(chǎn)獎 

安全第一，預防為主。落實安全防范措施還需要人來完成，對于食堂人員來講，要使其精神飽滿地開展工作，最直接、有效的激勵方式還是薪酬調(diào)整。目前，食堂員工崗位工資在同行當中是不具備競爭力的，一線人員流動頻繁，建議設(shè)立安全生產(chǎn)獎，既可作為浮動工資較高比例部分，也可使其成為一種專門獎項，如此以物資刺激促進安全生產(chǎn)也不失為一種有效方式。 

6．走出去，請進來 

做工作需要相互交流，多學習、借鑒別人的先進做法和規(guī)范，如一、二食堂相互溝通就很有收獲。在這些方面，作為餐飲場所安全監(jiān)管單位自然有其行業(yè)通行的標準，如檢驗站、衛(wèi)生局、消防局等，邀請相關(guān)部門專業(yè)人員開展專業(yè)培訓，勢必起到事半功倍的效果。單位如此，個人也一樣，把握和創(chuàng)造機會走出去看看別人的管理，學學別單位的措施，或者參加安全管理專門培訓，很有必要。 

7．狠抓落實，強化執(zhí)行力度 

    針對目前各單位存在的問題，就以往工作中總結(jié)出來的做法來看，下一步在全面規(guī)范員工操作的基礎(chǔ)上，落實班組長檢查為主、安全員巡檢為輔的監(jiān)督機制，排查安全隱患，對于當前所存在的問題必須無借口限期整改完成，否則追究負責人相關(guān)責任，不容許任何人在安全問題上疏忽懈怠，真正堅持安全第一。 

試用期三個月，在這過程當中，我接觸到三個單位一線所有員工、所有環(huán)節(jié)，力所能及地嘗試著做了一些工作。我認為，食堂安全工作存在一定問題，有一定難度，但只要我們堅定決心，扎實推進，一切問題都將迎刃而解。安全員是個大有可為的崗位，也是一個肩負重擔的崗位，需要拿出一定魄力，狠下一番功夫，用李鴻忠書記的話說，抓安全生產(chǎn)必須“三夠”：夠威、夠硬、夠嚴。 

最后，對于試用期間食堂師傅對于我的關(guān)心表示感謝，特別對于xx經(jīng)理賦予我的搭檔關(guān)系深感榮幸，更對xx副總和藹的教導感激至極，確實，成功的領(lǐng)導總能使下屬充分施展能耐。以后的工作中，期望在以xx總為核心的公司各級領(lǐng)導和各位同事幫助下，為食堂、為公司確保平安，創(chuàng)造價值。 

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服務(wù)員試用期工作總結(jié)范文第3篇

同志們：

2013年公司在**縣委、縣政府及市委各部門的關(guān)心支持下，在社會各界和同仁們的幫助指導下，公司本著“以人為本、創(chuàng)新服務(wù)、崇尚科學、和諧發(fā)展”的價值理念，堅持“以誠待人、以信取人、以質(zhì)服人、以美報人”道德標準，始終遵守了“以安全保穩(wěn)定，以穩(wěn)定促發(fā)展，以發(fā)展求效益”的基本原則。大力加強了員工的思想隊伍建設(shè)，加大了經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營項目投入，園林和工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也有了較大發(fā)展，為公司盡快步入“科學、健康、規(guī)模、有序、和諧“發(fā)展快車道，奠定了堅實基礎(chǔ)。下面我就2013年工作和2014年工作的總結(jié)部署講幾點意見：

一、2013年的主要工作情況

2013年是一個不平凡的一年，也是公司全面建設(shè)、全面發(fā)展的關(guān)鍵一年。我們在袁煥平董事長，鄭德春總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，公司上下團結(jié)一心，共同奮斗。全體員工以奮發(fā)向上的精神，艱苦創(chuàng)業(yè)的斗志，求真務(wù)實的作風，團結(jié)協(xié)作的氛圍打造了一支“思想堅定、業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、作風超強”的優(yōu)秀隊伍，為公司2013年的經(jīng)營發(fā)展聚集了新的起點和新的動力，因而使公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營，隊伍管理都得到了較大的發(fā)展和推進。

（一）擴大經(jīng)營規(guī)模，科學創(chuàng)新發(fā)展。2012年公司在土地的征用、租賃等方面都做了大量艱苦而細致的工作。今年以來，公司在此基礎(chǔ)上，根據(jù)長遠發(fā)展規(guī)劃、計劃和目標，為盡快適應市場經(jīng)濟發(fā)展需求，通過科學謀劃，創(chuàng)新思路，又進一步加大了經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營項目的投入力度，不斷提升了公司多種經(jīng)營的綜合產(chǎn)業(yè)鏈條。一是**植物園建設(shè)成效明顯。袁董事長曾三次親自外出考察、定購苗木，公司先后組織多人外出參觀學習，目前土方施工、人工湖和堆山部分基本完成，已栽植苗木50多種，整個植物園的南區(qū)輪廓明顯，綠化成果顯著。項目實施前期，公司上下領(lǐng)導做了大量的準備工作，包括土地的手續(xù)辦理，立項、規(guī)劃設(shè)計、園區(qū)的戶外文化墻體及巨型廣告牌宣傳，尤其在植物園地上物的處理過程中，老百姓幾次三番的尋滋鬧事，通過袁董與政府部門的協(xié)調(diào)，客服種種困難，該項目得以進入正常的施工階段。二是苗圃生產(chǎn)基地穩(wěn)中有升。包括洪屯、賈鎮(zhèn)、江蘇常州等苗圃基地，引進種植了大量的園林樹種，對外銷售苗木幾十記。苗圃的種植、養(yǎng)護等各方面有條不紊，常規(guī)管理科學到位。馬隊長身先士卒，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不畏嚴寒酷暑幾十年如一日，尤其今年雨季洪澇自然災害嚴重，盡管年事已高，但比年輕人更多的投入和付出，每次都親自帶領(lǐng)工人放水、挖溝、平土、立樹，一項一項認真把關(guān)，把損失降到了最低，讓我們每個人感動，值得大家學習。三是種植養(yǎng)殖規(guī)模擴大。冬暖式大棚、春夏秋大棚、露天等多樣化種植模式，雞鴨魚養(yǎng)殖進一步規(guī)范，生產(chǎn)有機蔬菜約五萬多斤，雞鴨魚生產(chǎn)供給合理（餐廳及外賣），同時增設(shè)蘑菇菌類養(yǎng)殖、取得了外界朋友的良好口碑，給餐廳經(jīng)營和農(nóng)產(chǎn)品的推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。四是園林綠化工程進展順利。今年主要實施了**金牛湖綠化（兩個標段）、**植物園區(qū)綠化、城區(qū)環(huán)城水系綠、市委停車場、南水北調(diào)綠化等工程，項目總造價達到3000萬元，工程質(zhì)量達到公司預期要求，經(jīng)濟效益較往年提升一大步，尤其是在劉玉興、馬曰峰等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下員工工作表現(xiàn)突出，整體隊伍素質(zhì)明顯提高，精神面貌很好。業(yè)務(wù)方面，公司通過信息收集、檢索，組織有關(guān)人員投標以及袁總、鄭總的業(yè)務(wù)洽談，目前承攬了大小項目近十個，總產(chǎn)值可達5000多萬，目前項目已進駐聊城市區(qū)、高新區(qū)、開發(fā)區(qū)等市場，進一步擴大施工業(yè)務(wù)范圍，前景一片大好。五是餐飲服務(wù)有所提升。在研究制作菜品，創(chuàng)新服務(wù)等方面，餐廳全體人員在姜經(jīng)理的領(lǐng)導下，積極探索、共同努力形成了完善的餐飲服務(wù)體系，被藥監(jiān)局評定為A級。受大環(huán)境的影響，餐飲服務(wù)在下半年整體市場波動很大，餐廳堅持轉(zhuǎn)變工作方法，菜品和服務(wù)上調(diào)整，整體的說經(jīng)營收入基本達到了年初制定的計劃目標。六是財務(wù)管理逐步規(guī)范。 從7月份從盤點庫存，整理賬目，到制定制度、清理單據(jù)，每一項工作都扎實深入，一改過去亂、雜、混的局面，經(jīng)過財務(wù)部門與其他部門的協(xié)作，幾個月的努力將庫存盤點清楚，新生賬目清晰可查，達到了規(guī)范化管理的前提條件。下一步繼續(xù)完善部門監(jiān)督考核機制，對賬目資金撥付、申請都做到有章可循，有據(jù)可依，切實的使財務(wù)工作上一個新的臺階。