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根據市委組織部和省公司黨組關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的工作部署，儋州分公司緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的指導思想，從今年3月到6月，在省公司黨組的統一領導下，在認真學習文件、吃透精神的基礎上，廣泛發動，周密安排，狠抓落實，嚴格遵循每個階段工作程序，在求實效上下工夫，扎扎實實開展了學習實踐活動，取得了實實在在的效果。

一、本次活動主要成效

(一)形成了貫徹落實科學發展觀的重要共識

通過學習分公司黨總支領導班子通過學習實踐形成了深入貫徹落實科學發展觀的共識，在四個方面得到了進一步深化：

一是貫徹落實科學發展觀，必須牢牢把握發展這個第一要義，把全部工作的重心放在促進公司又好又快發展上。

二是貫徹落實科學發展觀，必須牢牢把握以人為本這個核心，營造充滿親情的氛圍，使企業員工個人的進取與企業的發展相輔相成，從而激發廣大員工創新的活力。

三是貫徹落實科學發展觀，必須牢牢把握全面協調可持續這一基本要求，推動分公司加快轉變發展方式、提高發展水平。

四是貫徹落實科學發展觀，必須牢牢把握統籌兼顧這一根本方法，推進各項工作取得新進展

（二）通過學習實踐活動，解決了分公司發展過程中存在的突出問題

在學習實踐活動中，分公司通過召開各類座談會、開展專題調研、開展解放思想大討論、召開分析檢查報告評議會等形式，多渠道、深層次地征求廣大員工對促進分公司科學發展的意見和建議，查找出員工最迫切希望解決的實事。分公司認真分析梳理，提出了解決員工最迫切希望解決的問題方案。一是已責令綜合部于XX月XX日擬寫《2009年儋州分公司企業文化工作實施計劃》，該《計劃》包含了分公司工會2009年活動計劃，分公司工會已嚴格按實施計劃執行中。二是省公司財務部目前一直在與集團公司要求接軌，現通過電子報賬系統的上線分公司的各項費用的支出更加的透明，便捷。但由于系統剛上線，部分功能還不全面、人員培訓也不夠及時與普及、針對部分費用報賬要求也不夠明確導致個別分公司同事報賬時間過長,目前整改措施正在施行中。三是經與省公司計劃部充分溝通，目前已同意在分公司停車場處建一所職工食堂，計劃部于4月23日到分公司考察選址，目前已動工。

（三）通過學習實踐活動，創新了促進分公司科學發展的體制機制，完善了分公司發展規劃

一是創新了管理理念。通過深入學習，換位思考，“精細化的管理就是為了更好的服務于公司”的理念在隊伍中得到不斷深化和提高，求真務實、實事求是的良好風氣不斷涌現。

二是創新樂服務方式。通過開展“便捷服務、滿意一百”行動，積極找出體現自身特色的服務方式，實施一杯水服務、微笑服務，首問責任制、主題節日祝福語，分公司服務質量不斷改善。

三是創新了模式。通過切合實際的營銷方案，準確把握市場的需求，實行電話營銷、現場促銷、禮品營銷、體驗營銷、一對一服務營銷等模式，采取統籌兼顧的指導思想，對數據增值業務實行分類重點營銷，把握鞏固分公司優勢的新業務，帶動推動落后的新業務，促使分公司運營收入不斷攀升。

四是創新了監督機制。通過成立分公司紀檢監察員，對分公司各個環節的報賬工作實行跟蹤檢查，有效保障了分公司內部管理的良性運作和各項任務的完成。

自開展學習實踐活動以來，一方面分公司運營收入一直保持又好又快增長，數據增值業務139郵箱、飛信業務營銷工作成績顯著，全省粘性業務成績排名前列；另一方面集團信息化收入平穩增長，分公司定制終端銷售量、中高端客戶保有率及基站征址等工作完成情況良好，最終為分公司完成全年的KPI考核任務打下了扎實的基礎。

二、基本做法與體會

在省公司的直接領導和市委學習實踐活動指導組的幫助指導下，儋州分公司嚴格遵循規定的方法步驟，精心組織，周密安排，緊密結合分公司實際，創造性地開展工作，保證了學習實踐活動的順利進行。

（一）把學習調研貫徹始終，突出解放思想、凝聚共識

自深入學習實踐科學發展觀活動以來，分公司黨總支部堅持把深入學習實踐科學發展觀活動作為一項重要任務來抓，嚴格按照省公司安排部署，認真做好學習調研階段的各項工作，確保了學習實踐活動扎實深入開展。

1、加強組織領導，精心安排部署

分公司學習實踐活動領導小組辦公室在三月初就制定了活動實施方案、組織聯絡表等詳細的活動指導細則，三月十一日參與了全公司動員啟動會，三月二十日組織了召開了分公司學習實踐活動動員大會，明確職責，細化分工，確保學習實踐活動穩步開展。

2、采取多種形式，做好學習培訓

分公司把理論學習作為學習調研階段的基本環節來抓，教育引導黨員干部進一步深化對科學發展觀精神實質、深刻內涵的認識和理解，努力在吃透精神、領會實質、武裝頭腦、提高認識上下功夫。先后組織全體黨員干部集中學習黨的十七大精神、《鄧小平科學發展觀論述》、《科學發展觀重要論述摘編》、中央領導同志有關重要講話及其他相關學習視頻資料。學習中采取集中學習與自學相結合，學習文件與撰寫讀書筆記相結合、學習討論與集中交流相結合，對科學發展觀的重點篇目認真進行了精讀和通讀，努力提高學習效果。

3、明確主題，做好專題調研

分公司堅持以科學發展觀為指導，結合實際工作，開展了以“強化作風建設，提高工作效能”為題目的專題調研活動，通過調查問卷、召開座談會、走訪談心等形式展開調研，充分聽取群眾的意見和建議，并對意見和建議進行分類梳理。

4、開展“作風建設從我做起”的解放思想大討論

為了進一步深化對科學發展觀的認識，分公司通過專題學習和討論會等形式，深入開展了“作風建設從我做起”的學習與實踐。

（二）真情真誠，搞好分析檢查，突出找準問題

按照公司黨組關于學習實踐活動分析檢查階段的工作安排，我分公司從實際出發，制定了適合自己的工作方案，對分析檢查階段的各項工作進行了有針對性的細化。在此基礎上，于4月20日召開轉段動員大會，認真總結學習調研階段工作，對分析檢查階段工作進行了動員和部署。在學習調研階段征求意見的基礎上，通過各種形式廣泛開展征求意見活動，共發放調查問卷133份，收回133份；召開黨員、群眾座談會，邀請那大城區的廣告公司、辦公用品商家、車輛維修廠家、客戶代表到分公司開座談會、征求意見一次。在分公司領導班子專題組織生活會工作中，做到了主題鮮明、準備充分、組織嚴密、效果明顯；在形成領導班子分析檢查報告工作中，認真、深入、嚴格、細致，整個報告反復修改，三易其稿，實事求是地反映了近幾年分公司領導班子和黨員干部在貫徹落實科學發展觀方面存在的主要問題、分析了問題的原因、明確了努力的方向、提出了具體措施；在組織群眾評議工作中，采取發放評議表、召開座談會、基層征求意見等形式，認真進行評議。共發放評議表133份，收回有效評議表133份，召開各層面座談會1次，基層征求意見20人（次），評議結果，滿意率為99%。同時，對分析檢查報告進行了再修改，并將修改后的報告和評議結果進行公布，提高了報告質量。

（三）務求實效，抓好整改落實，突出破難建制

整改落實階段是深入學習實踐科學發展觀活動的最后一個階段，是整個學習實踐活動的著眼點和落腳點。分公司針對在領導班子分析檢查報告中梳理出來的貫徹落實科學發展觀方面存在的五個方面的問題，把解決影響分公司科學發展的重大問題作為重點，把解決制約分公司科學發展的體制機制問題作為難點，把解決員工最關心、最直接、最現實的突出問題作為熱點，區分問題的輕重緩急和解決問題的程度，對馬上能夠解決的問題，集中精力立行立改，對一時難以解決的問題，創造條件，限時解決。

在建立健全體制機制方面，把體制機制創新貫穿學習實踐活動始終，積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設，努力解決制度缺陷和體制障礙等突出問題，逐步形成保障和促進科學發展的制度體系；加強自身建設，著重建立健全相應的規章制度；根據實際，創新完善體現科學發展觀要求的各項制度，形成貫徹落實科學發展觀的正確導向和長效機制。

三、注重建立長效機制，鞏固擴大提高整改成果

我分公司學習實踐活動雖然取得了明顯成效，但學習實踐科學發展觀活動是一項長期工程，不可能一蹴而就，還存在逐多方面的不足和問題：一是學習調研的深度還不夠，少數黨員干部政治敏銳性和鑒別力有待進一步提高。二是還有一些問題沒有得到完全徹底解決，增強服務意識是一個長期工程。三是少數黨員干部對照檢查存在認識不到位、剖析不深刻、認識和理解問題的水平還不高。四是隊伍建設有待于進一步加強。我們必須以這次活動為契機，按照整改落實方案要求，不斷完善體制機制，扎扎實實做好每一項工作，切實把科學發展觀貫徹落實到每個部門、每個人的工作實踐中去，進一步深化和鞏固這次學習實踐活動成果。

（一）認真貫徹科學發展觀，加強領導班子建設

深入學習貫徹中國特色社會主義理論體系，提高運用科學理論分析和解決實際問題能力。認真貫徹執行黨的民主集中制原則，嚴格按照民主集中制和現代企業制度的要求，健全和完善民主決策、科學決策的相關制度，實現決策的程序化、民主化、科學化。從黨的事業和企業發展的大局出發，加強領導班子團結，講黨性、講原則，識大體、顧大局，做到目標一致，責任共擔，真正形成合力，同心協力抓工作。

（二）轉變工作作風，全面提升工作效能

1、在工作作風方面。一要認真總結反思不良作風形成的原因，繼續牢固樹立“五個觀念”，深刻強化“五個意識”，增強員工隊伍事業心、進取心、責任心、提高公司領導力、執行力、戰斗力，活學活用“十個堅持”寶貴經驗。二要認真學習掌握提高執行力的八種能力，注意工作方法與程序，克服不良的工作作風。三要加強內、外部的溝通與協作，擺正位置，按職責辦事，做到令行禁止，注意請示匯報的工作程序，提高辦事效率，保證在規定的時間內完成或提前完成上級下達的各項任務。2、在學習作風方面。一是利用公司網上學院、分公司共享服務器的便捷途徑加強學習，不斷提高自身的能力。二是制定分公司全年培訓計劃，采用省公司集中組織方式、分公司內部人員集中自培方式及外請專業老師培訓等多方面多形式，提高黨員干部的理論水平和解決實際問題的能力。

3、在會議作風方面。一是圍繞公司“四者”近期戰略目標，加強省公司戰略規劃舉措的落地執行，按照“做優做強省公司、做大做實分公司”的戰略目標要求，健全分公司“五會”制度。二是完善會議流程，從會議準備到會議開始到會場紀律再到會議精神傳達最后到會議精神落實，每個環節安排會議責任人保證會議質量。

（三）堅持高舉TD旗幟，加快推進TD網絡建設

1、爭取政府資源加快推進TD網絡建設，迅速成立TD推進工作小組。盡快與儋州市市政府商定推動儋州市政府成立推進TD-SCDMA建設工作協調機構的具體措施。

2、堅定不移，加快推進TD網絡建設。一是成立工程建設項目組，明確職責分工，制定管理辦法及反饋制度。二是主動加強與當地供電部門的溝通，抓緊協助解決相關站點引電遺留問題。三是提前做好城域網道和樓宇接入管道工程建設準備工作，包括施工組織、材料申領、控制工程質量及工程量、工程協調、對施工監理單位的考核。四是對基站業主進行分類分級，并建立相關檔案，定期走訪在公司和業主之間建立一座服務橋梁。

（四）創新“便捷服務、滿意100”服務理念，提升服務滿意度成績

進一步優化營業廳環境，統一管理專營店，加強關注客戶服務滿意度，規范服務禮儀規范、提升一線窗口形象；進一步要求一線員工熟悉業務辦理操作流程，加快辦理速度，減少等待時間，力保優質服務；進一步提倡禮儀服務，堅持肢體禮儀服務，保證前臺崗位形象規范化、服務語言標準化、微笑服務親情化。加強一杯水服務，為每一個進入營業廳的客戶送上一杯水，從而提供優質的服務。

（五）落實解決員工切身利益方面的問題，完成搭建“一網一刊一室一廳”項目

“一網”指的是分公司自行搭建的局域網共享服務器，通過網絡共享的模式，將分公司各部門日常工作、業務、培訓、圖片、視頻資料等電子版信息放入局域網共享服務器中，使其成為無紙化辦公的一個重要手段。

“一刊”指的是分公司內部企業文化宣傳的月刊或季刊，主要由分公司內部員工自行撰稿、排版，刊物主要反映分公司工作開展情況、重要事項、主要業績、黨團、工會活動等信息，努力成為分公司與員工溝通的橋梁和宣傳企業文化的陣地。

“一室”指的是建好職工之家，包括榮譽展覽區、小小圖書室、乒乓球、臺球、健身區等。榮譽展覽區將分公司取得的榮譽一一列出，是我分公司企業形象的標志，可以鼓舞大家向更高的目標前進。

“一廳”指的是建立員工餐廳。分公司食堂的建立會有效的解決異地員工吃飯難的問題，更多的節省用餐時間，提高員工工作積極性。

通過深入學習實踐科學發展觀活動，進一步深化了我分公司黨員干部對科學發展觀豐富內涵的理解，堅定了推動科學發展、構建和諧企業的信心和決心。我們一定要以此為契機，繼續加強學習，提高認識，擴大共識，把學習實踐活動融入日常工作并延續下去，鞏固和發展學習實踐活動成果，為加快企業發展，為總公司的跨越發展作出新的貢獻。