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辦公室如何把責任落實到位，首先要明白辦公室的職能是什么？其次要明白自己的角色是什么？另外就是要明白，辦公室工作的失誤意味著什么？

長期以來，有人已經誤讀了辦公室的真正含義，認為辦公室就是公司領導的親信部門、代言部門、權力中樞。一些辦公室工作人員也對這種誤讀自覺接受，并以此指導自己的工作。其實，正如我們現在辦公室一直強調的一樣，辦公室工作就是服務、協調，如果一定要扮演參謀這個角色，也是通過對已知信息的正確解讀，為領導提供更加可靠的信息或信息意圖，以便領導在決策過程中正確采集信息。如果一定要扮演督辦的角色，也是因為辦公室作為信息的第一接受人去查看信息在傳遞和執行過程中是否被正確傳遞和合理執行。這就是辦公室的職能，做不到這點，辦公室就無法體現服務、協調，而變成了干預、插手。

辦公室工作人員的角色就是信息員、接待員、打字員、檔案員、保密員，正確傳遞信息，得體大方地接待、準確無誤地制作文件、按照規范保管檔案，這就是辦公室人員的日常工作。辦公室人員既不是所謂的欽差大臣，也不是所謂的督辦大員，如果角色定不好，不僅不利于工作的開展，還會反過來影響領導形象。拿電廠來說，我們的角色就是為生產服務，將接收到的信息分門別類地遞交領導批辦，再及時轉發對應責任人閱辦，并形成信息系統的反饋。所以辦公室人員在工作態度上要親和、要謙虛、要有度，要清醒地意識到，生產系統的員工才是企業價值的主要創造者，我們有義務、有責任為生產服好務、站好崗。

辦公室如果不切實履行責任，造成失誤不再僅僅是辦公室作為部門的工作失誤，而是公司作為企業造成的失誤。比如，信息沒有正確傳遞、文件沒有及時流轉，造成的將是全企業的信息失誤，錯誤信息一旦發出，回收已不可能，將造成所有員工的信息混亂。

要將責任落實到位，首先就是要明確責任，分工明確、流程清楚，自己把自己的事情做好。一個團隊要高效，必須要有明確的分工，不然責任無法落實到位，反而容易形成假忙的現象。所謂假忙，就是因為分工不清晰，然后流程不清晰，整個工作在環節上就是混亂的，然后看到的就是忙的外相。比如，一項工作，誰發起，誰控制、誰把關、誰閉環，是技術問題，更是管理問題，不然發起的人不知道誰控制，控制的人不知道誰把關，把關的人不知道誰閉環，于是都在兜圈圈，大家都想把工作干好，但不知道怎樣最簡單地干工作。

其次，每個人都要帶著責任心去干，工作不是給別人干的，是給自己干的，工作不僅給予了我們應有的報酬，還體現了我們的價值。如果總抱著我給企業干事，給別人干事，就不可能發揮自己最大的潛能，就不可能把工作做得很好，就會失去通過工作展現自己并實現自我價值的機會，這也是馬斯洛五項需求理論的具體體現。

另外，敢于承擔是一種勇氣，也是一種責任。工作中總有不可避免出現失誤的時候，不要推卸責任，勇于認錯并敢于改正，只有如此，才能越來越少地犯錯。

最后，我想說的是，把團隊的每個人都當做自己人，不要排斥和消極應對彼此的工作，應該極力維護并幫助彼此更好地完成工作，不要以別人的失誤為榮。通常我認為：一個團隊是否優秀，不是其領隊有多優秀，而是沒有一個隊員掉隊。