前言：本站為你精心整理了煙草專賣局面對兩個維護的思考范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

作為縣級煙草專賣局，如何牢固樹立“兩個維護”的觀念？如何將“兩個維護”的觀念扎根于我們工作當中？如何全面落實“兩個維護”？這些都是值得我們思考和實踐的。國家局姜成康局長曾多次強調(diào)：煙草行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，面臨的最大風(fēng)險不是來自外部，而是來自行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。如果行業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)不穩(wěn)，問題很多，就會嚴重危害甚至動搖煙草專賣體制。行業(yè)當前必須科學(xué)理性對待近年來發(fā)展所形成的大好局面，珍惜寶貴的發(fā)展機遇，正視存在的各種問題，牢固樹立國家利益、消費者利益至上價值觀，始終切實維護國家利益和消費者利益。只有這樣，重要調(diào)整時期的工作任務(wù)才能夠完成，行業(yè)才能夠在社會當中樹立良好形象，才能夠繼續(xù)借助國家的制度支持和政策支持推進煙草事業(yè)的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展了，國家利益和消費者利益維護了，行業(yè)職工自身的正當利益才能夠得以真正保障。對照我們工作實際，樹立和落實“兩個維護”的觀念，就顯得尤為重要。

一、要正確認識煙草行業(yè)所面臨的形勢

當前，中國煙草的發(fā)展正面臨著三大挑戰(zhàn)：一是煙草是一個特殊行業(yè)，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，吸煙與健康問題將日趨突出，如何減少吸煙對健康的危害是不可回避的矛盾；二是煙草由于實行特殊的專賣體制，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展和完善的環(huán)境下，如何做到切實維護國家利益和消費者利益，必然引起社會的更多關(guān)注；三是煙草是高稅利行業(yè)，在稅利高速增長的情況下，如何正確對待成績，正視存在問題，理性對待煙草發(fā)展是十分重要而艱巨的任務(wù)。

煙草企業(yè)作為一個行業(yè)，當然有其自身正當合理利益。同時，《煙草專賣法》也明確規(guī)定，實行國家煙草專賣是為了維護國家的利益。這就意味著，煙草行業(yè)在處理各方面利益關(guān)系時，必須把維護國家利益、維護消費者利益擺在首要位置。目前行業(yè)中出現(xiàn)的一些問題，究其原因，與對煙草專賣立法的宗旨認識不到位、在利益關(guān)系上不能正確把握有直接關(guān)系。因此，面對這樣的形勢，作為我們煙草行業(yè)的廣大干部職工要有清醒的認識，“態(tài)度決定一切”，要以更加積極理性的態(tài)度來應(yīng)對。

二、要牢固樹立“兩個維護”至上的觀念

維護國家利益和消費者利益，對煙草行業(yè)及其各級機構(gòu)而言，是實踐《煙草專賣法》立法宗旨的根本要求，是落實立黨為公、執(zhí)政為民本質(zhì)要求的必然選擇，同時也是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重要舉措。在當前的形勢下，我們要采取一些行之有效的具體措施，全力維護國家利益和消費者利益。

1、進一步加大市場整治力度，規(guī)范卷煙流通秩序，凈化卷煙市場，突出治理地下黑網(wǎng)絡(luò)、黑窩點，確保市場上無假煙、走私煙，為卷煙消費者營造安全消費環(huán)境。

2、抓好卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場營銷，加強對客戶走訪、溝通，為客戶提供相關(guān)銷售信息，幫助客戶制定購貨計劃，做好區(qū)域市場信息的收集、市場挖潛、市場品牌培育、市場動態(tài)的把握和市場分析等，把握消費趨勢，整合消費需求，處理好滿足需求與引導(dǎo)消費的關(guān)系，努力滿足消費者個性化需求，組織優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)市場、特別是要注意組織部分適應(yīng)農(nóng)村中低收入消費者需求的四五類煙，發(fā)揮明碼標價的作用，杜絕價格欺詐行為，營造誠信市場氛圍。

3、確保煙葉生產(chǎn)工作落實到位，集中力量組織生產(chǎn)、搞好收購。積極探索煙葉生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化之路。通過發(fā)展大力大戶式種植模式等途徑發(fā)展煙葉生產(chǎn)。建立煙農(nóng)戶籍化管理檔案，堅持合同收購，在實行煙農(nóng)戶籍化管理的基礎(chǔ)上，全方位做好服務(wù)工作，提高煙葉生產(chǎn)組織管理水平，實現(xiàn)煙葉產(chǎn)銷平衡，不斷提高煙葉生產(chǎn)水平和煙葉質(zhì)量，增加煙葉經(jīng)營效益和煙農(nóng)種煙收益。

4、強化關(guān)愛服務(wù)，筑牢感情堤防。要明確零售戶、煙農(nóng)是我們的“衣食父母”，他們既是我們的管理對象，更重要的是我們的服務(wù)對象。我們要通過采取合乎情理的措施，密切與零售戶、煙農(nóng)的關(guān)系。確保在多數(shù)卷煙零售戶滿意和在卷煙零售戶、煙農(nóng)對煙草事業(yè)廣泛忠誠的平面上，促使他們與煙草事業(yè)相互依存，實現(xiàn)一種深度的共贏。通過“結(jié)對子”和“心連心”等活動，積極發(fā)現(xiàn)和幫助解決零售戶、煙農(nóng)在生產(chǎn)經(jīng)營、生活中的“難點、焦點”問題，解其渴、幫其需、扶其貧、助其富，使我們的“衣食父母”真正享受親人般的關(guān)懷，從而與他們建立牢不可破、堅不可摧的利益同盟。

三、要正確認識兩者之間的關(guān)系，樹立正確的“兩個維護”價值觀。

一是要正確認識維護國家利益和維護消費者利益之間的關(guān)系。樹立“兩個維護”的價值觀要正確處理各方利益間的關(guān)系。國家利益和消費者的利益不是矛盾的關(guān)系，而是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，國家利益只有通過維護消費者的利益才能實現(xiàn)，消費者的利益必然要在保證國家利益的前提下才能得到真正的落實和維護。煙草企業(yè)是是政府實現(xiàn)國家利益的工具，不存在自身的特殊利益。煙草企業(yè)只有找對自己的位置才能真正把樹立大局意識落實到思想上。只有正確認識國家、集體和個人三者之間的利益關(guān)系，樹立起大局意識，用“兩個維護”的思想統(tǒng)領(lǐng)改革的全局，才能使縣級煙草公司在新的改革形勢中重新定位自身職能，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把“兩個維護”落實到實際工作中去。

二是要樹立正確的“兩個維護”價值觀。①恪守誠信原則，樹立服務(wù)意識。離開了誠信，“兩個維護”無從談起。因此，要把誠信作為企業(yè)發(fā)展的生命線，把誠信經(jīng)營貫穿于一切營銷活動中。②自覺維護和提升專賣形象，真正實現(xiàn)從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。廣大消費者、零售戶是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)，處在“三個滿意”的前沿地位，是“兩個維護”重心之一。因此在服務(wù)中，營銷要以客戶利益為出發(fā)點，管理要“以人為本”不斷完善。專賣管理要堅定不移實現(xiàn)從“服務(wù)管理型”到“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，把精細化服務(wù)落到實處，讓零售戶滿意，讓消費者滿意個維護”的價值觀與我們具體工作職能銜接起來。③嚴格做到從我做起，持之以恒。如何認真貫徹落實“兩個維護”，需要靠我們每一個員工的一言一行來塑造，靠我們每一個員工的一舉一動來體現(xiàn)。首先要熱愛本職工作，把自己所從事的工作當作最神圣的事業(yè)，把零售戶、煙農(nóng)當作親密朋友和合作伙伴。二要努力提高自身素質(zhì)，加強政治理論、專業(yè)知識、法律知識、電腦知識等方面的學(xué)習(xí)，加強駕馭市場的能力和破解難題的能力。三要明確自己的職責，擺正位置。樹立服務(wù)至上的觀念，積極幫助零售戶、煙農(nóng)獲取合理的利益，使其積極、主動配合，支持煙草工作?！肮珓?wù)員之家”版權(quán)所有