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一、經濟運行情況

全年共收入12.3萬元。

二、接待服務方面

為油田職工購票6970余張；托取行李52件次；接待領導和安排客人食宿6830余人次；接送領導310余人次；協幫助油田職工就醫80余人次；與省、市地方政府聯絡事宜18次；協助接待會議和團體活動26批次；協助勸訪組三批以及赴京上訪的勸訪工作。

三、加強學習，提高素質和能力

一個單位整體管理如何，是反映管理者的能力和水平。基于此，我首先從提高自身素質入手，堅持學習《黨章》《科學發展觀》等知識，把局、廠相關指示精神貫穿全年工作始終，堅定政治方向，同時注重提升管理能力，先后學習《責任勝于能力》《經營管理叢書》等書籍，把好的理念運用于實際工作中，提高隊伍整體水平。

四、重視基礎工作的管理

夯實“三基”工作基礎，結合單位工作特點，建立健全各項制度圍繞班組的服務、質量、成本管理，修訂完善崗位職責22項200條，工作制度33項220條。為管理和服務提供制度保障。

五、加強隊伍建設，注重細節管理

工作中，以創建務實型、學習型隊伍為主題，倡導服務工作無小事思路，一切從服務油田生產出發，從職工及客人的需要出發，圍繞講創收、重實效、辦實事的工作宗旨，員工各司其職，識大體、顧大局，工作積極主動，形成無縫鏈接，體現了較高的整體素質和創收意識。如今年中招入住100多人，在人員少，食堂就餐條件有限的情況下，各崗相互配合，全力以赴，共創收5000余元。

同時，以中心“勞動消耗精細管理年”為契機，制定完善本單位降本增效措施，以抓“四精”糾“五粗”為工作重點，從節約一張紙、一度電等小處入手，提高員工的責任意識、節儉意識。一年來，共控制降低種類費用2萬余元。

六、安全管理方面

編制安全經營責任制、安全生產管理制度和突發事件應急預案，配齊安全工器具，建立了安全器具管理制度，實行專人定置管理。健全了消防、安全資料臺帳，共召開安全分析和b版hse體系文件學習培訓14次，分批分類組織員工做好各項應急演練8次，確保“零違章、零違紀”的實現。

七、在廉政建設工作中

著重從三個方面進行強化監督。一是實行內部監督。對所有員工執行政策情況、廉政勤政情況、服務情況，實行骨干、黨員之間互相監督，各部門互相監督。二是實行客人監督和自我監督相結合，主動接受客人監督和進行自我監督。三是與工作目標運行情況同步檢查，做到跟蹤監督、跟蹤指導。全年無違紀事件。

八、存在的問題

1、精細化管理不夠，在溝通方面還有待加強。

2、工作計劃和量化方面還要加強。

3、自己和員工敬業方面還存在很大的提升空間。

4、工作主動性、前瞻性和思路理念還需要更全面的提高。

5、在個別制度的落實和及時性上與要求還有差距，存在人為因素。

6、安全管理和學習還要更具體、更全面、更有效，必須消除僥幸心理。

九、09年工作安排

1、進一步提高細化管理，加大降本增效力度。在工作的計劃和量化上下工夫，見效果。

2、提高隊伍整體素質，倡導文明敬業和工作主動性，創建務實型、學習型隊伍，爭取達到全面進步，工作上新臺階。

3、安全工作常抓不懈，警鐘常鳴，形成人人參與，齊抓共管保安全的良好氛圍。

4、進一步做好廉政建設工作，堅持內部管理監督機制，以紀律條律為準繩，老實工作，干凈做人，勤政為民，接受監督。

5、加大和提高創收意識和手段，廣開創收渠道，群策群力，扎實有效地做好這項工作，今年準備拿出創收方案，定任務，定收入，責任到人，獎扣分明，力求今年在利潤空間上有突破。

匯報完畢，謝謝大家！