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按照市委年初工作考核要求，***年，為進一步轉變工作作風，我局積極開展政務公開工作，嚴格按照工作職責及程序辦事，真正做到了公開化、透明化、公正化，服務優質，效率優先。

一、領導重識，組織嚴密

成立了由局長**任組長的雨花臺***旅游局行風評議工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責旅游局及窗口單位的行風評議的指導、協調、督查等工作，受理有關投訴舉報等；二是深入進行動員。局領導參加完行風評議工作會議后，召集全局人員及窗口單位、景*景點負責人，傳達行風評議工作的會議精神，通報旅游局行風評議實施方案，布置工作任務，以行風評議工作為契機，提高旅游行業管理水平，規范服務行為，提高辦事效率。三是搞好統籌規劃。結合本*民主評議行風工作，統籌規劃市、*行評工作，局行評工作領導小組結合市、*行風評議工作要求周密制定了本局行風評議工作意見，指導全局及窗口單位有條不紊地開展行評工作。四是廣泛進行宣傳。通過有關媒體公布承諾的工作規范和服務標準，公布“行風評議熱線電話”和“行風評議網上投訴信箱”，設置行評意見箱，主動接受全社會監督，發動群眾積極參與*旅游系統行風評議工作。

二、依法行政意識不斷增強，行政行為日益規范

近年來，我局各部門領導干部依法行政的意識不斷增強，行政行為日益規范。旅游局在做好法制宣傳的同時，加強了領導干部法律知識的學習，**年旅游局對各部門的領導進行了法律知識測試，參考人員名單及考試成績在電視上公布，在群眾中反響很大，從而更加激發了領導干部學法、用法的積極性和主動性。

三、加強執法隊伍建設、行政執法水平有所提高

旅游局執法部門都以提高執法人員素質和執法水平為目標，認真落實執法人員培訓考核、持證上崗等項制度，加強了執法隊伍建設。近年來，旅游局廣泛深入地開展了行政執法人員的培訓工作，同時還組織開展了專題教育活動。通過對全局**名行政執法人員進行嚴格的法律知識測試，平均成績**分，表明執法人員的法律素質有了一定提高。由于加強了業務和法律知識的培訓，執法機關和執法人員在具體執法活動中，重實體輕程序的狀況得到明顯改善，文明執法、嚴格執法程度明顯提高，公共服務意識增強，對相對人權利的保障和尊重程度提高，大部分執法機關能夠主動公開信息、告之相對人相關權利。

四、加大執法力度，促使行政執法公平、公正

針對近年來**部門在處理旅游投訴中反映出的一些問題，旅游局規劃法規處組織*旅游執法大隊、**旅游局、*政府法制辦和**大學法律專家就**旅游質監所的法律地位和行政復議機關的確定等相關法律問題進行了專題調研。法學專家和專業人士對照《行政復議法》、《行政許可法》、《旅行社管理條例》等法律法規的規定，對這些問題達成了共識，提出了具體工作建議，受到**旅游行政管理部門好評。