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按照《*省農村信用社2009年評議政風行風工作實施方案》，以及縣政府糾風辦確定的“誰主管誰負責，管行業必須管行風，抓機關必須抓基層”的原則，以服務“三農”為宗旨，以建設現代農村金融企業為目標，以農民群眾滿意為根本標準，以解決農民群眾關心的熱點難點問題和政府關注的民生問題為突破口，認真開展政風行風評議工作，通過開展政風行風評議工作，使我對當前形勢有了進一步的認識，認識到政風行風在工作中的重要性；認識到加強廉政教育的必要性；認識到加強業務學習、充實自我、轉變思想、提高服務質量的緊迫性。政風行風是一個單位工作風氣的外在表現，是衡量一個單位整體素質水平的重要標志。民主評議政風行風，是在上級部門的領導下，依靠來自社會各界的群眾代表，在全面深入的調查、分析、歸納的基礎上，對公共行政機構和服務行業的風氣進行公開評議，作出綜合評價，其根本目的是促進被評議部門把糾正部門和行業不正之風工作納入部門和行業管理，推動行業作風建設和各項事業的發展。

一、要真正認識活動的意義和作用，將其作為反腐倡廉和樹立部門良好社會形象的重要手段。發揮地方金融優勢、堅持服務“三農”是全縣農村信用社高舉的一面旗幟。加強行風建設，就是要充分發揮農村信用社作為農村金融主力軍的作用，不斷增強服務“三農”的功能和實效。緊緊圍繞縣委、縣政府加強農業基礎地位、促進農民增收的一系列政策措施，抓培育、抓營銷、抓創新、抓服務，切實讓農民群眾和中小企業實實在在享受到優質金融服務，成為農村信用社改革發展的參與者和受益者。因此，我們要克服為評而評、應付一下或怕麻煩的思想，而把測評作為我們接受監督、創新管理、提高素質、反腐倡廉、提升形象的良好契機。

二、要正確認識時代賦予的職責，把政風行風評議作為完成工作的重要保障。信用社是展示農村信用社形象的窗口單位，最能直接反映農村信用社員工隊伍作風和精神風貌，是這次評議的工作重點。要把加強行風建設與“質量年”建設活動、企業文化建設活動有機融合起來，與業務經營工作同步抓、同考核、互促進。一要抓好網點設施建設和改造，營造整潔美觀、規范有序的營業環境，做到標識統一，環境優化，設施先進；二要進一步強化服務意識明確服務標準，提升服務質量，全面推行員工行為規范，自覺做到態度熱情、服務周到、辦事快捷、操作規范；三要推行社務公開，特別是要公開貸款政策，實現信貸業務全程“陽光操作”，切實提高服務透明度和辦事效率，努力使每個行社都成為展示農村用社行風建設成果的“窗口”，每個員工成為傳播農村信用社企業精神的使者。

三、樹立良好的政風行風，關鍵是樹立并強化全心全意為人民服務的觀念。良好政風行風的形成，關鍵是要增強宗旨信念。在勤政廉潔、依法辦事、規范程序、高效服務等方面率先垂范，做出榜樣。要從基層社和民評代表的意見建議中尋找履職薄弱點，尋找廉政風險點和管理服務盲點，進一步確立全省農村信用社行風建設的工作支點，把嚴格管理與高效服務結合起來，明確部門責任分工，嚴明工作紀律，加大問責力度，切實把加強行風建設的各項要求落到實處。

四、提高服務水平和服務質量，才能使市民群眾感受到政風行風改進的成果。

1、著力解決信貸業務中以貸謀私、自批自貸和冒名貸款問題。經過多年努力，我縣農村金融服務逐步得到加強，農民“貸款難”問題得到明顯緩解，但內部信貸管理工作還存在不少薄弱環節和漏洞。極少數員工無視政策法規，違反信貸工作紀律和規章制度，利用手中權利，采取各種不正當手段，違規辦理信貸業務，主要有以下幾種表現：

一是信貸業務中吃拿卡要，謀取私利，甚至索賄受賄；

二是滋長不良作風，不愿進村入戶做艱苦細致的工作，坐等上門；

三是熱衷于傍大款、壘大戶、貸富不貸窮、貸大不貸小；

四是按貸款金額一定比例扣收股金，強迫群眾入股，或扣收還貸保證金及利息；五是自批自貸或頂名、冒名貸款，挪用資金經商辦企業或炒股、買彩票。凡此種種，不一而足，嚴重敗壞了行業形象和聲譽，在群眾中產生了極其惡劣的影響，必須下決心整治。

2、著力解決業務中違反政策、侵害群眾利益的問題。據反映，極個別信用社政策法規觀念淡薄，還有個別信用社置金融法規政策于不顧，聽命于鄉村干部口頭指令，扣劃國家補助農戶資金用于修建鄉村道路，使黨和政府惠農政策得不到落實，甚至走樣變質，嚴重侵害了農民群眾利益，性質相當嚴重。這些問題需要在開展民主評議行風工作中加強教育，重點防范和整改。

3、著力解決門柜業務中態度不熱情、工作不耐心、服務不細致的問題。重點解決個別機構網點中一線工作人員服務意識淡薄，服務被服務關系倒置，對顧客態度生硬，辦理業務不熱情，解答客戶咨詢和疑問不耐心，喜存厭取、喜大厭小，執行利率政策不嚴肅，貸款計息差錯甚至隨意加罰息等問題。