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5月10日，集團公司召開了青島分公司先進事跡報告會，集團公司黨組做出了關于向青島分公司學習的決定，集團公司、省公司領導分別強調了學習的重要性和學習意見，我公司深受啟發和鼓舞，同時對向青島分公司學習活動非常重視，按照上級公司的要求進行了深入貫徹落實，現將學習有關情況匯報如下：

一、及時傳達，統一思想

5月12日下午，我公司召開部門負責人專題會議，對向青島分公司學習進行了部署，會議一是認真學習了青島分公司的主要先進經驗，認真領會、分析了青島市分公司“一個轉變、五個創新”和“三七定律”的精神實質；二是要求各部門將會議精神立即傳達到每位員工，同時要對照青島分公司的發展經驗，深刻剖析自身發展中存在的問題和差距，結合自身實際，抓好落實；三是從解放思想的角度動員全體員工要按照青島分公司的先進經驗加快發展，教育員工如何從當地的實際出發做好市場營銷等各項工作。

集團、省公司領導講話和實施意見相繼下發后，公司黨支部率先進行了學習，特別是對“一個轉變、五個創新”和破除“四個誤區”進行了深入研究，在將文件轉發各部門的同時，我公司組織相關人員進行了統一學習。通過以上工作的開展，使廣大員工逐步統一了思想，認清了當前的發展形勢和與青島分公司相比的差距，樹立了必勝的信心和決心。

二、結合實際，深入剖析

我公司對照青島分公司的發展經驗，深刻剖析了自身發展中存在的問題和差距：

一是思想觀念還相對落后。面對當前的競爭，部分員工的思維還處于計劃體制的氛圍中，對競爭估計不足，大鍋飯思想依然存在，工作標準低，存在自滿情緒，也有部分員工面對競爭，存在畏難情緒，工作消積、停滯不前。

二是市場的分析不夠透徹深入，應對競爭的經驗不足。發展過程中存在盲目跟進或反應遲鈍現象，造成了競爭初期用戶市場的流失和業務收入的降幅。

三是管理流程復雜化，執行力較差。個別部門還存在推諉扯皮現象，影響了工作的進度。

四是對服務重要性的認識不足。服務質量、用戶投訴處理工作、員工技能培訓工作均有待于加強，因服務不到位而造成的用戶脫網現象依然存在，特別是競爭激烈地區較為嚴重。

三、提高素質，加快發展

以上問題的存在影響了企業的正常發展，導致了我們收入增長緩慢、業務拓展困難，我公司將這次以向青島分公司學習為契機，加大整改力度，加快工作節奏，找出影響員工工作積極性的癥結和員工的實際困難，并及時進行解決，不斷改善員工的精神面貌，力爭各項工作有新的起色。

青島分公司的先進經驗為我們指明了前進的方向，進一步開拓了我們的思路、統一了我們的思想。我公司今后將嚴格按照上級公司的要求，不斷加強學習，不斷轉變觀念，不斷加強創新，進一步研究結合市場實際的經營策略，采取各種積極有效的措施，加快業務發展的步伐，不斷優化市場結構，為完成全年的業務收入指標奠定堅實的基礎。