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才知道什么是客戶，讀了結果第一這本書。什么是客戶價值。

能夠成為世界最大的零售商，客戶永遠第一”沃爾瑪。除了擁有強大的配套硬件設施外，與他客戶永遠第一”企業經營理念是分不開的其中最典型的就是三米微笑”創始人山姆沃爾頓在一次對全球員工的電視講話中說：想世界上任何零售商都做不到向你提出的建議，這其實很簡單，也并不花費什么，但我相信它能夠創造奇跡，對我顧客絕對是一種奇跡，而且我銷售額會直線上升。因為這樣做會讓你人格得到健全，會讓你變得外向，會在未來當你成為商店經理、部門經理或者地區經理，甚至是任何你想要的職位。這會給你帶來奇跡，保證。

就看你能不能做到一些看似簡單卻很偉大的事情。書中孟老師有這樣一句話：什么是不簡單，其實奇跡離我很近。把簡單的事千百次地作對就是不簡單；什么是不容易，把容易的事作對千百次就是不容易。山姆沃爾頓的成功絕非故意卻是一種信仰的投資，堅信我現在所走的道路！

對于產品專員的工作也有了初步的認識，剛來到公司不到一個月的時間。自從我看了《結果第一》這本書，更是讓我對公司的文化，特別是工作有了更深的認識。作為一名產品專員，要用最專業的學術知識，最精致的幻燈向公司的地區經理、客戶或臨床醫生講解我產品，結果就是認同我所講的內容和我這個人，所以微笑是必不可少的同時，按時完成部門經理安排給我任務，積極協助她工作，也是客戶，真誠地對她微笑，達成默契，提高部門工作效率；然后，公司所有的同事，從內勤到財務人員，都是客戶，各部門間互相配合，同事之間互相學習，對事不對人，彼此微笑，共同營造一個開放的工作和文化氛圍。

自從5月7日省擬中標價出來以后，就拿我這幾天的工作來說吧。這幾天的主要工作就是調研競品信息。當我看到產品目錄和得到調研方法后，干勁十足的投入到調研工作當中，剛開始很順利，但隨著調研工作的開展，問題、困難隨之而來，所以我放棄了一些產品的調研，而且有一種僥幸的心理：就這么幾個沒有做，領導也不會說什么的現在想來，卻是做“任務”而不是做“結果”而且存在嚴重的依賴人格。調研競品信息這件事情對于公司非常重要，結果就是公司要根據調研的信息制定產品政策和重點工作的部署，而我做這件事情的結果就是要盡可能完善的準確的向公司提供我調研結果。由于我嚴重的依賴人格，使得這項工作到現在仍在繼續，其他工作也不能順利開展。這里，要檢討，向我自己的內心，向我選擇走學術這條道路的信心檢討！

持續客戶價值的追求是必不可少的生存的基礎，這個競爭日益激烈的社會。通過對公司產品的基本了解，對公司的產品非常的有信心，覺得公司產品在各個方面都具有很大的優勢，特別是療效方面，可以說公司在選擇產品和項目這一塊做的非常的好。但是如果我要超越對手，成為這個行業的佼佼者，就一定要有持續的獨特的客戶價值。做的藥品，關乎人類生命和健康的特殊的商品。麥當勞為何會成為經濟危機中唯一實現盈利的公司，就是因為他提供了放心”覺得用一個詞來提供我價值非常的合適：良心！

大概意思是這樣的剛開始選擇做這個行業是因為他高利潤，還記得前幾天開會的時候苗總說的一番話。直到有一天一個五六十歲、偏癱在床幾年的患者用了藥后，親自走到公司對我千恩萬謝的時候，內心的震撼和感動，那種感覺是無法說出口的也許我所追求的并不僅僅是錢財。孫總也在戰略計劃中明確的提出我使命：通過提供值得信賴的藥品，保障人類的健康生活”覺得，這才是真正的獨特的客戶價值！

通過我努力和實踐，相信。這里，將沒有權謀與鉤心斗角，只有陽光開放文化；沒有互相推卸的責任，只有勇于承擔的后果；沒有人格依賴的根源，只有獨立工作的效率；沒有平凡的個人，只有偉大的團隊！