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1、學習需要日積月累,成就事業也需要積累,不懈地努力奮斗。積累是一種毅力,是由微小到偉大的必經之路,是成功的前提,是由量變到質變的過程。
2、鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。——《荀子》
3、外韌之味,久則可厭;讀書之味,愈久愈深。——程頤
4、讀書破萬卷,下筆如有神。——杜甫
5、聰明在于勤奮,天才在于積累。——華羅庚
6、任何業績的質變都來自于量變的積累。
7、熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。——孫洙《唐詩三百首序》
8、千里之堤,潰于蟻穴。
9、積土成山,風雨興焉;積水成淵,蛟龍生焉;積善成德,而神明自得,圣心備焉。
10、故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。——《荀子》
11、“難”也是如此,面對懸崖峭壁,一百年也看不出一條縫來,但用斧鑿,能進一寸進一寸,得進一尺進一尺,不斷積累,飛躍必來,突破隨之。——華羅庚
12、禍患常積于忽微,而智勇多困于所溺。——歐陽修
13、成功不是將來才有的,而是從決定去做的那一刻起,持續累積而成。
14、水滴石穿,繩鋸木斷。
15、騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍。——《荀子》
客戶對企業的價值不單是客戶直接購買為企業帶來的利潤貢獻,它應該是客戶在其整個生命周期內為企業創造的所有價值總和,即客戶的終身價值。客戶終身價值主要包括客戶購買價值、口碑價值、信息價值、知識價值和交易價值[1]。
以往對客戶價值的計算往往局限于客戶的現有價值,而往往忽略了客戶的潛在價值,以及客戶的無形價值,這里我們提出的客戶生命周期價值(CLV)綜合考慮了客戶現值、潛在價值和無形價值[2]。
2 基于客戶生命周期價值(CLV)數據挖掘模型
本文對客戶生命周期價值的挖掘共分為三個步驟。步驟一,收集數據,建立數據倉庫;步驟二,以客戶生命周期的三個要素:客戶當前價值、客戶潛在價值、客戶忠誠度為軸,建立三維坐標系對客戶進行分類[3];步驟三,針對數據挖掘結果和客戶分類,制定營銷策略。
3 客戶價值計算及忠誠度挖掘
3.1 IT企業員工的特點
其公式為:
其中:M為單位產品的銷售毛利,Qt為第t年客戶的銷售量,X為客戶每年的維護成本,C為客戶的期初開發成本,T為客戶的壽命周期。
3.2 客戶潛在價值的計算
Vi為客戶潛在價值 probij為顧客i未來購買產品j的概率;profitij為顧客i購買產品j企業所能獲得的利潤。
profitij,我們這里用客戶i所購買的產品j減掉該產品j的成本及各種費用,所得的利潤或凈收益。probij,我們運用依賴性分析的數據挖掘方法,來計算各個產品間的聯系,從而根據客戶i已購買的產品來推測客戶i將來購買產品j的概率,這里我們用產品間的“可信度”來替代probij,計算客戶的潛在價值[4]。
規則覆蓋率:
假定某一企業有100位客戶,其中80位客戶購買了產品A,70位客戶同時購買了產品A和B,那么,產品A的覆蓋率Support(A)=80%,產品A和B的覆蓋率Support(A&B)=70%。
規則準確率:
我們將利用規則準確率來預測probij,假設客戶i同時購買產品A、B、C的覆蓋率Support(A&B&C)=30%,購買產品A的覆蓋率Support(A)=80%,購買產品A和B的覆蓋率Support(A&B)=70%,那么,當客戶i已經購買了產品A,則未來客戶i購買產品B的概率為:
當客戶i已經購買了產品A和B,則未來客戶i購買產品C的概率:
3.3 客戶忠誠度計算
利用決策樹法挖掘算法,選用客戶忠誠度表中的客齡時長、總消費額、活躍程度、投訴次數幾個屬性,挖掘出未知客戶的客戶忠誠度[4]。
4 最后模型及市場策略
4.1 最后模型
根據客戶現有價值、潛在價值和忠誠度三個維度我們可以把客戶分為八種類型:高現值-高潛值-高忠誠度;高現值-高潛值-低忠誠度;高現值-低潛值-高忠誠度;高現值-低潛值-低忠誠度;低現值-高潛值-高忠誠度;低現值-高潛值-低忠誠度;低現值-低潛值-高忠誠度;低現值-低潛值-低忠誠度。
4.2 市場策略
高現值-高潛值-高忠誠度:這是公司的“黃金客戶”。
高現值-高潛值-低忠誠度:這是企業開發的“主攻方向”。
高現值-低潛值-高忠誠度:潛值若是客戶生命周期已盡導致,屬正常現象,不采取任何行動。若是對客戶進一步的行銷活動很少導致,則應加大對客戶的交叉銷售,提高客戶潛值。
高現值-低潛值-低忠誠度:忠誠度較低若是客戶生命周期已盡是正常情況;若是由于企業原因導致客戶滿意下降,企業就應調查清楚導致客戶滿意度下降的因素,加以改善解決。
低現值-高潛值-高忠誠度:這類客戶也是企業重點開發的客戶之一。
低現值-高潛值-低誠度:這類客戶雖有很大開發價值,但該客戶對公司的產品或服務認同率很小。
低現值-低潛值-高忠誠度:這類客戶對公司的產品認同和滿意度很高,但收入不高,消費不起公司產品。
低現值-低潛值-低忠誠度:這類客戶經常更換產品廠家,現在和未來能為企業帶來的現金流入很少,而占用了企業大量的開發和維護費用,是企業的“淘汰客戶”[5]。
參考文獻
[1]韓景元,盧艷麗.基于客戶價值的客戶分類方法探討[J].管理視角,2005.5.
[2]黃亦瀟,邵培基,李菩菩.基于客戶價值的客戶分類方法研究[J].預測,2004,23(3):31-35.
[3]權明富,齊佳音,舒華英.客戶價值評價指標體系設計[J].南開管理評倫,2004,7(3):17-23.
關鍵詞: 名句體會 《勸學》 文言文
如何指導學生更深入地學習文言文,感受并傳承文言文中的優秀思想?讀寫遷移是一個重要的策略。針對經典名篇中的名言警句,讓學生聯系現實生活寫感想和體會,這樣既能幫助學生鞏固文言知識,同時又有助于學生理解、把握經典文言文中的精神力量。下面我以蘇教版語文必修一中《勸學》的教學片斷為例,粗淺地談談在文言文教學中應如何進行名句體會的讀寫遷移訓練,幫助學生深化文言文認識。
教學片斷:
請從下列兩句名句中任選一句,結合現實生活寫一段話,談談你對這一名句的體會。
1.君子性非異也,善假于物也。
2.故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。
“君子性非異也,善假于物也”,這句話是說有學問有修養的人并不是天賦異于常人,而是他們善于借助外物。正如花朵借助綠葉的陪襯展現自己的美麗,河蚌借助沙礫的磨礪練成晶瑩的珍珠,人也需要借助外物來成就人生的精彩。席慕蓉說:“智者在泥潭中給自己折一只船,將自己擺渡出生命的黑暗。”生命就是一次遠航,每個人都是掌航者,我們在人生的旅途中難免會遇到無舟的渡口,如果僅僅依靠個人之力,不借助周圍的環境和力量,我們將難以渡過這些渡口。在風雨如晦的日子,假借外物的力量,相互支持與依靠,讓生命在艱辛中涅槃,在奮斗中成長。當然,很多時候,“物”并非唾手可得,它需要人們付出努力,誠心爭取,并懂得珍惜。牛頓站在了巨人的肩膀上潛心科研獲得了成功,劉備三顧茅廬才得到諸葛亮的鼎力相助,我們后人亦當如此,善假于物,放出生命的亮色。
“故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”。哲學上說沒有量變的積累,就沒有質變的飛躍。積累,好像無數的細沙與石子,沒有它們哪有萬丈高樓;積累,好像涓涓不息的溪流,沒有它們的匯聚,哪有大江大河的奔騰咆哮;積累又好像一個個的文字符號,沒有它們的組合,哪有鴻篇巨制的誕生。積累需要勇氣,需要智慧,更需要毅力。王羲之經過了“臨池學書,池水盡墨”的積累,才寫出了筆走龍蛇的《蘭亭集序》;李時珍經過親嘗百草的積累,才編成了醫學寶典《本草綱目》;馬克思經過了二十年的資料收集整理思考,才寫出了《資本論》。凡此種種,都告訴我們一個道理:沒有量的積累,就妄想一步登天,是不可能的。然而在現實生活中,許多人卻常常忽視積累的重要性,整天做著白日夢,妄想天上掉餡餅。例如有些同學,平時不肯吃苦,不努力,卻幻想考試時一鳴驚人,天下哪有那么容易的事。積累是力量的源泉,只有踏踏實實地積累,才有實實在在的收獲;只有點點滴滴地努力,才有轟轟烈烈的成功。
以“名句體會”的形式進行閱讀和寫作的遷移練習,可以寫一段,也可以寫成篇。鑒于現在高考作文多以材料作文的面目出現,且學生的寫作時間不是很多,所以在平時的教學中,段落式的寫作練習更為靈活有效。常見的段落式名句體會寫作思路是類似于議論文的段落結構,我們稱之為“基本結構模式”:擺出中心論點——以名句為中心,簡要闡釋名句內涵,聯系現實生活,闡發自己的感悟體會。
名句體會式的讀寫遷移練習需要培養學生議論文主體段落的結構意識:起始層、展開層、總結層。常見的起始層往往是亮出中心論點,展開層開始分析論證,總結層則深化強調主旨。教師把上述三個層次的組織基本展開圖式告訴學生,培養學生段落層次論證意識。在具體的寫作過程中,尤其是經過一段時間的練習之后,老師要鼓勵學生在主體環節有更多的發揮,例如可以概括舉例,引用名句,試用類比、對比、比喻等方法增加文章的感染力。在培養學生議論思維深度時,可以讓學生聯系現實,揭示內涵,深入剖析實質,提出對策建議。
1、認真進行語言積累 語言積累,指古詩文和現代詩文的積累背誦,對名句的積累學習,要能夠理解其意思,并準確得體地符合語境的運用,還能運用歸類的方法,將積累的名句進行梳理,進行比較式的學習記憶;
2、加強語言運用能力的培養語言運用的考查,一般是結合語境要求給易讀錯的字準確地注音,語法和修辭從運用的角度考查,練習消極修辭中的簡明、連貫、得體;
3、根據課標精神,提升閱讀素養 教育部中考文件對現代文閱讀要求是以課外材料為主,一要選擇好閱讀材料,二要注重整體理解感知,對文章的主要內容,重要觀點和思想要能夠準確的把握,要理解其形象的意義;
4、進行有效訓練,提高寫作能力中考作文。
(來源:文章屋網 )
《語文課程標準》提出:“寫作是運用語言文字進行表達和交流的重要方式,是認識世界、認識自我、進行創造性表達的過程。寫作能力是語文素養的綜合體現。寫作教學應貼近學生實際,讓學生易于動筆,樂于表達,應引導學生關注現實,熱愛生活,表達真心實感。”那么,如何做才能讓學生易于動筆、樂于表達,從而提高其寫作能力呢?
一、積累名句,厚積薄發。
部分學生一看到作文題目就腦子一片空白,無話可說。心中沒有寫作素材,自然寫不出。這就要求學生學會積累寫作素材。積累名句就是個好方法。“積學以儲寶”,積累名句就是一個采集零瓊碎玉使之日積月累,變成自己的聚寶盆的過程。積累名句對于寫作有極其重要的作用,要持之以恒,切忌間斷和疏忽。否則,就有可能讓有價值的材料遺漏。
積累名句可從兩方面入手:一是從課本中積累名句,可采用卡片法。卡片法就是將閱讀時讀到的格言、警句、諺語等自己認為有價值而實用的東西記在卡片上。課本中收入的文章都是名篇佳作,特別是古詩詞曲和文言文,其中的名句俯拾即是,思想精博,材料豐富,可供作文時使用。二是從課外閱讀中積累名句,可采用摘錄法。摘錄法就是指我們在閱讀時,把具有參考價值、可資引用、借鑒的精彩句子等抄錄下來。做摘錄要按原文實錄,不得增添、刪減、更改原字句和標點符號。課外書浩如煙海,閱讀時應有所側重。《語文課程標準》“關于課外讀物的建議”中推薦的名著應作為主要閱讀篇目,要求學生盡可能都閱讀。
不管是采用卡片法還是摘錄法,最后都要注明出處,如書名、頁碼、出版社、版面、出版時期及作家姓名,便于日后查實。通過課內外閱讀,積累大量名人名篇中的佳句,學生在寫作時就能旁征博引,厚積薄發。
二、擴寫仿寫,樂于表達。
《語文課程新探》關于寫作教學的策略提出“愛護他們想說想寫,敢說敢寫的熱情、沖動和愿望,保持這種熱情、這種興趣、這種自信。”要做到這一點,最好的方法就是進行擴寫和仿寫。擴寫可從短語擴展入手。短語由詞組合而成。最基本的組合是兩個詞,但短語的組合又不限于兩個詞,有時是三個或多個詞,如“中學語文教材”、“認真學習語法”是三個詞,而“中學語文教材教法”、“我們認真學習語法”是四個詞。這些多個詞的組合實際上是由兩個詞組合擴展而來的,這就是短語擴展。在擴展練習中,老師要愛護學生想說想寫的熱情,挑選一些簡單易擴展的詞語讓學生自由擴展,或是讓學生隨意寫出自己認為容易擴展的詞語進行擴展,鼓勵他們敢說敢寫,讓他們樂于表達。例:老師讓學生對“美麗廣闊”進行擴展,學生馬上擴展出“美麗廣闊富饒”,“美麗廣闊富饒偉大”;接著讓學生自己擴展,有個學生提出“提高水平”,其他同學相繼擴展出“努力提高水平”,“努力提高生活水平”,“最大努力提高普通百姓的生活水平”,“盡最大努力提高普通百姓的生活水平”。一石激起千層浪,學生寫作熱情很快被調動起來了,開始主動對短語進行擴展。老師要保持學生的這種寫作熱情和興趣,讓他們繼續對短語進行擴展。當然短語擴展不是堆砌詞語,而是表達的需要,是為了使語意的表達更加豐富,這要給學生講清楚。
在引導學生擴寫的基礎上,再讓他們進行仿寫。仿寫就是仿寫句式,是根據特定的語言情景,按指定的參照對象進行仿造。仿寫要做到緊扣話題,語體和諧,結構一致,辭格相同。最關鍵的是把握語境,理解模仿對象的結構和含義,做到“形神皆像”。仿寫句式思維開闊,又有參照對象,學生有表達的自信和興趣,當然就樂于表達。
三、不限文體,易于動筆。
《語文課程新探》中寫作教學的策略提出“一開始寫作不要過多的條條框框,讓他們放開手腳去寫,消除寫作的畏難情緒。讓他們易于動筆,能說出來就能寫出來。”這實際上就是鼓勵學生自由表達,想寫什么就寫什么,想怎樣寫就怎樣寫,不受文體束縛。學生普遍怕作文,為了打消怕的心理,老師在進行寫作教學時要貼近學生實際,引導學生關注現實生活,給他們充分發揮的空間,寫他們最拿手的文體:日記、書信、童話、寓言、散文、小說、應用文等。只要是學生的真話、實話、心里話,老師都應肯定和鼓勵,哪怕在老師看來是幼稚可笑的,也是珍貴的。因為不受文體限制,學生就有話可寫,易于動筆,從而消除了寫作的畏難情緒。
四、修改潤色,文從改出。
修改,是提高中學生寫作能力的重要一環。不少學生將寫作當作負擔,勉強完成任務后,不愿修改文章。老師要指導學生學會修改。正如葉圣陶先生主張文章要自己改,多念多改。他說:“寫好以后,念他幾遍,至少兩三遍……凡是不通的地方,有廢話的地方,用詞不當的地方,大致可以聽出來。總之,要多念多改,作文進步才快。”作文認真的同學,大都有相同的體會:文章寫完后,細讀一番,就會發現一些毛病;把這些毛病改了,文章會變得好一些。這正是“文從改中出”,“善作不如善改”。