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商務(wù)合作范文第1篇

關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù)鏈 合作伙伴 AHP 選擇

中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914（2011）06-062-02

對于協(xié)同商務(wù)鏈的合作伙伴，Hwagyoo帕克（Hwagyoo Park）等人曾提出了協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中不同合作伙伴的職能定義，DaeSoo金（DaeSoo Kim）等人也討論了協(xié)同商務(wù)合作伙伴的合作動因。但他們大多沒有涉及到協(xié)同商務(wù)鏈的合作伙伴選擇方面。本文主要運用AHP層次分析法，對協(xié)同商務(wù)鏈合作伙伴的選擇進(jìn)行評價。

一、協(xié)同商務(wù)鏈合作伙伴選擇的影響因素

最早在1966年Dickson就開始系統(tǒng)地研究供應(yīng)商評價問題。Dickson發(fā)現(xiàn)在文獻(xiàn)中提到的反映供應(yīng)商績效的標(biāo)準(zhǔn)就有50多種之多，有些甚至是相互矛盾的。他整理出23項評價供應(yīng)商的準(zhǔn)則，隨后向美國經(jīng)理屆的273位采購經(jīng)理與采購進(jìn)行了調(diào)查，收集到回復(fù)的有170位，占62.3%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對23項評價供應(yīng)商的準(zhǔn)則的重要性排序。1991年，Weber在對研究文獻(xiàn)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，選擇了1967-1990年出現(xiàn)的文獻(xiàn)74篇，這些文獻(xiàn)從不同角度研究了Dickson提出的23種評價供應(yīng)商的準(zhǔn)則（見表1）。

協(xié)同商務(wù)鏈合作伙伴的選擇必然也涉及許多因素，必須從多方面權(quán)衡，全面考察潛在的伙伴企業(yè)，通過對各潛在伙伴企業(yè)的特征信息進(jìn)行分析、整理、評估，從中作出優(yōu)化選擇。本文主要從以下幾個影響因素進(jìn)行分析：質(zhì)量因素、服務(wù)因素、敏捷性因素、信息技術(shù)、財務(wù)及信譽因素。

某民營服裝企業(yè)，在迅速擴大的休閑服市場面前，該公司有限的資本很快成了最大的“瓶頸”，滿足市場需求需要成倍地購買機器擴大生產(chǎn)，而當(dāng)時的規(guī)模根本不可能做到這一點。思想超前的老總決定借助外界的力量來實現(xiàn)自己的跨越式發(fā)展，選擇了協(xié)同商務(wù)鏈的合作模式。

該企業(yè)在分析自身的核心資源后, 根據(jù)以上原則建立了銷售商的評價指標(biāo)：

二、AHP模型的原理

1.層次分析法（AHP）的特點。層次分析法(AHP)是美國著名運籌學(xué)家、匹茨堡大學(xué)教授Thomas L.Saaty在70年代創(chuàng)建的。它是在多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的條件下，對多種方案進(jìn)行選擇與評價的一種簡潔而有力的工具。也正因為如此，它被廣泛地應(yīng)用于人們生活的各種宏觀與微觀決策中，具體來說：首先它把復(fù)雜的決策問題層次化。我們可根據(jù)問題的性質(zhì)以及所要達(dá)到的目標(biāo)，把問題分解為不同的組成因素，并按各因素之間的隸屬關(guān)系和相互關(guān)聯(lián)程度分組，形成一個不相交的層次。上一層次的元素對相鄰的下一層次的全部或部分元素起著支配作用，從而形成―個自上而下的逐層支配關(guān)系。具有這種性質(zhì)的結(jié)構(gòu)稱為遞階層次結(jié)構(gòu)。具有遞階層次結(jié)構(gòu)的決策問題，最后可歸結(jié)為最低層(供選擇的方案、措施等)相對于最高層(系統(tǒng)目標(biāo))的相對重要性的權(quán)值或相對優(yōu)劣次序的總排序問題。其次它將引導(dǎo)決策者通過一系列成對比較的評判來得到各個方案或措施在某一個準(zhǔn)則之下的相對重要度的量度。這種評判能轉(zhuǎn)換成數(shù)字處理，構(gòu)成一個所謂的判斷矩陣，然后使用單準(zhǔn)則排序計算方法便可獲得這些方案或措施在該準(zhǔn)則之下的優(yōu)先度的排序。

2.層次分析法大體分為五個步驟。

（1）建立層次結(jié)構(gòu)模型。在深入分析所面臨的問題之后，將問題中所包含的因素劃分為不同層次，如目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層、方案層、措施層等等，用框圖形式說明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素的從屬關(guān)系。當(dāng)某個層次包含的因素較多時(如超過9個)，可將該層次進(jìn)一步劃分為若干子層次。

（2）構(gòu)造判斷矩陣。判斷矩陣元素的值反映了人們對各因素相對重要性(或優(yōu)劣、偏好、強度等)的認(rèn)識，一般采用1―9及其倒數(shù)的標(biāo)度方法。當(dāng)相互比較因素的重要性能夠用具有實際意義的比值說明時，判斷矩陣相應(yīng)元素的值則可以取這個比值。

（3）進(jìn)行層次單排序：前面講的判斷矩陣，只是針對上一層而言，兩兩相比的評分?jǐn)?shù)據(jù)。而此層次單排序是指，根據(jù)判斷矩陣來計算：針對上一層某元素而言，下一層與之有關(guān)系的元素的優(yōu)劣（或重要）程度的數(shù)值。在建立了判斷矩陣后，要根據(jù)上一級某一要素本級與之有聯(lián)系的要素相對重要性次序的權(quán)值。即進(jìn)行層次單排序。它是對層次所有要素相對最高層次而言的重要性進(jìn)行排序的基礎(chǔ)。

具體方法就是判斷矩陣B最大特征值λmax所對應(yīng)的特征向量ω，即它們滿足下式：

BW=λmaxω（其中ω的分量就是對應(yīng)于n個要素的相對重要度，即權(quán)重系數(shù)）

特征向量ω的分量值正是相應(yīng)元素所對應(yīng)的優(yōu)劣數(shù)值

BW=λmaxW

（4）一致性檢驗：對于判斷矩陣在進(jìn)行單排序之前，我們應(yīng)該對判斷矩陣作一致性檢驗。

①一致性指標(biāo)C?I?，其定義：

當(dāng)判斷矩陣具有完全一致性時，由于λmax=n，所以C?I?=0，反之，當(dāng)C?I?=0時，則λmax=n，此時，判斷矩陣具有完全一致性。

②平均隨機一致性指標(biāo)（或稱隨機指標(biāo)）R?I?。通過對隨機構(gòu)成不同階數(shù)判斷矩陣的模擬（樣本大小：500）得到平均隨機一致性指標(biāo)數(shù)值如下：

其中對于一階、二階判斷矩陣來說，總認(rèn)為它們完全一致的。

③隨機一致性比值C?R?，其定義是

為了計算C?I?，首先要知道如何判斷矩陣B的最大特征值λmax，通常在特征向量W求得后，即可計算λmax

其中（BW）i為向量BW的第i個分量，Wi為向量W的第i個分量。

一般，C.R.越小，判斷矩陣的一致性越好。當(dāng)C.R.0.1時，應(yīng)對判斷矩陣作適當(dāng)修正，最后計算各層因素對系統(tǒng)的組合權(quán)重。

（5）層次總排序：完成了層次單排序之后，如何利用單排序的結(jié)果，綜合出對更上一層的優(yōu)劣程度以至最終得到方案層對目標(biāo)層的優(yōu)劣排序，這就是層次總排序的任務(wù)。

三、實例計算

1.銷售商的評價指標(biāo)見圖1。

2.利用矩陣算出各評價指標(biāo)的權(quán)重及一致性檢驗。

（1）我們將決策問題層次化，把銷售商銷售渠道、業(yè)務(wù)能力、市場形象三個指標(biāo)看成一層，設(shè)為J1、J2、J3，構(gòu)造判斷矩陣，以上一層某一因素為準(zhǔn)則，將同層因素兩兩之間進(jìn)行比較。

（2）對各目標(biāo)的重要性進(jìn)行比較。對于目標(biāo)層A，以選擇滿意的合作伙伴為準(zhǔn)則，將目標(biāo)J1、J2、J3的重要性進(jìn)行兩兩比較，得判斷矩陣WA。

λmax=3.0037 C.I.=0.00185 C.R.=0.003189＜0.1

（3）計算單一準(zhǔn)則下因素的權(quán)數(shù)。計算方法如下：

（4）根據(jù)觀測數(shù)據(jù)計算得出5個銷售商一級指標(biāo)的總評表：

（5）根據(jù)一級指標(biāo)的權(quán)重對5個銷售商進(jìn)行排序：

由此可以得出，杭州某銷售公司最為合適，第二個是溫州某銷售公司，第三個是深圳某銷售公司，第四個是廈門某銷售公司，第五個是廣州某銷售公司。

綜合以上分析，我們得出某民營服裝企業(yè)商務(wù)協(xié)同的理想合作伙伴是：生產(chǎn)商選擇石獅某制衣廠，物流商選擇廣東某物流公司，銷售商選擇杭州某銷售公司。

參考文獻(xiàn):

劉新憲，朱道立.選擇與判斷[M].上海：上海科學(xué)普及出版社,1990

（作者單位：三明職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建三明 365000）

商務(wù)合作范文第2篇

杭州黃龍飯店管理服務(wù)有限公司

尊敬的浙江大稻啟運集團：

很高興收到集團關(guān)于杭州望京項目的簡介，杭州黃龍飯店管理服務(wù)有限公司與集團相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于望京項目進(jìn)行商洽，以下是我公司提出的合作模式及相關(guān)商務(wù)條款：

1.項目合作方式和相關(guān)款項（詳細(xì)條款會在進(jìn)入合同流轉(zhuǎn)階段提出）

（1）項目顧問咨詢工作：

大堂水吧臺、接待區(qū)功能規(guī)劃、頂層會所包廂配置、空間布置和施工配合及合理化建議，符合黃龍飯店品質(zhì)要求，達(dá)到操作及各方面安全標(biāo)準(zhǔn)。

方案和設(shè)計配合、裝修方案指導(dǎo)和設(shè)計優(yōu)化、項目前期咨詢顧問。

項目產(chǎn)品定位，展現(xiàn)并提升望京品牌的理念及品質(zhì)。

（2）開業(yè)籌備期管理：

人力資源規(guī)劃及招聘支持，高效管理及服務(wù)人員的招聘。

管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)支持、服務(wù)產(chǎn)品及設(shè)備設(shè)施的方案支持、共享杭州黃龍飯店中央支持系統(tǒng)，包括培訓(xùn)、采購的配合。

（3）項目運營管理：

首層大堂接待區(qū)服務(wù)接待把控。

各項黃龍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理制度的落實。

黃龍品質(zhì)產(chǎn)品的輸出，品質(zhì)的把控。

黃龍管家服務(wù)培訓(xùn)，餐飲服務(wù)培訓(xùn)，飲品出品培訓(xùn)，安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

項目公司以及VIP客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，項目活動的服務(wù)協(xié)助以及保障工作。

（4）項目管理費用：

管理公司收取人民幣120萬（壹佰貳拾萬）元作為黃龍品牌使用，前期顧問咨詢服務(wù)，開業(yè)籌備期管理，項目現(xiàn)場管理的費用（合同周期為2年）。所有物資、開辦費用、管理公司派駐到現(xiàn)場負(fù)責(zé)營運管理服務(wù)人員薪資、服裝、日常消耗品及各項雜費、經(jīng)營場所產(chǎn)生的收入與支出均由委托方負(fù)責(zé)。

2、委托方公司享受以下權(quán)利：

（1）杭州黃龍飯店在旗下酒店及會所共同推廣該項目產(chǎn)品。

（2）委托方在杭州黃龍飯店旗下連鎖酒店舉辦活動享受協(xié)議價。

（3）共享杭州黃龍飯店管理公司旗下所有高端客戶資源。

商務(wù)合作范文第3篇

語言學(xué)是一門以語言為研究對象，探索其結(jié)構(gòu)、運用、社會功能和歷史發(fā)展的科學(xué)，而經(jīng)濟學(xué)是研究如何用稀缺的資源滿足人類各種需求和欲望的科學(xué)，兩者看似關(guān)聯(lián)甚小，將兩者結(jié)合的研究也起步較晚。直至二十世紀(jì)六十年代，美國教授JacobMarschak(1965)提出語言經(jīng)濟學(xué)，這門將語言學(xué)與經(jīng)濟學(xué)結(jié)合的交叉學(xué)科才正式產(chǎn)生，經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，其可行性和重要性最終得到了學(xué)界認(rèn)可。著名學(xué)者魯賓斯坦就曾表態(tài)，經(jīng)濟理論是人們對在人類相互作用中的常規(guī)性進(jìn)行解釋的一種嘗試，而人類相互作用中的最基本的、非物理性的常規(guī)性就是自然語言，語言從部分意義上講也是一種交流的機制。而經(jīng)濟學(xué)試圖將社會制度解釋為從某些函數(shù)的最優(yōu)化過程中所衍生出的常規(guī)性，這一點可能對語言也是適用的。語言經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為:(1)語言是一種人力資本，而人力資本是經(jīng)濟增長的原動力。這就告訴我們要重視相關(guān)語言人才的培養(yǎng)，同時像其他資本一樣，這類資本的獲得也需要投資，且需要正確和充分的投資。此外，對于投資是否取得成效要看是否培養(yǎng)了合格的人才，這樣的人才是否能精通這門或幾門(專業(yè))語言，且最終能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，能為語言的學(xué)習(xí)者個人、企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。(2)語言存在經(jīng)濟特性，即價值、效用、費用和收益。這要求我們注重其價值和效用，注重成本效益，即最終評價要考慮如何在盡量減少成本的情況下提高收益。(3)語言是公共產(chǎn)品。主要意思是具有消費或使用上的非競爭性和受益上的非排他性。非競爭性指某一消費者對它的消費不會降低其他消費者對該物品的消費水平，非排他性指對群體內(nèi)全體成員開放。語言的掌握不光可增加個人的競爭力，且可增加國家間經(jīng)貿(mào)往來、文化傳播、信息技術(shù)和知識的共享，促進(jìn)社會整體發(fā)展。在這個過程中，要注意不光學(xué)習(xí)語言的個體要實現(xiàn)收益最大化，社會集體的收益也要實現(xiàn)收益最大化。(4)語言的經(jīng)濟效用取決于市場的供給和需求。供需平衡是一切經(jīng)濟活動追求的目標(biāo)，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)當(dāng)然也不例外。

二、我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

隨著改革開放的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)生，我國越來越多地參與國際政治經(jīng)濟事務(wù)，對精通外語的人才需求不斷增加，也越來越重視對外語人才的培養(yǎng)。為了從整體上提高國民外語素質(zhì)，尤其是英語素質(zhì)，我國早在義務(wù)教育的最初階段就要求開設(shè)英語課程，城市中更是從幼兒時期開設(shè)英語學(xué)習(xí)班。大部分學(xué)生最遲從小學(xué)一年級開始，至高中畢業(yè)，要學(xué)習(xí)12年英語。高中畢業(yè)后大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，不分專業(yè)，幾乎所有的學(xué)生仍然要繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，不少專業(yè)碩士生、博士生入學(xué)考試仍然要考察英語技能。而是否具有英語四六級證書也成為了衡量大學(xué)生學(xué)業(yè)成績是否優(yōu)秀，是否為合格的二十一世紀(jì)人才的標(biāo)準(zhǔn)。不少企業(yè)、國家單位招聘都會要求應(yīng)聘者必須具備四六級證書，我國這種轟轟烈烈的學(xué)習(xí)英語的熱潮持續(xù)了近四十年。而作為最具實踐應(yīng)用性的商務(wù)英語，大眾對于學(xué)習(xí)它自然是倍加熱情，各地街頭巷尾到處都是商務(wù)英語培訓(xùn)班，各高校都爭相開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)恰恰說明了這點。作為全世界最權(quán)威的商務(wù)英語考試———劍橋商務(wù)英語資格考試(簡稱BEC)，在中國報考人數(shù)眾多，全國有超過60所知名大學(xué)被授權(quán)為BEC考點，甚至BEC有幾年成為中國除雅思外報名人數(shù)最多的國際性外語考試。持續(xù)的“英語熱”，尤其是“商務(wù)英語熱”理應(yīng)能為社會提供大量商務(wù)英語人才，可現(xiàn)實卻事與愿違。雖然有大量的學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語，但是學(xué)習(xí)效果很不明顯。這體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)勿論實踐能力，連考查基本技能的考試成績都不理想。以BEC考試為例，每年雖有大量人數(shù)報考，據(jù)官方統(tǒng)計，BEC在中國的通過率與其他國家存在較大差距，初級和中級通過率大概在35%，高級只有20%左右，其中中等成績占3%—4%，成績優(yōu)秀的不到1%。(2)商務(wù)英語口語、聽力、寫作等實踐能力差，不能有效交流，這與我國重筆試，輕口頭表達(dá)、聽力訓(xùn)練的英語教育培養(yǎng)模式相關(guān)。(3)專業(yè)技能不過關(guān)。盡管各學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)都開設(shè)了相應(yīng)的專業(yè)課，如國際商法、對外貿(mào)易、商務(wù)禮儀、函電寫作、商務(wù)英語筆譯和口譯等，但是課本知識很多學(xué)生學(xué)過就忘，缺乏操作平臺實踐，導(dǎo)致學(xué)生反映學(xué)與不學(xué)效果差異不大。不少企業(yè)表示，即使招聘商務(wù)英語專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，仍然還要在上崗后進(jìn)行大量的培訓(xùn)。總之，我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀可用一句話概括，那就是“英語熱”和商務(wù)英語人才的供需失衡。從經(jīng)濟學(xué)角度不難發(fā)現(xiàn)，在商務(wù)英語的人才培養(yǎng)上，我們正面臨著投入巨大但效益低下的尷尬局面。這具體體現(xiàn)為很多學(xué)習(xí)者投入大量時間和金錢學(xué)習(xí)商務(wù)英語，甚至報讀這個專業(yè)，但由于自身水平并未達(dá)到市場需要的要求，導(dǎo)致無法就業(yè)或無法找到專業(yè)對口的工作;另一方面，不少企業(yè)也為不能招聘到合格商務(wù)英語人才而煩惱。

三、從語言經(jīng)濟學(xué)角度探討為什么培養(yǎng)商務(wù)英語人才要采取校企合作模式

1.校企合作模式可降低商務(wù)英語人才培養(yǎng)成本。

首先，可降低學(xué)習(xí)者個人投入。因為從學(xué)校到企業(yè)一條龍的培訓(xùn)學(xué)習(xí)可減少學(xué)生外出自己找地方培訓(xùn)的時間，也可以以最低廉甚至免費的方式學(xué)習(xí)市場最需要的專業(yè)知識。其次，也可降低企業(yè)成本。因為這可以極大減少企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)員工的時間，從校企合作項目表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生中直接選拔人才也可減少招聘成本。再次，還可降低學(xué)校成本。學(xué)校將一部分實習(xí)工作直接交給企業(yè)，可以減少學(xué)校相應(yīng)工作量。綜上所述，校企合作模式可從整體上降低社會成本。

2.校企合作模式可提高商務(wù)英語人才培養(yǎng)效益。

首先，可提高學(xué)習(xí)者個人效益。因為學(xué)生不光可以將書本內(nèi)的知識與實踐相結(jié)合加以鞏固，在實踐中鍛煉自己的聽說讀寫能力，成績優(yōu)秀者大部分可留在企業(yè)工作，當(dāng)然促進(jìn)了就業(yè)。其次，可提高企業(yè)效益。因為企業(yè)是以滿足自身需求的目的進(jìn)行這個項目，培養(yǎng)的人才當(dāng)然是正好自己所缺乏的，期滿后企業(yè)可以直接將表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生留下從而使自己的需求得到有效滿足。再次，學(xué)校可通過與企業(yè)合作了解商務(wù)英語人才市場需求的變化，從而提高自身專業(yè)設(shè)置的合理性和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)效益優(yōu)化。隨著相關(guān)就業(yè)人數(shù)的增加和企業(yè)需求的滿足，這當(dāng)然能從整體上提高社會效益。

3.校企合作模式有利于高校和專業(yè)自身的發(fā)展。

我國高校正面臨激烈競爭的局面，尤其是英語專業(yè)，由于很多學(xué)生僅具備英語技能，不像其他專業(yè)學(xué)生有專業(yè)技能，而不少英語專業(yè)學(xué)生連英語本身學(xué)習(xí)效果都不理想，所以難免競爭力不如其他專業(yè)學(xué)生，這使得不少學(xué)校英語專業(yè)報名學(xué)生人數(shù)不斷減少。隨著英語教學(xué)改革的呼聲高漲，未來英語專業(yè)的發(fā)展前景并不明朗，若不能居安思危，提高自身競爭力，未來勢必面臨更危險的處境。發(fā)展校企合作模式，將傳統(tǒng)單一的英語人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)化為更有效、更具實踐性的模式，有利于高校和專業(yè)自身的發(fā)展道路探索。

四、關(guān)于校企合作模式的幾點建議

1.校企全方位合作，企業(yè)幫助學(xué)校進(jìn)行滿足市場需求的課程設(shè)置

減少不必要的課程，對于普遍反映學(xué)起來困難且需重點掌握的技能學(xué)校應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，因為畢竟學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的時間有限，大部分時間以及大部分技能還是在學(xué)校學(xué)習(xí)。

2.學(xué)校可派專業(yè)課教師去企業(yè)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。

試想若專業(yè)課教師知識止步于課本，不了解社會和企業(yè)真實情況，照本宣科，且不說內(nèi)容枯燥，學(xué)生通過課堂學(xué)到的東西勢必與實際發(fā)生斷層，降低這種人才培養(yǎng)模式的有效性。

3.學(xué)校可與多個多種類型企業(yè)合作，企業(yè)也可與多個學(xué)校開展合作。

商務(wù)合作范文第4篇

美國哲學(xué)家Grice（1975）認(rèn)為在日常交際中人們總是在遵守著一套相互合作的基本原則,旨在有效地使用語言以達(dá)到交際目的。他在20世紀(jì)70年代提出了會話的合作原則（CooperationPrinciple），其中包括了數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則和相關(guān)準(zhǔn)則等四條基本準(zhǔn)則。合作原則要求所提供的信息數(shù)量適中、真實可靠、清楚簡潔、緊扣主題。遵守了這些準(zhǔn)則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際，達(dá)到最佳交際效果。就商務(wù)電子郵件而言，由于收信的一方在讀信時，寄信的一方不在場，無法像在打電話或面談時根據(jù)對方的反應(yīng)做出及時的調(diào)整，因此，電子郵件往來中雙方如何表現(xiàn)出“合作”的誠意，要比在電話交談或當(dāng)面會談中雙方如何彼此表示友好更加重要。如：

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以上兩封信所圍繞的是初次定單，均遵循了合作原則中的相關(guān)準(zhǔn)則，內(nèi)容安排也十分有序，例1段落安排順序是:(1)告知收悉信函并向?qū)Ψ奖硎靖兄x；(2)關(guān)于初次定單列出關(guān)于產(chǎn)品的具體信息；(3)告知支付方式；(4)詢問銷售確認(rèn)書。例2是例1的回復(fù)，及時回復(fù)本身就表明了‘合作’意向。按國際慣例，收到郵件者須盡早回復(fù)，最遲不能超過四十八小時。即使收件人無法立刻做出答復(fù)，也須先回電告知對方已收到郵件，并將盡快給予回復(fù)。例2的段落安排順序為:(1)告知收悉信函表示歡迎;(2)告訴自己的支付方式,承諾確認(rèn)供應(yīng)對方所列價格的產(chǎn)品,并安排裝運;(3)隨函附上目錄以求更廣泛的商業(yè)合作。從這兩個例證中可以看出，一封能達(dá)到良好溝通目的電子郵件，必須遵守合作原則中的包括數(shù)量、質(zhì)量、方式、相關(guān)等準(zhǔn)則。

二、電子郵件中的禮貌原則

盡管合作原則概括了人類交際的本質(zhì)特點，但語用學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，人們在交際過程中并不總是遵循合作原則，常常會故意違反某一準(zhǔn)則，但這一定是為了傳遞一些符合合作原則的信息，使用間接婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)一些含蓄的意思（何兆熊，2000），看以下一例:

A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?

B:Well,we’llallmissBill。

例句中,根據(jù)合作原則,B違反了量的準(zhǔn)則,只說Bill,而不提Agatha，B這樣做顯然是有意的。由于某種原因他可能并不喜歡Agatha,但礙于情面,不便直說，使得他違反合作原則。為了解釋這一現(xiàn)象,20世紀(jì)80年代英國語言學(xué)家Leech在Grice“合作原則”的基礎(chǔ)上，從修辭學(xué)、語體學(xué)的角度出發(fā)，提出了著名的“禮貌原則”(PolitenessPrinciple),其中包括得體、慷慨、贊譽、謙遜、一致和同情等六類，每類包括一條準(zhǔn)則和兩條次準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則及次準(zhǔn)則的核心內(nèi)容為：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對方的好感，從而使交際順利進(jìn)行，并使自己從中獲得更大的利益。

當(dāng)然，人們并非在任何時候、任何地方、對任何人交際都要遵守禮貌原則的，例如，在緊急或意外事件中、在激烈的爭辯或緊張工作的場合、或者在十分親密友好的朋友間不拘禮節(jié)的談話中，禮貌原則可能會讓位于話語的內(nèi)容，屈居次要地位。另外,適度的客套是禮貌，而超度的客套就是卑恭，超過了客套度的界限，就會給人虛假做作、卑微低下的感覺。例如：Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.（我們懇求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不當(dāng)，過于明顯地貶低自己）。因此,我們必須區(qū)分“禮貌”和“卑恭”，不要盛氣凌人，也沒必要低三下四，把握好禮貌原則的度。

商務(wù)電子郵件作為一種書面語真實交際手段，一方面具有普通電子郵件的特點,另一方面又有商務(wù)函件的特點，與傳統(tǒng)商務(wù)信函一樣，其交際雙方同樣會遵循以上準(zhǔn)則。但是對商務(wù)電子郵件與傳統(tǒng)商務(wù)信函所使用的不同禮貌策略進(jìn)行比較分析發(fā)現(xiàn)，兩者對禮貌的重視程度雖然總體上沒有顯著差異,但側(cè)重點有所不同。商務(wù)電子郵件更注重維護(hù)對方的積極面子，即希望得到別人的贊許，支持和喜愛的想法，重視保持友好合作關(guān)系，傾向于采用“以接近為基礎(chǔ)”的積極禮貌策略。而傳統(tǒng)商務(wù)信函則更客觀正式，注重維護(hù)對方的消極面子，即不希望別人強加于自己，自己不因遷就別人而受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子的想法，傾向于采用“以回避為基礎(chǔ)”的消極禮貌策略。譬如，同樣是還盤，傳統(tǒng)商務(wù)信函表達(dá)方法如：“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”，多次使用疑問（mayIsuggest）與模糊限制語（could,perhaps,would）等消極禮貌策略。而商務(wù)電子郵件中的表達(dá)方法有所不同,例如：“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive，thanksforyourhelp”，則是采取了假設(shè)共同點（用了unfortunately，表示寫郵件人與對方的利益一致）和關(guān)注對方（thanksforyourhelp）等積極禮貌策略。

三、結(jié)語

商務(wù)電子郵件作為一種新興的現(xiàn)代商務(wù)交流工具，是收信和發(fā)信雙方真實的互動交際的產(chǎn)物，要求寫信人遵守合作與禮貌原則。一方面，寫信人需遵守合作原則，采用“合作”策略，及時回復(fù)，確保信息數(shù)量適中、真實可靠、清楚簡潔,并能緊扣主題。另一方面，寫信人還需考慮禮貌因素，尊重收信人對“面子”的心理需求，在把握好禮貌原則的度的前提下，實施積極的禮貌策略。總之，在撰寫國際商務(wù)電子郵件時，應(yīng)遵循郵件信息明了、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤、簡明扼要、禮貌周到的原則。

參考文獻(xiàn)：

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商務(wù)合作范文第5篇

【關(guān)鍵詞】高職院校；商務(wù)英語；校企合作；教學(xué)改革

一、前言

隨著社會的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的加工制造業(yè)企業(yè)開始向多元化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不是一件易事，企業(yè)內(nèi)部必將經(jīng)歷一系列變革，同時催生了對商務(wù)英語專業(yè)人才的需要。我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)經(jīng)營體制的不斷轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一支高效、穩(wěn)定的管理團隊對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須解決的頭等大事。目前很多企業(yè)的管理人員雖然懂產(chǎn)品，但是不懂談判和策劃；雖然懂技術(shù)，但是不懂市場，更不用提懂英語。所以，企業(yè)格外歡迎具備涉外商務(wù)技能的高素質(zhì)人才。據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)越來越需要能夠提供翻譯和商務(wù)貿(mào)易接洽服務(wù)的人才，這就為學(xué)校的商務(wù)英語人才提供了大量的就業(yè)機會。

在新的形勢背景下，為企業(yè)和社會提供大批高素質(zhì)商務(wù)英語人才成了高職院校的重要任務(wù)。其實，隨著英語教育的不斷普及，高職院校的商務(wù)英語教學(xué)取得了令人矚目的成就。但相比企業(yè)需要而言，商務(wù)英語教學(xué)體系還是較陷落后。商務(wù)英語專業(yè)的高職學(xué)生本該滿足社會對英語應(yīng)用人才的需要，但這個專業(yè)培養(yǎng)出來的很多學(xué)生“理論不精、技能不行，實踐能力差，到企業(yè)不受歡迎”，改革高職商務(wù)英語教學(xué)迫在眉睫，勢在必行。事實證明，在高職院校商務(wù)英語教學(xué)中引入校企合作模式，可以有效提高教學(xué)效率，為社會、企業(yè)提供合格商務(wù)英語人才。本文嘗試研究基于校企合作的高職商務(wù)英語教學(xué)改革，以期起到一定的啟發(fā)意義。

二、高職院校商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

1、教學(xué)目標(biāo)定位不夠明確

近些年來，高職院校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和功能定位方面出現(xiàn)了若干問題，其教學(xué)改革方向不甚明確，使得高職商務(wù)英語教育教學(xué)面臨著一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。比如說課程設(shè)置相對滯后，與實際應(yīng)用相脫離。課程設(shè)置過于廣泛，看似學(xué)生學(xué)到了很多東西，其實什么都學(xué)不精，導(dǎo)致學(xué)生陷入“一瓶不動半瓶搖”的尷尬局面。另外，還有些課程是學(xué)生不感興趣的，對學(xué)生能力的培養(yǎng)也不切實際。雖然開設(shè)了人文類、文學(xué)文化類、語言技能類的課程，但是商務(wù)英語類核心課程卻缺乏深度，導(dǎo)致學(xué)生不精不專，缺乏一門能夠信手沾來的專業(yè)技能。

2、教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實生活脫節(jié)

隨著企業(yè)對員工職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高，參與職業(yè)教育的人員素質(zhì)也亟待提高。因為企業(yè)對技能的依賴性很強。這就要求高職院校能夠培養(yǎng)學(xué)生過硬的職業(yè)素質(zhì)。然而從目前來看，高職院校商務(wù)英語教師的專業(yè)技能還不夠深，有的教師是一畢業(yè)之后就從事教學(xué)活動，他們自己本身就缺乏社會實踐技能，又怎么能夠培養(yǎng)學(xué)生的實際能力。再加上很多知識是教師自學(xué)的，所以難免存在理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，教師的應(yīng)用技能缺乏保障，更不用談學(xué)生的技能培養(yǎng)了。

另外，高職院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生的實際動手能力也要提高。目前開設(shè)的商務(wù)英語理論課程很多，但學(xué)生并不了解其實際應(yīng)用，教師在教學(xué)過程中也沒有有意識地將理論與實踐相結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生不注重實踐技能的培養(yǎng)。從近些年來的高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的情況來看，不少學(xué)生認(rèn)為只要練練口語，能與外教交流，就算完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。殊不知，這是一種錯誤的想法，會導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)功利性過重，從而不利于他們?nèi)蘸蟮木蜆I(yè)。

3、教師的教學(xué)水平良莠不齊

雖然高職院校開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)已有多年歷史，積累了一定的教育教學(xué)經(jīng)驗，但是仍舊存在不少問題。比如專業(yè)教師的教學(xué)能力參差不齊，很難滿足培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才的需要。“雙師型”教師隊伍建設(shè)也比較滯后，他們光有理論知識卻很少有實踐技能，在從事與商務(wù)英語有關(guān)的項目合作方面的經(jīng)驗幾乎沒有。這樣的教師隊伍，只能向?qū)W生灌輸大量理論知識，只是教育學(xué)生如何拼寫單詞、糾正語音錯誤。學(xué)生雖然學(xué)到了商務(wù)英語的理論知識，卻不知如何將其用于實踐，在與外商交流的過程中往往會不知所措，難以表達(dá)自己的想法。由此可見，高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師刻不容緩。

4、社會用人單位的用人需求發(fā)生變化

企業(yè)希望招聘進(jìn)來的人能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。所以往往會給英語就業(yè)人才一定的時間、人力、物力，為他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，否則就業(yè)人員無法適應(yīng)崗位需要。但是當(dāng)企業(yè)培養(yǎng)出想要的人才之后，這些人可能會“跳槽”，這就會給企業(yè)帶來很大的損失。所以到了今天，企業(yè)對招聘的學(xué)生非常慎重，可能不太愿意花那么長時間去培養(yǎng)一個人。他們希望人才一進(jìn)企業(yè)就能上崗工作，并取得良好的成績。也就是說，企業(yè)要求學(xué)生能在學(xué)校期間就培養(yǎng)出企業(yè)所需要的素質(zhì)、能力等。企業(yè)真正需要的就是已經(jīng)具備深厚的專業(yè)知識、熟練的操作技能的學(xué)生。這就對高職院校提出很高的要求。學(xué)校要使學(xué)生在學(xué)校就讀期間就具備豐厚的項目實踐經(jīng)驗，這樣才能讓社會用人單位滿意。然而，目前的高職院校商務(wù)英語教學(xué)很難達(dá)到這樣的要求，改革亟需實施。

三、校企合作下的高職商務(wù)英語教學(xué)改革

3.1關(guān)于校企合作

高職院校商務(wù)英語教學(xué)存在的種種問題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙到商務(wù)英語人才的培養(yǎng)。所以必須對其進(jìn)行改革。實踐證明，在高職院校商務(wù)英語教學(xué)中實施校企合作模式，可以有效解決教學(xué)問題，培養(yǎng)起學(xué)生的實踐技能。

所謂校企合作，顧名思義，就是學(xué)校與企業(yè)建立的一種共同合作的模式。當(dāng)前的社會競爭越來越激烈，教育行業(yè)也是如此，高職院校為了謀求自身發(fā)展，最大限度地提高教育質(zhì)量，可以采取與企業(yè)進(jìn)行合作的方式，有針對性地對企業(yè)培養(yǎng)人才，提高學(xué)校教育質(zhì)量的實用性與實效性。在高職院校商務(wù)英語專業(yè)中實施校企合作，具有以下幾點明顯優(yōu)勢：

首先，校企合作模式適應(yīng)社會與市場的需要。在這種模式中，高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)通過企業(yè)反饋用人需要，可以有針對性地培養(yǎng)人才，以市場為導(dǎo)向，注重學(xué)生商務(wù)英語技能的提高，為企業(yè)培養(yǎng)出更能滿足需求的人才。

其次，校企合作是一種“雙贏模式”。實施這種方法培養(yǎng)人才，可以做到學(xué)校與企業(yè)信息、資源共享。高職院校借助企業(yè)的力量提供人才培養(yǎng)設(shè)備，企業(yè)也不用為培養(yǎng)人才擔(dān)心場地問題。實現(xiàn)了讓學(xué)生在校所學(xué)知識與企業(yè)實踐的有機結(jié)合，企業(yè)設(shè)備的利用率大幅度提高，學(xué)生的理論知識也得到了鍛煉，各種資源實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，確實是一種“雙贏模式”。

3.2如何在高職商務(wù)英語教學(xué)改革中實施校企合作模式

3.2.1以企業(yè)需求為指導(dǎo)，調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置

我們都知道校企合作的重要基礎(chǔ)就是學(xué)校的課程能夠主動適應(yīng)企業(yè)的需求，并加以一定的調(diào)整。專業(yè)是學(xué)校與社會企業(yè)的結(jié)合點，是拉近兩者關(guān)系的紐帶。從高職院校的社會接受力來看，商務(wù)英語專業(yè)是學(xué)校提升社會競爭力的關(guān)鍵點之一，也是高職院校不斷發(fā)展、壯大的評價標(biāo)準(zhǔn)之一；從學(xué)校為社會服務(wù)的視角來看，商務(wù)英語專業(yè)是高職院校辦學(xué)特色的閃光點，是高職院校存在與發(fā)展的基石。2000年，國家頒布了《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》，指出高校英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就是具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和廣博的文化知識并能熟練地運用英語在教育、經(jīng)貿(mào)、文化、外事、科技等部門從事相關(guān)工作的人才。從這個角度來看，商務(wù)英語專業(yè)的設(shè)置必須以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，要主動適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，而不能“閉門造車”，光談理論，不理實踐。

雖然高職院校的商務(wù)英語專業(yè)與普通高校不一樣，但是為社會創(chuàng)造財富、為社會做出貢獻(xiàn)卻是相同之處。為此，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)要放入一個系統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)中來設(shè)置，要從多個角度來安排。

首先，商務(wù)英語專業(yè)要符合時展的需要，這樣的專業(yè)設(shè)置才有價值性。所以要開設(shè)商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語翻譯等課程，這些課程內(nèi)容能開闊學(xué)生的國際視野，增長他們的商務(wù)英語書面表達(dá)能力和口語交際能力，滿足社會和企業(yè)的用人需要，加強校企合作。

其次，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置要結(jié)合企業(yè)的特殊需要。商務(wù)英語教學(xué)不能光光傳授商務(wù)知識，還要讓學(xué)生了解企業(yè)的運作，這樣才能讓學(xué)生在最短時間內(nèi)適應(yīng)工作崗位要求。所以，教師要鼓勵學(xué)生參加國際貿(mào)易專業(yè)的單證員、報關(guān)員考試，增強學(xué)生的“含金量”。

再次，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置還要致力于學(xué)生全面素質(zhì)的拓展。單一性的技能型教育已經(jīng)不適應(yīng)社會發(fā)展的需求。為了讓高職生更具有競爭力，所以還要讓學(xué)生接受公共關(guān)系、公共利益、實用英語翻譯等課程，使學(xué)生全面發(fā)展，讓企業(yè)看到高職生身上的“閃光點”。

3.2.2進(jìn)行教學(xué)方法的改革

在教學(xué)方法方面，校企合作模式體現(xiàn)出以職業(yè)能力為導(dǎo)向的全面素質(zhì)教育。高職院校商務(wù)英語教學(xué)要做到兩方面的變化，一是在理論教學(xué)過程中啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力；二是在實踐教學(xué)過程中提高學(xué)生的實際能力。所以高職院校商務(wù)英語教學(xué)方法要從課堂講授法轉(zhuǎn)變?yōu)楹献魇桨咐虒W(xué)法。這種教學(xué)方法可以培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和創(chuàng)新意識，是以商務(wù)英語課程內(nèi)容為方向，選取一兩個與商務(wù)英語有關(guān)的案例，讓學(xué)生分組進(jìn)行討論，一起開啟智慧，分享學(xué)習(xí)成果。合作案例教學(xué)法可以為校企合作奠定基礎(chǔ)，提高學(xué)生的合作精神的同時也讓他們知道協(xié)調(diào)的重要性。此外，這種教學(xué)法的實施還可以促使單一課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槟M現(xiàn)場教學(xué)，為學(xué)校教育與上崗工作的需求實現(xiàn)“零距離”提供了重要條件。

除了使用合作案例教學(xué)法，教師還要加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，突出培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。高職院校要根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)計劃，讓學(xué)生在學(xué)校最后一年進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，可以由學(xué)生自己聯(lián)系企業(yè)，也可以讓學(xué)校教師帶隊，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)。讓教師進(jìn)入企業(yè)，也可以讓教師在企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，為高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師提供條件。

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)后，企業(yè)要為學(xué)生提供相關(guān)學(xué)習(xí)機會，讓學(xué)生觀看商務(wù)洽談過程，有條件的情況下讓學(xué)生參與到這個過程中，鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力，使學(xué)生盡早知道企業(yè)的用人要求。在實習(xí)結(jié)束后，教師要及時掌握學(xué)生的實習(xí)成果，讓學(xué)生通過撰寫畢業(yè)論文、實習(xí)報告的方式，總結(jié)自己在實習(xí)期間學(xué)到的東西。教師還應(yīng)該將學(xué)生的實習(xí)成果反饋到企業(yè)單位，或者邀請企業(yè)專家來學(xué)校觀看，讓他們參與商務(wù)英語課程教學(xué)，使校企合作真正成為一個完整的系統(tǒng)。

3.2.3加強師資隊伍建設(shè)

高職院校商務(wù)英語專業(yè)校企合作模式也對高職院校的師資隊伍建設(shè)提出了新的要求。教師不能只局限在學(xué)校中進(jìn)行教學(xué)科研，而應(yīng)該投入實踐進(jìn)行學(xué)習(xí)，以此了解非教育類工作單位的性質(zhì)和對商務(wù)英語人才的需求情況，提高實際運用能力和現(xiàn)場經(jīng)驗。在校企合作過程中，教師要及時總結(jié)經(jīng)驗，并將學(xué)科發(fā)展的前沿技術(shù)主動運用到教學(xué)中，為教育教學(xué)增加可用素材。

此外，教師可以與企業(yè)一起合作，進(jìn)行課題研究，讓企業(yè)有針對性、有系統(tǒng)性地參與學(xué)校人才培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)是一門工具性專業(yè)，實踐性很強，只有通過一定量的實習(xí)和實訓(xùn)，才能懂得起精髓。如果教師與企業(yè)共同開發(fā)挖掘人才，在教育教學(xué)過程中引入企業(yè)資源，可以增強教學(xué)內(nèi)容的實用性，同時也解決企業(yè)培訓(xùn)難的問題。當(dāng)然，高職院校也可以邀請企業(yè)中優(yōu)秀的商務(wù)英語人才充實到教師隊伍中，讓他們將實際工作中的經(jīng)驗和方法帶入課堂，培養(yǎng)出切合企業(yè)需要的人才。

四、結(jié)束語

校企合作人才培養(yǎng)模式是一種行之有效的培養(yǎng)模式，學(xué)校與企業(yè)加強合作，可以實現(xiàn)資源共享。首先，學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求和市場需要安排商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置，使學(xué)生學(xué)到的內(nèi)容是真正有用的；其次，學(xué)校要鼓勵學(xué)生走入企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，參與商務(wù)談判過程，及早知道企業(yè)的用人需求；再次，高職院校商務(wù)英語教師也應(yīng)該與企業(yè)一起合作，在增強自身實踐經(jīng)驗的同時也充實課程教學(xué)內(nèi)容，為培養(yǎng)全面發(fā)展的人才做出貢獻(xiàn)。總之，校企合作是一種雙贏模式，值得高職院校積極采用。

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