文化工作者工作計劃
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文化工作者工作計劃范文第1篇
中圖分類號：G240 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）23-0211-01
一、目前鄉鎮群眾文化管理者隊伍建設存在的問題
目前鄉鎮群眾文化管理工作存在很多問題，僅從管理者角度來說就暴露出以下幾點問題：第一，工作人員數量逐漸減少，工作者年齡逐年增長。由于人們對群眾文化的重視程度逐年降低，導致工作人員數量漸漸減少，以前一直工作在這一崗位的工作人員也隨著年數的增長而漸漸變老；第二，專業技術水平較高的管理人員較少，由于過去很多管理工作者都是低文化水平的，他們做工作基本上以自身經驗為主，而后期大學生又很少有到鄉鎮文化管理所辦公，因此專業技術水平高的人才較為缺失；第三，管理者對自己工作認識不足，工作缺乏激情，且由于福利待遇與薪資水平較低，很多高學歷管理者往往工作一段時間后就會選擇跳槽。以上這些問題嚴重影響整個鄉鎮文化管理者隊伍的建設，對鄉鎮文化管理更是帶去極大的影響，而造成這些問題的基本原因在于缺乏適當的激勵措施，下面就對鄉鎮群眾文化工作者激勵機制進行簡單的探討。
二、鄉鎮群眾文化工作者激勵機制探析
（一）通過加強目標設置激勵群眾文化管理工作者
工作目標是一項工作的方向，是工作者努力的共同點，缺失這一目標，團隊內部員工就會失去行走方向，因此必須加強目標設置，以激勵鄉鎮群眾文化管理者。具體應做到以下幾點：
首先要明確鄉鎮管理者未來的工作目標，結合目前自己鄉鎮文化工作的現狀以及鄉鎮群眾的文化生活需求，給管理者設定好相應的目標，合理的規劃群眾文化工作者的發展方向；其次要將工作量化處理，根據自己鄉鎮文化工作者的人數、性別、年齡、工作能力以及實際經驗的差異來劃分工作量并建立相應的激勵措施，對以舊帶新、努力工作和創新的管理者提出表揚并給予一定的物質獎勵；第三將工作目標與管理人員自身成長目標結合起來，使他們在工作中漸漸意識到自己需要什么，自己想在未來得到什么，而自己想要的和想得到的都可以通過在鄉鎮文化管理工作中得以實現。
（二）改善鄉鎮群眾文化工作者工作環境
工作環境對于一個工作者來說是一件非常在乎的事情，良好的工作環境可以改善管理者的心理想法，激勵他們更好的、更投入的進行工作，因此應努力改善鄉鎮群眾文化的工作環境，具體內容包括內部環境和外部環境兩方面內容。所謂外部環境主要是外界對鄉鎮群眾文化管理者的認識，因此要想改善外部環境，必須加強對群眾文化管理者的宣傳力度，使鄉鎮群眾對群眾文化工作者更加重視。另外，政府增強對管理者的關心，努力通過各種手段激勵工作者，也是改善外部環境的一個重要環節；所謂內部環境主要是管理者的工作環境，如辦公室及室內設施的完善，辦公組織結構水平的合理化以及工作氛圍，尤其是對群眾文化作品創作者，由于群眾文化工作的特點，要創造人才有激情、有活力、心靈自由的組織環境。
（三）建立科學的激勵管理制度
激勵制度的建設是提高管理工作者工作效力及激情的一把利劍，探索群眾文化工作者激勵機制就是要從實際工作出發去提高他們的工作效率，主要表現在以下幾個方面。
首先由于鄉鎮群眾文化管理工作者的薪資水平較低，因此要想提高他們的工作積極態度，必須從福利保障角度上下工夫，加大保險數額、提高商業保險額度、增加群眾文化工作者節假日數量以及節假日禮品的發放等，這些都能夠在一定程度上增加工作人員的工作態度；其次要加強管理者的培訓力度，讓鄉鎮群眾文化管理者通過加強對自身文化水平技術的培訓來提高自身文化水平以及管理方法，通過培訓和人員培養，發掘人的潛能，培養更加適合今后群眾文化工作的人才，這也是一種面向未來的人力資本投資。
三、總結
鄉鎮群眾文化管理工作關系到整個鄉鎮群眾文化水平的高低以及整個鄉鎮在外界中的影響，然而目前鄉鎮群眾文化管理存在重視程度不足、管理者水平技術低下、工作態度不積極等問題，要想解決這些問題，政府必須從加大激勵機制方面來進行改變。
參考文獻：
文化工作者工作計劃范文第2篇
一、以身作則，加強學習，全面提升綜合素質
在提升黨員干部綜合素質方面，王延利同志帶頭組織干部認真學習黨的理論政策和省市縣各類會議精神;在業余時間利用網絡、電視等拓寬知識面，采取3+2、白加黑的學習方式加強文藝和先進人物事跡及各類知識的學習，平均每年抄寫學習筆記5萬余字，撰寫學習心得體會6篇以上。同時，經常組織干部認真開展專題討論，針對社區文化工作中出現的難點、熱點問題，全面展開討論研究和實踐，妥善解決遇到的問題，保證社區文化工作全面有序展開。
二、豐富文化活動形式，全面推進文化發展
在繁榮社區文化，豐富廣大居民群眾業余生活，促進和諧社會共建的實踐中，王延利同志精心設計載體，組織開展各類文化活動，全面推進社區文化工作。
一是利用創建國家雙擁模范縣城契機，與干部、居民和武警戰士結成軍民一家人互動對子，利用八一建軍節、春節等重大節日互動開展地方文藝進軍營國防知識進社區等活動，每年清明節祭掃革命先烈，接受愛國知識教育。不斷豐富駐地官兵生活，激發居民擁軍愛國熱情。讓身處異地他鄉的戰士感受到家的溫暖，讓社區干部和居民體驗軍旅生活的歷練。
二是組織干部與小學生及家長開展社區課外教育，六一兒童節組織家長與孩子開展親子結對比賽活動，拉近家長與孩子心的距離，讓孩子接受學校教育、家庭教育和社會教育的三位一體教育，為今后成人成才打下堅實基礎。
三是舉辦各類知識講座，提升居民綜合素質。王延利充分抓住召開居民教育會、開展法律知識講座、科技之春宣傳活動等機會向居民講解各類知識條例、思想道德知識手冊、居家安全指南、科技致富、醫療健康和應急避險等方面知識，豐富居民文化內容、擴展居民文化視野，提升居民綜合素養。在社區康復戒毒和反幫教工作中，主動帶頭與受害人正面接觸，耐心幫助，使2位毒癮患者走出惡魔的危害，重新回到了社會，重新成為一個正常人。
四是全力打造書香社區。王延利經常組織居民黨員和廣大群眾來社區圖書室開展一月一本書讀書活動，閱覽完畢后相互交流閱后感。同時，黨員干部廣泛搜集好書，開展薦書活動，全面培養社區群眾好讀書、讀好書的讀書習慣，增加文化氛圍，全力打造書香文化社區。
五是充分發揮社區活動場地作用，王延利組織轄區內居民以區組為單位開展乒乓球聯誼賽羽毛球聯誼賽象棋聯誼賽等活動，調動體育愛好者和體育專長的居民，豐富居民業余生活，增進群眾間的關系，為建設和諧、文明社區做出積極地貢獻。
三、加強文藝隊伍建設，順應時代文化潮流
王延利始終把發展和繁榮文化看作是一項民生工程，經過多方協調和努力，目前社區在文化隊伍建設方面體現了專業化、規模化、高效化。
專業化是王延利經過對社區群眾的摸底走訪，選任擅長文藝、有文化修養的居民胡宗保作為社區文化聯絡員，協助社區文化工作順利開展;同時，聘請轄區內殘疾人藝術團團長高曉清同志為文化活動指導員，在組織居民開展文藝節目編排時，邀請高團長對節目進行指導，而且還對文化隊伍成員進行專業知識培訓與實踐舞蹈動作、快板說書技巧指導，使社區文化隊伍走向正規化、專業化。
文化工作者工作計劃范文第3篇
因此,以個人從事文化工作的角度出發,提幾點建議。
1.在青少年中大力提倡高雅文化,使高雅文化在青少年中成為流行時尚。
大力宏揚中華民族優秀傳統文化,用積極健康的文化占領青少年的視野,如在學校、社區、青少年宮等青少年文化教育的主陣地積極開展古典音樂欣賞、繪畫書法培訓詩歌寫作、朗誦等種種形式豐富多彩、活潑生動的民族文化欣賞與熏陶活動,從而使青少年能真正走向健康的高雅文化。
2.規范群眾文化的發展。
對那些能產生重大負面影響的文化,要制止杜絕。如不健康的網絡游戲、電視、電影;扶持那些能產生積極影響的群眾文化,如崇尚個人奮斗的英雄主義。
3.發揮群眾文化的自身優勢,多創辦一些適合青少年特點的活動場所和項目。
例如開設電子閱覽室。現在青少年到網吧很多是打游戲、看光碟、上網聊天,甚至瀏覽非法網站等,我們應該在這方面加強建設,向青少年朋友介紹優秀網站,舉辦各種交友會、讀書會、學習班等。讓青少年在科學的引導之下逐步參與到社會活動中來,認識他人,提高思想素質。當然在其中要適合青少年的要求,如可開辦聲樂、美術、攝影、舞蹈、書法、文學等各種培訓班。如果有條件的話,還可以聯系運動場地,開展體育活動。我們必須充分發揮國辦群眾文化陣地的優勢,強化職能培訓。
4.積極聯系有關單位,全面開展各項工作。
如積極聯系學校,幫助學校在校內加強文娛活動的開展,活躍校園文化。在強調成績的前提下,學生往往只顧于埋頭苦讀,少了許多文娛活動,這樣校園中的氛圍就顯得有些呆板。事實上,加強在學生中間開展文娛活動,不僅可以豐富學生課余生活,而且還能促進學習成績的提高。
校園文化有利于彌補課堂教學不足,提高學生的學習效率;有利于學生增強自信心,培養想象力與創造力,有利于學生提高社會活動力,強化競爭意識等等。還可以利用青少年的假期,聯系體育館、公園和社會區等單位,組織有利于健康的活動,多搞互相交流,如知識競賽、科普知識講座等豐富多彩的活動,爭取社會力量共同關心青少年身心健康的發展。
5.領導重視,更新觀念,加大對文化工作資金的投入。
領導要正確處理好經濟與文化的關系。要認識到文化,既是經濟的啟動,也是經濟的后勁。經濟、文化是互動的。因此應既抓經濟建設這一“硬指標”,又抓文化建設這一“軟件”開發。特別是我國加入世界貿易組織后,物質文明建設和精神文明建設都要同步與世界接軌。黨委、政府應始終把文化工作提到議事日程,做到年初有計劃,年終有檢查,盡可能地增加對文化建設的人力、物力、財力的投入。營造全社會重視群眾文化建設的良好氛圍。
6.加強對文化工作者的管理,提高文化工作者的素質。
要想不折不扣地完成好文化工作任務,關鍵之一是提高文化工作者素質,形成一支政治強、業務精、能征善戰的文化隊伍。實踐已反復證明,哪里的文化工作搞得好,哪里必然有稱職和優秀的文化工作者。
文化工作者工作計劃范文第4篇
一、主要工作成績
近年來，市政府及有關部門重視文化設施建設工作，不斷加大投入、改革創新，使我市基層文化設施建設工作得到了較大改善。我市連續18年保持“全國文化先進縣”、連續20年保持“全省社會文化先進縣”榮譽稱號，2011年榮獲省農家書屋、文化市場管理、藝術考級、農村電影放映等工作先進單位，我市文化工作在市文廣新局業務考核中名列前茅。
（一）領導重視，機構健全。市政府把加強文化設施建設列入重要議事日程，納入了“十二五”規劃和政府年度工作計劃，與城鄉建設統一規劃，統一組織實施。每年多次聽取文化工作匯報，研究解決文化事業發展中存在的實際問題。同時，把公共文化事業發展情況納入市直有關部門和各鎮、街道綜合考核，與評先樹優和干部使用掛鉤，增強了各級干部抓好文化設施建設的責任感。職能部門及各鎮（街道）相應地設立了有關文化組織機構。
（二）抓好公共服務體系建設,搞好硬件設施配套。近幾年，我市先后投資300多萬元為市文化館、圖書館、博物館修繕館舍，購置設備，購置圖書，建成了文化信息資源共享工程縣級支中心，改善展陳條件，依法征集文物等，改善了我市“三館一站”（文化館、圖書館、博物館、綜合文化站）的環境和條件。為推進鎮村文化設施建設，市政府今年把“新建完善200個農家書屋、200個農村文化大院”列入為群眾辦好的十件實事。目前全市多數鎮（街、區）都基本建成了綜合文化站，部分村（社區）建起了標準化文化大院、農家書屋。調查組實地察看了部分基層文化設施，鎮的社區為群眾提供了理想的休閑、娛樂、健身、開展文化活動的場所；村的文化大院設有配套的圖書室、閱覽室、娛樂室、電子閱覽室、游戲室等，豐富了群眾的文化娛樂活動，被評為“全省優秀農家書屋”和“省文化信息資源共享工程優秀規范化站點”。投資3200多萬元，建成市廣播影視大樓，有線電視實現了村村通。
（三）積極開展大眾文化活動，不斷繁榮文化市場。近年來，我市每年都組織大型綜合性文化活動100余場次。積極開展以特色文化為龍頭，以節慶活動為載體，以大型活動為導向的群眾性文化活動。據調查，全市每年經常參與各類形式文化活動的人數達40多萬人次。真正做到了年有大活動，月有中活動，周有小活動，節慶掀，常年不斷線。特別是社區文化節、春節電視晚會、“文明之夏”、“唱響”等大型文藝演出活動已成為我市廣受群眾歡迎的文化活動品牌。各鎮（街、區）結合實際，推出了輝渠桃花節、柘山老子文化節、石埠子櫻桃節、金冢子甜瓜節、輝渠有子文化節等一批各具特色的節會品牌。我市豐富多彩的公共文化活動城鄉全覆蓋工程得到了上級政府的充分肯定。
二、存在的主要問題
1、基礎設施不夠健全。一些文化站舍因年久失修，已不能使用。文化設備短缺，文化館、站、室均缺少用于工作和開展活動的必要設備，在一定程度上阻礙和限制了文化工作的開展。
2、文化設施建設仍有不到位之處。一是發展不平衡，城鄉之間、鎮（街道）與鎮（街道）之間的文化設施建設存在差距。二是農村文化場所存在被擠占、挪作他用的現象。
3、投入不足，專業人才缺乏。公益性文化服務功能欠缺，市、鎮、村文化陣地標準化規范化建設有待加強。“三館一站一中心”目前狀況很難滿足面向群眾免費開放的要求。調查中發現我市文化部門文化專業人才缺乏，培養人才工作也因資金、場地限制難以開展，制約了全市文化事業的發展和繁榮。
三、建議意見
各級政府要制定切實有效的政策，加大投入，加強引導，努力搞好基層文化設施建設。
（一）不斷提高對文化設施建設的認識。文化設施是提供文化服務的基礎，是文化活動的前提條件。市政府及職能部門要繼續加大對我市文化設施建設重要性的認識，使我市文化設施建設不斷上質量、上水平。深化文化市場的改革和創新，充分調動社會各界的積極性，允許和鼓勵民營企業和個人興建、管理、經營文化設施。實行國家與集體、個人相結合，逐步形成多渠道、多形式發展的格局，實行目標與實效相結合，不斷提升我市文化設施建設水平。
文化工作者工作計劃范文第5篇
這幾年公司在夯實提升基礎管理方面做了不少工作，引入不少ERP、SAP、MARP先進的管理工具，通過了不少體系的認證，等等，但效果并不十分理想，“企”止于人，我以為這些都依賴人的執行和管理，如果人的問題沒有搞好，何談其他？我們似乎忘了我們的目標，讓所有職工過上幸福快樂的生活，有尊嚴、有質量、有檔次的生活，然而現實確是差強人意。完全是用職工健康、幸福、快樂、尊嚴去換取產量、質量和效益。為了更好地實現構建和諧企業的目標，筆者認為作為負責任的企業，警惕心理疾病的“入侵”，敲響人文關懷的警鐘，迫在眉睫。企業需要引入ERP等等管理工具，更需要引入EAP---員工援助計劃，準確甄別企業員工心理壓力形成的原因，建立減輕心理壓力的疏導機制，去除職工的負能量，喚醒正能量。提升員工幸福感。
一、EAP（員工心理援助計劃） 概述
EAP是“Employee Assistance Program”三個單詞首字母的縮寫，通常翻譯為“員工心理援助計劃”。就是通過預防、發現和解決員工個人的、涉及到生產力的相關問題，提高員工與企業效率。是一項對員工免費、全面保障員工隱私的多層次的心理輔導和心理健康。援助將在絕對保障隱私的前提下，通過教育訓練及咨詢輔導等手段全面幫助員工及其直系親屬解決個人情緒壓力、健康觀念、人際關系、職業發展等方面的問題，使員工更能集中心智充分發揮個人的優勢和效能，更好地實現個人目標與組織目標。最終，幫助企業花小錢取得大效果，輕松打造和諧高效的工作環境。EAP是由企業通過專業人員為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學的知識，改變人們的心理認知、情緒、行為和意志，達到消除癥狀、治療心理疾病。EAP心理疏導的過程就是不斷消除內心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達到提高員工工作績效，改善企業管理的目的。
EAP最早起源于19世紀末西方；20世紀50年代，美國開始為二戰老兵實施EAP；20世紀60年代，EAP轉變為勞動力提升項目，開始被企業廣泛采用，并逐步走向成熟；20世紀80年代以來，EAP 開始在全世界范圍迅速推廣。
員工援助計劃在我國開展得比較晚，它主要是由一些跨國公司引入的，這些公司的海外分部已經實施過EAP服務，整個EAP的服務體系也比較完善，我們國內的公司認識EAP還不足十年，EAP的中國化過程還有一段很長的路要走。
二、引入EAP（員工心理援助計劃）勢在必行
員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響越來越多地受到長期關注，由于心理壓力而怠工、缺勤、跳槽或轉行都會給企業帶來損失。近年，高校教授猝死、高薪白領早逝、富士康跳樓事件、華為員工自殺事件等報道屢見報端，令人扼腕。《中國企業經營者成長與發展專題調查報告》顯示，中國的企業員工“有時出現或經常出現煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”占37.6%，“疑慮重重”占33.1%，“挫折感強”占28.6%，“悲觀失望”占16.5%。
瞬息萬變的市場、復雜的人際關系、買方市場的強勢、難以順利達成的指標、家庭生活的壓力、出差頻繁、缺乏關懷等，都使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態；一些員工的不良情緒影響了工作績效；還有一些員工甚至出現了、抑郁癥風險、離婚危機、自殺危機等。筆者近期也對身邊的從事產品研發的朋友進行了專門的調研，有75%的員工“感到工作壓力大”，81%的員工表示“工作感到疲憊”，90%的員工“常覺得時間不夠用”。
來自哈佛大學的一項研究發現，員工滿意度提高5%，會連帶提升11.9%的外部客戶滿意度，同時也可以使企業效益提升2.5%。可見，企業若能有效實施EAP，提高員工的職業幸福感，就能提高工作效率，從而更好地保持企業的快速、健康、和諧發展。
沒有壓力，人則會懈怠，適當的壓力，才會使人保持較高的工作積極性，產生較高的工作績效，但是長期的過高壓力，負面影響比較多。長期處于職業倦怠或心情壓抑，將破壞員工的精神和身心健康，引起失眠、焦慮等癥狀，引發心理問題甚至身心疾病，給工作、學習和生活造成不良影響。
因為工作壓力得不到及時排解和有效疏導，損害的不僅僅是個人，而且會破壞組織的健康，比如職業枯竭高發、離職率增加、工作效率低下、焦慮癥。
只有幸福感強的員工，才能全身心地投入工作，創造好的工作業績，實現“員工快樂、企業快樂、用戶快樂”。而EAP是提高職工幸福感的有效工具。
有眾多調查表明，實施EAP項目不僅可以改善員工心理素質和健康，而且還給企業帶來直接的經濟方面的效益。美國哈佛大學人力資源管理心理學研究專家對全美國大中型企業實施EAP效應調查發現，實施EAP項目可以為企業節省大量費用支出。大約每1美元EAP費用支出可以節省5-16美元開支。
據可靠調查90%的全球500強公司與發達國家70%的中小企業實施EAP（投入高達2000億美元，投資回報率1：16。美國通用公司EAP服務每年為公司節約3700萬美元開支，實施EAP后，工時損失降低40%、疾病及意外事故的補助減少60%、員工申訴案件減少50%、職業災害降低50%）；我國聯想集團率先實施EAP，減緩員工壓力、激發工作熱情，推進企業蛇吞象（兼并IBM家用電腦業務）、成為國際知名企業。
美國通用汽車公司的EAP計劃實施后，每年為公司節約37000萬美元開支，平均每名員工節省3700美元費用。美國一家擁有7萬員工的信托銀行引進EAP之后，僅僅一年，它們在病假的花費上就節約了739，870 美元的成本。Marsh & McLennon 公司對50家企業做過調查，在引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產率提高了14%。Motorola日本公司在引進EAP之后，平均降低了40%的病假率。
縱觀國內外引入EAP的公司，應該說，EAP對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優化，提高了工作積極性，增強了自信心和責任感，減少了工作事故，降低了缺勤，克服酗酒、沉迷網絡等不良嗜好。EAP對于企業的益處更是重要，具體表現為：提高企業的公眾形象、樹立組織關心員工的形象、提高企業績效、降低管理意外事件的風險、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節省招聘費用、節省培訓開支、減少醫療費用支出、降低管理人員負擔、提高員工士氣、提高生產力和工作效率、合作關系和團隊精神明顯增強等多方面。
綜上所述，我們可以清晰的認識到，企業全面引入EAP是非常有必要，也是勢在必行的。
三、實施員工援助計劃方法和步驟
1、捕捉動態，及時預警，準確掌握員工思想動態，是實施員工心理援助計劃的“總開關”。
做好員工心理援助計劃，首先應有意識地做好員工的員工滿意度調查和心理健康調查，做到主動性和前瞻性，要加強員工思想動態信息收集，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。了解員工心理需求和心理期望，準確把握員工思想脈搏，跟蹤、反饋、捕捉各種帶有苗頭性和傾向性的問題與動向，有針對性地提前做好政策宣傳和思想疏導工作，引導員工增強責任意識，提高承受能力。
目前，公司盡管已經認識到這個問題的重要性，但還沒有進行過認真調查，出臺相關的措施，特別是對員工的心理障礙基本上沒有引起重視，應盡快開展這一工作。
2、建立平臺，培訓普及，提高員工的自我情緒管理能力，是員工心理援助計劃的“發動機”。
企業可以開通員工QQ談心室、西祠討論版、領導郵箱、心理咨詢電話和心理咨詢郵箱等多條溝通渠道，為受心理問題困擾的員工提供多條幫助路線，并且保障了員工的私密性。時常為員工發放“心理保健卡”，加大心理知識的普及和宣傳，讓員工了解自身心理發生變化的規律以及心理調適方法，在遇到心理壓力時能恰當地進行自我調適，通過情緒轉移、自我宣泄、改變認知、尋求支持等方式將壓力轉化為動力。開展培訓教育對情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解與疏導、增強抵抗不良行為能力，讓員工拓展心理素質，學會處理壓力所造成的各種情緒反應，改變不合理的信念、行為模式和生活方式等，改變個體自身弱點、養成良好習慣。定期對員工進行心理疏導、心理行為訓練，引導員工實事求是、講究理性的科學思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習慣；引導員工運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，多溝通，消除誤會等等。
3、加強溝通，及時疏導，消除員工心理障礙，是實施員工心理援助計劃的“減速器”。
企業應當建立相應的渠道，讓員工的心里話和各種情緒有處可說、有地方可以傾訴。對存在心理障礙苗頭的員工要加強溝通，幫助他們恢復自信心，提高心理承受力，使不良情緒及時得以排解，達到心理平衡。此外，也可以借鑒國外公司的做法，設立一些“情緒發泄室”、“心理輔導機構”、“員工互助系統”，協助員工排遣內心的不良情緒和失落感，減輕其可能產生的心理障礙，幫助員工塑造健康良好的心態。
4、對癥下藥，化解矛盾，構建和諧勞動關系，是實施員工心理援助計劃的的“加油站”。
做好員工援助計劃，還要抓住關鍵時期、關鍵問題作重點解決處理，諸如崗位變動、人員調動、評價考核、績效分配、職務升降、人際關系、思想碰撞等大都是員工的切身利益密切相關，產生這些問題和矛盾都是正常的，員工的情緒波動也是正常的。但如果上下溝通受阻，容易形成改革措施與員工心理的對抗，日積月累，爆發起來就不可收拾。這需要管理者抓住主要矛盾，對癥下藥，盡量做好說服、引導工作，即使在認識上一時不能完全統一，但情緒疏導本身就是在提前排除“地雷”。
5、貼近員工，排憂解難，落實以人為本卓越績效經營理念，是實施員工心理援助計劃的“劑”。
對員工在工作上生活上的關愛措施、關心話語，本身就能產生強大的情感力量。對于員工最關心的崗位工作，要運用多種手段，讓員工感覺在本職崗位有干勁有奔頭，此外，還可以積極拓寬員工職業晉升通道，擴大成才率，為企業發展儲備人才。平時要關心困難員工、一線員工的生活，建立特困員工檔案。員工的薪酬發放、養老保險、醫療保險、績效工資等關系員工切實利益的事情要做到準確、及時、公平、公開，保障他們的利益。
面對員工的焦慮情緒，企業需要適當的安撫。在員工心理關懷這方面，跨國公司已經是輕車熟路。英格索蘭人力資源總監楊敏介紹，為了幫助打破上下級之間的溝通瓶頸，公司出臺了硬性規定，要求上司與下屬之間加強溝通，其中包括家訪、用餐等方式。為了增強員工對公司的歸屬感，英格索蘭更規定上級在平時要關注員工的表現，并利用各種方法對表現好的員工進行表揚，比如在員工桌上貼便條，或者給外地員工發表揚信，甚至會把表揚信發給員工家屬。
在雅詩蘭黛、英格索蘭等外企的上海總部發現一種名為“員工關愛平臺”的內部服務軟件。職工每逢入職紀念日、生日、法定節假日等特定時節，都能從平臺上收到祝福，并按入職時間獲得相應的獎勵積分。獲得積分后，員工可進入平臺內的虛擬商場，兌換自己心儀的紀念品。一些公司還在該平臺上設置了“跳蚤市場”和“福利超市”，鼓勵員工互相幫助，被幫助過的員工可以向提供幫助者贈送愛心積分，這些積分可以用來兌換同事之間交流的二手商品，或換取一套量身定制的優質體檢服務。
6、立足本崗，傳承創新，實現工作角色的轉換，是實施員工心理援助計劃的“助推器”。
將心理援助工作納入思想政治工作、工會工作、青年工作和企業文化范疇。把心理健康教育和心理疏導貫穿、滲透、體現于企業的思想政治工作、企業文化工作、群眾工作和青年工作中。
企業的黨務工作者和其它思想政治工作者要由政治宣傳員向心理咨詢師角色轉變，工作內容要由“教育人”向“服務人”轉變。過去，員工往往是處于被教育者的位置上，強調個人對集體的無條件服從。從我公司剛剛進行的卓越績效體系要求看，企業必須以人為本，必須服務于人的基本需要，要掌握馬斯洛的需求理論，從了解需要、激發動機入手，及時主動地給有心理困惑、心理障礙的員工以必要的援助，幫助員工正視心理壓力，挑戰心理壓力并有效地緩解心理壓力。每一名思想政治工作者定期進行心理輔導培訓，邀請專家傳授心理輔導技巧和溝通方法，學習心理學、行為科學、社會學、公共關系學等知識，讓大家知道在員工遇到一系列困惑時，知道如何去疏導和交心談話。目前中國上海寶鋼就有半數以上黨支部書記已通過考核，成為心理輔導師，他們還匯編了《員工心理疏導案例集》，相互交流。總結出一套行之有效的方法，引導職工掌握處理負能量，激發正能量的。使整個集團公司產生巨大的反響和較好的收益。
作為職工代表的工會工作者除了舉辦各種活動，豐富職工業余文化生活外，要向職工的律師身份轉變。學習掌握勞動法、勞動合同法、安全生產法等與職工利益息息相關的法律知識，指導幫助職工如何維護自己的切身利益不受損害，讓職工真正的感到企業維護自己切身利益，讓自己真的有歸屬感、安全感和主人翁責任感。同時工會工作者還應該成為廣大職工群眾的生活顧問，在子女入托、入學、兒女就業、老人就醫、家庭養生等等生活方面為職工提供指導和咨詢，企業不能辦社會，但工會可以架起職工社會生活及家庭生活的橋梁。工會組織也可以時常組織一些聯歡活動、磨煉意志的團隊訓練活動、讀書活動、技術練兵活動、集體郊游、社團活動等，讓員工充分陶冶情操、展現自我、愉悅身心，減輕來自各方面的心理壓力。
作為青年工作者的團干部，應該從組織各種突擊活動轉向職業規劃師和培訓師的身份轉變。部分團干部應該取得企業培訓師、內訓師的資質，同時熟練掌握職業生涯規劃的方法和知識，首先利用各種團的活動機會，引導幫助所有團員青年結合自身特點、特長設計好自己職業生涯規劃，促使青年員工迅速融入企業，使個人生涯目標與企業戰略目標一致，明確方向、勤學實干、激發熱情、盡快成才。
開展各種有針對性的培訓和競賽活動，讓青年盡快的提升技能，開展入職前學習與工作接軌訓練，引導青年員工提高心理適應能力、掌握崗位技能、增強心理動力，促使他們上崗快速適應、思想穩定、敬業建功，解決自身技能提升的問題，使青年員工建立職業自信心和崗位自豪感。學會自我規劃、自我減壓、自我管理、自我激勵，實現自我發展，達到培養青年人才留住優秀員工、吸引優秀人才，增強企業發展后勁的目標。
作為企業喉舌的從事宣傳的企業文化工作者，要從單純的文化宣傳身份向職工的知心朋友溝通師身份轉變。從企業文化建設著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。“君使臣以禮，臣事君以忠”。一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的工作氛圍，將大大的提高員工的愉悅度。從文化的角度進行價值觀、人生觀的教育和引導，幫助員工樹立遠大理想，培養廣闊的胸襟和灑脫的人生態度，將員工從錙珠必究的惡劣情緒中解救出來。溝通與理解是每個人內心的渴望，每月召開管理者見面會，了解員工的不滿情緒，管理者直接關注、關心員工的狀態，多一點微笑，多一點傾聽，多一點理解。
從事人力資源管理工作者應該取得心理咨詢師資質，必須要熟練心理援助的各種方法，真正的從以人為本的理念出發去制定、策劃、執行每一個與職工利益相關的政策規定，在繼續關注有形的物質激勵同時，要同時引入心理收入等非經濟激勵的概念，真正的關注職工精神需要，創新的使用真誠否認尊重、及時的認可贊賞、失誤時的寬容、低潮時的恰到好處的關注、陪伴以及有效的溝通等等心理激勵模式。讓職工真正的感到被需要、被尊重、被關注的幸福感，這將會使現有人力資源發揮出巨大的、意想不到的潛力。
四、對我公司實施員工心理援助計劃的幾點操作性建議
1、在研發、銷售、主要一線等壓力大的崗位開展試點，總結和提煉經驗并逐步推廣。
2、可以采用兩種模式相結合的方式引入員工心理援助計劃。內部式，即企業雇傭專員或團隊負責EAP；外部式，即以簽署協議方式外包專業EAP公司服務；內外部結合式，就是內部專員處理日常事宜，如有階段性大項目則外包專業公司處理。快速培養自身的心理咨詢師，并深入學習國內外先進企業的經驗。
3、進行員工進行滿意度調查和幸福指數調查，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。調查可以采取電話、問卷等方式，并做好保密措施。然后以此為需求，制定公司思想政治工作計劃、企業文化工作計劃、工會工作計劃、團支部工作計劃。
同時按照上述實施EAP的方法逐步推進、實施。不斷創新和豐富內容。
4、在理念和標識上也要提倡快樂工作、快樂生活。工作場所去掉一些警戒性的口號，改用溫馨和善意的標識。例如，減少自己的馬虎、隨意，就是對自己和伙伴最大的支持，和對下道工序最大的尊重等等。
5、制定專項培訓計劃，對各級領導和與EAP工作有關的人員進行培訓，培訓出實施員工心理援助計劃核心骨干人才。首先鼓勵并選派試點單位的相關人員取得心理咨詢師資質。
6、創建公平公開的企業環境，員工感到平等和自由。
員工援助計劃不僅僅是心理上的幫助，更重要的是行動上的幫助，要求公司給員工創造一個輕松的工作環境。我認為公司應該優化外部環境、減緩心理壓力：針對造成問題的外部壓力源本身去處理，減少或消除不適當的管理和環境因素；設計與改善員工的工作環境，一方面是改善工作硬環境——物理環境，工作場所的面積、形狀、陳設、通風、采光、溫度、濕度等與員工工作心理感受有密切關系的環境進行改善，提高員工工作安全和健康條件。這一點可以與目前正在推行的精益生產理念結合在一起進行推進。
同時還要通過領導力培訓、團隊建設、工作輪換、職業生涯規劃等手段改善工作的軟環境，在公司內部建立支持性的工作環境，豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除問題的誘因。要繼續做好廠務公工作，最大限度地公平對待每一位員工，從制定政策到具體操作，從全局平衡到局部調整，都應把這個因素考慮在內，在重大決策上公開意圖、在具體操作中公開過程、在選人用人上公開招聘，在薪酬福利上公開方案，使得考核評價體系，培訓發展體系，薪酬福利體系公開透明，員工得以安心、快樂的工作。
總之，在這樣一個生存壓力巨大、精神相對空虛浮躁時代，人們對心理援助的需求，已經到了前所未有的程度，要想更好的做大、做強企業，必須順勢而為，在引入諸多管理工具的同時，要優先引入員工援助計劃（EAP），幫助員工自省自明、自律自勵、明確目標、拓展素質、減緩壓力、激發熱情、提高效率與效益，為現代企業騰飛插上正能量的翅膀。讓EAP成為企業創新管理模式支柱之一，探索出一套企業人文關懷、員工幸福成長、組織和諧發展現代管理（自我激勵）新模式。
參考文獻
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