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禮儀小姐范文第1篇

禮儀小姐基本常識(shí):

1、禮貌待人

禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為女性對(duì)于別人的禮貌謙讓，可以自然而大方接受，在初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)該主動(dòng)伸出手做握手的姿勢(shì)，這都是一種禮貌的表現(xiàn)。

2、莊重沉穩(wěn)

無(wú)論和任何男士交往，在社交的場(chǎng)合上就要莊重沉穩(wěn)，不可以輕浮、隨便，更不要一見(jiàn)到男士就滔滔不絕地說(shuō)得眉飛色舞的樣子。

3、時(shí)間觀念

時(shí)間觀念很重要，一個(gè)有時(shí)間觀念的人永遠(yuǎn)都非常受人尊敬，所以一定要樹(shù)立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，并要求自己在安排好的時(shí)間內(nèi)完成要完成的事情。

4、待人主動(dòng)熱情

在社交場(chǎng)合上，見(jiàn)到一些被冷落的人，要主動(dòng)去鼓勵(lì)他們恢復(fù)自信心，見(jiàn)到朋友或者同事遇到困難的時(shí)候，也要主要給予一些幫助。

5、寬容大度

女性萬(wàn)萬(wàn)不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場(chǎng)合中，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂(lè)意與你交往。

女性社交禮儀禁忌:

1、不要耳語(yǔ)

耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑，或被視作長(zhǎng)舌婦。

4、不要說(shuō)長(zhǎng)道短

在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

5、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會(huì)，別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然

面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開(kāi)始，切忌坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

禮儀小姐范文第2篇

一、迎接禮儀

迎來(lái)送往，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來(lái)拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促01。

(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來(lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促01，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛勞了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說(shuō)：如果您便利的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，達(dá)到時(shí)，招待人員按開(kāi)的鈕，讓客人先走出電梯。

禮儀小姐范文第3篇

臨沂元宵節(jié)以下地方好玩：

臨沂國(guó)際影視城廟會(huì)：位于河?xùn)|的臨沂國(guó)際影視城，每年的春節(jié)廟會(huì)精彩不斷造型新穎；龍園廟會(huì)：正月十五龍園逛廟會(huì)，賞花燈，品嘗美食，尋找過(guò)去的年味；紅石寨，竹泉村廟會(huì)：一年一度的冰雪嘉年華，且中西元素合并，女王花街迅游；沂水雪山彩虹谷廟會(huì)：彩虹谷廟會(huì)，具有各種山珍海味，舞龍舞獅，樣樣精彩；沂河花燈藝術(shù)節(jié)：既有傳統(tǒng)的彩燈，還有現(xiàn)代燈光秀，美輪美奐。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

禮儀小姐范文第4篇

對(duì)政策性措施先要用成本效益分析法做出評(píng)估，以對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)或民眾福利的利弊來(lái)權(quán)衡，切忌受制于本國(guó)某個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，受局部利益驅(qū)使。人們發(fā)現(xiàn)，反傾銷措施，對(duì)于反傾銷方并沒(méi)有取得反傾銷的預(yù)期利益，反而對(duì)經(jīng)濟(jì)總體與消費(fèi)者造成了損害。美國(guó)1991對(duì)從挪威進(jìn)口的馬哈魚(yú)裁定為征反傾銷稅后，使美國(guó)的相同行業(yè)每增收1美元，消費(fèi)者就要多付出23美元～27美元，對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)也有不小損害。

經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，除掠奪性定價(jià)，大多數(shù)傾銷對(duì)進(jìn)口國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)生活并沒(méi)有危害，甚至傾銷給消費(fèi)者和下游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的好處可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)反傾銷給受保護(hù)的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的利益。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，反傾銷方與被訴傾銷方，并不是在進(jìn)行一場(chǎng)Win-Win的游戲，恰恰相反，是“Lose-Lose”。反傾銷方受到的損害反而要大于被訴傾銷方。反傾銷措施的使用受到越來(lái)越多的指責(zé)。

但從對(duì)歷年的反傾銷案件的統(tǒng)計(jì)分析看，雖然每年反傾銷案件數(shù)量略有浮動(dòng)，全球反傾銷案件呈總體上升趨勢(shì)。沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家愿意放棄這個(gè)被指責(zé)為“貿(mào)易保護(hù)手段”的“合法”措施，在《1994年反傾銷守則》中進(jìn)一步肯定了這個(gè)現(xiàn)實(shí)。正如著名WTO專家杰克森說(shuō)：“盡管反傾銷法表現(xiàn)出那么多懷疑，但看來(lái)廢除它或做出重大修改，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，尚缺乏現(xiàn)實(shí)的可能性。”

二、反傾銷中的公共利益與社會(huì)利益的關(guān)系

在評(píng)價(jià)一項(xiàng)措施是否適當(dāng)時(shí)，除了要從經(jīng)濟(jì)的角度對(duì)其進(jìn)行分析，還要對(duì)社會(huì)利益加以考慮。根據(jù)WTO成員反傾銷的理論研究和立法實(shí)踐，反傾銷規(guī)則引進(jìn)了公共利益原則，對(duì)于傾銷所涉的諸多利益加以考慮和衡量，而不僅僅限于區(qū)域內(nèi)的某個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的利益。

反傾銷措施的效果分析的焦點(diǎn)始終集中在如何協(xié)調(diào)上下游利益和公共利益的關(guān)系。任何產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)嚴(yán)密的產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品采取反傾銷措施，勢(shì)必影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平衡。公共利益原則是指包括國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者、進(jìn)口商、工業(yè)用戶、消費(fèi)者等利害關(guān)系各方利益在內(nèi)的國(guó)家（或地區(qū)）的整體利益。最終在綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)反傾銷案件作出公正和公平的裁決。由此可看出，公共利益原則被定位為“整體利益”，是在綜合考慮了經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)利益的基礎(chǔ)上得出的結(jié)果，是一個(gè)包括各方利益的綜合體。可以說(shuō)，社會(huì)利益是作為公共利益原則產(chǎn)生不可或缺的一部分。將社會(huì)利益納入公共利益之中加以考慮，打破了反傾銷僅僅從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)的傳統(tǒng)，迎合了當(dāng)代利益多元化的發(fā)展趨勢(shì)和要求。

三、反傾銷中的社會(huì)利益分解

本文認(rèn)為需要考慮的社會(huì)利益主要有以下幾個(gè)方面：

1.工人失業(yè)

一國(guó)（或地區(qū)）的反傾銷情緒往往最早出現(xiàn)在行業(yè)工會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)中，經(jīng)濟(jì)狀況不佳，工人反蕭條情緒加重，一國(guó)（或地區(qū)）就會(huì)受到更大的壓力進(jìn)行反傾銷立案調(diào)查。

反傾銷法所反對(duì)的由傾銷引起的不公平主要是指由于低價(jià)進(jìn)口而在進(jìn)口國(guó)國(guó)內(nèi)工業(yè)和勞動(dòng)就業(yè)方面所造成的破壞性影響。這種影響表現(xiàn)在與傾銷商品直接競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者由于價(jià)格上的劣勢(shì)而被迫退出市場(chǎng)，從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)工人的失業(yè)，受影響的生產(chǎn)企業(yè)的股東失去資本，相關(guān)的行業(yè)受到損害直至被外國(guó)企業(yè)所控制，社會(huì)秩序失去穩(wěn)定性。

在企業(yè)工人的失業(yè)問(wèn)題上，存在著一種相對(duì)應(yīng)的關(guān)系，那就是國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)工人的利益及其下游產(chǎn)業(yè)的工人利益。在傾銷進(jìn)行中，與傾銷商品直接競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)者被迫退出市場(chǎng)，導(dǎo)致了相關(guān)產(chǎn)業(yè)工人的失業(yè)。而另一方面，若被訴傾銷商品的低價(jià)優(yōu)勢(shì)喪失，對(duì)上游產(chǎn)業(yè)采取反傾銷措施，往往導(dǎo)致下游產(chǎn)業(yè)原材料成本上升、原材料短缺、下游產(chǎn)品進(jìn)口量驟增。并且在某些情況下，由于上游產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)失去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成壟斷局面，高價(jià)出售或限制出售上游產(chǎn)品，這對(duì)下游的產(chǎn)業(yè)往往產(chǎn)生關(guān)乎生死的影響。因此，在被訴傾銷商品被征收反傾銷稅或退出該市場(chǎng)之后，下游企業(yè)的工人可能就面臨著失業(yè)的困境。

一般情況下，對(duì)被訴傾銷商品的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響是永久的，而對(duì)于下游企業(yè)的影響則是暫時(shí)的，并且通過(guò)調(diào)節(jié)可以使其“步入正軌”。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，在一般情況下反傾銷措施在對(duì)工人失業(yè)方面的總體影響是利大于弊的。

對(duì)于下游企業(yè)形成的由于傾銷產(chǎn)品所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和生存空間，本身就具有不正當(dāng)性。因此，反傾銷措施的采取，是對(duì)“非正常貿(mào)易和競(jìng)爭(zhēng)”秩序的糾正。然而，在實(shí)行反傾銷措施的同時(shí)，必須綜合考慮受影響的下游企業(yè)工人的社會(huì)利益，并應(yīng)該提出有效的措施來(lái)使得不利影響降至最低程度，這些措施必須是在有相關(guān)配套法律制度以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的背景下才能得以有效的運(yùn)行。

雖然反傾銷有著法律的正當(dāng)性，但對(duì)于社會(huì)利益以及弱勢(shì)群體的利益必須予以顧及。在對(duì)于被訴傾銷產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及下游產(chǎn)業(yè)的工人失業(yè)問(wèn)題上，法律作出的選擇就是保護(hù)相關(guān)企業(yè)的工人利益，考慮下游產(chǎn)業(yè)的工人問(wèn)題。如果上下游關(guān)系協(xié)調(diào)得當(dāng)，完全可以實(shí)現(xiàn)上下游雙贏，同時(shí)維護(hù)公共利益。

2.消費(fèi)者利益

在反傾銷問(wèn)題上，國(guó)家既需要消除來(lái)自國(guó)外的不公平競(jìng)爭(zhēng)行為，為本國(guó)工業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，又有義務(wù)為本國(guó)的居民提供良好的社會(huì)福利。允許外國(guó)產(chǎn)品在本國(guó)的傾銷可使國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者獲得廉價(jià)的商品，但卻會(huì)使本國(guó)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到損害；而阻止外國(guó)傾銷產(chǎn)品的進(jìn)入雖可使本國(guó)的產(chǎn)業(yè)得到保護(hù)，卻需要本國(guó)的消費(fèi)者為此付出代價(jià)。前一種利益的滿足必然意味著后一種利益在某種程度的喪失。由于考慮到外來(lái)產(chǎn)品的傾銷不僅會(huì)直接損害本國(guó)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度觀察也會(huì)損害本國(guó)消費(fèi)者的利益，所以，多數(shù)國(guó)家選擇了以反傾銷法對(duì)本國(guó)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供保護(hù)。在個(gè)人權(quán)利以及少數(shù)人的權(quán)利日益受到重視的今天，具體在反傾銷中，是否必須將個(gè)人經(jīng)濟(jì)自由權(quán)利放到產(chǎn)業(yè)利益以及其他社會(huì)利益之上呢？

實(shí)施反傾銷措施，雖然消費(fèi)者的眼前利益受到損失，但資金將轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)企業(yè)，這有利于就業(yè)的擴(kuò)大和稅收的增加以及整體社會(huì)環(huán)境的改善，最終消費(fèi)者將得到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，暫時(shí)的損失是為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益所作的犧牲，個(gè)人經(jīng)濟(jì)權(quán)利終將得到保障和實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)秩序的正常進(jìn)行，是整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定和繁榮的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，消費(fèi)者的利益也最終成為泡影。

進(jìn)行反傾銷，還要警惕反傾銷所可能造成的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)“壟斷效應(yīng)”。在“剝奪”消費(fèi)者從一種“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”行為獲得利益的同時(shí)，一定要“保護(hù)”消費(fèi)者不受另一種“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的侵害。

3.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也是社會(huì)利益的重要組成部分。傾銷狀態(tài)下所引起的激烈而有效的競(jìng)爭(zhēng)以及反傾銷下引起的國(guó)內(nèi)企業(yè)的壟斷，是不斷出現(xiàn)在人們的視野之中的，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不充分的國(guó)家或地區(qū)表現(xiàn)尤為明顯。

反傾銷對(duì)于社會(huì)利益的影響的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以上所舉，而本文只是提出將社會(huì)利益細(xì)化的一個(gè)角度，以便于今后反傾銷中“公共利益”原則的操作。有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以保證相關(guān)產(chǎn)業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)工人不失業(yè)或者只是暫時(shí)的損失，也可以保證消費(fèi)者的利益不受壟斷等反傾銷所可以衍生出來(lái)的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的侵害。

禮儀小姐范文第5篇

2005年1月16日，伊利液態(tài)奶經(jīng)銷商大會(huì)召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的600余名經(jīng)銷商代表云集呼和浩特。伊利集團(tuán)總裁潘剛及液態(tài)奶事業(yè)部新的領(lǐng)導(dǎo)班子集體與商家見(jiàn)面。經(jīng)銷商大會(huì)披露了伊利集團(tuán)上一年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：2004年伊利實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入80億元，利稅7億元，利潤(rùn)3億元；2004年伊利液態(tài)奶銷量突破130多萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入60億元。2005年，伊利液態(tài)奶的銷售目標(biāo)定為190萬(wàn)噸，伊利對(duì)銷售區(qū)域、產(chǎn)品品種、營(yíng)銷思路都做出了新的調(diào)整。

一、傳承歷史，引領(lǐng)未來(lái)

伊利經(jīng)銷商大會(huì)的主題定為"同心協(xié)力，引領(lǐng)未來(lái)”。在鄭俊懷等高管出事的大背景下，伊利新任總裁潘剛的講話非常謹(jǐn)慎，講話的主題是"傳承、改革、創(chuàng)新和團(tuán)結(jié)”。潘剛對(duì)傳承做出了大篇幅的解釋："伊利發(fā)展到今天，是件很不容易的事情，有許多特別值得保留的、并值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的東西，比如好的產(chǎn)品，好的管理經(jīng)驗(yàn)，好的經(jīng)營(yíng)理念，好的合作模式等，我們必須有一種傳承的意識(shí)，思考過(guò)去，完善現(xiàn)在，把握未來(lái)。”潘剛提出，2005年，伊利在投資、融資等方面，將提高管理水平，使上市公司的法人治理結(jié)構(gòu)更加健全，創(chuàng)造更成熟、更被社會(huì)信任、更受投資者青睞的企業(yè)。

為了鼓舞商家士氣，本次大會(huì)重點(diǎn)嘉獎(jiǎng)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的經(jīng)銷商，共選出市場(chǎng)開(kāi)拓金獎(jiǎng)五名（成都、廣州等地）、銀獎(jiǎng)八名（貴陽(yáng)、蘭州、唐山等地）、銅獎(jiǎng)十名、優(yōu)秀獎(jiǎng)15名（長(zhǎng)沙、東莞、鄭州等地）、進(jìn)步獎(jiǎng)4名（福州、深圳、溫州、濟(jì)南）和特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1名（太原），獎(jiǎng)勵(lì)力度大大超過(guò)往年。潘剛要求伊利全體員工和經(jīng)銷商一起，同心協(xié)力，保持伊利行業(yè)榜首的地位，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)乳業(yè)。

新任領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)高管事件的低調(diào)處理和對(duì)經(jīng)銷商的熱情鼓勵(lì)，使得整個(gè)經(jīng)銷商大會(huì)充滿了熱烈的氣氛。

二、增加收入，市場(chǎng)精耕

伊利液態(tài)奶事業(yè)部總經(jīng)理秦和平講到，2005年伊利液態(tài)奶的主要工作目標(biāo)是增加收入和精耕市場(chǎng)。2004年，受原材料漲價(jià)和運(yùn)輸成本上漲等多種因素影響，中國(guó)乳品企業(yè)的利潤(rùn)集體走低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。2005年，伊利將把增加營(yíng)業(yè)收入、保證盈利作為第一目標(biāo)，通過(guò)打造獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變。伊利增加企業(yè)利潤(rùn)的手段主要有開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品、拓展新渠道和新市場(chǎng)、靈活使用促銷手段等幾項(xiàng)。秦和平強(qiáng)調(diào)，伊利將加強(qiáng)對(duì)銷售的"過(guò)程檢查與控制”，隨時(shí)進(jìn)行"投入與產(chǎn)出”的評(píng)估，在促銷方面，能不用價(jià)格促銷的就盡量不用。

2005年，伊利將繼續(xù)增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)銷售管理的精細(xì)化。"600＋1000＋8000＋社會(huì)資源＝渠道鏈條增值”，這是伊利液態(tài)奶事業(yè)部銷售總監(jiān)祈志剛提及的一個(gè)等式。600指伊利在全國(guó)擁有的600多名經(jīng)銷商，1000指伊利的1000多名業(yè)務(wù)代表，8000指導(dǎo)購(gòu)和理貨人員。經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購(gòu)員加在一起，再加上品牌資源、有利的社會(huì)資源等，通過(guò)精細(xì)化管理進(jìn)行整合，可以實(shí)現(xiàn)渠道鏈條增值的目的，保證2005年液態(tài)奶銷售190萬(wàn)噸目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為了加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的精細(xì)化管理，增強(qiáng)與經(jīng)銷商的緊密聯(lián)系，伊利在2005年將建全大區(qū)組織，形成數(shù)個(gè)區(qū)域營(yíng)銷中心，設(shè)立地區(qū)市場(chǎng)部門(mén)，加強(qiáng)與總部市場(chǎng)部的聯(lián)系。伊利液態(tài)奶事業(yè)部經(jīng)理助理郭維志稱，這是伊利實(shí)行區(qū)域營(yíng)銷的前奏，伊利的市場(chǎng)是以經(jīng)銷商為主的市場(chǎng)，伊利的管理要延伸到縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的每個(gè)分銷商。

三、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能和物流的合理布局

郭維志強(qiáng)調(diào)指出，提高效率與效益是伊利2005年?duì)I銷策略的關(guān)鍵，物流成本已經(jīng)成為制約乳品企業(yè)銷售成長(zhǎng)的主要因素，為縮減物流成本，提高市場(chǎng)回報(bào)率，伊利將堅(jiān)持?jǐn)U張產(chǎn)能、興建分倉(cāng)、調(diào)整生產(chǎn)布局的策略。

在資源型乳業(yè)逐步走向全國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，單靠原產(chǎn)地產(chǎn)品的供應(yīng)已經(jīng)不能跟上市場(chǎng)擴(kuò)張的步伐，像牛奶這樣有著運(yùn)輸半徑的特殊產(chǎn)業(yè)，需要有與市場(chǎng)相匹配的合理的產(chǎn)能布局。近幾年，伊利由北向南相繼投建了十幾個(gè)分廠，但是在市場(chǎng)面積和容量的快速增長(zhǎng)下，伊利產(chǎn)品依然存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。伊利2005年計(jì)劃繼續(xù)調(diào)整生產(chǎn)布局，加快分廠及生產(chǎn)基地的建設(shè)，實(shí)行特定區(qū)域由特定工廠發(fā)貨。伊利計(jì)劃在成都、上海、昆明、青島、西安、濟(jì)南等地建設(shè)16個(gè)生產(chǎn)基地，在呼市金川開(kāi)發(fā)區(qū)總部建設(shè)一個(gè)日產(chǎn)1500噸的生產(chǎn)車間，生產(chǎn)高附加值的功能奶，作為伊利今后的主要利潤(rùn)型產(chǎn)品。

對(duì)于以液態(tài)奶為主的乳品企業(yè)而言，運(yùn)輸是個(gè)老大難問(wèn)題。運(yùn)輸途徑長(zhǎng)導(dǎo)致"大日期”產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)的難題也在一直困擾著伊利。在目前14個(gè)分倉(cāng)的基礎(chǔ)上，伊利2005年將在華中、華南、華東和華北地區(qū)各增加一個(gè)分倉(cāng)，通過(guò)增設(shè)分倉(cāng)，縮短生產(chǎn)基地與市場(chǎng)的距離，實(shí)現(xiàn)減少斷貨，最大限度地提高產(chǎn)品新鮮度的目的。建設(shè)生產(chǎn)基地和分倉(cāng)的消息令經(jīng)銷商比較振奮。

四、大力開(kāi)發(fā)二三級(jí)市場(chǎng)

伊利采用了AC尼爾森監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的一份調(diào)查報(bào)告。2004年，伊利液態(tài)奶在省會(huì)城市的銷量同比2003年增長(zhǎng)了28.8%，在特大型城市增長(zhǎng)了19.6%，在地市級(jí)城市增長(zhǎng)了14.6%，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)增長(zhǎng)了11.2%，地市級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)低于省會(huì)城市，并且，伊利對(duì)地市級(jí)以下市場(chǎng)的鋪市率不到碳酸飲料的50%。縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中了大量的人口，根據(jù)"人口與銷量成正比”的快速消費(fèi)品銷售原則，地、縣等二三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，將成為伊利在2005年的重要利潤(rùn)來(lái)源。有可能的話，伊利計(jì)劃深入到發(fā)達(dá)地區(qū)的村和不發(fā)達(dá)地區(qū)的鎮(zhèn)。伊利把利樂(lè)磚作為開(kāi)發(fā)二三級(jí)市場(chǎng)的主力產(chǎn)品，伊利公司銷售人員表示，利潤(rùn)空間較大的乳飲料也是非常適合的產(chǎn)品。

郭維志助理用"擴(kuò)中心、占地市、拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)渠道、抓陳列、重導(dǎo)購(gòu)”18個(gè)字概括了伊利在2005年要開(kāi)展的銷售工作。擴(kuò)中心指由省會(huì)城市向外擴(kuò)張，占地市指深度挖掘地級(jí)市場(chǎng)的潛力，拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)指的是開(kāi)發(fā)二三級(jí)市場(chǎng)，伊利希望通過(guò)這三項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)在全國(guó)市場(chǎng)的立體發(fā)展。開(kāi)渠道指開(kāi)發(fā)軍隊(duì)、醫(yī)院、學(xué)校等新的特色渠道，伊利2005年將派專人負(fù)責(zé)推動(dòng)新渠道的建設(shè)。抓陳列是伊利以前工作的不足之處，伊利在前兩年只注重了堆頭，對(duì)貨架陳列要求不嚴(yán)，在一些商超，產(chǎn)品的形象陳列遠(yuǎn)不如競(jìng)品醒目。重導(dǎo)購(gòu)是重終端的一個(gè)方面，伊利目前在全國(guó)的導(dǎo)購(gòu)員加上理貨員萬(wàn)余名，2005年伊利要充分利用終端抓陳列、抓導(dǎo)購(gòu)，提高效益，避免過(guò)度的投入和浪費(fèi)。

五、重點(diǎn)加強(qiáng)利樂(lè)枕和百利包的推廣

從全國(guó)乳品市場(chǎng)的總體情況看，利樂(lè)磚（尤其是乳飲料）在南方市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，利樂(lè)枕、百利包兩類低端產(chǎn)品則是北方市場(chǎng)的主銷產(chǎn)品。伊利的南方市場(chǎng)比北方市場(chǎng)做的好，因此利樂(lè)磚在伊利的產(chǎn)品體系中占有重要位置，產(chǎn)銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利樂(lè)枕和百利包。通過(guò)AC尼爾森的監(jiān)測(cè)可以看到，在全國(guó)的利樂(lè)磚市場(chǎng)上，伊利始終處于領(lǐng)先狀態(tài)，伊利一家占到利樂(lè)磚市場(chǎng)總額的42.3%，而伊利的百利包、利樂(lè)枕僅僅占到市場(chǎng)總額的4%左右。郭維志對(duì)此現(xiàn)象的解釋是，伊利公司在2004年偏向扶持了利樂(lè)磚產(chǎn)品。但在2003~2004年，我們也看到，利樂(lè)磚的增長(zhǎng)速度明顯放緩，而百利包、利樂(lè)枕卻出現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)速度，尤其是塑料瓶裝產(chǎn)品，增長(zhǎng)速度高達(dá)400%，顯示出這些產(chǎn)品的良好發(fā)展前景。2005年，伊利將改變思路，對(duì)利樂(lè)枕和百利包做出政策等傾斜，調(diào)節(jié)全品項(xiàng)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)發(fā)展。伊利液態(tài)奶事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)祁志剛說(shuō)，"不同產(chǎn)品承擔(dān)著不同任務(wù)，高、中低端產(chǎn)品協(xié)調(diào)發(fā)展，能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)不同市場(chǎng)，獲得不同收益”。

六、分區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)、分級(jí)管理，提高商家積極性