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20*年上半年，我公司在市公司和縣委、縣政府的領導下，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，切實轉變觀念，加強內部管理，努力提高經濟效益。截至6月份，通信業務總量完成*萬元，較上年同期減少%；業務收入完成*萬元，比上年同期減少％。

一、主要業務目標完成情況：

1、投資*萬元，完成農村電纜置換新建網點30個，已全部完成。

2、投資*萬元，完成縣城電纜置換新建網點5個，已完成1個。

3、投資*萬元，完成*大道、*路、西環路電纜入地工程，*大道已全部完成，*路正在施工，預計7月底完成。西環路正在籌備之中。

4、投資*萬元，完成寬帶認證系統新建工程，已完成。

5、投資*萬元，完成黨員遠程教育站點覆蓋空白村，已全部完成。

6、投資*萬元，新建*支局綜合樓200平方米，正在建設中。

二、其他主要工作完成情況：

（一）、加強設備優化建設努力提高設備利用率

1、網絡維護管理方面：（1）制定維護管理考核辦法，力爭完成網運各項指標。考核辦法：以市公司指標為基礎，制定二次考核辦法，將指標分解到設備維護班、線路維護班和監控機房，并以考核用戶線路障礙率為輔助，降低障礙比例。（2）壓縮設備障礙歷時，提高維護質量，減少設備突發故障對網絡運行的影響。為此，我們成立了設備障礙應急小組，值班人員發現障礙后五分鐘內通知專業技術人員，每周統計各項設備故障歷時，影響面積，障礙原因，并總結此類障礙預防辦法，做到周周有總結，月月有分析。（3）為了確保設備的安全供電，利用停供電監控系統，加強對模塊局、接入網點的停供電管理，合理調配發電機的運轉效率，降低接入網點的阻斷次數，有效保障了網點用戶的通信需求。（4）充分利用信令測試儀，提高網絡接通率，堅持每天對網上數據進行統計分析，發現問題及時上報解決，也為市場部門在制定營銷方案時提供有力的幫助。

2、交換、傳輸網絡、網絡優化方面：（1）依據市公司的網絡減負工作安排，制定詳細的減負計劃，對所有交換機端口進行調整。（2）電纜置換”工作情況：根據電纜被盜嚴重的情況，我們對大對數電纜進行置換，增加交換網點，進光退銅。（3）修舊利廢，整合資源。（4）把DMS機型的2架一號中繼機架調整為七號中繼。（5）把老PDH郎訊設備上的2M電路割接到本地網傳輸設備上，掉電關閉設備，清理光纖占用和降低用電負荷。

3、電源優化方面：（1）在雷雨季節到來之前對我局所屬的變壓器的避雷裝置、模塊局的配電箱和整流模塊避雷裝置檢測和更換，測量全縣所有機房的地租，對指標高的機房地租進行改造。（2）針對接入網電費高的情況，制定用電分析考核辦法，局所用電進行量化管理考核，更換年久勛壞、以及與電所有爭議的電表。（3）啟動測試全縣所有機房空調、對有故障的進行維修。全面沖洗空調濾網和室外機。（4）對停供電機組進行檢查維修工作。

4、無線市話網絡優化調整方面：（1）基站的位置進行優化調整，改變基站安裝位置，調整基站主方向。將在房頂中間安裝的遷移至靠邊的位置，對話務量低的基站調整到有需求的地方。（2）將部分1.5M基站進行升高，CS和CS4基站計劃采用焊接鋼管的方法。對安裝位置不合理的基站進行位置調整。（3）參照每周市公司基站話務量的數據，及時將高話務量的地區都調整成7信道的基站。（4）積極按照市公司的無線市話網絡優化競賽安排，開展各項工作，現在已經開通了東環路東嶺崗水廠基站。并對全縣的站點進行巡檢工作。

5、線路方面：針對部分區域主干電纜利用率低、分布不均的情況，在主干電纜多的行政村，設立交接箱，將原來的直配電纜改為交配。調整用戶拆除部分主干電纜，將拆除的部分小對數電纜用于交接箱以下線路的延伸。

（二）、搶抓機遇協作配合加大宣傳搞好全員營銷

在新年到來之前，我們就部署新年“首季開門紅活動”，把目標任務落實到每位員工，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。為確保各項任務的圓滿完成，我們做到每月一小結、每季一總結，半年有初評，年終有總評。每月都要進行一次工作安排、任務分配、總結分析、評比排隊，獎罰兌現。采取了各種有力措施：一是獎罰嚴明，領導班子及時對各單位的任務完成情況進行總結評比，對于完成任務好的單位和個人進行獎勵，對于完成任務差的進行處罰，每月總結評比一次，激勵了先進，鞭策了落后。二是搞好業務宣傳活動，利用“春節”、“馬街書會”、“五一”等傳統節日，組織員工走進繁華街頭，打出橫幅和標語口號，或組織宣傳車進行業務宣傳。通過各種形式的宣傳活動，大力宣揚網通的光輝形象，使更多群眾對我公司的業務有更進一步的了解。為搞好業務發展，我們一方面加大業務宣傳，一方面加強內部管理，制定切實可行的考核辦法，大大調動廣大員工的工作積極性和主動性。主要表現在以下幾個方面：

1、自新農村電話隨意打政策推行以來，我公司加大對支局考核力度。將各個支局隨意打滲透率、業務收入與績效掛鉤，提高了員工的工作積極性和主動性，各支局主動與當地政府部門及村委會聯系，提供業務優惠和服務承諾。大部分員工積極主動深入基層搞發展。如市場部、大客戶服務中心組織人員在云海逸夢休閑娛樂廣場開展宣傳和現場裝機活動，一次為云海逸夢休閑娛樂廣場安裝固定電話1*部，光纖1條，且在一周內安裝調試成功。

2、在5.17電信日期間，印制宣傳橫幅20余條在各個營業網點懸掛，介紹我們的新業務及優惠活動，租用彩虹門、懸浮氫氣球起到轟動效果，組織各部門業務骨干在城區營業廳門口進行了為期3天的宣傳活動，取得了明顯的效果。

3、積極搜集信息，主動上門服務，搞好協作配合。公司所有干部員工已形成了一個系統營銷的總體，通過主動上門宣傳服務，把客戶的需要放在第一位，形成了快速反應機制，發現客戶有需求就積極主動聯系，現場辦理，快速安裝。

（三）抓行風抓服務嚴管理不斷提高服務質量和服務水平

我們始終把轉變工作作風，改善服務態度，提高服務質量，規范服務管理放在重要位置，堅持“以客戶為中心，以服務促發展”的指導思想，借助“行風評議”活動，狠抓優質服務和文明服務。

一是針對行風評議活動中客戶提出的問題進行整改；二是深入開展“客戶至上、誠信服務”活動，組織全體員工開展“爭創誠信企業，爭做誠信員工”大討論。使全體員工增強了主動服務意識，千方百計解決用戶所提出的各方面的問題；三是繼續推行“首問負責制”，要求所有員工無論用戶問到誰，都要做到有問必答，答必圓滿，負責到底，不準推諉扯皮，冷待用戶；四是加強服務檢查，加快投訴處理，增強全員服務意識，同時改善接待條件，強化接待人員培訓，提高服務質量和辦事效率，及時、圓滿、準確答復客戶投訴的問題，并迅速解決，使矛盾解決在萌芽狀態。共受理各類投訴516件，辦結516件，辦結率100％。

（四）加強內部管理，拓展業務范圍，促進經濟效益提高

今年以來，我們采取積極措施，拓展業務范圍、千方百計增加收入、減少開支，以促進企業經濟效益的提高。

1、為加強用戶欠費管理工作，重新制定“欠費考核辦法”，對欠費加強檢查稽核，發現問題及時解決。催要老欠費，控制新欠費。從加強基礎業務管理入手，堵塞欠費源頭。在用戶辦理業務時，要求新老用戶都提供有效證件，為日后收欠提供法律依據，并對各支局實行當月話費買斷方式，激發員工催收欠費的積極性。同時，我們委托司法部門幫助催要老欠費，以促進用戶的付費意識。加強營業廳收繳話費的管理，實行日收日清制度，以防所收話費被挪用等現象發生。

2、大力開展卡品銷售業務，發展來電顯示、小秘書、幸福農家168、都市生活960等項投資少、見效快的新業務；

3、加強可控成本核算，加強財務管理，切實加強收入的組織管理，防止跑、冒、滴、漏。不論是新建工程還是改建、維修工程，堅持在保證質量的前提下，千方百計降低成本，降低費用。同時，對非生產性開支嚴加控制。

（五）、加強黨的建設和精神文明建設

今年以來，公司黨支部重視黨的建設，作了大量工作。一是加強對全體黨員進行黨性、黨風、黨紀教育和黨的優良傳統教育，根據縣委安排，積極開展“學先進、比創新、看實效”主題實踐活動，成立了教育活動領導小組和辦公室。在學習活動中按照縣委要求，每個黨員都做到了認真寫筆記，寫學習體會、寫整改提高總結，較好地完成了學習教育任務，達到了預期的目的；二是加強對工會、民兵、青年團、婦女、計生、后勤供應、文史檔案等項工作的領導。“三八”節召開女工座談會，并為女職工購買了福利用品等；三是加強工會工作，重視員工文體活動，關心員工文化生活。

（六）加強綜合治理確保安全生產

我們更加重視綜合治理和安全生產，加強內部安全保衛。沒有發生治安案件和安全事故。主要做了以下幾點：

1、進一步搞好法制教育和安全教育，不斷增強員工的法制觀念和安全意識。積極配合上級搞好全國“安全生產日”、“安全生產周”、“安全生產月”等活動，利用張貼大幅標語、舉辦宣傳欄、開展安全知識競賽等形式大力開展宣傳教育，六月份，在公司大樓前舉辦了隆重的“安康杯”競賽、“安全月”大型宣傳活動。

2、嚴格各項規章制度，認真開展綜合治理安全生產大檢查。

3、“三夏”期間組織宣傳車深入田間地頭宣傳焚燒秸稈對通信線路的危害，同時，組織人員清理線路附近的秸稈及雜物，從而保證了線路的安全暢通。

4、汛期到來之前，組織人員對各個機房進行全面的安全檢查，成立了防汛領導小組，制定了應急措施。

5、加強夜間巡線，打擊盜割電纜行為。針對犯罪分子盜割通信電纜活動猖獗的情況，我們組織公司所有男員工進行夜間巡邏，縣公司成立6個夜間巡線小組，每個小組4～6個人，由經理、副經理親自帶領，實行夜間巡邏。各支局（所）夜間也都配有巡邏人員，實行上下齊管。

四、下一步工作思路

1、認真學習黨的“十七大”精神，統一思想，提高認識，振奮精神，勇于拼搏。針對我縣通信市場的激烈競爭，我們將組織員工正確認識和分析所面臨的挑戰和機遇，進一步解放思想，更新觀念，強化競爭意識。增強加快業務發展的緊迫感、責任感、危機感，始終保持昂揚向上的精神狀態。

2、進一步提升服務水平，提高用戶的滿意度。

3、加大業務宣傳力度，大力發展農村電話隨意打、城鎮親情1+業務，做好寬帶、隨意打到期用戶的續簽工作，加大話費預存，努力增加收入。

4、加大大客戶和商務客戶的發展，強力推行電子商務、大客戶和商務客戶的預存話費工作。

5、加快寬帶業務發展工作。

6、加快網絡優化和減負工作，提高網絡運行質量，確保網絡通信暢通。

在全區機關效能年活動動員會暨民主評議政風行風工作總結表彰會上的講話

同志們:

經區委、區政府研究，今天召開全區“機關效能年”活動動員大會，主要目的是：貫徹落實省、市“機關效能年”活動動員大會精神，全面部署我區開展“機關效能年”活動，動員全區各級機關迅速把思想統一到省委、省政府和市委、市政府的重大決策部署上來，積極投身這項活動。等下，龔書記將作重要講話，請同志們務必深刻領會，抓好貫徹落實。下面，我先講幾點意見。

一、充分肯定我區民主評議政風行風工作所取得的成績

過去的一年，是我們**發展史上很不平凡、極不尋常的一年。在區委、區政府的堅強領導下，全區各級機關和部門單位通過機關效能建設、民主評議政風行風等工作，提高了機關效能，優化了發展環境，提升了政府形象，全區上下呈現出“發展提速、信心提升、合力干事、和諧穩定”的良好局面。20*年全區民主評議政風行風工作成效明顯。主要體現在三個方面：一是參評面廣。全區參加民主評議政風行風工作的有21個行政執法單位，25個行政管理部門和4個窗口服務單位，同期比去年增加了8個單位，567個基層站所，78所公辦中小學校，29所公立醫院深入開展了民主評議政風行風工作。二是活動扎實。為解決群眾有事難訴、有理難張、維權較難的問題，著力拓寬群眾訴求渠道，我們組織區直50個部門在中山路舉行了聲勢浩大的民主評議政風行風現場征詢群眾意見活動，600多名干部走上街頭，接受群眾咨詢3000多人次，發放各類宣傳資料8000多份，征詢意見和建議1721條。三是整改有力。

在民主評議征詢的群眾意見中，反映干部作風不實，工作飄浮的比重較大，對此我們創新工作舉措，專門成立了以黨風廉政建設為主體的民主評議政風行風評議團，對機關等行業部門的干部對照市里制定公職人員行為規范“六條禁令”和區里出臺的“八個不準”進行明查暗訪，真正讓干部“動”起來，切實解決“評”而不深，“議”而不透的現象，整改過程中，我們狠抓落實，突出民情為重點，以服務群眾為宗旨，切實做到便利于民。針對群眾提出一些職能部門審批環節太多，辦事效率低的問題，在全區推行了“兩集中、兩到位”行政審批制度改革，將有行政審批職能的部門單位整合職能，成立行政審批股，并整建制進駐區行政服務中心集中辦公。同時，各鄉鎮（街道）又成立了便民服務中心，把“七站八所”等職能單位實行集中辦公，做到一站式辦證、一條龍服務，受到了群眾的普遍贊譽，得到了省、市糾風辦的充分肯定。

在肯定成績的同時，我們也應該看到，在民主評議政風行風活動中還存在著許多問題，特別是一些政府部門及其工作人員服務意識不強、辦事效率不高、行政行為不規范等問題，還不同程度地存在。一是對環境建設重視不夠，認識不深。一些人沒有認識到自己是發展環境的一部分，不知道自己在環境建設中應該承擔什么責任，結果往往因為自己的行為，比如辦事拖拉、作風不實、態度冷漠等，造成了不良后果，影響了整體形象。二是觀念陳舊，思想僵化。一些人以管理者自居，不去換位思考，不從服務對象的角度考慮問題；只知道就事論事、不知道從經濟發展的大局考慮問題；只知道這么干不行，不知道怎么干才行；只知道堵路，不知道疏導。這些人的行為，客觀上導致環境不寬松，阻礙了經濟發展。三是在機關干部隊伍中，確實有少數干部知法犯法、弄權勒卡、以權謀私、中飽私囊，嚴重損害了政府形象，破壞了發展環境，在社會上造成了極壞影響。

二、為什么要開展“機關效能年”活動？

主要有四個方面：

一是上級政策規定的需要。省委、省政府于1月4日召開了全省“機關效能年”活動動員電視電話會議，進行了具體部署。1月16日，市委、市政府召開了全市“機關效能年”活動動員大會，進行了具體部署。省、市都已經明確要求必須在鄉鎮以上黨政機關和有行政管理職能部門及公共服務單位開展這項活動。

二是實現**趕超發展的需要。按照“三年進入全市第一梯隊，五年進入全省第一梯隊”的目標要求，今年，是我區實現趕超發展目標的關鍵一年。從目前情況看，豐城財政收入超16億元，樟樹超10億元，高安超7億元，上高也超5億元，我們的處境是前面的標兵越來越遠，后面的追兵越來越近。在這樣的處境之中，我們要實現趕超發展就必須緊抓項目建設，而做大做強做好項目，必須具備高效便捷的政務環境。所以，在新的起點上，我們必須通過“機關效能年活動”來優化發展環境，打造我們的優勢，來引進更多的大項目、好項目。

三是提高工作效率的需要。加強機關效能建設，實行信息公開制、服務承諾制、限時辦結制、超時默許制、失職追究制等制度，從體制和機制上解決“政府權力部門化，部門權力個人化”問題，有效地減少和防止腐敗行為的發生，促進機關作風轉變，提高機關效能，對建設“廉潔、勤政、務實、高效”機關將起到重要作用。

四是完善監督機制的需要。通過建立有效的監督機制，充分發揮民主監督、群眾監督和輿論監督的作用，使各級機關能夠全面接受人大、政協、群眾團體、新聞媒體、人民群眾的監督，及時發現和解決影響機關效能問題，提高服務質量和水平。因此，從以上幾點可以看出，開展“機關效能年”活動，絕不是單純抓消極現象，不是懲罰活動，而是一場深刻的學習活動，是提高干部素質和政府執政能力的活動，是對廣大機關干部的關愛。

三、怎樣開展“機關效能年”活動？

開展“機關效能年”活動，主要應克服“三種思想”，強化“五種意識”，提高“四種能力”：

1、克服“三種思想”。一是克服驕傲自滿的錯誤思想。認為我區機關工作作風良好，不需要作為一項工作任務來抓。二是克服效能建設是走形式、走過場的錯誤思想。三是克服借口與業務工作沖突而產生的抵觸、厭倦、松懈的錯誤思想。必須清醒的認識到，機關效能是政府形象的直接體現，是發展環境是否優越的重要標志，是提高機關工作能力的迫切需要，也是我區搶抓機遇，推進新城區、新農村建設，實現全區經濟社會又好又快發展的重要舉措。

2、強化“五種意識”。各單位、各部門要抓住“機關效能年”活動這一契機，著力解決當前黨員干部隊伍中存在的“不適應”、“不符合”的問題，努力做到“五個強化”，即強化學習意識，不斷提高知識更新的能力和做好年輕同志的培養；強化形象意識，不斷改進機關工作作風；強化責任意識，狠抓各項工作任務落實；強化服務意識，打造服務型政府機關；強化效率意識，真正把機關效能建設落到實處。

3、提高“四種能力”。一是提高能辦事、快辦事、辦成事的能力，以群眾、企業、基層來本機關辦事是否更加方便快捷來檢驗活動效果；二是提高務實高效服務的能力，以為地方爭取了多少項目、資金、政策來檢驗活動效果；三是提高貫徹落實的能力，以是否把上級的各項方針政策轉化為推動經濟社會又好又快發展的具體措施并一以貫之地真正落到實處來檢驗活動效果；四是提高駕馭經濟社會發展的能力，以解決了多少重點難點薄弱問題來檢驗活動效果。通過開展“機關效能年”活動努力使機關干部受到深刻教育，機關效能建設得到明顯加強，讓廣大機關干部成為效能建設的積極實踐者、廣泛參與者和榜樣示范者。

四、開展“機關效能年”活動具體要做些什么？

機關效能建設領域廣泛，內容豐富，任務繁重，必須做到把握重點，抓住關鍵。要按照吳新雄省長的要求，重點抓好以下11個方面的工作：

1、提高行政審批效能。努力做到“減少審批項目、減少審批環節、減少審批時間”。按照省里提出的“三個縮減30%”的要求，即保留的行政許可事項至少縮減30%，投資項目審批事項至少縮減30%，單項行政審批時間在各自現有承諾的時限基礎上至少縮減30%，區直各單位要用3個月時間對本單位現有的行政審批項目進行自查自清，進一步優化審批流程，提高辦事效率。

2、開展對涉企“三亂”行為的專項治理。按照宜春市委、市政府《關于認真執行優化宜春經濟開發區外部環境“六個嚴禁”》（宜辦發[20*]19號）的要求，規范涉企收費問題，嚴肅查處各種名目的亂檢查、亂收費、亂罰款等行為。

3、開展對行業協會、中介組織的專項治理。要切斷職能部門隱形收費的“白手套”，行業協會、中介組織要與各職能部門徹底脫鉤，不得以職能部門的名義從事任何活動，職能部門也不得從行業協會、中介組織中獲取利益。

4、開展清理文山會海、檢查評比的專項治理。按照市、區出臺的《關于進一步弘揚求真務實作風的意見》的要求，整頓會風、文風和清理“文山會?！奔安划數臅h安排和過度的公務接待，提倡少開會、開短會、講短話、寫短文、辦實事、求實效。清理整頓各種檢查、達標、評比、表彰活動，實行檢查、達標、評比、表彰報批備案制度。

5、開展對公共資源交易活動的專項治理。加大對工程建設、土地招拍掛、產權交易、政府采購等公共資源交易活動中存在的違法、違規行為的治理力度，嚴厲打擊圍標串標行為，加強標后監管，規范交易行為，并進一步完善區、鄉兩級公共資源交易平臺的建設。

6、全面推行政務公開。擴大政務公開范圍，規范政務公開內容和程序，編制行政職權目錄，繪制權力運行流程圖；加強電子政務建設，建立網上審批、電子監察網絡平臺，逐步實現行政審批、行政處罰和公共資源網上辦理、網上交易和網上公開；鄉鎮政務公開重點抓好農村稅費改革政策、征地補償、鄉鎮村集體債權債務、救災和優撫資金、財政轉移支付資金使用等情況的公開。

7、改進機關作風。要嚴格執行市紀委、市監察局規范公職人員行為的“六條禁令”和區委“八個不準”，進一步抓好首問負責制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實，提高機關效能，提升機關形象。

8、抓好干部學習培訓。要根據國家公務員通用能力標準，制訂出干部的學習目標、學習計劃和學習任務，以提高干部的能力和素質，為提升行政效能提供有力的人才保障。

9、全面落實重大投資項目審批“綠色通道”工作制度。對投入大、影響大的重點項目的重要事項實行有關領導牽頭，多部門聯席審批制，相關手續和規費實行代交代辦制，特事特辦，將審批時間縮短到最低限度。

10、規范區服務中心運作機制。按照市政府《關于加強全市行政服務中心建設的意見》（宜府發[20*]19號）和《關于在縣（市、區）開展行政審批“兩集中、兩到位”改革工作的實施意見》（宜府辦發[20*]27號）的要求，進一步加強對行政服務中心的統一規范管理，確保行政審批項目集中在行政服務中心內運行。

11、加強鄉鎮便民服務中心的建設，提高鄉鎮機關的服務水平和工作效率。各鄉鎮（街道）必須在3月底前按照區紀委《關于認真實施“雙創”工程，大力推進全市農村基層便民服務中心建設的實施意見》的要求，完善便民服務中心的建設。

五、如何將“機關效能年”活動落到實處？

各鄉鎮街道、各部門要按照區委、區政府的要求，把開展機關效能年活動作為當前優化我區發展環境的一件大事，切實加強領導，強化措施，真正使機關效能年活動取得看得見、摸得著、信得過的成效。

一要加強領導、落實責任。為切實加強對“機關效能年”活動的領導，區委、區政府已經成立了以我為組長的機關效能建設領導小組，負責組織指導全區機關效能年活動。領導小組下設辦公室，目前已經從各相關部門抽調了25位精干人員組成三個工作組，分別是日常事務組、宣傳報道組、督查指導組。辦公室負責指導、督促、檢查、考核各機關和部門單位機關效能建設。各鄉鎮、街道（場）各部門也要成立相應機構，落實專人負責，從思想上、組織上、措施上保障活動的有力、有序、有效開展。各級領導干部在整個活動中一定要以身作則，身先士卒。各單位、各部門的“一把手”是機關效能年活動的第一責任人，要負總責，不僅要親自抓，還要親自做，分管領導要具體負責，其他班子成員要對職責范圍內的效能建設負直接責任，把加強效能建設和業務工作結合起來，精心謀劃，科學安排，確保效能建設和業務工作“兩不誤、兩促進”。

二要精心組織、凝聚合力。區機關效能領導小組已制定了《全區開展機關效能年活動實施方案》，今天會上已經分發給了各位，由于時間關系，會上就不再宣讀《實施方案》。這次活動主要分四個階段進行：一是動員部署階段，二是查擺問題階段，三是重點整改階段，四是考核總結階段。各單位各部門也要結合實際制定具體實施方案。要認真學習貫徹好這次動員大會精神，對照本次活動的各個階段的主要任務，結合各自實際，從活動的目標、方案、措施等具體環節和步驟抓起，開好本單位本部門的動員大會，向廣大干部、職工講清加強機關效能建設的目的意義、工作重點和具體要求，動員大家積極參與。要通過各種媒體加大宣傳力度，營造人人講效能、處處抓效能的濃厚氛圍。要及時總結、發現、宣傳機關效能建設工作的好經驗、好做法，樹立典型，推廣典型，充分發揮典型的示范、帶動作用。

三要強化監督、狠抓落實。區效能建設領導小組及辦公室要通過座談及明察暗訪等方式，加強對機關效能建設的督促和指導；要著重督點部門、重點行業、重點崗位、重大事項的效能建設落實情況，及時通報督查結果。區效能辦要認真受理和辦理效能投訴，做到“事事有回應、件件有著落”。要充分發揮優化發展環境監測點和監測員的作用，用好監測成果。要完善機關效能投訴受理機制，嚴格責任追究制度。對執行區委、區政府的決定、決議頂著不辦、拖著不辦、弄虛作假，致使政令不通，影響全局工作或造成不良影響的；對不深入實際而虛報浮夸，致使群眾反映的問題長期得不到解決的；對無正當理由不按時完成區委、區政府領導交辦任務的；對在急、難、險、重工作面前和事關人民生命財產安全時畏縮不前、臨陣脫逃的；對“在其位不謀其政”，工作“不在狀態”，導致應該完成的工作沒有完成，不該發生的行為禁而不絕等涉及的機關工作人員，要視具體情況分別給予通報批評、組織處理、紀律處分或追究領導責任。

四要嚴格考核、確保實效。區機關效能建設領導小組辦公室要制訂嚴格的考核評比方案，每一個階段都要有考核要求，做到動員學習不到位的不放過、方案制定不到位的不放過、查擺整改不到位的不放過、總結提高不到位的不放過。區委、區政府將根據考核情況實施獎懲。

同志們，開展機關效能年活動，是與我們切身利益息息相關的緊要事，是事關我區實現趕超發展的大好事。各單位、各部門廣大機關干部要以奮發圖強的精神、求真務實的作風、爭創一流的決心，積極投身到這項活動中，以效能建設的實際成果助推我區“三年進入全市第一梯隊、五年進入全省第一梯隊”發展目標的順利實現作出新的貢獻。

7、加強安全生產，搞好員工的安全培訓教育，加大電纜被盜的防范力度。

8、結合省公司退銅進光精神，加大網點拆分力度，盡可能修舊利廢。

9、加強用戶欠費收繳和清理工作。

10、做好大客戶回訪宣傳工作，確保大客戶不流失。