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自年初通信區域負責人以來，我們辦事處在分公司黨委、行政的領導下，在相關部門的大力支持下，經自己和全體員工的共同努力下，克服了如老員工離開，新員工能力、經驗等各方面嚴重不足等諸多的困難，用最短的時間進行過渡，使工程建設、維護、日常管理、梯隊建設等工作都逐漸步入規范化軌道，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現就半年來主要工作匯報如下：

一、職責范圍進行簡要闡述

作為通信辦事處的負責人，我的工作職責主要有5個方面：

1、負責區域市場工作，力爭更大的市場份額，努力樹立公司的競爭能力和企業形象。

2、負責辦事處日常管理工作，組織機構的建立健全，人員構成，職能分配，人員培養。

3、負責區域工程建設。

4、負責區域成本控制、費用預算等。

5、負責辦事處企業文化建設。

二、主要業務指標完成情況

上半年分公司下達綜合管理部固話發展指標部，實際完成部，完成任務數的%；來電顯示業務發展指標部，實際完成部，完成任務數的%；寬帶業務發展指標部，實際完成部，完成任務數的%。

三、工作措施

(一)靠辦事處領導率先垂范，增強員工的凝聚力和戰斗力。在日常工作中，我們班子能堅持做到對分公司黨組負責，對企業負責，對員工負責。在企業中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。辦事處領導班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線。堅持民主集中制，發揮班子整體功能。班子成員能在領導班子內部講政治、講學習、講正氣、講大局、講團結、講穩定，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。針對企業發展改革中出現的新情況、新問題，積極探索，大膽創新，不斷改進工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關心，充分發揚民主，尊重每一位班子成員的意見，發揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發揮合力。半年來，班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領導層的凝聚力和企業的整體戰斗力得到了明顯的增強。

(二)靠營造員工創業環境，夯實通信區域產業格局。半年來，自己從加強形勢任務教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在辦事處上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部員工關心辦事處的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。我們以市場調查、市場營銷、線路維護、物資供應、服務監督構建起的管理新體系，經過半年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向服務規范化、經營地區化、維護本地化、供應時時化、效益最大化的目標穩步邁進。新舊業務一舉扭轉了一度營銷被動防守的局面，實現經營發展呈良性循環的局勢。

(三)靠提速區域工程建設，不斷提升市場競爭能力。年初，我公司根據市的市場現狀，確立將企業做大、做強，以高服務、高效率和高技術水平為標準，建立提升我辦事處市場競爭能力的支柱體系。今年，我積極與上級主管部門和市相關政府部門溝通、聯系，努力做好論證工作，組織帶領經營、維護兩部門的得力人員，全力以赴加快實施步伐，區域工程建設和業務推進的覆蓋面不斷擴大，工作質量和服務水平不斷提高，在廣大客戶中留下很好的口碑。

(四)靠實行前瞻營銷策略，增添企業發展后勁。堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以業務發展謀求企業持續發展的主線，主動尋求各階層用戶，利用各地區不同的物質、文化需求，從中選出突破點，發展企業業務，擴大市場占有率。在2014年各項任務的分解上，一改以往按人頭直接分配的做法，辦事處通過對各部門營銷能力的預前估算和社會各層面的接觸廣度的了解，直接明確規定各部門的業務發展比重，從而使我公司各部門均能成為獨立的攻關實體，有力的保重了各層次用戶的通信質量，在降低欠費率、降低零次戶和發展固話、小靈通、寬帶等業務上效果明顯，為企業發展添加了后勁。

(五)靠組織員工進行業務培訓，切實提高員工業務技能。半年來，我們辦事處根據分公司業務發展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共次，培訓員工人次；參加市公司組織的培訓次，培訓員工人次；為培養業務骨干，先后去公司等單位學習次，培訓骨干人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展提供了人才的支撐。

半年來，我們在客戶培育、市場開拓等各個方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照上級公司的標準來衡量還有差距，如在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，我們辦事處將在工程建設、維護、日常管理、梯隊建設和企業文化建設等工作上更進一步，實現較好的社會效益和經濟效益，再攀新高峰，再創新佳績，向分公司黨政領導交一份滿意的答卷。