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國(guó)際交流禮儀范文第1篇

關(guān)鍵詞：留學(xué)服務(wù)教育 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 指標(biāo) 政策建議

1 概述

國(guó)際教育服務(wù)是一種無煙產(chǎn)業(yè)，作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)將越來越被重視，如今這已經(jīng)是世界許多國(guó)家公認(rèn)的看法，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家。而留學(xué)教育服務(wù)又是國(guó)際教育服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和教育國(guó)際化的發(fā)展，中國(guó)就要提高留學(xué)教育貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，開拓國(guó)際市場(chǎng)，使中國(guó)的教育在世界上占據(jù)一席之地，面向未來，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)的發(fā)展。目前對(duì)中國(guó)教育服務(wù)貿(mào)易整體現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)力的研究比較多，但是數(shù)據(jù)比較陳舊，針對(duì)留學(xué)服務(wù)貿(mào)易專門研究比較少。因此，文章利用最新數(shù)據(jù)分析我國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀，運(yùn)用定量方法分析留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提出政策建議。

2 中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易發(fā)展階段 改革開放之后，我國(guó)留學(xué)服務(wù)貿(mào)易才真正開始。從來華留學(xué)來看，1978年到現(xiàn)在，自費(fèi)留學(xué)生開始進(jìn)入中國(guó)，而且逐年增加。2009年在華留學(xué)生已將近23.81萬人，相較于1978年增加了很多倍。從出國(guó)留學(xué)來看，2009年度我國(guó)出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)為22.93萬人，2010年度中國(guó)出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)達(dá)28.47萬人，又創(chuàng)新高。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育水平的日益提高，我國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易規(guī)模逐漸壯大，如今正以更快的速度發(fā)展。

2.2 中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易地區(qū)結(jié)構(gòu)

2.2.1 我國(guó)出國(guó)留學(xué)生的地區(qū)結(jié)構(gòu)分布。出國(guó)留學(xué)人員分布特點(diǎn)是“大分散”、“小集中”?！按蠓稚ⅰ笔侵肝覈?guó)出國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易分布于全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，“小集中”即集中在一些西方國(guó)家，他們教育相對(duì)發(fā)達(dá)，例如美國(guó)是我國(guó)學(xué)生出國(guó)留學(xué)的首選國(guó)。

2.2.2 來華留學(xué)生的地區(qū)結(jié)構(gòu) 各個(gè)國(guó)家都有在華留學(xué)生，但絕大部分來自于亞洲，穩(wěn)居首位。2010年全年在華外國(guó)留學(xué)生總?cè)藬?shù)首次突破26萬人次。不僅人數(shù)越來越多，而且他們的生源國(guó)家和地區(qū)數(shù)、我國(guó)接受留學(xué)生單位數(shù)量及政府獎(jiǎng)學(xué)金人數(shù)也出現(xiàn)最高值。

3 中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力分析

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有兩種定義，廣義的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是指一國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上出售其產(chǎn)品的能力，這也就是市場(chǎng)占有率。分析各國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的差別，就必須用到市場(chǎng)占有率指標(biāo)和TC指標(biāo)。狹義的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)國(guó)家在世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力相比較，其創(chuàng)造增加值和國(guó)民財(cái)富持續(xù)增長(zhǎng)的能力。從這個(gè)角度分析，顯示性比較優(yōu)勢(shì)指標(biāo)（RCA）更能體現(xiàn)各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的差別。

3.1 國(guó)際市場(chǎng)占有率 教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際市場(chǎng)占有率，是指一國(guó)教育服務(wù)出口額與世界教育服務(wù)出口額之比，反映該國(guó)教育服務(wù)貿(mào)易占世界市場(chǎng)教育服務(wù)貿(mào)易的比例。市場(chǎng)占有率指標(biāo)直接反映教育服務(wù)貿(mào)易行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的差距，它的計(jì)算方法是：一國(guó)家教育服務(wù)貿(mào)易出口市場(chǎng)占有率=一國(guó)教育服務(wù)貿(mào)易出口額／世界教育服務(wù)貿(mào)易出口額。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)得出，美國(guó)在境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易上具有很大優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位，在2002-2006年期間，美國(guó)境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易占全球境外消費(fèi)教育服務(wù)市場(chǎng)大約23％。其次是英國(guó)，境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易占全球大約10％；再次是澳大利亞、法國(guó)和日本。中國(guó)的市場(chǎng)份額很少，2006年第一次超過1％，增加到了1.19％，份額提高了很多，但是與美國(guó)等國(guó)相比還是有很大差距的。

3.2 TC指數(shù) TC=(Xi-Mi)/(Xi+Mi)。Xi：某國(guó)或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的出口額。Mi：某國(guó)或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的進(jìn)口額。TC指數(shù)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)）的結(jié)果一般在1和－1之間，當(dāng)比值是1時(shí)，表明該國(guó)完全出口專業(yè)化，服務(wù)貿(mào)易有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；當(dāng)比值為－1時(shí)，表示完全進(jìn)口專業(yè)化，服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力很弱。TC表明越接近1競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，越接近－1競(jìng)爭(zhēng)力越弱。

根據(jù)各國(guó)報(bào)告數(shù)據(jù)分析，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)都小于零，即我國(guó)留學(xué)服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上處于劣勢(shì)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較弱。雖然美國(guó)的留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較明顯，但是優(yōu)勢(shì)也在縮小。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力有提高的趨勢(shì)。

3.3 RCA指數(shù) 顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)(RCA指數(shù))是指國(guó)家在教育服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)可以用教育服務(wù)貿(mào)易在該國(guó)出口中所占的份額與世界貿(mào)易中該產(chǎn)品占總貿(mào)易的份額之比來表示。RCA=(Xia/Xit)/(Xwa/Xwt)。Xia：國(guó)家i在產(chǎn)品a上的出口。Xit：國(guó)家i在t時(shí)期的總出口。Xwa：是a產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上的總出口。Xwt：世界市場(chǎng)上在t時(shí)期的總出口。RCA指數(shù)表示的是顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)，小于1表明教育服務(wù)貿(mào)易相對(duì)出口優(yōu)勢(shì)弱；等于1表示處于國(guó)際平均水平；大于1表示教育服務(wù)貿(mào)易相對(duì)優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)。美國(guó)、英國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家的RCA指數(shù)都大于1，說明這些國(guó)家的境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。在所有國(guó)家中，我國(guó)教育服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力最弱，只有德國(guó)的一半。

4 提升中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的政策建議

國(guó)際金融危機(jī)對(duì)世界各國(guó)的影響是很大的，但是對(duì)中國(guó)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中國(guó)應(yīng)該抓住機(jī)遇，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1 加大在國(guó)際上的宣傳力度，促進(jìn)中國(guó)教育的發(fā)展 中國(guó)留學(xué)生的地區(qū)分布很不均衡，大部分來自亞洲國(guó)家，來自其他國(guó)家的人數(shù)很少。而且我國(guó)教育機(jī)構(gòu)的國(guó)際營(yíng)銷做的不是很好，缺乏到國(guó)際市場(chǎng)上的主動(dòng)性。因此，我國(guó)可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的豐富經(jīng)驗(yàn)，加大在國(guó)際上的宣傳力度，大力發(fā)展海外辦學(xué)，建立海外機(jī)構(gòu)，招生信息，加強(qiáng)與國(guó)外政府、學(xué)校的合作，為中國(guó)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供一切方便。

4.2 發(fā)展留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)在于質(zhì)量提高和特色建設(shè) 一些發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展教育服務(wù)貿(mào)易中的基本戰(zhàn)略是形成本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，雖然我國(guó)的教育競(jìng)爭(zhēng)力較弱，但提供的教育服務(wù)在要素稟賦方面也有一定的比較優(yōu)勢(shì)，如充分發(fā)揮我們?cè)跐h語、中醫(yī)、戲曲傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)特有的專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)特色，以吸引更多的留學(xué)生。另外，要想贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還必須與世界教育接軌，開設(shè)國(guó)際化的專業(yè)和課程，以吸引留學(xué)生來中國(guó)學(xué)習(xí)。

4.3 通過設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金制度，吸引國(guó)外的廣大留學(xué)生 我國(guó)對(duì)外國(guó)留學(xué)生實(shí)行的是高收費(fèi)的政策，給留學(xué)生帶來了很多的不便。在中國(guó)留學(xué)生大部分是自費(fèi)，享受到政府獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生很少。而一些發(fā)達(dá)國(guó)家的獎(jiǎng)學(xué)金制度非常優(yōu)越，中國(guó)可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金制度來吸引外國(guó)留學(xué)生。為了吸引外國(guó)留學(xué)生，中國(guó)政府可以考慮適當(dāng)增加獎(jiǎng)學(xué)金的類型和數(shù)量，擴(kuò)大享受獎(jiǎng)學(xué)金的名額。

5 總結(jié)

通過分析中國(guó)留學(xué)教育服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題，為提高我國(guó)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，通過國(guó)際市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)和顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)三個(gè)指標(biāo)，并結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出解決其中存在問題的方案。服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展很快，特別是留學(xué)服務(wù)教育，提高中國(guó)留學(xué)服務(wù)教育的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，這將有利于中國(guó)留學(xué)服務(wù)教育的發(fā)展，使我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高留學(xué)服務(wù)教育的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使中國(guó)的整體競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐堅(jiān).中國(guó)國(guó)際教育服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中的問題及解決思路[J]，商業(yè)時(shí)代.2009(10).

國(guó)際交流禮儀范文第2篇

【關(guān)鍵詞】溝通技能 醫(yī)院管理 工作交流 運(yùn)用

有效的溝通在實(shí)際管理和工作交流中所起的作用是顯而易見的。無論是傳遞管理決策、營(yíng)造組織文化還是建立和諧醫(yī)患關(guān)系或工作交流，都需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞?、語言或過程進(jìn)行實(shí)施。溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通從對(duì)象來分有主體與客體之分，主體與客體可以是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、員工、就醫(yī)者、內(nèi)部橫向部門、外部管理部門、外部相關(guān)業(yè)務(wù)部門、醫(yī)院政治思想工作者等等，一切可能發(fā)生信息交流的參與者。因此，有效溝通與整個(gè)管理過程和工作交流都有關(guān)。

1.有效溝通在醫(yī)院管理中的運(yùn)用

有效溝通在醫(yī)院管理中的運(yùn)用主要是通過控制、交流、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等環(huán)節(jié)發(fā)生作用。

1.1控制。控制是指醫(yī)院的工作目標(biāo)，采取合適的方式、途徑，以簡(jiǎn)潔、高效語言傳遞給客體（醫(yī)務(wù)工作者、就醫(yī)者）。有效溝通不僅要對(duì)客體能傳遞目的和意義，還要以容易理解的方式讓客體達(dá)成共識(shí)，如“愛心、仁術(shù)”等警語就向就醫(yī)者和員工傳遞了簡(jiǎn)潔明了的醫(yī)院文化。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，必須通過有效溝通，把組織的方針政策傳達(dá)給客體，并把客體的意愿反饋給管理層，以適時(shí)調(diào)整，控制才真正得以實(shí)現(xiàn)。有效溝通使管理層的決策得到準(zhǔn)確理解，并迅速得以實(shí)施[1]。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，決策的描述應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，決策的表述應(yīng)該能夠充滿活力，引起相對(duì)人的注意力和共鳴。有效溝通要考慮到相對(duì)人的理解能力和接受程度。在實(shí)際工作中，只有經(jīng)過這么一個(gè)有效的溝通過程，組織的新決策才能得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。作為醫(yī)院在有效溝通的控制過程中，首先，目的要明確。創(chuàng)建良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的內(nèi)容，因此，圍繞這一目的，醫(yī)院從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、營(yíng)造醫(yī)院文化建設(shè)等方面，明確要求，實(shí)施控制。其次，措施要有力。如何實(shí)現(xiàn)目的，必須制定具體實(shí)現(xiàn)的途徑。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過程中，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)德行風(fēng)，才能保障醫(yī)患關(guān)系的和諧，才能推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)不斷地健康發(fā)展。再次，方式要具體[2]。如：通過倡導(dǎo)醫(yī)院文化的重要性，建立醫(yī)院文化的體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系和諧目的。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，創(chuàng)新醫(yī)院文化，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、激發(fā)功能、約束功能和育人功能，對(duì)提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力，提升人才的整體素質(zhì)，構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系，展示醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展都有著非常重要的意義。正是醫(yī)院文化對(duì)打造一流醫(yī)院具有重要作用，因此，在營(yíng)造醫(yī)院文化的過程中，需要通過有效的溝通方式把醫(yī)院管理層方針、政策和理念傳遞給每個(gè)員工。

1.2協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是有效溝通各個(gè)體，各部門，形成良好醫(yī)院文化的途徑。醫(yī)院部門之間、醫(yī)患之間能否及時(shí)消除誤解，密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到醫(yī)院中心工作的順利完成，甚至?xí)绊懙结t(yī)患關(guān)系的和諧。這就需要部門之間認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，達(dá)到互相補(bǔ)充，互相信任的溝通效果。每個(gè)部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長(zhǎng)相互理解，正視差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，確保信息接收能被準(zhǔn)確理解，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。 另外，一個(gè)組織要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以醫(yī)院為本，醫(yī)院以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好醫(yī)院文化。使其真正成為一種極有價(jià)值的軟約束和軟激勵(lì)[3]。

1.3激勵(lì)。 在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于員工來說，他們能否有效地工作，是否會(huì)對(duì)醫(yī)院及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于醫(yī)院與員工之間“心理契約”的實(shí)現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程，是一個(gè)充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長(zhǎng)工作時(shí)間、意愿多干并對(duì)工作滿腔熱情等）的過程。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度，通過激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實(shí)際的溝通激勵(lì)工作中，對(duì)待不同的職員，管理者采取不同的溝通激勵(lì)方式。如對(duì)待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù)，經(jīng)常與他們交流，把組織對(duì)他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們，并多給他們鼓勵(lì)和提醒，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助[4]。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，給他們自主行動(dòng)的自由，讓他們獨(dú)自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，肯定成績(jī)和進(jìn)步，公開地表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工等。

1.4交流。在知識(shí)爆發(fā)的國(guó)際化、信息化時(shí)代中，醫(yī)院與其它組織的交流日趨頻繁。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，醫(yī)院的觀點(diǎn)、意愿及立場(chǎng)首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，富有說服力，引起對(duì)方的注意與共鳴。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的?！逼浯我x擇通過何種方式傳達(dá)和溝通，是用書面形式還是面對(duì)面商談，是堅(jiān)決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度，選擇合適的傳播溝通方式、方法。

2.有效溝通在工作交流中的運(yùn)用

醫(yī)院作為社會(huì)交流的窗口，醫(yī)護(hù)工作者與就醫(yī)者的有效溝通尤其重要。醫(yī)護(hù)工作者要與方方面面、各種性格、社會(huì)背景的人打交道。掌握溝通技能，化解就醫(yī)者的心理疙瘩，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，具有十分重要的作用[6]。有的人可以把復(fù)雜的事情經(jīng)過，概括為主要節(jié)點(diǎn)，通過簡(jiǎn)煉的語言或形式傳遞給別人；有的人把簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)楸磉_(dá)不妥，與人爭(zhēng)論。正所謂“巧于溝通者，大事化小、拙于溝通者，小大”。所以，在工作交流中要做到善于溝通，應(yīng)該掌握以下幾點(diǎn)：

2.1學(xué)會(huì)傾聽。有效溝通要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。我們花了兩年學(xué)會(huì)說話，卻要花上六十年來學(xué)會(huì)閉嘴。大多數(shù)時(shí)候，我們說得越多，彼此的距離卻越遠(yuǎn)，矛盾也越多。在溝通中，大多數(shù)人總是急于表達(dá)自己，一吐為快，卻一點(diǎn)也不懂對(duì)方的感受。兩年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴。懂與不懂，不多說。心亂心靜，慢慢說。若真沒話，就別說。不要過分的依賴語言，不要總是企圖在語言上占上風(fēng)，語言解不開的事實(shí)可以解開。語言解開了，事實(shí)沒有解開，語言就會(huì)失去價(jià)值，甚至于添亂[5]。用事實(shí)說話的人能安詳。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

2.2克服情緒。與那些充滿憂慮的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就必須學(xué)會(huì)控制情緒。即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要對(duì)他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“請(qǐng)告訴我你所關(guān)心的事”、“你需要得到什么幫助”或“我理解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”要好。

2.3換位思考。在人與人交流中，多用換位思考的方式，往往能達(dá)到有效溝通的目的。懂得這個(gè)道理我們就會(huì)在溝通中掌握分寸，能夠顧及他人，相處得更融洽。你不再因自私而表現(xiàn)武斷，而是與人商量，彼此都有參與感，相異的看法就可以認(rèn)真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。彼此關(guān)系融洽時(shí)，幾乎不說話，也能心意相通。一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)眼神就能傳達(dá)完整的意思。說錯(cuò)了話也不要緊，彼此一笑，依舊能理解話中的意思。相反，彼此關(guān)系惡劣時(shí)，千言萬語也等于一句話沒說，障礙依舊是障礙。溝通就是為了彼此建立關(guān)系，要以關(guān)系為重，雙方情緒抵觸時(shí)，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓人難堪和受辱，同時(shí)避免誤解[7]。 溝通就是追求彼此認(rèn)同，舍去自己的執(zhí)著，從他人方面理解問題，耐心認(rèn)真傾聽，接受他人的意志，他人也愿意接納你。

2.4提高情商。溝通能力有兩個(gè)相關(guān)聯(lián)的部分：一是外在技巧；二是內(nèi)在動(dòng)因。兩者有機(jī)結(jié)合，就是情商。在實(shí)際工作和交流中，情商比智商更重要。與同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)交往相處，關(guān)系良好，工作就順當(dāng)。表現(xiàn)平庸的人遇到難題時(shí)，會(huì)打電話向各方面的技術(shù)專家求助，然后等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費(fèi)時(shí)間。而情商高的人卻很少遇到這種情況，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)已經(jīng)建立了可靠的關(guān)系網(wǎng)，當(dāng)他要找某人幫助時(shí)，很快就有回音。全新的溝通理念一是不要以為自己永遠(yuǎn)是正確的。二是有正確的態(tài)度。在心理狀態(tài)上要和他人平起平坐，不要高估自己，也不要一味地抬高他人。三是有正確的行為。在溝通時(shí)應(yīng)該認(rèn)真地傾聽他人意見，這是每一本溝通技能書籍中都倡導(dǎo)的最基本的一項(xiàng)原則，在傾聽中了解他人，就等于為他人傾聽你的意見和建議打好基礎(chǔ)，在互相傾聽的行為中，力爭(zhēng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)求同的同時(shí)，相異的觀念常常不自覺地彼此融合，變成了相同點(diǎn)，溝通就變得容易。如何提高情商，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得考慮：（1）控制自己，不可情緒化地負(fù)氣而中傷他人。（2）耐心溝通。（3）以事情為主。（4）悄悄地為他人提供幫助。提供幫助而不求回報(bào)是個(gè)性富足、寬容的表現(xiàn)，讓他人產(chǎn)生信任感。（5）信守承諾。（6）要有愛心。要用愛心去關(guān)懷他人，缺乏愛心的人，就算有點(diǎn)金術(shù)，也不能達(dá)到溝通的目的。（7）先理解人，再讓人理解。（8）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，又能掌握時(shí)機(jī)去糾正他人的錯(cuò)誤。（9）邀請(qǐng)他人參與有意義的事。（10）情理結(jié)合，指點(diǎn)迷途。在生活中有很多事不是在情中，就是在理中，溝通時(shí)二者要分別對(duì)待，要合情合理。對(duì)重大抉擇，不要憑一時(shí)沖動(dòng)，要理智地考慮各種可能的場(chǎng)景，幫助他人找出周全之策。

所以，準(zhǔn)確把握溝通技能對(duì)一個(gè)班子，一個(gè)單位，一個(gè)社會(huì)來說非常有意義，它能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，百姓富足，身心健康，事業(yè)興旺，班子團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。誰掌握了溝通技能，誰就抓住了機(jī)遇，誰就贏得溝通帶來的最大利益。

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國(guó)際交流禮儀范文第3篇

關(guān)鍵詞： 學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì) 來華留學(xué)生 教育國(guó)際化

學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。當(dāng)前中國(guó)高校社團(tuán)出現(xiàn)“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的景象，凡思想探討、學(xué)術(shù)研究、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、國(guó)際交流和文體活動(dòng)，無不有學(xué)生社團(tuán)為其先鋒，其在繁榮校園文化生活、促進(jìn)精神文明建設(shè)、培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到重要作用。大部分社團(tuán)是學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好集合在一起，自發(fā)形成的一個(gè)有規(guī)范活動(dòng)的組織，在這樣一個(gè)充滿年輕活力的團(tuán)隊(duì)中，交流促進(jìn)成長(zhǎng)，協(xié)力推動(dòng)發(fā)展，熱情服務(wù)校園。高校學(xué)生社團(tuán)作為在校大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的有效載體，應(yīng)當(dāng)成為校園國(guó)際文化建設(shè)交流的主要途徑。高校學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)是以服務(wù)學(xué)校國(guó)際化戰(zhàn)略，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外文化科學(xué)交流，提升學(xué)生國(guó)際交流能力，致力于創(chuàng)建學(xué)生的國(guó)際交流平臺(tái)，豐富校園文化生活，由在校中國(guó)學(xué)生自發(fā)組成的一個(gè)學(xué)生社團(tuán)。他們的日常工作通常包括：模擬聯(lián)合會(huì)、組織涉外講座、接待外國(guó)來賓、協(xié)助宣傳學(xué)校海外學(xué)習(xí)項(xiàng)目和服務(wù)留學(xué)生。學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)在留學(xué)生教育管理工作中，在淺層作用上可以幫助留學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)和解決日常生活問題，在深層意義上可以優(yōu)化外國(guó)留學(xué)生來華就學(xué)的大環(huán)境，為中國(guó)學(xué)生提供增強(qiáng)跨文化交流能力的平臺(tái)和感受國(guó)際化生活環(huán)境的親身體驗(yàn)。在做好留學(xué)生教育管理工作的同時(shí)，應(yīng)充分重視并發(fā)揮學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)產(chǎn)生的積極作用，切實(shí)加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流活動(dòng)，幫助當(dāng)前留學(xué)生的日常管理和教育工作做得更有聲有色。

一、學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)對(duì)留學(xué)生教育管理工作的重要作用

（一）幫扶留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

中國(guó)高校國(guó)際學(xué)生大多來自母語非漢語的國(guó)家，少部分來自歐洲和美洲等發(fā)達(dá)國(guó)家，大多來自非洲、亞洲等第三世界國(guó)家，所以他們的語言水平和各方面能力素質(zhì)并不是很理想。留學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)留學(xué)生的培養(yǎng)安排，但很難兼顧每一個(gè)留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)留學(xué)生上課聽不懂老師的話語，寫作業(yè)時(shí)讀不懂題目要求，出行時(shí)迷路找不到方向，傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)思念親人，生病時(shí)需要安慰等，在留學(xué)生迷茫困惑的時(shí)候，學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)的學(xué)生以學(xué)生的身份親密走進(jìn)留學(xué)生，他們一起上課寫作業(yè)，一起外出購物，協(xié)會(huì)的中國(guó)學(xué)生幫扶著每一位留學(xué)生盡快適應(yīng)中國(guó)校園的學(xué)習(xí)和生活。

（二）協(xié)助留學(xué)生辦公室工作。

留學(xué)生來到中國(guó)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，感受文明古國(guó)的文化積淀。留學(xué)生工作辦公室在設(shè)置專業(yè)課學(xué)習(xí)和工程實(shí)踐的同時(shí)，也要開展很多的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)留學(xué)生教育的目標(biāo)。學(xué)校內(nèi)部積極與中國(guó)學(xué)生開展文藝聯(lián)歡、體育競(jìng)技、文化交流等方面的溝通交流工作，以提高留學(xué)生漢語水平和為人處事能力；走出學(xué)校采風(fēng)游覽感受中國(guó)優(yōu)美風(fēng)景、與兄弟院校的國(guó)際學(xué)生共話友誼、熱情志愿服務(wù)社會(huì)等，以提高留學(xué)生的修為素養(yǎng)。在這些活動(dòng)的組織中，學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)成員充分參與其中，協(xié)助留學(xué)生辦公室順利完成來華留學(xué)生的第二課堂建設(shè)，營(yíng)造校園國(guó)際化氛圍，為留學(xué)生的成才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）各方面交流的橋梁作用。

這里的橋梁包含兩層含義：（1）學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)是留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生的友誼之橋；（2）學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)是留管部門管理留學(xué)生工作的堅(jiān)實(shí)梁柱。

學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)定期組織英語角、漢語角、中外聯(lián)誼等活動(dòng)，有效組織留學(xué)生和帶動(dòng)其他中國(guó)學(xué)生一起參與其中，不但加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流，而且有力地配合學(xué)校留管部門對(duì)來華留學(xué)生的管理工作，對(duì)建立和諧校園、促進(jìn)學(xué)校國(guó)際化進(jìn)程發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

同時(shí)，作為溝通各種教育力量的橋梁紐帶，學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)能處在學(xué)生的角度貼近留學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，能最直接地發(fā)現(xiàn)留學(xué)生中存在的矛盾，繼而幫助留學(xué)生工作辦公室相關(guān)老師找出問題的癥結(jié)所在，排解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中面臨的困難，聆聽學(xué)生的委屈，平衡學(xué)生之間的利益關(guān)系，處理好矛盾。發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)上報(bào)，有利于果斷采取有效的方法化解矛盾，幫助留學(xué)生在異國(guó)他鄉(xiāng)的生活，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

（四）促進(jìn)多元文化交融。

在留學(xué)生社團(tuán)的組織管理過程中，存在不同文化觀念之同互相沖突與融合、不同思想理念之間相互交流與對(duì)話。在此基礎(chǔ)上，可以構(gòu)建多元文化的人文校園環(huán)境。這個(gè)環(huán)境不僅給留學(xué)生對(duì)中國(guó)文化的適應(yīng)提供很好的外界條件，而且給中國(guó)學(xué)生提供一個(gè)開展社會(huì)活動(dòng)、施展才華的舞臺(tái)，不但使他們的外語運(yùn)用、國(guó)際化交流等能力得到鍛煉和提高，而且使他們的思想觀念得以更新、國(guó)際化視野不斷擴(kuò)大。

二、學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)的建設(shè)存在的問題和困難

為了更好地了解學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)存在的問題，我們對(duì)中國(guó)石油大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)、北京化工大W、北京郵電大學(xué)等八所北京高校的國(guó)際交流類協(xié)會(huì)學(xué)生做了一次問卷調(diào)查。本次調(diào)查面向這幾所高校的國(guó)際交流社團(tuán)負(fù)責(zé)人和干事共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份，回收率100%，對(duì)協(xié)會(huì)的基本情況和活動(dòng)開展兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

協(xié)會(huì)的基本情況。對(duì)于協(xié)會(huì)的規(guī)模，統(tǒng)計(jì)顯示5%的協(xié)會(huì)多于100人，10%的協(xié)會(huì)人數(shù)在50人～100人之間，45%的協(xié)會(huì)規(guī)模在30人～50人之間，35%協(xié)會(huì)人數(shù)是10人～30人，5%的協(xié)會(huì)下于10人。40%的協(xié)會(huì)沒有要求每個(gè)成員撰寫學(xué)期工作總結(jié)，60%要求寫。對(duì)工作總結(jié)的撰寫方式，11.76%的協(xié)會(huì)成員為上網(wǎng)找來，略有加工；5.89%的協(xié)會(huì)總結(jié)如實(shí)，文章似記流水賬；52.94%總結(jié)得失，對(duì)自己的工作有較好的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；29.41%的協(xié)會(huì)能夠統(tǒng)籌全局，指出不足和改進(jìn)方法，并有自我鑒定。關(guān)于協(xié)會(huì)的管理情況，23.08%的成員認(rèn)為加強(qiáng)制度建設(shè)；23.08%的成員認(rèn)為應(yīng)該改善組織結(jié)構(gòu)；38.46%的成員認(rèn)為應(yīng)該抓好隊(duì)伍建設(shè)；15.38%的成員認(rèn)為應(yīng)該塑造領(lǐng)導(dǎo)核心。

f會(huì)的活動(dòng)開展。對(duì)于國(guó)際交流類社團(tuán)協(xié)會(huì)適合開展什么類型的活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)顯示，7.14%的學(xué)生希望開張學(xué)術(shù)知識(shí)性講座；25%的學(xué)生認(rèn)為集體出行訓(xùn)練、到企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)；57.14%的學(xué)生認(rèn)為開展文藝晚會(huì)、游園、趣味競(jìng)技活動(dòng)等娛樂活動(dòng)；10.72%的學(xué)生希望開展技能、學(xué)術(shù)知識(shí)等方面的競(jìng)技比賽。協(xié)會(huì)在開展活動(dòng)時(shí)面臨最大的困難是什么，15.22%的學(xué)生協(xié)會(huì)活動(dòng)缺乏新意，組織向心力不強(qiáng)；32.61%的學(xué)生認(rèn)為經(jīng)費(fèi)緊張，外聯(lián)工作薄弱；10.87%的學(xué)生認(rèn)為宣傳渠道有限，活動(dòng)規(guī)模?。?3.04%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校支持不夠，活動(dòng)難開展；13.04%的學(xué)生認(rèn)為缺乏制度管理，組織松散15.22%的成員認(rèn)為學(xué)生沒有參與熱情，內(nèi)部人員缺乏積極性。

根據(jù)調(diào)查問卷的顯示，現(xiàn)在高校內(nèi)學(xué)生國(guó)際交流類社團(tuán)存在以下問題和困難：

（一）形式不規(guī)范。

高校中學(xué)生社團(tuán)與學(xué)生會(huì)不同，一般只是由少數(shù)學(xué)生自發(fā)組建的，沒有規(guī)范的指導(dǎo)和較大的平臺(tái)，沒有完善的章程、正規(guī)的機(jī)構(gòu)劃分和職能定義。沒有大品牌的活動(dòng)作為支撐，會(huì)員很容易虎頭蛇尾，不能始終保持較高的積極性和參與性。

（二）規(guī)模較小。

由于學(xué)校里的社團(tuán)數(shù)量較多，而且都是在學(xué)生會(huì)納新之后才允許進(jìn)行會(huì)員的招募，因此會(huì)員數(shù)量較少，加之沒有很好的考評(píng)體系，人員流動(dòng)性較大。

（三）得不到重視。

大學(xué)里的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)不同，多數(shù)得不到學(xué)校的重視和支持，參與其中的學(xué)生不像學(xué)生會(huì)里的學(xué)生那樣可以得到各種榮譽(yù)稱號(hào)和項(xiàng)目化加分。缺少獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，很難長(zhǎng)久保持學(xué)生的熱情和動(dòng)力。

（四）活動(dòng)資金不足。

學(xué)生類社團(tuán)多為學(xué)生自發(fā)根據(jù)自己愛好組織起來的，由于學(xué)校的不重視和形式的不規(guī)范，很難爭(zhēng)取到較多的活動(dòng)資金，很多活動(dòng)需要學(xué)生墊付。加之學(xué)生沒有足夠的時(shí)間和精力參與外聯(lián)工作，在資金不足的情況下，很難開展較大型的活動(dòng)，挫傷會(huì)員的積極性。

（五）會(huì)員培訓(xùn)不足。

各高校學(xué)生除了英語課程學(xué)習(xí)，很難有機(jī)會(huì)涉獵一些跨文化能力的知識(shí)滲透，學(xué)校對(duì)學(xué)生跨文化溝通能力提升、中西文化對(duì)比及跨文化禮儀等方面的知識(shí)內(nèi)容也很少展開培訓(xùn)。使很多會(huì)員入?yún)f(xié)會(huì)的初衷很難達(dá)到，加之在沒有培訓(xùn)的情況下，很難互相理解，和留學(xué)生溝通容易出現(xiàn)矛盾，造成“文化沖突”，很難保持長(zhǎng)時(shí)間的友情。

三、發(fā)揮學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)在留學(xué)生教育管理工作中的積極作用

（一）有效指導(dǎo)，提升參與動(dòng)力。

留學(xué)生管理教師也兼任學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)的指導(dǎo)教師，指導(dǎo)協(xié)會(huì)的日常運(yùn)行，協(xié)助其制定章程，確立協(xié)會(huì)內(nèi)部各部門的工作職能，參與協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)選會(huì)等，幫助學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)進(jìn)行規(guī)范化管理。同時(shí)指導(dǎo)教師應(yīng)像對(duì)待學(xué)生一樣，將協(xié)會(huì)里的成員進(jìn)行素質(zhì)拓展和深度輔導(dǎo)等，幫助他們解決一些學(xué)習(xí)、心理和生活上的困難，將中外學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)，以最親密的角色走進(jìn)協(xié)會(huì)成員，讓學(xué)生在協(xié)會(huì)中找到歸屬感和責(zé)任感。

（二）加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取學(xué)校重視。

通過指導(dǎo)教師向?qū)W校反映學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)的重要作用，將協(xié)會(huì)作為學(xué)校學(xué)生跨文化實(shí)踐基地的重心，為學(xué)生積極爭(zhēng)取項(xiàng)目化加分。積極尋找學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)的亮點(diǎn)，加大宣傳力度，如可采取讓留學(xué)生參與納新大會(huì)等形式，吸引更多優(yōu)秀和樂于參與跨文化活動(dòng)的中國(guó)學(xué)生加入進(jìn)來。

（三）增加經(jīng)費(fèi)，給予充分支持。

多方位投入活動(dòng)支持經(jīng)費(fèi)，課通過申報(bào)學(xué)校的跨文化交流實(shí)踐基地、暑期社會(huì)實(shí)踐等項(xiàng)目爭(zhēng)取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，也可培訓(xùn)會(huì)員主動(dòng)尋找商家贊助。對(duì)于參與度高、表現(xiàn)性好的會(huì)員應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的組織積極性。

（四）開展培訓(xùn)，制定模塊課程。

可以爭(zhēng)取校內(nèi)外資源，對(duì)會(huì)員提供培訓(xùn)。制定跨文化能力提升課程，將中外文化比較、跨文化禮儀、跨文化溝通等內(nèi)容整合成課程，配合和留學(xué)生共同開展的實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員的跨文化知識(shí)，提升能力，減少中外學(xué)生溝通隔閡。開展各國(guó)文化體驗(yàn)交流和講座等，讓學(xué)生在參與活動(dòng)、幫助留學(xué)生管理工作的同時(shí)真正學(xué)到東西，鍛煉能力，擴(kuò)大視野。

（五）整合資源，推出精品活動(dòng)。

協(xié)會(huì)指導(dǎo)教師應(yīng)整合校內(nèi)外資源，幫助協(xié)會(huì)策劃和組織中外學(xué)生共同參與的精彩活動(dòng)。如用來華留學(xué)生資源，開設(shè)校園小語種授課、國(guó)際文化展、英語俱樂部跨文化能力提升課程等活動(dòng)；利用學(xué)生海外學(xué)習(xí)的資源，推薦協(xié)會(huì)優(yōu)秀骨干參加海外項(xiàng)目等。不僅鍛煉協(xié)會(huì)的中國(guó)學(xué)生的組織力和執(zhí)行力，同時(shí)加強(qiáng)中外學(xué)生的交流。讓學(xué)生在校園里就能了解不同國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化，不出國(guó)就親臨各國(guó)的交流與對(duì)比，引發(fā)思考，幫助中外學(xué)子互通互識(shí)、相互學(xué)習(xí)、深入交流。超越信仰，超越國(guó)界，讓世界各地的中外學(xué)子歡聚一堂。

四、結(jié)語

《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》的實(shí)施需要各高校推出各種有效措施，學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)不僅是推動(dòng)學(xué)校留學(xué)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和提高學(xué)校教育國(guó)際化水平的有效因素，而且是來華留學(xué)生更多地感受中國(guó)文化，更好地認(rèn)知中國(guó)社會(huì)，感受中國(guó)人民的友好和熱情的明亮窗口。在加速大學(xué)國(guó)際化工程建設(shè)中，加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流，重視并發(fā)揮學(xué)生國(guó)際交流協(xié)會(huì)的積極作用，活躍校園國(guó)際化氛圍。我們?cè)谧龊昧魧W(xué)生教育管理工作的同時(shí)，要努力創(chuàng)造各種條件和機(jī)會(huì)，促進(jìn)中外學(xué)生之間雙向交流活動(dòng)的健康發(fā)展，并使中國(guó)學(xué)生在我國(guó)高等教育國(guó)際化的進(jìn)程中成為自覺的參與者和積極的推動(dòng)者。

參考文獻(xiàn)：

國(guó)際交流禮儀范文第4篇

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；外語人才；跨文化交際；校內(nèi)實(shí)踐

在全球經(jīng)濟(jì)、政治、文化交流日漸頻繁的大背景下，外語人才的培養(yǎng)目標(biāo)更強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)具有跨文化交際能力和自主學(xué)習(xí)能力的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。如何培養(yǎng)滿足國(guó)際社會(huì)需求的中外文化交流人才是當(dāng)前外語專業(yè)建設(shè)思考和探索的重要課題。

一、新時(shí)期外語人才需求發(fā)展趨勢(shì)

單一的外語專業(yè)基礎(chǔ)技能型人才培養(yǎng)在全球化的進(jìn)程中已遠(yuǎn)不能滿足崗位職業(yè)的需求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球范圍內(nèi)對(duì)語言人才的需求對(duì)外語人才培養(yǎng)規(guī)格提出了更高的要求，外語人才除了須要具備扎實(shí)的外語知識(shí)，掌握聽、說、讀、寫、譯五項(xiàng)基本技能，還要求具有一定的國(guó)際視野和跨文化交際能力。教育國(guó)際化和文化發(fā)展世界化的新形式要求外語人才具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的綜合素質(zhì)，外語人才的培養(yǎng)趨勢(shì)不斷向應(yīng)用型、復(fù)合型、國(guó)際化發(fā)展。

二、高校外語專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐的特點(diǎn)

校內(nèi)實(shí)踐一般由兩個(gè)部分組成：一是課堂教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。目的在于通過課堂實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)能力訓(xùn)練、模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等方式使學(xué)生獲得一定的專業(yè)實(shí)踐能力。學(xué)校通過開設(shè)具體的專業(yè)課程，拓寬學(xué)生的文化知識(shí)視野，針對(duì)各門課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，在課程教學(xué)內(nèi)容中突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)的過程中可以得到實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。二是課外專業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。學(xué)生通過參與各類社團(tuán)活動(dòng)（如話劇表演、達(dá)人秀等）或語言知識(shí)技能比賽（如演講比賽、辯論賽、朗誦大賽等）提高外語聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能。

高等教育的國(guó)際化發(fā)展使得各國(guó)高校間的交流不斷增加，參與頻繁的外事交流活動(dòng)，擔(dān)任青年志愿者，也可以使學(xué)生在具體的實(shí)踐中進(jìn)一步了解專業(yè)知識(shí)的實(shí)用技能，增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)應(yīng)變能力。

三、跨文化交際能力對(duì)外語專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性

美國(guó)教育家溫斯頓·布倫姆伯格說過，“采取只知語言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語言流利的大傻瓜的最好辦法。”隨著國(guó)際交往增多，各行業(yè)所需要的是面向世界、對(duì)異國(guó)文化有深刻理解力的人才。外語專業(yè)人才提高跨文化交際能力是就業(yè)的迫切需求，只有熟悉掌握一定的跨文化交際技能才能將所學(xué)的外語知識(shí)發(fā)揮得更好，符合人才市場(chǎng)的需求。

四、在校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力

（一）開設(shè)相關(guān)應(yīng)用型涉外課程供學(xué)生選修

在應(yīng)用型涉外課程的教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是切實(shí)可行的。開設(shè)系列應(yīng)用型涉外課程，如涉外禮儀、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法規(guī)等。通過課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，解決學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化問題，提高學(xué)生對(duì)跨文化交際知識(shí)的重視度，使教學(xué)過程生動(dòng)、豐富、有趣，理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出，學(xué)生能夠更好地接受并掌握運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。

（二）鼓勵(lì)學(xué)生參與校內(nèi)舉行的各類國(guó)際交流活動(dòng)

外語專業(yè)學(xué)生通過參與校內(nèi)各類國(guó)際交流活動(dòng)，可以開闊視野，以更加國(guó)際化、綜合化的思維方式更好地進(jìn)行外語學(xué)習(xí)；從交流中直接體會(huì)知識(shí)的運(yùn)用，進(jìn)一步鞏固或更新專業(yè)知識(shí)。

1.參加國(guó)際交流團(tuán)體的接待服務(wù)工作

高等教育的國(guó)際化發(fā)展，促使大批的各國(guó)學(xué)術(shù)、文體交流團(tuán)隊(duì)、漢語學(xué)習(xí)者涌入中國(guó)高校校園，外語專業(yè)學(xué)生可以把握不出國(guó)門就能與外國(guó)人交流的機(jī)會(huì)，實(shí)踐所學(xué)專業(yè)知識(shí)。

2.協(xié)助教師進(jìn)行留學(xué)生管理

在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生可以配合教師進(jìn)行留學(xué)生管理工作。這個(gè)過程有利于跨文化溝通能力的訓(xùn)練，學(xué)生通過語言學(xué)習(xí)伙伴的形式與留學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流，可以更直接地了解異國(guó)文化，掌握跨文化交流的技巧。

（三）引導(dǎo)學(xué)生開展跨文化交際社團(tuán)活動(dòng)

為學(xué)生提供機(jī)會(huì)開展活動(dòng)，營(yíng)造跨文化交際氛圍，促使學(xué)生掌握和提高跨文化交流的技巧；舉辦各類能體現(xiàn)外語特色的校園文化活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)與理解，并引導(dǎo)學(xué)生探究引起文化沖突的深層原因，提高學(xué)生對(duì)異域文化的敏感度和包容度，掌握跨文化交際能力。

在學(xué)生學(xué)習(xí)外語語言知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)他們接觸目的語國(guó)家或更多國(guó)家的文化，了解文化差異，培養(yǎng)跨文化交際能力。充分利用校內(nèi)條件，讓外語專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)實(shí)踐中將語言知識(shí)學(xué)習(xí)和文化體驗(yàn)融合，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率，最終實(shí)現(xiàn)外語專業(yè)人才需求的培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

國(guó)際交流禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞：學(xué)導(dǎo)式；茶文化

《中西文化對(duì)比》課程是一門文化知識(shí)型兼具應(yīng)用型的課程，作為外語與國(guó)際交流學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)和應(yīng)用英語專業(yè)的選修課程，本課程希望通過介紹中西文化傳統(tǒng)以及風(fēng)俗習(xí)慣，使學(xué)生了解西方文化，熟悉中國(guó)文化，加深對(duì)中西方文化體系的認(rèn)識(shí)和比較，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性；從而突破中西方文化交流障礙，提高學(xué)生跨文化交際的教學(xué)目的。

為了更好地達(dá)到本課程的授課目的，根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)和應(yīng)用英語專業(yè)的教學(xué)大綱要求，經(jīng)過專業(yè)教師的反復(fù)論證和歷屆學(xué)生的信息反饋，利用山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語與國(guó)際交流學(xué)院的茶室實(shí)訓(xùn)教室，增加了實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容。

實(shí)訓(xùn)時(shí)間是兩周整。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分別為中西飲食比較―學(xué)做沙拉；中西文化電影觀摩――《刮痧》電影欣賞和討論；以及“茶文化課以及茶藝學(xué)習(xí)”為具體內(nèi)容的“學(xué)導(dǎo)式”實(shí)訓(xùn)課等等。其中重點(diǎn)是“茶文化課以及茶藝學(xué)習(xí)”章節(jié)。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地是外語與國(guó)際交流學(xué)院的阿里巴巴實(shí)訓(xùn)基地精心打造的茶室。地點(diǎn)在教學(xué)樓C306，面積近100平方。茶室裝飾風(fēng)格高雅文化氛圍濃厚。仿明清式的紅木桌椅，再加上素雅書法的隔斷、意境悠遠(yuǎn)的山水國(guó)畫、情景怡人的綠色盆栽，還有古色古香的紫砂陶瓷，立即營(yíng)造出一種溫婉和諧的盎然情趣。茶室還另外配置了六臺(tái)的弓形的原木色的小茶桌，上面井井有條地放著茶具，茶玩。

實(shí)訓(xùn)課的教案設(shè)計(jì)如下：運(yùn)用“學(xué)導(dǎo)式”教學(xué)法。本著科學(xué)性、主導(dǎo)性、發(fā)展性的原則來保證授課的順利進(jìn)行?！皩W(xué)導(dǎo)式”教學(xué)法充分重視教學(xué)過程中“學(xué)”的因素的教學(xué)。在充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性的基礎(chǔ)上，教師采用各種教學(xué)手段創(chuàng)造條件、積極引導(dǎo)、為使學(xué)生主動(dòng)探索，開發(fā)智力，成為學(xué)習(xí)的真正的主人。教學(xué)的中心從教轉(zhuǎn)移到學(xué)上。整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)包括自學(xué)、解疑、精講、演練和小結(jié)等。下面具體闡述“學(xué)導(dǎo)式”教學(xué)法在本課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體應(yīng)用：

自學(xué)的環(huán)節(jié)：教師課前布置作業(yè)，內(nèi)容是觀摩并演練茶藝表演的視頻，每個(gè)班級(jí)選出三名同學(xué)到前面演示。

解疑：由學(xué)生就茶文化、茶藝展示等提出問題，由教師進(jìn)行輔導(dǎo)。

精講：教師精講茶藝表演的幾十道程序。本環(huán)節(jié)指定商務(wù)英語班的趙培棟同學(xué)協(xié)助完成。

演練：在教師和趙同學(xué)的指導(dǎo)下，下面的學(xué)生依次拿起茶鏟、茶具等反復(fù)演練直至熟練為止。

小結(jié)：由學(xué)生針對(duì)小組演示狀況進(jìn)行互評(píng)。并為下一次的活動(dòng)提出新的要求。

以上的幾個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，自然流暢的。

本次實(shí)訓(xùn)主要解決了下面的問題：

第一、茶藝用具的辨e和使用

1.置茶器

包括①茶則 ②茶匙③茶漏④茶荷⑤茶擂⑥茶倉

2.理茶器

包括①茶夾 ②茶匙③茶針④茶槳（簪）

3.分茶器

包括①茶海（茶盅、母杯、公道杯）：

4.品茗器

包括①茶杯 ②聞香杯③杯托

5.滌潔器

包括①茶盤② 茶船（茶池、茶洗、壺承）③ 渣方④水方（茶盂、水盂）

第二、茶藝的技術(shù)

茶藝包括：選茗、擇水、烹茶技術(shù)、茶具藝術(shù)、環(huán)境的選擇創(chuàng)造等一系列內(nèi)容。茶藝背景是襯托主題思想的重要手段，它渲染茶性清純、幽雅、質(zhì)樸的氣質(zhì)，增強(qiáng)藝術(shù)感染力。

包括茶藝術(shù)表演的程序、動(dòng)作要領(lǐng)、講解的內(nèi)容，茶葉色、香、味、形的欣賞，茶具的欣賞與收藏等內(nèi)容。這是茶藝的核心部分。

第三、茶藝的禮儀

包括服務(wù)過程中的儀容儀表、迎來送往、互相交流與彼此溝通的要求與技巧等內(nèi)容。

第四，悟道