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保護消費者合法權益是一個常說常新的話題，從1983年**成立全國第一個消費者協會以來，保護消費者合法權益的斗爭就沒有結束過，聲勢一浪高過一浪，但是結果確是事與愿違，消費者的合法權益被侵犯的屢見不鮮，而且被侵犯的手段越來越多，花樣不斷翻新，膽子越來越大，有的甚至于到了明目張膽的地步，在有些領域，坑騙消費者竟成了慣例，各種明顯違背法律法規的霸王條款，霸王合同充斥到我們生活的各個方面，這些霸王條款，合同將我們消費者的合法權益剝奪怡盡，廣大消費者苦不堪言，確又無可奈何。那么究竟是什么造成了這一切呢，消費者的合法權益怎么樣才能得到有效的保護呢？

我認為，第一點要提高消費者的維權意識，法制觀念，對那些不法奸商的不法行為應當勇敢的說不，勇敢地拿起法律武器來維護自已的合法權益。我國消法為消費者提供了五種維權途，即與經營者協商解決，向工商，技監等有關部門投訴，向新聞媒體投訴，向消費者協會投訴，請求消協調解解決，在消協的支持下向法院起訴。我們的消費者在合法權益受到侵害時，應當學會運用這些途徑，充分運用法律賦矛我們的權利，勇敢的各那些不法奸商們作堅決的斗爭，切實維護我們的合法權益。現實生活中，很多消費者在合法權益受到侵害時，往往抱著息事寧人的態度，不原過多計較。而那些不法奸商正是利用了這點，肆意坑騙消費者，謀取不正當利益。有人曾經作過調查，發現上海的消費環境比較好，究其原因就是上海的消費者維權意識比較高，比較細，敢于斤斤計較，敢于和那些商戶較真，正是因為如此，上海的很多商家有所顧忌，不敢妄為。。我們自已的權利最終要靠自已來維護，如果我們自已都不來維護，還能指靠誰呢？

另外，還要完善法規。近年來，我國先后制定了一系列保護消費者權益的法律法規，對維護消費者權益，打擊不法奸商，起到了一定的作用，但是，這些法規都有著許多缺陷，操作性不強，最主要的是對于侵犯消費者權益的經營者的懲處力度不夠。縱觀消法，侵犯消費者權益的不法商戶所要承擔的法律責任包括：賠理道歉，賠償損失，退貨換貨，修理等。最有懲罰力度的無非是雙倍賠償。就是這唯一的懲罰性條款在執行當中也是充滿了艱辛，能夠執行到位的也是鳳毛鱗角。隨著社會的不斷發展，消費領域的不斷擴大，消費的額度也在不斷的提高。人們消費的對象經涉及到了汽車，房子等，動輒就是上數十萬，有的甚至于上百萬。不法奸商為了謀取到更大和經濟利益，不惜挺而走險，惡意欺騙消費者。他們為此所負出的違法成本和所得到的巨大利潤來說實在是算不了什么。正因為違法成本過于低下，導致了他們的肆意妄為，無所顧忌。我認為應當修改消法，加大對侵害消費者合法權益的懲治力度，使那些惡意侵犯消費者合法權益的不法奸商承擔相應的法律責任，使他們不敢無視消費者的合法權益。當代社會，侵對于坑騙消費者權益，數額巨大，達到一定額度的，或者是范圍廣泛，牽涉到了眾多老百姓利益的，危害到了社會公眾利益的，除了讓他們承擔相應的民事責任外，還可以考慮給他們相應的行政處罰，比如按所得額的百分比給予罰款，責令停業整頓，情節嚴重的還可以考慮給予吊消營業執照。對于情節嚴重，構成犯罪的還可以考慮依法追究刑事責任。

其次，應當加強對經營者的管理，變平時不管理，出事時亂管理的被動管理模式為加強日常監管，立足于防范的長效管理機制。可以充分利用各種行業協會，加強對經營者的誠信教育和職業道德教育，教育他們遵紀守法，遵守各種行業規章。另還可以考慮建立經營者的誠信檔案，記裁經營者的誠信情況，并定期向公眾公布。開展模范守法商戶的評選活動，對于守法經營，重視消費者合法權益的經營者可以考慮給予表彰，對于資信較差，長期一慣的坑蒙消費者的，除給予應有的處罰外，還要向公眾公布，暴光。

另外，我認為還應當完完善消費者的維權途徑，降低消費者的維權成本。我國現行的消費者維權途徑比較窄。消費者協會雖是消費者維權的機構，但是沒有強制執法權，只有調解權，若調解不成，則消費者只有到法院起訴來維權。大多數消費者受到侵權的數額比較小，消費者到法院進行曠日持久的訴訟，往往劃不來，所以往往放棄了訴訟。這就使那些不法奸商敢于有侍無恐，敢于肆無忌憚的侵犯消費者的權益，獲得了巨大利潤.我建議，不妨成立一個消費者仲裁組織，專門對消費糾紛進行仲裁，由于仲裁程序比較簡單，費用低廉，而且當事人可以自由選擇仲裁員，相比之下，仲裁結果更容易為當事人所接受，正因為如此，仲裁在國內外的經濟活動中得到了廣泛的利用。在消費者協會中設立消費仲裁組織，解決消費糾紛，更好的維護消費者合法權益。消費仲裁組織可以簡化程序，提高效率，對于事實清楚，證據確實充分的，要當場裁決，對于事實比較復雜的，則應當盡快裁決，我以為最多應當以一星期為期限。對于仲裁裁決一經作出，當事人必須履行，如果當事人拒不履行的，則可以由仲裁組織人民法院申請強制執行。這樣，提高了消費糾紛的解決速度，降低了糾紛的解決成本，何樂而不為呢。

消費者合法權益的維護是一個社會問題，涉及到各方各面，關系到千家萬戶，關系到我們每個人的切身利益。百姓利益無小事，各級黨委政府及相關組織應當站在執政為民，創建合諧社會的高度，齊心協力，把消費者維權的工作作好，以切實維護最廣大人民的根本利益，為創建合諧社會而