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消費行為,不單純是一種個體的、純粹的理性的經濟行為,更是一種嵌入于各種社會關系和文化背景下的社會行動,是人與人之間溝通、交往、互動的過程,由此,消費行為這種經濟學現象中折射的社會學的思考也就油然而生。
從社會的發展規律和傳統消費情況來看,女性服裝消費遠遠比男裝消費活躍,市場也更為廣闊,尤其是年輕女性,在她們的審美觀念日漸成熟,社會角色越發突出時,服裝消費成為她們自我標志和認可的一種特有方式。女性向來被看成是感性的、情緒化的,而眾多對于女性消費行為的研究也證實了這一論斷。據統計,有高達93.5%的18歲~25 歲的女性都有過各種各樣的沖動消費行為,沖動消費的金額占到了女性消費總支出的20%之多。而在這些消費換來的又大多是生活非必需品以及擱置不用的物品。這一現象在我們日常生活中更是隨處可見。對這一現象,下面的分析會讓我們看到這種消費下潛在的動因。
一、“馬赫盧普夫人的衣櫥”
但凡每個成年女性,衣櫥總是滿滿的,但是當需要出門的時候,卻總也找不到合適的衣服,經濟學家馬赫盧普把這種現象總結為“馬赫盧普夫人的衣櫥”,他把這一現象運用到國家外匯儲備管理中常見求多的情結,而這里的表述則是女性在服裝上也有求多求新求變的情結。這樣的情結導致的消費,卻是一種沖動的,非理性的消費行為。這樣的消費是否有悖于“理性人”的選擇,需要從女性消費者的消費目標與心理進行分析。
首先,從女性的消費目標看,他們多追求的是效用最大化。女性對服裝的偏好,在經濟學上體現的是效用的概念,效用是對消費者從一組物品中得到的滿足程度和幸福程度的抽象衡量。在收入預算約束的條件下,女性在各種消費組合中,往往衣服的消費占據比例大于其他消費。在消費方式上,女性在服裝上的消費表現出的是非理性,在其他物品上的消費則是能減則減,在心里偏好的驅使下,往往在購買衣服上表現出的是不計成本,這種消費觀歸結為是為了追求效用最大化。
其次,服裝消費對于女性而言具有時間效應。同樣的商品即期消費較未來消費會帶給消費者最大的滿足。時間對于女性來說,具有不可復制性。對服裝的消費隨著年齡的衰老會逐漸呈現出效用遞減的趨勢。女性在某一階段對衣服的消費呈現出不同的需求,是與女性的年齡有關,女性在青年和中年時期,是她一生最好的時期,他們對服裝的消費最為旺盛,當他們進入老年后,隨著淡出社會,他們對服裝的需求也會逐漸減弱。所以,時間對于女性來說,具有特定的效應。
再次,女為悅己者容。服裝對于每個女性來說其重要性是不言而喻的。女性在服裝上的投入說白了葉世為了贏得更多的悅己者,這里指的是一種正常的心里需求。追求這種心理上的快樂,這時,消費的主要作用是展示性與競爭性的。
我們知道消費者的消費時受收入的預算約束的,收入增加的時候,預算約束由此擴大,對消費者產生的直接影響是高檔物品的增加,而低檔物品減少。這也就是現實中,收入之間的差異僅僅造成消費者對商品檔次間的差距,但是絲毫不會影響女性購買服裝的欲望,也不會減少女性在服裝上選擇的偏好。因此,非理性的消費時刻伴隨著女性消費者。
二、非理性消費行為理論分析
西方學術界早在20世紀60~70年代就有許多人分析消費行為的問題。非理性消費行為包括謹慎型消費行為、枯竭型消費行為和畸形結構型消費行為。其中,枯竭型消費行為對女性消費行為中的非理,做出了理論分析。枯竭型消費行為指消費支出接近甚至超過自己收入的消費決策。引起枯竭型消費行為因素包括: (1)攀比消費心理。消費行為實質就是為了不讓別人瞧不起,明顯超過了現期收入或預期收入約束。出于滿足攀比心理需要,采取了高消費行為。(2)虛榮消費心理。雖然部分消費者不具備消費某些商品的收入條件,但仍然有消費上述商品的強烈愿望,動機就是為了獲取虛假高身份與高地位評價。上述消費者不注重商品價值與使用價值,而是片面追求商品附帶身份與地位信號。虛榮消費心理使部分消費者喪失了經濟理性,高消費或高負債消費特點就明顯了。(3)參照群體消費心理。部分消費者受周圍消費模式影響,不得不模仿他們消費方式,否則,會被認為消費不符合潮流,會遭受周圍人的嘲弄。參照性群體影響力極大,非理性消費者對其模仿嚴重。
非理性消費行為的理論為女性的沖動消費的分析做出了一定的理論鋪墊,從而讓我們清晰的認識到,雖然枯竭型的消費的定義對消費支出有某種限定,然而引起這種行為的原因卻是最終引起女性沖動消費的最好解釋。
三、女性非理性消費的心理因素分析
非理性的消費用日常生活中容易理解的詞匯替代便是“沖動消費”。消費經濟學在研究消費心理時,將人們的消費動機分為生理性消費動機和心理性消費動機,而在心理性消費動機中又包括情緒動機、情感動機、理智動機和惠顧動機。女性的沖動性消費正是源于情緒動機的支配。這種沖動消費,有人把它定義為沒有一定指向的盲目采購行為,多為非計劃性的臨時購買行為。女性在極度興奮或是極度郁悶的狀態下,購物欲望會變得特別強烈,在這種極端情緒狀態下,無論心情好壞,購物都是女性最好的排遣方式;另外由于女性容易受外界影響的特質也決定了在集體購物中,女性很容易實施沖動性消費行為。但是女性自身的特性并不是造成她們沖動消費的本質上的原因,女性的沖動消費是社會和文化背景共同作用的結果。
首先女性無論從先天體能或體質上來說都弱于男性,因此她們對于外界環境變化十分敏感。現代社會的快節奏和工作壓力的增大,使得大多數女性心理上缺乏安全感。根據馬斯洛需求理論,對于安全和愛的需求是人類基本需求之一。所以很多女性把購物作為獲得安全感的最簡捷的途徑。
其次,由于性別和社會角色的影響,女性往往被賦予情感和精神支持的角色,“男主外,女主內”、“男人賺錢,女人花錢”等信條變得天經地義,女性日益成為家庭的主要購買者,他們掌握著家庭的70%以上的開支,家庭用品的購物幾乎由女性一手包辦。家庭和社會角色的期待讓女人對購物的熱衷有了名正言順的理由。而另一方面,傳統的勤儉持家的觀念又在一定程度上抑制了女性對購物的狂熱,因此這也造成女人容易沖動消費的潛在因素。
同時,當前社會中主流的審美取向和文化氛圍,對女性的消費行為也產生了重大影響。在這個越來越強調外在感觀的社會,人們的審美取向也越來越傾向于“外在決定論”,大眾把美服、彩妝看作是現代女性的標志。而這種環境也改變著女性們對自我形象的認知和定位。女性把服裝、飾物、化妝、美容等等看作是劃分女人中階層的標準,并認同那些與自己有相似消費水平和消費結構的人群。有人將這種現象總結為女性購買行為的象征性消費。通過消費來表達一些關于自身地位和身份的信息,同時也在購買物品的同時購買了物品的文化意義和象征。正是這種象征性消費承擔著女性之間交流的媒介作用。
四、非理性消費的社會學動因
社會學家索斯特恩·凡勃倫在20 世紀初提出了“炫耀性消費”的概念,認為富裕的上層階級通過對物品的超出實用和生存所必需的浪費性、奢侈性和鋪張浪費,向他人炫耀和展示自己的金錢財力和社會地位,以及這種地位帶來的榮耀、聲望和名譽。他提出的實際上是我們現在說的符號消費的觀點,作為符號的消費對于彰顯與維系個人及其階層社會地位的社會功能。之后布迪厄進一步把象征性消費的內涵擴大化,在社會生活中,人們的地位不僅是經濟資本決定的,而且也是由文化資本決定的。所謂文化資本,主要是指人們受教育的程度和文化藝術的修養水平。人們的社會地位既包括經濟資本,也包括文化資本,區分這兩種資本不僅僅通過財產和物質消費能力,而且也通過象征消費能力和品味來體現。因此品牌的“圖騰”效應就構成了女人消費行為的重要的一部分,并通過對品牌的差異性消費來確定階層的界限。這樣我們就不難理解很多女人會在沖動性消費中都會購置一些自己平時不敢觸及的名牌服飾和化妝品。雖然凡勃倫定義的“炫耀性消費”是限制于上層階級中的,但是放在現在的社會中它存在于任何階層,任何階層中都存在炫耀性消費者和保守性消費者之分。人向上層階層流動的社會欲望支配著低下階層企圖通過炫耀性消費將自己與其他階層成員分開,并以此獲得更高一級階層的身份認同。這里我們可以借用齊美爾的思想,他認為人們對時尚參與的巨大熱情,源于其對社會地位的訴求——求同于社會上層,求異于社會下層。這里他認為追求這一目標的主要是中產階級。社會學的地位標志派對消費的觀點包括:人們怎樣通過標志(個人格調、服裝、裝飾、財產)而不是語言來表現他們的個性;大多數人慢慢開始擔心他人怎樣看待自己和自己的社會地位。正因為這樣,人們傾向于購買象征他們沿著社會階梯向上攀登的物品。我們一定還記得莫泊桑的小說《項鏈》中,女主人公就是因為這樣的一種心理,去借別人的一條項鏈去出席一個晚會,結果不慎把項鏈丟失,她傾其一生勞累去償還購買項鏈造成的債務,為了一時的炫耀而付出了一生的幸福生活。
法國的社會學家讓·波德里亞認為,商品除了使用價值和交換價值以外,還具有另外一種價值屬性,那就是符號價值。一件商品,它所具有的彰顯社會等級和進行社會區分的功能就是它的符號價值。一件商品,越是能夠體現消費者的社會地位和社會聲望,越是能夠將消費者與其他人區別開來,它的符號價值也就越高。這種重視商品所傳達的社會和個人信息的消費行為,就叫做符號消費。借助上面的理論,我們可以把這種訴求理解為女性沖動性消費的潛在需求——通過購置品牌,同時購置階層符號,購置象征社會地位和文化方式的消費標志,以獲得生活的安全感,改變社會對自身的傳統定位,并提高自己的社會地位或是形象上的向上的階級流動,獲得階級內部的認同。正因為如此,盛行于世的假冒品牌為何經久不衰,這正是那些商家迎合一些收入低下而又有著強烈的炫耀心理的女性的需求。
女性在消費行為中對服裝的偏好,成為商家永遠的贏利點,商家只要滿足女性球心求異的需求,即使價格離奇,也會有消費者。這個時候,價格往往失去了應有的彈性,這就是女性非理性消費帶來的結果。而對其中潛在的動因,無疑是經濟學與社會學的碰撞與結合。
參考文獻:
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您好!我家里有個讓人頭疼的老媽,真是不知道該讓人如何是好了。我媽今年65歲,身體、精神都很好,唯一讓我頭疼的就是她的消費行為。上個月我家附近的超市搞促銷,她早上不到6點就到超市門口排隊,然后在人山人海中擠了大半天,買回來一大堆東西。我跟她說不應該買這么多,她反倒把我罵了一頓,說我不懂得勤儉持家過日子。可說她節儉吧,上個星期她去小區聽什么健康講座,結果花了六百多塊錢買了一堆“三無”保健品回來,氣得我爸到現在還在跟她冷戰。對于老媽這種“占小便宜吃大虧”的行為我也很不解,您是否能解答?
安徽吳女士
吳女士您好!
正如您在信中提到的一樣,很多老年人經常會“占小便宜吃大虧“。我們時常會看到很多老人為了買到每斤便宜幾毛錢的雞蛋而不惜提前一兩個小時到超市門口排隊,甚至有的老人為了搶購一些促銷產品還會發生爭執;有的老人會去報名參加低價旅行團,曾有媒體報道,因為隨團老人不肯購物而被導游當眾侮辱。這些老人大多數不是因為生活拮據而省錢,可是他們為什么還會屢屢做出這樣的事情呢?其實,這與老年人的消費心理密切相關。一些機構調查發現,老年人的消費心理具有如下特點。
價格敏感度高老年消費者對商品的普遍要求是物美價廉,他們認為“勤儉節約”是一種美德。在這種節儉傳統的影響下,老年人購物一方面注意價格,擇廉選購,另一方面是要求實惠。因此,對于年輕人絲毫沒有影響的“蠅頭小利”,卻往往會觸發老年人的購買行為。
注重實用有調查表明,老年消費者把商品的實用性作為購買商品的第一目的性,他們強調質量可靠、方便實用、經濟合理、舒適安全。對于老年朋友來說,與健康相關的產品最具有實用價值。2005年一項針對國內8個城市2225名60歲以上老人的入戶調查結果發現,有11.6%的老年朋友會習慣性服用保健營養品,2.8%的人認為吃營養品比吃藥更有效。這也就可以解釋,為什么那些價格昂貴卻“來路不明”的保健用品、藥品在老年朋友中間能銷售火爆了。
容易“感情用事”老年人不喜歡孤獨,又最容易孤獨,他們渴望與人接觸,渴望得到社會、家人的尊重和關注。而在當今社會環境中,成年子女往往終日奔波,很少有時間真正陪伴父母,”空巢老人”日益增多,造成老年朋友情感空虛。有些不法商家正是抓住老年人的這一心理,大打”溫情牌”——銷售人員態度和藹可親,往往推銷產品之前先跟老人拉關系、嘮家常,噓寒問暖、無微不至,讓老人心理上感到溫暖,自然就放松警惕盲目消費甚至上當受騙。
信息閉塞現代社會網絡信息日益發達,給我們的生活帶來了很多便利,但對于老年朋友來說,則成了與外界進行溝通交流的巨大障礙,某種程度上也成為老年朋友盲目消費的“幫兇”,尤其是廣播、電視等媒體,難辭其咎。據調查,老年人對產品的獲知途徑有相當大的比例是通過電視、廣播獲得,并愿意聽信其宣傳效果。2011年6月11日,衛生部新聞會公布,中國具有健康素養的居民只占總人口的6.48%。這意味著,在面對眾多養生觀念時,絕大部分老人不具備辨別能力。這或許預示著,這些被養生保健行業視為主要目標群體的老人們,在晚年生活中,面臨的將是一個又一個盯住他們錢包的陷阱。
一個月收入不過1000元的年輕女孩可能用的是價值上百元的LANCOME化妝品;一個本打算上街買鞋的女性可能搬回家來的卻是一套精美的裝飾品;一個收入中等的母親可能會一次給孩子買近三千元的英語教材……,這些讓男性們百思不得其解,看似矛盾重重的消費行為,在生活中卻并不罕見。
女性的消費會不時超越常規的軌跡。有時她們并不象營銷專家所預測的那樣遵從著常見的購物模式;有時她們會把馬斯洛的需求層次理論徹底;有時她們周密的計劃著購物的開銷,卻往往買回不少自己喜歡卻并不適用、甚至是并不真正喜歡,也并不真正需要的商品;還有時,她們一邊中規中距地描述著購買商品時的考慮因素,一邊卻在實際購物時把這些全然拋在腦后。追其原因,那種在女性天性中蘊含的易感特質似乎會不時地讓她們受到自身心境和外在環境的影響,而做出連自己都預想不到的消費行為。這種現象在年輕女性中尤其常見。
零點調查公司在北京、上海、廣州三地針對18-35歲青年女性進行了《都市青年女性消費面面觀》系列研究,從女性的價值觀、消費觀念等方面考察了女性的非理性消費行為和一些新興消費現象,同時還對比分析了女性在各領域的消費行為。本次研究重點針對女性消費的心理層面和消費特質進行了研究,從而得到了女性消費文化的四大特點:
消費非理性 氛圍心情是主導
調查表明,93.5%的18-35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為,也就是受打折、朋友、銷售人員、情緒、廣告等影響而進行的“非必需”的感性消費。非理性消費占女性消費支出的比重達到20.0%。這種感性消費并非事前計劃好的,所購買的商品也非生活所必需的,就如一個消費者在座談會中談到的,“男性消費屬于缺什么去買什么,而女性隨意性比較強”。對于這種“非必需”的感性消費,不同的人也有著不同的看法。在男性眼里,它被視為一種透著虛榮的不成熟,而在女性眼里,它卻盡顯天性可愛;在商家眼里,那意味著無限的商機,而在營銷專家眼里,它卻那么琢磨不透。感性消費從根本上反映出女性的好表現、愛炫耀、追求自我實現等心理需求,感性的女人從感性的消費中獲得了被認同和自我完善需要的滿足,實現了情緒及感情上的、需求與現實購買能力上的平衡。
女性的非理性消費有幾種不同的表現。首先是受到打折、促銷、廣告等市場氛圍的影響。數據顯示,受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西的女性比例達到56%;為形式多樣的店內POP及現場展銷而心動并實施購買的女性也有40.8%;另外,受廣告影響買了沒用的東西或不當消費的女性也不在少數(22.8%)。 在女性群體中,“傳達打折信息比較多,一般知道哪家店打折多,就趕快去。”較男性而言,這種因受到促銷及廣告影響而發生沖動消費的情形在女性更為普遍,從社會心理學角度分析,這種消費行為多受到追求表現的利益驅動,是一種錯誤直覺引導下的消費。在人類發展的歷史上,不同于男性的統治者地位,女性在社會中多是適應者的角色。這一角色從根本上體現出女性對外界刺激敏感,并善于對刺激產生反應的易于受外界影響的本質,因此女性的沖動消費也就不足為怪了。
女性非理性消費的第二種表現則是易受到人為氣氛的影響。50.7%的青年女性都有過受到促銷人員的誘導而發生非自主消費不當產品的經歷。一些女性認為,“女性在這一方面是天性,一聽促銷小姐說可以改變自己某些方面的先天不足,說有多好的效果,就會想‘說不定是真的’,不如買回去試一試,不試一試怎么知道,很難控制的。(最終不免)都會上一兩次當。”很多人面對銷售人員的講解時,“聽著聽著就走不動了,買下來就發現其實根本不管用。”另外,朋友的影響力也不容忽視。青年女性中有55.5%的人因為“和朋友逛街受朋友影響”而購買或消費了本來不打算或不需要的產品或服務。我們很難指望一個面對同伴熱心捧場、百般贊揚的女性仍然能夠保持理智。因為女性對自己的角色定位不同于男性,其受影響受感染的彈性較大,更易產生群體交互和從眾心理,從而引發感染性消費。這也難怪我們常常會聽到有人說,“在陪朋友出來逛時,總是自己買的反而比朋友更多”。
女性非理性消費的第三種表現就是情緒化消費。52.8%的女孩都曾經因為發了工資錢袋鼓了而突擊消費,她們通常“就是發工資的時候,突然感覺自己好象一下子錢多了,然后就會想去逛街,去買一點東西。”或者是“習慣發了工資就買服裝”。這是一種在特定情緒下的錯覺引發的情緒化消費。除此之外,另一種情緒化消費則表現在與平常心境不同時的消費行為,在極端情緒中購物消費的女性相當多(46.1%)。在她們看來,“反正心情不太好,就買吧,那樣心情會好很多,東買一點,西買一點,然后去看看電影,吃吃東西,一場下來,錢花完了,就覺得心情好多了,那時很欠考慮,反正想買就買。”這種女性專利的情緒化消費就如同男性開心時把酒當歌,不開心時借酒澆愁一樣,在不如意的時候,女性的購物消費成為一種緩解壓力、平衡情緒、渲泄無奈的方法,在開心的時候,購物消費也是她們表達快樂的一種方式。
買了不言悔 情緒消費最值得
盡管花了不該花的錢,但換得好心情并不言悔,79.0%的人事后持無所謂或不后悔的態度。在眾多種情緒化消費中,最讓人無怨無悔的是在快樂或心情不好時發生的消費行為,58.0%的青年女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價,還有30.0%的人認為無所謂,她們認為只要能代表自己當時的心情就是值得的。“發了工資,錢袋鼓了”造成的突擊消費也很正常,多數女孩子都說不后悔(55.7%)。多數人(54.0%)認為自己在打折驅動下的沖動消費也并不讓人太過遺憾。感到后悔程度較高的是受廣告影響(35.9%)和銷售人員的推薦(31.3%)影響而產生的非必需購買行為,不過仍有38.0%的女孩子仍堅持說不后悔。可見發生非理性消費后,青年女性對受廣告和銷售人員的影響耿耿于懷,而對于自己因心境變化、一時沖動或利益驅動下的選擇卻并不介意。因此抓住女性的消費心理,提供感性、富于激情而又實在的服務,將會使商家能夠更加有效地吸引內心豐富敏感、消費充滿激情的女性消費者。
逛街是享受 消費習慣各不同
女性對逛街購物的愛好是非理性消費的土壤。21.8%的年輕女性說她們非常喜歡逛街購物,比較喜歡的占39.7%,除了31%的表示一般之外,只有不到8%的女孩不太喜歡。不少女孩子“最大的愛好就是逛街,看看什么東西喜歡就買,不是需要什么了才去買,常在逛街時才發現有東西要買。”
在女性的消費群體中,雖然人們都喜歡購物,但因其所持有的消費觀念不同,消費習慣也有所不同。有人習慣抑制購物欲望,就近便利購物;有人追求個性新潮,感覺好就行;也有人在意品牌檔次,花錢有計劃;還有人對這些都不在意,只是很隨意地進行消費,這四類群體的比例基本相近。
現代女性消費形態會在消費方式和消費取向兩個維度上展開,消費方式上是指感性隨意型――理性計劃型;消費取向上是指追求個性新潮――追求檔次實用。不同收入、不同年齡以及不同生活狀態的女性在兩個維度上折射出多樣的消費形態。
從消費方式上看,年輕一些的女性經常“到了月底就只剩下吃的錢”,除了年齡輕、經歷少、無負擔之外,也與她們不少人認為“我的目標就是養活自己。我覺得現在養活自己肯定是不成問題的,很多事情,很多其他問題留給另一半去做”有關,從而表現出揮灑自如的隨意性;而年長一些的女性的消費則趨于理性,而且年齡越大,消費的計劃性越強。女性在婚前“受打折影響,心血來潮就買了的情況挺多”,而在“結婚后的幾年,這種情況就慢慢改過來了”。從未婚到已婚,女性經歷了從感性隨意到理性計劃的消費形態轉變。研究表明,一半以上的青年女性屬于不易把握的個性化或隨意化群體,注重自我的滿足,她們是情緒化消費的主體,而年長一點的已婚女性則更趨向于理性消費。因此,感性消費與理性消費是都市女性的兩大基本消費形態。
從消費取向上看,收入越高的女性,追求檔次的程度越高。年輕的女性“看什么東西流行就穿什么”。很多成熟的女性“買東西更趨向于適合自己的”,因為“年齡大了,不能亂穿,總不能穿現在小姑娘穿的那些東西。”在消費取向的兩極中,追求個性新潮的人占到近一半,而追求檔次實用的也占一半左右,從而形成在消費取向上的兩大基本消費形態。
人生換角色 年歲增長漸收斂
[關鍵詞]大學生;理性消費;策略研究
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.06.041
1 大學生非理性消費的表現
大學生消費觀的超前和消費實力的滯后之間的矛盾使其消費狀況存在不少問題,但非理性消費現象仍然普遍存在。這不僅加重了學生家長的經濟負擔,增加了高校學生教育管理的難度,也直接地影響到大學生的世界觀、人生觀、價值觀的形成和發展。具體而言,當前大學生的非理性消費表現為以下幾點。
1.1 注重符號消費,忽略實用消費
很多大學生的消費從本質上說是對符號本身的消費,也或者說,他們在消費過程中所獲得的只是一種作為群體成員感的滿足。大學生是一群極具敏感性和接受新鮮事物快的高智商群體,他們的競爭意識強,無論做什么都不想落后于人,他們總是有意無意地與其他同學作比較以尋求心理平衡,獲得自我認同。攀比的心理使他們為了爭得所謂的面子與其他同學比高低,就會不顧實際需要和經濟能力,超前超標地進行符號消費,從而便忽略了實用消費。
1.2 注重物質消費,忽略精神消費
大學生重視物質消費主要體現在追求品牌、新穎、時尚。新一代的大學生在已超越生存型消費的社會條件下,日益關注的是展現自我價值,其中最明顯的就是名牌消費。選擇名牌,一方面是希望得到品質的保證,另一方面也是為了達到表現和炫耀自己的目的。大學生在重視物質享受的同時,卻極大地忽略了精神消費。現代大學生不僅滿足于吃飽喝足,而且越來越追求吃好玩好。談戀愛、玩網游、買名牌花費了他們的大量生活費用,而用在書籍、輔導班上的錢卻只占很小的比重。這在一定程度上反映出了大學生精神消費意識的淡化和精神消費的缺乏。
1.3 盲目高消費和生活低消費的嚴重不協調
當代大學生以追求時尚和新潮作為消費個性化的表現形式,甚至于以極大滿足虛榮心為價值取向。他們過分追求時尚,片面崇尚超前消費,出現價值扭曲,進而導致惡性循環。大學生消費的主要組成部分應以生活費用、購買學習資料和用品為主。但從消費比例看,目前大學生用在學習、就餐方面的費用偏低,而用在休閑娛樂、感情投資等其他方面的費用過高,已明顯偏離了學生消費的正常軌跡,成為不可忽視的一大問題。
2 大學生非理性消費的成因
2.1 社會不良風氣的熏染
當代大學生的非理性消費現象與社會不良風氣的熏染有著密切的關系。公款吃喝、公費旅游、超前消費等不良社會風氣,嚴重地侵蝕了當代大學生純凈的“象牙塔”。社會規范功能喪失,使得大學生思想渙散、鑒別善惡的能力弱化、社會責任意識淡薄。例如,在大學校園中處心積慮積累各種所謂“關系”,視“朋友為手足”,大手大腳,“慷慨”揮霍,而不管自身的經濟條件如何。
2.2 學校相關教育的缺失
學校是培養人才的搖籃,以良好品德的培養及科學文化知識的傳授為根本任務,是學生的成長和未來事業奠基的第一基礎陣地。然而由于我國應試教育的后遺癥,以及我國素質教育轉型期所帶來的痛楚和迷茫,當下很多高校仍將學生的學習視為工作的重點。雖然高校的思想政治教育課可以直接培養和矯正大學生的價值觀體系,但由于消費以及消費價值觀方面內容的缺失和不重視,從而導致部分當代大學生消費價值觀問題的出現。
高校思想政治教育只有在對大學生現實情況的真切了解與把握的基礎上,才能達到真正有效的目的。近年來,我國高校的思想政治教育工作雖然取得了斐然的成就,但是由于科研條件和思想政治教育者等主客觀原因,從調查實踐開始的教學教研風氣仍未形成,我國思想政治教育工作中對消費價值觀問題的關注與研究仍未成體系。雖然高校的思想政治教育也重視國情和傳統美德教育,從而幫助大學生樹立正確的消費價值觀和世界觀,但卻缺失有效的措施和方法,不能及時對大學生消費價值觀中出現的問題進行有效的引導。而且我國的消費價值觀教育的重點仍停留在觀念的灌輸上,忽視了大學生方法和能力的教育。很多大學生為消費問題而困惑,他們也想科學消費、合理理財,制訂自己的消費計劃,完備自身的消費價值觀,但在高校中卻很難找到這方面教育的蹤影。消費知識、理財能力雖然不是生而知之,卻可以通過反復長期地實踐而慢慢獲得。但消費價值觀如果不經過系統的教育與引導,就十分容易失控和扭曲,從而使當代大學生喪失理性、缺乏規劃、隨心所欲、盲目消費。這些正是我國高校教育中所缺少的。
2.3 家庭環境的不良影響
大學生離開父母走進高校開始獨立生活,其消費行為也必然帶有家庭消費特點的烙印。首先,家庭經濟狀況制約著大學生的消費能力;家庭所屬社會階層決定著他們的消費觀念、需求層次和消費習慣。其中后者對大學生消費狀況的制約和影響更為直接。其次,大學生的消費行為主要來自于對家長消費行為的模仿,而消費行為又直接影響到消費觀念的形成。文化背景、家庭環境都直接影響著大學生的消費理念。最后,家長的教育方法直接影響大學生的消費價值觀。大部分當代大學生都是“獨一代”,從小嬌生慣養,養尊處優,嚴重缺乏生活獨立性與自理能力。尤其部分在溺愛與放任型家庭中長大的大學生,由于父母缺乏消費教育的知識和意識,對其教育不得法甚至忽視導致他們從小便任性、自私、好逸惡勞、為所欲為,極易形成好逸惡勞的享樂消費觀。
3 理性消費的引導策略
當今社會競爭日益激烈,當代大學生需要懂得去思考如何在激烈的社會競爭中生存和發展,把精力更多地集中在學業上,而不應過分追求物質享受。為了倡導大學生理性消費,提出以下幾點建議。
3.1 加強大學生理性消費價值觀的教育
當代大學生即將成為社會的精英,他們的行為不僅關乎自身的未來,也關乎民族的未來。樹立理性的消費觀不僅有利于自身的健康成長,也有利于社會的健康發展。高校要通過理論與實踐相結合的方式使大學生樹立科學理性的消費價值觀。一方面要使大學生有崇高的理想、強烈的社會責任感,抵制享樂主義和拜金主義,不盲目消費,不超前消費。另一方面要使大學生認識到消費對國民經濟發展的作用,理性消費并不是不讓消費,適度的消費是經濟發展的動力之一,大學生可以在自身經濟條件允許的條件下適度消費。
3.2 營造良好的消費環境
首先,凈化校園內的消費環境。營造良好的校園消費風氣,把大學生良好的消費心理和消費行為作為校園文化建設的重要組成部分。其次,規范教師的消費行為,高校教師應身體力行,正確引導大學生理性消費,為大學生提供科學合理的消費環境和氛圍。最后,凈化社會消費環境,加大宣傳力度,在全社會樹立節約光榮、浪費可恥的新風尚。
3.3 積極培養大學生的理財能力
理財能力是現代社會人們不可缺少的基本素質之一,它反映了人們在社會經濟中的生存能力,對大學生來說,重要的是要提高運用金錢和掌握金錢規律的能力。大學生作為一個高素質群體,應該形成自己的理財觀,理智對待消費,杜絕奢侈浪費,徹底改變亂花亂用的不良習慣。
3.4 充分發揮家庭的督導與影響力量
家庭在大學生樹立理性消費價值觀的教育上具有不可推卸的責任。只有將家庭教育和學校教育相結合,二者雙管齊下、形成合力,才能矯正其不良消費行為,促進其合理消費觀念的形成。一方面,父母樹立良好的消費榜樣。家長要為子女樹立勤儉節約、吃苦耐勞和合理消費的良好榜樣,把握愛而不溺、寬而能嚴的教育原則,培養他們科學的消費價值觀和獨立自主、自強不息的良好習慣。另一方面,合理供給大學生生活費用。父母的溺愛是導致大學生養成奢侈消費等不良消費習慣的主要因素之一。由于父母的過分溺愛以及教育方式不當,部分大學生從小便自私自利、任性妄為、過分依賴父母、嚴重缺乏獨立性。因此,家長應將“無私奉獻”的經濟供給原則改成“適度提供”,在滿足子女基本生活需要的同時,又要避免子女不良消費的余地。
3.5 引導大學生崇尚科學消費
科學消費是符合人的身心健康和全面發展要求的,能夠促進社會經濟文化發展,追求人與自然和諧進步的消費觀念、消費方式和消費行為。高校教育可以有意識地開展調查研究,及時分析高校學生心理的變動趨勢,牢牢抓住影響高校學生消費心理因素中的主要因素,有針對性地開展教育,與學生進行有效互動。如開設相應的消費教育課程等方式,進而使大學生日漸關注社會消費問題,提高社會責任感。
參考文獻:
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關鍵詞:大學生 消費行為調查 消費心理分析
引言:大學生消費行為是指大學生為了滿足個體或群體的物質和精神需要(如學習、生活、文體與娛樂活動),主動承擔并愿意支付所需費用的過程。消費行為是指消費者以貨幣、信用或其他方式的支出而獲得所需消費品(包括商品和勞務)時所表現出來的各種反應與活動。消費行為包括消費前動機的產生、信息的采集、意圖的形成:消費中的選擇、決策購買;消費后的使用、評價等一系列活動。它既是一個具體的活動整體,也是一個動態的發展過程。
1 當前大學生消費行為特征。大學生年齡在18~23歲之間,處于生理和心理發育的高峰時期,是一個比較特殊的消費群體。根據我們調研數據,歸納整理了武漢地區(部屬)七所高校的大學生的消費行為,具有如下幾個特征:
1.1 消費行為決策過程隨機性突出。大學生消費行為的發生大都是隨機性的,缺乏消費計劃性和對費用來源的分析。調查發現,大學生從入學到離校,消費從簡單形式向多元化結構演變。一年級主要開支是日常生活用品和學習方面開支,占70%以上;二年級日常生活用品和學習方面開支占比降為50%,而文體用具與娛樂休閑的費用有所增加;三年級娛樂休閑的費用和課外培訓開支接近50%:四年級日常生活用品和娛樂休閑的費用接近60%,而用于學習和文體用具的費用卻快速下降。
調查結果顯示:大學生在入學初期,消費基本上只滿足基本生活需求和傳統型學習,因而內容單一。但是大學生隨著年級的增高、閱歷的增長、社會交往面的增大,用于學習以外的開支逐步增加。大學生隨著年級增加,消費信心指數也在增高,特別值得注意的是家庭收入一般,甚至家庭經濟狀況不好的大學生也開始超前消費。如:購買電腦、手機,以及旅游、娛樂、宴請之類的消費。
1.2 消費行為情緒化與沖動性明顯。調查顯示,大學生的消費行為具有沖動性和情緒化特征。他們比較注重個人的情感體驗,重感情易沖動,個人行為容易受到客觀環境、流行趨勢的影響。消費行為規律性不是非常明顯,自發性和情緒化現象突出。如:大學生購買日常用品時,受獵奇心理驅動,約30%的人喜歡嘗試使用新品牌,而且容易受品牌促銷的影響而更換品牌;在購買行為發生的過程中,目標和心理準備不明確。購買前,相當部分的大學生僅有大致的購買目標,具體要求不甚明確;購物時,對購買商品的性能與相關指標不了解也不理解,只是漫無目標地觀看或隨便了解一些商品情況,只是對感興趣的商品或被商品的外觀、式樣、包裝的新奇所吸引,缺乏必要的考慮和比較,隨意性較強。而且,女生在這方面比較突出。
然而,調查顯示大學生高檔消費受產品品牌影響大。如購買手機、數碼產品等,考慮品牌效用。被調查的1800人中,買東西時看重品牌的占77.8%,只有1.8%的人表示不會受品牌的影響,另有20.4%的人態度模糊。大學生比較認同品牌效用和贊同社會認可。
1.3 消費行為個體化與從眾心理并存。調查發現,大學生消費活動的個性和從眾性并存。在日常消費過程中,不希望自己使用的商品與別人雷同。在大學生問卷調查中,購買日常用品是否一個品牌或同質產品時,80%以上的回答不會購買與同寢室同學一樣或趨同的產品。但在群體生活環境中,大學生消費行為具有這個年齡階段所特有的購買心理。如:“追求時尚”心理的趨同性。如:看到同寢室同學購買手機、電腦,或請客與娛樂等,自己也會想辦法采取類似的消費行為。
1.4 消費行為內省和效用評價少。大學生消費行為既與社會經濟發展和人民生活水平有關,也與大學生本身的文化修養有關。調查發現,大學生消費行為的后效評價比較少,消費行為的內省心理活動過程很少。消費結構呈現多元化的現象,隨著年級的上升,應該思想更成熟,但生活、學習必須的開支占比偏低,而興趣性與享受性消費支出比重增長很快。
1.5 消費行為的綜合評判少。一般而言,個體消費行為受到經濟支付能力下降或后續發展空間減少的限制,消費者會對自己的消費行為產生內省或接受環境的壓力;同時,個體消費行為對他人產生影響。調查顯示,大學生的消費來源主要是家庭和相關獎勵,80%以上的大學生不會將自己的消贊行為告訴家長或老師,而且對自己的消費行為結果也很少內省。家長和老師對他們的消費行為也不會太關心或評價。大學生會將自己的消費行為跟自己要好的同學交流,但同學之間各人的家庭經濟和成長環境不同,很難有統一評價標準,都不會太在意或對消費行為給予過多評價。
2 影響大學生消費行為的心理因素。人類的行為。是受到個體的內在或外在的因素的刺激,產生個體需要,個體為了滿足這個需要,在意志力作用下,使行動與目標行為保持一致,最后實現需要的滿足。我們可以用圖1來表現個體消費行為活動過程。
馬斯洛《人類激勵理論》的需要層次理論,認為人類有五個層次的需要。大學生的消費需要,首先是滿足基本日常生活與學習必配的需要;然后是滿足個人發展與興趣愛好的需要;最后才是為實現理想目標的最終需要。
心理學研究認為,個體的幸福感來自心理愉悅情感體驗。心理,喻悅的產生來自個體需要獲得滿足所帶來的情感體驗,個體的心理愉悅程度與個體心理注意、目標心理預期強度有關,而與支付費用強度關系不大。個體對消費的滿足程度與消費量和強度是正相關,個體幸福感卻不是來自個體對消費的滿足程度。
教育學家和社會學家研究認為,一個人的世界觀、人生觀、價值觀,決定著這個人的行為方式與目標追求。與大學生心理發展狀況相對應的消費心理特點:一是活動范圍和個體欲望的產生,消費需求強烈、多樣化;二是審美情趣的形成,追求時尚、新穎,強調美觀大方:三是個性自我意識的建立與社會情感意識的形成,沖動性購買往往多于計劃性購買。
消費心理學研究認為,在現實環境中,一個理性的消費者會根據自己的可支配資金來合理使用費用。大學生不是理性的消費者,靠父母的資助維持生活和學習,由于個體社會經驗的匱乏和評價標準受個體情感體驗約束,消費行為偏好具有求新、求奇、求美、求名的特征。
行為心理學研究認為,一個健康的個體行為的發生受到環境和內在心理需求的雙重影響。《消費經濟學》、《消費常識》等研究認為,消費觀念、消費習慣與方式、消費技巧以及常用消費品的選擇、評價、鑒賞、維修與保護等直接影響大學生消費行為。
影響大學生消費心理和消費行為的原因:
2.1 家庭。調查的數據顯示,大學生的經濟來源來自家庭的占75%、勞動所得占10%、獎學金占9%、貸款占4.2%、
其他占0.8%,家庭因素對大學生消費具有基礎性的影響。現在大學生大都是獨生子女,家長對自己子女的消費實行滿足供應的政策,認為再苦也不能苦孩子。
2.2 社會環境。社會流行對大學生也有一定的影響,因為社會流行很容易被大學生接受。從眾行為心理起決定性作用。另外廣播、電視、報刊、網絡等傳播媒介,使個體在理性上接受它的宣傳,繼而引發個體的生理和心理的欲望。群體為大學生相互交換信息提供了平臺,特別是大學生一般以同學、朋友作為直接的有形的參照群體,參照群體的規范作用和比較作用影響了大學生的消費方式、消費動機,刺激了某種需要。大學生在消費過程中,所獲得的只是一種作為“群體成員感”的心理滿足,以及一種對群體認同和自我認同渴望的情感表達。
2.3 大學生自身。大學生希望展現自己獨特的個性,獲得別人贊賞和認同。許多學生不知道金錢的來之不易,不知道家長的困難,又沒有理財的過程和經驗。我們在調研中設計的“沒有錢時,首先選擇找父母要。因為自己是學生,家庭必須承擔我的消費支出。說法對錯”問題,回答“對”的占85%。
3 價值導向影響消費行為。心理學研究認為,每個健康的個體受到世界觀、人生觀、價值觀的影響,其行為在一定的道德、法律、準則和社會審美水平、生活情趣的約束下,具有穩定的行為傾向和心理定勢。如果一個人的行為傾向和心理定勢一旦形成,就具有相對的穩定和持久性,對其心理活動過程和行為選擇起決定性的影響。
世界觀是人們對整個世界的總的看法和根本觀點;人生觀是人們對人生的目的和意義的總的看法和根本觀點。世界觀決定人生觀,人生觀是世界觀的重要組成部分。大學是人生觀和價值觀形成的時期,人生觀和價值觀教育是人生教育的首要內容。
馬克思曾在《哲學的貧困》中,生動地描述過從“前商品,到商品,再到商品化”階段的演進過程,認為“人們一向認為不能出讓的東西這時都成了交換和買賣的對象……甚至像德行、愛情、信仰、知識和良心等最后也成了買賣的對象……這是一個普遍賄賂、普遍買賣的時期,或者用政治經濟學的術語說,是一切精神的或物質的東西都變成交換價值并到市場上去尋找最符合它的真實價值的評價的時期”。
博德里亞和布爾迪厄的研究是將消費作為劃分群體地位和身份的符號。他們研究的結果是:個體“高消費”是必然的結果。盡管如此,他們的研究說明,社會普遍認可的消費形式與內容,是對個體消費的態度和情感體驗具有重要影響作用的。
中國的市場經濟體制的建立,社會上存在的“拜金主義”、“金錢至上”的錯誤思潮,影響著新時期的大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀形成。特別是,當前大學老師與社會對大學生消費行為的關注不夠,大家都認為純屬個人行為,不能加予干涉。普遍認為,將大學生消費行為上升為道德或行為規范是不合適的。
調查發現,社會上的一些生活奢靡、追求享受之風亦在侵蝕著大學校園。當前大學生存在消費結構不合理、高消費和浪費嚴重的現象。主要表現在:消費水平和質量超過實際經濟水平;消費內容過多過快,向高檔型消費傾斜:追求不切實際的奢侈、氣派;把高消費當作展示家庭優越感和滿足自己虛榮心理的手段。把對消費品的占有、享樂作為彌補精神空虛的手段。
調查顯示,當代大學生消費觀念側重其個性特點、開放品格、精神層次和文化內涵。調查資料顯示:大學生消費開支中,人際交往、考取各種學歷證書、專業證書以及出國留學準備,成為他們消費熱點。同時,近年在休閑旅游、購買電腦與手機、戀愛或交友方面的開支是大學生重要消費內容。
4 對大學生消費行為引導的思考。大學生消費行為的研究,需要從管理環節、具體工作與生活實踐出發。學校對大學生消費問題在如下幾個方面做好工作:
4.1 注重世界觀、人生觀、價值觀的教育。學校應該為大學生樹立正確的人生觀、價值觀,從而形成健康的世界觀。教育要解決大學生分辨什么是正常消費、什么是盲目攀比;從理性的高度分析學生消費的困惑,促進深層次思想問題的解決,自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義的不良傾向。
高消費心理與攀比心理,特別是社會經濟迅速步展,人民生活水平的提高,使消費方式有了很大的變化,同時,大眾傳媒和廣告效用,以及西方文化與生活方式等對傳統的消費觀念形成沖擊。從眾心理和虛榮心理會導致他們的錯誤消費心理和消費行為。
4.2 要樹立大學生消費主流導向。學校應該在“教書、管理、服務”等環節,培養和樹立勤儉節約、經濟實用的理性消費理念。強調“合理與適度”消費,反對過度消費、高消費超前消費,反對及時享樂、奢侈腐化、揮霍浪費等消費觀,不提倡吝嗇型消費觀;強調理性消費、理、反對非理性的盲目消費,包括盲目攀比、盲目從眾的病態消費;強調健康向上的精神文化,反對不健康或有害的精神文化消費,杜絕非道德、反道德或違法犯罪的消費行為;強調綠色消費,反對不利于保護生態環境的消費行為;強調智力性、發展性消費,反對只重視娛樂性、消費性消費,從而提高消費結構中的文化、教育含量,實現最大的消費效益等等。
4.3 注重消費健康環境的建設。學校應該借助學生政治思想教育環節和黨、團組織,培育集體健康消費環境。學校通過集體活動和消費環境建設,要使學生能夠了解消費觀念、消費習慣與方式、消費技巧以及常用消費品的選擇、評價、鑒賞、維修與保護等,提高大學生對不科學消費的抵抗能力:舉辦系列消費知識專題講座,介紹有關消費者權益保障的政策法規,商品標識鑒別;發揮學校社團的重要作用,開展多種有益的教育活動,如開展消費知識問題研討會,消費知識競賽或有獎問答、消費品鑒別與鑒賞,消費投訴等實踐活動,還可以成立各種節約組織。這些都有助于消費教育的落實,在校園形成良好的消費輿論,把大學生消費行為引向正確的方向。同時,充分利用校內大眾傳媒工具,BI導高校消費輿論,使學生形成科學的消費觀,促進學生的合理、適度消費,提高學生的消費能力。
4.4 建立學生消費指南咨詢服務平臺。學校應該在主網頁或重要的場所設立消費指南咨詢服務平臺。一方面可以為新生和不同的人群提供參考;另一方面也可以為大學生家庭成員了解學生的消費情況提供幫助。消費指南咨詢服務平臺建立,形成良性循環和交流的渠道,加強家庭與學校配合,指導家庭合理控制大學生消費總額等。
參考文獻
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