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外貿業務員崗位職責范文第1篇

摘 要：技師學院國際貿易專業畢業生就業形勢日趨嚴峻，為了提高學生的就業能力，必須對課程教學進行改革。本文就技師學院國際貿易專業外貿會計課程教學改革進行了探討。

關鍵詞 ：技師 外貿會計 教學改革

一、技師學院國際貿易專業外貿會計課程教學必要性分析

據寧波海關最新統計數據，2014年寧波市外貿進出口總額達6432.2億元。寧波作為典型的外貿城市，進出口總額再一次攀升。對各類型外貿企業進行分析，發現民營外貿企業進出口總額領跑全市。

寧波作為經濟發達的港口城市，每年都吸引了大量的外來專業人才就業，尤其是國際貿易專業。另外，寧波地區本土的本科、高職、中職院校培養了大量的國際貿易人才。相比之下，筆者所在學校培養的國際貿易高級工與其他本科、高職院校培養的國際貿易畢業生在職業能力和素質上就顯得有些劣勢。我們培養的學生很多時候達不到大中型外貿企業外貿業務員的工作崗位要求。這是由于學生進校時本身基礎比較薄弱、學習主動性和自覺性不強等原因造成的。

那么，如何改善國際貿易高級工的就業情況，筆者認為外貿會計就業崗位將是學校國際貿易專業的一個重大突破口。對寧波地區的部分外貿企業進行走訪，發現外貿企業中外貿會計崗位人才需求量很大，很多中小型民營外貿企業招不到合適的外貿會計人員，很多已經招聘進來的會計人員都需要對其進行重新的國際貿易知識的再培訓。這樣的做法讓用人單位感到力不從心。

筆者學校擁有大量教學經驗豐富的會計專業教師。為了擴大國際貿易高級工的就業面，學校早在2007年就開始在國際貿易專業教學計劃中開設了很多會計課程，部分學生在完成會計課程學習后，考取了會計上崗證。同時，對學校國際貿易高級工專業的畢業生近幾年的就業情況進行調研，發現大部分學生就職于寧波地區的中小型民營外貿企業，其中部分學生在這些企業中擔任會計工作崗位。對這些學生所在單位進行調研，企業對學校國際貿易畢業生擔任外貿會計工作崗位認同度較高，原因有兩方面：一是學校畢業生掌握了大量的國際貿易基礎知識，熟悉進出口業務流程和各類單據；二是學校畢業生不僅具備了一定的會計知識，還學習了外貿會計課程，熟悉進出口企業會計工作流程；所以用人單位很愿意到學校招聘國際貿易畢業生從事外貿會計崗位。

上述分析，筆者學校國際貿易專業開設外貿會計課程顯得尤為必要，但是會計教師在教學過程中又遇到一些問題，需要教師進行研究分析，才能提出有效的解決措施。

二、外貿會計課程教學存在問題分析

在外貿會計課程教學過程中，任課教師遇到一些問題亟待解決。

1.教材不合適

目前市面上的外貿會計教材大都面向高職，教材內容偏理論，缺乏實務操作，很多知識點又與外貿企業實際情況脫節比較嚴重。對于技師學院的學生來說，理論學習有難度，由于缺乏操作性，學習積極性自然而然就降低了，學習效果就會打折。加之，近幾年會計制度和稅收制度不斷改革，教材沒有及時更新，導致教材不符合技師學院的教學要求。

2.學生思維定勢

專業教學計劃考慮到學習的有效性，在學習外貿會計課程之前，必須先學習會計基礎、會計電算化、財務會計等課程。所以教學計劃中高一開設了會計基礎課程，在隨后的學期中，不斷加入其他會計課程。但是，很多學生由于缺乏職業目標，囿于固有思維，認為國際貿易專業將來的就業方向就是去外貿公司當外貿業務員，不用學習會計基礎等“無關”課程，這樣就直接導致會計類課程的學習效果較差。

3.師資力量不足

外貿會計是一門行業會計，教學中需要既有國際貿易業務知識，又有良好的會計專業知識和實踐經驗的“雙師型”教師。學校雖擁有教學經驗豐富的會計教師團隊，但與這種師資要求相比，相差甚遠，該課程的授課教師大多數沒有外貿會計業務實踐操作經驗，因此在外貿會計的實踐教學過程中難以把握國際貿易業務內容核算的尺度，某些具體的業務核算程序掌握不夠好，直接導致外貿會計課程的教學有效性。

三、外貿會計教學改革措施研究

為了培養出符合寧波地區中小型外貿企業的外貿會計崗位要求的畢業生，筆者認為應從以下幾個方面著手對外貿會計課程教學進行改革。

1.加強“雙師型”會計師資隊伍建設

師資隊伍的質量直接決定了外貿會計課程的教學質量。為了培養出符合外貿會計崗位要求的畢業生，目前的課程改革的首要任務就是提升會計教師的“雙專業”實踐能力。筆者認為可以通過兩個途徑來提升教師的“雙專業”實踐能力：一是教師利用寒暑假到外貿企業頂崗鍛煉，任課教師可以通過頂崗來增強外貿會計崗位認知，豐富實踐經驗，提高實踐技能水平，從而有效進行課程教學，指導學生；二是教師利用業務時間，通過培訓等方式，考取外貿會計知識資格證書，通過考證學習來彌補自身的國貿專業的不足。這兩個途徑需要學校來制定合理的人事制度來加以管理，形成一種長效機制，才能保證師資隊伍的實踐能力不斷加強。

2.開發技師學院外貿會計校本教材

由于外貿會計教材不適應現實的企業需求，所以要真正促使課程學習有效，就必須對現有的教材進行改革，開發出適合寧波地區的企業需求的校本教材。在進行校本教材開發前，需要結合頂崗調研情況，設計出外貿會計崗位職責要求，根據崗位職責設計教學內容和教學環節，編寫校本教材。外貿會計崗位職責要求見表1，外貿會計課程教學任務見表2。

3.突出實踐教學

外貿會計周課時為3，課時有限。對于任課教師來說，只能教授一些基本理論知識，沒有充足的時間提供案例討論教學和實踐教學的方式。學生在整個上課過程中被動學習，也嚴重影響了課程的學習效果。

要突出實踐教學在整個課程教學的比重，強化學生對于自營進出口業務、進出口業務、加工補償貿易、出口退稅等的核算操作。通過實踐學習，學生能夠根據進出口業務及出口退稅依據來核算成本，登記賬簿并編制財務報表等，達到外貿會計的崗位職責要求。

四、小結

現代社會對人才提出越來越高的要求。如果技師學院不能跟上時代的步伐，就不可能培養出符合企業要求的人才。在就業競爭十分激烈的今天，只有改革外貿會計的課程教學，才能提高學生的就業情況，所以改革勢在必行。

參考文獻：

[1]楊櫻淺.析外貿會計教學[J].湖北函授大學學報,2013(9).

外貿業務員崗位職責范文第2篇

關鍵詞：就業導向；國際貿易；人才培養

中圖分類號：F74文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1當前外貿形勢及企業對國際貿易人才需求

1.1外貿形勢變化

近幾年來世界經濟發生重大變化，根據海關統計，2015年我國貨物貿易進出口總值24.59萬億元人民幣，比2014年下降7%。在復雜的國際環境中，我國經濟受到世界經濟復蘇乏力影響，外貿增長動力仍然將會有所削弱。另一方面，伴隨“一帶一路”帶來的新的商機，越來越多的企業將直接走向國際市場，也給國際貿易人才帶來了新的需求。

1.2企業對外貿人才需求變化

傳統外貿中，企業對外貿人才崗位需求主要集中于外貿業務員、跟單員、單證員、報關報檢員幾個崗位。外貿業務員主要負責市場開發、合同的磋商于簽訂；跟單員主要從事訂單簽訂后的跟進工作，負責生產的跟單，跟蹤產品，直到合同的順利履行；單證員的主要工作有審核信用證證、制單、審單、交單與歸檔等―系列業務活動；報關報檢員主要負責進出口貨物的報關報檢相關事宜。

傳統外貿從業人員只需會英語，懂外貿流程就夠了，但是隨著跨境電商的興起，這已經不能滿足企業需求。首先外貿從業人員需掌握計算機技術，通過搜索引擎和B2B電子商務平臺來尋找客戶。再次還需過硬的專業基礎知識。對國際貿易相關法律法規、對外貿易政策等有比較熟悉的理解。另外還必須具備實際操作能力。來自上海著名的求職網站上海招聘網的統計數據顯示，外貿公司對外貿人才的需求，包括從單證操作人員到管理層的等各種職位。現在對于外貿人才的要求不僅體現在量上，更多的是體現在對人才各方面綜合素質的要求上。

2就業為導向人才培養模式的積極意義

2.1高職國際貿易人才不適應現代企業的要求

在國家“互聯網+”、“一路一帶”戰略時代背景下，中國的外貿產業面臨著巨大挑戰和機遇。從現在外貿企業的招聘情況來看，傳統的外貿操作崗位、商務崗位，還有外貿企業的生產線員工，招聘都存在一定難度。剛畢業的大學生很多不能勝任這些崗位的工作，而我國外貿企業很大一部分都為中小型企業，能力較強的大學生又不愿意到小型企業工作。外貿企業生產線員工流動性較高，人才缺口更大。

另一方面，新經濟形勢下的企業海外業務越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求強烈。根據企業調查顯示，海外業務比重在10%時，看重外語能力的企業占比364%，看重平臺知識的企業占比25.5%；海外業務比重增加時，對于外語能力、國際貿易流程知識及平臺操作能力都會相應增加。企業不缺少純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事外貿業務的人才?，F在高職院校的電子商務或者國際貿易單一的專業，一定程度上不能滿足企業對人才的需求，企業難以招到合適的人員，外貿崗位的空缺和畢業生就業難一定程度形成了供求之間的結構性矛盾。

2.2以就業為導向的國際貿易企業人才培養模式研究的必要性

外貿企業的崗位設置中，對從業人員能力要求主要集中在綜合素質、專業素質以及實際操作能力三個方面。需要學生掌握一定專業基礎知識的基礎上，更注重學生的職業道德、創新意識與團隊精神，對于具備一定應變能力、協調能力、口頭表達能力、交際能力和服務意識的人才更為青睞，需要的員工是有較強的專業知識和業務能力的“多面手”。

總之，當前形勢下，用人單位越來越注重學生的實際業務能力，重視學生綜合素質的要求。培養目標應以市場為導向，體現企業對人才高素質、能力強、業務水平高的要求。培養目標的確定，課程體系及課程內容的完善等都要以就業為導向，與相關企業合作來開展教學。讓學生所學知識與上崗就業所需技能接軌，加強學生道德教育與職業素質訓練，使學生養成良好的品格，成為守法、誠信、有團隊精神、不斷創新的專業人才。這樣才能使培養出來的外貿人才適應企業要求，解決外貿企業人才需求和高職學院畢業生就業難的結構性矛盾。

3改革措施

3.1以就業為導向，構建專業課程體系

以就業為導向來構建國際貿易專業課程體系，主要是按照實際工作任務和工作情境組織課程，構建培養學生職業綜合能力、專業核心能力的課程體系。首先通過實地的企業調研，明確企業對外貿人才的崗位有哪些，崗位職責是什么，有哪些任職要求。其次，在這個基礎上再通過實踐專家研討會，對外貿業務員的工作任務及勝任能力進行分析，歸納出典型的工作任務，并根據知識能力的層次要求和職業成長規律，對典型工作任務進行排序，最后討論制定專業人才培養方案、教學計劃和專業課程體系。接下來，組織企業的實踐專家、學院老師及本校教務處相關工作人員開展評審會。對所開課程的系統性、科學性進行審核，同時審核選修課程與必修課程的互補性，提出在實際教學過程中可能出現的問題，廣泛聽取企業專家的意見和建議，最終形成以就業為導向的專業課程體系。

在專業課程體系改革中，不僅要結合學院的辦學條件，更要結合社會需求，避免人才培養和社會需求的脫節。建議課程設置中適當增加人人文方面的課程，比如管理學、經濟學、人際關系學以及心理學等課程，有意識地培養學生認識社會、人際關系方面的能力，積極鼓勵學生參加各種校內外的社團活動，通過實踐提高認識、培養人際交往能力。使人才培養模式真正遵循以就業為導向的原則，做到“兩頭在外”，使培養出來的畢業生接受用人單位的檢測，改變傳統封閉人才培養模式的不足。

3.2以崗位要求為依據，培養職業綜合素質

根據企業外貿崗位對人才的要求，需要具備專業素質和綜合素質多方面的能力要求。結合相關崗位對這兩方面，特別是學生的綜合素質進行重點培養。

第一，專業素質方面。外貿業務中函電的處理、單證的制作、與客戶的交流都離不開英語的應用，要增加英語聽力、口語的課時，也可在專業課授課過程中進行雙語教學，提高學生的實際應用能力。其次，外貿單證員、報關報檢員、外貿跟單員都需要對整個外貿流程有所了解，能理解并制作進出口過程中的所有單據，需要加強單據的制作的訓練。另外，結合跨境電商的崗位，要增加跨境電商方面的課程，對于圖片處理的技巧、搜索引擎工具的運用，國際物流知識及其小語種外語的運用，加強相關知識的學習。

第二，綜合素質方面。高等職業技術教育培養的人才，不能僅僅局限于培養一、二門具體的“手藝”，而是具有創新能力的高等專業技術人才，需要注意加強學生自主學習能力和創新能力的培養，這樣才能滿足不斷進步的社會發展要求和學生自身后續發展的需要。其次，對外貿易工作流程性強，強調團隊合作，工作中需要與企業內部同事的溝通，與客戶溝通，與商檢海關等機構溝通等。這就要求高職院校在培養國際貿易人才時必須注重溝通能力的培養，在開設商務談判課程時可以邀請外貿業務員參與授課，傳授貿易實務中的實用溝通技巧。另外，企業反映有些高職畢業生眼高手低，頻頻跳槽，建議在學校的教學與管理中，應強化學生的職業道德教育。培養學生樹立正確的就業觀念，良好的愛崗敬業精神和吃苦耐勞的工作作風。

3.3加強實踐教學，完善對學生的考核評估體系

外貿崗位是實踐性很強的工作，需要通過實踐教學不斷提高學生的操作能力。一是校內實訓，通過國際貿易實訓軟和實訓室，將單證、國際貿易流程、報關報檢等內容整合起來，通過實訓使學生全面掌握外貿工作的核心技能。但由于實訓軟件的仿真性有限，更新不夠，而現在外貿的形勢變化速度又很快，校內實訓軟件的訓練方式存在一定和企業具體工作脫節的現象。二是通過企業實習，產學研相結合的模式來增加學生實踐能力的培養。需要高職院校加強與外貿企業的合作，為在校學生提供更多的實習崗位，通過在實際工作崗位的操作，將理論知識轉化為實踐操作能力，提高大學生就業的幾率和崗位適應能力。

另外，高職學院應改革以往的單一理論考試，建立有利于提升學生實踐技能和綜合素質的考核評價體系。對于學生所取得職業資格證書，或者參與職業技能競賽獲得名次的，采取相關科目抵算學分，以此激勵學生對實踐和可持續發展能力的重視。學生進入企業實訓，實訓期間由企業指導老師對其成績進行考核，考核的結果作為學院評定學分的依據。比如有些學生最后一年的前三個月由外貿企業進行企業業務知識集中培訓，后幾個月就進入跨境電商一線開展實際工作。這些學生均由所在的企業進行考核，學校給予相關成績考核合格。

總之，高職學院國際貿易專業人才培養目標的制定，人才培養方案的優化另外，都需要加強與外貿企業的合作，聘請企業專家參與到國際貿易人才培養方案設計中來，聽取企業的意見，使高校的人才培養方案更加實際，通過就業導向教育模式，為現代外貿企業培養更多更好的外貿人才。參考文獻

[1]馬向陽.從企業需求看高職外貿人才培養[J].合作經濟與科技，2012，（5）.

外貿業務員崗位職責范文第3篇

關鍵詞：工作過程 商務英語寫作能力 訓練

中圖分類號：G642 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.020

商務英語寫作能力是國際貿易行業從業人員的一項基本技能。隨著經濟全球化的不斷深入，用人單位對學生商務英語寫作能力的要求不斷提高，學生既要具有扎實的商務英語專業基礎知識又要快速適應崗位要求，這便對商務英語寫作的教學提出了更高的要求。經過多年的教育實踐，筆者以工作過程為基礎，探索了培養與訓練商務英語寫作能力的途徑，旨在培養學生用英語書面語進行商務溝通并圓滿完成各種涉外商務交際活動的能力和技巧。

1 提煉工作過程、創建教學情境

1.1 提煉工作過程

所謂工作過程是指企業的整個生產經營過程，強調各工作過程中的任務是怎樣被完成的?；诠ぷ鬟^程的課程教學是以企業日常運營為基礎，將各工作過程中相關的業務作為教學主要內容，讓學生在模擬情境下開展學習和訓練。通過企業調研、畢業生回訪等方式，筆者將國際貿易的主要工作過程劃分為四個階段，即建立貿易關系、貿易磋商、合同訂立與履行、申訴與索賠。建立貿易關系階段對應建交函、邀請函、英文資信報告;貿易磋商階段對應詢盤、報盤、還盤、訂單等信函;合同訂立與履行階段對應合同條款磋商信函、銷售確認書、銷售合同、信用證（開立信用證、催開信用證信函）、裝運（填寫裝箱單、提單;催促發貨信函、建議整批或分批裝船和轉船的信函;通知裝船信函）;申訴及索賠階段對應申訴及索賠信函。

1.2 創建教學情境

通過多年企業兼職經歷，筆者認為在初次貿易合作的過程中，各階段涉及的信函及文本寫作需嚴格按照英文信函的格式及慣用句式書寫;而針對合作關系穩定的客戶，涉及的信函和文本多較為集中，寫作風格也較為隨意，寫作難度較低。因此，筆者選定初次貿易合作為教學背景，以此創建教學情境。首先，在班級成立凱豐箱包有限公司（中方），學生擔任外貿業務員，教師擔任公司國際業務部經理。然后，教師依據學生自身的學習情況將學生分組構成若干貿易小組，每位同學輪流擔任組長，負責本組成員的任務分工及與國際業務部經理（教師）的溝通。最后，告知拓展美國市場項目，要求學生以美國百斯特商貿有限公司為目標，開展建立貿易關系、貿易磋商、合同訂立與履行、申訴與索賠等各階段的業務信函往來及文本撰寫工作。

2 融入職業標準、突出能力培養

2.1 融入職業標準

職業標準是培養學生職業能力不可或缺的部分。筆者參照《國際貿易業務人員商務外語能力標識規范》（審議稿），將國際貿易業務人員商務外語能力標準中的“寫作要求”融入課堂教學中，制定課堂訓練的總體檢驗標準。除符合英語商務文本書寫規范外，優秀等級要求能在30分鐘內書寫不少于300個詞的國際商務復雜業務相關的英語商務文本;做到語言標準，表達流暢、得體，內容清晰完整、邏輯性強。良好等級要求能在30分鐘內書寫不少于200字的國際商務常項業務相關的英語商務文本;做到語言正確，表達通順，內容完整清晰。及格等級要求能在30分鐘內書寫不少于100個詞的國際商務輔助業務相關的英語商務文本;做到語言基本正確，內容要點基本明確。

2.2 突出能力培養

與傳統的《商務英語寫作》課程相比，以職業能力為教育基礎的能力本位教學模式（CBE模式）受到越來越多的青睞，這決定在教學目標的設定上，必須考慮勝任崗位所需的技能、知識和素質，通過職業分析確定本課程需培養的專項能力和綜合能力。

3 改良教學模式、開發訓練項目

3.1 利用實訓室營造工作氛圍

基于工作過程的商務英語寫作訓練需要教師能夠與學生進行實時溝通。同時，學生要在訓練的過程中有意識地進行自我管理，培養自主學習能力。因此多媒體實訓室成為提高學生能力的有效手段。在實訓室中，每位學生作為業務員擁有自己固定的聯網電腦和工作區域，可以有計劃地安排時間、查找各類輔助資料，并可以對所有訓練成果進行保存。同時，教師可以利用實訓室的展臺設備隨時為學生展示公司、企業的真實文本案例及歷屆學生優秀寫作文本，進一步加深學生對商務文體的寫作特點和要求的認識，鍛煉他們分析問題解決問題的能力。

3.2 結合實際外貿工作開發訓練項目

將實際工作情況與訓練項目相對應，做到工作過程對應訓練流程、崗位職責對應訓練目標、工作任務對應訓練內容。

3.3 注重過程評價、優化考核方案

基于工作過程的課程考核必須打破傳統的考核模式，制定多元化考核方案，體現能力、知識、和素質三方面的綜合評價，分別考核每個工作過程對應的項目訓練，采取教師打分、生生互評、學生自評相結合的評分方式，按權重累計計分形成最終的考核成績。

綜上所述，在現代高等職業教育中，基于工作過程培養和訓練學生商務英語寫作能力，大大縮短了學生與崗位的距離，是提高學生寫作能力、培養職業素質的有效途徑。

參考文獻：

[1]榮捷頻.論項目教學法在高職高專《商務英語寫作》課程中的應用[J].廣東科技，2010，（12）：77-79.

[2]劉艷華.基于工作過程的課程開發[J].北方經貿，2012，（12）：180-181.

[3]方嵐.商務英語寫作課程教學方法探新[J].佳木斯教育學院學報，2010，（5）：114.

[4]吳靜，鄭金苗，陳欣怡.網絡時代大學生英語學習策略的調查研究[J].東莞理工學院學報，2013，（2）：65-69.

[5]李佳楣.商務英語寫作課程教學模式初探[J].太原城市職業技術學院學報，2011，（5）：149-150.

外貿業務員崗位職責范文第4篇

工作總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。以下是小編為大家整理的個人業務工作總結范文匯總，供大家參考學習。

個人業務工作總結1伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的_8年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的_9年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、_8年工作業績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到__，14個托盤的100P彩虹出口到__，10個托盤的60P和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。

并準備熏蒸證書。

4.協調好生產部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發貨。

5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景。

并將每月的出口資料供給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。

打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

經過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與__公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料，一般經過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

經過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

經過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

與__訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責。

四、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系__展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的_9年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

個人業務工作總結2為期一年的的手機業務員工作已圓滿結束了，在這一年中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業即將投身社會之前的一次熱身。經過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這一年的工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機業務員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改善，我的銷售業績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。所以很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產品價格和功能尤為重要。

在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產品的不一樣要求，需要我們有很強的應變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題。所以，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走創業之路做準備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。

個人業務工作總結3屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自我的本職工作，透過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。

這一年內我的崗位主要是在手機專區，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。手機專區直接應對的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不一樣的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶明白我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣應對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自我的業務潛力。廳內裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由于又兼顧發放禮品的

工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自我業務工作有更多的了解與感悟。

_8已成為過去，展望_9新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

個人業務工作總結4轉眼間，_8年已將過去，我此刻已是河套__酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大團體之中。自_8年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時間內我一向履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下進取開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感激辦事處領導對我個人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續擔任業務工作，并分配到旗__縣部擔任駐____業務員，這使我對在辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感激縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。

當我們針對某些事情的處夢想法上執不一樣看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是經過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。

在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的職責感和事業心，怎樣進取主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。

我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自我，加強自我的業務技能。

2、銷售知識、工作本事和業務水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，經過__客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還進取配合其他同事做好工作。

工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也進取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自我，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。

三、自身本事的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表此刻臉上，當工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全能夠應對現有的工作任務和工作環境。

將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自我帶來更大的挑戰，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我帶來更大的工作興趣。

2、工作本事的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情景下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的確定可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。

思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確確定客戶的真實情景。

四、_9年駐__工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，_9年自我計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及經過銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感，并進取完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。

我相信經過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的本事水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

個人業務工作總結5轉眼間，_8年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對本事。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業務本事

1.對公司和產品必須要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產品推銷出去。

當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產品以及價格信息，才能明白自我產品的優勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。

因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3.業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。

當然，業務技巧也是經過長時間的實踐培養出來的，而在我自我這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便能夠挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。

貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們能夠挽救一切;產品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。

我經常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質本事

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自我的職業有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自我在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。

工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解本事較好。不斷總結和改善，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

外貿業務員崗位職責范文第5篇

【關鍵詞】商務英語寫作 項目化教學 設計

引言

隨著高職院校課程教學改革的不斷深入，在教學過程中重視知識的傳授、積累，忽視學生“學習能力”的培養、訓練的課程教學模式已逐步淘汰，取而代之的是以職業活動為導向，以素質為基礎，突出能力目標，以學生為主體，以項目為載體，以實訓為手段，設計出知識、理論、實踐一體化的課程模式。而項目化教學就是根據職業崗位能力培養的需要，密切聯系職業崗位工作的實際，從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位和工作過程將課程教學內容的理論與實踐有機地結合起來，設計成專業技能訓練項目，以項目為載體實施教學，實現人才培養的目標。

《商務英語寫作》是依據牡丹江大學外語學院應用英語專業培養目標而設置的商務英語方向的專業核心課程。課程目標是培養學生掌握商務英語交流的基本技能，為進一步學習后續的商務英語專業課程打下堅實的基礎，以便在畢業后成為適應社會需要的應用型涉外商務工作者。通過學習有關商務活動的實用語言材料，學生應熟悉并初步掌握主要的商務語言和用法，及當代商務活動中的基本寫作技能，并具備從事國際商務活動的寫作能力?！渡虅沼⒄Z寫作》課程在學生專業能力培養中起到舉足輕重的作用，無論是英語語言能力的培養、國際貿易業務操作能力訓練和涉外活動能力的養成，都和商務英語課程教學有著不同程度的聯系。因此，該課程的項目化課程設計與實施是實現課程目標的重要保障。

為了達到課程教學目標、增強學生的職業能力，必須合理設計課程教學內容，改革教學方法，這是提高學生商務英語寫作技能’和綜合素質的保證。在教學中，把握課程的特點，合理設計教學內容的銜接和重點難點的處理，是課程設計中必須考慮的問題。該門課程的總學時為36學時，以商務英語寫作技能力培養為中心開展教學。

通過學習有關商務活動的實用語言材料，學生熟悉并初步掌握主要的商務語言、用法、基本應用寫作技能，具備國際商務活動所需的寫作能力，主要包括：

1 掌握商務英語寫作的基礎知識，熟悉商務領域專業英語及商務禮儀，具備良好的商務英語寫作能力，

2 掌握外貿基礎知識，熟悉日常業務流程，具備處理日常信函和商務合同的能力；

3 能夠從事涉外文秘、外貿業務員等崗位，從事商務活動的能力；

4 具有自我學習能力和可持續發展能力。

教學設計研究

《商務英語寫作》項目化課程設計遵循“以就業為導向，以服務為宗旨”的教育目標，以項目教學為載體，創建虛擬的商務公司，以此激發學生學習的積極性、主動性、參與性和創造性，營造良好的學習氛圍。

在教學實施環節，突破傳統教學的局限性，采用適合學生和教學需要的“情景教學法”、“任務教學法”、“角色扮演法”和。項目教學法”，讓學生在較為真實的國際商務環境中，通過不同的商務情景、不同的角色扮演、不同的工作任務和商務項目，激發學生主動思考如何將商務寫作知識貫穿于實踐中，如何用英語完成整個商務活動，培養學生自我學習與工作的能力。通過教師指導，學生按照實際工作的完整程序從信息收集、決策、實施、展示，用英語呈現商務寫作活動的全過程。在實際教學過程中，一切以學生為中心，教師積極指導，把傳統師生角色轉換為實際工作中的角色，使學生在相對真實的工作情景中，積極參與整個教學過程。通過創設仿真的教學環境下的一系列訓練項目，把教學內容逐步進行序化，對學生進行分層次訓練，讓每個學生在仿真的教學環境和實踐演練過程中，都能積極參與，樂于表達、善于表達，從而實現課堂與實踐教學效益的最大化。教學過程主要包括如下環節：

1）、教師講授：在教師講解和指導下，學生對商務活動的流程有一個初步的了解。并通過一些案例的分析，組織學生進行小組討論。

2）、模擬訓練：學生對課程基本知識掌握后，利用模擬情景，以小組形式進行實訓，切身體驗各種商務活動。

3）、項目實施：要求小組每位成員按各自崗位，熟悉和了解工作內容、崗位職責、運用英語寫作知識，模擬匯報表演，模擬商務活動。

4）、項目評價：打破以往筆試考核方式，采取學生自評、互評和教師總評的考核方式，真實與全面地反映學生在項目化教學中表現的實際工作能力。教師對各項目進行綜合評價，著重項目實施的全過程，重在指出問題所在，給出具體改進及修改建議。學生通過反復操練，不斷完善訓練項目。

課程設計初期，通過企業調研、問卷調查、畢業生回訪和反饋等方式，商務英語教師積極探索教學改革之路，最終確定設立模擬商務公司，強化模擬實訓，培養學生外語應用能力、跨文化交際能力和職業能力，以商務活動為項目，同時輔以各類情景或任務教學，改變以往理論與實踐脫節的教學模式，改變學生畢業后操作能力不強的現狀，對課程內容重新梳理和定位，提高該門課程的實際應用效果。

在課程設計中，學生模擬求職應聘，進入職場，開始后續的商務寫作活動。通過處理外貿業務中商務往來信函和商務合同等項目演練，幫助學生熟悉并掌握搜集外貿信息、處理商務信函的能力，學會利用信函進行英語溝通的能力。

結語