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班子整改措施

根據廈門大學先教〔2005〕11號文《關于做好先進性教育活動整改提高階段工作的通知》的有關安排、部署，為接受全體黨員和群眾的監督，確保達到“提高黨員素質、加強基層組織、服務師生群眾、促進工作開展”的目的，后勤集團黨總支及領導班子通過先進性教育第二階段（分析評議）發放征求意見表、面對面開展談心活動、批評和自我批評等形式，在廣泛征求意見和建議，并進行分類、梳理的基礎上，針對集團領導班子成員在黨性分析材料中提到的不足以及“雙重”民主生活會上黨員代表所提的建議和意見,制定如下具體整改措施：

一、加強黨員學習與培訓。

（總負責人：邱七星、莊惠美、劉君彬、各黨支部書記）

1、整改目標：集團黨總支和領導班子要不斷深入的開展理論學習和業務學習活動，促進集團上下以及自身的政治理論水平和業務水平的不斷提高，并加強理論指導實踐，做到理論與實踐相結合。

2、整改措施：

①建立和實行集團的學習制度，積極組織和參加學校、集團內部的集中學習活動。

②集團黨總支和各支部要制定各年度的政治理論學習計劃，特別是結合人力資源部的培訓計劃來加強業務方面的學習，使學習經常化、系統化，創建學習型集團。

③黨員領導、干部每兩周至少要擠出一個單位的自學時間，認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及后勤服務和管理等相關業務知識，認真做好讀書筆記（備查），每學期至少撰寫并向組織上交心得體會1篇以上。

④集團各單位必須訂閱《人民日報》、《光明日報》、《福建日報》等黨報，集團黨總支委員、領導班子成員、各支部書記要求訂閱《半月談》（內部版）。

3、整改時限：

①11月底前完成有關報刊的訂閱；

②12月份底前制定和建立集團的學習制度；下學期初結合集團黨總支的工作計劃制定該學期的學習計劃；

③近期各支部要開展學習十六屆五中全會精神和賀國強同志在北京高校調研先進性教育活動情況時的講話。

二、進一步解放思想、更新觀念，建立健全各項規章制度。

（總負責人：邱七星、蘇清偉、曾國斌）

1、整改目標：加強領導班子建設，解放思想、實事求是、與時俱進，通過實踐，從大局出發，結合集團與學校實際，實現學習方式創新、工作理念創新、工作機制創新，最終實現工作成效不斷提高。

2、整改措施：

①結合年底集團成立三周年，在全集團范圍內開展總結回顧的同時，積極對集團的全局規劃、管理理念、經營方針、集團文化和未來發展戰略進行思考、討論、研究和定位。

②在集團的運行機制方面，要進一步轉換運行機制，建立健全相應的制度和機制，特別是建立一套較好的激勵、約束、監督機制，深層次地解決企業化運作問題，使各中心的管理更加有章可循，讓后勤集團能夠不斷適應市場經濟的運作要求。

③針對集團在服務和管理方面的效率不高，牽涉的部門多，解決的步驟繁瑣等問題，將從集團的層面積極組織開展與學校甲方資產后勤處、基建處、嘉庚學院以及其他業務往來單位等溝通、交流和協調的活動。

④克服自身的各種弱點，積極主動地創新工作思路和方法，特別是在為師生提供多層次需要的服務、開拓新市場、新業務方面多下工夫，全面加強各項工作的考核和落實，努力開創工作的新局面。

3、整改時限：

①在本學期末前做好集團的全局規劃、管理理念、經營方針、集團文化和未來發展戰略的思考定位工作；

②建立健全管理制度和運行機制是一項長期的過程，集團將以之為工作重點，努力在本學期及下學期內對集團的各項規章制度進行梳理和補充，特別是在集團內要建立起激勵、約束、監督機制，真正形成一套行之有效的后勤服務保障體系；

③在業務部門溝通往來方面，集團將于12月底前與各有關單位開展交流和座談活動，進一步處理和解決雙方之間的銜接問題、協調和理順雙方之間的關系；

④在加強為師生提供多層次需要的服務、開拓新市場、新業務方面，對后勤集團來說也是一個長期的過程，目前集團將致力于積極的拓寬物業服務內容，適度的參與物業市場競爭，使物業管理逐步達到社會化物業管理水平，從而進一步提高后勤集團的實力和服務能力。

三、擴大黨內民主，加強領導班子建設，嚴格黨內組織生活。

（總負責人：邱七星、莊惠美、鄧澤君、各支部書記）

1、整改目標：集團及各級領導班子成員應一切從大局出發，從黨的事業出發，自覺執行上級黨組織的正確決定，堅持民主集中制的原則，增強大局觀念，克服自由主義，充分發表意見，開展好批評與自我批評，互相支持，互相補臺，自覺維護好班子的團結。同時要加強集團領導班子成員和中層領導干部、一線員工之間的溝通和談心工作，多深入基層、深入群眾開展調查研究，廣開渠道，多聽取意見和建議，多交流思想，充分調動集團員工參與后勤服務與保障工作的積極性、主動性和創造性。

2、整改措施：

①深入基層、調查研究，建立領導班子聯絡點制度。每位領導班子成員合理安排時間對自己所分管的部門有目的、經常性地深入工作一線，提出和擬訂一些相關課題，在深入調查研究的基礎上，每年撰寫1-2篇高質量的調研文章，力爭解決當前及今后集團的服務保障、經營管理、基層黨建、集團文化、隊伍建設等工作中的實際問題，切實推動集團各項后勤服務與保障工作有序、快速的發展。

②在集團內部切實落實民主集中制度。貫徹民主集中制原則，使集團的“重大事項決策辦公會議制度”落到實處，充分發揚民主，重大問題在黨總支、各支部會以及各級辦公會上決定，相互之間多聽意見、建議，集思廣益，查漏補缺，減少工作失誤和誤解，上一級的領導負責定期對會議記錄進行審查。

③開好組織生活例會和民主生活會。黨總支和各支部應定期開好組織生活例會和民主生活會，組織生活例會每月至少開展一次和民主生活會每半年至少開展一次。通過組織生活例會和民主生活會，使黨員領導班子成員之間、黨員領導班子和群眾之間加強溝通和了解，信息暢通，心情愉快地做好工作，對民主生活會查擺出的意見和問題也能及時得以解決，

④恢復每周工作周報的匯報制度。集團成立之初制定了《工作周報制度》，集團下屬的各中心、部門每周定時向集團匯報一周來的工作情況、下一周的工作計劃以及亟需協調解決的問題，但沒有貫徹執行下來，現重新恢復。

⑤設立意見箱、公開熱線電話以及公布網絡郵箱等渠道，認真吸納和收集多方面的意見和建議。

3、整改時限：

①集團領導班子成員每周到定點聯絡單位的次數不少于3次，切實保證深入一線的數量和質量。

②分管領導將每月或每學期檢查各單位的辦公會議記錄或紀要，落實民主集中制。

③《工作周報制度》已于開始恢復實行，集團領導班子將于每周五上午實行集體辦公，接受往來業務手續的處理、各單位的工作匯報以及群眾的來訪。

④意見箱、公開熱線電話以及公布網絡郵箱已于先進性教育活動之初設立，并將長久保持下去。

四、鞏固ISO成果、牢固樹立服務意識、提高服務質量。

（總負責人：邱七星、曾國斌、莊惠美、各中心負責人）世界秘書網版權所有

1、整改目標：以“為教學、科研、師生員工服務”為集團今后工作的第一標準，牢固樹立全心全意為師生服務的工作理念，滿足學校師生日益增長的、多方面的服務保障需求。

2、整改措施：

抓好后勤服務品牌建設，提高核心競爭力，集團將以品牌建設為突破口，重點抓好品牌服務、品牌工程，有針對性的在各單位內部樹立1-2個示范典型項目或服務團隊，以點帶面，打造屬于自己的服務品牌，從而不斷提高自身適應市場競爭的能力。

鞏固ISO的認證成果，強化集團內部管理。把ISO的標準落實到各項服務保障工作中，在發揮自己優勢的同時，找差距、挖潛力、加強管理、持續發展，進一步在全集團內部明確各層次各類崗位人員的工作職責、工作規范以及實現服務過程的可控性，規范員工行為和服務標準，實現服務質量保證的過程控制，努力為全校師生提供安全、標準、優質的后勤保障服務。

繼續辦好“優質服務月”等活動。通過改進工作方式，改善服務方式，提高服務質量，進一步強化后勤集團一心一意為學校服務的宗旨，增強后勤集團全體員工全心全意為師生服務的意識，加強后勤集團與廣大師生之間的溝通和理解，樹立起后勤集團的良好形象。

繼續抓好服務安全，實現安全服務。集團將繼續加強安全管理力度，落實安全措施，消除各類存在的隱患，長抓不懈，防患未然，在各單位落實安全責任制，演練消防聯動應急措施。在廣大職工中深入貫徹安全衛生防患意識，認真傳達、學習學校有關“四防”精神，做到服務安全，確保經營生產順利進行，從而實現為廣大師生提供安全的服務。

⑤以顧客為關注焦點，重視師生所思所想，充分發揮后勤服務“110”與“BBS”以及《工作簡報》的宣傳溝通作用，切實加強集團的宣傳工作。今年集團將把“服務110”設立為“黨員示范崗”，以之作為后勤集團與師生溝通的一個重要窗口，師生員工來電每一件都力求做到及時、有效的處理落實。針對學生喜歡網上發表意見的特點，后勤集團將通過“BBS”上后勤集團版構建信息交流平臺，充分發揮“BBS”的監督和交流功能，每天認真收集和處理學校“BBS”上的投訴，及時將有關情況轉告各中心和相關部門調查反饋、處理解決，消除不利影響，提高響應率。《工作簡報》是后勤集團重要的宣傳陣地，通過對后勤服務與保障各項工作的介紹、報道，讓更多的領導、師生加深對后勤工作的了解，也讓后勤員工充分展現自己的風采。

3、整改時限：

在抓好品牌服務、品牌工程方面，集團將在年終總結表彰大會上對生產服務過程中突出的示范典型項目或服務團隊給予表彰和鼓勵。

在鞏固ISO的認證成果方面，集團近一周來正在組織開展ISO的內部審核檢查工作，確保ISO質量管理體系在集團內部實行的長期性、有效性、適宜性，并認真準備，以迎接12月初的外審檢查。

在“優質服務月”活動方面，集團已于10月23日拉開了以“優質、高效、節約”為主題的后勤集團第二屆優質服務月活動的序幕，積極圍繞“創建節約型校園”的活動宗旨，樹立“提供個性化服務，營造和諧氛圍”的服務理念，在加強后勤隊伍素質建設的同時，通過形式多樣的宣傳、倡議和服務創新活動，不斷滿足師生員工的需求，進一步增進與師生的溝通和理解，活動將持續到12月份。

在抓好服務安全，實現安全服務方面，為實現學校提出的“潔凈、美化校園，堅持以人為本、安全第一”的要求，針對薄弱環節加強領導，強化監督、落實責任。集團目前正配合學校積極做好學生宿舍的防護欄以及法制宣傳欄的整改防治工作，將對學生宿舍實行封閉與半封閉式管理。

⑤在開展宣傳工作方面，集團計劃通過“服務110”這個窗口推出“黨員示范崗”，每周一中午將作為集團的領導班子成員電話辦公的時間，處理和落實師生員工來電。此外，集團將于12月初成立宣傳報道組，制定集團的宣傳報道工作辦法。

⑥在加強與師生溝通和理解方面，集團還將每學期定期組織2-3次的領導班子和師生的聯誼座談會，聽取師生對后勤服務工作的意見和建議。

五、進一步密切聯系群眾，關心員工，不斷提高員工的福利待遇。

（總負責人：邱七星、莊惠美、劉君彬）世界秘書網版權所有

1、整改目標：通過爭取學校的理解、支持，解決集團發展和員工生產生活中存在的實際問題，讓集團全體干部員工親身感受到集團改革與發展帶來的好處，讓全體干部職工共享學校、集團發展的成果。通過科學管理，優化資源配置，共圖發展找到激發廣大干部員工積極性、創造性的“共振點”，使廣大員工群眾成為集團發展的主體、生力軍與受益者，讓集團每一個干部員工真真正正統一到“集團是我家，發展靠大家”的理念中。通過以實踐“三個代表”重要思想的高度，想員工所想，急員工所急，為員工排憂解難，切實把關心員工的工作做好、做深、做細、做實。

2、整改措施：

①深入基層，關心員工的生活，傾聽員工的意見和呼聲，開展黨員送溫暖活動，為有困難、需要幫助的黨員、員工解決一些生活中的問題。

②加強領導班子成員與普通員工之間的溝通和談心工作，交流思想，促進工作，開展好批評與自我批評，減少領導班子與一般干部之間以及領導班子與員工之間不必要的矛盾和磨擦，構筑和諧單位。

③加強人力資源的管理，充分掌握員工的情況，妥善處理遺留問題，千方百計為員工創造工作、生活條件。集團將出臺一些確實可行的員工培訓計劃，針對于不同層次的員工，培訓內容有所不同；集團將有計劃地安排部分員工走出去學習、交流；在解決員工的工薪體系方面，要讓員工的工作與待遇相結合，獎勤罰懶，多勞多得；集團將力爭在年內為全體員工辦理好困擾多年的醫保、社保等“五金”手續，讓員工無后顧之憂。

④集團黨總支和部門工會將計劃建立“黨團活動室”和“員工之家”，讓廣大黨員、團員和員工在工作之余有一個健身、娛樂、閱覽的活動場所，豐富員工的業余生活，“員工之家”的建立不但有利于營造良好的集團文化活動氛圍,增強企業的凝聚力，而且有利于鍛煉員工的身體,增強身體素質，滿足員工日益增長的精神文化需求。

3、整改時限：

①深入基層，黨員送溫暖活動已結合此次先進性教育“邊學邊改”活動先期完成，今后集團領導班子將每學期定期組織一次類似的活動。

②集團將力爭在年內為全體員工辦理醫保、社保等“五金”手續，目前第一批員工的“五金”手續已完成。

③由于場所的限制，“黨團活動室”和“員工之家”的建立將移至下學期的工作計劃中。

六、近期擬將完成的幾項工作。

（總負責人：邱七星、蘇清偉、曾國斌）

1、協助學生部門建立“學生超市”

地點：敬賢2一樓（原樂邦超市）

時限：本學期末

責任單位和負責人：分管商業服務中心的領導、商業服務中心負責人

2、建立“干洗”服務點

地點：東村綜合樓一樓

時限：本學期末

責任單位和負責人：分管物業服務中心的領導、物業服務中心負責人

3、建立“教工俱樂部餐廳”

地點：逸夫樓餐廳附屬樓

時限：12月中旬

責任單位和負責人：分管接待服務中心的領導、接待服務中心負責人