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對一個單位或者干部進行考察,是組織部門的一項常規性工作,在考察過程中,或多或少能反饋分析出被考察單位及班子之間存在的一些問題,但是,如何對這些考察中發現的問題進行反饋,卻往往是一件頗費思量的事情,只有恰到好處地把握時機,才能達到反饋不留后遺癥的目的。這是因為,考察干部就是為了了解單位干部職工的一些工作、生活情況,干部職工從對組織負責的角度出發,真心實意地反映出了一些問題,如果簡單地把了解到的情況直接反饋給單位干部職工,就有可能影響單位團結,如果不反饋,又難以化解單位各方面的矛盾,起不到考察反饋的作用,難以達到總結經驗,糾正錯誤和批評與自我批評的目的。具體工作中,如何對干部考察情況進行反饋,是一項需要謹慎處理的工作,需要注意以下幾點:
一,準確了解班子中班子成員之間及干部之間存在的問題,這是做好情況反饋的前提。
考察干部就是要了解干部的實際情況。干部的一些實際情況,往往通過單獨談話、座談會、走訪等工作就可以了解到,但這只是表面現象,真正要想了解一個干部,不僅要了解其現在的工作單位,而且要了解其以前的工作單位;不僅要了解其八小時以內,而且要了解其八小時以外;不僅要了解其工作單位,而且要了解其鄰居好友等;不僅要聽其言,更為主要的是要觀其行,了解其所思所想。只有準確了解干部及干部班子之間的情況,才能針對單位班子及干部的優缺點,及時準確客觀地反饋班子及干部存在的問題,有針對性地采取補救措施,化解矛盾,減少內耗,提高工作效率,及時提醒、幫助優缺點或不足的干部認識自身和單位存在的問題。
二、區別對待,尋找適宜時機,對單位干部進行談話反饋。通過單獨談話,同時用各種談話相印證,基本能夠做到情況明了。關鍵是對談話者提供情況進行科學評估,去偽存真。反饋材料應該向組織部門主要領導進行情況匯報。對一些群眾普遍反映的問題可以當場給單位領導予以反饋;對一些較為敏感的,情況一時難以落實的問題,則應當根據實際情況,尋找適宜時機,待情況落實清楚后再進行情況反饋;對于原則性的問題,如群眾反映強烈的貪污腐敗、賭博、坑蒙欺騙等問題,則應該按照程序轉交紀檢部門,落實必要的后續工作,查清落實,還干部清白或者清查犯罪分子;對于工作中大量存在的非原則性問題,則應該予以整理,并在適當的時候進行談話。不一定要求班子當著上級領導或者組織部門的面進行批評;對于一些班子私下里就可以尋找恰當時機化解的問題,要求單位通過正常的談心會議進行自我化解,如果當著考察組或者上級當面進行批評,則往往可能在單位干部中間引起更大的誤會和矛盾,不利于班子的團結。
三、注意反饋的方式方法。對于群眾反映的班子領導工作中存在的一些非原則性的問題,應該由組織部門領導在談心過程中通過適當方式溝通反饋,盡量把一些問題變成單位領導者自己的反省,讓被談話者自己分辨出哪些是好的和不好的,變成領導者自己的想法,通過正常的批評與自我批評活動,化解矛盾,真正解決問題。
四、嚴肅工作紀律,追蹤了解,督察反饋效果。對于反饋的情況,應該進行及時的追蹤了解,督察反饋效果,通過回訪、公布信訪渠道,接待信訪咨詢等措施,及時追蹤了解掌握情況。現實工作中,一些單位領導公然對提出不同意見的群眾進行威脅,在群眾中產生較為惡劣的影響,這是不成熟、不稱職和心虛的表現,對于領導干部因為下級正常的批評而打擊報復者,情況查實后,則應該及時提出調整方案,堅決遏制住這種不正之風的蔓延。當然工作中既要保護群眾的舉報積極性,同時,對于無中生有,任意誣陷別人的人和事,也要予以堅決的查處和打擊。
五、加強從事考察工作的人員自身素質建設。考察反饋效果如何,與反饋者自己的品質素養有極大的關系,要嚴于律己,寬以待人,只有具備識人之明,容人之量,真誠地對待同志,就能贏得群眾的積極的情緒響應。一個品質修養好,群眾信任的人,群眾就會把其當成自己的真心朋友,就會向其敞開心扉,講出真心話,同時也能正確理解,而如果從事考察工作的干部自己缺乏優良品質,用心不良,搞不正之風,就會缺乏群眾的信任,反饋時,群眾就會不認賬,考察者情況的反饋就不僅起不到應有的作用,反而會起到負面影響,所以對具體從事干部考察工作的相關干部人員,要嚴格要求,嚴禁跑風漏氣不正之風泛濫,建設一支作風硬、紀律嚴、素質高、能吃苦的隊伍來。
六、講究語言藝術。“一句話讓人跳,一句話讓人笑。”反饋情況時要充分注意運用語言藝術,一句輕松的開場白,一句親切的稱呼,一個由衷贊許,一個誠心的規勸,一個善意的微笑,往往都能產生意想不到的效果,一些棘手的問題和矛盾就能在這看似簡單的輕松氣氛中得到緩解,甚至被輕松地化解掉。在反饋過程中,該講的一定要通過恰當的語言詞語明確無誤地傳達到對方,不該講的也堅決不講,對方詢問的一些不該透露的問題也要委婉而不失禮地予以拒絕。考察反饋工作中,如果不講求語言藝術的運用,則不僅不能解決實際存在的一些矛盾問題,而且可能導致更多的矛盾與誤解,只有與反饋對象愉快地相處,誠懇相待,才能打消各種顧慮,真正解決問題。