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人際關系溝通的技巧范文第1篇

1。團體心理咨詢概述

團體心理咨詢是指個體根據團體中的人際互動，在相互交流的過程中，借助學習、觀察和體驗的過程，認識和接受自己，并不斷調整和改善人際關系，運用新的行為模式更好地適應與人交往的活動。團體心理咨詢主要依靠團體的力量來進行人與人之間的互動，產生體驗的過程。在這個過程中，它是心理學應用的一種表現。團體咨詢對人際關系的影響主要涉及社會學習理論、人本主義理論和群體動力學理論。以這些理論為指導可以使人們更有效地交流。人際關系被認為是一種社會心理現象。在個體接觸和交流的過程中，通過相互的體驗和理解，形成一種心理關系，對自己和他人都會產生一定的影響。在現代生活中，人際關系影響著人們的心理健康和發展。通過構建和諧的人際關系，我們可以擺脫現實生活中的無助和孤獨，在他人的幫助下解決問題，為人的健康發展提供一定的支持和保障。現代高中生正處于心理不成熟到成熟的階段。人際關系會隨著年齡的增長而變化。溝通的目標和方式都將得到改善。人際關系對學生身心健康的發展有著重要的影響。

1。研究設計與過程

在干預前后主要通過實驗設計進行實驗，以盡可能避免被試知道自己參與了實驗而造成的實驗誤差。在實驗過程中，采用SPSS統計軟件綜合診斷表、面對面訪談大綱和心理咨詢計劃對多維度進行評估。受試者選擇了一所高中有不同程度人際問題的高中生，并隨機抽取一定數量的學生進行分析。通過查閱相關文獻、選擇受試者、過程干預、后期測量等一系列研究過程，最終分析結果表明，高中生通過團體心理咨詢的人際關系水平顯著較高，這說明團體心理輔導對高中生的成長非常重要。

2。分析團體心理咨詢對高中生人際關系產生良好影響的原因

·

在團體心理咨詢過程中制定了詳細的團體援助方案。目前，高中生在交往中存在的問題主要包括交談、人際交往和交友。通過團體心理輔導，這些問題得到了明顯改善，說明方案設計的針對性和有效性。在群體援助的發展過程中，主要經歷了啟動、過渡、發展、成熟和終結五個階段。在團體互助的過程中，人們可以相互影響、相互聯系，使高中生能夠通過良好的溝通和交流積累團體經驗，并延伸到日常生活和學習中。經歷過團體心理輔導的高中生提高了溝通技巧，能夠主動與他人交談，考慮他人的感受，學會換位思考，不說話和嘲笑他人，能夠更快地融入集體。

1。繁重的學習和不斷的考試給高中生帶來了恐懼和壓力。為了取得好的學習成績，他們每天都忙于考試和枯燥的學習，只有書本。高中生缺乏參與社會和團體活動的積極性和主動性。他們不愿意與他人交流和分享學習成果。他們逐漸變得自私和孤獨，這在合作很難實現幸福[1]。作為影響高中生人際關系發展的關鍵因素，學校要轉變教育觀念，把學生從繁重的學習和壓力中解放出來，加強心理健康教育，提高學生的綜合素質，使人才培養目標適應現代社會的發展和需要。

2。個人因素

高中生的交際能力很大程度上受自身因素的影響。不同性格的高中生有不同的溝通方式。高中生溝通困難的原因有兩點：一是溝通表達能力弱。在日常學習和生活中，與人的溝通較少，缺乏溝通技巧。面對不知道如何表達內心觀點和想法的人，他們拒絕與他人溝通，以避免尷尬。其次，他們缺乏自我意識，存在自尊和自卑等問題。高中生的思想還不成熟，容易產生自卑或自負的問題。他們在溝通過程中會退縮或走得太遠，導致過度敏感、自我封閉和蔑視他人。這樣，他們在團體中往往不受歡迎和獨立。因此，在交際能力的培養中，個人因素是非常關鍵的，應該受到學校和家庭的廣泛重視。

3。家庭因素

每個學生的家庭背景不同，家長教育孩子的方式也多種多樣，但大多數家長都非常關心和重視學生的學習，甚至因為期望過高而強迫孩子把全部精力花在學習上，這種過度保護和期望的行為很容易改變孩子的觀念，認為社會實踐和生活經歷不重要。學生的交際能力是不可替代的，不容忽視。家長教育不當使許多高中生不知道如何與他人溝通，也不知道如何處理溝通過程中出現的問題。經常存在以自我為中心和強烈依賴的現象。家庭背景在很大程度上影響學生的成長。高中生具有強烈的叛逆心理。在權威性很強甚至有暴力傾向的家庭中長大的孩子非常寬容在溝通過程中容易產生攻擊性和敵意，在遇到問題時容易產生沖突，容易推卸責任，容易情緒化。這些問題大多可歸因于家庭因素[2]。

1。學習正確的自我意識。

·

高中生心理健康發展的條件之一是要有正確的自我意識，正確的立場，即使面對困難也能接受和肯定自己。對待他人要客觀公正，取長補短，不斷改進自己的缺點[3]。在自我意識的過程中，首先要進行自我分析，不要隱瞞，客觀地了解自己。其次，我們應該以周圍人對自己的評價為參照，從他人的態度上看清楚自己，從而減少自我分析的片面性。第三，與同行進行比較評價，全面了解自己的能力和水平，找出差距，確定發展方向。在人際交往中，只有正確認識自己，我們才能知道如何與他人溝通，如何利用自己的優勢改善與他人的關系，以及如何避免矛盾和沖突的風險。運用團體心理咨詢可以提高高中生的自我意識，使他們在人際交往中不斷完善自我，提高人際交往水平。

2。學習與人溝通的技巧

人與人之間的溝通需要一定的技巧，高中生的人際溝通也是如此。首先，我們應該學會傾聽。在人際關系的培養中，傾聽是非常重要的。傾聽他人的談話不僅是一種禮貌和尊重，也是一種贊揚，這將進一步縮小與他人的關系。真正的傾聽需要用眼睛、心和耳朵傾聽，掌握傾聽技巧，增加耐心和關懷，使傾聽更有效。其次，我們應該學會主動表達。人類語言是表達思想和傳遞信息的重要工具，它直接影響著人際關系的水平。在相互交流中，學會善于把握彼此感興趣的話題，通過他人的回應抓住對話的機會，在表達過程中保持簡潔清晰的語言敘述，提高他人對自己的肯定，有利于長期交流。第三，我們應該學會贊美。贊美有魔力。它可以肯定他人，以欣賞的眼光對待他人，滿足彼此內心對肯定和贊美的渴望。這將成為人際交往的秘密武器。高中生應該從細節開始，實事求是地表揚別人。最后，我們應該學會感恩。如果你想增進相互信任，你需要心存感激，知道如何回報和關心，并愿意付出，從而獲得良好的人際關系。因此，在人際交往中，我們需要善于掌握溝通技巧，全面提高溝通水平。

3。在實踐中提高交際能力

學校是學生主要活動的場所。不斷豐富校園文化生活，為學生提供機會用于人際交流。高中生應積極參加班級集體活動，加強活動中的相互溝通和理解，確保人際關系的穩定。此外，我們應該積極參加社區活動，在活動中選擇合適的活動，不斷鍛煉和提高我們的人際交往能力。高中生渴望與他人交流，但由于缺乏經驗，交流情況不容樂觀。許多研究者認為，團體咨詢可以提高高中生的交際能力，并取得了顯著的成效，但實驗方法和方案設計仍需進一步改進，才能真正發揮團體咨詢的作用。研究發現，影響高中生人際關系的因素很多。要幫助學生增強溝通能力，提高合作交流的積極性，揚長避短，真正理解和接受自己，全面提高學生的綜合能力。

指的是

[1]閆海燕。同伴咨詢對高中生人際關系影響的研究[D]。呼和浩特：內蒙古師范大學，2019:16。

人際關系溝通的技巧范文第2篇

“90后”大學生，出生在我國社會轉型最激烈的時期，社會環境的變化，使得“90后”大學生在成長的過程中，區別于其他階段大學生的特點，如凡事以自我為中心，個性張揚，集體意識淡薄等。“90后”大學生自身成長的特點，使得其宿舍人際關系出現了新的特點。

1.宿舍與宿舍之間差異顯著作為工作在一線的學生輔導員，筆者在工作中發現，同一年級的不同宿舍之間，學生的人際關系存在顯著差異。多數宿舍的宿舍成員之間關系比較和諧、融洽，經常結伴上課，一起參加集體活動等。同時，在學習上，他們能夠互相幫助，互相鼓勵，當其中一個成員出現困難時，大家能夠主動幫助他，生活上，相互之間更是彼此照顧彼此依賴。但是，部分宿舍出現宿舍成員之間因為小事爭吵不休甚至有的宿舍，大家相互之間很少交流，人際關系非常淡薄，涉及利益時，相互之間更是“明爭暗斗”，使宿舍人際關系非常緊張。

2.不同的年級，人際關系有著不同特點有調查發現，“90后”大學生宿舍人際關系隨著年級的變化呈倒U型變化趨勢。大一的學生，由于遠離家鄉、遠離家人朋友，來到新的環境后，對同宿舍的朋友依賴性比較強，因此這時的人際交往密切，宿舍的人際關系質量較高。隨著時間的推移，同宿舍成員的缺點慢慢暴露出來，成員之間的利益沖突越來越明顯，因此使得大二、大三年級學生的人際關系質量下降，人際沖突明顯。到了大四，宿舍成員感覺到“分手在即”“以后還不知道什么時候能再相見”，面對畢業的來臨，宿舍成員之間的依戀感增強，使得人際關系質量出現前所未有的回升。

3.同一宿舍，不同學生之間存在差異有些大學生宿舍是混合寢室，寢室成員來自不同院系、不同專業，作息時間的不同，導致他們相互之間缺乏交流，情感不密切，有些同學之間甚至很少說話，從而出現人際關系淡漠的現象。

二、影響“90后”大學生宿舍人際關系的因素

1.生活環境、生活習慣等的差異高校大學生來自全國各地，同一個宿舍，有南方的同學，也有北方的同學，不同的成長環境、家庭教育，使他們在生活方式上存在很大差異。例如，有些同學在宿舍比較隨便，未經允許就亂動別人東西，或者有的同學說話很隨便，不注意有沒有影響到其他同學。這些都會引發宿舍成員之間的摩擦和矛盾。

2.學生自身的性格特點“90后”大學生大部分都是獨生子女，在家里嬌生慣養，處處以自我為中心，個性張揚，很難融入集體生活。當與室友發生矛盾時，雙方都不忍讓，使矛盾激化，人際關系緊張。

3.沉迷網絡，缺乏人際溝通的技巧互聯網的飛速發展，在給人們帶來便捷的同時，也出現了一些問題。一些學生，沉迷于網絡世界，使得現實生活中，很少與他人交流，更不知道怎樣與他人交流。大家都把情感寄托在網絡上，不斷把自己封閉起來，同宿舍成員之間缺少情感的交流，人際關系淡漠。

三、構建“90后”大學生良好宿舍關系對策

1.大學生要不斷提升自身素質宿舍成員之間的矛盾、摩擦很大程度上是由于大學生自身的性格造成的，所以，作為新時代的大學生，應該不斷學習，不斷提高自身修養，培養自己良好的個性；同時練就自己豁達的心胸，學會尊重別人，遇事多包容。學習人際交往、溝通的技巧等，經常與宿舍成員交流、談心，增強相互間的了解和感情。只要大家共同努力，才能營造和諧的宿舍人際關系。

2.學校要加強宿舍文化建設，創造良好的宿舍環境宿舍文化是校園文化的重要組成部分，對于營造和諧健康的宿舍人際關系有著至關重要的作用。學校應該積極開展一些豐富多彩、積極向上的以宿舍文化為主題的活動，豐富大學生業余生活的同時，更重要的是加強宿舍成員之間的交流，為建立和諧健康的宿舍人際關系奠定良好的基礎。

人際關系溝通的技巧范文第3篇

高校圖書館館員最為重要的“人際關系”是與讀者的人際關系：是以圖書館為坐標，以讀者服務為曲線建立起來的相互關系，它與一般的社會性人際關系不同，是一種專業性的人際關系，是為讀者需求服務而建立和發展起來的關系。當然，還有許多其他重要的人際關系，要成功地扮演好高校圖書館館員這個角色，必須處理好以下幾個重要的人際關系：

1.與讀者的人際關系圖書館館員與讀者的人際關系是一種專業性的人際關系，是為讀者需求服務而建立和發展起來的關系。高校圖書館的讀者主要是學生和教師，雖然流動性較大，經常變換，但總有一部分是相對穩定的，容易與圖書館館員形成一種超出一般工作關系的人際關系。與讀者建立起良好的人際關系，意義重大：一是有助于創造良好的工作氛圍。良好的氛圍使雙方心情舒暢，不僅能夠提高讀者的學習效率，而且也能激發圖書館館員的責任感和使命感及愛崗敬業精神，提升圖書館的形象。二是有助于正確認識自我。與讀者建立良好的人際關系，圖書館館員的勞動得到應有甚至更高的尊重和肯定，館員的價值得到承認，有助于館員擺脫自卑，形成正確的自我意識。三是有利于消除圖書館館員與讀者之間的溝通障礙，提高讀者的滿意度。

2.與領導的人際關系這是以工作關系為基礎，以領導與被領導為特征發展起來的特殊的人際關系。當今社會流行的“領導說你行，你不行也行；領導說你不行，你行也不行”之說，足以說明員工與領導之間的人際關系的重要性。圖書館館員與領導建立起良好的人際關系，不僅其工作成績能夠得到領導及時、恰當的肯定與表揚，從而提高其工作的積極性和創造性，使其進一步干出更好的成績；而且還能得到領導的賞識，從而得到更多的進步、提拔、晉升的機會，在更重要的崗位上施展自己的才能，實現自我價值。如果與領導關系處理得不好，就很可能被領導“穿小鞋”，遭遇打壓、排擠甚至報復。最終要么忍聲吞氣，備受折磨；要么奮起抗爭，炒領導魷魚；或者被領導炒魷魚，不得不離開所在崗位。這都是失敗的結局。

3.與同事的人際關系這是圖書館館員工作中最為重要、最為持久、影響最為深遠的人際關系。同事之間的關系起始是工作關系，由于工作而相互接觸、了解，使工作關系漸漸地滲透進感情因素，或因興趣、愛好、個性相近等原因而發展成日漸親密的人際關系；或因利害沖突、興趣、愛好、個性、價值觀念不一致等原因導致雙方關系日漸緊張、惡化，形成一種惡劣的人際關系。與同事的人際關系可以說是高校圖書館館員最重要的人際關系。與同事建立良好的人際關系，在工作上能相互關照、相互幫助，可以達到如魚得水，揮灑自如；在情感上能相互溝通、相互傾訴、相互撫慰，可以減輕諸如與領導相處不和諧、與家庭相處不歡等壓力與郁悶的情緒。

二、主動調適人際關系

人際關系對于一個人的事業發展和身心健康有著莫大的關系；一般來說，每一個人都想與周圍的人建立并保持良好的人際關系。但人際關系是人與人在互動過程中形成的一種雙方面的關系，不是一方僅具有良好的愿望就能實現的。在現實生活中，有很多事與愿違的例子；糟糕的人際關系常常困擾許多人的生活與工作，使其一展莫愁，毫無辦法。因此，優秀的高校圖書館館員，必須學會調適人際關系。

1.掌握明確人際關系的原則第一，平等交往。平等主要是指交往雙方態度上的平等。與他人交往都應堅持雙方在人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務都是平等的。不能對領導就自我卑謙，對讀者就高高在上。第二，尊重他人。人人都有尊嚴，希望得到他人的尊重。尊重他人就是要在態度上和人格上尊重他人，注意語言文明、禮節周全，切忌隨意諷刺挖苦，拿他人的缺陷取笑。第三，真誠待人。真實、誠信乃為人之本，唯有真誠以待，才能相互建立信任感，才能發展起深厚的友誼。為此，應熱情關心、真誠幫助對方而不計回報，待人坦誠、實事求是，襟懷坦蕩、肝膽相照；決不能口是心非、阿諛奉承。第四，互惠互利。交換理論指出，社會交換是別人作出報答反應就發生、當別人不再作出報答反應就停止的行動。人際關系是以能否滿往雙方的需要為基礎的。只有互惠互利，才能使良好的人際關系長久維持。堅持互惠互利原則就應樂于助人、與人為善，同時也要學會善于求助他人，讓別人在幫助你的過程中獲得成就感和快樂，使友誼不斷得到加深。第五，寬容大度。人際交往難免發生各種矛盾與誤解，這就需要寬容大度：學會克制忍讓、包容理解，切忌斤斤計較、睚眥必報。用幽默、微笑應對對方的指責、誤會，以得到“化干戈為玉帛”之效果。

人際關系溝通的技巧范文第4篇

方法：選取本院 2012年12月～2013年12月收治的220例急診輸液患者，根據是否進行溝通將患者分為實驗組和對照組，各110例。對照組患者采用的是常規護理，實驗組患者在常規護理的基礎上還應用護患溝通技巧，對兩組患者的焦慮因子、患者的滿意率、人際關系敏感因子的得分以及護患糾紛的發生率進行統計分析。

結果：實驗組患者焦慮因子、人際關系敏感因子以及護患糾紛發生率明顯要比對照組低；患者的滿意率明顯比對照組高（P

結論：急診患者輸液護理中應用護患溝通技巧具有積極的作用，能夠改善醫患之間的關系，降低醫患糾紛的發生，值得臨床推廣。

關鍵詞：急診 輸液護理 護患溝通

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0284-02

急診科是醫院對外服務的重要窗口之一[1]。急癥患者主要特點就是發病急，病情危重，患者的心理狀態比平常更難處理，這個時候如果處理的不當，會讓患者的病情加重，還可能會引起護患之間的矛盾，影響醫院正常的運行。妨礙其他患者的搶救，以及需要緊急搶救的患者，所以護士在面對這個情況更應當重視護理的技巧，加強與患者直接的溝通，確保急診科護理工作的正常進行，減少患者之間糾紛的發生。本院急診輸液室護理人員對患者的語言溝通技巧取得了較好的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取本院 2012年12月～2013年12月收治的220例急診輸液患者，其中實驗組110例，男60例，女50例，年齡18-69歲，平均（45.26）歲。對照組110例，其中男57例，女53例，年齡21-72歲，平均（46.34）歲。兩組患者在性別、年齡、文化程度等方面比較均無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法。實驗組患者和對照組患者都是急診輸液室接受常規靜脈輸液治療的患者。對照組采用的是常規治療護理。觀察組在常規護理的基礎上應用護患溝通技巧[2]。溝通技巧主要包括如下幾點：①注重儀容儀表，護士要給病人留下良好的第一印象，良好的印象能促進與患者直接的溝通，同時也是護理人員良好個人修養的展現。對患者要以真誠的微笑、熱情的接待以及親和的態度，這些能有效的消除患者的恐懼感與緊張心理，能使病人更加主動配合接受治療，還能達到降低注射后疼痛感的效果[3]。②充分尊重病人，避免對患者使用刺激性語言。在呼喚病人接受治療的時候可以采用恰當的稱呼，態度不好或者直接呼喊編號會讓患者感覺自己不被重視，覺得醫院沒有人情味，所以在呼叫的時候可以直接喊姓名或者尊稱。如果患者多次到醫院接受輸液治療，應當盡可能的記住病人的姓名，這樣能提高病人滿意度。③充分掌握溝通技巧。在與患者溝通的時候，應當掌握好溝通的具體時機；并根據患者的一些個性特征來選擇適合患者的語言方式；盡可能的對患者使用一些鼓勵與安慰的語言；同時豐富自身的知識面，促進與不同行業的患者進行溝通[4]。④注意非語言溝通技巧的應用，對患者要以坦蕩、鼓勵性的眼神去看待；在肢體語言上要多使用安撫性的動作，提高患者的滿意度，在患者主訴的時候要用心聆聽，不要打斷患者說話，讓患者覺得自己受到足夠的重視。⑤面對出現焦慮等負性情緒的患者的時候，還應當積極主動對患者進行心理疏導，讓患者正確的接受治療。

1.3 觀察指標。觀察指標主要包括兩個方面：第一是采用癥狀自評量表SCL-90 測評人際關系敏感因子和焦慮因子的得分，焦慮因子主要用來評價患者在接受治療的時候，是否出現易怒、煩躁、緊張以及不安等不良情緒，得分越高，就說明患者的焦慮情緒越重；人際關系敏感因子主要是用來評價患者與護理人員在溝通的過程中，患者是否是因護理人員的溝通方式不好而出現退縮、心神不安等現象，得分越高，就說明患者與護理人員在溝通的過程中所出現的問題也就越多；第二是患者糾紛的發生率以及患者的滿意率，通過調查的形式分析糾紛的發生率與患者的滿意率[5]。

1.4 統計學方法。應用 SPSS 13.0進行數據統計學分析，計量資料采用配對t檢驗，計數資料采用X2檢驗，以P

2 結果

對兩組患者癥狀自評量表 SCL-90 評價結果進行比較，可以看出實驗組患者的人際敏感因子與焦慮因子的得分均明顯低于對照組，兩組比較，差異有統計學意義（P

3 討論

良好的護患溝通方式能縮短護患之間的距離，讓患者覺得更加有安全感與信任感，要取得好的護理效果，必須要采用好的護理技巧。急診患者輸液護理中護患溝通技巧，能促進患者與護理人員的溝通，為護理人員取得患者的信任提供了有力保障[6]。護理人員在與患者溝通的時候一方面要分散患者的注意力，減輕患者的病痛感受，另一方法還要充分了解患者的病情，對患者采取針對性的健康指導，根據患者的文化水平，工作性質以及關心的內容（如有些病人關心孩子的教育等）這樣能讓患者對疾病更加的了解，也能讓患者更加有信心戰勝疾病。

在稱呼患者的時候要盡可能的縮短與患者的距離，讓患者感到親切，改變以往直接喊編號的方法，可以換成大爺、先生、阿姨、小朋友等方法，盡可能的讓患者感覺到自己被尊重，這樣也能提高患者的滿意率與減少護患的糾紛率。

對上述結果進行分析可以看出，本次對兩組病人采取癥狀自評量表SCL-90 進行人際關系敏感因子與焦慮因子測評，通過對兩項測評結果的對比我們發現，實驗組在應用了護患溝通技巧后，病人與護理人員溝通過程的主觀問題顯著減少，這主要是因為應用護患溝通技巧后，病人在溝通過程中感到輕松而沒有壓抑感、憤怒感或者被輕視的感覺，實驗組的病人的人際關系敏感因子要比對照組患者低很多。急診輸液病人中，有些病人的就診經驗較少，甚至有些病人是第一次接受輸液治療，在治療前心理負擔較重，會出現恐懼、焦慮等負性情緒，通常引發這些負性情緒的原因多是由于病人害怕輸液過程中發生意外，或者所用藥物的副作用過大，或者治療的痛感過于強烈等，因此在輸液治療前與病人進行有效溝通極其重要。以溝通技巧進行有效溝通后，可充分了解病人的焦慮因素，從而有針對性地應用護患溝通技巧，使病人在接受時不會因過度緊張而造成輸液意外。從兩組病人癥狀自評量表 SCL-90 得分來看，實驗組應用了護患溝通技巧后，病人人際關系敏感因子與焦慮因子得分顯著低于對照組；同時實驗組的護患糾紛發生率也顯著低于對照組，患者滿意率更是高達了91.8%。這充分的說明了溝通技巧的應用在急診輸液護理工作中的重要作用。

參考文獻

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[2] 游丹麗.護患關系分析及改善護患關系的建議[J].中國療養醫學.2011，10（10）：45-46

[3] 鐘娟，謝小華.急診輸液護理中護患溝通技巧的應用[J].護理實踐與研究.2011，9（17）：59-60

[4] 劉麗娟.淺談護患關系在精神科護理中的作用[J].中國民康醫學.2011，8（16）：147-148

人際關系溝通的技巧范文第5篇

關鍵詞：人際交往；溝通

1 概述

卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質；哈佛大學職業指導局研究了幾千名被解雇的男女工人，發現了這樣一個比例數：每有一個因不能完成工作而失業的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業的人。 以上的三組數據都足以證明人際交往與溝通能力的重要性。科學研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。

2 影響人際交往的因素

通過本人查閱大量國內外資料以及和大量大學生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個方面。

表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個人的儀表風度所決定的。科學研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關系要比有血緣關系但相隔千里的親戚交往的還要密切。

深層因素。人的氣質類型、性格特點也直接影響人際交往能力。在性格特點上相似或互補同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說明這個問題。

3 大學生人際交往的原則

1.平等交往。平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4.互助互利原則。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。

5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

6.寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

4 大學生人際交往的意義

1.人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。

2.人際關系影響個體的個性發展。研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗；給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。

3.人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

5 人際交往的技巧

在聽取了國內外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。

1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。

2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。

3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談論對方感興趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”

6 結束語

卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。

參考文獻