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學習心得體會

樹立五種理念，提高行政效能

“效能革命、地稅先行”。如何規范服務行為，提高工作效力，最大限度地發揮地稅效能，更好地促進地稅部門全心全意地為納稅人服務，是我們每位稅干當前與今后應該認真思考的問題，我以為稅務部門應該通過強化以下五種理念來提高行政效能:

一、樹立“管理增稅理念”。按照精細化、科學化管理的要求強化質量管理，同時與鞏固標準化分局創建、機關效能建設、文明創建等工作緊密結合起來，實現執法零過錯、服務零投訴的目標，從而達到通過管理增加稅收的目的。

二、樹立“以納稅人關注為焦點”的服務理念。推行“一對一”服務模式，宣傳落實稅收優惠政策，切實為納稅人排憂解難，有效改善納稅服務環境。

三、樹立“人本管理”的理念。提高思想政治工作的針對性和實效性，充分了解和掌握干部對分局各項制度及對自我學習自我提高的態度，堅持將稅干自我價值實現與地稅事業發展相統一，以提高干部職工對組織的歸屬感和認同感，激發其工作熱情和創造能力。

四、樹立“無缺位管理”理念，建立相互協作、補位的無缺位工作制度，健全責任追究和監督制約保障機制，增強干部職工的協作精神和補位意識，以優化納稅服務，提高稅收工作效能。

五、樹立“過程控制、持續改進”的質量管理理念，在制訂崗位工作責任制考核辦法時和對日常工作檢查中更加注重對執法過程的監控，對發現的個案問題除監督其糾正外，還通過定期修訂和完善業務流程控制點來消除此類問題的再次發生。