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淘寶經營策略范文第1篇

關鍵詞：淘寶；網店經營；策略

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、淘寶網店經營現狀

1.加入淘寶網店經營的原因

當今網絡年代，網上從業人員像雨后春筍，每天都有很多人加入淘寶店。究其原因有幾個：（1）投資少，不用很多的本錢，就可以擁有一間自己的店鋪；（2）手續簡單，不需要注冊公司，不需要授權；（3）門檻低，不要求學歷、閱歷等，只要有貨源就可以開店。

2.淘寶網店經營現狀分析

現在淘寶網想賣獨家產品幾乎是沒有，你想賣的產品只要在淘寶一搜索就有好多在賣同樣的產品。所以現在淘寶網店經營比起最初來講，是開店容易，經營難的一種局面，很多人開了淘寶店，但最后都不了了之，因為覺得很難做，很難盈利。

但其實大家還是喜歡在淘寶網購物的，淘寶每年的營業額還是很高的。為什么大家喜歡在淘寶購物呢？最重要的一個原因是在淘寶購物買錢是打到支付寶上的，如果被騙了可以申請退款，收到貨再確認付款，還可以給評價。所以其前景還是可觀的。

二、淘寶網店經營的關鍵因素

1.要有好的產品

開淘寶店能不能掙錢最主要的一個原因就是產品，你這個產品只要有人想買，質量好就一定能賺錢。要根據自己的擅長和愛好定位自己經營的產品，不要跟著大眾走，有自己的特色。在進貨時要貨比三家，挑選優質貨源，使自己的產品有質量保證，得到消費者的認肯。

2.商家信譽

淘寶網店經營，信譽非常重要。信譽是網店的生存之本，講信譽的店，就會有回頭客，消費者才會信賴，形成穩定的客源，有自己的粉絲。

3.商品的定價

商品價格的高低和定價模式是影響網上用戶購買決策的主要因素。價格既不能太高，也不能太低，高了沒有競爭優勢，低了到時沒什么賺，又會虧本。定價的標準最好是讓顧客感到物有所值，甚至是物超所值。

4.便利的服務

店主收到定單要盡快發貨，還要選擇合適的物流公司，網店物流的速度與服務對網店也有一定的影響，在選擇物流公司的時候，要選擇那些信譽和服務好的物流公司。

5.快速的反應機制

現在的人時間都很寶貴，在網上交易也講究效率，所以對于顧客提出的問題，要能快速反應溝通，并能迅速處理，這就要求網店有一個快速反應的機制。

三、淘寶網店經營的策略分析

1.淘寶網店門面裝修策略

好的店鋪裝修能夠給顧客帶來驚喜和信心，更能吸引顧客的眼球，所以要重視店鋪的裝修。在裝修中要注意突出行業屬性、色彩搭配協調，裝修的風格不要太花哨，最好簡潔時尚大方，同時要分類明確易找。

2.淘寶網店優化、網絡推廣策略

在購物商城開一間店鋪，店面位置好，裝修得漂亮，商品展示好，打折多，就能吸引顧客進店購買。但是網店不同于實體店，一個網店裝修得很漂亮，很吸引客戶眼球，但是顧客在無際網絡中搜索不到你的店鋪，見不到你的店鋪，就沒有什么用了。因此網店要想經營好，有效益，就必須要進行營銷推廣。

以前開淘寶店，只要店開好，產品就等著賺錢了。現在你的店開好后幾乎是沒有人能看到，更別說買這個產品了。所以要懂SEO知識，懂得如何選擇關鍵詞，如何設置產品標題及關鍵詞，讓消費者通過搜索很找到你的網店或產品。

同時可以通過友情鏈接提高店鋪點擊率與訪問量，開通淘寶直通車，限時打折、滿就送與秒殺等推廣手段，還可以利用網上其他推廣手段論壇及搜索引擎推廣等來推廣。通過這些推廣手段讓買家了解自己的網店及商品。

3.網絡營銷的營銷策略應用

（1）定價策略。定價非常重要，直接影響買家的成交率。可以采取產品組合定價和薄利多銷和折扣定價策略

（2）促銷策略。制定既適合網店又適合網絡環境的促銷策非常重要。可以采取網上積分換商品、網上抽獎、贈品促銷等方式。

（3）高效的溝通

在售前、售中、售后都能快速誠懇地和客戶溝通。售前快速誠懇的回應咨詢，以自己的銷售經驗給顧客購買建議；售中能在顧客下好定單以后通過聊天工具或電子郵件的形式再次確認商品的型號、顏色、數量等信息并告之發貨時間，如遇到特殊情況向顧客做出明確的說明，發貨后提醒客戶驗貨后再確認收貨，雖然顧客也可以通過網絡平臺的一些定單查詢功能獲取上述信息，但店主的專業和服務態度會通過溝通互動傳遞給顧客，從而增加顧客對店鋪的信任度；售后在交易結束之后對顧客的購買表示感謝，對客戶的評價及時回復，對客戶的意見及時處理。高效的溝通有利于再次促成交易，擁有自己的穩定客戶。

4.視覺營銷。法國人有一句經商諺語：即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術地排列，因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望。利用視覺營銷，讓消費者感受到你產品的價值，所以在淘寶網店經營中要盡量做好圖片的美化，寶貝的描述，讓消費者有美好的視覺享受，進而產生購買的欲望。

四、總結

現在做淘寶，不僅要有資金、貨源、團隊就可以，更重要的是產品品質，營銷手段和服務質量。還要有一顆堅持和自信的心，要相信付出就會有收獲，持之以恒，多和好的賣家比較，找出自己的不足，不斷提高自己的經營水平，才能獲得效益和財富。

參考文獻：

[1]丁莉.論個人網店的經營之道.經營管理者，2011（02）.

淘寶經營策略范文第2篇

關鍵詞：網絡環境；計算機；硬件；安全保障；策略探討

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）09-0037-02

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，計算機已經成了人們日常生活和工業生產中必不可少的一部分，其也為社會經濟的發展和科學技術的進步做出了巨大的貢獻。互聯網技術的發展，縮短了人與人之間的距離，方便了人們的溝通與交流，也是計算機能夠迅速普及的一個主要原因。任何事物都存在兩面性，互聯網技術也不例外，其也存在自己的弊端，網絡環境下計算機硬件面臨更多的風險，更容易遭到黑客的攻擊和病毒的入侵，更容易被別人竊取數據。如何在網絡環境下保障計算機硬件的安全一直以來都是一個人們的話題，也有很多研究人員致力于這方面的研究，并且取得了一定的成效，在今后的發展過程中還應該加大在這方面的投入力度。

1 網絡環境下計算機硬件面臨的風險分析

網絡環境下，計算機面臨的環境非常復雜，十分容易受到破壞，特別是CPU、電腦內存、硬盤和路由器硬件設備容易出現問題。計算機的硬件的安全與其處于的網絡環境和物理環境都有很大的關系，如果計算機連入的互聯網存在各種各樣的病毒以及其它的安全隱患，那么計算機硬件的安全將沒有任何保障。此外計算機所處的物理環境也會給計算機的硬件安全帶來重要的影響，特別是其所處環境的濕度、溫度、電磁場等因素，都會影響計算機的正常運行。環境溫度過高容易使CPU燒壞，濕度過大容易使空氣中的塵埃聚集在電路板上使電路板受到損害無法正常工作，計算機所處環境中的電磁場太強也會對計算機的硬件工作產生影響，嚴重時還可能會使計算機系統癱瘓。因此網絡環境下，計算機硬件面臨的風險是多種多樣的，必須加強對其的日常維護管理、提高硬件安全性能，才能保證計算機在網絡環境下能夠安全穩定的運行。

2 計算機硬件安全維護的原則簡介

計算機的安全維護時一件十分復雜的工作，也極具技術含量，在進行計算機硬件安全維護工作時一定要遵循相關的原則，只有如此才能達到事半功倍的效果。

2.1 由外到內原則

在進行計算機安全檢測時，應該從最常出現問題的外部硬件開始，只有在排除了外部硬件問題之后再進行內部硬件的檢測，這就是常說的由內到外的原則。由內到外的原則可以有效的提高硬件檢修工作的工作效率，減少維修人員的工作量。

2.2 由靜到動原則

由靜到動的原則要求在計算機硬件檢測的過程中先進行斷電檢測，也就是靜態檢測，然后在進行帶電檢測，也就是所謂的動態檢測。如果靜態檢測就能發現計算機硬件中存在的問題，那么就沒有必要再進行動態檢測了，因為與靜態檢測相比動態檢測更能發現計算機硬件中存在的問題，但是其對檢測人員也有更高的技術要求，如果操作不當還可能會給硬件帶來額外的損傷。

2.3 由簡到繁原則

計算機硬件出現的很多問題都是由于簡單問題造成的，例如散熱扇接觸不良、內存卡出現松動、主板灰塵太多等問題。簡單問題也可能對計算機硬件設備的正常運行產生巨大的影響，因此在進行硬件維修工作時應該遵循由簡到繁的原則，絕對不能剛開始就對計算機硬件進行一頓亂拆，那反而會使問題越來越復雜，不利于找到問題的根源。

3 網絡環境下計算機硬件安全保障策略探討

3.1 采用安全處理器

處理器被稱為計算機的“大腦”，在計算機正常運行的過程中起著決定性的作用，一旦處理器出現問題，整個計算機系統機會癱瘓，由此可見計算機硬件安全保障的首要工作就是保障處理器的安全運行。安全處理器可以對系統程序發出的各種加密指令進行加密并且進行執行，可以保證解密之后的指令程序不會遭到泄露。在網絡環境下，處理器容易遭到各種病毒的入侵，容易被非授權的用戶竊取計算機上的相關信息和篡改計算機程序，采用安全處理器可以有效的防止外界人員入侵計算機的機密文件，使得計算機的安全性能得到了巨大的改善。

3.2 隔離內存區域

內存是計算機硬件系統的一個主要組成部分，將計算機的一部分內存進行隔離，能夠在該隔離區域形成與外界安全隔離、存儲敏感數據的內存區域地帶，更能有效的重要數據進行加密保護。一般來說存儲在隔離區內的數據信息只能夠被所屬的程序訪問，其它程序根本就無權對其發起訪問，這能有效的規避網絡環境下的數據竊取，因為計算機的其它外界設備無權訪問這些數據，也就沒有辦法調出該隔離區域存儲的數據，因此為計算機的穩定運行增加了一層保障。

3.3 對數據總線進行加密

對數據總線進行加密可以使硬件的安全性能得到巨大的提高，因為其是利用密鑰對系統應用程序和普通的數據信息進行加密，這提高了破解的難度，但其技術要求較高、加密成本也較高，這是其沒有得到廣泛運用的主要原因。目前來說，數據總線加密主要還是用在一些安全級別較高的計算系統中，例如軍用計算機系統、自動提款機設備等。此外，數據總線加密只有在一臺計算機處理器與另一臺計算機處理器進行數據總線交換時才能進行數據交換，這也是其沒有得到推廣使用的一個主要原因。

3.4 采用全加密硬盤

全加密硬盤可以對硬盤中的每一個字節數據進行加密處理，其不僅可以防止外界網絡環境對其發起的數據訪問，還可以同通過加密軟件和磁盤硬件保障計算機在網絡環境下的安全穩定運行。與數據線總線加密類似，全加密硬盤也存在自身的缺陷，其最大的缺點是只能對計算機操作系統進行過分區的硬盤區域進行加密，而不能對全部的數據進行加密，這是限制其推廣使用的主要原因，也是其在今后的發展過程中應該盡快攻克的難度。

3.5 加強對計算機的日常維護與管理

網絡環境下計算機硬件出現的大部分問題仍然是硬件自身引起的，而不僅僅是網絡環境給其安全運行產生的影響。在計算機的日常使用過程中，應該盡量不要去訪問風險較高的網站，這能減少計算機硬件的暴露機會，提高其安全性。其次，在計算機的日常使用過程中還應該不定時的對其進行維護管理，保證其處在一個溫度、濕度等條件都適宜其正常工作的環境下，這也能降低硬件出現問題的頻率。

4 結束語

網絡環境下計算機硬件安全保障由于涉及到了多方面的知識，是一個極具難度的工作，本文提出的一些措施，希望能對保障計算機硬件的安全提供些許幫助。只有計算機的安全性能得到了保證，其才能為社會經濟的發展做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]黃友成.試論基于網絡環境的計算機信息處理及其安全技術[J].信息安全與技術，2014（3）：42-44.

淘寶經營策略范文第3篇

平安集團執委兼平安娛樂總經理陳衛俊，是一位不穿西裝、不打領帶、穿著拖鞋的另類金融高管，正逐步完善自己彩票獲客、游戲賺錢的經營策略，他告訴《二十一世紀商業評論》記者，“平安一定要把握住一些高頻度與用戶互動的場景，通過搭建場景來黏住用戶”。

中國平安保險（集團）股份有限公司董事長兼CEO馬明哲所領導的平安互聯網戰略，長期苦于缺乏一個低成本的流量入口，為此，其一大核心戰略，即以“醫、食、住、行、玩”為主，占領這些與用戶可以實現高頻度互動的場景，但是，多數領域已被先行卡位。陳衛俊認為，只有“玩”是一個競爭未充分的領域，可給予互聯網新兵平安足夠空間，其布局“玩”瞄準的正是輕游戲與互聯網彩票業務。

與騰訊等互聯網公司不同，平安沒有視“玩”為“現金牛業務”，而是將其定位成入口，面向平安的內外用戶，突出娛樂化金融場景，力求引導用戶在不同金融產品中實現轉化。

據調查，中國彩民規模達到2億多人，多集中在中低收入人群，規模龐大，且具備忠誠度高、黏性強等特質，互聯網彩票的獲客成本低廉，2元面值一張彩票即能吸引用戶登錄，這樣，平安即可能以低成本實現與海量用戶高頻接觸。

“彩民購買彩票的高頻度是很多場景難以達到的。”陳衛俊認為，平安的信譽和專業性，可解決彩民最關心的資金安全問題，不會出現那些吃票、卡票的現象；且平安已涉及“彩票購買”、“咨詢服務”、“資金管理”等綜合服務，能根據消費者需求，推出相應金融化的彩票創新產品，“我們贊助了中超，這也會幫助平安在足彩領域進行宣傳”。目前，以游戲與彩票業務為主體的平安娛樂，已有5000萬元的月交易額，而其營銷費用不過20萬元。

就在陳衛俊準備發力彩票業務時，一場禁令突如其來。2015年1月，《關于開展擅自利用互聯網銷票行為自查自糾工作有關問題的通知》公布，淘寶彩票、網易彩票、QQ彩票、彩票365等網站均停售所有彩種。叫停之前，互聯網彩票行業高速增長。據統計，全行業銷售額達850億元人民幣，占據彩票整體銷售的22%以上。

“其實我們還好，彩票只是一個獲客的入口，專業彩票網站就慘了，相當于直接被斷了財路。”陳衛俊說。相關數據顯示，2014年第二季度，500彩票網交易額20.93億元，凈收入達1.56億元，今年第二季度“凈營收為0”。

淘寶經營策略范文第4篇

不知道從什么時候起,新會的大街小巷多出了不少琳瑯滿目的小店,面積不大、售貨員不多,有的甚至連名字都沒有,只是標明“飾品店”,然而在市民越來越注重“細節”的今天,這些小飾品恰到好處地滿足了消費者的需求。小店雖小,卻搶奪了大市場,做出了大生意。

小飾品店遍地開花

在會城,隨意走在哪條街上,每隔那么幾百米,總能看到一兩家小飾品店。“阿呀呀”、“新感覺”、“little toy”、“美麗前線”、“響鈴公主”等,家家店內產品琳瑯滿目,種類繁多,連名字也取得非常富有詩意。有關業內人士表示,細節催生了新會小飾品市場。據不完全統計,目前新會各種大大小小的飾品店超過了20家,并且現在仍有不少商家盯著這個市場。

周六晚,記者走進了位于知政北路的一家“阿呀呀”小飾品店。店面很小,只有10多平方米。飾品店內東西卻很多,什么頭花、項鏈、發卡、化妝品、玩具……掛滿了墻壁,擺滿了貨架。整個小店裝點得琳瑯滿目,讓人眼花繚亂。小店雖小,不過卻是年輕女孩子們經常光顧的場所。記者看到,雖然已經是晚上9點多鐘,但是小店的光顧者依然絡繹不絕。位于步行街、剛開張不久的“新感覺”小飾品店,由于所處位置好,店內生意更是火爆。走了一批,又涌進來一群,收銀員忙個不停。

一位忙著選購發卡的女生告訴記者,逛小飾品店是一種享受,有時候不僅僅是為了買什么東西而來,而是來了去欣賞各種精致的東西。一般小飾品價格很便宜,看到合適的,她就會隨手買下來,從中體會到淘寶的快樂。有關從業人士認為,小飾品店的出現及興旺,與現代人追求細節息息相關。小飾品店內,各種小飾品做工十分精美,但是價格卻不貴,最貴的也不會超過百元,大部分都是十來元,有的則一兩元就能買到,這在很大程度上滿足了年輕一族愛美的心理。

快樂的美麗生意

“環境溫馨,為女孩子們帶去美麗,這是一門讓人快樂的生意……”在會城民生路經營一家叫“響鈴公主”飾品店的林國權先生笑著告訴記者。“響鈴公主”是一個全國連鎖的手工民族飾品專賣品牌,林國權先生是江門的商,經營已經有兩年的時間了。

兩年前,林先生開始了小飾品生意。林先生說,隨著人們對生活細節的注重,把注意力放到這種小飾品上的人也越來越多,尤其是愛美的女孩。經過一番市場調查,他決定進駐這個行業。當時新會從事精致小飾品生意的人并不多,林先生預測這將有著良好的市場前景。很快,他選中了價格不高、飾品精致的“響鈴公主”品牌。當然,林先生的選擇很快證實了他的遠見,“響鈴公主”小飾品店受到了愛美女士的青睞,生意十分火爆。

林先生說,現在他開心地經營著這家小飾品店,不僅僅是因為生意不錯,還因為小店給他帶去了無窮的快樂。小店環境十分溫馨,各種美麗的飾品十分養眼,看著讓人心情愉快。另外,每天接待著一批又一批前來小店淘寶、尋求美麗的女孩兒,說說笑笑,小店內永遠都是笑聲回蕩。

在采訪中,記者發現,與林先生一樣,幾乎每位小飾品店的經營者都干得十分開心。有些經營者甚至覺得這不是一種職業,而是一門興趣愛好。在經營中,他們既實現了自己的職業理想,也尋求到了人生的快樂。

差異化經營贏取市場

隨著越來越多的小飾品店進入新會小飾品市場,競爭也越來越大,尤其是近年來,隨著不少品牌小飾品店的進駐,更是加劇了新會飾品市場的競爭。為了搶占市場,不少小飾品店紛紛轉變經營策略,以差異化經營贏取市場。

據了解,以顧客群來分,目前新會小飾品市場基本上存在兩種類型:一種是面向10多歲的女孩,尤其以學生妹為主,這類小飾品一般價格較低,貴的也就十來元,便宜的可能就幾塊錢,雖然便宜,但是做工精致,以“阿呀呀”、“新感覺”為代表;另外一種是面向20歲以上的年輕女性,這類價格略高,一般經營品牌化、質地優良的精致飾品,以“美麗前線”、“響鈴公主”為代表。

淘寶經營策略范文第5篇

1多平臺專業化策略

中小企業為了在做電子商務的過程中，首先要做的就是電子商務網絡營銷平臺建設。一般的中小企業，由于對于網絡營銷方式的認識和理解的深入程度不夠，以及企業的信息網絡技術實力和企業電子商務營銷專業人力資源的限制，企業僅僅通過一些網絡技術公司為自己創建一個網站，這些網站往往結構簡單、內容單調、更新緩慢，其作用僅僅是有一個企業對外的窗口，有的企業網站甚至長時間都沒有點擊量，更談不上對企業商務和營銷活動的支持和促進作用。中小電子商務網絡平臺的建設直接目的就是通過一定的平臺宣傳企業本身、企業的產品和服務、企業的理念和經營特色等，盡可能擴大企業信息的受眾面，擴大和增加企業信息的網上點擊量與點擊率，讓網絡用戶和潛在的企業產品和服務的消費者更多地知道企業、了解企業、關注企業，進而成為企業產品和服務的消費者，仍至企業產品、服務的宣傳者。為了獲得這樣的效果和目標，中小企業就必須根據自身的特點，選擇多平臺專業化的網絡營銷平臺建設策略。對于中小企業來說，可選擇的網絡平臺有企業自建平臺、專業的電子商務平臺、地方政府和社區公共平臺、行業服務平臺等。中小企業電子商務多平臺建設策略的選擇，并不是企業將人力、物力和財力平均地分散在各種平臺的建設上，而是要根據自己的生產和經營特色，以企業自己網站平臺建設為主的基礎上，有選擇性地加盟和利用第二方網絡或電子商務平臺。首先是企業自己的網站建設。在企業自己的網站建設中，要體現出自身經營特點，要具有自身風格的網站頁面設計，以及結構欄目設計。要建設和成立專門的電子商務網絡經營的組織機構和人員配置。要制定和設計企業的網絡營銷戰略規劃與營銷管理規章制度。要經常性地保持企業網站的及時更新的信息。其次要根據企業自身產品和服務的性能特點、消費特點、區域特點等選擇針對性強、成本收益率較高的第二方網絡平臺。對于具有很強地域性生產消費的產品和服務，可選擇地方政府或地方公共事業服務網絡平臺。對于普通大眾化消費產品和服務可以選擇如阿里巴巴、淘寶網等專業的電子商務網絡平臺。對于專業性較強的產品和服務，可選擇各種行業或專業協會等二方服務性網絡平臺。

2差異性品牌經營策略

在當今以買方經濟為特征的市場經濟時代，品牌作為一種無形資產，在市場競爭中的巨大價值不言而喻。企業要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地，不僅需要有強烈的創品牌意識，而且也需要有強烈的品牌經營意識。品牌的樹立有利于消費者識別和選購商品，使消費者對其產生信任和好感，促使消費者形成品牌偏好，重復購買甚至愿意高價購買，從而有助于穩定和擴大企業產品和服務的銷售。電子商務的品牌與傳統經營品牌一樣，就是代表著網站或其企業對所銷售的商品和服務的承諾，對其商品質地和服務質量的保證。中小企業品牌經營策略實施就是要通過電子商務網站平臺不斷提高企業網站，以及企業和企業所經營的產品、服務等的“知名度”。電子商務品牌建設的基本目的是形成品牌的差異性、關聯性和認知性。要達到這一目的，中小企業需在電子商務經營過程中實施獨特品牌經營策略。電子商務品牌的差異性是指網站必須將自己的商品或服務同其它網站的商品或服務區別開來，這是創建一個網站品牌所必須滿足的第一個條件。品牌的差異性要講究市場分割與市場定位，以及這些市場分割與市場定位和消費者腦中的關鍵字連結。如果一個網站是定位“品種規格齊全”的網站，當消費者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時會先想到你。如果一個網站定位為“價格最低廉”的網站，當消費者想要節省開支時就會先想到你。這樣分割和定位還可以進行更細的劃分。相反，如果你的網站不能夠顯示出哪里跟別人不同時，你的網站即使有過點擊，也將會被很快遺忘。中小企業在自己的電子商務差異性品牌塑造和營建過程中，既要使企業自身的門戶網站設計出獨有的特色，也要使自己的產品或服務在推廣過程中具有特色。這種差異性或特色的表現可以充分地利用中小企業經營的地域性、專門性、靈活性等特征，設計出風格迥異網頁頁面，設計出能夠體現地域風情的產品包裝、裝潢，提出自己獨特的經營理念和模式。

3企業形象塑造策略

企業在生產經營過程中，雖然生產和銷售的是產品和服務，但從長遠來看企業為了長期的占領市場、永續發展，企業必須在操持產品和服務質量的同時，更加注重企業自身或企業品牌和形象的塑造。一旦樹立起具有可靠信譽度的企業形象，那么，企業在產品和服務的轉型換代、升級改造，甚至淘汰重生的過程中，都能夠始終保持企業的經營活力和經營發展。中小企業由于生產和經營的規模較小，在激烈的市場競爭中更容易轉換經營產業和產品，因此對于自身企業形象的塑造顯得更為重要和迫切。企業形象塑造是企業經營理念、企業形象概念在各視覺塑造要素上的具體化。它是透過統一的視覺設計，運用整體傳達溝通系統，將組織的經營理念，企業文化和企業經營活動傳遞出去，以凸顯企業的個性和精神，與社會公眾建立雙向溝通的關系，從而使社會公眾產生認同感和共同價值觀的一種戰略性的活動和職能。由于電子商務活動的載體是電子信息手段和互聯網媒體手段，這對于企業塑造自身的形象具有比一般的企業傳統方式具有更大的技術適應性和推廣傳播性。首先，企業可以在企業理念、企業精神、企業視覺等方面充分利用電子商務網站平臺和多媒體技術，進行更加形象化、藝術化、文學化的設計和推廣傳播。其次，通過對企業所進行的各種社會公益活動和社區公益事業，通過企業電子商務網站平臺進行全方位、多視角的充分報道和宣傳。最后，利用電子商務網絡平臺對企業的產品和服務的內容品質、質量，通過典型的案例和事件進行大力的宣傳報道。只有塑造和樹立起在公眾心目中良好的形象，作為中小企業才能夠實現持續的、穩定的經營和發展。

4靈活的動態定價策略

隨著網絡的普及和廣泛使用，在電子商務網絡營銷的過程中，由于企業可以通過對消費者網上購買歷史記錄的分析方便地收集消費者的信息，并且在網絡上改變價格的成本很低，企業可以在產品化產品服務的設計上根據消費者的支付意愿制定價格和便利程度、消費偏好、增值服務等的組合表，讓消費者自己選擇相應的價格、便利程度、特色偏好、增值服務等之間的不同組合，從而最大限度地滿足消費者并獲得差別定價的收效。同時，借助于網絡終端，消費者可以很方便地獲得不同廠商的供應信息，包括產品的規格、性能、質量和價格等，而對廠商來說，其對消費者的了解則是很有限的，反映在商品價格信息的不對稱性被打破，以及由此帶來的商品成本日益透明。因此，網上商品的銷售價格不再是固定不變，動態定價已經成為網絡驅動的新經濟特征之一。中小企業由于受到網絡經營分析人力資源缺乏的制約，不可能通過對消費者支付能力與消費者時間偏好、消費偏好等方面的關系分析來獲取消費者剩余來制定差別價格，以獲取更多的營銷利益。因此，對于中小企業來說，更多的動態定價策略表現在：第一，通過對產品和服務的特點研究和設計，在不同的市場細分的基礎上，針對不同層次的消費群體，制定不同的產品服務的價格組合；第二，針對預訂、即時購買等不同的消費時間制定不同的價格組合；第三，根據一次、多次等不同的購買頻率的新老客戶制定不同的價格組合。通過這些策略來實現企業最大的經營利益。

5借智擴張策略