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行政服務(wù)中心工商窗口既是工商系統(tǒng)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的辦事窗口，也是政府重要的對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)，窗口每一位同志的一言一行、一舉一動(dòng)，都將影響工商系統(tǒng)信譽(yù)度和為民辦事的效力。近年來，窗口工作人員一直按照市局關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)等有關(guān)制度和規(guī)定的要求，認(rèn)真履行工商行政管理職能，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，努力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，本著“求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的原則，努力開創(chuàng)登記管理工作的新局面，以扎實(shí)的工作作風(fēng)贏得了社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，多次被評(píng)為先進(jìn)窗口單位。尤其在今年全市二級(jí)機(jī)構(gòu)效能建設(shè)民主評(píng)議中,第一季度和第二季度連續(xù)兩次獲得民主評(píng)議第一名。我們的做法主要是：

一、求真務(wù)實(shí)，全面提高登記注冊(cè)人員政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

行政服務(wù)中心工商窗口作為我市行政服務(wù)中心的重要窗口之一，我們始終按照市委、市政府和市工商黨組的要求，把提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)、提高行政執(zhí)法水平作為窗口工作的基礎(chǔ)，通過各種方式經(jīng)常性的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使同志們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，提高了依法行政的能力和水平。使在行政服務(wù)中心工商窗口的工作人員成為了工商系統(tǒng)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬的企業(yè)登記管理干部隊(duì)伍。

二、開拓創(chuàng)新，努力提升服務(wù)水平

一是按照便民的原則，公開企業(yè)登記事項(xiàng)、登記依據(jù)、登記條件、登記程序及期限、提交申請(qǐng)材料目錄、登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、申請(qǐng)書格式示范文本等。

二是積極推進(jìn)并聯(lián)審批，按照“工商受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的要求，最大程度地方便了需要提交前置審批資料的服務(wù)對(duì)象，為申請(qǐng)人申請(qǐng)企業(yè)登記提供制度保障和便利條件。

三是全面推行一審一核制，將市場(chǎng)主體注冊(cè)登記的受理、審查、審批和核準(zhǔn)四個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化為“審查員受理審查、核準(zhǔn)員核準(zhǔn)”兩個(gè)環(huán)節(jié)，縮短了注冊(cè)登記的時(shí)間。

四是實(shí)行一站式服務(wù)，將市場(chǎng)主體登記注冊(cè)的受理、審查、核準(zhǔn)、證照制作、收費(fèi)發(fā)照的全部環(huán)節(jié)統(tǒng)一在中心窗口“一站式”完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局行政服務(wù)中心工商窗口自*年*月*日到*年*月*日止，共辦理各類企業(yè)及個(gè)體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記*多件，承諾時(shí)限辦結(jié)率*%，無一起差錯(cuò)，無一起被投訴。

三、落實(shí)服務(wù)承諾制，樹立工商窗口新形象

行政服務(wù)中心工商窗口工作人員，處在行政服務(wù)第一線，一言一行都代表著工商系統(tǒng)的形象，代表著政府的形象。為此，我們要求窗口工作人員按照承諾的時(shí)間和內(nèi)容辦理登記手續(xù)，凡申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)的，隨到隨辦；申請(qǐng)公司、合伙企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)籌建、開業(yè)、變更、注銷登記，手續(xù)齊全有效的，七個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；對(duì)一切來工商局中心窗口辦理登記手續(xù)的投資人，我們都要做到熱情、主動(dòng)、周到、快捷、方便；同時(shí)，我們還認(rèn)真落實(shí)預(yù)約服務(wù)制度，徹底打破“八小時(shí)內(nèi)”和“八小時(shí)外”的工作界限，徹底打破工作日和非工作日工作界限，凡是有預(yù)約的，或者沒有提前預(yù)約，企業(yè)又急需我們辦理的，不論是節(jié)假日還是星期天，我們都照常辦公。

在登記注冊(cè)工作中，我們始終遵循“提高效能、方便企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境、注重實(shí)效”的原則，反復(fù)學(xué)習(xí)研究登記注冊(cè)的各項(xiàng)法律規(guī)定，依法管理、文明服務(wù)，為企業(yè)制定了各種類型的填報(bào)說明，全面準(zhǔn)確的解答注冊(cè)登記方面的問題，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口單位。

四、今后打算

前期，我們工商窗口在工作上雖然取得了一些成績(jī)，但它與上級(jí)的要求、與人民群眾的需求、與其他先進(jìn)單位相比，還有很大的差距，我們深深知道，服務(wù)無止盡；在以后的工作中，我們將在市委、市政府以及市局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，按照新形勢(shì)的要求，建立科學(xué)高效的企業(yè)注冊(cè)運(yùn)行機(jī)制，繼續(xù)全面規(guī)范登記行為，提高登記質(zhì)量，促進(jìn)登記管理和監(jiān)督職能到位，創(chuàng)新手段，突出特色，全面開拓登記管理工作的新局面，以取信于黨政領(lǐng)導(dǎo)，取信于監(jiān)管服務(wù)對(duì)象，取信于廣大人民群眾。