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一、切實做好12315消費者申訴舉報維權服務工作，維護消費者合法權益。

1、在受理消費者申訴舉報中，以熱情、禮貌、公正、高效的態度為消費者服務，做到了事事有著落，件件有回音，“受理投訴快，出勤行動快，調解查處快，信息反饋快”的工作作法受到好評。截止上半年，全縣共受理消費者咨詢48人次，均予以圓滿答復釋疑，投訴申訴舉報58件，成功處理率達98%，為消費者挽回經濟損失2萬余元。

2、建立健全12315消費者申訴舉報網絡，確保消費維權便捷到位。全縣19個鄉鎮、6個工商所、60%的行政村、8戶企業均設立了較為規范的“一會兩站”。

二、切實加強流通領域產品質量和食品安全監管和專項整治，凈化市場環境。

1、清理規范食品經營的主體資格。一是較徹底地摸清了全縣食品經營戶的底子，并分所、區、片、組實行動態綜合臺帳管理，做到底子清、標位晰、責任明；二是4月開展無照經營清理整頓，規范經營主體資格，共查處無照經營20戶。

2、加強日常巡查監管。嚴格按照“六查六看”要求，查證照、查貨源、查質量、查標識、查宣傳、查責任，發現問題及時整改到位。

3、開展專項整治。一是開展了元旦、春節、3.15、清明、5.1、6.1、端午、高考等節假日或特殊時段的食品安全專項整治；二是根據上級安排，組織開展了食品添加劑、農村食品市場、“下鄉家電”、“蘇丹紅”辣椒市場、無QS湖北大米、不合格取暖器、電熱毯、電飯鍋、油漆、酒類等專項執法檢查行動。共出動執法檢查人員280人次，檢查經營戶628戶次，先后2次邀請市局出動5臺次食品檢測車對2個農村集貿市場進行集中整治，查獲主要違法經營物質有：注水肉20公斤、病死豬肉12公斤、“三無”和無QS食品150公斤、過期變質食品220公斤、劣質節日食品120公斤、劣質兒童食品68公斤、劣質飲料170瓶、不合格糧油112公斤、假冒加加醬油50瓶、過期加加味精100包，假冒高檔白酒10瓶，過期啤酒320瓶、夸大功效保健品14盒、農藥殘留超標蔬菜26公斤、有毒有害物質超標水發產品15公斤等。

4、嚴格執法辦案。一是重點加大對無照經營食品、制售假冒偽劣商品、經銷不合格食品等違法經營行為的查處力度；二是通過專項整治、商品檢測、12315申訴舉報網絡等拓展案源，嚴格辦案紀律、程序，加大執法查處力度，切實維護正常的市場秩序。共查處違法案件10起，罰沒款0.5萬元。

5、加強商品質量監測。一是在市局統一部署下，開展了加加醬油、味精的定向檢測，收繳假冒加加醬油50瓶；二是充分發揮食品快速檢測箱的作用，共檢測干鮮果類36批次、肉品28批次、蔬菜類47批次、節日食品19批次、其它食品50批次，合格率達88%。對初檢不合格的食品采取禁止銷售、下柜等臨時性控制措施和回查跟蹤監督，對復檢仍不合格的采取了銷毀、召回、行政處罰等嚴肅處理措施。

6、建立長效機制。一是完善責任體系建設，縣局與縣政府、工商所，所與片、員均層層簽訂責任書；二是健全制度體系建設，工商食品安全監管制度、食品經營戶自律制度的建立和落實；三是加強維權服務體系建設，12315網絡建設深入社區、鄉村、企業、市場、超市；四是完善監管信用體系建設，定期開展巡查監管，實行信用分類監管，開展示范店（街）、消費者信得過單位評比創建活動；五是完善社會監督體系建設，聘請社會監督員，接受人大、政府、政協、新聞媒體、有關部門和人民群眾的監督；六是完善協作體系建設，形成了與工商內部、政府、職能部門的分工協作、聯動配合有效機制。

三、切實完善內務基礎工作，開創工作新局面。

1、制定了一套行之有效的工作計劃方案和一系列的管理制度、工作規范，并每月下發食品安全監管工作要點。

2、加強食品安全法律法規、專業知識的宣傳教育、培訓學習，一方面通過電視等新聞媒體、315宣傳活動、現場說教、監管執法、競賽培訓考試等方式對廣大生產經營者、消費者進行深入、廣泛宣傳教育；二是開展內部學習、培訓，特別組織了全國第三屆食品安全知識競賽活動和《食品安全法》的學習、培訓、考試。

3、完善內務基礎建設工作，文件歸檔規范、整齊劃一。

4、加強工作督查、指導、銜接、配合、匯報、通氣，較好地開展和理順了縣委、政府、有關部門、工商所、消委會、市消保科、市12315、食品經營戶之間方方面面的工作關系。

四、下半年工作打算：

以《食品安全法》實施為契機，大力開展法律學習、培訓、宣傳和執法檢查，進一步鞏固、推廣食品安全示范縣工作成果、經驗，力爭下半年食品安全監管工作再上新臺階。

1、繼續做好《食品安全法》的宣傳、培訓；

2、繼續加強食品安全日常監管和專項整治；

3、繼續加強12315平臺規范化建設；

4、繼續規范、指導、督查工商所和食品經營戶的食品安全工作；

5、繼續加大執法檢查力度和辦案力度。