前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇服務管理工作經驗總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

服務管理工作經驗總結范文第1篇

    一年一度專業技術職稱評審開始了，怎么樣寫好專業技術職稱總結？是大家普遍關心的問題，也是傷腦筋的問題，為了讓大家順利通過專業技術職務評審，特請一位長期從事職稱改革工作的同志，談一談這個問題。

    專業技術工作總結，應該屬于總結類的文章，與一般的總結類文章差不多。但也有獨特的特點，是職稱評審重要組成部分，是評委評價自己的重要依據，也是自己水平、能力、成果的展示，同時也是任職以來重要經驗總結?？偨Y寫得好不好，影響到專家對你的評價，也會影響到自己能不能通過。所以寫好專業技術總結很重要。

    如何寫？

   一是先簡要介紹自己是基本情況，如現任職稱、任職時間、畢業學校、政治面貌、現從事的專業技術工作。擔任那些社會職務。

   二是自己政治思想，工作態度，履行崗位職責情況。

   三是詳細地敘述自己任職以來從事的專業技術工作。即主持那些課題，課題進展，有那些創新，取得那些突破，通過那類鑒定，獲得什么獎勵，專家對此評價。

   四是發表那些論文。

   五是獲得的獎勵。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

           

（一）基本情況。

           

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

           

2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

           

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

           

4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

           

（二）寫好總結需要注意的問題

           

1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

           

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

           

3．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

           

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

           

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

會計業務自傳簡歷

    姓名： 沈 德 書 性別： 男

    出生日期： 1964.8.22 電話： （辦公）

    地址：財政局

    經歷：

    1977.7——1979.7 在**小學讀初中

    1979.9——1982.7 在**市農業學校學習

    1982.7——1984.10在**8人民政府工作。從事農村財務管理工作。

    1984.10—XX.2在農業局工作。從事會計核算和計劃財務管理工作。

    XX.2—現在 在財政局工作。從事會計核算工作。

    學歷：

    * **農業學校農學專業畢業（中專）。

    * **財經大學會計系會計專業自考畢業（大專）。

    * **師范大學政法系經濟管理函授畢業（本科）。

    * 參加**省農村經濟管理干部培訓教育， 獲結業證書。

    * 參加會計電算化培訓教育， 獲*8省會計電算化結業證書共5頁,當前第1頁1

    * 參加中央財經大學繼續教育培訓班，獲結業證書。

    * 參加全國計算機等級考試通過1級考試，獲合格證書。

    * 參加中國注冊會計師考試二科合格。

    * 參加中國注冊稅務師考試二科合格。

    * 參加全國高級會計師考試獲得國家高級會計師資格。

    經驗：

    1982-1984年期間，擔任原河東鄉政府輔導會計、經濟員和農村經濟管理站站長，負責農村會計核算和全鄉農村經濟管理工作，由于下屬的村組多，農村經濟管理工作情況復雜、綜合性強，我工作積極主動，細致認真，妥善解決各種疑難問題，得到了廣大農民和領導的好評。隨后被調到農業局工作。

    1985-1987年在農業局負責全縣農村會計核算工作，由于區鄉會計人員業務參差不齊，通過培訓提高了他們的素質，也展示了我的會計水平，隨后抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質柑桔基地辦主持計劃財務工作。

    1987-1993年期間，主持商品糧基地辦和優質柑桔基地辦的計劃財務工作，通過編制計劃、審核會計憑證、進行會計核算、會計檔案的裝訂、整理及資金籌措工作，本人勤奮工作，責任心強，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。

    1993-XX年期間，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責農業技術與物資服務的計劃財務管理工作，擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎。

    XX年，擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。

    XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。

    技能：

    *有較好的寫作能力。

    *具備本專業會計學、電算化的知識。

    *工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和office辦公軟件，例如： 金蝶等軟件及word、excel，能編輯出漂亮的文章，能制作美觀統計分析 圖表。 熟悉windows 操作環境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環境。

    *本人為人穩重，人際關系 好。 虛心求教，銳意進取。工 作認真，精益求精，善于思考，有較強 適應能力。愛好：看書學習。

    我希望在工作中能有效的使用自己的專業知識和技能。希望通過更多的培訓和工作機會，不斷發揮自己的才干，不斷接受新的挑戰。

    會計業務自傳

    我叫沈德書，1982年7月畢業于自貢市農業學校農學專業（全日制），系統地學習了規定的農業基礎理論和專業知識課程。1991年畢業于西南財經大學會計系會計專業（自考大專），1996年畢業于四川師范大學政法系經濟管理專業（函授本科），系統地學習了會計、經濟基礎理論和專業知識。1982畢業后分配到原河東鄉政府工作，1984年到XX年在農業局工作，XX年起在財政局工作。從事會計專業工作已22年。

    1982年我被分配到原河東鄉政府后，首先擔任輔導會計工作，通過一時間對農村工作了解，熟悉農村政策，積累了農村工作經驗，加強了組織紀律觀念和細致的工作作風。1984年1月，我任該鄉農村經濟管理站站長，進行了農村會計改革，實行了農村專業會計制度，完善了農村承包責任制，指導了農村會計核算。針對村組多，農村工作情況復雜，綜合性強，我工作積極主動，認真細致，妥善解決各種疑難問題，工作在基層，鍛煉了我不怕吃苦的工作精神，我能夠應付連續作戰的工作任務，都能夠認真完成好每一項任務，得到了廣大農民和領導的好評。由于工作成績突出，1984年10月被調到農業局工作。首先領導安排我負責農村會計的輔導工作，由于當時全縣農村經濟管理干部素質參差不齊，農村會計制度正在完善之中，通過對他們的培訓，提高了他們的素質 ，同時也豐富了我自己。我參加四川省農村經濟管理干部培訓《農業會計》獲得第一名。通過學習和培訓展示了我的會計能力和水平。1987 年被抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質基地辦主持計劃財務工作，通過編制基建計劃，進行會計核算，編制基建決算，報送基建報表等一系列工作，使我積累了不少實際工作經驗，增強了業務能力，這對我能夠全面熟悉和掌握基本建設會計業務工作和在以后工作中指導解決業務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。商品糧基地和優質柑桔基地由于本人勤奮工作，強烈地責任心和事業感，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。1993年我被自貢市經濟技術中級評委會評為經濟師。共5頁,當前第2頁2

    1993-XX年，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責鞏固完善商品糧基地建設、農業技術與物資服務的計劃財務管理及農業事業財務管理與核算工作。鞏固完善商品糧基地建設的計劃財務管理由于我有了經驗，工作更加細致，管理更加規范效益更加明顯，因此四川省農業廳審計后認為：建設資金全部到位，計劃合理，管理科學，使有限的資金發揮了應有的效益。在農業技術與物資服務管理中，我擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎，同時也受到財政局的好評。1994年針對商品糧基地建設我 撰寫了《加強商品糧基地建設，發展農村經濟，增加農民收入》在四川省農業計劃財務研討會上交流，并發表在《四川農業計劃財務》1994年第二期上，對全省商品糧基地建成后如何管理和提高投資效益起到了一定的指導作用。1996年我在農業技術與物資服務管理中擬寫了《淺談進一步加強農業社會化服務體系建設》的文章 ，發表在《自貢農村經濟》1996年的第一期上，指導了全市農業技術與物資服務工作，受到了好評。1994年參加全國會計專業技術資格考試，獲得省定會計師資格。

    XX年，我擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。擬寫了農業局《沼氣工程項目財務管理辦法》、《跨世紀青年農民培訓項目財務管理辦法》。撰寫的《大力推進蔬菜產業化，努力提高市場競爭力》在四川農業計劃財務研究會川南片區研討會上交流。由于我工作勤奮，認真負責，成績顯著，在XX年度考核中評為優秀等次。

    XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。參加全國高級會計師考試成績合格。

    在日常的工作中，我主張發揚團隊精神，在部門與部門工作交接過程中，沒有絕對劃分，當一個部門或個人的工作沒有做到家時，對方不應認為不是自己的事就高高掛起，而應當本著積極的工作態度幫助對方完成任務，達到下一步工作的要求。因此，在我所在的部門，與其他單位和部門的關系都非常融洽。

    在計算機應用方面，通過自學，掌握了計算機基礎知識和實際操作技能，可以操作有關財務軟件，如開始使用萬能財務軟件記賬，后使用金蝶財務軟件。推行計算機輸入憑證，及時查帳，加快了會計數據的輸入速度，提高了會計核算的質量。將手工憑證變為機制憑證，使憑證外觀不僅美觀，而且準確，沒有涂改現象，在財務檢查中得到的上級領導的表揚。我擅長使用微軟公司的office系列軟件，能夠編輯精美的文章，制作負責美觀的統計分析圖表。這些技能在財務工作中能夠幫助我編制財務計劃、財務情況說明書，使進行財務分析和介紹財務成果時，更生動、更具體、更形象。有利于財務工作的開展。

    我非常重視自己的再教育，1987年參加了四川省農村經濟管理干部為期三個月的培訓，我利用業余時間自學西南財經大學會計專業課程1991年獲得自考大專畢業證書，函授學習了四川師范大學經濟管理專業的課程獲得大學本科畢業證書。在同創電腦學校自費學習了計算機知識，參加全國計算機等級考試獲得一級合格證書。還學習了計算機會計電算化，參加中國注冊會計師、中國注冊稅務師考試，學習研究會計理論和應用問題。豐富了知識，開闊了眼界。

    22年的會計工作經歷是我豐富知識，增長才干的過程，學識水平，業務能力有了相當大的提高。我之所以能夠從一個鄉農村經濟管理部門調到縣主管部門，進而調到財政綜合部門 從事財務會計工作，是理論和實踐結合的結果，是團隊精神的作用。在今后的工作中，我要不斷攝取新的知識，開拓進取，在理論修養方面要有更深的造詣，為我國的會計事業做出應有地貢獻。

高會工作業績實例

版主注:工作業績各地方的要求和格式都不盡相同,謹僅參考.

會計業務自傳簡歷

     姓名： 沈小文  性別： 女

出生日期： 1970.1.21 電話： 08133433451（辦公）  地址：財政局

經歷：     1977.7——1979.7 在古文小學讀初中

    1982.7——1984.10在原河東鄉人民政府工作。從事農村財務管理工作。

     1984.10—XX.2在農業局工作。從事會計核算和計劃財務管理工作。  

    XX.2—現在 在財政局工作。從事會計核算工作。

     學歷：

     * 自貢農業學校農學專業畢業（中專）。

‑；     * 西南財經大學會計系會計專業自考畢業（大專）。共5頁,當前第3頁3

     * 四川師范大學政法系經濟管理函授畢業（本科）。

  * 參加四川省農村經濟管理干部培訓教育， 獲結業證書。

* 參加會計電算化培訓教育， 獲四川省會計電算化結業證書u]）

     * 參加中央財經大學繼續教育培訓班，獲結業證書。

  * 參加全國計算機等級考試通過1級考試，獲合格證書。 * 參加中國注冊會計師考試二科合格。

* 參加中國注冊稅務師考試二科合格 p

    * 參加全國高級會計師考試獲得國家高級會計師資格。

    經驗：

    1982-1984年期間，擔任原河東鄉政府輔導會計、經濟員和農村經濟管理站站長，負責農村會計核算和全鄉農村經濟管理工作，由于下屬的村組多，農村經濟管理工作情況復雜、綜合性強，我工作積極主動，細致認真，妥善解決各種疑難問題，得到了廣大農民和領導的好評。隨后被調到農業局工作。1985-1987年在農業局負責全縣農村會計核算工作，由于區鄉會計人員業務參差不齊，通過培訓提高了他們的素質，也展示了我的會計水平，隨后抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質柑桔基地辦主持計劃財務工作。

    1987-1993年期間，主持商品糧基地辦和優質柑桔基地辦的計劃財務工作，通過編制計劃、審核會計憑證、進行會計核算、會計檔案的裝訂、整理及資金籌措工作，本人勤奮工作，責任心強，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。

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    1993-XX年期間，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責農業技術與物資服務的計劃財務管理工作，擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎。

XX年，擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。

XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。 *工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和office辦公軟件，例如： 金蝶等軟件及word、excel，能編輯出漂亮的文章，能制作美觀統計分析 圖表。 熟悉windows 操作環境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環境。 *本人為人穩重，人際關系 好。 虛心求教，銳意進取。工 作認真，精益求精，善于思考，有較強 適應能力。愛好：看書學習。

    我希望在工作中能有效的使用自己的專業知識和技能。希望通過更多的培訓和工作機會，不斷發揮自己的才干，不斷接受新的挑戰。

    會計業務自傳     我叫沈小文，1982年7月畢業于自貢市農業學校農學專業（全日制），系統地學習了規定的農業基礎理論和專業知識課程。1991年畢業于西南財經大學會計系會計專業（自考大專），1996年畢業于四川師范大學政法系經濟管理專業（函授本科），系統地學習了會計、經濟基礎理論和專業知識。1982畢業后分配到原河東鄉政府工作，1984年到XX年在農業局工作，XX年起在財政局工作。從事會計專業工作已22年。

1982年我被分配到原河東鄉政府后，首先擔任輔導會計工作，通過一時間對農村工作了解，熟悉農村政策，積累了農村工作經驗，加強了組織紀律觀念和細致的工作作風。1984年1月，我任該鄉農村經濟管理站站長，進行了農村會計改革，實行了農村專業會計制度，完善了農村承包責任制，指導了農村會計核算。針對村組多，農村工作情況復雜，綜合性強，我工作積極主動，認真細致，妥善解決各種疑難問題，工作在基層，鍛煉了我不怕吃苦的工作精神，我能夠應付連續作戰的工作任務，都能夠認真完成好每一項任務，得到了廣大農民和領導的好評。由于工作成績突出，1984年10月被調到農業局工作。首先領導安排我負責農村會計的輔導工作，由于當時全縣農村經濟管理干部素質參差不齊，農村會計制度正在完善之中，通過對他們的培訓，提高了他們的素質 ，同時也豐富了我自己。我參加四川省農村經濟管理干部培訓《農業會計》獲得第一名。通過學習和培訓展示了我的會計能力和水平。1987 年被抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質基地辦主持計劃財務工作，通過編制基建計劃，進行會計核算，編制基建決算，報送基建報表等一系列工作，使我積累了不少實際工作經驗，增強了業務能力，這對我能夠全面熟悉和掌握基本建設會計業務工作和在以后工作中指導解決業務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。商品糧基地和優質柑桔基地由于本人勤奮工作，強烈地責任心和事業感，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。1993年我被自貢市經濟技術中級評委會評為經濟師。1993-XX年，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責鞏固完善商品糧基地建設、農業技術與物資服務的計劃財務管理及農業事業財務管理與核算工作。鞏固完善商品糧基地建設的計劃財務管理由于我有了經驗，工作更加細致，管理更加規范效益更加明顯，因此四川省農業廳審計后認為：建設資金全部到位，計劃合理，管理科學，使有限的資金發揮了應有的效益。在農業技術與物資服務管理中，我擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎，同時也受到財政局的好評。1994年針對商品糧基地建設我 撰寫了《加強商品糧基地建設，發展農村經濟，增加農民收入》在四川省農業計劃財務研討會上交流，并發表在《四川農業計劃財務》1994年第二期上，對全省商品糧基地建成后如何管理和提高投資效益起到了一定的指導作用。1996年我在農業技術與物資服務管理中擬寫了《淺談進一步加強農業社會化服務體系建設》的文章 ，發表在《自貢農村經濟》1996年的第一期上，指導了全市農業技術與物資服務工作，受到了好評。1994年參加全國會計專業技術資格考試，獲得省定會計師資格。共5頁,當前第4頁4

    XX年，我擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。擬寫了農業局《沼氣工程項目財務管理辦法》、《跨世紀青年農民培訓項目財務管理辦法》。撰寫的《大力推進蔬菜產業化，努力提高市場競爭力》在四川農業計劃財務研究會川南片區研討會上交流。由于我工作勤奮，認真負責，成績顯著，在XX年度考核中評為優秀等次。XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。參加全國高級會計師考試成績合格。在日常的工作中，我主張發揚團隊精神，在部門與部門工作交接過程中，沒有絕對劃分，當一個部門或個人的工作沒有做到家時，對方不應認為不是自己的事就高高掛起，而應當本著積極的工作態度幫助對方完成任務，達到下一步工作的要求。因此，在我所在的部門，與其他單位和部門的關系都非常融洽。

在計算機應用方面，通過自學，掌握了計算機基礎知識和實際操作技能，可以操作有關財務軟件，如開始使用萬能財務軟件記賬，后使用金蝶財務軟件。推行計算機輸入憑證，及時查帳，加快了會計數據的輸入速度，提高了會計核算的質量。將手工憑證變為機制憑證，使憑證外觀不僅美觀，而且準確，沒有涂改現象，在財務檢查中得到的上級領導的表揚。我擅長使用微軟公司的office系列軟件，能夠編輯精美的文章，制作負責美觀的統計分析圖表。這些技能在財務工作中能夠幫助我編制財務計劃、財務情況說明書，使進行財務分析和介紹財務成果時，更生動、更具體、更形象。有利于財務工作的開展。

  我非常重視自己的再教育，1987年參加了四川省農村經濟管理干部為期三個月的培訓，我利用業余時間自學西南財經大學會計專業課程1991年獲得自考大專畢業證書，函授學習了四川師范大學經濟管理專業的課程獲得大學本科畢業證書。在同創電腦學校自費學習了計算機知識，參加全國計算機等級考試獲得一級合格證書。還學習了計算機會計電算化，參加中國注冊會計師、中國注冊稅務師考試，學習研究會計理論和應用問題。豐富了知識，開闊了眼界。

服務管理工作經驗總結范文第2篇

一、基本情況

寧夏電力公司下轄6個地市級供電局、24個縣級供電企業，現有供電所（站）312個，其中供電所207個，營業站105個。

二、供電所管理工作情況

自*年以來，我公司開展了以農電規范化建設為標志的供電所管理工作，大體上經歷了四個階段。第一階段，即*－*年供電所初步規范化建設階段。根據國家和國網農電體改的政策規定和標準制度，制訂了一系列規章制度，初步規范了農電管理行為。第二階段，即*年的鞏固調整階段。針對前兩年供電所規范化建設中存在的問題和基層單位自行建設造成的不統一性，在總結工作經驗后，*年提出了進一步規范供電所管理，重點從規范管理體制,規范機構設置，規范人員管理進行加強管理。在統一工作內容，統一管理制度，統一品牌標識，統一工作標準；加強基礎管理，精簡基礎資料，提高工作效率等方面進行了整頓建設。第三階段，即*年的樣板供電所建設及*年的全面推廣階段。*年開展了高標準的規范化供電所建設試點，率先啟動了供電所專業化作業工作。*年，開展了農電“四項規范化”建設工作。第四階段，即2007年的總結提高階段，重點強化農電內質建設，以實現“管好農村電網資產，把農網管理水平提高到全國先進行列，造就一支高素質的農電隊伍”為目標，為全面建立農電長效機制奠定基礎。

三、開展工作的一些做法

1.領導重視、措施得力。我公司領導高度重視農電工作，充分肯定農電在社會發展中的政治地位，在寧夏電力公司整個工作中的重要地位。公司總經理馬力克曾多次親臨供電所現場指導、檢查工作；曾多次現場辦公，為供電所規范化管理工作高屋建瓴做出了“要建設一支高素質的農電隊伍，從農電資產入手，全面加強農網設備運行管理，爭取進入全國先進行列”的重要指示。2007年，對供電所管理以前的工作進行了“回頭看”檢查，認為農電規范化建設還存在著工作不平衡問題，突出表現在農電內質建設和外形建設不能同步進行。為推進供電所內質外形建設，2007年上半年，根據公司領導指示和調研情況，提出了工作要求。2007年下半年，以“加強制度建設、建立長效機制和提高人員素質”為核心，在全區范圍內扎扎實實地開展了強化農電內質建設工作。主要在農網運行、缺陷消除、資料完整、制度建設、經驗總結等方面作了大量細致工作，取得了階段性成果。同時，在公司所屬各供電所中，開展了供電所“一流班組”和“一流班組長”評選定級，有效地促進了供電所管理工作，為建立長效機制奠定了堅實的基礎。

2.理順體制，健全機構。按照“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責到位、運轉高效”的標準，制定了《寧夏電力公司鄉（鎮）供電所機構管理暫行辦法》，規范了供電所人員管理、崗位設置，有效整合了供電所人力資源。并在供電所內部，全部實行專業分工和定崗定責，按營銷與生產分離的原則，設置營銷組和運檢組，設置所長、副所長、營業站站長等13個專職崗位，規范人員配置。按照公司對農網界定劃分，供電所承擔轄區內10千伏及以下配網的設備運行和營銷管理工作，印發了《確認寧夏電力公司縣城與鄉鎮設備分界點》和《寧夏電力公司農電營銷業務劃分規定》文件，進一步明確了供電所與縣供電企業、供電所與供電所、供電所與營業站之間的業務界面，使供電所設備運行和營銷管理工作更加清晰。為便于用戶辦理營銷業務和處理報修任務，在營業區域較大的供電所下設了供電營業站，主要負責營業區內營銷業務和事故報修任務，從而方便了用戶辦理業務和縮短了報修時限。通過對供電所機構統一設置，初步建立高效、順暢的管理機制。

3.建章立制，統一管理。為完善供電所的規章制度，開展了全方位的制度建設，打造以“五個一流”為核心的農電品牌，重點開展了9項統一工作（即：統一管理制度、統一管理模式、統一機構設置、統一定崗定編、統一工作職能、統一專業分工、統一內部環境、統一外在形象、統一基礎資料），制訂了農電各項規章制度，整合形成了以《寧夏電力公司農電管理規定》為核心的，包括農電基礎管理、供電所管理、勞動人事管理、農網維管費管理、安全管理、生產管理、營銷管理、優質服務管理、科技進步管理、經濟活動分析管理及一流縣企業管理等一整套13種30余萬字的農電管理基礎體系，并全面規范和統一了全公司農電管理方面的110種基礎資料，形成了一個完整、系統、科學、標準的供電所管理基礎體系，有效地指導了樣板規范化供電所的建設。已建成的供電所面貌煥然一新，工作秩序井然，工作效率和工作質量大幅度提升。經過了一年多的推廣實踐，2007年初，我公司進一步修訂了農電安全管理、生產管理、營銷管理等規定，使新制定的管理標準更趨于合理、實用、方便。同時補充下發了有關文件規定，重新修訂了《寧夏電力公司農電合同工工資管理辦法》，對供電所農電工工資管理的職能、工資構成及標準、工資考核及發放管理又作出了具體規定，目前全區農電工月平均工資水平達到了1200元，更好地為供電所管理提供了保障。通過制度的完善，有效規范了我公司供電所各項管理工作。

4.加強培訓，提升素質。根據國家電網公司要求，大力推行全員上崗培訓，持證上崗管理，積極提倡在崗培訓，鼓勵員工參與學歷教育，進行計算機等輔助工具方面的培訓。結合供電所實際工作，有針對性地開展職業道德、技術業務，優質服務等各類專項培訓。2007年，通過開展強化內質建設活動，利用新建成的教育培訓實訓基地，首次按專業對農電工分管理類、營銷類、生產類，并對骨干人員有計劃地進行強化培訓，將以前理論授課為主，改為實戰技能傳授為主，注重培訓實效。同時，制定出臺《關于做好農電合同工考核獎金考核管理的意見》，對農電員工的學習、培訓效果進行評估和考核，以制度的方式鼓勵學習、考核學習，從而調動了農電員工學習的積極性。為了激勵農電工加強自身業務學習，制訂了《農電合同工崗位技術標兵選拔管理暫行辦法》，于2007年首次開展了農電工崗位技術標兵選拔活動，對選拔出的省級技術標兵、地市級技術能手分別給予每月600元和300元津貼的獎勵；技術標兵和能手的有效期規定為一年，以便被命名的標兵有壓力，主動加強學習，也使其他農電工能夠通過公平競爭獲得標兵資格。此舉在廣大農電工中引起了很大反響，個人自學的主動性大大增強。

5.建立機制，嚴格考核。為建立農電規范化常態運行機制，我公司加強了對供電所及農電工工作考核，出臺了《寧夏電力公司農電合同工考核獎金考核管理的意見》。通過制訂和完善規章制度，在供電所內部開展專業化分工，成立專門運行維護農網設備的運檢組，以及將供電所、農電工對農網設備的巡視維護等納入考核范圍，使供電所管理的核心內容有了制度保障，通過工作計劃控制和業績考核的獎懲兌現，保證了各項規定落到實處，從而有效地規范了供電所的工作行為，促使農電工以高度的責任心對供電所各項管理工作按周期、有計劃的進行，初步建立了供電所管理的常態運行機制。

6.開展組織專業化建設。根據國家電網公司下發的《農村供電所標準化作業流程》，結合實際，按照“先試點、后推廣”的原則，在所有供電所開展了標準化作業工作，進一步規范和統一了供電所各項專業管理。同時，制訂下發了關于加強農電業務擴充工作的通知》、《關于在供電所開展現場標準化作業的通知》等文件，促進了供電所專業化管理。通過在供電所開展專業化、標準化作業，供電所各項專業工作流程得到了全面統一，各項管理水平得到進一步提高。

7.開展基礎設施建設。按照運行維護的10kV及以下線路長度、配電變壓器臺數、營業戶數、年度售電量等供電營業區相關參數，對供電所實行了定位分類，將供電所分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類進行管理。根據供電所類別劃分，制定了《農村供電所典型設計造價指標》和《農村供電所房屋典型設計圖集》，統一規范了各類供電所房屋建設標準和結構，同時按照《寧夏電力公司農村供電所基礎管理標準》，對新建的供電所營業場所按照“規范統一、經濟實用、滿足需要”的原則組織建設，對供電所和營業站按照功能需求進行了統一設置，使全區供電所基礎設施建設標準實現統一。

8.開展農電信息化建設。按照國家電網公司提出的“統籌規劃、強化整合、整體推進、持續提升”的工作方針和“統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施”的工作原則，組織開發了一套自上而下的農電管理信息系統，該系統覆蓋省、地、縣、供電所四級。

9.統一建設國網品牌。在供電所推廣“國家電網”品牌標識時，按照《國家電網品牌推廣應用手冊》要求，統一編制了《國家電網品牌寧夏電力公司農電推廣應用手冊》，該手冊涉及范圍全面、唯一，為基層單位在國家電網品牌推廣應用上提供依據。為了杜絕各基層單位在具體工作中制作隨意、應用不規范等問題，對供電所銘牌、營業廳門楣、雙面小型燈箱、主要場所背景墻等16項和供電所基礎資料封面、上墻圖標、員工服裝等22項外形建設，均進行了統一制作，避免了制作工藝、色標不統一的問題。目前，100％的供電所推廣應用了“國家電網”品牌標識。

四、主要成效

通過這些年對供電所管理工作的不斷加強，供電所管理水平有了顯著提高，各項工作有了明顯進步，正邁入專業化、集約化、規范化、精細化管理軌道。

1.供電所管理體制已全面理順。通過體制改革，我公司各級農電管理機構全面理順，工作職能得到加強，特別是縣供電企業農電管理部門對供電所各項工作內容的管理得到全面規范，使供電所各項工作更趨高效。

2.供電所具體工作真正做到了“有法可依”。通過制訂和完善規章制度，以《寧夏電力公司農電管理規定》等一整套農電管理標準和一系列辦法規定在供電所管理中得到全面實施，供電所內部專業化分工、標準化作業得到全面開展，所有基礎資料得到全面統一，從而有效地規范了供電所的工作行為。